4PX туралы
4PX — Қытайда орналасқан трансшекаралық электрондық коммерция логистикасының провайдері, ол онлайн сатушылар мен маркетплейстерге сәлемдеме жеткізу, фулфилмент, қоймалау, жүк тасымалдау және байланысты логистикалық қызметтерді ұсынады. Қадағалау өмірлік циклінде 4PX бастапқы логистика провайдері, шоғырландырушы, магистральдық тасымалды ұйымдастырушы, фулфилмент операторы немесе тапсыруды үйлестіруші ретінде әрекет етуі мүмкін; соңғы жеткізуді көбіне межелі елдің пошта операторы, курьерлік қызметі немесе жергілікті жеткізу серіктесі орындайды.
4PX негізгі профилі
| Өріс | Расталған ақпарат |
|---|
| Ресми атауы | 4PX; операциялық компания корпоративтік және логистикалық профильдерде ағылшын тілінде әдетте Shenzhen 4PX Express Co., Ltd. ретінде көрсетіледі. |
| Ресми веб-сайт | https://www.4px.com/ |
| Тасымалдаушы түрі | Трансшекаралық электрондық коммерция логистикасының провайдері, сәлемдемелерді шоғырландырушы, фулфилмент және қоймалау провайдері, жүк тасымалдау қызметтерінің провайдері және тапсыруды үйлестіруші. |
| Негізгі аймақ | Бастапқы операциялар Қытаймен және жаһандық бағыттарға трансшекаралық электрондық коммерция ағындарымен тығыз байланысты; нақты қызмет қолжетімділігі жөнелту орнына, маршрутқа және сатушы келісімшартына байланысты. |
| Қадағалау беті | https://track.4px.com/ |
| Бас ұйым | Ағымдағы жалпыға қолжетімді қадағалау бетінде әрбір операциялық ұйым үшін ашық расталмаған; корпоративтік құрылым үшін ағымдағы 4PX корпоративтік беттерін пайдаланыңыз. |
| Құрылған жылы | Мұнда қадағалау үшін маңызды факт ретінде пайдаланылмайды, себебі құрылу күнін келтірмес бұрын ағымдағы жалпыға қолжетімді беттерді тексеру керек. |
| Штаб-пәтері | Shenzhen, China операциялық компаниямен жиі байланыстырылады; байланыс және кеңсе мәліметтерін ағымдағы ресми 4PX байланыс бетінде тексеру керек. |
Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланыстары
| Ұйым | Ұйым түрі |
|---|
| 4PX | Канондық тасымалдаушы және логистикалық ұйым. |
4PX туралы барлық мәліметтерді көру| 4PX-пен байланысы | Қадағалау нөмірінде немесе сатушы 4PX-ті логистика провайдері ретінде көрсеткенде, пайдаланушылар таңдауы тиіс бренд — 4PX. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 4PX таңдау маркетплейстегі тапсырыс нөмірімен, межелі елдің пошта нөмірімен немесе кейінгі соңғы миля тасымалдаушысының нөмірімен шатастырудың алдын алады. |
|---|
| Ресми дәлел | 4PX ресми веб-сайты және 4PX қадағалау беті. |
|---|
|
| Жаһандық Parcel, фулфилмент, жүк тасымалдау және қойма қызметтері | Басқарылатын қызмет топтары. |
4PX басқаратын қызметтер туралы барлық мәліметтерді көру| 4PX-пен байланысы | 4PX электрондық коммерция сатушыларына трансшекаралық сәлемдеме, қоймалау, фулфилмент және жүк тасымалдауға байланысты логистикалық қызметтерді ұсынады. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Сәлемдемені қадағалау оқиғасы қызмет түріне байланысты қоймадағы тапсырудан, 4PX өңдеу торабынан, магистральдық тасымалдау серіктесінен немесе межелі жердегі жеткізу серіктесінен келуі мүмкін. |
|---|
| Ресми дәлел | 4PX ресми қызмет беттері. |
|---|
|
| 4PX қадағалау құралы | Ресми қадағалау өнімі. |
4PX қадағалау құралы бойынша барлық мәліметтерді көру| 4PX-пен байланысы | 4PX қадағалау құралы 4PX жүйелері таныған идентификаторлар үшін қолжетімді жөнелту оқиғаларын көрсетеді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Ресми қадағалау беті — сатушы берген нөмірдің 4PX тарапынан танылғанын растаудың негізгі орны. |
|---|
| Ресми дәлел | 4PX ресми қадағалау беті. |
|---|
|
| Шығу қоймалары, экспорт шлюздері, кеден және межелі жердегі жеткізу серіктестері | Желі және тапсыру субъектілері. |
4PX желі субъектілері бойынша барлық мәліметтерді көру| 4PX-пен байланысы | 4PX сәлемдемелерді өзінің немесе келісімшарттық қоймалары арқылы өңдеп, экспортты, магистральдық тасымалдауды және межелі жерге тапсыруды ұйымдастыруы мүмкін. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | Шлюзде немесе кеден орнында сканерлеу межелі жердегі курьердің пакетті алғанын әрдайым білдірмейді. |
|---|
| Ресми дәлел | 4PX корпоративтік логистика және қадағалау беттері; соңғы миль нөмірі қолжетімді болғанда межелі жердегі тасымалдаушының қадағалауы. |
|---|
|
| 17TRACK | Тәуелсіз көп тасымалдаушыға арналған қадағалау платформасы. |
17TRACK және 4PX бойынша барлық мәліметтерді көру| 4PX-пен байланысы | 17TRACK қадағалау нөмірі танылған кезде 4PX және басқа тасымалдаушылар үшін қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неге маңызды | 17TRACK тасымалдаушыға тапсыруларды анықтауға көмектесе алады, бірақ 17TRACK 4PX жөнелтілімдерін тасымалдамайды, бағытын өзгертпейді, сақтандырмайды немесе ақшасын қайтармайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK тасымалдаушы қадағалауы және 17TRACK API құжаттамасы. |
|---|
|
Қысқа жауап
4PX пакеттерін қадағалау үшін сатушыдан, жеткізу email-хатынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен немесе 4PX жапсырмасынан алынған қадағалау нөмірін ресми бетке енгізіңіз 4PX қадағалау беті немесе 17TRACK жүйесінде енгізіңіз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдің маркетплейс тапсырыс ID емес, тасымалдаушының қадағалау нөмірі екенін тексеріңіз, бос орындар мен тыныс белгілерін алып тастаңыз, алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз және 17TRACK жүйесінде тасымалдаушыны автоматты түрде анықтауды қолданып көріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK 4PX-тен тәуелсіз. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын және тасымалдаушыға тапсыру ақпаратын көрсете алады, бірақ жөнелту нұсқауларын тек сатушы, жөнелтуші, 4PX немесе межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы ғана өзгерте алады, жоғалуды тексере алады, өтемақыны мақұлдай алады немесе ecommerce ақшалай қайтарымын рәсімдей алады.
4PX сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады
Тасымалдаушының өз көрінісін алғыңыз келсе, ресми 4PX қадағалау бетін пайдаланыңыз, ал 4PX, пошта операторлары, курьерлер және соңғы миль серіктестері бойынша көп тасымалдаушыны анықтағыңыз келсе, 17TRACK пайдаланыңыз.
Қадағалау жолдары
| Жол | Қадамдар |
|---|
| Ресми 4PX қадағалауы | 1. Ресми 4PX қадағалау бетін ашыңыз. 2. Қадағалау нөмірін берілген күйінде дәл қойыңыз. 3. Соңғы оқиғаны, орынды және тапсыру күйін қарап шығыңыз. |
Ресми 4PX қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең тиімді қолдану | 4PX электрондық деректерді немесе физикалық жөнелту оқиғаларын алғанын растау. |
|---|
| Егер нәтиже шықпаса | Сатушыдан нөмірдің белсенді екенін, 4PX дұрыс тасымалдаушы екенін және екінші соңғы миль нөмірі берілген-берілмегенін сұраңыз. |
|---|
|
| 17TRACK қадағалауы | 1. Нөмірді 17TRACK ішіне қойыңыз. 2. 17TRACK ықтимал тасымалдаушыларды анықтасын. 3. Оқиғалардың 4PX, пошта операторы немесе межелі жердегі курьер арқылы жалғасатынын тексеріңіз. |
17TRACK қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең тиімді қолдану | 4PX затты межелі жердегі тасымалдаушыға тапсыратын немесе маркетплейс шектеулі қадағалау мәліметін беретін трансшекаралық сәлемдемелер. |
|---|
| Егер нәтиже шықпаса | Бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз, алғашқы сканерлеуден кейін қайта көріңіз және тек тапсырыс ID берілсе, сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
|
Қадағалау нөмірі тапсырыс нөмірінен, анықтамалық нөмірден, шот-фактура нөмірінен немесе маркетплейс транзакция ID-нен өзгеше. Сатушы бұлардың барлығын тапсырыс бетінде көрсетуі мүмкін, бірақ жөнелту сканерлеулерін тек тасымалдаушының қадағалау нөмірі ғана қайтара алады.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
4PX мәртебелерін өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Электрондық деректер жөнелтілім жазбасы бар екенін білдіреді; физикалық қабылдау, экспорттық өңдеу, кеден, серіктеске тапсыру және соңғы жеткізу — бөлек жауапкершілік нүктелері.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Өмірлік цикл кезеңі |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды / электрондық деректер алынды | Жөнелтуге дейінгі кезең |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Жапсырма немесе электрондық жазба бар, бірақ бұл оқиғаның өзі физикалық иелікке өткенін дәлелдемейді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Физикалық қабылдау сканері пайда болғанға дейін сатушы, қойма немесе жеткізу платформасы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме жиналып, қапталып немесе 4PX нысанына тапсырылуы керек. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Қабылдануын күтіңіз; егер мәртебе сатушы уәде еткен өңдеу мерзімінен кейін де өзгеріссіз қалса, сатушымен байланысыңыз. |
|---|
|
| 4PX алды / қабылданды / нысанға келді | Қабылданды |
4PX алғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | 4PX немесе оған қосылған нысан физикалық сәлемдемені сканерледі. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | 4PX немесе оның жөнелту орнындағы өңдеу нысаны. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау, біріктіру, экспортқа дайындау немесе магистральдық тасымалға беру. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Жаңартуларды бақылаңыз; әдетте мекенжай немесе ішіндегілер қате болмаса, әрекет қажет емес. |
|---|
|
| Нысаннан шықты / жолда / әрі қарай жіберілді | Жолда |
Жолдағы мәртебе туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме нысандар, порттар, әуежайлар немесе серіктес желілер арасында қозғалып жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Бағытқа байланысты 4PX, келісімшарттық тасымалдаушы немесе желілік серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Экспорттық сканерлеу, магистральдық тасымалдың жөнелтілуі, межелі елге келуі немесе серіктеске тапсыру. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Бағытқа тән кешігулерді, кедендік хабарламаларды немесе жаңа соңғы миль нөмірін тексеріңіз. |
|---|
|
| Кедендік ресімдеу / импорттық өңдеу | Кеден/Тапсыру |
Кедендік ресімдеу туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Сәлемдеме немесе жөнелтілім деректері экспорт немесе импорт талаптарына сәйкестігі бойынша тексеріліп жатыр. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Кезеңге байланысты кеден органы, брокер, пошта операторы, 4PX немесе межелі елдегі серіктес. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Шығару, баж/салық сұрауы, тексеру, қайтару немесе жергілікті жеткізуге тапсыру. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Ресми тасымалдаушыдан немесе кеден арнасынан келген кез келген баж, салық немесе құжат сұрауына жауап беріңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды | Жеткізуге шығарылды |
Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы сәлемдемені жергілікті жеткізуге жүктеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Межелі жердің пошта операторы, курьері немесе жергілікті жеткізу серіктесі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, сәтсіз жеткізу, алып кету туралы хабарлама немесе ерекше жағдай. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Жергілікті жеткізу нұсқауларын тексеріңіз және қолтаңба, кіру коды немесе баж төлемі қажет болса, қолжетімді болыңыз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жеткізілді |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Межелі жердегі тасымалдаушы жеткізу сканерлеуін немесе аяқталу оқиғасын тіркеді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жеткізуді растау мәліметтері үшін межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысына; тапсырыс бойынша мәселені шешу сұрақтары үшін сатушыға хабарласыңыз. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Түзету немесе тергеу ашылмаса, әрі қарай қозғалыс күтілмейді. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Мәселені ушықтырмас бұрын пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау орнын, көршілерді және жеткізуді растау мәліметтерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз аяқталды / ерекше жағдай / қайтару | Ерекше жағдай немесе қайтару |
Жеткізу ерекшелігі немесе қайтару туралы барлық мәліметтерді көру| Бұл нені білдіреді | Мекенжай, қолжетімділік, кеден, зақымдану, бас тарту, қызмет шектеуі немесе ұстап қалу мәселесіне байланысты жеткізу қалыпты түрде жалғаса алмады. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Әдетте ерекше жағдайдың себебіне байланысты межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы, кеден органы немесе сатушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайта жеткізу, алып кету, құжат сұрауы, жіберушіге қайтару немесе тергеу. |
|---|
| Не істеуіңіз керек | Межелі жердегі тасымалдаушы немесе сатушы арқылы тез әрекет етіңіз; 17TRACK қайтаруды тоқтата немесе мекенжайды түзете алмайды. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
4PX қызметтері электрондық коммерция сатушыларына арналған және бағытқа, келісімшартқа және өнімге қарай өзгереді. Жарияланған жеткізу уәделерін сатушыларға арналған ағымдағы 4PX қызмет бетінде немесе келісімшартта тексеру керек; тек бақылау беттері кепілдендірілген жеткізу күнін дәлелдемейді.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Қызмет түрі |
|---|
| 4PX Global Parcel | Трансшекаралық сәлемдеме логистикасы. |
4PX Global Parcel туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Халықаралық бағытта тасымалданатын маркетплейс тапсырыстары және жеңіл электрондық коммерция сәлемдемелері. |
|---|
| Қамту аймағы | Шығу еліне, межелі елге, пошта арнасына, курьерлік арнаға және сатушы келісімшартына байланысты өзгереді. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Шығу орнындағы өңдеу және тапсыру оқиғалары көрінуі мүмкін; соңғы миль бойынша мәлімет серіктес деректеріне байланысты. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Бағытқа және өнімге байланысты; қолданыстағы 4PX қызмет көрсету ережелерін тексеріңіз. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Барлық бағыттар үшін бірдей ашық жарияланбайды; сатушылар келісімшарт талаптарын тексеруі керек. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кеден, шалғай аймаққа жеткізу және серіктеске тапсыру көріну алшақтықтарын тудыруы мүмкін. |
|---|
|
| 4PX орындау және қоймалау қызметтері | Қорды сақтау, тапсырыстарды өңдеу және сыртқа жөнелтуге қолдау көрсету. |
4PX орындау қызметі туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Тауар қорын сақтау, жинақтау-орау және жеткізуді орындау қажет саудагерлер. |
|---|
| Қамту аймағы | Қойма желісі және жеткізу бағыттары саудагердің баптауына байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Бақылау әдетте тапсырыс бөлінгеннен, жапсырма жасалғаннан немесе сыртқа тапсырудан кейін басталады. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | SKU, қаптама және қызмет шектеулері қоймаға және сыртқа тасымалдайтын тасымалдаушыға байланысты өзгереді. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Орындау келісіміне және сыртқа жөнелту өніміне байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | Қоймадағы тапсырыс мәртебесі әрдайым тасымалдаушының бақылау мәртебесімен бірдей бола бермейді. |
|---|
|
| 4PX Global Express | Экспресс немесе коммерциялық курьермен байланыстырылған трансшекаралық қызметтер тобы. |
4PX Global Express туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Сатушы экспресс бағытты таңдаған жоғары басымдықтағы электрондық коммерция жөнелтілімдері. |
|---|
| Қамту аймағы | Бағыт пен межелі елге байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Әдетте үнемді пошта бағыттарына қарағанда кезеңдік көрінуі жақсырақ, серіктес дерек ағындарына тәуелді. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Экспресс серіктеске, мәлімделген құнға және бағыт шектеулеріне байланысты өзгереді. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Сатушымен немесе 4PX келісімшартымен растаңыз; барлық жөнелтілімдер үшін автоматты түрде қарастырылмайды. |
|---|
| Негізгі шектеу | Импорттық баждар, мекенжай мәселелері және серіктес тарапындағы ерекше жағдайлар жеткізуге әлі де әсер етеді. |
|---|
|
| 4PX Global Freight | Жүк және көлемді логистика қызметтері тобы. |
4PX Global Freight туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Жеке тұтынушы сәлемдемесінен гөрі коммерциялық қордың қозғалысы. |
|---|
| Қамту аймағы | Жүк бағытына, тасымал түріне, кедендік құжаттамаға және жүк алушы талаптарына байланысты. |
|---|
| Бақылау деңгейі | Сәлемдеме сканерлеулерінің орнына жүк анықтамалары, жөнелтілім кезеңдері немесе коносамент стиліндегі идентификаторлар қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт | Жүк шектеулері тасымал түрі мен бағытқа байланысты өзгереді. |
|---|
| Қамтылған қорғау/қосымша қызмет | Жүк тасымалы талаптары және сақтандыру келісімдері бойынша анықталады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Тұтынушы сәлемдемесін бақылауға қатысты күтулер жүк қозғалысына қолданылмауы мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| 4PX Global Parcel | Шығу еліне, межелі елге, кеденге, пошта немесе курьерлік арнаға және сатушы таңдаған қызметке байланысты өзгереді. |
4PX Global Parcel бойынша барлық жеткізу мәліметтерін көру| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Барлық ашық бағыттар бойынша қауіпсіз түрде біркелкі емес. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Әрбір 4PX сәлемдеме бағыты үшін әмбебап ашық ақшаны қайтару кепілдігі көрсетілмеген. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Әдетте тек тапсырыс берілген сәттен емес, физикалық қабылдаудан немесе жөнелтілімді өңдеуден басталады. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Сатушының өңдеуі, экспорттық қауіпсіздік, әуе тасымалы сыйымдылығы, кеден, салықтар, мекенжай сапасы, межелі елдегі тасымалдаушының жүктемесі және қызу маусым. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Бағытқа тән жарамдылықты ағымдағы 4PX қызмет беттерінен немесе сатушы келісімшартынан тексеріңіз. |
|---|
|
| 4PX Fulfillment шығыс жөнелтілімі | Қоймадағы өңдеу уақытына, қордың бар-жоғына және таңдалған шығыс тасымалдаушыға байланысты өзгереді. |
4PX fulfillment шығыс жөнелтілімдері бойынша барлық жеткізу мәліметтерін қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Қоймада өңдеу және тасымалдаушының тасымалдау уақыты бөлек есептеледі. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Сатушы келісіміне және шығыс қызметіне байланысты. |
|---|
| Есептеу басталатын сәт | Тасымалдаушының тасымалдау уақыты әдетте шығыс тапсырудан немесе қабылдау сканерлеуінен кейін басталады. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Тауар қорын бөлу, қаптау, жапсырма жасау, алып кетудің соңғы уақыты және межелі тасымалдаушыға енгізу. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы 4PX fulfillment құжаттамасын немесе сатушы келісімін тексеріңіз. |
|---|
|
Жиі кездесетін қадағалау мәселелері және шешімдері
4PX қадағалауындағы мәселелердің көбі ерте электрондық деректерден, физикалық тапсырудың кешігуінен, кедендік өңдеуден, серіктес көрінісіндегі олқылықтардан немесе межелі жеткізудегі ерекшеліктерден туындайды. Дұрыс байланыс тұлғасы сәлемдемені қазіргі уақытта кім бақылап отырғанына байланысты.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Ықтимал себеп |
|---|
| Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ | Нөмір тапсырыс ID-і болуы мүмкін, әлі белсендірілмеген, қате терілген немесе басқа тасымалдаушыға тағайындалған болуы мүмкін. |
Жарамсыз 4PX қадағалау нөмірлеріне арналған барлық шешімдерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Бос орындарды алып тастаңыз, әрбір таңбаны салыстырыңыз және сатушы логистика провайдері ретінде 4PX атағанын растаңыз. |
|---|
| Дереу әрекет | Ресми 4PX қадағалауын және 17TRACK автоматты тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Сатушының өңдеу уақыты өтіп, ешбір тасымалдаушы нөмірі белсенді болмаса, мәселені сатушыға жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушыға; 4PX тек жарамды, 4PX таныған қадағалау нөмірі болғаннан кейін ғана. |
|---|
|
| Жапсырма жасалды немесе тек деректер алынды | Электрондық жөнелтілім деректері физикалық тапсырудан бұрын бар болады. |
Тек жапсырма жасалған жағдайға арналған барлық шешімдерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Сатушының өңдеу уақыты және тауардың қоймадан шынымен жөнелтілген-жөнелтілмегені. |
|---|
| Дереу әрекет | Қабылдау немесе нысан сканерлеуін күтіңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Сатушы физикалық тапсыруды дәлелдей алмаса немесе жөнелтілім уәде етілген жөнелту мерзімінен асып әлі қабылданбаған күйде қалса. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатушы немесе маркетплейс қолдау қызметі. |
|---|
|
| Ұзақ уақыт жаңарту жоқ немесе тасымалдауда тұрып қалды | Магистральдық тасымал, кеден, біріктірілген жөнелтілім қозғалысы немесе серіктес сканерлеуіндегі олқылықтар. |
Тасымалдауда тұрып қалған 4PX жөнелтілімдеріне арналған барлық шешімдерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Соңғы орналасқан жері, сәлемдеменің елдер арасында екені және соңғы миль нөмірінің бар-жоғы. |
|---|
| Дереу әрекет | 17TRACK арқылы және анықталған болса, межелі тасымалдаушымен қадағалаңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Жөнелтілім сатушы көрсеткен жеткізу мерзімінен немесе маркетплейс қорғау кезеңінен тыс болса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тапсырысты шешу үшін сатушыға; егер сәлемдеме жергілікті жерде қабылданған болса, межелі тасымалдаушыға. |
|---|
|
| Кеденде ұстау немесе рәсімдеу кідірісі | Импорттық тексеру, баж/салықты есептеу, құжаттардың жетіспеуі немесе шектеулі тауарларды тексеру. |
Кедендік кідіріс бойынша барлық шешімдерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Салық төлеуді немесе жеке басты растайтын құжаттарды сұрайтын email, SMS немесе межелі тасымалдаушы хабарламасы. |
|---|
| Дереу әрекет | Тек ресми кеден немесе тасымалдаушы арналары арқылы жауап беріңіз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Егер тасымалдаушы немесе кеден органы сатушы ұсынатын шот-фактураны немесе өнім туралы ақпаратты сұраса, мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Межелі тасымалдаушы, аталған болса кеден брокері және коммерциялық шот-фактура бойынша қолдау үшін сатушы. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз аяқталды, алып кету немесе мекенжай мәселесі | Қолжетімділік мәселесі, толық емес мекенжай, алушының қолжетімсіздігі, төленбеген баж немесе жергілікті жерден алып кету қажеттілігі. |
Жеткізу сәтсіздігіне арналған барлық шешімдерді қарау| Алдымен тексеріңіз | Межелі тасымалдаушының қадағалауы, алып кету хабарламасы, сәлемдеме шкафының хабарламасы және мекенжай мәліметтері. |
|---|
| Дереу әрекет | Қолжетімді болса, алып кетуді немесе қайта жеткізуді ұйымдастыру үшін межелі жердегі тасымалдаушымен тез арада байланысыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Жергілікті сақтау мерзімі аяқталмай тұрып немесе сәлемдеме жіберушіге қайтарылмай тұрып мәселені жоғары деңгейге жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Жергілікті жеткізу үшін межелі жердегі тасымалдаушы; мекенжайды түзету немесе қайтаруды өңдеу қажет болса, сатушы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынбады | Пошта жәшігіне, постаматқа, қабылдау орнына, отбасы мүшесіне, көршіге, қате орынға жеткізу немесе мерзімінен бұрын сканерлеу. |
Жеткізілді, бірақ алынбаған жағдайларға арналған барлық шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Пошта жәшігі, сәлемдеме постаматы, кіреберіс, ғимараттың қабылдау орны, отбасы мүшелері, көршілер және жеткізуді растау мәліметтері. |
|---|
| Дереу әрекет | Соңғы миль нөмірі мен жеткізу мекенжайын көрсетіп, межелі жеткізу тасымалдаушысымен байланысыңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Тасымалдаушы сәлемдемені таба алмаса немесе қате жеткізілгенін растаса, мәселені сатушыға немесе marketplace-ке жеткізіңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен межелі жердегі тасымалдаушы, содан кейін тапсырыс бойынша шешім үшін сатушы немесе marketplace. |
|---|
|
| Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме | Жоғалу, дұрыс өңделмеу, тасымалдау кезінде зақымдану немесе ішіндегісінің жетіспеуі мүмкін. |
Жоғалған немесе зақымдалған 4PX жөнелтілімдеріне арналған барлық шешімдерді көру| Алдымен тексеріңіз | Фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі, шот-фактура, бақылау тарихы және сатушыны қорғау ережелері. |
|---|
| Дереу әрекет | Қаптаманы сақтаңыз және сатушыдан тиісті 4PX немесе серіктес тасымалдаушы арнасы арқылы сұрау ашуын сұраңыз. |
|---|
| Қашан жоғары деңгейге жеткізу керек | Мәселені marketplace дауы немесе сатып алушыны қорғау мерзімі ішінде жоғары деңгейге жеткізіңіз; сканерлеуді шексіз күтпеңіз. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Қайтарым/ауыстыру үшін сатушы немесе marketplace; егер сіз жөнелтуші немесе уәкілетті талап қоюшы болсаңыз, тасымалдаушы арнасы. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру
4PX трансшекаралық бақылауы — бір тасымалдаушының сапары емес, жауапкершілікті беру тізбегі. Сәлемдеме сатушы қоймасынан 4PX-ке, экспорттық өңдеуге, магистральдық тасымалға, импорттық кеденге және межелі жеткізу тасымалдаушысына өтуі мүмкін; физикалық тапсырулар мен электрондық хабарламалар арасында көріну үзілістері болуы ықтимал.
Халықаралық ағын
| Кезең | Физикалық сақтаушы/жауапты тарап |
|---|
| Жапсырма немесе электрондық алдын ала хабарлама | Сатушы, marketplace жүйесі, қойма немесе 4PX-ке қосылған платформа. |
Электрондық алдын ала хабарлама туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелтілім туралы ақпарат алынды. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім жазбасы расталған физикалық қозғалысқа дейін бар болады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Кейінірек пошта немесе соңғы миль нөмірі қосылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Алғашқы физикалық сканерлеуге дейін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Сатушының жөнелткенін тексеріп, қабылдануын күтіңіз. |
|---|
|
| Шығу елінде қабылдау және сұрыптау | 4PX нысаны, қойма немесе шығу еліндегі өңдеу серіктесі. |
Шығу еліндегі қабылдау туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Қабылданды, нысанға келді, нысаннан шықты. |
|---|
| Не болып жатыр | Сәлемдеме біріктіріліп, сұрыпталып, экспортқа дайындалады. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте жоқ, бірақ серіктес идентификаторлары байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Сұрыптау мен экспортқа жөнелту арасында. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Бақылаңыз; экспортқа дейін мекенжай немесе тапсырыс түзетулері үшін сатушымен байланысыңыз. |
|---|
|
| Экспорттық өңдеу және кеден/қауіпсіздік | 4PX, экспорттық шлюз, әуе компаниясы/қауіпсіздік тексерісі және кеден органдары. |
Экспорттық өңдеу туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Экспорттық кеден, әуе компаниясына тапсырылды, елден шықты немесе маршрутқа тән ұқсас тұжырым. |
|---|
| Не болып жатыр | Жөнелтілім халықаралық тасымал үшін кедендік рәсімдеуден өтуде. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Бұл кезеңде әдетте емес, бірақ пошта арнасының нөмірлері көрінуі мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Әуе компаниясы немесе магистральдық тасымал қозғалысында сәлемдеме деңгейіндегі сканерлеулер аз болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Экспортты импорттық кедендік рәсімдеу деп қабылдамаңыз; межелі жерге келуін күтіңіз. |
|---|
|
| Магистральдық тасымал және межелі жерге келу | Әуе компаниясы, жүк тасымалдау серіктесі, пошталық алмасу бөлімшесі немесе межелі шлюз. |
Магистральдық тасымал және межелі жерге келу туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Межелі елге келді, серіктес қабылдады немесе импорттық өңдеуде. |
|---|
| Не болып жатыр | Ірі партиялар түсіріледі, қабылданады және жергілікті жеткізу ағындарымен сәйкестендіріледі. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, соңғы жеткізу үшін жергілікті тасымалдаушы нөмірі пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Межелі тасымалдаушының алғашқы жергілікті сканерлеуіне дейін жиі кездеседі. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | 4PX нөмірін де, 17TRACK немесе сатушы көрсеткен кез келген соңғы миль нөмірін де қадағалаңыз. |
|---|
|
| Импорттық кеден және соңғы миль жеткізу | Кеден органы, межелі елдің пошта операторы, курьер немесе жергілікті жеткізу серіктесі. |
Импорт және соңғы миль туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Кедендік рәсімдеу, жеткізуге шығарылды, жеткізілді, алып кету немесе жеткізу ерекшелігі. |
|---|
| Не болып жатыр | Межелі елдің органдары және жергілікті тасымалдаушы импорт пен жеткізуді аяқтайды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, межелі тасымалдаушы жеткізу немесе алып кету дәлелі үшін жергілікті нөмірді пайдалануы мүмкін. |
|---|
| Қалыпты көріну үзілісі | Кеденге, баж төлеміне және жергілікті қабылдауға байланысты. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Баждар, алып кету, қайта жеткізу немесе мекенжайға қол жеткізу бойынша межелі тасымалдаушының ресми нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар
4PX жөнелтуден кейінгі өзгерістер шектеулі, себебі көптеген сәлемдемелер серіктес желілер арқылы өтетін маркетплейс жөнелтілімдері болып табылады. Мекенжайды түзету, қайта жеткізу, алып кету, баж төлеу және жеткізу дәлелі көбіне тікелей 4PX арқылы емес, сатушы немесе межелі тасымалдаушы арқылы өңделеді.
Жеткізуді басқару
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Экспортқа дейін мекенжайды түзету | Әдетте сатушы немесе жөнелтуші. |
Экспортқа дейін мекенжайды түзету туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Қойма мен бағытқа байланысты жөнелтімді босатуға немесе экспортқа дейін мүмкін болуы ықтимал. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жіберу, экспорт немесе серіктеске тапсыру алдында. |
|---|
| Төлем | Жалпыға бірдей ашық түрде біркелкі емес. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; операциялық кезеңге байланысты. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Сатушы арнасын немесе ағымдағы 4PX клиенттерге қызмет көрсету байланыс бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Сәтсіз жеткізуден кейін қайта жеткізу немесе алып кету | Қолжетімді жерде алушы межелі тасымалдаушы арқылы. |
Қайта жеткізу немесе алып кету туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Жергілікті пошта немесе курьер ережелеріне және сәлемдемені сақтау мәртебесіне байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жергілікті сәтсіз жеткізуден немесе алып кету туралы хабарламадан кейін. |
|---|
| Төлем | Межелі тасымалдаушы ережелері қолданылады. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; алушы жергілікті мерзімді өткізіп алса, жіберушіге қайтару басталуы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Межелі тасымалдаушының қадағалауы немесе жергілікті жеткізу туралы хабарлама. |
|---|
|
| Жеткізу дәлелі | Межелі тасымалдаушыға байланысты алушы, сатушы немесе уәкілетті жөнелтуші. |
Жеткізу дәлелі туралы барлық мәліметтерді көру| Жарамдылық | Тек межелі тасымалдаушы жеткізу дәлелін тіркеген болса ғана қолжетімді. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізілді сканерлеуінен кейін. |
|---|
| Төлем | Межелі тасымалдаушы ережелері қолданылады. |
|---|
| Кепілдік бар ма? | Жоқ; кейбір үнемді қызметтер тек жеткізу оқиғасын ғана ұсынады. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Межелі тасымалдаушының веб-сайты немесе сатушының қолдау қызметі. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
4PX қадағалау сұрауы, тасымалдаушы тексеруі, сақтандыру талабы және электрондық коммерциядағы қайтарым — бөлек процестер. Тұтынушылардың көпшілігі сатушыдан немесе маркетплейстен бастауы керек, себебі сатушы әдетте 4PX компаниясының жөнелту бойынша клиенті болып табылады.
Шағымдар және қайтарымдар
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Қадағалау бойынша сұрау | Сәлемдемеде жаңарту жоқ, тапсыру оқиғалары түсініксіз немесе маршрут бойынша ықтимал кідіріс бар. |
4PX қадағалау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Аккаунт қатынасына және байланыс арнасына байланысты сатушы, жөнелтуші немесе алушы. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Әмбебап жария мерзім расталмаған; сатушының, маркетплейстің немесе 4PX аккаунтының ережелерін орындаңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, соңғы оқиға және жеткізу мекенжайының қысқаша мәліметі. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Күйді нақтылау, күтуді сұрау, серіктеске сұрау жіберу немесе ерекшелікті растау. |
|---|
| Ресми сілтеме | 4PX қадағалау және байланыс беттері. |
|---|
|
| Жоғалу немесе зақымдану бойынша талап | Жөнелтілім қолданыстағы қызмет көрсету шарттары бойынша жоғалған, зақымданған немесе ішіндегі заттары жетіспейтіні расталған. |
4PX жоғалу немесе зақымдану талаптары бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Әдетте 4PX аккаунты бар сатушы немесе жөнелтуші; алушы сатушыға дәлелдер ұсынуы қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Келісімшартқа, қызметке және межелі елдегі серіктеске байланысты; қолданыстағы ресми немесе аккаунт шарттарын пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың және ішіндегілердің фотосуреттері, шот-фактура немесе құнды растау, қадағалау нөмірі және зақымдану сипаттамасы. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Тексеру, қызмет шарттары бойынша өтемақы, бас тарту немесе қосымша дәлелдер сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | 4PX аккаунт қолдауы немесе сатушының қолдау арнасы. |
|---|
|
| Маркетплейс арқылы ақшаны қайтару немесе ауыстыру | Сатып алушы тапсырысты алмаған, зақымданған тауар алған немесе жеткізу уәдесі маркетплейс саясаты бойынша орындалмаған. |
Маркетплейс ақшаны қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру| Кім береді | Сатып алушы маркетплейс немесе сатушының қолдау арнасы арқылы. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Маркетплейстегі сатып алушыны қорғау мерзіміне байланысты. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Тапсырыс ID, қадағалау жазбасы, жеткізу ерекшелігі, фотосуреттер және сатушымен хабарламалар. |
|---|
| Ықтимал нәтиже | Маркетплейс ережелері бойынша ақшаны қайтару, ауыстыру, қайта жөнелту, дауды шешу немесе бас тарту. |
|---|
| Ресми сілтеме | Маркетплейстің тапсырыстарды шешу орталығы немесе сатушының қолдау беті. |
|---|
|
17TRACK 4PX талабын, сақтандыру төлемін, пошта төлемін қайтаруды, ауыстыруды немесе маркетплейс арқылы ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды.
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
Шектеулі тауарлар 4PX жөнелтілімдерін кідіртуі немесе тоқтатуы мүмкін, себебі сәлемдемелер экспорттық қауіпсіздік, әуе компаниясының ережелері, кеден және межелі елдегі тасымалдаушы шектеулері арқылы өтуі мүмкін. Бұл қысқаша мәліметті жалпы нұсқаулық ретінде қарастырып, жөнелтуден бұрын ағымдағы 4PX және межелі ел ережелерін тексеріңіз.
Жөнелту шектеулері
| Санат | Тыйым салынған немесе шектеулі |
|---|
| Қауіпті жүктер | Өнімге, қаптамаға, маршрутқа және тасымалдау түріне байланысты шектеулі немесе тыйым салынған. |
Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Тез тұтанатын сұйықтықтар, аэрозольдер, химиялық заттар және әуе тасымалы үшін реттелетін заттар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Рұқсат етілген жағдайда маршрутқа тән қабылдау ережелерін және талапқа сай қаптаманы қажет етеді. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Экспорт кезінде, әуе компаниясының тексеруінде немесе межелі елге импорттауда қабылданбауы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, қайтару, жою, кедендік тәркілеу немесе әрі қарай қозғалыстың болмауы. |
|---|
| Ресми ережелер | Ағымдағы 4PX қызмет көрсету ережелерін және межелі елдің импорт ережелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Батареялар және электроника | Литий батареясының құрамы, ватт-сағат рейтингі немесе қаптамасы талаптарға сай келмесе, шектеледі. |
Батареялар мен электроника туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Пауэрбанктер, литий батареялары, телефондар, планшеттер және батареямен жұмыс істейтін тауарлар. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Декларация, оқшаулау, қаптама және бағыт бойынша қабылдау талап етілуі мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе тасымалына шектеулер қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Экспорттық тексерістің кешігуі немесе бағыттың өзгеруі. |
|---|
| Ресми ережелер | Ағымдағы 4PX өнім шектеулерін және әуе компаниясы/межелі орын ережелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Жалған, бақылаудағы немесе реттелетін тауарлар | Көбіне тыйым салынады немесе импорт рұқсаттарына және құқық қолдану шараларына жатады. |
Бақылаудағы тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру| Әдеттегі мысалдар | Жалған брендтік тауарлар, қару-жарақ, есірткі, медициналық өнімдер, кейбір елдердегі азық-түлік пен косметика. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Қабылданатын жерлерде заңды рұқсат, рұқсат құжаттары немесе талапқа сай таңбалау қажет болуы мүмкін. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | 4PX, кеден немесе межелі орынның тасымалдаушысы тарапынан тыйым салынуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Кеденде ұсталу, қайтару, жою немесе тәркілеу. |
|---|
| Ресми ережелер | Межелі орын үшін 4PX ережелерін және ресми кедендік импорт шектеулерін тексеріңіз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
4PX арқылы жөнелтілген тұтынушы тапсырыстары үшін мәселені жеделдетудің ең жылдам жолы әдетте: қадағалауды тексеру, ағымдағы тасымалдаушыны анықтау, сатушыға немесе маркетплейске хабарласу, содан кейін сәлемдемені жергілікті деңгейде қабылдаған болса, межелі орынның тасымалдаушысына хабарласу. 4PX байланыс деректері өзгеруі мүмкін, сондықтан телефон нөмірлері, email мекенжайлары немесе өңірлік кеңселер үшін ағымдағы ресми байланыс бетін пайдаланыңыз.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Расталған байланыс/сілтеме |
|---|
| Ресми қадағалау | https://track.4px.com/ |
Ресми 4PX қадағалауы бойынша барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | 4PX қадағалау нөмірін және соңғы жөнелту оқиғасын танитынын тексеру. |
|---|
| Өңір/тіл | Ғаламдық веб-қолжетімділік; тілдердің қолжетімділігі ағымдағы сайтқа байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Онлайн қадағалау әдетте өзіне-өзі қызмет көрсету түрінде; тірі қолдау көрсету сағаттары мұнда расталмаған. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, сатушы атауы және межелі ел. |
|---|
| Маңызды шектеу | Қадағалау мекенжайды өзгерте алмайды, қайтаруды тоқтата алмайды немесе ақшаны қайтаруды мақұлдай алмайды. |
|---|
|
| Ресми веб-сайт және байланыс беті | https://www.4px.com/ |
4PX ресми веб-сайты туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Ағымдағы корпоративтік ақпарат, қызмет беттері, байланыс арналары және өңірлік кеңсе туралы ақпарат. |
|---|
| Өңір/тіл | Қолжетімділік өңірге және ағымдағы веб-сайт нұсқасына байланысты өзгереді. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Өңірлік жұмыс уақыты мен уақыт белдеулері үшін ағымдағы байланыс бетін пайдаланыңыз. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі, қажет болса саудагер аккаунты, жөнелту күні, шыққан жері, межелі орын және мәселенің сипаттамасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Егер сатушы 4PX аккаунтының иесі болса, қоғамдық байланыс арналары тұтынушыларды қайтадан сатушыға бағыттауы мүмкін. |
|---|
|
| Сатушы немесе маркетплейс қолдауы | Тапсырыс бетін, маркетплейстің анықтама орталығын немесе сатушымен хабарлама алмасу тізбегін пайдаланыңыз. |
Сатушы немесе маркетплейс қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Қадағалау нөмірінің болмауы, ақшаны қайтару, ауыстыру, қате тауар, сатушы тарапынан өңдеудің кешігуі және шағымға рұқсат беру. |
|---|
| Өңір/тіл | Маркетплейске байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Маркетплейске байланысты. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Тапсырыс ID, қадағалау нөмірі, скриншоттар, жеткізу уәдесі және зақымданған жағдайда фотосуреттер. |
|---|
| Маңызды шектеу | Маркетплейс шағым беруге оның жеткізу болжамы немесе дау терезесі мүмкіндік бергенге дейін күтуді талап етуі мүмкін. |
|---|
|
| Межелі орынның жеткізу тасымалдаушысы | Қадағалауда немесе жеткізу хабарламасында көрсетілген жергілікті тасымалдаушыны пайдаланыңыз. |
Межелі орын тасымалдаушысының қолдауы туралы барлық мәліметтерді көру| Ең қолайлы | Қайта жеткізу, алып кету, жеткізілгенін растау, жергілікті мекенжайға қолжетімділік, баж төлемі және жеткізілді, бірақ алынбады деген жағдайларды тексеру. |
|---|
| Өңір/тіл | Межелі елге байланысты. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Жергілікті тасымалдаушы ережелері қолданылады. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Соңғы кезеңдегі қадағалау нөмірі, алушының аты-жөні, жеткізу мекенжайы және жеткізу хабарламасының мәліметтері. |
|---|
| Маңызды шектеу | Егер байланыстырылған жергілікті нөмір басқа болса, межелі орынның тасымалдаушысы 4PX бастапқы оқиғаларын көрмеуі мүмкін. |
|---|
|
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Кәсіпорындар 4PX аккаунтындағы операцияларды клиенттерге арналған қадағалаудан бөлек ұстауы керек. 4PX жүйелері жөнелту және тапсырысты орындау жұмыс процестері үшін пайдаланылады, ал 17TRACK 4PX, пошта операторлары, курьерлер және соңғы миль серіктестері бойынша көп тасымалдаушы көрінісін біріздендіре алады.
Әзірлеуші/API салыстыруы
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми 4PX аккаунты немесе жүйелік интеграция | 4PX |
Ресми 4PX интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | Бизнес аккаунтқа қолжетімді 4PX қызметтері және 4PX-пен байланыстырылған бағыттар. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Қосылған жерде жөнелтімді жасау, тапсырысты орындау, қызметті таңдау және аккаунт деңгейіндегі логистикалық жұмыс процестері. |
|---|
| Аутентификация | Мұнда ағымдағы жалпыға ашық аутентификациясыз tracking API ретінде расталмаған; бизнес тіркелгі деректері аккаунтқа байланысты болуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Ағымдағы 4PX бизнес құжаттамасын немесе аккаунт менеджерінің нұсқауын пайдаланыңыз; жалпыға ашық мүмкіндік бар деп алдын ала болжауға болмайды. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Ағымдағы ресми 4PX веб-сайтын немесе аккаунт порталын тексеріңіз. |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Мұнда ағымдағы жалпыға ашық көшіру туралы мәлімдеме келтірілмеген; 4PX растаған жағдайдан басқа ескі endpoints пайдаланбаңыз. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру| Тасымалдаушыларды қамту | 17TRACK тасымалдаушыны тануы қолдайтын жерде 4PX қоса алғанда, көп тасымалдаушылы қадағалау. |
|---|
| Негізгі қолданылуы | Жаппай қадағалауды тіркеу, біріздендірілген мәртебелер, тасымалдаушылар арасындағы көрініс және клиенттерге қызмет көрсету мониторингі. |
|---|
| Аутентификация | 17token header ішінде 17TRACK API token пайдаланады. |
|---|
| Қадағалау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Тіркеу, қадағалау деректерін алу және хабарландыру мүмкіндіктері үшін ағымдағы 17TRACK API құжаттамасын қараңыз. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Көшіру/қолданыстан шығару ескертпесі | Ескі интеграциялардың орнына ағымдағы v2.4 мысалдарын және ағымдағы құжаттаманы пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жиі қойылатын сұрақтар
1. 4PX сәлемдемемді қалай қадағалаймын?Жөнелтім оқиғаларын және ықтимал тасымалдаушыға тапсыруларды көру үшін қадағалау нөмірін ресми 4PX қадағалау бетіне енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
2. 4PX қадағалау нөмірін қайдан табамын?Сатушының жөнелту туралы email хабарын, маркетплейстегі тапсырыс бетін, 4PX жапсырма жазбасын немесе сатушының жөнелту жүйесін қараңыз; сатушы оның тасымалдаушы нөміріне сәйкес келетінін растамайынша order ID пайдаланбаңыз.
3. 4PX қадағалау нөмірі қандай болады?4PX нөмірлері әртүрлі болуы мүмкін, себебі 4PX бағытқа байланысты өзінің логистикалық идентификаторларын, пошта S10 нөмірлерін, серіктес IDs немесе соңғы миль тасымалдаушы нөмірлерін пайдалануы мүмкін.
4. Алғашқы 4PX қадағалау жаңартуы қашан пайда болады?Алғашқы мәнді жаңарту әдетте электрондық деректер жасалғаннан немесе сәлемдеме физикалық түрде қабылданғаннан кейін пайда болады; тек жапсырма жасалды оқиғасы тапсыруды дәлелдемейді.
5. Неліктен менің 4PX қадағалауым жаңартылмай жатыр?Қадағалау қоймада өңдеу, экспорттық рәсімдеу, магистральдық тасымал, кеден немесе серіктеске тапсыру кезінде кідіріп қалуы мүмкін; тағайындалған елдегі тасымалдаушы нөмірі берілген-берілмегенін тексеріңіз.
6. 4PX жеткізуі қанша уақыт алады?4PX жеткізу уақыты қызметке, шыққан жерге, тағайындалған орынға, кеденге, сатушының өңдеуіне және соңғы тасымалдаушыға байланысты өзгереді, сондықтан бір тұрақты транзит уақыты бар деп болжаудың орнына сатушының жеткізу уәдесін және ағымдағы 4PX қызмет ережелерін пайдаланыңыз.
7. 4PX жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?Алдымен тағайындалған елдегі тасымалдаушының хабарламасын тексеріңіз, содан кейін қолжетімді болса, жергілікті тасымалдаушы арқылы алып кетуді немесе қайта жеткізуді ұйымдастырыңыз, ал мекенжайды түзету немесе қайтаруды өңдеу қажет болса, сатушыға хабарласыңыз.
8. 4PX қадағалауында жеткізілді деп тұр, бірақ мен сәлемдемені алмасам ше?Пошта жәшігін, locker, қабылдау орнын, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз, содан кейін тағайындалған елдегі тасымалдаушыдан жеткізу дәлелінің мәліметтерін сұраңыз және тасымалдаушы оны таба алмаса, сатушыға хабарласыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған 4PX сәлемдемесі туралы қалай хабарлаймын?Қаптаманы сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз, invoice және қадағалау жазбасын сақтап қойыңыз, әрі сатушыдан немесе жөнелтушіден тиісті 4PX немесе серіктес-тасымалдаушы сұрауын ашуды сұраңыз.
10. 4PX клиенттерге қызмет көрсету бөліміне қалай хабарласамын?Байланыс нұсқалары үшін ағымдағы ресми 4PX веб-сайтын пайдаланыңыз, бірақ тұтынушылар әдетте алдымен сатушыға хабарласуы керек, өйткені сатушы көбіне 4PX жөнелту клиенті болып табылады.
11. 4PX сәлемдемені менің мекенжайыма дейін толық жеткізе ме?Әрдайым емес; 4PX көбіне шыққан жердегі өңдеуді және шекарааралық тасымалды басқарады, ал соңғы жеткізуді тағайындалған елдегі пошта операторы, курьер немесе жергілікті серіктес орындай алады.
12. Неліктен менің 4PX жөнелтімім үшін пошта нөмірі пайда болады?Пошта нөмірі жөнелтім пошта арнасын немесе тағайындалған елдегі поштаға тапсыруды пайдаланғанда пайда болуы мүмкін, ал оны беруші тарап 4PX емес, пошта операторы болуы мүмкін.
13. Халықаралық жөнелту кезінде 4PX қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?Иә, импорттан немесе жергілікті қабылдаудан кейін соңғы миль тасымалдаушы нөмірі қосылуы мүмкін, әрі толық жолды көру үшін екі нөмірді де қадағалау қажет болуы мүмкін.
14. Кедендік рәсімдеу менің 4PX сәлемдемем бүгін жеткізіледі дегенді білдіре ме?Жоқ, кедендік рәсімдеу немесе импорттық өңдеу соңғы жеткізуден бөлек, әрі сәлемдеме әлі де жергілікті тасымалдаушыға қабылданып, маршрут бойынша жеткізілуі керек.
15. Кәсіпорындар 4PX жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Кәсіпорындар қолдау көрсетілетін 4PX бақылауы үшін 17TRACK-тің көп тасымалдаушыға арналған API-ын пайдалана алады, ал ресми 4PX API қолжетімділігін ағымдағы 4PX аккаунты немесе әзірлеуші арналары арқылы растау қажет.
Tracking API
// 1. Official 4PX tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method,
// authentication headers and request body are not confirmed here.
// Do not copy old or unofficial 4PX endpoints unless your 4PX account
// manager or current official 4PX documentation confirms them.
// 2. 17TRACK API: register a 4PX shipment for multi-carrier tracking
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
// carrier code should be confirmed from your 17TRACK account or carrier list.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Дереккөздер және сілтемелер
17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы және 4PX-пен аффилирленбеген.
