Swift отслеживание

О Swift

Swift — ориентированное на Индию решение для электронной коммерции, логистики и оформления заказов. На официальном сайте Swift представлен как технологическая и логистическая платформа для D2C-брендов, платформ электронной коммерции, омниканальных компаний, малого бизнеса и дропшипперов. Swift поддерживает управление отправлениями посредством интеграции с курьерскими службами, интеллектуального распределения отправлений между курьерами, выполнения заказов, отслеживания, управления отчётами о недоставке и фирменного взаимодействия с клиентами после покупки.

Взаимоотношения между субъектами перевозки

Краткий ответ

Чтобы отследить отправление Swift, откройте официальную страницу Swift для отслеживания отправлений и введите идентификатор отправления вместе с запрошенным страницей номером телефона. Также можно попробовать 17TRACK, если отправление перевозится интегрированным или последующим перевозчиком, которого может распознать 17TRACK. Swift управляет логистическими технологиями и связями с курьерскими службами; Swift не становится физическим перевозчиком каждого отправления.

Как отслеживать посылки Swift

Официальная страница отслеживания Swift — лучший первый вариант, поскольку на ней специально запрашиваются идентификатор отправления и номер телефона. Продавец или поставщик — лучший источник информации, если номер ещё не активирован или если отправление было создано через подключённый аккаунт курьерской службы.

1. Найдите идентификатор отправления в сообщении продавца об отправке, ссылке Swift для отслеживания или панели управления продавца.
2. Не заменяйте его номером заказа, платёжным идентификатором или номером счёта, если только продавец явно не указал, что это идентификатор отправления.
3. Проверьте номер телефона, связанный с отправлением, если он требуется на официальной странице.
4. Если страница не возвращает никаких данных, дождитесь приёма отправления курьерской службой или попросите продавца проверить подключённый аккаунт курьерской службы.

Форматы и примеры номеров отслеживания

На официальной странице отслеживания Swift идентификатор, отображаемый клиенту, обозначен как идентификатор отправления. В предоставленных официальных материалах не опубликованы универсальный формат номера, фиксированная длина или правило использования префикса для номеров, выдаваемых Swift. Подключённый курьер может выдавать физический трекинг-номер посылки, поэтому номер, который может отображаться в Swift, не обязательно выдан Swift.

Формат трекинг-номера

Статусы отслеживания и их значения

Отображаемый результат Swift может объединять информацию об управлении отправлением с событиями, предоставленными подключённым курьером. Ответственность за физическую доставку меняется только после того, как соответствующий курьер принимает, передаёт или доставляет посылку.

Быстрый поиск статуса

Услуги и сроки доставки

На официальных страницах Swift описывается технологический комплекс для логистики, а не единый опубликованный каталог услуг доставки посылок. Срок доставки зависит от выбранного курьера, места отправления, места назначения, времени забора, возможности обслуживания адреса и операционных условий.

Сравнение услуг

Срок доставки

Сроки доставки в зависимости от страны назначения

Распространённые проблемы с отслеживанием и решения

Правильный порядок эскалации зависит от того, связана ли проблема с поиском Swift, данными продавца или непосредственно курьерской службой. Обратитесь сначала к продавцу, если неясны идентификатор отправления, номер телефона или назначенная курьерская служба.

Проблема и решение

Международная доставка, таможня и передача перевозчикам

Предоставленные официальные страницы Swift посвящены логистике электронной коммерции по всей Индии и не подтверждают наличие международной почтовой сети, управляемой Swift. Для международного заказа продавец должен указать фактическую курьерскую службу, осуществляющую экспорт, перевозчика в стране назначения и сторону, ответственную за таможенное оформление.

Международная перевозка

Служба поддержки клиентов

По вопросу потребительского отправления сначала свяжитесь с продавцом, поскольку именно продавец располагает данными о заказе и может определить подключённую курьерскую службу. На официальной странице отслеживания Swift в качестве контактного адреса указан hello@goswift.in.

Служба поддержки клиентов

Часто задаваемые вопросы

Основные часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы для специалистов

// Swift official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official evidence.

// 17TRACK API reference:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.

Источники и справочные материалы

• Swift — официальный веб-сайт логистики для электронной коммерции и оформления заказов. Swift
• Отслеживание отправления — официальная страница отслеживания Swift. Swift
• Gateway — используйте собственного перевозчика. Swift
• Brand Boost — брендированная страница отслеживания. Swift
• Решения после оформления заказа. Swift
• Документация API 17TRACK. 17TRACK

17TRACK — независимая платформа отслеживания, не связанная со Swift.