Shopee Xpress (SG) 查詢

請輸入 Shopee Xpress (SG) 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

查詢

關於 Shopee Xpress SG

Shopee Xpress SG 是一家新加坡物流公司，提供包裹取件、投遞、派送、電子商務運送、退貨及包裹追蹤服務。其新加坡業務提供全島派送，並支援企業、網上平台訂單及個人包裹。

事實	已核實資料
正式名稱	Shopee Xpress SG
官方網站	https://spx.sg/
承運商類型	提供新加坡包裹取件、派送、投遞、退貨及電子商務物流服務的供應商。
主要地區	新加坡；官方網站稱其更廣泛的業務網絡覆蓋東南亞、台灣及巴西。
追蹤頁面	Shopee Xpress SG 官方網站

承運商實體關係

實體	關係
Shopee Xpress SG	Shopee Xpress SG 營運其官方網站所描述的新加坡取件、投遞、包裹派送、退貨及追蹤服務。
服務點	Shopee Xpress SG 服務點接受包裹投遞；如貨件提供自行取件服務，亦支援包裹領取。
17TRACK	17TRACK 是獨立平台，會彙整可用的追蹤事件，但不負責運送包裹，也不會決定索償。

快速解答

將寄件人或網上平台提供的貨件追蹤號碼，輸入官方 Shopee Xpress SG 網站的追蹤功能，或使用 17TRACK。如未有顯示結果，先逐個字元核對號碼，確認它是追蹤號碼而非訂單號碼，並預留時間等待首次收件掃描。

專業提示： 17TRACK 可以顯示可用的事件資料，但無法更改地址、安排派送、批准退款或提出承運商賠償個案。

如何追蹤 Shopee Xpress SG 包裹

官方途徑是 Shopee Xpress SG 網站。當貨件獲支援時，17TRACK 會提供獨立的多承運商檢視。

步驟	操作
1	在賣家的出貨通知、包裹標籤、收據或訂單詳情中找出追蹤號碼。
2	開啟官方 Shopee Xpress SG 網站或 17TRACK，輸入追蹤號碼，並避免將其與訂單號碼或參考號碼混淆。
3	查看最新掃描記錄、派送階段及任何例外訊息。
4	如未有結果，請寄件人確認識別碼，以及包裹是否已實際交付。

追蹤號碼格式及範例

所提供的官方頁面說明，取件時會列印並貼上空運提單，但沒有公布完整的公開編號演算法。請使用寄件人提供的確切識別碼；不要單憑前綴推斷服務類型。

追蹤號碼格式

識別碼系列

標準化格式

貨件追蹤號碼

請完全按照所顯示的內容，使用由承運商或市場平台發出的完整識別碼；在所審閱的官方頁面中並沒有列明公開的固定格式。

查看貨件識別碼的所有詳情

發出者	識別碼可能透過配送流程或市場平台建立；成功追蹤本身並不能證明識別碼由誰發出。
用戶可在哪裏查看	寄件人可在空運提單及貨件流程中查看；買家通常會在訂單或發貨資訊中收到該號碼。
注意事項	訂單編號、參考編號、取件預約號碼及追蹤號碼可能是不同的數值。

追蹤狀態及含義

狀態	含義及下一步行動
已建立標籤／等待取件	貨件資料或空運提單已存在，但這並不代表貨件已被實際接收。寄件人應確認取件或投寄情況。
運送中	包裹正經過配送網絡運送。除非寄件人另有服務提示，否則請等待下一次掃描更新。
派送中	包裹已分配至派送路線。請確保地址可供進入，並留意派送嘗試。
已送達／自行取件	系統已記錄送貨或取件事件。請查看送貨地點、住戶、大廈接待處或指定取件點。
異常／退回	送貨問題或退貨流程需要處理。寄件人應聯絡 Shopee Xpress SG，並提供貨件詳情。

服務及派送時間

Shopee Xpress SG 為新加坡配送提供上門取件及投寄選項。官方營運頁面列明標準配送時間為 D+3，即由取件日起計三個曆日，並表示沒有正式的特快服務。

服務比較

服務	最適合
取件服務	需要預約日期及時間，由司機上門取件的寄件人。
投寄服務	將包裹帶到 Shopee Xpress SG 服務點的寄件人。
退貨服務	需要寄回原寄件人地址的貨件。

配送時間

服務	已公布的配送標準
新加坡標準包裹配送	D+3，即由取件日起計三個曆日；這是標準配送時限，而非所列明的退款保證。
營運表現聲明	官方頁面表示，超過 95% 的包裹會於翌日送達；個別貨件的情況可能有所不同。

目的地國家配送時間

所審閱的新加坡服務資料描述的是覆蓋全島的新加坡配送，而非按國家列出的國際配送時間表。因此，目的地國家的預計時間不會被列為 Shopee Xpress SG 的標準。

常見追蹤問題及解決方法

顯示的問題／狀態	即時行動
號碼無效	檢查每個字元，並向寄件人確認所提供的是不是訂單編號，而非追蹤號碼。
沒有追蹤記錄	確認包裹是否已取件或投寄；新建立的貨件資料可能早於實際接收。
更新間隔過長	查看最後一個事件，等待所列明的配送時限，然後請寄件人聯絡 Shopee Xpress SG。
配送異常或配送失敗	檢查地址及進入詳情，並聯絡寄件人或 Shopee Xpress SG，了解下一步配送或退回事宜。
顯示已送達但未收到	檢查門口、信箱、接待處、家人、鄰居及取件點；然後要求寄件人根據最新掃描記錄升級處理。
包裹遺失或損壞	保留包裝及照片，保管收據和價值證明，並要求原寄件人啟動適用的查詢或賠償流程。

國際運送、海關及承運商交接

經審閱的新加坡頁面確認新加坡全島派送，但未有記載此項服務的公開國際追蹤流程、目的地郵政交接或海關時限。因此，本文不將國際海關指引歸於 Shopee Xpress SG。

派送管理及出貨後選項

選項	已確認的使用方式
預約上門取件	寄件人可透過 Shopee Xpress SG 入口網站選擇取件日期及時間。
自助寄件	寄件人可前往 Shopee Xpress SG 服務點寄出包裹。
自行取件	官方首頁列明，如該批貨件提供自行取件服務，自行取件可作為可用的包裹選項。

遺失、損壞、索償、保險及退款

官方營運頁面列明，遺失賠償按貨品標價或 SG$150 計算，以較低者為準。該頁面未有列明完整的申請期限或證明文件清單，因此原寄件人應直接查詢適用流程。

流程	適用情況
遺失賠償查詢	適用於被報稱遺失的包裹；賠償金額為貨品標價或 SG$150 兩者之較低者。
追蹤查詢	適用於缺少、延遲或不一致的物流事件；請提供追蹤號碼及貨件詳情。

運送限制及特殊處理

類別	已確認的規則或處理指引
溫控及易腐貨品	Shopee Xpress SG 不支援配送溫控或易腐貨品。
包裹最大尺寸	最大重量為 30 kg；長、闊及高的總和不得超過 300 cm，且任何一邊不得超過 150 cm。
液體及可溢出貨品	使用合適的紙箱及分隔物，保護每個瓶子，填滿空隙，並按照包裝指南固定箱蓋。
易碎貨品	使用瓦楞紙板、逐件氣泡紙、填充物及外部易碎品貼紙。

客戶服務

渠道	已核實的聯絡方式及最佳用途
聯絡表格	官方聯絡頁面；用於貨件或服務支援。
電郵	contactus.sg@spxexpress.com；請準備追蹤號碼、貨件日期、最新掃描記錄、地址及寄件人資料。
WhatsApp 文字訊息	64334278，列明為新加坡 WhatsApp 文字支援號碼。經審閱的頁面未有列明服務時間。
客戶經理	商業客戶可在適用情況下聯絡其 Shopee Xpress SG 客戶經理。

電子商務及商業追蹤

官方網站支援單件建立、批量建立、EasyPack 訂單建立及即時包裹追蹤。企業應使用官方入口網站處理已確認的寄件流程，並使用 17TRACK 查看多承運商貨件狀態；webhook 及 API 功能需要另行查閱文件。

開發者／API 比較

選項	供應商
官方入口網站	Shopee Xpress SG
多承運商 API	17TRACK

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Shopee Xpress SG 包裹？

在官方 Shopee Xpress SG 網站輸入追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看可用的貨件物流事件。

2. 哪裏可以找到我的 Shopee Xpress SG 追蹤號碼？

查看空運提單、發貨通知、網上平台訂單詳情、寄件收據，或向寄件人查詢。

3. Shopee Xpress SG 的追蹤號碼是甚麼樣的？

經審閱的官方頁面並沒有公開完整格式，因此請使用寄件人提供的完整識別碼。

4. 首個追蹤事件何時會出現？

首個事件通常取決於貨件資料建立，以及實際收件或投寄；單是建立標籤並不能證明貨件已獲接收。

5. 為甚麼我的 Shopee Xpress SG 追蹤資料沒有更新？

包裹可能正在等待掃描，或尚未實際交付；請向寄件人確認最後一個事件。

6. Shopee Xpress SG 需要多久送貨？

新加坡公布的標準時效為 D+3，即由收件日起計三個曆日，但個別貨件的情況可能有所不同。

7. 送貨不成功後會怎樣？

請查看狀態及地址資料，然後聯絡寄件人或 Shopee Xpress SG，以了解下一次派送或退回的指示。

8. 如果 Shopee Xpress SG 顯示已送達，但我尚未收到包裹，應該怎樣做？

在要求寄件人跟進前，請先檢查門口、接待處、家庭成員、鄰居及任何取件點。

9. 遺失的 Shopee Xpress SG 包裹會如何處理？

官方營運頁面列明，賠償金額為所列貨品價格或 SG$150，兩者取其低；寄件人應申請適用的個案處理程序。

10. 如何聯絡 Shopee Xpress SG？

請使用官方聯絡表格、電郵 contactus.sg@spxexpress.com，或所列的新加坡 WhatsApp 文字訊息號碼 64334278。

專家常見問題

11. 建立標籤是否代表 Shopee Xpress SG 已收到我的包裹？

不是；標籤或貨件資料可以在實際收件或投寄前建立，因此必須有承運商事件才代表貨件已獲接收。

12. Shopee Xpress SG 的 D+3 是甚麼意思？

D+3 意指由收件日起計三個曆日，並被描述為標準運送時間，而非正式的特快保證。

13. Shopee Xpress SG 包裹可以自行取件而不是派送嗎？

官方首頁表示，如貨件提供此選項，便可選擇自行取件；請遵循該貨件的具體指示。

14. 企業應使用甚麼識別碼來追蹤 Shopee Xpress SG 貨件？

請使用與空運提單或付運訂單相關的貨件追蹤識別碼，而不只是市場平台的訂單參考編號。

15. 17TRACK 是否控制 Shopee Xpress SG 的送貨決定？

不是；17TRACK 會顯示可用的追蹤資料，但不能安排派送、重新指派包裹、批准賠償或發出退款。

追蹤 API

// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the value confirmed in current 17TRACK documentation.