ELTA Courier Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün ELTA Courier izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

ELTA Courier haqqında

ELTA Courier Yunanıstanda Hellenic Posts S.A.-nın kuryer və ekspress çatdırılma xidmətidir. Şirkət ölkədaxili ünvandan ünvana çatdırılma və Express Mail Service (EMS), Special Priority Mail (SPM) və Fast Parcel Cyprus (FPC) daxil olmaqla beynəlxalq xidmətlər təqdim edir. Onun fəaliyyətinə Yunanıstanda göndərişlərin qəbulu, çeşidlənməsi, beynəlxalq poçt mübadiləsi və təyinat ölkələrinin poçt şəbəkələri vasitəsilə son mərhələ çatdırılması daxil ola bilər.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Hellenic Posts S.A.-nın ELTA Courier xidməti
Rəsmi veb-sayt	https://www.elta-courier.gr/
Daşıyıcının növü	Yunanıstan kuryer, poçt xidməti və ekspress çatdırılma operatoru.
Əsas region	Yunanıstan; poçt və kuryer şəbəkələri vasitəsilə beynəlxalq çatdırılma da həyata keçirilir.
İzləmə səhifəsi	Göndərişinizi izləyin
Baş təşkilat	Hellenic Posts S.A.; kuryer şirkəti 2024-cü ilin sentyabrında Hellenic Posts ilə birləşib.
Şəbəkə haqqında məlumat	Rəsmi profildə 1 200-dən çox Yunanıstan məntəqəsi, dünya üzrə 500 000-dən çox məntəqə, 2 500-dən çox nəqliyyat vasitəsi və motosiklet, həmçinin daşınmış 20,5 milyon göndəriş göstərilir.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqənin xülasəsi
Hellenic Posts S.A.	Hellenic Posts S.A. hazırda keçmiş kuryer şirkətini özündə birləşdirən təşkilatdır və poçt şəbəkəsi və ya beynəlxalq mübadilə prosesə cəlb olunduqda əhəmiyyət daşıyır.
DOOR-TO-DOOR	DOOR-TO-DOOR ELTA Courier-in Yunanıstandakı kuryer göndərişləri üçün ölkədaxili xidmətidir.
EMS, SPM və FPC	EMS və SPM beynəlxalq xidmətlərdir, FPC isə Yunanıstan ilə Kipr arasındakı xüsusi xidmətdir.
Təyinat ölkələrinin poçt operatorları	Beynəlxalq göndərişlər təyinat ölkəsindəki poçt şəbəkəsinə təhvil verilə bilər; buna görə də təyinat üzrə skan edilmə ELTA Courier-in göndərişə fiziki nəzarəti davam etdirməsi demək deyil.
17TRACK	17TRACK mövcud izləmə hadisələrini müstəqil şəkildə toplayır və ELTA Courier-in daşınma və ya müştəri xidməti proseslərini idarə etmir.

Tez cavab

ELTA Courier qəbzində, göndəriş etiketində və ya göndəriş bildirişindəki göndəriş və ya izləmə nömrəsini daxil edin: rəsmi izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-də. Heç bir nəticə görünmürsə, əvvəlcə sifariş nömrəsi deyil, göndəriş nömrəsi daxil etdiyinizi yoxlayın, boşluqları və durğu işarələrini silin və ilk qəbul skanının həyata keçirilməsi üçün vaxt verin.

Peşəkar məsləhət: 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır. O, ünvanı dəyişə, çatdırılmanı sürətləndirə, geri ödənişi təsdiqləyə, daşıyıcı üzrə araşdırma başlada və ya ELTA Courier kompensasiya iddiası barədə qərar verə bilməz.

ELTA Courier bağlamalarını necə izləmək olar

Daşıyıcı tərəfdəki hadisələr üçün rəsmi ELTA Courier izləyicisindən, göndərişdə beynəlxalq təhvil-təslimlər olduqda və ya bir neçə daşıyıcı cəlb edildikdə isə 17TRACK-dən istifadə edin.

Göndəriş nömrəsini qəbzdən, etiketdən, satıcının göndəriş e-poçtundan və ya marketplace göndəriş səhifəsindən kopyalayın.
Onu rəsmi ELTA Courier izləmə səhifəsinə və ya 17TRACK-ə daxil edin.
Ən son hadisəni göndəriş mərhələsi ilə müqayisə edin: qəbul, daşınma, gömrük və ya təhvil-təslim, çatdırılma cəhdi, çatdırılma, götürülmə və ya geri qaytarılma.
Nömrə qəbul edilmirsə, onun sifariş ID-si, istinad ID-si, hesab-faktura nömrəsi və ya çatdırılma bildirişi nömrəsi olmadığını təsdiqləyin. Lazım gələrsə, göndəricidən göndəriş nömrəsini yoxlamasını xahiş edin.

ELTA Courier məhsulu fiziki olaraq qəbul etməzdən əvvəl etiket və ya elektron ilkin bildiriş mövcud ola bilər. Daşıyıcının qəbul skanı olmadıqda ilk olaraq göndərici və ya satıcı ilə əlaqə saxlamaq lazımdır; çatdırılma cəhdi, yerli saxlanma və ya təyinat məntəqəsində istisna göstərildikdə isə alıcı ELTA Courier ilə əlaqə saxlamalıdır.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

ELTA Courier-in ictimai səhifələri izləmənin onlayn xidmət olduğunu göstərir, lakin vahid universal nömrə formatını dərc etmir. Beynəlxalq poçt identifikatorları mənşə ölkəsinin poçt operatoru tərəfindən verilə və daha sonra ELTA Courier və ya təyinat məntəqəsinin poçt operatoru tərəfindən izlənə bilər. Yalnız prefikslər əsasında xidmət təsnifatını qəti şəkildə müəyyən etmək olmaz.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi

Normallaşdırılmış nümunə və istifadə

Daxili göndəriş nömrəsi

Yunan qəbzində və ya etiketində çap edilmiş göndəriş identifikatorundan istifadə edin; rəsmi ictimai materialda vahid sabit uzunluq və ya prefiks göstərilmir.

Daxili göndəriş nömrələri haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Verən tərəf	İdentifikator daxili xidmət üçün istifadə olunan göndərişin yaradılması prosesində təyin edilir.
Harada görünür	Poçt şöbəsinin və ya ELTA Courier qəbzində, etiketdə və göndəricinin göndəriş məlumatlarında.
İzləmə əhatəsi	Daxili hadisələr ELTA Courier və Hellenic Posts şəbəkəsində qeydə alınan skanlardan asılıdır.
Nümunə	ELTA #### #### kimi qəsdən maskalanmış formadan istifadə edin; yaradılmış nömrəni real göndəriş kimi sınaqdan keçirməyin.

Beynəlxalq poçt identifikatoru

UPU S10 tipli identifikator iki hərfdən, yoxlama rəqəmi daxil olmaqla doqquz rəqəmdən və mənşə ölkəsinin iki hərfli kodundan ibarət ola bilər; məsələn, CP#########GR.

Beynəlxalq poçt identifikatorları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Verən tərəf	S10 identifikatorunu adətən mənşə ölkəsinin poçt operatoru verir; ELTA Courier-in izləmə görünürlüğü onun ELTA Courier tərəfindən verildiyini sübut etmir.
Harada görünür	Beynəlxalq etiketdə, poçt qəbzində, marketplace göndəriş mesajında və ya təyinat məntəqəsinin poçt izləmə səhifəsində.
İzləmə əhatəsi	Hadisələr ixrac emalı, beynəlxalq mübadilə, gömrük və təyinat məntəqəsində çatdırılma mərhələləri boyunca davam edə bilər.
Normallaşdırma	İzləmə forması durğu işarələrini qəbul etmədikdə hərfləri və rəqəmləri boşluq və defis olmadan daxil edin.

Sifariş, istinad və ya etiket identifikatoru

Satıcının sifariş nömrələri, alış istinadları və daxili etiket ID-ləri avtomatik olaraq daşıyıcının izləmə nömrələri deyil.

Satıcı istinadları haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Verən tərəf	İstinadı satıcı, marketplace, anbar və ya göndəriş proqramı verə bilər.
Harada görünür	Sifariş təsdiqində, hesab-fakturada, hesab səhifəsində və ya göndəriş e-poçtunda.
Fəaliyyət	İstinad izləmədə işləmirsə, satıcıdan daşıyıcının göndəriş nömrəsini xahiş edin.

İzləmə statusları və mənaları

İzləmə ifadələri xidmətə və dilə görə fərqlənə bilər. Praktik şərh ən son skandan və hazırda göndərişi saxlayan tərəfdən asılıdır.

Status üzrə sürətli axtarış

Status və ya mərhələ

Məna

Göndərişdən əvvəl / etiket yaradılıb

Göndəriş məlumatları mövcud ola bilər, lakin ELTA Courier tərəfindən fiziki qəbul mütləq baş verməyib.

Göndərişdən əvvəlki status haqqında bütün təfərrüatlara baxın

Məsul tərəf	Adətən daşıyıcının qəbulundan əvvəl göndərici, satıcı və ya göndəriş tərəfdaşı prosesi.
Növbəti hadisə	Məhsul təhvil verildikdən sonra qəbul və ya ilk emal skanı.
Fəaliyyət	Status dəyişməz qalırsa, göndəricidən təhvil-təslimi təsdiqləməsini xahiş edin.

Qəbul edilib / daşınmadadır

Daşıyıcı və ya poçt obyekti göndərişi qeydə alıb və o, şəbəkə üzrə hərəkət edir.

Gömrük və ya beynəlxalq təhvil

Göndəriş ixrac, idxal və ya transfer üçün emal olunur; gömrüyə və ya mübadilə məntəqəsinə çatması buraxılışla eyni deyil.

Çatdırılma üçün yoldadır / çatdırılma cəhdi

Təyinat yerindəki çatdırılma əməliyyatı çatdırılma etməyə çalışır və ya alıcının müdaxiləsini tələb edə biləcək problem qeydə alıb.

Çatdırılıb / götürülüb

Çatdırılma və ya götürülmə skanı qeydə alınıb. Əşya əlinizdə deyilsə, çatdırılma yerini, bildirişi, alıcını və ya xidmət məntəqəsini yoxlayın.

İstisna / qaytarılma

Ünvan, giriş, gömrük, zədələnmə, imtina və ya digər əməliyyat problemi əşyanın gecikməsinə və ya istiqamətinin dəyişdirilməsinə səbəb ola bilər.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Rəsmi xidmət səhifələrində Yunanıstan üçün DOOR-TO-DOOR, beynəlxalq göndərişlər üçün EMS və SPM, Yunanıstan–Kipr daşınması üçün isə FPC təsvir olunur. Tətbiq olunan xidmət şərtlərində başqa cür qeyd edilməyibsə, dərc edilmiş çatdırılma məlumatları təxminidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən çox istifadə olunan sahə
DOOR-TO-DOOR	Yunanıstan daxilində kuryer çatdırılması.
Express Mail Service (EMS)	Beynəlxalq poçt ekspres göndərişləri; qeyd olunan ümumi məhdudiyyətlərə əsasən, ölkəyə xas istisnalarla birlikdə 30 kq-a qədər və maksimum 1,5 m uzunluqda.
Special Priority Mail (SPM)	ELTA Courier tərəfindən təqdim olunan beynəlxalq xidmət; göndərişdən əvvəl mövcud xidmət şərtlərini və təyinat yerinə əlçatanlığı yoxlayın.
Fast Parcel Cyprus (FPC)	Yunanıstan və Kipr arasında hava və ya dəniz yolu ilə qapıdan-qapıya göndərişlər.

Çatdırılma müddəti

Xidmət	Dərc edilmiş çatdırılma məlumatı
FPC hava daşınması	Çatdırılma növbəti gün həyata keçirilə bilər; uzaq ərazilər üçün 2–3 iş günü tələb oluna bilər.
FPC dəniz daşınması	Həftəlik daşınma təsvir olunur: çərşənbə günü yükləmə və çərşənbə axşamı Kiprə çatma; uzaq ərazilər üçün 7–8 iş günü tələb oluna bilər.
EMS və digər beynəlxalq xidmətlər	Çatdırılma müddətləri təxminidir və məcburi deyil, çünki gecikmələr baş verə bilər; gömrük, göndərilmə yeri, təyinat yeri və təhvil prosesi nəticəyə təsir edir.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat yeri	Əməliyyatla bağlı təlimat
Kipr	FPC hava daşınması növbəti gün həyata keçirilə bilər; dəniz daşınması yuxarıda göstərilən uzaq ərazi qeydləri ilə həftəlik həyata keçirilir.
Avropadakı EMS təyinatları	EMS Avstriya, Belçika, Bolqarıstan, Xorvatiya, Kipr, Danimarka, Estoniya, Finlandiya, Fransa, Almaniya, Macarıstan, İrlandiya, İtaliya, Latviya, Litva, Lüksemburq, Malta, Niderland, Norveç, Polşa, Portuqaliya, Rumıniya, Slovakiya, Sloveniya, İspaniya, İsveç, İsveçrə, Çexiya və Birləşmiş Krallıq üçün göstərilir. İctimai xidmət səhifəsində ölkələr üzrə vahid, sabit çatdırılma standartı qeyd olunmayıb.
Asiya-Sakit okean regionunda EMS təyinatları	EMS Avstraliya, Çin, Hindistan, İndoneziya, Yaponiya, Malayziya, Yeni Zelandiya, Filippin, Sinqapur, Cənubi Koreya, Şri-Lanka, Tayvan və Tailand üçün göstərilir. Gömrük və təyinat ölkəsinin poçt xidməti ilə təhvil prosesi izləmədə boşluqlar yarada bilər.
Amerika qitəsi, Yaxın Şərq və Afrika	EMS Kanada, Meksika, Braziliya, Çili, Argentina, Kosta-Rika, Peru, Uruqvay, Səudiyyə Ərəbistanı, İordaniya, İsrail, Cənubi Afrika, Keniya, Misir və digər təyinatlar üçün göstərilir. Göndərişdən əvvəl ölkəyə xas qəbul qaydalarını və məhdudiyyətləri yoxlayın.

Rəsmi EMS səhifəsində hər bir ölkə üçün zəmanətli tarix deyil, təyinat siyahısı və çatdırılma müddətlərinin təxmini xarakteri təsvir olunur. Həftəsonu cədvəlləri, uzaq ərazilərə çatdırılma, gömrük, hava şəraiti, sıx dövrlər, ünvanın düzgünlüyü və tərəfdaş skanları faktiki çatdırılma müddətini dəyişə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Yalnız etiket statusuna deyil, ən son fiziki skana əsaslanın. Göndərici göndərişdən əvvəlki və ya kommersiya araşdırmasına rəhbərlik etməlidir; alıcı isə yerli çatdırılma, gömrük və ya götürülmə təlimatlarına uyğun hərəkət etməlidir.

Problem və həll

Problem və ya status	İlk praktiki addım
Yanlış nömrə	Boşluqları silin, qəbzdəki məlumatı daxil etdiyiniz simvollarla müqayisə edin və göndəricidən göndəriş nömrəsini sifariş ID-sindən fərqləndirməsini xahiş edin.
Hadisə yoxdur və ya etiket yaradılıb	Göndəricidən bağlamanın fiziki olaraq təhvil verilib-verilmədiyini soruşun; elektron məlumat qəbul edildiyini sübut etmir.
Daşınmada uzun fasilə	Gömrük və ya beynəlxalq təhvil prosesini yoxlayın və ən son skan məlumatı ilə göndərici və ya ELTA Courier ilə əlaqə saxlayın.
Ünvan xətası və ya uğursuz çatdırılma	ELTA Courier ilə dərhal əlaqə saxlayın; FAQ-da bildirilir ki, ünvan dəyişikliyi göndərənin e-poçt vasitəsilə yazılı bildirişini tələb edir.
Çatdırılıb, lakin qəbul edilməyib	Ünvanı, girişi, ev təsərrüfatı üzvlərini, binanın qəbul şöbəsini, qonşuları və hər hansı çatdırılma bildirişini yoxlayın, sonra yerli xidmət məntəqəsi və göndərənlə əlaqə saxlayın.
Zədələnmə və ya məzmunun itməsi	Bağlamanın və məzmunun şəklini çəkin, qablaşdırmanı saxlayın və tələb olunan rezervasiya bəyannaməsini dərhal təqdim edin.
Göndərənə qaytarılır	Göndərəndən qaytarılma səbəbini və yenidən göndərişin mümkün olub-olmadığını təsdiqləməsini xahiş edin.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılararası təhvil

Rəsmi xidmət səhifəsinə əsasən, EMS 198-dən çox beynəlxalq poçt şəbəkəsi ilə əlaqələndirilir. Səfərin Yunanıstan ərazisindən keçən hissəsini ELTA Courier, digər mərhələsini isə göndərən və ya təyinat ölkəsinin poçt operatoru həyata keçirə bilər.

Beynəlxalq hərəkət

Mərhələ	Skan adətən nəyi göstərir
Mənşə ölkəsində qəbul	Mənşə operatoru və ya ELTA Courier göndərişi qəbul edir və emala başlayır.
İxrac və əsas daşınma	Çeşidləmə, təhlükəsizlik yoxlaması, ixrac emalı və təyinat ölkəsinə daşınma həyata keçirilir; skanlar arasında fasilələr ola bilər.
Təyinat ölkəsinin gömrüyü	Təyinat ölkəsinin orqanı bəyannamələri, vergiləri, icazələri və ya məhdudiyyətləri qiymətləndirə bilər. Gəliş buraxılış demək deyil.
Tərəfdaş operatora təhvil və son mərhələ	Təyinat ölkəsinin poçt və ya çatdırılma operatoru göndərişi qəbul edir və yerli çatdırılmanı həyata keçirir; ilkin nömrədən istifadə olunmağa davam edilə bilər.

Peşəkar məsləhət: “Mübadilə məntəqəsinə çatdı” statusunu gömrükdən buraxılış kimi şərh etməyin. İdxal sənədləri, vergilər və alıcının təlimatları təyinat ölkəsi tərəfindən müəyyən edilir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Mövcud çatdırılma tədbirləri xidmətdən, təyinat yerindən və göndərişin mərhələsindən asılıdır. 17TRACK-in çatdırılmanı dəyişə biləcəyini güman etmək əvəzinə, daşıyıcı və ya yerli xidmət məntəqəsi ilə əlaqə saxlayın.

Seçim	Təsdiqlənmiş əməliyyat təlimatı
Göndərənin tələb etdiyi ünvan dəyişikliyi	ELTA Courier-in FAQ-sında bildirilir ki, alıcının ünvanı göndərənin customerservice@ELTA Courier.gr ünvanına yazılı bildiriş göndərməsindən sonra dəyişdirilə bilər.
Mağaza və ya xidmət məntəqəsi ilə əlaqə	Xidmət göstərən məntəqəni müəyyən etmək üçün rəsmi mağaza şəbəkəsindən istifadə edin; yerli iş saatları fərqli ola bilər.
Qapıdan götürülmə	Rəsmi saytda bildirilir ki, müştərilər öz məkanlarından götürülməni sifariş etmək üçün zəng edə bilərlər.

İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

İzləmə sorğusu, zədələnmə barədə rezervasiya, kompensasiya tələbi və satıcının geri ödənişi fərqli proseslərdir. ELTA Courier-in FAQ-sı iddia edən şəxsləri müvafiq xidmətin ümumi şərtlərinə yönləndirir və kompensasiya üçün xüsusi telefon xəttini göstərir.

Proses	İstifadə və təqdimetmə tədbiri
Zədələnmə barədə rezervasiya	Zədələnmə, məhv olma və ya qismən itki halında alıcı əlaqə səhifəsində bildirildiyi kimi, çatdırılmadan sonra bir iş günü ərzində rezervasiya bəyannaməsini təqdim etməlidir.
Kompensasiya tələbi	Uyğunluq xidmətin ümumi şərtlərindən asılıdır; rəsmi FAQ Kompensasiya Departamenti üçün 2106073066 nömrəsini göstərir.
Ölkədaxili sığorta	FAQ-da bildirilir ki, müvafiq şərtlərə tabe olmaqla, uyğun ölkədaxili göndərişlər üçün sənədlərə 50 €, bağlamalara isə 100 €-dək təminat verilir.
Satıcının geri ödənişi	Platformanın və ya satıcının geri ödənişi kommersiya qərarıdır və 17TRACK tərəfindən təsdiqlənmir, yaxud izləmə hadisəsi ilə avtomatik başladılmır.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Məhdudiyyətlər xidmətə və təyinat yerinə görə fərqlənir. EMS səhifəsində ABŞ üçün yalnız sənədlərin qəbul edilməsi, Birləşmiş Krallıq üçün dərmanlarla bağlı məhdudiyyətlər, həmçinin spirtli içkilər, batareyalar, mayelər, qida və litium-ion cihazlarla bağlı xəbərdarlıq edilir.

Kateqoriya	Rəsmi olaraq bildirilən qəbul qaydası
ABŞ EMS	EMS səhifəsində bildirilir ki, ABŞ üçün yalnız sənədlər qəbul edilir.
Batareyalar	Ayrıca batareyalar və power bank kimi batareya ilə işləyən cihazlar göstərilən EMS qaydalarına əsasən daşınmır.
Spirtli içkilər və mayelər	Spirtli içkilər ümumiyyətlə istisna edilir; göstərilən şərtlər daxilində məhdud miqdarda şərab daşınmasına icazə verilə bilər və icazə verilən mayelər üçün müəyyən edilmiş qablaşdırma tələb olunur.
Litium-ion cihazlar	EMS səhifəsi inteqrasiya olunmuş litium-ion cihazlarını müəyyən telefonlar, planşetlər və noutbuklarla, hər göndərişə bir ədəd olmaqla və müəyyən Avropa istiqamətləri üçün məhdudlaşdırır.

Müştəri xidməti

Kanal	Təsdiqlənmiş əlaqə
Müştəri xidmətləri	2106073000, müvafiq daxili tariflə ödənişlidir; əlaqə səhifəsində bazar ertəsi–cümə, 08:00–18:00 göstərilir.
Göndərişin izlənməsi ilə bağlı yardım	Beynəlxalq göndərişlərin axtarışı üçün 210-6073005, 3-cü seçim; EMS və FPC səhifələrinə əsasən.
E-poçt	info@ELTA Courier.gr; FAQ bölməsində şikayətlər və xidmət problemləri üçün customercare@ELTA Courier.gr ünvanı da göstərilir.
Əlaqə forması	Rəsmi əlaqə forması; gecikmə, itki, zədələnmə və ya çatdırılma problemi kimi müvafiq məsələni seçin.
Ünvan	Leof. Ionias 200 & Iakovaton 61, 111 44 Athens, Greece.
Əlçatanlıq və filiallar	FAQ bölməsində əlilliyi olan şəxslər üçün poçt şöbələrində prioritet xidmət göstərildiyi bildirilir; filialların iş saatları yerli şəraitə görə dəyişə bilər və müvafiq məntəqə ilə dəqiqləşdirilməlidir.

Məsələni daha yuxarı səviyyəyə yönləndirməzdən əvvəl izləmə nömrəsini, göndərilmə tarixini, göndərənin və alıcının ünvanını, xidmətin adını, son skan məlumatını, məzmunun təsvirini, dəyəri təsdiqləyən sübutu, qablaşdırma məlumatlarını və fotoşəkilləri hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Satıcılar fərdi yoxlamalar üçün istehlakçıların izləmə səhifəsindən, sifarişlər mənşə, ELTA Courier və təyinat operatorlarını əhatə etdikdə isə çoxdaşıyıcılı platformadan istifadə edə bilərlər. Təqdim edilmiş rəsmi materiallarda mövcud ictimai ELTA Courier developer API-si müəyyən edilməyib, buna görə müəssisələr inteqrasiya məlumatlarını birbaşa ELTA Courier-dən tələb etməlidirlər.

Developer/API müqayisəsi

Seçim

Təchizatçı

Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası

ELTA Courier / Hellenic Posts S.A.

Rəsmi daşıyıcı inteqrasiyası ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas istifadə məqsədi	Daşıyıcının kommersiya və texniki razılaşmalarından asılı olan birbaşa biznes inteqrasiyası.
Autentifikasiya	Cari tələbləri ELTA Courier-dən soruşun; təqdim edilmiş rəsmi səhifələrdə ictimai autentifikasiya spesifikasiyası yer almır.
Keçid qeydi	Daşıyıcının təsdiqi olmadan köhnə və ya sənədləşdirilməmiş endpoint-ə etibar etməyin.

17TRACK API-si

17TRACK

17TRACK API-si ilə bağlı bütün detallara baxın

Əsas istifadə məqsədi	Dəstəklənən daşıyıcılar üzrə çoxdaşıyıcılı izləmə, normallaşdırılmış hadisələr, toplu qeydiyyat və göndərişlərin görünürlüğü.
Autentifikasiya	Cari 17TRACK sənədlərində göstərildiyi kimi 17token sorğu başlığı.
Sənədlər	17TRACK API sənədləri.

Tez-tez verilən suallar

Əsas FAQ

1. ELTA Courier bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş nömrəsini rəsmi ELTA Courier izləmə səhifəsinə daxil edin və ya mövcud hadisələrə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. ELTA Courier izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndəriş qəbzini, göndərmə etiketini, satıcının göndəriş e-poçtunu və ya marketplace-in göndəriş səhifəsini yoxlayın.

3. ELTA Courier izləmə nömrəsi necə görünür?

ELTA Courier vahid universal ictimai format dərc etmir; beynəlxalq poçt göndərişlərində UPU S10 üslublu identifikatordan istifadə oluna bilər.

4. İlk ELTA Courier skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş qəbul edildikdən və skan edildikdən sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması fiziki təhvilin baş verdiyini sübut etmir.

5. ELTA Courier izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Daşınma, gömrük və ya beynəlxalq təhvil zamanı skanlar arasında fasilə yarana bilər; fasilə uzun çəkdikdə göndərəndən və ya daşıyıcıdan araşdırma aparmasını xahiş edin.

6. ELTA Courier çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

FPC hava xidməti növbəti gün çata bilər, ucqar ərazilərə isə 2–3 iş günü lazım ola bilər; beynəlxalq müddətlər təxmini xarakter daşıyır və məcburi deyil.

7. ELTA Courier çatdırılma uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?

Son hadisəni və ya bildirişi nəzərdən keçirin, xidmət göstərən filialla və ya Müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlayın və ünvan düzəlişinə dəstək göstərməsi üçün göndərəndən xahiş edin.

8. ELTA Courier bağlamanın çatdırıldığını bildirir, lakin mən onu almamışamsa, nə etməliyəm?

Girişi, ev təsərrüfatı üzvlərini, resepsiyanı və qonşuları yoxlayın, sonra izləmə nömrəsi ilə yerli çatdırılma məntəqəsi və göndərənlə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş ELTA Courier göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

ELTA Courier ilə əlaqə saxlayın və müvafiq kompensasiya prosedurundan istifadə edin; qablaşdırmanı və sübutları qoruyun, tətbiq olunduğu hallarda isə çatdırılmadan sonra göstərilən bir iş günü müddətində zədələnmə barədə qeyd təqdim edin.

10. ELTA Courier ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

2106073000 nömrəsinə zəng edin, info@ELTA Courier.gr ünvanına e-poçt göndərin və ya rəsmi əlaqə formasından istifadə edin; beynəlxalq göndərişlərin axtarışı üçün 210-6073005 nömrəsinə, 3-cü seçimə yönləndirilirsiniz.

Ekspert sualları

11. ELTA Courier izlədiyi hər beynəlxalq nömrəni özü təqdim edir?

Xeyr. Mənşə ölkəsinin poçt operatoru UPU S10 identifikatoru təqdim edə bilər, ELTA Courier isə eyni göndəriş üzrə Yunanıstandakı emal və ya təhvil-təslim hadisələrini qeyd edir.

12. Təyinat mübadilə ofisinə çatma gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı deməkdirmi?

Xeyr. Mübadilə ofisinə çatma və gömrükdən buraxılma ayrı-ayrı hadisələrdir və təyinat ölkəsinin qurumu hələ də sənədlər, vergilər və ya digər tədbirlər tələb edə bilər.

13. ELTA Courier-in təxmini müddəti ilə çatdırılma zəmanəti arasındakı fərq nədir?

Dərc olunmuş beynəlxalq çatdırılma məlumatı təxmini xarakter daşıyır və məcburi deyil; bu məlumat zəmanətli çatdırılma tarixi kimi qəbul edilməməlidir.

14. Marketplace alıcısı izləmə üçün ELTA Courier sifariş nömrəsindən istifadə edə bilərmi?

Adətən alıcıya marketplace sifariş istinadı deyil, daşıyıcının göndəriş nömrəsi lazımdır; satıcı düzgün identifikatoru təqdim etməlidir.

15. ELTA Courier ictimaiyyət üçün açıq izləmə API-si təqdim edirmi?

Təqdim olunmuş rəsmi səhifələrdə hazırkı ictimai rəsmi API müəyyən edilməyib, buna görə də şirkətlər cari inteqrasiya məlumatlarını birbaşa ELTA Courier-dən tələb etməlidirlər.

İzləmə API-si

// 1. ELTA Courier official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ELTA Courier carrier code in 17TRACK documentation
// before sending production requests.