Shopee Xpress (SG) Tracking

Įveskite Shopee Xpress (SG) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie Shopee Xpress SG

Shopee Xpress SG yra Singapūro logistikos įmonė, teikianti siuntų paėmimo, pristatymo, perdavimo, elektroninės prekybos siuntimo, grąžinimo ir siuntų sekimo paslaugas. Jos veikla Singapūre apima pristatymą visoje saloje ir aptarnauja įmones, prekyviečių užsakymus bei asmenines siuntas.

Faktas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Shopee Xpress SG
Oficiali svetainė	https://spx.sg/
Vežėjo tipas	Siuntų paėmimo, pristatymo, perdavimo, grąžinimo ir elektroninės prekybos logistikos paslaugų teikėjas Singapūre.
Pagrindinis regionas	Singapūras; oficialioje svetainėje nurodoma, kad platesnis verslo tinklas apima Pietryčių Aziją, Taivaną ir Braziliją.
Siuntų sekimo puslapis	Oficiali Shopee Xpress SG svetainė

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
Shopee Xpress SG	Shopee Xpress SG teikia oficialioje svetainėje aprašytas paėmimo, perdavimo, siuntų pristatymo, grąžinimo ir sekimo paslaugas Singapūre.
Paslaugų punktai	Shopee Xpress SG paslaugų punktuose priimamos perduodamos siuntos ir teikiama galimybė jas atsiimti, kai siuntai taikomas atsiėmimas savarankiškai.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, apibendrinanti prieinamus siuntų sekimo įvykius; ji neveža siuntų ir nesprendžia dėl pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntėjo arba prekyvietės pateiktą siuntos sekimo numerį į sekimo funkciją oficialioje Shopee Xpress SG svetainėje arba naudokite 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite numerį simbolis po simbolio, įsitikinkite, kad tai sekimo, o ne užsakymo numeris, ir palaukite, kol bus atliktas pirmasis priėmimo nuskaitymas.

Profesionalo patarimas: 17TRACK gali rodyti prieinamus įvykius, tačiau negali pakeisti adreso, suorganizuoti pristatymo, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pradėti kompensacijos nagrinėjimo su vežėju.

Kaip sekti Shopee Xpress SG siuntas

Oficialus kelias yra Shopee Xpress SG svetainė. 17TRACK pateikia atskirą kelių vežėjų peržiūrą, kai siunta yra palaikoma.

Veiksmas	Veiksmas
1	Sekimo numerį raskite pardavėjo pranešime apie siuntos išsiuntimą, ant siuntos etiketės, kvite arba užsakymo informacijoje.
2	Atidarykite oficialią Shopee Xpress SG svetainę arba 17TRACK ir įveskite sekimo numerį, nesupainiodami jo su užsakymo ar nuorodos numeriu.
3	Peržiūrėkite naujausią nuskaitymą, pristatymo etapą ir bet kokį pranešimą apie išimtį.
4	Jei rezultatas nerodomas, paprašykite siuntėjo patvirtinti identifikatorių ir nurodyti, ar siunta buvo fiziškai perduota.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateiktuose oficialiuose puslapiuose paaiškinama, kad paėmimui atspausdinamas ir pritvirtinamas oro važtaraštis, tačiau visas viešas numeracijos algoritmas nepaskelbtas. Naudokite tikslų siuntėjo pateiktą identifikatorių; nenustatykite paslaugos vien pagal pradžios simbolius.

Siuntos sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

Siuntos sekimo numeris

Naudokite visą vežėjo arba prekyvietės išduotą identifikatorių tiksliai taip, kaip nurodyta; peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose viešai prieinamas fiksuotas formatas nenurodytas.

Peržiūrėti visą siuntų identifikatorių informaciją

Išdavė	Identifikatorius gali būti sukurtas vykdant siuntimo procesą arba prekyvietėje; vien sėkmingas sekimas neįrodo, kas jį išdavė.
Kur naudotojai jį mato	Siuntėjai jį gali matyti važtaraštyje ir siuntimo procese; pirkėjai paprastai jį gauna užsakymo arba išsiuntimo informacijoje.
Pastaba	Užsakymų ID, nuorodų ID, paėmimo užsakymo numeriai ir sekimo numeriai gali būti skirtingos reikšmės.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Reikšmė ir tolesnis veiksmas
Etiketė sukurta / laukiama paėmimo	Siuntos duomenys arba važtaraštis yra sukurti, tačiau tai neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta. Siuntėjas turėtų patvirtinti paėmimą arba perdavimą.
Siunčiama	Siunta juda pristatymo tinkle. Palaukite kito nuskaitymo, nebent siuntėjas pateikė atskirą paslaugos įspėjimą.
Išsiųsta pristatyti	Siunta priskirta pristatymo maršrutui. Užtikrinkite prieigą prie adreso ir stebėkite, ar bus bandoma pristatyti.
Pristatyta / atsiimti pačiam	Užregistruotas pristatymo arba atsiėmimo įvykis. Patikrinkite pristatymo vietą, namų ūkį, pastato registratūrą arba nurodytą atsiėmimo punktą.
Išimtis / grąžinimas	Dėl pristatymo problemos arba grąžinimo proceso reikia imtis veiksmų. Siuntėjas turėtų susisiekti su Shopee Xpress SG ir pateikti siuntos duomenis.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Shopee Xpress SG teikia paėmimo ir perdavimo punktuose paslaugas pristatymui Singapūre. Oficialiajame veiklos puslapyje nurodomas standartinis D+3 pristatymo terminas, reiškiantis tris kalendorines dienas nuo paėmimo, taip pat teigiama, kad oficialios skubaus pristatymo paslaugos nėra.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausiai tinka
Paėmimo paslauga	Siuntėjams, kurie užsako vairuotojo paėmimo datą ir laiką.
Perdavimo punktuose paslauga	Siuntėjams, kurie pristato siuntas į Shopee Xpress SG paslaugų punktą.
Grąžinimo paslauga	Siuntoms, kurios turi būti grąžintos į pradinio siuntėjo adresą.

Pristatymo laikas

Paslauga	Paskelbtas pristatymo standartas
Standartinis siuntų pristatymas Singapūre	D+3 arba trys kalendorinės dienos nuo paėmimo; tai yra standartinis pristatymo terminas, o ne aiškiai nurodyta pinigų grąžinimo garantija.
Veiklos rezultatų teiginys	Oficialiajame puslapyje nurodoma, kad daugiau kaip 95 % siuntų pristatomos kitą dieną; atskirų siuntų rezultatai gali skirtis.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Peržiūrėtoje Singapūro paslaugų medžiagoje aprašomas pristatymas visame Singapūre, o ne tarptautinis tvarkaraštis pagal atskiras šalis. Todėl pristatymo į paskirties šalis terminai nepateikiami kaip Shopee Xpress SG standartai.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Rodoma problema / būsena	Neatidėliotinas veiksmas
Neteisingas numeris	Patikrinkite kiekvieną simbolį ir paklauskite siuntėjo, ar vietoj sekimo numerio nebuvo pateiktas užsakymo ID.
Nėra sekimo įvykių	Patvirtinkite, kad siunta buvo paimta arba perduota; naujai sukurti siuntos duomenys gali atsirasti prieš fiziškai priimant siuntą.
Ilga pertrauka tarp atnaujinimų	Peržiūrėkite paskutinį įvykį, palaukite nurodyto pristatymo laikotarpio, tada paprašykite siuntėjo susisiekti su Shopee Xpress SG.
Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas	Patikrinkite adreso ir patekimo informaciją bei susisiekite su siuntėju arba Shopee Xpress SG dėl tolesnių pristatymo ar grąžinimo veiksmų.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite prie durų, pašto dėžutę, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir atsiėmimo punktą; tada paprašykite siuntėjo perduoti klausimą nagrinėti, nurodant naujausią nuskaitymą.
Pamestas arba sugadintas siuntinys	Išsaugokite pakuotę ir nuotraukas, pasilikite kvitą bei vertę patvirtinančius įrodymus ir paprašykite pradinio siuntėjo pradėti taikomą tyrimo arba kompensacijos procesą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Peržiūrėtuose Singapūro puslapiuose nurodomas pristatymas visoje Singapūro saloje, tačiau neaprašyta vieša tarptautinio siuntų sekimo procedūra, paskirties šalies pašto perdavimas ar muitinės procedūrų terminai šiai veiklai. Todėl tarptautinės muitinės gairės čia nepriskiriamos Shopee Xpress SG.

Pristatymo valdymas ir galimybės po išsiuntimo

Parinktis	Patvirtintas naudojimas
Paėmimo užsakymas	Siuntėjas gali pasirinkti paėmimo datą ir laiką per Shopee Xpress SG portalą.
Pristatymas į punktą	Siuntėjas gali pasinaudoti Shopee Xpress SG aptarnavimo punktu ir pristatyti siuntinį.
Atsiėmimas pačiam	Oficialiame pagrindiniame puslapyje atsiėmimas pačiam nurodomas kaip galima siuntinio parinktis, kai ji siuntai siūloma.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Oficialiame veiklos puslapyje teigiama, kad kompensacija už praradimą grindžiama nurodyta prekių kaina arba SG$150 – atsižvelgiama į mažesnę sumą. Puslapyje nenurodytas visas prašymo pateikimo terminas ar įrodymų sąrašas, todėl pradinis siuntėjas turėtų tiesiogiai pasiteirauti apie taikomą procedūrą.

Procesas	Naudoti, kai
Užklausa dėl kompensacijos už praradimą	Naudokite, kai pranešta, kad siuntinys prarastas; nurodoma, kad kompensacija lygi mažesnei iš nurodytos prekių kainos arba SG$150 sumų.
Užklausa dėl siuntos sekimo	Naudokite, kai trūksta įvykio, jis vėluoja arba yra nenuoseklus; pateikite sekimo numerį ir siuntos duomenis.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Patvirtinta taisyklė arba tvarkymo gairės
Temperatūros kontroliuojamos ir greitai gendančios prekės	Shopee Xpress SG nepristato temperatūros kontroliuojamų ir greitai gendančių prekių.
Didžiausias siuntinio dydis	Didžiausias svoris – 30 kg; bendras ilgis, plotis ir aukštis neturi viršyti 300 cm, o nė viena kraštinė negali būti ilgesnė nei 150 cm.
Skysčiai ir galintys išsilieti produktai	Naudokite tinkamą kartoninę dėžę ir pertvarą, apsaugokite kiekvieną butelį, užpildykite tuščią erdvę ir pritvirtinkite dangtį pagal pakavimo vadovą.
Dūžtančios prekės	Naudokite gofruotąjį kartoną, atskirą burbulinę plėvelę, užpildus ir išorinį lipduką „Dūžta“.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Patvirtintas kontaktas ir geriausias naudojimas
Kontaktinė forma	Oficialus kontaktų puslapis; naudokite siuntos arba paslaugos pagalbai.
El. paštas	contactus.sg@spxexpress.com; pasiruoškite sekimo numerį, siuntos datą, naujausią nuskaitymą, adresus ir siuntėjo duomenis.
WhatsApp žinutė	64334278, nurodytas kaip WhatsApp tekstinių žinučių pagalbos numeris Singapūre. Peržiūrėtame puslapyje darbo valandos nenurodytos.
Paskyros vadybininkas	Verslo klientai prireikus gali susisiekti su savo Shopee Xpress SG paskyros vadybininku.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Oficiali svetainė palaiko pavienių siuntų kūrimą, masinį siuntų kūrimą, EasyPack užsakymų kūrimą ir siuntinių sekimą realiuoju laiku. Verslo klientai turėtų naudoti oficialų portalą patvirtintoms siuntimo procedūroms, o 17TRACK – kelių vežėjų siuntų matomumui; webhook ir API galimybėms reikalinga atskira dokumentacija.

Kūrėjams skirta API palyginimo lentelė

Parinktis	Teikėjas
Oficialus portalas	Shopee Xpress SG
Kelių vežėjų API	17TRACK

Dažnai užduodami klausimai

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Shopee Xpress SG siuntinį?

Įveskite sekimo numerį oficialioje Shopee Xpress SG svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Shopee Xpress SG sekimo numerį?

Patikrinkite oro važtaraštį, išsiuntimo pranešimą, prekyvietės užsakymo duomenis, siuntimo kvitą arba paklauskite siuntėjo.

3. Kaip atrodo Shopee Xpress SG sekimo numeris?

Peržiūrėtuose oficialiuose puslapiuose nepateikiamas visas viešas formatas, todėl naudokite visą siuntėjo pateiktą identifikatorių.

4. Kada pasirodys pirmasis sekimo įvykis?

Pirmasis įvykis paprastai priklauso nuo siuntos duomenų sukūrimo ir fizinio paėmimo arba perdavimo; vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad siunta priimta.

5. Kodėl mano Shopee Xpress SG sekimo informacija neatnaujinama?

Siunta gali būti tarp skenavimų arba dar neperduota fiziškai; patvirtinkite paskutinį įvykį su siuntėju.

6. Kiek laiko trunka Shopee Xpress SG pristatymas?

Paskelbtas Singapūro standartas yra D+3, tai reiškia tris kalendorines dienas nuo paėmimo, nors atskirų siuntų trukmė gali skirtis.

7. Kas nutinka po nesėkmingo pristatymo?

Patikrinkite būseną ir adreso duomenis, tada susisiekite su siuntėju arba Shopee Xpress SG dėl tolesnio pristatymo ar grąžinimo instrukcijų.

8. Ką daryti, jei Shopee Xpress SG nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Prieš prašydami siuntėjo perduoti klausimą nagrinėti toliau, patikrinkite prie durų, registratūroje, pas šeimos narius, kaimynus ir bet kuriame atsiėmimo punkte.

9. Kaip tvarkomos prarastos Shopee Xpress SG siuntos?

Oficialiame veiklos puslapyje nurodyta kompensacija, lygi nurodytai prekių kainai arba SG$150, atsižvelgiant į tai, kuri suma mažesnė; siuntėjas turėtų pradėti taikytiną nagrinėjimo procesą.

10. Kaip susisiekti su Shopee Xpress SG?

Naudokite oficialią kontaktinę formą, el. paštą contactus.sg@spxexpress.com arba nurodytą Singapūro WhatsApp tekstinių žinučių numerį 64334278.

Ekspertų DUK

11. Ar etiketės sukūrimas reiškia, kad Shopee Xpress SG gavo mano siuntą?

Ne; etiketė arba siuntos duomenys gali būti sukurti prieš fizinį paėmimą ar perdavimą, todėl priėmimą patvirtina vežėjo įvykis.

12. Ką reiškia D+3 Shopee Xpress SG atveju?

D+3 reiškia tris kalendorines dienas, skaičiuojamas nuo paėmimo, ir tai apibūdinama kaip standartinis pristatymo laikas, o ne oficiali skubaus pristatymo garantija.

13. Ar Shopee Xpress SG siuntas galima atsiimti, o ne pristatyti?

Oficialiajame pagrindiniame puslapyje savarankiškas atsiėmimas nurodomas kaip galima parinktis, jei ji siuntai siūloma; vadovaukitės konkrečiai siuntai skirta instrukcija.

14. Kokį identifikatorių įmonė turėtų naudoti Shopee Xpress SG sekimui?

Naudokite su oro važtaraščiu arba siuntimo užsakymu susietą siuntos sekimo identifikatorių, o ne vien prekyvietės užsakymo nuorodą.

15. Ar 17TRACK kontroliuoja Shopee Xpress SG pristatymo sprendimus?

Ne; 17TRACK rodo prieinamą sekimo informaciją, tačiau negali organizuoti pristatymo, nukreipti siuntos kitu adresu, patvirtinti kompensacijos ar išduoti grąžinamųjų išmokų.

Siuntų sekimo API

// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the value confirmed in current 17TRACK documentation.