Swift 查詢

關於 Swift

Swift 是一套專注於印度市場的電子商務物流及結帳方案。官方網站將 Swift 定位為服務 D2C 品牌、電子商務平台、全渠道企業、小型企業及代發貨商的科技及物流平台。Swift 透過整合快遞服務、智能快遞分配、履行服務、追蹤、未能派送報告管理及品牌化購後體驗，支援貨件管理。

承運商實體關係

快速解答

要追蹤 Swift 貨件，請開啟官方 Swift 追蹤貨件頁面，並輸入貨件 ID 及頁面要求的電話號碼。如果貨件由 17TRACK 能夠識別的已整合或下游承運商承運，你亦可以嘗試使用 17TRACK。Swift 管理物流科技及快遞連接；Swift 並不會成為每件貨件的實體承運商。

如何追蹤 Swift 包裹

Swift 的官方追蹤頁面是最適合作為第一步的途徑，因為頁面明確要求輸入貨件 ID 及電話號碼。如果號碼尚未啟用，或貨件是透過已連接的快遞帳戶建立，賣家或商戶會是最可靠的資料來源。

1. 你可以在賣家的發貨訊息、Swift 追蹤連結或商戶控制面板中找到貨件 ID。
2. 除非賣家明確指出某個號碼是貨件 ID，否則不要以訂單號碼、付款參考編號或發票號碼代替。
3. 如果官方頁面要求，請檢查與貨件關聯的電話號碼。
4. 如果頁面沒有返回記錄，請等待快遞公司接收貨件，或要求商戶核實已連接的快遞帳戶。

追蹤號碼格式及例子

官方 Swift 追蹤頁面將面向客戶的識別碼稱為貨件 ID。所提供的官方資料沒有公布通用的 Swift 發出號碼格式、固定長度或前綴規則。接駁的速遞商可能會發出實體包裹追蹤號碼，因此 Swift 可以顯示的號碼不一定是由 Swift 發出。

追蹤號碼格式

追蹤狀態及含義

Swift 顯示的結果可能會結合貨件管理資料，以及接駁速遞商提供的事件資料。只有當相關速遞商接收、轉交或派送包裹後，實體責任才會轉移。

狀態快速查詢

服務及配送時間

Swift 的官方頁面描述的是一套物流科技方案，而非單一的已公布包裹服務目錄。派送時間取決於所選速遞商、起點、目的地、取件時間、地址是否可提供服務，以及營運狀況。

服務比較

派送時間

目的地國家配送時間

常見追蹤問題及解決方案

正確的升級處理途徑取決於問題屬於 Swift 查詢問題、商戶資料問題，還是實體速遞問題。如果貨件編號、電話號碼或速遞商分配不清楚，請先聯絡賣家。

問題及解決方案

國際配送、海關及承運商交接

Swift 提供的官方頁面主要介紹印度全國的電子商務物流，並沒有指出由 Swift 營運的國際郵政網絡。對於國際訂單，商戶應確認實際的出口速遞商、目的地承運商，以及負責海關事宜的一方。

國際流程

客戶服務

對於消費者貨件，請先聯絡賣家，因為賣家持有訂單記錄，並能確認所接駁的速遞商。Swift 的官方追蹤頁面列出 hello@goswift.in 作為聯絡地址。

客戶服務

常見問題

基本常見問題

專家常見問題

// Swift official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official evidence.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.

來源及參考資料

• Swift — 官方電子商貿物流及結帳網站. Swift
• 追蹤貨件 — Swift 官方追蹤頁面. Swift
• Gateway — 自攜承運商. Swift
• Brand Boost — 品牌化追蹤頁面. Swift
• 結帳後方案. Swift
• 17TRACK API 文件. 17TRACK

17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 Swift 沒有關聯。