ZXG 查詢

請輸入 ZXG 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

http://www.zxlogs.ltd/

查詢

關於 ZXG

ZXG 是此追蹤頁面所提供的承運商名稱。在作出配送承諾前，應從貨件記錄或 ZXG 官方網站取得特定貨件的服務、營運地區、服務標準及聯絡渠道。

ZXG 承運商概覽

欄位	參考資料
標準顯示名稱	ZXG
官方網站	https://www.zxlogs.ltd/
追蹤用途	請使用商戶、運輸標籤、收據或貨件通知上顯示的追蹤號碼。

專業提示： 追蹤結果可以識別顯示某項事件的系統，但不能證明每個運輸階段均由誰實際處理。在聯絡承運商前，請先查看最新掃描位置及事件措辭。

快速解答

將貨件追蹤號碼輸入 ZXG 官方追蹤頁面或 17TRACK。如果沒有結果，請先移除空格或標點符號，確認你使用的是追蹤號碼而非訂單號碼，並向賣家查詢標籤是否已交予承運商。

17TRACK 是獨立的追蹤平台。它會顯示可用的承運商事件，但不會運送包裹、更改配送地址、批准退款或決定索償。

如何追蹤 ZXG 包裹

步驟	操作
1. 找到識別碼	查看發貨電郵、網上市場訂單頁面、運輸標籤、收據或賣家訊息。
2. 使用官方追蹤	當貨件提供 ZXG 追蹤號碼時，請開啟 ZXG 官方網站並使用其追蹤功能。
3. 使用 17TRACK	如需整合多個承運商的事件，請將相同識別碼提交至 17TRACK。
4. 正確升級處理	當收件人無法取得有用結果時，賣家或發貨人應調查標籤、提貨、地址及索償問題。

追蹤號碼格式及範例

此處不採用任何經核實的公開 ZXG 編號規格。不要僅根據前綴、長度或字元類型推斷服務。商戶訂單號碼與承運商追蹤號碼可能看起來相似，但兩者是不同的識別碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式或範例

承運商追蹤號碼

請使用賣家或貨件標籤上列印的完整識別碼；保留字母及數字。

查看 ZXG 承運商追蹤號碼的所有詳細資料

簽發者	識別碼可能由 ZXG、始發承運商、網上市場或物流合作夥伴簽發。
用戶可在哪裡找到	貨件通知、標籤、收據、賣家入口網站及追蹤頁面。
追蹤範圍	可見程度取決於號碼擁有者，以及與追蹤結果連接的系統。
重要注意事項	請使用自動承運商識別功能或官方追蹤頁面，不要將前綴視為服務的確鑿證明。

訂單或參考編號

銷售平台或賣家的參考編號；它未必會返回運輸掃描記錄。

查看 ZXG 訂單或參考編號的所有詳細資料

簽發者	通常是商戶、銷售平台或倉庫系統。
使用情境	通常會出現在訂單確認資料中，而不是承運商標籤上。
下一步行動	如果參考編號沒有產生運輸事件，請向賣家索取承運商追蹤號碼。

追蹤狀態及含義

狀態快速查閱

狀態

流程階段

已建立標籤

寄件前

查看 ZXG「已建立標籤」狀態的所有詳細資料

含義	貨件資料可能已提交，但單憑此狀態並不能證明貨件已由實體接收。
負責方	寄件人或建立標籤的一方應確認交接情況。
你應採取的行動	先預留處理時間，然後請賣家確認是否已取件或接收。

運送中

處理地點之間的移動

查看 ZXG「運送中」狀態的所有詳細資料

含義	已記錄的事件表示貨件正在移動或處理中，但下一次掃描可能會稍後才出現。
接下來會怎樣	貨件可能會收到另一項設施處理、交接、清關或派送事件記錄。
你應採取的行動	將最新事件的日期和地點與賣家提供的派送預計作比較。

已送達

最終派送事件

查看 ZXG「已送達」狀態的所有詳細資料

含義	追蹤系統已記錄派送事件。
如果包裹遺失	請檢查派送地點、同住成員、接待處、鄰居，以及任何可用的派送證明。
誰應提供協助	收件人應盡快聯絡賣家；正式調查可能需要由寄件人提出。

服務及派送時間

可靠的派送預計需要實際的 ZXG 服務、寄件地、目的地、接收日期，以及任何合作夥伴或清關交接資料。請避免將自動計算的預計送達時間視為保證的派送日期。

服務比較

服務	最佳用途
貨件記錄上顯示的服務	請使用列明的服務，而不要根據追蹤號碼格式猜測。

派送時間

時間項目	使用方式
公布的時間或賣家預計	查看該貨件專屬的預計時間及其條款；接收、路線、地址、天氣、清關或交接事件均可能造成延誤。

目的地國家派送時間

目的地	特定貨件指引
任何目的地	使用服務、寄件地、目的地及最新掃描記錄評估時間；不要以一般國家平均時間取代 ZXG 估算。

常見追蹤問題及解決方案

問題及解決方案

問題或狀態

首要行動

號碼無效

檢查抄錄是否正確，移除意外加入的空格，並詢問賣家該識別碼是否為訂單編號。

查看無效 ZXG 追蹤號碼的所有詳情

可能原因	打字錯誤、標籤尚未啟用、承運商錯誤，或提供了訂單參考編號。
即時行動	直接從貨件記錄複製識別碼，然後透過官方來源重新查詢。
升級處理	要求賣家核實承運商，並提供原始標籤識別碼。

沒有更新

將最後掃描日期與賣家所述的派送時間範圍比較，並等待下一次實體掃描。

查看 ZXG 追蹤中斷的所有詳情

可能原因	處理中、設施之間運輸、合作夥伴交接，或資料交換延遲。
收件人行動	讓賣家知悉情況，並查詢是否存在第二個最後一公里識別碼。
寄件人行動	確認已接收、地址資料、服務選擇，以及任何可用的調查途徑。

顯示已派送但未收到

在升級處理前，檢查派送地點、住戶、接待處、鄰居及賣家記錄。

查看 ZXG 顯示已派送但遺失貨件的所有詳情

需收集的證據	追蹤號碼、派送時間戳記、地址、如有提供的照片或派送證明，以及與賣家的通訊記錄。
聯絡對象	先聯絡賣家；寄件人可能需要發起承運商查詢。
重要限制	追蹤平台無法撤銷派送掃描記錄或批准退款。

國際配送、海關及承運商交接

對於國際貨件，電子預報並不等同於實體接收。貨件抵達目的地國家並不等同於完成海關放行，而目的地郵政或派送營運商可能會以原始或關聯識別碼顯示事件。

國際流程

階段

典型事件

寄件地處理

寄件人準備包裹，而寄件地物流系統記錄處理或接收。

查看 ZXG 寄件地處理的所有詳情

實體保管方	在此階段，寄件人、寄件地設施或首個運輸服務提供商可能持有包裹。
可見度中斷	在建立標籤與首次實體掃描之間，事件可能不會顯示。
客戶行動	確認賣家已交出包裹。

交接或海關

合作夥伴、交換局、海關當局或目的地營運商可能會處理貨件。

查看 ZXG 國際交接的所有詳情

號碼連續性	原有號碼可能會繼續使用，亦可能會引入一個相關聯的末端派送識別碼。
海關含義	到達或查驗事件本身並不能證明關稅已繳付或海關清關已完成。
客戶行動	請遵循任何官方海關或目的地承運商的要求，並保留賣家的商業文件。

末端派送

目的地派送網絡負責最後的路線安排及派送。

查看 ZXG 末端派送的所有詳情

負責方	最新目的地事件中顯示的營運商，是處理派送相關問題的最佳起點。
常見問題	系統交換資料時，或合作夥伴使用獨立識別碼時，可能會出現掃描記錄中斷。
客戶行動	如賣家或追蹤結果提供了相關聯的目的地識別碼，請使用該識別碼。

配送管理及出貨後選項

地址更改、攔截、重新派送、自取、簽收要求及派送證明的查閱，取決於實際服務及派送營運商。請透過貨件記錄中顯示的營運商提出申請；如收件人無法直接更改貨件，則請透過賣家提出申請。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、承運商調查、保險索償、郵資退款及平台退款是不同的流程。請保留包裝、物品、相片、發票、追蹤號碼及貨件往來通訊，直至負責方確認不再需要這些資料。

索償及退款

流程

適用情況

承運商查詢

貨件需要進行營運狀態檢查或調查。

查看 ZXG 承運商查詢的所有詳情

由誰開始	寄件人或適用服務條款所容許的其他人士。
證據	追蹤號碼、寄件日期、地址、物品描述及最新事件。
結果	狀態說明、進一步調查，或另行提出索償的指示。

賣家退款

購買需要商戶或平台提供補救方案。

查看 ZXG 賣家退款的所有詳情

由誰決定	賣家或平台按照其自身的購買保障條款作出決定。
有用證據	訂單號碼、付款記錄、往來通訊、追蹤事件及損壞物品的相片。
17TRACK 的角色	17TRACK 可以顯示追蹤事件，但無法批准賣家退款。

配送限制及特殊處理

寄件前，請查閱現行的 ZXG 規則及目的地國家的要求。電池、液體、氣霧劑、危險品、易腐物品、貴重物品及受限制進口品，可能需要特殊包裝、申報或使用其他服務。

寄件限制

類別	客戶檢查事項
受規管或危險物品	交寄貨件前，請確認收寄、包裝、標記、申報及目的地限制。
受海關管制的物品	準備準確的描述、價值、發票及任何所需的進口資料。

客戶服務

渠道	最佳用途
官方網站	開啟 ZXG 網站以取得承運商最新的追蹤及聯絡途徑。
賣家或平台	遺失追蹤號碼、訂單爭議、地址更正及購買退款，請使用此途徑。
目的地營運商	如有末端派送問題，請以最新本地派送事件中顯示的承運商為準。

聯絡客服時，請準備追蹤號碼、訂單號碼、寄件人及收件人資料、寄件日期、最新掃描記錄、服務名稱、貨件內容描述、價值證明及照片。

電子商務及商業追蹤

商戶應區分 ZXG 消費者追蹤頁面、任何現行官方 ZXG 開發者服務，以及 17TRACK 多承運商 API。在建立整合前，請先按照適用的現行文件，確認驗證方式、承運商代碼支援、速率限制、批次功能、通知及資料保留條款。

開發者／API 比較

選項

提供者

官方承運商整合

ZXG

查看 ZXG 官方整合的所有詳情

承運商覆蓋範圍	只使用現行 ZXG 開發者文件所接受的服務及識別碼。
主要用途	在承運商提供適用開發者途徑的情況下，直接整合 ZXG 系統。
驗證方式	請遵循現行官方驗證指示，而不要照搬較舊範例中的憑證。
遷移提示	部署前請確認舊有介面是否已被取代。

多承運商追蹤

17TRACK

查看 17TRACK 多承運商 API 的所有詳情

承運商覆蓋範圍	請使用 17TRACK 文件所列明的承運商代碼及支援服務。
主要用途	在電子商務或營運工作流程中，整合多家承運商的追蹤資料。
驗證方式	文件所列明的請求會使用 17token 標頭。
追蹤功能	文件所列明的端點會註冊追蹤號碼，以供之後的追蹤請求使用。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 ZXG 貨件？

在 ZXG 官方網站輸入貨件追蹤號碼，或將其提交至 17TRACK，以查看可用的事件記錄。

2. 在哪裡可以找到我的 ZXG 追蹤號碼？

請查看賣家的發貨訊息、訂單頁面、運單標籤、收據或派送通知。

3. ZXG 追蹤號碼是甚麼樣的？

請使用貨件附帶的確切識別碼；不要單憑前綴或長度推斷服務類型。

4. 為甚麼我的 ZXG 貨件沒有首個追蹤事件？

標籤可能在實體收件前已經建立，或者首次掃描資料尚未傳送至追蹤系統。

5. 為甚麼我的 ZXG 追蹤資料沒有更新？

處理、運輸、合作夥伴交接或資料交換延誤均可能造成空檔；請將最後一次掃描記錄與賣家的預計送達日期作比較。

6. ZXG 派送需時多久？

請以貨件所選的服務及目的地預計時間為準，因為時效取決於路線、收件、處理及可能的交接。

7. ZXG 派送失敗後，我應該怎樣做？

閱讀最新事件記錄、按照任何派送通知行動，並向賣家或負責的本地承運商查詢下一次派送或取件安排。

8. 如果 ZXG 顯示已送達，但我找不到貨件，應該怎樣做？

請檢查派送地點、家庭成員、接待處、鄰居及可用的派送證明，然後聯絡賣家。

9. 如何申報遺失或損壞的 ZXG 貨件？

請盡快通知賣家，並保留包裝、內容物、照片、價值證明及追蹤資料，以供適用的查詢或索償使用。

10. 如何聯絡 ZXG？

請使用 ZXG 官方網站公布的聯絡途徑，並提供追蹤號碼、寄件日期、最新掃描記錄及地址資料。

專家常見問題

11. 建立標籤是否證明 ZXG 已收到包裹？

不是；建立標籤只會記錄貨件資料，而實體收件事件才是運輸承運商已收到包裹的證明。

12. ZXG 的追蹤結果可以包括其他承運商的事件嗎？

可以，多承運商結果可能會顯示合作夥伴或目的地事件，因此在判定責任前，請查看事件地點及所列明的承運商。

13. 抵達目的地國家是否代表 ZXG 包裹已完成清關？

不代表；抵達目的地、海關檢查、海關放行及末端派送接收是不同階段。

14. ZXG 貨件可以獲得第二個末端派送追蹤號碼嗎？

合作夥伴網絡中可能會出現這種情況，因此請向賣家查詢，或查看追蹤結果中是否有相關的目的地識別碼。

15. 商戶可以透過 API 追蹤 ZXG 貨件嗎？

如需多承運商整合，商戶應查閱最新的 ZXG 開發者文件，或使用有文件記載的 17TRACK API。

追蹤 API

API 參考資料

// Official ZXG tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current ZXG carrier code in 17TRACK documentation
// before using this request in production.