YOU TRACK Следење

Внесете го бројот за следење YOU TRACK за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://unitrade.youtrack.info/

Следи

За You Track

You Track(UNI Digital Logistics) е претставен преку официјалната веб-локација наведена за оваа страница: https://unitrade.youtrack.info/. Користете го официјалниот портал за постапката за следење и информациите за услугата поврзани со вашата пратка.

Поле	Потврдени информации од страницата
Канонско прикажано име	You Track(UNI Digital Logistics)
Официјална веб-локација	https://unitrade.youtrack.info/
Улога при следењето	Внесете го идентификаторот на пратката што го доставил трговецот или услугата за испорака во официјалниот портал.

Бројот на нарачката од онлајн-платформа автоматски не е исто што и бројот за следење на пратката. Трговецот или давателот на услугата за испорака треба да наведе кој број е наменет за следење.

Брз одговор

Пронајдете го бројот на пратката или бројот за следење во е-поштата за испраќање од продавачот, на страницата на нарачката, на сметката, етикетата или известувањето за испорака, а потоа внесете го на You Track или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, проверете ги знаците, отстранете ги случајните празни места, потврдете дека етикетата е предадена и побарајте од продавачот да го провери идентификаторот.

Корисен совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не превезува пратки, не ги менува адресите за испорака, не одобрува поврати и не одлучува за рекламации.

Како да ги следите пратките на You Track

Најпрво користете го официјалниот портал кога го сакате изворниот резултат од следењето. Користете 17TRACK кога ви е потребен обединет преглед низ можните учесници во транспортот или испораката на последната делница.

Рута	Чекори
Официјален портал на You Track	Отворете ја официјалната веб-локација, внесете го идентификаторот на пратката, испратете го барањето и споредете го најновиот настан со локацијата и датумот на пратката.
17TRACK	Отворете го 17TRACK, залепете го бројот, овозможете препознавање на превозникот каде што е достапно и прегледајте ги настаните од мрежите на испраќање, пренос и испорака.
Нема број или нема резултат	Контактирајте го трговецот или испраќачот. Бројот на нарачката, референцата за плаќање или записот за креирана етикета можеби сè уште не е активен идентификатор на пратката.

Формати и примери на броеви за следење

Доставените докази од официјалната веб-локација не утврдуваат јавна спецификација за нумерирање на You Track. Не извлекувајте заклучоци за услугата, испраќачот, дестинацијата или ветената испорака само врз основа на префиксот. Користете го точниот идентификатор наведен од трговецот или на сметката.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор за следење на пратката

Користете ја целосната вредност што ја доставил продавачот или услугата за испорака; достапните докази не утврдуваат јавен образец.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратките

Издадено од	Страната што го издала е страната наведена на записот за испорака или на етикетата.
Каде го гледаат корисниците	Вообичаените места ги вклучуваат е-поштата за испраќање, страницата на нарачката, сметката, етикетата за испорака или известувањето за испорака.
Опфат на следењето	Опфатот зависи од мрежата што го создала идентификаторот и од настаните споделени со порталот за следење.
Напомена	Бројот на нарачката, референцата, етикетата или известувањето може да се разликува од идентификаторот на пратката што може да се следи.

Статуси на следење и нивното значење

Настанот за следење бележи информации добиени од транспортна мрежа; самиот по себе не докажува физичко поседување во секоја фаза.

Брзо пребарување на статусот

Статус	Што значи
Етикетата е креирана / пред испраќање	Постојат податоци за пратката, но можеби сè уште не е извршено првото физичко скенирање при прием.
Прифатена / примена	Учеснички објект го евидентирал приемот или прифаќањето на пратката.
Во транзит	Пратката се движи меѓу евидентирани точки на обработка.
Испратена на достава	Пратката е примена на маршрута за достава; доставата сè уште зависи од маршрутата и адресата.
Доставена	Евидентиран е настан на достава. Проверете ја локацијата на доставата и контактирајте со продавачот ако предметот недостасува.
Исклучок / враќање	Пречка или движење за враќање бара проверка на најновиот настан и упатствата од испраќачот.

Услуги и рокови за испорака

За сигурна проценка на доставата се потребни потеклото и одредиштето на пратката, услугата избрана од испраќачот, времето на прием и тековните настани за следење. Достапните докази не потврдуваат постоење на јавен каталог на услуги или гарантиран распоред за достава на You Track.

Споредба на услуги

Информации за услугата	Како да проверите
Вид и опфат на услугата	Проверете ја услугата наведена на потврдата, етикетата, страницата на нарачката или во резултатот од официјалниот портал.
Време на достава	Користете го рокот наведен од продавачот и најновиот настан за следење; царината, предавањата, викендите, празниците, времето и проблемите со адресата може да влијаат врз движењето.

Време на достава

Вид на проценка	Толкување
Рок за достава од продавачот	Комерцијална проценка дадена за нарачката; таа автоматски не претставува гаранција од превозникот.
Проценка заснована на следење	Прогноза изведена од достапните настани за пратката и подложна на подоцнежни промени.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Започнете со најновиот настан, идентификаторот на пратката и страната што го продала или испратила предметот. Продавачот обично е најбрзиот начин за поддршка при прашања за нарачката, адресата, повратот на средства и истрагата за пратката.

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус	Непосредно дејство
Неважечки број	Повторно копирајте ја вредноста, отстранете ги празните места или интерпункциските знаци и прашајте го продавачот дали станува збор за број на нарачка наместо број за следење.
Нема настани или етикетата е креирана	Оставете време за предавањето и првото скенирање; побарајте од испраќачот да го потврди физичкото испраќање.
Долг прекин во транзитот	Проверете ја мрежата во одредиштето и царинските известувања, а потоа побарајте од продавачот да отвори истрага таму каде што услугата го дозволува тоа.
Доставена, но не е примена	Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите; потоа побарајте доказ за доставата и контактирајте со продавачот.
Оштетена, изгубена или вратена	Фотографирајте ја амбалажата, зачувајте ја пратката и содржината, веднаш известете го продавачот и следете ја постапката на испраќачот за рекламација или замена.

Меѓународна испорака, царина и предавање на превозникот

Кај меѓународна пратка, одговорноста може да преминува меѓу услугата за испраќање во земјата на потекло, царинските органи, разменскиот објект и операторот за достава во одредиштето. Пристигнувањето во некоја земја или разменски објект не е исто што и царинското ослободување.

Меѓународен тек

Фаза	Вообичаено значење за клиентот
Прифаќање во појдовната земја и извоз	Појдовната мрежа ја прима, сортира и ја подготвува пратката за извозна обработка.
Главен транспорт и прекугранично движење	Пратката се движи меѓу транспортните мрежи; скенирањата може да бидат повремени за време на транспортот.
Увозна царина	Надлежните органи ги проценуваат декларациите, ограничувањата, даноците и придружните информации, кога е применливо.
Предавање и достава до крајната дестинација	Операторот во дестинацијата може да ја изврши конечната достава. Оригиналниот идентификатор може да продолжи да се користи или може да се појави поврзан локален идентификатор.

Корисничка служба

Користете ја официјалната веб-локација за достапната рута за следење на You Track. Во случај на проблем со нарачката, прво контактирајте го продавачот, бидејќи испраќачот може да ја контролира истрагата, замената, повратот на средства или поднесувањето барање.

Корисничка служба

Канал	Потврден контакт или намена
Официјална веб-локација	https://unitrade.youtrack.info/; користете ги функциите и опциите за контакт прикажани таму.
Продавач или испраќач	Подгответе го бројот за следење, референцата на нарачката, датумот на испраќање, адресата на дестинацијата, најновото скенирање, описот на артиклот, доказот за вредноста и фотографиите од оштетувањето.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со You Track?

Внесете го идентификаторот на пратката на официјалната веб-локација на You Track или користете го 17TRACK за да ги прегледате достапните настани.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на You Track?

Побарајте го во е-пораката за испраќање од продавачот, на страницата на нарачката, на сметката, на етикетата за испорака или во известувањето за достава.

3. Како изгледа бројот на You Track?

Не треба да се претпоставува јавен формат врз основа на префикс; копирајте ја целосната вредност доставена за пратката.

4. Кога ќе се појави првото скенирање на You Track?

Првиот настан обично се појавува откако податоците за пратката ќе бидат прифатени и учесничката мрежа ќе евидентира настан.

5. Зошто не се ажурира следењето на You Track?

Предавање, транспортна етапа, викенд, царинска постапка или пропуштено скенирање може да создаде празнина во видливоста; побарајте од продавачот да ја провери пратката ако празнината продолжи.

6. Колку долго ќе трае доставата на You Track?

Рокот за достава зависи од појдовната точка, дестинацијата, избраната услуга, предавањата, царината и локалните услови за достава.

7. Што треба да направам по неуспешна достава со You Track?

Прочитајте го најновиот исклучок, проверете ја адресата и упатствата за достава и следете ги упатствата за следните чекори од продавачот или локалниот оператор за достава.

8. Што треба да направам ако You Track покажува дека е доставено, но не сум ја примил пратката?

Проверете ги безбедните места, членовите на домаќинството, вработените на приемното место и соседите, а потоа побарајте доказ за доставата и контактирајте го продавачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка со You Track?

Навремено известете го продавачот, зачувајте ги амбалажата и содржината и доставете фотографии, број за следење и доказ за вредноста.

10. Како да контактирам со You Track?

Започнете со официјалната веб-локација на You Track и користете ја прикажаната опција за контакт; контактирајте го продавачот за поддршка поврзана со нарачката.

Често поставувани прашања за експерти

11. Дали бројот за следење на You Track го докажува физичкото прифаќање?

Не. Етикета или електронска евиденција може да постои пред објектот да го евидентира физичкиот прием, затоа побарајте настан за прифаќање или прием.

12. Може ли партнерската пратка да го задржи истиот број на You Track?

Можно е, но континуитетот на идентификаторот зависи од учесничките мрежи; може да се појави и поврзан број за достава до крајната дестинација.

13. Дали пристигнувањето на царина значи дека пратката на You Track е пуштена?

Не. Пристигнувањето во разменен или царински објект е настан во обработката, додека пуштањето бара соодветна царинска одлука и документација.

14. Кој треба да побара истрага за пратка со You Track?

Испраќачот или продавачот обично треба да го започне истражувањето, бидејќи условите за подобност и доказите се поврзани со трансакцијата за испорака.

15. Може ли 17TRACK да ја промени адресата за достава на You Track?

Не. 17TRACK ги прикажува достапните информации за следење и не може да одобри пренасочување, промена на адреса, поврат на средства или барања.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: verify credentials, carrier support, and current documentation.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]