YOU TRACK 查詢

請輸入 YOU TRACK 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

https://unitrade.youtrack.info/

查詢

關於 You Track

You Track(UNI Digital Logistics) 是透過本頁提供的官方網站呈現： https://unitrade.youtrack.info/請使用官方入口網站進行追蹤流程，並查看與你的貨件相關的服務資訊。

欄位	已核實的頁面資料
正式顯示名稱	You Track(UNI Digital Logistics)
官方網站	https://unitrade.youtrack.info/
追蹤用途	在官方入口網站輸入商戶或運輸服務提供者提供的貨件識別碼。

網上商城訂單號碼並不一定與貨件追蹤號碼相同。商戶或運輸服務提供者應確認哪個號碼用於追蹤。

快速解答

在賣家的發貨電郵、訂單頁面、收據、標籤或送貨通知中找出貨件或追蹤號碼，然後在 You Track 或 17TRACK 中輸入該號碼。如沒有顯示結果，請檢查字元、移除意外加入的空格、確認標籤已交予承運商，並要求賣家核實該識別碼。

專業提示： 17TRACK 是獨立的追蹤平台。它不會運送包裹、更改送貨地址、批准退款或決定索償。

如何追蹤 You Track 包裹

如你想取得來源追蹤結果，請先使用官方入口網站。當你需要整合可能涉及的運輸或最後一公里配送參與者的資料時，請使用 17TRACK。

路線	步驟
You Track 官方入口網站	開啟官方網站，輸入貨件識別碼，提交查詢，並將最新事件與貨件位置及日期進行比較。
17TRACK	開啟 17TRACK，貼上號碼，在可用時允許識別承運商，並查看始發、轉運及派送網絡的事件。
沒有號碼或沒有結果	聯絡商戶或寄件人。訂單號碼、付款參考編號或已建立標籤的記錄，可能尚未成為有效的貨件識別碼。

追蹤號碼格式及範例

所提供的官方網站證據並未確立公開的 You Track 編號規格。不要單憑前綴推斷服務、寄件人、目的地或派送承諾。請使用商戶或收據提供的完整識別碼。

追蹤號碼格式

識別碼類別

標準化格式

貨件追蹤識別碼

使用賣家或運輸服務提供者提供的完整數值；現有證據未確立公開格式。

查看貨件識別碼的所有詳細資料

簽發者	簽發方即運輸記錄或標籤上所顯示的一方。
用戶可在哪裏查看	常見位置包括發貨電郵、訂單頁面、收據、運輸標籤或送貨通知。
追蹤範圍	涵蓋範圍取決於產生該識別碼的網絡，以及與追蹤入口網站分享的事件。
注意事項	訂單、參考編號、標籤或通知編號，可能與可追蹤貨件識別碼不同。

追蹤狀態及含義

追蹤事件記錄從運輸網絡收到的資料；其本身並不能證明貨件在每個階段均由實體接收。

狀態快速查詢

狀態	含義
已建立標籤／發貨前	貨件資料已存在，但可能尚未進行首次實體接收掃描。
已接受／已收取	參與處理的設施已記錄收到或接受該貨件。
運送中	貨件正在已記錄的處理站點之間運送。
派送中	派送路線已接收該貨件；是否送達仍取決於路線及地址。
已送達	已記錄送達事件。請查看送達地點；如貨件遺失，請聯絡賣家。
例外／退回	出現障礙或退回運送，需要查看最新事件及寄件人指示。

服務及派送時間

可靠的送達預計時間需要貨件的寄件地、目的地、寄件人選擇的服務、接收時間及目前的追蹤事件。現有證據不足以證實存在公開的 You Track 服務目錄或保證送達時間表。

服務比較

服務資料	如何核實
服務類型及覆蓋範圍	查看收據、標籤、訂單頁面或官方入口網站結果上列明的服務。
送達時間	以賣家所述的時間範圍及最新追蹤事件為準；海關、交接、週末、假期、天氣及地址問題均可能影響運送。

送達時間

預計類型	解讀
賣家送達時間範圍	為訂單提供的商業預計時間；並不會自動成為承運商的保證。
根據追蹤的預計時間	根據可用的貨件事件推算的預測，之後可能會更改。

常見追蹤問題及解決方法

先查看最新事件、貨件識別碼，以及售出或寄出貨件的一方。賣家通常是處理訂單、地址、退款及貨件調查支援最快的途徑。

問題及解決方案

顯示的問題／狀態	即時行動
編號無效	再次複製該數值，移除空格或標點符號，並詢問賣家這是否為訂單編號而非追蹤編號。
沒有事件或已建立標籤	預留時間以完成交接及首次掃描；請寄件人確認貨件是否已實際寄出。
運送期間長時間沒有更新	查看目的地網絡及海關通知，然後要求賣家在該服務容許的情況下提出查詢。
顯示已送達但未收到	查看入口、信箱、安全放置地點、家庭成員、接待處及鄰居；然後要求提供送達證明並聯絡賣家。
損壞、遺失或退回	拍攝包裝照片，保留包裹及內裏物品，盡快通知賣家，並按照寄件人的索償或更換流程辦理。

國際運送、海關及承運商交接

對於國際貨件，責任可能會在始發地運輸服務、海關當局、交換設施及目的地派送營運商之間轉移。抵達某個國家或交換設施，並不等同於已完成清關放行。

國際流程

階段	一般客戶含義
來源接收及出口	始發網絡接收、分揀貨件，並準備進行出口處理。
幹線運輸及跨境移動	貨件在不同運輸網絡之間運送；運輸期間的掃描記錄可能會間歇性出現。
進口清關	如適用，當局會評估申報資料、限制、稅項及證明文件。
交接及最後一程	目的地營運商可能會負責最後派送。原有識別碼可能會繼續使用，亦可能出現相關的本地識別碼。

客戶服務

請使用官方網站查看可用的 You Track 追蹤途徑。如有訂單問題，請先聯絡商戶，因為寄件人可能掌控調查、補發、退款或索償提交事宜。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式或用途
官方網站	https://unitrade.youtrack.info/；請使用該處顯示的功能及聯絡選項。
商戶或寄件人	準備追蹤號碼、訂單參考編號、寄件日期、目的地地址、最新掃描記錄、物品描述、價值證明及損壞照片。

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 You Track 包裹？

在官方 You Track 網站輸入貨件識別碼，或使用 17TRACK 查看可用的物流事件。

2. 在哪裏可以找到我的 You Track 追蹤號碼？

請查看賣家的寄件電郵、訂單頁面、收據、運單標籤或派送通知。

3. You Track 號碼是甚麼格式？

不應根據字首假定公開格式；請複製為該貨件提供的完整數值。

4. You Track 的首次掃描何時會出現？

通常在貨件資料獲接納，並由參與網絡記錄事件後，首次事件便會出現。

5. 為甚麼我的 You Track 追蹤資料沒有更新？

交接、運輸路段、週末、清關程序或漏掃描都可能造成可見性間隙；如間隙持續，請要求賣家查核貨件。

6. 我的 You Track 貨件需要多久送達？

派送時間取決於始發地、目的地、所選服務、交接、清關及本地派送情況。

7. You Track 派送失敗後，我應該怎樣做？

閱讀最新的例外狀態，核對地址及派送指示，並遵循賣家或本地派送營運商提供的下一步指引。

8. 如果 You Track 顯示已送達，但我尚未收到包裹，應該怎樣做？

檢查安全放置地點、同住成員、接待處職員及鄰居，然後要求提供派送證明並聯絡賣家。

9. 如何舉報遺失或損壞的 You Track 貨件？

請盡快通知賣家，保留包裝及物品內容，並提供照片、追蹤號碼及價值證明。

10. 如何聯絡 You Track？

請先瀏覽官方 You Track 網站，並使用該處顯示的聯絡途徑；如需訂單相關支援，請聯絡商戶。

專業常見問題

11. You Track 追蹤號碼能否證明貨件已實體接收？

不能。設施記錄實體收件前，可能已經存在標籤或電子記錄，因此請留意接收或已收件事件。

12. 合作夥伴運送的貨件可以保留相同的 You Track 號碼嗎？

可以，但識別碼是否延續取決於參與的網絡；亦可能出現相關的最後一程號碼。

13. 海關抵達是否代表 You Track 包裹已獲放行？

不是。抵達交換中心或海關設施屬於處理事件，而放行則需要相關海關決定及文件。

14. 誰應該為 You Track 貨件要求調查？

通常應由寄件人或商戶開始查詢，因為資格及證據要求與運送交易相關。

15. 17TRACK 可以更改 You Track 的派送地址嗎？

不可以。17TRACK 只會顯示可用的追蹤資料，不能授權改道、更改地址、退款或索償。

追蹤 API

17TRACK API 參考資料

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify credentials, carrier support, and current documentation.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]