4PX Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης 4PX για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.4px.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την 4PX

Η 4PX είναι ένας πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου με έδρα την Κίνα, ο οποίος προσφέρει αποστολή δεμάτων, διεκπεραίωση, αποθήκευση, μεταφορές εμπορευμάτων και συναφείς υπηρεσίες εφοδιαστικής για διαδικτυακούς πωλητές και marketplaces. Στον κύκλο ζωής της παρακολούθησης, η 4PX μπορεί να ενεργεί ως πάροχος εφοδιαστικής προέλευσης, φορέας ενοποίησης, οργανωτής κύριας μεταφοράς, διαχειριστής διεκπεραίωσης ή συντονιστής παράδοσης σε άλλον φορέα· η τελική παράδοση συχνά ολοκληρώνεται από ταχυδρομικό φορέα προορισμού, courier ή τοπικό συνεργάτη παράδοσης.

Βασικό προφίλ της 4PX

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	4PX· η εταιρεία λειτουργίας παρουσιάζεται συνήθως στα αγγλικά ως Shenzhen 4PX Express Co., Ltd. σε εταιρικά και εφοδιαστικά προφίλ.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.4px.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος διασυνοριακής εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου, φορέας ενοποίησης δεμάτων, πάροχος διεκπεραίωσης και αποθήκευσης, πάροχος υπηρεσιών μεταφοράς εμπορευμάτων και συντονιστής παράδοσης σε άλλον φορέα.
Κύρια περιοχή	Οι δραστηριότητες προέλευσης συνδέονται στενά με την Κίνα και τις διασυνοριακές ροές ηλεκτρονικού εμπορίου προς παγκόσμιους προορισμούς· η ακριβής διαθεσιμότητα υπηρεσιών εξαρτάται από την προέλευση, τη διαδρομή και τη σύμβαση του πωλητή.
Σελίδα παρακολούθησης	https://track.4px.com/
Μητρικός οργανισμός	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια για κάθε λειτουργική οντότητα στην τρέχουσα δημόσια σελίδα παρακολούθησης· χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες εταιρικές σελίδες της 4PX για την εταιρική δομή.
Ίδρυση	Δεν χρησιμοποιείται εδώ ως κρίσιμο για την παρακολούθηση γεγονός, επειδή οι τρέχουσες δημόσιες σελίδες θα πρέπει να ελέγχονται πριν από την παράθεση ημερομηνίας ίδρυσης.
Έδρα	Η Shenzhen, China συνδέεται συνήθως με την εταιρεία λειτουργίας· τα στοιχεία επικοινωνίας και γραφείων θα πρέπει να ελέγχονται στην τρέχουσα επίσημη σελίδα επικοινωνίας της 4PX.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Τύπος οντότητας

4PX

Κανονική οντότητα μεταφορέα και εφοδιαστικής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την 4PX

Σχέση με την 4PX	Η 4PX είναι η επωνυμία που πρέπει να επιλέγουν οι χρήστες όταν ο αριθμός παρακολούθησης ή ο πωλητής αναφέρει την 4PX ως πάροχο εφοδιαστικής.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλογή της 4PX αποτρέπει τη σύγχυση με αριθμό παραγγελίας marketplace, ταχυδρομικό αριθμό προορισμού ή μεταγενέστερο αριθμό μεταφορέα τελευταίου μιλίου.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος της 4PX και σελίδα παρακολούθησης της 4PX.

Global Parcel, υπηρεσίες διεκπεραίωσης, μεταφοράς εμπορευμάτων και αποθήκης

Οικογένειες υπηρεσιών που παρέχονται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες που παρέχει η 4PX

Σχέση με την 4PX	Η 4PX προσφέρει διασυνοριακές υπηρεσίες εφοδιαστικής που σχετίζονται με δέματα, αποθήκευση, διεκπεραίωση και μεταφορά εμπορευμάτων σε πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν παρακολούθησης δέματος μπορεί να προέρχεται από παράδοση σε αποθήκη, κόμβο επεξεργασίας 4PX, συνεργάτη line-haul ή συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό, ανάλογα με την υπηρεσία.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημες σελίδες υπηρεσιών 4PX.

Εργαλείο παρακολούθησης 4PX

Επίσημο προϊόν παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το εργαλείο παρακολούθησης 4PX

Σχέση με την 4PX	Το εργαλείο παρακολούθησης 4PX εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής για αναγνωριστικά που αναγνωρίζονται από τα συστήματα 4PX.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επίσημη σελίδα παρακολούθησης είναι το κύριο σημείο για να επιβεβαιώσετε αν ένας αριθμός που παρέχεται από τον πωλητή έχει αναγνωριστεί από την 4PX.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Επίσημη σελίδα παρακολούθησης 4PX.

Αποθήκες προέλευσης, πύλες εξαγωγής, τελωνεία και συνεργάτες παράδοσης στον προορισμό

Οντότητες δικτύου και παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες δικτύου 4PX

Σχέση με την 4PX	Η 4PX μπορεί να επεξεργάζεται δέματα μέσω δικών της ή συμβεβλημένων αποθηκών και να οργανώνει την εξαγωγή, τη μεταφορά line-haul και την παράδοση στον προορισμό.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση σε πύλη ή τελωνειακή τοποθεσία δεν σημαίνει πάντα ότι ο courier προορισμού έχει παραλάβει το πακέτο.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Εταιρικές σελίδες logistics και παρακολούθησης της 4PX· παρακολούθηση μεταφορέα προορισμού όταν είναι διαθέσιμος αριθμός last-mile.

17TRACK

Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και 4PX

Σχέση με την 4PX	Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για την 4PX και άλλους μεταφορείς όταν ο αριθμός παρακολούθησης μπορεί να αναγνωριστεί.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό παραδόσεων μεταξύ μεταφορέων, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει, δεν αναδρομολογεί, δεν ασφαλίζει ούτε επιστρέφει χρήματα για αποστολές 4PX.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Παρακολούθηση μεταφορέων 17TRACK και τεκμηρίωση 17TRACK API.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε πακέτα 4PX, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον πωλητή, το email αποστολής, τη σελίδα παραγγελίας του marketplace ή την ετικέτα 4PX στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης 4PX ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι ο αριθμός είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα και όχι ID παραγγελίας marketplace, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση παραλαβής και δοκιμάστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα στο 17TRACK.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο από την 4PX. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και πληροφορίες παράδοσης μεταξύ μεταφορέων, αλλά μόνο ο πωλητής, ο αποστολέας, η 4PX ή ο μεταφορέας παράδοσης προορισμού μπορούν να αλλάξουν οδηγίες αποστολής, να διερευνήσουν απώλεια, να εγκρίνουν αποζημίωση ή να εκδώσουν επιστροφές χρημάτων ecommerce.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα της 4PX

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης 4PX όταν θέλετε την προβολή του ίδιου του μεταφορέα και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε ανίχνευση πολλών μεταφορέων σε 4PX, ταχυδρομικούς φορείς, courier και συνεργάτες last-mile.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή

Βήματα

Επίσημη παρακολούθηση 4PX

1. Ανοίξτε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης 4PX. 2. Επικολλήστε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως δόθηκε. 3. Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν, την τοποθεσία και την κατάσταση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση 4PX

Καλύτερη χρήση	Επιβεβαιώστε αν η 4PX έχει λάβει ηλεκτρονικά δεδομένα ή συμβάντα φυσικής αποστολής.
Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα	Ρωτήστε τον πωλητή αν ο αριθμός είναι ενεργός, αν η 4PX είναι ο σωστός μεταφορέας και αν έχει εκδοθεί δεύτερος αριθμός last-mile.

Παρακολούθηση 17TRACK

1. Επικολλήστε τον αριθμό στο 17TRACK. 2. Αφήστε το 17TRACK να ανιχνεύσει πιθανούς μεταφορείς. 3. Ελέγξτε αν τα συμβάντα συνεχίζονται υπό την 4PX, έναν ταχυδρομικό φορέα ή έναν courier προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση 17TRACK

Καλύτερη χρήση	Διασυνοριακά δέματα όπου η 4PX παραδίδει το αντικείμενο σε μεταφορέα προορισμού ή όπου ένα marketplace παρέχει περιορισμένες λεπτομέρειες παρακολούθησης.
Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα	Αφαιρέστε κενά, επαληθεύστε κάθε χαρακτήρα, δοκιμάστε ξανά μετά την πρώτη σάρωση και επικοινωνήστε με τον πωλητή αν δόθηκε μόνο ID παραγγελίας.

Ένας αριθμός παρακολούθησης είναι διαφορετικός από έναν αριθμό παραγγελίας, αριθμό αναφοράς, αριθμό τιμολογίου ή ID συναλλαγής marketplace. Ένας πωλητής μπορεί να εμφανίζει όλα αυτά στη σελίδα παραγγελίας, αλλά μόνο ο αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα μπορεί να επιστρέψει σαρώσεις αποστολής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Οι αριθμοί παρακολούθησης 4PX δεν έχουν μία ενιαία δημόσια καθολική μορφή. Η 4PX μπορεί να εμφανίζει το δικό της αναγνωριστικό logistics, ένα ID αποστολής που παρέχεται από marketplace, έναν ταχυδρομικό αριθμό S10, έναν αριθμό συνεργαζόμενου courier ή έναν αριθμό last-mile. Το ότι είναι ανιχνεύσιμο στην 4PX δεν αποδεικνύει ότι η 4PX εξέδωσε τον αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός logistics 4PX

Αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό μεταφορέα· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό logistics 4PX

Μήκος/δομή	Οι δημόσιες σελίδες δεν επιβεβαιώνουν ένα σταθερό μήκος για όλες τις υπηρεσίες 4PX.
Εκδόθηκε από	4PX ή μια πλατφόρμα αποστολών συνδεδεμένη με 4PX.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου και αποστολές fulfillment.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace το βλέπουν σε email αποστολής ή σε σελίδες παραγγελιών· οι πωλητές το βλέπουν σε συστήματα αποστολών ή σε πλατφόρμες συνδεδεμένες με 4PX.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως είναι ορατό από ηλεκτρονικά δεδομένα, επεξεργασία στην προέλευση και συμβάντα παράδοσης όπου η 4PX λαμβάνει σαρώσεις.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα· επαληθεύστε με παρακολούθηση 4PX ή ανίχνευση μεταφορέα 17TRACK.

Ταχυδρομικός αριθμός UPU S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + διγράμματος κωδικός χώρας, όπως LX #### #### # CN ή RU #### #### # CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους ταχυδρομικούς αριθμούς UPU S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες: ένδειξη υπηρεσίας, σειριακός αριθμός με ψηφίο ελέγχου και κωδικός ταχυδρομικής χώρας έκδοσης.
Εκδόθηκε από	Συνήθως ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή ένα σύστημα ταχυδρομικού καναλιού, όχι απαραίτητα η 4PX.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνείς συστημένες υπηρεσίες ταχυδρομικού καναλιού, μικροδέματα ή δέματα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές μπορεί να το δουν μετά την εξαγωγή ή όταν η αποστολή παραδοθεί σε ταχυδρομικό δίκτυο.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να συνεχιστεί μέσω του ταχυδρομείου προέλευσης, του ταχυδρομείου προορισμού και του 17TRACK, εφόσον κοινοποιούνται ταχυδρομικά συμβάντα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός που λήγει σε CN συνήθως υποδεικνύει την Κίνα ως την ταχυδρομική χώρα έκδοσης, όχι ότι τον εξέδωσε ο μεταφορέας προορισμού.

Αριθμός μεταφορέα τελευταίου σταδίου

Μορφή courier ή ταχυδρομείου προορισμού, συχνά αριθμητική ή αλφαριθμητική ανάλογα με τον τοπικό μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τους αριθμούς μεταφορέα τελευταίου σταδίου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά μεταφορέα προορισμού· τα παραδείγματα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως καλυμμένα placeholders, εκτός αν έχουν δημοσιευτεί από τον συγκεκριμένο μεταφορέα.
Εκδόθηκε από	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, courier ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Τελική παράδοση, σημείο παραλαβής, παράδοση σε θυρίδα, ειδοποίηση αποτυχημένης παράδοσης ή αναζήτηση αποδεικτικού παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες μπορεί να το δουν σε ειδοποιήσεις του μεταφορέα προορισμού, σε αποτελέσματα παράδοσης στο 17TRACK ή σε ενημερώσεις πωλητή.
Εύρος παρακολούθησης	Πιο χρήσιμο μετά τον εκτελωνισμό εισαγωγής ή την εισαγωγή στο τοπικό δίκτυο.
Σημαντική επιφύλαξη	Ο αριθμός τελευταίου σταδίου μπορεί να μην εμφανίζει πρώιμα συμβάντα προέλευσης 4PX, εκτός αν τα συστήματα συνδέουν και τα δύο αναγνωριστικά.

Αναγνωριστικό παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Αναγνωριστικό παραγγελίας που δημιουργείται από marketplace ή πωλητή· η δομή διαφέρει ανά πλατφόρμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα αναγνωριστικά αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει· μπορεί να περιλαμβάνει γράμματα, ψηφία, προθέματα πλατφόρμας ή αναφορές τιμολογίου.
Εκδόθηκε από	Έμπορος, marketplace ή σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εξυπηρέτηση πελατών, αναζήτηση παραγγελίας και συμφωνία στοιχείων από την πλευρά του πωλητή.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές το βλέπουν στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας· οι πωλητές το βλέπουν στα εργαλεία διαχείρισης καταστήματος.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως δεν είναι ανιχνεύσιμο ως αριθμός μεταφορέα, εκτός αν το σύστημα του πωλητή το αντιστοιχίζει σε αριθμό αποστολής.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν η 4PX και το 17TRACK δεν επιστρέψουν κανένα αποτέλεσμα, ζητήστε από τον πωλητή τον πραγματικό αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις 4PX πρέπει να διαβάζονται ανά στάδιο κύκλου ζωής. Τα ηλεκτρονικά δεδομένα σημαίνουν ότι υπάρχει εγγραφή αποστολής· η φυσική αποδοχή, η επεξεργασία εξαγωγής, το τελωνείο, η παράδοση σε συνεργάτη και η τελική παράδοση είναι ξεχωριστά σημεία ευθύνης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής / ελήφθησαν ηλεκτρονικά δεδομένα

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη λήψη πληροφοριών αποστολής

Τι σημαίνει	Υπάρχει ετικέτα ή ηλεκτρονική εγγραφή, αλλά η φυσική κατοχή δεν αποδεικνύεται μόνο από αυτό το συμβάν.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πωλητής, αποθήκη ή πλατφόρμα αποστολών μέχρι να εμφανιστεί σάρωση φυσικής αποδοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα θα πρέπει να παραληφθεί, να συσκευαστεί ή να παραδοθεί σε εγκατάσταση της 4PX.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την αποδοχή· επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη πέρα από την υπόσχεση διαχείρισης του πωλητή.

Παραλήφθηκε από την 4PX / έγινε αποδεκτό / έφτασε στην εγκατάσταση

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από την 4PX

Τι σημαίνει	Η 4PX ή μια συνδεδεμένη εγκατάσταση έχει σαρώσει το φυσικό δέμα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η 4PX ή η εγκατάσταση διαχείρισης στην προέλευση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, ενοποίηση, προετοιμασία εξαγωγής ή μεταφορά σε γραμμή μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τις ενημερώσεις· συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια, εκτός εάν η διεύθυνση ή το περιεχόμενο είναι λανθασμένα.

Αναχώρησε από την εγκατάσταση / σε μεταφορά / προωθήθηκε

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, λιμανιών, αεροδρομίων ή δικτύων συνεργατών.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η 4PX, ένας συμβεβλημένος μεταφορέας ή ένας συνεργάτης δικτύου, ανάλογα με τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση εξαγωγής, αναχώρηση γραμμής μεταφοράς, άφιξη στη χώρα προορισμού ή παράδοση σε συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε για καθυστερήσεις συγκεκριμένες για τη διαδρομή, ειδοποιήσεις τελωνείου ή έναν νέο αριθμό τελευταίου μιλίου.

Εκτελωνισμός / επεξεργασία εισαγωγής

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό

Τι σημαίνει	Το δέμα ή τα δεδομένα αποστολής εξετάζονται για απαιτήσεις εξαγωγής ή εισαγωγής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας, 4PX ή συνεργάτης προορισμού, ανάλογα με το στάδιο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για δασμούς/φόρους, έλεγχος, επιστροφή ή παράδοση για τοπική διανομή.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε σε οποιοδήποτε αίτημα για δασμούς, φόρους ή έγγραφα από τον επίσημο μεταφορέα ή το τελωνειακό κανάλι.

Προς παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την έξοδο προς παράδοση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό έχει φορτώσει το δέμα για τοπική παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, courier ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη παράδοση, ειδοποίηση παραλαβής ή εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις τοπικές οδηγίες παράδοσης και να είστε διαθέσιμοι εάν απαιτείται υπογραφή, κωδικός πρόσβασης ή πληρωμή δασμών.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού κατέγραψε σάρωση παράδοσης ή συμβάν ολοκλήρωσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό για λεπτομέρειες απόδειξης παράδοσης· ο πωλητής για ερωτήσεις επίλυσης παραγγελίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένεται περαιτέρω κίνηση, εκτός εάν ανοιχτεί διόρθωση ή έρευνα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, την υποδοχή, τους γείτονες και τις λεπτομέρειες απόδειξης παράδοσης πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Αποτυχημένη παράδοση / εξαίρεση / επιστροφή

Εξαίρεση ή επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης ή επιστροφή

Τι σημαίνει	Η παράδοση δεν μπόρεσε να συνεχιστεί κανονικά λόγω ζητήματος διεύθυνσης, πρόσβασης, τελωνείου, ζημιάς, άρνησης, περιορισμού υπηρεσίας ή παρακράτησης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο μεταφορέας παράδοσης στον προορισμό, η τελωνειακή αρχή ή ο πωλητής, ανάλογα με τον λόγο της εξαίρεσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, αίτημα εγγράφων, επιστροφή στον αποστολέα ή έρευνα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενεργήστε γρήγορα μέσω του μεταφορέα προορισμού ή του πωλητή· το 17TRACK δεν μπορεί να σταματήσει μια επιστροφή ή να διορθώσει μια διεύθυνση.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες 4PX έχουν σχεδιαστεί για πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου και διαφέρουν ανάλογα με τη διαδρομή, τη σύμβαση και το προϊόν. Οι δημοσιευμένες υποσχέσεις παράδοσης θα πρέπει να ελέγχονται στην τρέχουσα σελίδα υπηρεσίας 4PX για πωλητές ή στη σύμβαση· οι σελίδες παρακολούθησης από μόνες τους δεν αποδεικνύουν εγγυημένη ημερομηνία παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

4PX Global Parcel

Διασυνοριακή εφοδιαστική δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 4PX Global Parcel

Καταλληλότερο για	Παραγγελίες marketplace και ελαφριά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου που διακινούνται διεθνώς.
Κάλυψη	Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το ταχυδρομικό κανάλι, το κανάλι courier και τη σύμβαση του πωλητή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Τα συμβάντα επεξεργασίας στην προέλευση και παράδοσης μπορεί να είναι ορατά· οι λεπτομέρειες για το τελευταίο μίλι εξαρτώνται από τα δεδομένα των συνεργατών.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Εξαρτάται από τη διαδρομή και το προϊόν· ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες υπηρεσίας 4PX.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Δεν είναι ομοιόμορφα δημόσια διαθέσιμο για όλες τις διαδρομές· οι πωλητές θα πρέπει να ελέγχουν τους συμβατικούς όρους.
Κύριος περιορισμός	Ο εκτελωνισμός, η παράδοση σε απομακρυσμένες περιοχές και η παράδοση σε συνεργάτες μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας.

Διεκπεραίωση και αποθήκευση 4PX

Υποστήριξη αποθήκευσης αποθέματος, επεξεργασίας παραγγελιών και εξερχόμενων αποστολών.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη διεκπεραίωση 4PX

Καταλληλότερο για	Έμποροι που χρειάζονται αποθήκευση αποθέματος, pick-pack και εκτέλεση αποστολών.
Κάλυψη	Το δίκτυο αποθηκών και οι λωρίδες αποστολής εξαρτώνται από τη ρύθμιση του εμπόρου.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση συνήθως ξεκινά μετά την ανάθεση παραγγελίας, τη δημιουργία ετικέτας ή την εξερχόμενη παράδοση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι περιορισμοί SKU, συσκευασίας και υπηρεσίας διαφέρουν ανά αποθήκη και εξερχόμενο μεταφορέα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη συμφωνία διεκπεραίωσης και το προϊόν εξερχόμενης αποστολής.
Κύριος περιορισμός	Η κατάσταση παραγγελίας στην αποθήκη δεν είναι πάντα ίδια με την κατάσταση παρακολούθησης του μεταφορέα.

4PX Global Express

Οικογένεια διασυνοριακών υπηρεσιών express ή συνδεδεμένων με εμπορικό courier.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 4PX Global Express

Καταλληλότερο για	Αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου υψηλότερης προτεραιότητας, όπου ο πωλητής έχει επιλέξει διαδρομή express.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη διαδρομή και τον προορισμό.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συνήθως καλύτερη ορατότητα οροσήμων σε σχέση με τις οικονομικές ταχυδρομικές διαδρομές, υπό την επιφύλαξη των ροών δεδομένων των συνεργατών.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Διαφέρει ανάλογα με τον συνεργάτη express, τη δηλωμένη αξία και τους περιορισμούς της διαδρομής.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Επιβεβαιώστε με τον πωλητή ή τη σύμβαση 4PX· δεν θεωρείται δεδομένο για όλες τις αποστολές.
Κύριος περιορισμός	Οι εισαγωγικοί δασμοί, τα προβλήματα διεύθυνσης και οι εξαιρέσεις συνεργατών εξακολουθούν να επηρεάζουν την παράδοση.

4PX Global Freight

Οικογένεια υπηρεσιών μεταφορών φορτίου και μαζικής εφοδιαστικής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 4PX Global Freight

Καταλληλότερο για	Εμπορική διακίνηση αποθέματος αντί για ένα μεμονωμένο καταναλωτικό δέμα.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη διαδρομή φορτίου, τον τρόπο μεταφοράς, τα τελωνειακά έγγραφα και τις απαιτήσεις του παραλήπτη.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να χρησιμοποιεί αναφορές φορτίου, ορόσημα αποστολής ή αναγνωριστικά τύπου φορτωτικής αντί για σαρώσεις δεμάτων.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι περιορισμοί φορτίου διαφέρουν ανά τρόπο μεταφοράς και διαδρομή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Καθορίζεται από τους όρους μεταφοράς φορτίου και τις ασφαλιστικές ρυθμίσεις.
Κύριος περιορισμός	Οι προσδοκίες παρακολούθησης καταναλωτικών δεμάτων μπορεί να μην ισχύουν για διακινήσεις φορτίου.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

4PX Global Parcel

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον εκτελωνισμό, το ταχυδρομικό κανάλι ή το κανάλι courier και την υπηρεσία που έχει επιλέξει ο πωλητής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες παράδοσης για το 4PX Global Parcel

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν είναι με ασφάλεια ενιαίο σε όλες τις δημόσιες διαδρομές.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αναφέρεται καθολική δημόσια εγγύηση επιστροφής χρημάτων για κάθε διαδρομή δεμάτων 4PX.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από τη φυσική αποδοχή ή την επεξεργασία της αποστολής, όχι απλώς από την υποβολή της παραγγελίας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χειρισμός από τον πωλητή, ασφάλεια εξαγωγής, χωρητικότητα αερομεταφοράς, εκτελωνισμός, φόροι, ποιότητα διεύθυνσης, συσσώρευση εκκρεμοτήτων στον μεταφορέα προορισμού και περίοδος αιχμής.
Επίσημη ημερομηνία/ισχύς πηγής	Ελέγξτε τις τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών 4PX ή τη σύμβαση εμπόρου για την ισχύ ανά διαδρομή.

Εξερχόμενη αποστολή 4PX Fulfillment

Διαφέρει ανάλογα με τον χρόνο επεξεργασίας της αποθήκης, τη διαθεσιμότητα αποθέματος και τον επιλεγμένο εξερχόμενο μεταφορέα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες παράδοσης για εξερχόμενες αποστολές 4PX fulfillment

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Η διαχείριση στην αποθήκη και η μεταφορά από τον μεταφορέα μετρώνται με ξεχωριστούς χρόνους.
Κατάσταση εγγύησης	Εξαρτάται από τη συμφωνία εμπόρου και την εξερχόμενη υπηρεσία.
Η μέτρηση ξεκινά από	Η μεταφορά από τον μεταφορέα συνήθως ξεκινά μετά την εξερχόμενη παράδοση ή τη σάρωση αποδοχής.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Δέσμευση αποθέματος, συσκευασία, δημιουργία ετικέτας, καταληκτική ώρα παραλαβής και εισαγωγή στον μεταφορέα προορισμού.
Επίσημη ημερομηνία/ισχύς πηγής	Ελέγξτε την τρέχουσα τεκμηρίωση fulfillment της 4PX ή τη συμφωνία πωλητή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της 4PX προέρχονται από πρώιμα ηλεκτρονικά δεδομένα, καθυστερημένη φυσική παράδοση, τελωνειακή επεξεργασία, κενά ορατότητας συνεργατών ή εξαιρέσεις παράδοσης στον προορισμό. Η σωστή επαφή εξαρτάται από το ποιος ελέγχει αυτή τη στιγμή το δέμα.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός ή κανένα αποτέλεσμα

Ο αριθμός μπορεί να είναι ID παραγγελίας, να μην έχει ενεργοποιηθεί ακόμα, να έχει πληκτρολογηθεί λάθος ή να έχει εκχωρηθεί σε άλλον μεταφορέα.

Δείτε όλες τις λύσεις για μη έγκυρους αριθμούς παρακολούθησης 4PX

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα και επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής ανέφερε τη 4PX ως πάροχο logistics.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση της 4PX και την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον πωλητή αν έχει περάσει ο χρόνος διαχείρισης του πωλητή και δεν είναι ενεργός κανένας αριθμός μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή· με τη 4PX μόνο αφού υπάρχει έγκυρος αριθμός παρακολούθησης που αναγνωρίζεται από τη 4PX.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή ελήφθησαν μόνο δεδομένα

Τα ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής υπάρχουν πριν από τη φυσική παράδοση.

Δείτε όλες τις λύσεις για περιπτώσεις όπου έχει δημιουργηθεί μόνο η ετικέτα

Ελέγξτε πρώτα	Ο χρόνος διαχείρισης του πωλητή και αν το αντικείμενο έχει πράγματι αποσταλεί από την αποθήκη.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε για σάρωση αποδοχής ή εγκατάστασης.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν ο πωλητής δεν μπορεί να αποδείξει τη φυσική παράδοση ή η αποστολή παραμένει μη αποδεκτή πέρα από το υποσχεμένο χρονικό παράθυρο αποστολής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή υποστήριξη marketplace.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση ή κολλημένο στη μεταφορά

Line-haul, τελωνείο, κίνηση ενοποιημένης αποστολής ή κενά σαρώσεων συνεργατών.

Δείτε όλες τις λύσεις για αποστολές 4PX που έχουν κολλήσει στη μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία, αν το δέμα βρίσκεται μεταξύ χωρών και αν είναι διαθέσιμος αριθμός last-mile.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε με το 17TRACK και τον μεταφορέα προορισμού, αν έχει αναγνωριστεί.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η αποστολή βρίσκεται εκτός του δηλωμένου χρονικού παραθύρου παράδοσης του πωλητή ή της περιόδου προστασίας του marketplace.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για επίλυση παραγγελίας· μεταφορέας προορισμού αν έχει αποδεχτεί το δέμα τοπικά.

Τελωνειακή κράτηση ή καθυστέρηση εκτελωνισμού

Έλεγχος εισαγωγής, εκτίμηση δασμών/φόρων, ελλιπή έγγραφα ή έλεγχος περιορισμένων αγαθών.

Δείτε όλες τις λύσεις για καθυστέρηση τελωνείου

Ελέγξτε πρώτα	Email, SMS ή ειδοποίηση μεταφορέα προορισμού που ζητά πληρωμή φόρου ή έγγραφα ταυτοποίησης.
Άμεση ενέργεια	Απαντήστε μόνο μέσω επίσημων καναλιών τελωνείου ή μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε αν ο μεταφορέας ή η τελωνειακή αρχή ζητήσει τιμολόγιο ή πληροφορίες προϊόντος που πρέπει να παράσχει ο πωλητής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού, εκτελωνιστής αν αναφέρεται, και πωλητής για υποστήριξη εμπορικού τιμολογίου.

Αποτυχία παράδοσης, ζήτημα παραλαβής ή διεύθυνσης

Πρόβλημα πρόσβασης, ελλιπής διεύθυνση, μη διαθέσιμος παραλήπτης, απλήρωτος δασμός ή απαιτείται τοπική παραλαβή.

Δείτε όλες τις λύσεις για αποτυχία παράδοσης

Ελέγξτε πρώτα	Παρακολούθηση μεταφορέα προορισμού, ειδοποίηση παραλαβής, μήνυμα θυρίδας δεμάτων και στοιχεία διεύθυνσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον μεταφορέα προορισμού για να κανονίσετε παραλαβή ή επαναπαράδοση, όπου είναι διαθέσιμη.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα πριν λήξει η τοπική περίοδος φύλαξης ή πριν το δέμα επιστραφεί στον αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για τοπική παράδοση· πωλητής εάν απαιτείται διόρθωση διεύθυνσης ή διαχείριση επιστροφής.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παράδοση σε γραμματοκιβώτιο, θυρίδα, υποδοχή, μέλος του νοικοκυριού, γείτονα, λάθος τοποθεσία ή πρόωρη σάρωση.

Προβολή όλων των λύσεων για δέματα που παραδόθηκαν αλλά δεν παραλήφθηκαν

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων, βεράντα, υποδοχή κτιρίου, μέλη οικογένειας, γείτονες και λεπτομέρειες απόδειξης παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον μεταφορέα παράδοσης προορισμού με τον αριθμό τελευταίου μιλίου και τη διεύθυνση παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα στον πωλητή ή στο marketplace εάν ο μεταφορέας δεν μπορεί να εντοπίσει το δέμα ή επιβεβαιώσει εσφαλμένη παράδοση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο μεταφορέας προορισμού, έπειτα ο πωλητής ή το marketplace για αποκατάσταση της παραγγελίας.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Πιθανή απώλεια, κακή διαχείριση, ζημιά κατά τη μεταφορά ή ελλιπές περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λύσεων για χαμένες ή κατεστραμμένες αποστολές 4PX

Ελέγξτε πρώτα	Φωτογραφίες, συσκευασία, περιεχόμενα, τιμολόγιο, ιστορικό παρακολούθησης και κανόνες προστασίας πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει το κατάλληλο αίτημα διερεύνησης προς την 4PX ή τον συνεργαζόμενο μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το ζήτημα εντός του χρονικού πλαισίου διαφωνίας του marketplace ή προστασίας αγοραστή· μην περιμένετε επ’ αόριστον για σαρώσεις.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή marketplace για επιστροφή χρημάτων/αντικατάσταση· κανάλι μεταφορέα εάν είστε ο αποστολέας ή εξουσιοδοτημένος αιτών.

Διεθνής αποστολή, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διασυνοριακή παρακολούθηση της 4PX είναι μια αλυσίδα φύλαξης, όχι μια διαδρομή με έναν μόνο μεταφορέα. Ένα δέμα μπορεί να μετακινηθεί από την αποθήκη του πωλητή στην 4PX, στην επεξεργασία εξαγωγής, στη μεταφορά γραμμής, στο τελωνείο εισαγωγής και σε έναν μεταφορέα παράδοσης προορισμού, με κενά ορατότητας μεταξύ φυσικών παραδόσεων και ηλεκτρονικών μηνυμάτων.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Ετικέτα ή ηλεκτρονική προειδοποίηση

Πωλητής, σύστημα marketplace, αποθήκη ή πλατφόρμα συνδεδεμένη με την 4PX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ηλεκτρονική προειδοποίηση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Ελήφθησαν πληροφορίες αποστολής.
Τι συμβαίνει	Υπάρχει εγγραφή αποστολής πριν από επιβεβαιωμένη φυσική μετακίνηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ενδέχεται να προστεθεί αργότερα ταχυδρομικός αριθμός ή αριθμός τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την πρώτη φυσική σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επαληθεύστε την αποστολή από τον πωλητή και περιμένετε την αποδοχή.

Αποδοχή και διαλογή στην προέλευση

Εγκατάσταση 4PX, αποθήκη ή συνεργάτης διαχείρισης στην προέλευση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε, έφτασε στην εγκατάσταση, αναχώρησε από την εγκατάσταση.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ενοποιείται, ταξινομείται και προετοιμάζεται για εξαγωγή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι, αλλά ενδέχεται να συνδεθούν αναγνωριστικά συνεργατών.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ διαλογής και αναχώρησης εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε· επικοινωνήστε με τον πωλητή για διορθώσεις διεύθυνσης ή παραγγελίας πριν από την εξαγωγή.

Επεξεργασία εξαγωγής και τελωνείο/ασφάλεια

4PX, πύλη εξαγωγής, έλεγχος αεροπορικής εταιρείας/ασφαλείας και τελωνειακές αρχές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επεξεργασία εξαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τελωνείο εξαγωγής, παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία, αναχώρησε από τη χώρα ή παρόμοια διατύπωση ανάλογα με τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει	Η αποστολή εκτελωνίζεται για διεθνή μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι σε αυτό το στάδιο, αλλά ενδέχεται να εμφανιστούν αριθμοί ταχυδρομικού καναλιού.
Κανονικό κενό ορατότητας	Η μετακίνηση από την αεροπορική εταιρεία ή τη μεταφορά γραμμής μπορεί να έχει λίγες σαρώσεις σε επίπεδο δέματος.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε την εξαγωγή ως εκτελωνισμό εισαγωγής· περιμένετε την άφιξη στον προορισμό.

Κύρια μεταφορά και άφιξη στον προορισμό

Αεροπορική εταιρεία, συνεργάτης μεταφορών, γραφείο ταχυδρομικής ανταλλαγής ή πύλη προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κύρια μεταφορά και την άφιξη στον προορισμό

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, παραλήφθηκε από συνεργάτη ή βρίσκεται σε διαδικασία εισαγωγής.
Τι συμβαίνει	Οι μαζικές αποστολές εκφορτώνονται, εισάγονται στο σύστημα και αντιστοιχίζονται με τις τοπικές ροές παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εμφανιστεί ένας αριθμός τοπικού μεταφορέα για την τελική παράδοση.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνηθίζεται πριν από την πρώτη τοπική σάρωση του μεταφορέα προορισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε τόσο το 4PX όσο και οποιονδήποτε αριθμό τελευταίου σταδίου εμφανίζεται από το 17TRACK ή τον πωλητή.

Τελωνείο εισαγωγής και παράδοση τελευταίου σταδίου

Τελωνειακή αρχή, ταχυδρομικός φορέας προορισμού, courier ή τοπικός συνεργάτης παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εισαγωγή και το τελευταίο στάδιο

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός, προς παράδοση, παραδόθηκε, παραλαβή ή εξαίρεση παράδοσης.
Τι συμβαίνει	Οι αρχές προορισμού και ο τοπικός μεταφορέας ολοκληρώνουν την εισαγωγή και την παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να χρησιμοποιήσει έναν τοπικό αριθμό για απόδειξη παράδοσης ή παραλαβή.
Κανονικό κενό ορατότητας	Εξαρτάται από το τελωνείο, την πληρωμή δασμών και την τοπική εισαγωγή στο σύστημα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ακολουθήστε τις επίσημες οδηγίες του μεταφορέα προορισμού για δασμούς, παραλαβή, επαναπαράδοση ή πρόσβαση στη διεύθυνση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές μετά την αποστολή με 4PX είναι περιορισμένες, επειδή πολλά δέματα είναι αποστολές marketplace που κινούνται μέσω δικτύων συνεργατών. Οι διορθώσεις διεύθυνσης, η επαναπαράδοση, η παραλαβή, η πληρωμή δασμών και η απόδειξη παράδοσης συχνά διεκπεραιώνονται από τον πωλητή ή τον μεταφορέα προορισμού και όχι απευθείας από την 4PX.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την εξαγωγή

Συνήθως ο πωλητής ή ο αποστολέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης πριν από την εξαγωγή

Επιλεξιμότητα	Μπορεί να είναι δυνατή πριν από την αποδέσμευση της αποστολής ή την εξαγωγή, ανάλογα με την αποθήκη και τη διαδρομή.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την αποστολή, την εξαγωγή ή την παράδοση σε συνεργάτη.
Χρέωση	Δεν είναι δημόσια ενιαία.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από το επιχειρησιακό στάδιο.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε το κανάλι του πωλητή ή την τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας εξυπηρέτησης πελατών της 4PX.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή μετά από αποτυχημένη παράδοση

Ο παραλήπτης μέσω του μεταφορέα προορισμού, όπου είναι διαθέσιμο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τους κανόνες του τοπικού ταχυδρομείου ή courier και την κατάσταση διατήρησης του δέματος.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από τοπική αποτυχημένη παράδοση ή ειδοποίηση παραλαβής.
Χρέωση	Ισχύουν οι κανόνες του μεταφορέα προορισμού.
Εγγυημένο;	Όχι· η επιστροφή στον αποστολέα μπορεί να ξεκινήσει εάν ο παραλήπτης χάσει την τοπική προθεσμία.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Παρακολούθηση του μεταφορέα προορισμού ή τοπική ειδοποίηση παράδοσης.

Απόδειξη παράδοσης

Παραλήπτης, πωλητής ή εξουσιοδοτημένος αποστολέας, ανάλογα με τον μεταφορέα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμη μόνο εάν ο μεταφορέας προορισμού κατέγραψε αποδεικτικά στοιχεία παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Ισχύουν οι κανόνες του μεταφορέα προορισμού.
Εγγυημένο;	Όχι· ορισμένες οικονομικές υπηρεσίες παρέχουν μόνο ένα συμβάν παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ιστότοπος μεταφορέα προορισμού ή υποστήριξη πωλητή.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης 4PX, μια έρευνα μεταφορέα, μια ασφαλιστική απαίτηση και μια επιστροφή χρημάτων ecommerce είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Οι περισσότεροι καταναλωτές θα πρέπει να ξεκινούν από τον πωλητή ή το marketplace, επειδή ο πωλητής είναι συνήθως ο πελάτης αποστολής της 4PX.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Το δέμα δεν έχει ενημέρωση, υπάρχουν συγκεχυμένα συμβάντα παράδοσης μεταξύ φορέων ή πιθανή καθυστέρηση δρομολόγησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερώτημα παρακολούθησης 4PX

Ποιος υποβάλλει	Ο πωλητής, ο αποστολέας ή ο παραλήπτης, ανάλογα με τη σχέση λογαριασμού και το κανάλι επικοινωνίας.
Πρωιμότερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί καθολική δημόσια προθεσμία· ακολουθήστε τους κανόνες του πωλητή, της πλατφόρμας αγορών ή του λογαριασμού 4PX.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, τελευταίο συμβάν και σύνοψη διεύθυνσης προορισμού.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση κατάστασης, αίτημα αναμονής, ερώτημα προς συνεργάτη ή επιβεβαίωση εξαίρεσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδες παρακολούθησης και επικοινωνίας 4PX.

Αξίωση για απώλεια ή ζημιά

Η αποστολή έχει επιβεβαιωθεί ως χαμένη, κατεστραμμένη ή με ελλιπές περιεχόμενο σύμφωνα με τους ισχύοντες όρους υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξιώσεις απώλειας ή ζημιάς 4PX

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο πωλητής ή ο αποστολέας με τον λογαριασμό 4PX· ο παραλήπτης ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία στον πωλητή.
Πρωιμότερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από τη σύμβαση, την υπηρεσία και τον συνεργάτη προορισμού· χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες επίσημους όρους ή τους όρους λογαριασμού.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας και του περιεχομένου, τιμολόγιο ή απόδειξη αξίας, αριθμός παρακολούθησης και περιγραφή ζημιάς.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση σύμφωνα με τους όρους υπηρεσίας, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη λογαριασμού 4PX ή κανάλι υποστήριξης πωλητή.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από πλατφόρμα αγορών

Ο αγοραστής δεν έλαβε την παραγγελία, έλαβε κατεστραμμένα προϊόντα ή η υπόσχεση παράδοσης δεν τηρήθηκε σύμφωνα με την πολιτική της πλατφόρμας αγορών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές χρημάτων από πλατφόρμα αγορών

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής μέσω της πλατφόρμας αγορών ή του καναλιού υποστήριξης πωλητή.
Πρωιμότερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από το χρονικό περιθώριο προστασίας αγοραστή της πλατφόρμας αγορών.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Order ID, καταγραφή παρακολούθησης, εξαίρεση παράδοσης, φωτογραφίες και μηνύματα με τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, επαναποστολή, απόφαση διαφοράς ή απόρριψη σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας αγορών.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο επίλυσης παραγγελιών της πλατφόρμας αγορών ή σελίδα υποστήριξης πωλητή.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αξίωση 4PX, πληρωμή ασφάλισης, επιστροφή ταχυδρομικών εξόδων, αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων από πλατφόρμα αγορών.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Τα περιορισμένα αγαθά μπορούν να καθυστερήσουν ή να σταματήσουν αποστολές 4PX, επειδή τα δέματα ενδέχεται να περάσουν από έλεγχο ασφάλειας εξαγωγών, κανόνες αεροπορικών εταιρειών, τελωνεία και περιορισμούς του μεταφορέα προορισμού. Θεωρήστε αυτήν τη σύνοψη ως γενική καθοδήγηση και ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες της 4PX και της χώρας προορισμού πριν από την αποστολή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένα ή περιορισμένα

Επικίνδυνα αγαθά

Περιορισμένα ή απαγορευμένα, ανάλογα με το προϊόν, τη συσκευασία, τη διαδρομή και τον τρόπο μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αερολύματα, χημικά και αντικείμενα που υπόκεινται σε ρύθμιση για αεροπορική μεταφορά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτούνται κανόνες αποδοχής ανά διαδρομή και συμμορφούμενη συσκευασία όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να απορριφθεί κατά την εξαγωγή, τον έλεγχο αεροπορικής εταιρείας ή την εισαγωγή στον προορισμό.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση για λόγους ασφάλειας, επιστροφή, καταστροφή, κατάσχεση από τελωνείο ή καμία περαιτέρω κίνηση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες υπηρεσιών 4PX και τους κανόνες εισαγωγής της χώρας προορισμού.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορίζεται όταν το περιεχόμενο μπαταρίας λιθίου, η ονομαστική τιμή βατώρας ή η συσκευασία δεν συμμορφώνονται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά είδη

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, μπαταρίες λιθίου, τηλέφωνα, tablet και προϊόντα που λειτουργούν με μπαταρία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται δήλωση, μόνωση, συσκευασία και αποδοχή διαδρομής.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να ισχύουν περιορισμοί αεροπορικής μεταφοράς.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστέρηση ελέγχου εξαγωγής ή αλλαγή διαδρομής.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες περιορισμούς προϊόντων της 4PX και τους κανόνες αεροπορικών εταιρειών/προορισμού.

Παραποιημένα, ελεγχόμενα ή ρυθμιζόμενα αγαθά

Συχνά απαγορεύονται ή υπόκεινται σε άδειες εισαγωγής και επιβολή κανονισμών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ελεγχόμενα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Παραποιημένα επώνυμα προϊόντα, όπλα, ναρκωτικά, ιατρικά προϊόντα, τρόφιμα και καλλυντικά σε ορισμένες χώρες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται νομική εξουσιοδότηση, άδειες ή συμβατή επισήμανση όπου γίνονται αποδεκτά.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απαγορεύεται από την 4PX, το τελωνείο ή τον μεταφορέα προορισμού.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή κράτηση, επιστροφή, καταστροφή ή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες της 4PX και τους επίσημους τελωνειακούς περιορισμούς εισαγωγής για τον προορισμό.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για παραγγελίες καταναλωτών που αποστέλλονται από την 4PX, η ταχύτερη διαδρομή κλιμάκωσης είναι συνήθως: ελέγξτε την παρακολούθηση, εντοπίστε τον τρέχοντα μεταφορέα, επικοινωνήστε με τον πωλητή ή το marketplace και στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού εάν έχει αποδεχτεί το δέμα τοπικά. Τα στοιχεία επικοινωνίας της 4PX μπορεί να αλλάξουν, επομένως χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη σελίδα επικοινωνίας για αριθμούς τηλεφώνου, διευθύνσεις email ή περιφερειακά γραφεία.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημη παρακολούθηση

https://track.4px.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση 4PX

Καταλληλότερο για	Έλεγχος του κατά πόσο η 4PX αναγνωρίζει τον αριθμό παρακολούθησης και το τελευταίο συμβάν αποστολής.
Περιοχή/γλώσσα	Παγκόσμια πρόσβαση μέσω web· η διαθεσιμότητα γλωσσών εξαρτάται από τον τρέχοντα ιστότοπο.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η online παρακολούθηση είναι γενικά αυτοεξυπηρέτηση· οι ώρες ζωντανής υποστήριξης δεν επιβεβαιώνονται εδώ.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, όνομα πωλητή και χώρα προορισμού.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί να αλλάξει διεύθυνση, να σταματήσει επιστροφή ή να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων.

Επίσημος ιστότοπος και σελίδα επικοινωνίας

https://www.4px.com/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο της 4PX

Καταλληλότερο για	Τρέχουσες εταιρικές πληροφορίες, σελίδες υπηρεσιών, διαδρομές επικοινωνίας και πληροφορίες περιφερειακών γραφείων.
Περιοχή/γλώσσα	Η διαθεσιμότητα διαφέρει ανάλογα με την περιοχή και την τρέχουσα έκδοση του ιστότοπου.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας για περιφερειακές ώρες και ζώνες ώρας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, λογαριασμός εμπόρου εάν ισχύει, ημερομηνία αποστολής, προέλευση, προορισμός και περιγραφή προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Τα δημόσια κανάλια επικοινωνίας ενδέχεται να παραπέμψουν τους καταναλωτές πίσω στον πωλητή, εάν ο πωλητής είναι ο κάτοχος του λογαριασμού 4PX.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας, το κέντρο βοήθειας του marketplace ή το νήμα μηνυμάτων του πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Καταλληλότερο για	Αριθμός παρακολούθησης που λείπει, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, λάθος προϊόν, καθυστέρηση χειρισμού από τον πωλητή και εξουσιοδότηση αξίωσης.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από το marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Εξαρτάται από το marketplace.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Order ID, αριθμός παρακολούθησης, στιγμιότυπα οθόνης, υπόσχεση παράδοσης και φωτογραφίες για ζημιά.
Σημαντικός περιορισμός	Το marketplace ενδέχεται να απαιτεί αναμονή έως ότου η εκτίμηση παράδοσης ή το παράθυρο διαφοράς του επιτρέπει αξίωση.

Μεταφορέας παράδοσης προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον τοπικό μεταφορέα που προσδιορίζεται στην παρακολούθηση ή στην ειδοποίηση παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υποστήριξη μεταφορέα προορισμού

Καταλληλότερο για	Επαναπαράδοση, παραλαβή, απόδειξη παράδοσης, πρόσβαση σε τοπική διεύθυνση, πληρωμή δασμών και έλεγχοι για παραδοθέν αλλά μη παραληφθέν.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τη χώρα προορισμού.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ισχύουν οι κανόνες του τοπικού μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης τελευταίου μιλίου, όνομα παραλήπτη, διεύθυνση παράδοσης και λεπτομέρειες ειδοποίησης παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο μεταφορέας προορισμού ενδέχεται να μην βλέπει τα πρώιμα συμβάντα προέλευσης της 4PX εάν ο συνδεδεμένος τοπικός αριθμός είναι διαφορετικός.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν τις λειτουργίες λογαριασμού 4PX από την παρακολούθηση που προβάλλεται στους πελάτες. Τα συστήματα 4PX χρησιμοποιούνται για ροές εργασίας αποστολής και διεκπεραίωσης, ενώ το 17TRACK μπορεί να κανονικοποιεί την ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων σε 4PX, ταχυδρομικούς φορείς, courier και συνεργάτες τελικού μιλίου.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημος λογαριασμός 4PX ή ενσωμάτωση συστήματος

4PX

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη ενσωμάτωση 4PX

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες 4PX και διαδρομές συνδεδεμένες με 4PX που είναι διαθέσιμες στον εταιρικό λογαριασμό.
Κύρια χρήση	Δημιουργία αποστολών, διεκπεραίωση, επιλογή υπηρεσίας και ροές εργασίας logistics σε επίπεδο λογαριασμού όπου είναι ενεργοποιημένες.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν επιβεβαιώνεται εδώ ως τρέχον δημόσιο μη πιστοποιημένο tracking API· τα εταιρικά διαπιστευτήρια ενδέχεται να είναι ειδικά για κάθε λογαριασμό.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση 4PX για επιχειρήσεις ή την καθοδήγηση του διαχειριστή λογαριασμού· η δημόσια δυνατότητα δεν θα πρέπει να θεωρείται δεδομένη.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developer	Ελέγξτε τον τρέχοντα επίσημο ιστότοπο 4PX ή την πύλη λογαριασμού.
Σημείωση migration/deprecation	Δεν παρατίθεται εδώ καμία τρέχουσα δημόσια δήλωση migration· αποφύγετε παλιά endpoints εκτός εάν επιβεβαιωθούν από την 4PX.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένης της 4PX όπου υποστηρίζεται από την αναγνώριση μεταφορέων του 17TRACK.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση tracking, κανονικοποιημένες καταστάσεις, ορατότητα μεταξύ μεταφορέων και παρακολούθηση εξυπηρέτησης πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιεί ένα 17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Δείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση 17TRACK API για δυνατότητες καταχώρισης, ανάκτησης tracking και ειδοποιήσεων.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developer	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση migration/deprecation	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα παραδείγματα v2.4 και την τρέχουσα τεκμηρίωση αντί για παλαιότερες ενσωματώσεις.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου 4PX;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα tracking της 4PX ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής και πιθανές μεταβιβάσεις σε μεταφορείς.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης 4PX;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας του marketplace, στην εγγραφή ετικέτας 4PX ή στο σύστημα αποστολών του εμπόρου· μη χρησιμοποιείτε το order ID εκτός εάν ο πωλητής επιβεβαιώσει ότι αντιστοιχεί σε αριθμό μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης 4PX;

Οι αριθμοί 4PX μπορεί να διαφέρουν, επειδή η 4PX μπορεί να χρησιμοποιεί τα δικά της αναγνωριστικά logistics, ταχυδρομικούς αριθμούς S10, partner IDs ή αριθμούς μεταφορέων τελικού μιλίου, ανάλογα με τη διαδρομή.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση tracking 4PX;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως αφού δημιουργηθούν ηλεκτρονικά δεδομένα ή το δέμα γίνει φυσικά αποδεκτό· ένα συμβάν δημιουργίας ετικέτας από μόνο του δεν αποδεικνύει παράδοση στον μεταφορέα.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται το tracking της 4PX;

Το tracking μπορεί να σταματήσει προσωρινά κατά τη διαχείριση στην αποθήκη, την επεξεργασία εξαγωγής, τη μεταφορά γραμμής, τον εκτελωνισμό ή τη μεταβίβαση σε συνεργάτη· ελέγξτε αν έχει εκδοθεί αριθμός μεταφορέα προορισμού.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με 4PX;

Ο χρόνος παράδοσης της 4PX διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, τον εκτελωνισμό, τη διαχείριση από τον πωλητή και τον τελικό μεταφορέα, επομένως χρησιμοποιήστε την υπόσχεση παράδοσης του πωλητή και τους τρέχοντες κανόνες υπηρεσίας 4PX αντί να θεωρείτε δεδομένο έναν σταθερό χρόνο μεταφοράς.

7. Τι πρέπει να κάνω αν απέτυχε η παράδοση της 4PX;

Ελέγξτε πρώτα την ειδοποίηση του μεταφορέα προορισμού, έπειτα κανονίστε παραλαβή ή επαναπαράδοση μέσω του τοπικού μεταφορέα, εάν είναι διαθέσιμο, και επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν χρειάζεται διόρθωση διεύθυνσης ή διαχείριση επιστροφής.

8. Τι γίνεται αν το tracking της 4PX λέει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το locker, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες, έπειτα ζητήστε από τον μεταφορέα προορισμού στοιχεία απόδειξης παράδοσης και επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν ο μεταφορέας δεν μπορεί να το εντοπίσει.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα 4PX;

Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, αποθηκεύστε το τιμολόγιο και την εγγραφή tracking και ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα να ανοίξει το κατάλληλο αίτημα διερεύνησης προς την 4PX ή τον συνεργαζόμενο μεταφορέα.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της 4PX;

Χρησιμοποιήστε τον τρέχοντα επίσημο ιστότοπο 4PX για επιλογές επικοινωνίας, αλλά οι καταναλωτές θα πρέπει συνήθως να επικοινωνούν πρώτα με τον πωλητή, επειδή ο πωλητής είναι συχνά ο πελάτης αποστολής της 4PX.

11. Παραδίδει η 4PX το δέμα μέχρι τη διεύθυνσή μου;

Όχι πάντα· η 4PX συχνά διαχειρίζεται την επεξεργασία στην προέλευση και τη διασυνοριακή μεταφορά, ενώ η τελική παράδοση μπορεί να εκτελείται από ταχυδρομικό φορέα προορισμού, courier ή τοπικό συνεργάτη.

12. Γιατί εμφανίζεται ένας ταχυδρομικός αριθμός για την αποστολή μου 4PX;

Ένας ταχυδρομικός αριθμός μπορεί να εμφανιστεί όταν η αποστολή χρησιμοποιεί ταχυδρομικό κανάλι ή μεταβίβαση σε ταχυδρομικό φορέα προορισμού, και το μέρος που τον εκδίδει μπορεί να είναι ο ταχυδρομικός φορέας αντί για την 4PX.

13. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης 4PX να αλλάξει κατά τη διεθνή αποστολή;

Ναι, μπορεί να προστεθεί ένας αριθμός μεταφορέα τελικού μιλίου μετά την εισαγωγή ή την τοπική παραλαβή στο δίκτυο, και ίσως χρειαστεί να παρακολουθούνται και οι δύο αριθμοί για να δείτε ολόκληρη τη διαδρομή.

14. Σημαίνει ο εκτελωνισμός ότι το πακέτο μου 4PX θα παραδοθεί σήμερα;

Όχι, ο εκτελωνισμός ή η επεξεργασία εισαγωγής είναι ξεχωριστά από την τελική παράδοση και το πακέτο πρέπει ακόμη να παραληφθεί από τον τοπικό μεταφορέα και να δρομολογηθεί για παράδοση.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές 4PX μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το multi-carrier API της 17TRACK για υποστηριζόμενη παρακολούθηση 4PX, ενώ η επίσημη πρόσβαση στο API της 4PX θα πρέπει να επιβεβαιώνεται μέσω των τρεχόντων καναλιών λογαριασμού ή προγραμματιστών της 4PX.

Tracking API

// 1. Official 4PX tracking API
// Current public official tracking API endpoint, HTTP method,
// authentication headers and request body are not confirmed here.
// Do not copy old or unofficial 4PX endpoints unless your 4PX account
// manager or current official 4PX documentation confirms them.

// 2. 17TRACK API: register a 4PX shipment for multi-carrier tracking
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK
// carrier code should be confirmed from your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]