TMG Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün TMG izləmə nömrəsini daxil edin.

İzlə

TMG haqqında

TMG bu izləmə səhifəsi üçün təqdim edilən daşıyıcı adıdır. Göndərişə xas əməliyyat təfərrüatları göndəriş etiketindən, göndəriş bildirişindən və rəsmi TMG veb-saytından əldə edilməlidir, çünki mövcud sübutlar vahid xidmət kataloqunun və ya vahid izləmə nömrəsi qaydasının mövcudluğunu təsdiq etmir.

Yoxlanılmış istinad	İstifadə
Rəsmi veb-sayt	TMG-nin rəsmi veb-saytı müvafiq xidməti və əlaqə kanalını müəyyənləşdirmək üçün əsas yerdir.

Daşıyıcı subyektlər arasındakı əlaqələr

Subyekt	Əlaqə
TMG göndəriş qeydi	Göndəriş qeydi xidmət iştirakçısını və mövcud izləmə alətinə daxil edilə bilən istinadı müəyyənləşdirir.
17TRACK	17TRACK mövcud daşıyıcı hadisələrini birləşdirir; 17TRACK bağlamaları daşımır və iddialar, geri ödənişlər, ünvan dəyişiklikləri və ya çatdırılma nəticələri barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Bağlamanın etiketi və ya göndəriş mesajında göstərilən göndəriş izləmə istinadını, təqdim edildiyi halda, rəsmi TMG izləmə kanalına və ya 17TRACK-ə daxil edin. Nəticə görünmürsə, əvvəlcə boşluqları və durğu işarələrini silin, hər simvolu yoxlayın, sifariş nömrəsindən deyil, izləmə nömrəsindən istifadə etdiyinizi təsdiqləyin və satıcıdan bağlamanın fiziki olaraq daşıyıcının şəbəkəsinə daxil olub-olmadığını soruşun.

TMG bağlamalarını necə izləmək olar

İzləmə yolu	Addımlar
Rəsmi kanal	Rəsmi veb-saytı açın, izləmə və ya göndəriş sorğusu funksiyasını müəyyənləşdirin, göndəriş istinadını daxil edin və göstərilən hadisə tarixçəsini yadda saxlayın.
17TRACK kanalı	17TRACK-i açın, istinadı daxil edin, müəyyən edilmiş daşıyıcını və hadisələri nəzərdən keçirin, sonra ən son hadisəni satıcının göndəriş məlumatları ilə müqayisə edin.

İzləmə nömrəsi göndəriş qeydini müəyyənləşdirir. Sifariş nömrəsi satınalmanı, satıcı istinadı satıcının sistemindəki qeydi, çatdırılma bildirişi nömrəsi isə yerli bildirişi müəyyənləşdirə bilər. İlk skan yalnız etiket məlumatları alındıqdan və ya bağlama qəbul edildikdən sonra görünə bilər. İstinad etibarsız, qeyri-aktiv olduqda və ya yerinə yetirilməmiş sifarişlə əlaqələndirildikdə ilk müraciət edilməli tərəf satıcıdır.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələr

Təqdim edilmiş sübutlarla daşıyıcıya xas heç bir ictimai format müəyyən edilməyib. Yalnız prefiksə əsasən göndərən daşıyıcı barədə nəticə çıxarmayın. Boşluqların və ya defislərin silindiyi variantı da sınamaqla tam istinaddan göstərildiyi kimi istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə
Göndəriş izləmə istinadı	Satıcı və ya daşıyıcı tərəfindən çap edilmiş dəqiq hərflərdən və rəqəmlərdən istifadə edin; təhlükəsiz redaktə edilmiş nümunə XXXX #### ####-dir.
Sifariş və ya satıcı istinadı	Yalnız izləmə səhifəsi bunu açıq şəkildə qəbul etdikdə istifadə edin; sifariş istinadı avtomatik olaraq daşıyıcı tərəfindən verilmiş izləmə nömrəsi deyil.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Həyat dövrünün mərhələsi
Etiket yaradılıb və ya göndərişdən əvvəlki mərhələ	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki bağlama hələ qəbul edilməmiş ola bilər.
Qəbul edilib və ya tranzitdədir	Daşıyıcı və ya logistika iştirakçısı hərəkəti qeydə alıb; növbəti skan bir müəssisədə və ya təhvilvermə məntəqəsində baş verə bilər.
Gömrük və ya təhvilvermə	Bağlama yoxlanılır, ötürülür və ya başqa şəbəkə üçün hazırlanır; gömrüyə çatması buraxılışın təsdiqi deyil.
Çatdırılmaya çıxarılıb və ya çatdırılıb	Son mərhələ iştirakçısı çatdırılma fəaliyyəti qeydə alıb; məsələni böyütməzdən əvvəl çatdırılma məkanını və çatdırılma sübutunu yoxlayın.
İstisna və ya qaytarılma	Çatdırılmaya maneə və ya qaytarılma hərəkəti göndəricinin və ya alıcının son hadisəni nəzərdən keçirməsini və məsul tərəflə əlaqə saxlamasını tələb edir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Etibarlı çatdırılma təxmini üçün faktiki xidmət, göndərilmə yeri, təyinat məntəqəsi, qəbul vaxtı və hər hansı təhvilvermə və ya gömrük hadisələri tələb olunur. Ümumi daşınma müddəti zəmanət kimi qəbul edilməməlidir.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun istifadə
Göndəriş qeydində göstərilən xidmət	Əhatə dairəsini, izləmə səviyyəsini, işləmə qaydalarını və çatdırılma təxminini müəyyən etmək üçün göstərilən xidmətdən istifadə edin.

Çatdırılma müddəti

Ölçü	Necə istifadə etməli
Təxmini çatdırılma	Göstərilən tarixi və ya vaxt aralığını qəbul, həftəsonları, təyinat məntəqəsindəki əməliyyatlar, ünvanın düzgünlüyü, gömrük, hava şəraiti və təhvilvermələrdən təsirlənən təxmin kimi qəbul edin.
Zəmanətli çatdırılma	Xidmət şərtlərindən yalnız göndəriş qeydində zəmanət və onun şərtləri açıq şəkildə göstərildikdə istifadə edin.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat ölkəsi / regionu	Çatdırılma ilə bağlı təlimat
Göndəriş qeydində göstərilən təyinat məntəqəsi	Həmin marşrut üçün təqdim edilən xidmətə xas təxmindən istifadə edin. Gömrük, yerli bayramlar, ucqar ərazilərə çatdırılma və təyinat məntəqəsindəki təhvilvermə faktiki nəticəni dəyişə bilər.

Ümumi izləmə problemləri və həlləri

Problem və həll

Göstərilən problem/status	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	Simvolları yoxlayın, formatlaşdırmanı silin və satıcıdan daşıyıcı tərəfindən verilmiş istinadı təsdiqləməsini xahiş edin.
İlk skan yoxdur	Göndərilməni təsdiqləyin və qəbul hadisəsinin görünməsinə vaxt verin; bağlama təhvil verilməyibsə, satıcı araşdırma aparmalıdır.
Yenilənmə yoxdur və ya daşınma zamanı ilişib qalıb	Son hadisəni gözlənilən marşrutla müqayisə edin, sonra cari daşınma mərhələsinə cavabdeh tərəflə əlaqə saxlayın.
Gömrükdə gecikmə	Alıcı və təyinat məntəqəsindəki çatdırılma operatoru ilə tələb olunan sənədləri və ya ödənişləri yoxlayın.
Çatdırılıb, lakin tapılmır	Çatdırılma məkanını, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul masasını, qonşuları və çatdırılma sübutunu yoxlayın; sonra satıcı və yerli çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.
Zədələnmə, itki və ya qaytarılma	Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun və göndəricinin müvafiq daşıyıcı araşdırmasını və ya iddiasını başlatmasını təmin edin.

Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Mərhələ	Müştərinin görəcəyi tədbir
Mənşə məntəqəsində qəbul və ixrac daşınması	Bağlamanın yalnız əvvəlcədən bildirilmədiyini, fiziki olaraq qəbul edildiyini təsdiqləyin.
İxrac və ya idxal gömrüyü	Tələb edildikdə sənədləri təqdim edin və ya hesablanmış ödənişləri edin; gömrüyə çatma gömrükdən buraxılış demək deyil.
Tərəfdaşla təhvilvermə və son mərhələ	İzləmə nömrəsi eyni qala və ya yerli istinadla tamamlanmış ola bilər; son məsul operatoru yoxlayın.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Ünvan dəyişiklikləri, müdaxilə, yenidən çatdırılma, götürmə, imza tələbləri və çatdırılma sübutuna giriş göstərilən xidmətdən və hazırda bağlamanı saxlayan tərəfdən asılıdır. Göndərici və ya satıcı məhdudlaşdırılmış dəyişikliklər üçün müraciət etməlidir; 17TRACK çatdırılma təlimatlarını dəyişə bilməz.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses	İstifadə edin:
İzləmə sorğusu	Qeyri-müəyyən hadisə və ya çatışmayan skan üçün istifadə edin; istinad nömrəsini, göndərilmə tarixini, marşrutu və son hadisəni hazırlayın.
Daşıyıcıya iddia və ya araşdırma	Göndərən itki, zədələnmə və ya çatışmayan məzmunla bağlı müvafiq xidmət şərtlərindən istifadə etməli, qablaşdırmanı, fotoşəkilləri, hesab-fakturaları və dəyəri təsdiqləyən sübutları saxlamalıdır.
Satıcının geri ödənişi	Satıcı alış müqaviləsinə əsasən kommersiya geri ödənişi barədə qərar verir; 17TRACK bunu təsdiqləyə bilməz.

Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Praktik yoxlama
Təhlükəli yüklər, batareyalar, mayelər, tez xarab olan məhsullar	Göndərməzdən əvvəl xidmət və təyinat yerinin qaydalarını yoxlayın; yanlış bəyannamələr rədd edilməyə, gecikməyə, geri qaytarılmağa və ya utilizasiyaya səbəb ola bilər.
Məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş məhsullar	İzləmə statusuna əsaslanmaq əvəzinə, qüvvədə olan rəsmi göndərmə qaydalarından və təyinat ölkəsinin tələblərindən istifadə edin.

Müştəri xidməti

Kanal	Ən uyğun olduğu hallar
Rəsmi veb-sayt	Göndəriş qeydində göstərilən xidmət üçün cari izləmə, sorğu və əlaqə kanalını müəyyənləşdirin: TMG-nin rəsmi veb-saytı.
Satıcı və ya göndərən	Bu kanaldan yerinə yetirilməmiş göndəriş, satıcının geri ödənişi, göndəriş məlumatları və ya müqavilə tərəfinin başlatdığı daşıyıcı araşdırması üçün istifadə edin.

Kömək istəyərkən izləmə istinadını, sifariş istinadını, göndərilmə tarixini, göndərən və təyinat yerlərini, son skanı, alıcının ünvanını, məhsul təsvirini, dəyəri təsdiqləyən sübutları və zədələnmə fotoşəkillərini əvvəlcədən hazırlayın.

Elektron ticarət və biznes izləməsi

Satıcılar xidmət belə bir imkan təqdim etdikdə daşıyıcının öz biznes interfeysindən istifadə edə və ya hadisələri standartlaşdırmaq, istisnaları izləmək və müştəri xidmətlərinin iş axınlarını dəstəkləmək üçün çoxdaşıyıcılı platformadan yararlana bilərlər. Göndəriş qeydiyyatını avtomatlaşdırmazdan əvvəl daşıyıcının kodunu və dəstəklənən imkanları təsdiqləyin.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Provayder
17TRACK API	17TRACK

Tez-tez verilən suallar

Əsas suallar

1. TMG bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndəriş istinadını rəsmi TMG veb-saytında daxil edin və ya mövcud göndəriş hadisələrinə baxmaq üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. TMG izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Göndərilmə e-poçtuna, göndərmə etiketinə, qəbzə və ya marketplace-in göndəriş səhifəsinə baxın.

3. TMG izləmə nömrəsi necə görünür?

Format xidmətdən və onu verən tərəfdən asılıdır, buna görə göndərişlə birlikdə təqdim olunan tam istinaddan istifadə edin.

4. İlk TMG skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə göndəriş məlumatları qəbul edildikdən və ya bağlama fiziki olaraq qəbul olunduqdan sonra görünür; yalnız etiketin yaradılması qəbul edilməni sübut etmir.

5. TMG izləmə məlumatım niyə yenilənmir?

Çeşidləmə, daşınma, gömrük və ya tərəfdaş təhvil-təslimi zamanı skanlar arasında fasilə yarana bilər; son hadisəni satıcının göndərilmə məlumatları ilə müqayisə edin.

6. TMG çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Çatdırılma müddəti göstərilən xidmətdən, marşrutdan, qəbul vaxtından, təyinat yerindəki əməliyyatlardan və gömrük prosedurundan asılıdır.

7. TMG çatdırılma uğursuzluğundan sonra nə etməliyəm?

Son istisna bildirişini oxuyun, götürmə və ya yenidən çatdırılma təlimatının olub-olmadığını yoxlayın və məsul çatdırılma operatoru və ya göndərənlə əlaqə saxlayın.

8. TMG çatdırıldığını bildirir, amma bağlamanı tapa bilmirəmsə nə etməliyəm?

Girişi, poçt qutusunu, qəbul masasını, ev təsərrüfatının digər üzvlərini və qonşuları yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edib satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş TMG bağlaması barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və sübutları qoruyun və göndərəndən müvafiq daşıyıcı sorğusunu və ya iddianı başlatmasını xahiş edin.

10. TMG ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Rəsmi TMG veb-saytında göstərilən əlaqə kanalından istifadə edin və ya düzgün xidmətə xüsusi kanal barədə satıcıdan soruşun.

Ekspert sualları

11. Etiketin yaradılması hadisəsi daşıyıcının qəbul etməsi ilə eynidirmi?

Xeyr; etiketin yaradılması elektron ilkin bildirişi ifadə edə bilər, qəbul edilmə isə fiziki və ya əməliyyat üzrə qəbul hadisəsi tələb edir.

12. Tərəfdaş skanı TMG-nin bağlamanı qəbul etdiyi mənasına gələ bilərmi?

Xeyr; tərəfdaş skanı fiziki təhvil-təslimdən əvvəl başqa logistika iştirakçısı tərəfindən hazırlığı və ya bağlamanın saxlanılmasını göstərə bilər.

13. Beynəlxalq təhvilvermədən sonra izləmə nömrəsi dəyişə bilərmi?

Eyni qala və ya təyinat ölkəsinə aid istinad nömrəsi ilə tamamlanıla bilər; buna görə orijinal etiketdəki məlumatı ən son yerli hadisə ilə müqayisə edin.

14. Gömrüyə çatma bağlamanın gömrükdən keçdiyi deməkdir?

Xeyr; çatma təqdim edilməni və ya emalı göstərir, buraxılış isə ayrıca rəsmiləşdirmə hadisəsi və ya təyinat yerinin göstərişini tələb edir.

15. 17TRACK TMG çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?

Xeyr; ünvan dəyişiklikləri və çatdırılma təlimatları göndərici, satıcı və ya məsul çatdırılma operatoru tərəfindən həyata keçirilməlidir.

16. Müəssisələr TMG göndərişləri üçün 17TRACK API-dən istifadə edə bilərmi?

Müəssisələr 17TRACK API sənədlərini nəzərdən keçirə və inteqrasiyadan əvvəl cari daşıyıcı kataloqunun onların TMG istinadlarını qəbul edib-etmədiyini təsdiqləyə bilərlər.

İzləmə API-si

// 1. Current public official TMG tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.
 
 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json
 
 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]
 
 // Confirm the current 17TRACK carrier catalog before replacing CARRIER_CODE.
 // 17TRACK is an independent tracking platform and does not control delivery.