Shopee Xpress (SG) Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Shopee Xpress (SG) бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Shopee Xpress SG туралы

Shopee Xpress SG — сәлемдемелерді алып кету, тапсыру, жеткізу, электрондық коммерция жөнелтілімдерін өңдеу, қайтару және сәлемдемелерді бақылау қызметтерін ұсынатын Сингапур логистикалық компаниясы. Оның Сингапурдағы операциясы бүкіл арал аумағына жеткізуді қамтамасыз етеді және бизнеске, маркетплейстегі тапсырыстарға және жеке сәлемдемелерге қолдау көрсетеді.

Дерек	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Shopee Xpress SG
Ресми веб-сайт	https://spx.sg/
Тасымалдаушы түрі	Сингапурдағы сәлемдемелерді алып кету, жеткізу, тапсыру, қайтару және электрондық коммерция логистикасы қызметтерін ұсынушы.
Негізгі өңір	Сингапур; ресми сайт сипаттағандай, кеңірек бизнес желісі Оңтүстік-Шығыс Азияны, Тайваньды және Бразилияны қамтиды.
Бақылау беті	Shopee Xpress SG ресми веб-сайты

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект	Байланыс
Shopee Xpress SG	Shopee Xpress SG өзінің ресми веб-сайтында сипатталған Сингапурдағы алып кету, тапсыру, сәлемдеме жеткізу, қайтару және бақылау қызметтерін жүзеге асырады.
Қызмет көрсету пункттері	Shopee Xpress SG қызмет көрсету пункттері сәлемдемелерді тапсыру үшін қабылдайды және жөнелтілім өзін-өзі алып кетуге ұсынылған жағдайда сәлемдемені алуды қамтамасыз етеді.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді бақылау оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз платформа; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және талаптар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Жөнелтуші немесе маркетплейс берген жөнелтілімнің бақылау нөмірін ресми Shopee Xpress SG веб-сайтындағы бақылау функциясына енгізіңіз немесе 17TRACK пайдаланыңыз. Нәтиже шықпаса, алдымен нөмірдегі таңбаларды бір-бірлеп тексеріңіз, оның тапсырыс нөмірі емес, бақылау нөмірі екенін растаңыз және алғашқы қабылдау сканерленгенше уақыт беріңіз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ ол мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді ұйымдастыра алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе тасымалдаушыдан өтемақы талап ету ісін аша алмайды.

Shopee Xpress SG жөнелтілімдерін бақылау жолы

Ресми жол — Shopee Xpress SG веб-сайты. Жөнелтілімге қолдау көрсетілген жағдайда, 17TRACK тасымалдаушылар бойынша бөлек көрініс ұсынады.

Қадам	Әрекет
1	Бақылау нөмірін сатушының жөнелту туралы хабарламасынан, сәлемдеме жапсырмасынан, түбіртектен немесе тапсырыс мәліметтерінен табыңыз.
2	Ресми Shopee Xpress SG веб-сайтын немесе 17TRACK ашып, бақылау нөмірін тапсырыс немесе анықтамалық нөмірмен шатастырмай енгізіңіз.
3	Соңғы сканерлеуді, жеткізу кезеңін және кез келген ерекшелік туралы хабарламаны қарап шығыңыз.
4	Нәтиже табылмаса, жөнелтушіден идентификаторды және сәлемдеменің іс жүзінде тапсырылған-тапсырылмағанын растауды сұраңыз.

Бақылау нөмірі форматтары және мысалдар

Ресми берілген беттерде алып кету үшін әуе жүкқұжаты басып шығарылып, бекітілетіні түсіндіріледі, бірақ нөмірлеудің толық ашық алгоритмі жарияланбаған. Жөнелтуші берген нақты идентификаторды пайдаланыңыз; қызмет түрін тек префикске қарап анықтамаңыз.

Бақылау нөмірінің форматы

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Жөнелтілімді қадағалау нөмірі

Тасымалдаушы немесе маркетплейс берген толық идентификаторды көрсетілгендей дәл пайдаланыңыз; қаралған ресми беттерде жалпыға ортақ бекітілген үлгі көрсетілмеген.

Жөнелтілім идентификаторлары туралы барлық мәліметті көру

Берген тарап	Идентификатор жеткізу процесі немесе маркетплейс арқылы жасалуы мүмкін; қадағалаудың сәтті орындалуы оның кім бергенін өздігінен дәлелдемейді.
Пайдаланушылар оны қайдан көреді	Жіберушілер оны әуе жүкқұжатынан және жөнелтілімді рәсімдеу процесінен көре алады; сатып алушылар оны әдетте тапсырыс немесе жөнелту ақпаратынан алады.
Ескерту	Тапсырыс идентификаторлары, анықтамалық идентификаторлар, алып кетуге тапсырыс беру нөмірлері және қадағалау нөмірлері әртүрлі мәндер болуы мүмкін.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Күйі	Мағынасы және келесі әрекет
Жапсырма жасалды / алып кету күтілуде	Жөнелтілім деректері немесе әуе жүкқұжаты бар, бірақ бұл жөнелтілімнің іс жүзінде қабылданғанын дәлелдемейді. Жіберуші алып кету немесе тапсыру әрекетінің орындалғанын растауы керек.
Жолда	Сәлемдеме жеткізу желісі арқылы жылжып жатыр. Жіберушіде бөлек қызметтік ескерту болмаса, келесі сканерлеуді күтіңіз.
Жеткізуге шықты	Сәлемдеме жеткізу бағытына бөлінді. Мекенжайға қолжетімділікті қамтамасыз етіп, жеткізу әрекетін бақылаңыз.
Жеткізілді / өзіңіз алып кетіңіз	Жеткізу немесе алып кету оқиғасы тіркелді. Жеткізу орнын, үйдегілерді, ғимарат қабылдау бөлімін немесе белгіленген алып кету нүктесін тексеріңіз.
Ерекше жағдай / қайтару	Жеткізу мәселесі немесе қайтару процесі назар аударуды қажет етеді. Жіберуші жөнелтілім мәліметтерімен Shopee Xpress SG қызметіне хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Shopee Xpress SG Сингапур бойынша жеткізу үшін алып кету және тапсыру нұсқаларын ұсынады. Ресми операциялық бетте D+3 стандартты жеткізу мерзімі көрсетілген, яғни алып кеткен күннен бастап үш күнтізбелік күн, сондай-ақ ресми жедел қызмет жоқ екені айтылған.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Кімдерге қолайлы
Алып кету қызметі	Жүргізушінің алып кетуі үшін күн мен уақытты белгілейтін жіберушілерге.
Тапсыру қызметі	Сәлемдемелерді Shopee Xpress SG қызмет көрсету нүктесіне апаратын жіберушілерге.
Қайтару қызметі	Бастапқы жіберушінің мекенжайына қайтарылуы тиіс жөнелтілімдерге.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған жеткізу стандарты
Сингапур бойынша стандартты сәлемдеме жеткізуі	D+3, яғни алып кеткен күннен бастап үш күнтізбелік күн; бұл жарияланған ақшаны қайтару кепілдігі емес, стандартты мерзім.
Операциялық көрсеткіш туралы мәлімдеме	Ресми бетте сәлемдемелердің 95%-дан астамы келесі күні жеткізілетіні айтылған; жекелеген жөнелтілімдердің мерзімі өзгеше болуы мүмкін.

Баратын елдер бойынша жеткізу уақыты

Қаралған Сингапур қызметі туралы материалдар елдер бойынша халықаралық кестеден гөрі Сингапурдың бүкіл аумағына жеткізуді сипаттайды. Сондықтан баратын елдер бойынша есептік мерзімдер Shopee Xpress SG стандарты ретінде ұсынылмайды.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Көрсетілген мәселе/күй	Дереу орындалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Әр таңбаны тексеріп, жіберушіден қадағалау нөмірінің орнына тапсырыс идентификаторы берілген-берілмегенін сұраңыз.
Қадағалау оқиғалары жоқ	Сәлемдеменің алып кеткенін немесе тапсырылғанын растаңыз; жаңадан жасалған жөнелтілім деректері оның іс жүзінде қабылдануынан бұрын пайда болуы мүмкін.
Жаңартуларда ұзақ үзіліс	Соңғы оқиғаны қарап шығыңыз, көрсетілген жеткізу мерзімін күтіңіз, содан кейін жіберушіге Shopee Xpress SG қызметіне хабарласуды ұсыныңыз.
Жеткізу кезіндегі ерекше жағдай немесе жеткізілмеді	Мекенжай мен кіру деректерін тексеріп, келесі жеткізу немесе қайтару әрекетін білу үшін жіберушіге немесе Shopee Xpress SG қызметіне хабарласыңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Есік алдынын, пошта жәшігін, қабылдау бөлімін, үй мүшелерін, көршілерді және алу пунктін тексеріңіз; содан кейін жіберушіден соңғы сканерлеу деректерімен мәселені жоғары деңгейге жеткізуді сұраңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, түбіртек пен құнды растайтын құжаттарды сақтап қойыңыз, сондай-ақ бастапқы жөнелтушіден тиісті тексеру немесе өтемақы процесін бастауды сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушыға тапсыру

Қаралған Singapore беттерінде Singapore бойынша аралдың барлық аумағына жеткізу мүмкіндігі көрсетілген, алайда бұл операция үшін халықаралық бақылаудың жалпыға қолжетімді тәртібі, межелі елдегі поштаға тапсыру немесе кедендік рәсімдеу мерзімдері құжатталмаған. Сондықтан халықаралық кедендік нұсқаулықтар бұл жерде Shopee Xpress SG-ге тиесілі деп көрсетілмейді.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Опция	Расталған пайдалану
Алып кетуге тапсырыс беру	Жіберуші Shopee Xpress SG порталында алып кету күнін және уақытын таңдай алады.
Тапсырып кету	Жіберуші сәлемдемені тапсырып кету үшін Shopee Xpress SG қызмет көрсету пунктін пайдалана алады.
Өзі алып кету	Ресми басты бетте өзі алып кету жөнелтілім үшін ұсынылған жағдайда қолжетімді сәлемдеме опциясы ретінде көрсетілген.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, талаптар, сақтандыру және қайтарымдар

Ресми операциялар бетінде жоғалған сәлемдеме үшін өтемақы тауарлардың көрсетілген бағасы немесе SG$150 мөлшерінде белгіленетіні, олардың қайсысы төмен болса, сол қолданылатыны жазылған. Бетте өтініш беру мерзімі немесе қажетті дәлелдер тізімі толық көрсетілмеген, сондықтан бастапқы жөнелтуші тиісті тәртіпті тікелей сұратуы керек.

Процесс	Қолдану жағдайы
Жоғалғаны үшін өтемақы туралы сұрау	Жоғалғаны хабарланған сәлемдеме үшін қолданылады; өтемақы көрсетілген тауар бағасы мен SG$150 мөлшерінің қайсысы төмен болса, соған тең деп көрсетілген.
Бақылау туралы сұрау	Оқиға көрсетілмеген, кешіккен немесе сәйкес келмеген жағдайда қолданылады; бақылау нөмірін және жөнелтілім мәліметтерін көрсетіңіз.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Санат	Расталған ереже немесе өңдеу нұсқаулығы
Температура бақыланатын және тез бұзылатын заттар	Shopee Xpress SG температурасы бақыланатын немесе тез бұзылатын заттарды жеткізуді қолдамайды.
Сәлемдеменің ең үлкен өлшемі	Максималды салмақ — 30 kg; ұзындығы, ені және биіктігінің қосындысы 300 cm-ден аспауы керек, ал ешбір қабырғасы 150 cm-ден ұзын болмауы тиіс.
Сұйықтықтар және төгілуі мүмкін тауарлар	Сәйкес картон қорап пен бөлгіш пайдаланыңыз, әр бөтелкені қорғаңыз, бос кеңістікті толтырыңыз және қақпақты қаптама нұсқаулығына сәйкес бекітіңіз.
Сынғыш тауарлар	Гофрленген картонды, әр затқа жеке көпіршікті үлдірді, толтырғыштарды және сыртқы «Сынғыш» жапсырмасын пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Тексерілген байланыс арнасы және ең қолайлы пайдалану тәсілі
Байланыс нысаны	Ресми байланыс беті; жөнелтілім немесе қызмет бойынша көмек алу үшін пайдаланыңыз.
Электрондық пошта	contactus.sg@spxexpress.com; бақылау нөмірін, жөнелтілім күнін, соңғы сканерлеу деректерін, мекенжайларды және жіберуші мәліметтерін дайындаңыз.
WhatsApp мәтіндік хабарламасы	64334278, Singapore аумағында WhatsApp арқылы мәтіндік қолдау көрсету нөмірі ретінде көрсетілген. Қаралған бетте жұмыс уақыты жазылмаған.
Аккаунт менеджері	Бизнес-клиенттер қажет болған жағдайда Shopee Xpress SG аккаунт менеджеріне хабарласа алады.

Электрондық коммерция және бизнес жөнелтілімдерін бақылау

Ресми веб-сайт бір реттік жасауды, жаппай жасауды, EasyPack тапсырысын жасауды және сәлемдемені нақты уақытта бақылауды қолдайды. Кәсіпорындар расталған жөнелту процестері үшін ресми порталды, ал бірнеше тасымалдаушы бойынша көріну үшін 17TRACK пайдалана алады; webhook және API мүмкіндіктері бөлек құжаттаманы қажет етеді.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Ресми портал	Shopee Xpress SG
Бірнеше тасымалдаушыға арналған API	17TRACK

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Shopee Xpress SG сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Ресми Shopee Xpress SG веб-сайтында бақылау нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Shopee Xpress SG бақылау нөмірін қайдан таба аламын?

Әуе жүкқұжатын, жөнелту туралы хабарламаны, маркетплейстегі тапсырыс мәліметтерін немесе жеткізу түбіртегін тексеріңіз не жіберушіден сұраңыз.

3. Shopee Xpress SG бақылау нөмірі қандай болады?

Қаралған ресми беттерде толық жалпыға қолжетімді формат жарияланбаған, сондықтан жөнелтуші берген идентификаторды толық пайдаланыңыз.

4. Алғашқы бақылау оқиғасы қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте жөнелту деректерінің жасалуына және жөнелтемені іс жүзінде алып кетуге немесе тапсыруға байланысты болады; жапсырманың жасалуының өзі жөнелтеменің қабылданғанын білдірмейді.

5. Неліктен Shopee Xpress SG бақылау ақпараты жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеу кезеңдерінің арасында болуы немесе әлі іс жүзінде тапсырылмаған болуы мүмкін; соңғы оқиғаны жөнелтушімен растаңыз.

6. Shopee Xpress SG жеткізуі қанша уақыт алады?

Сингапур үшін жарияланған стандарт — D+3, яғни алып кеткен күннен бастап үш күнтізбелік күн, алайда жекелеген жөнелтемелерде бұл мерзім өзгеруі мүмкін.

7. Жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін не болады?

Мәртебе мен мекенжай мәліметтерін тексеріңіз, содан кейін келесі жеткізу немесе қайтару нұсқауын алу үшін жөнелтушіге немесе Shopee Xpress SG қызметіне хабарласыңыз.

8. Shopee Xpress SG жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмаған болсам, не істеуім керек?

Жөнелтушіден мәселені әрі қарай қарауды сұрамас бұрын есік алдының, қабылдау бөлімінің, үйдегілердің, көршілердің және кез келген алып кету пунктінің бар-жоғын тексеріңіз.

9. Жоғалған Shopee Xpress SG сәлемдемелері қалай өңделеді?

Ресми операциялар бетінде өтемақы көрсетілген тауар бағасы немесе SG$150 мөлшерінде, қайсысы төмен болса, соған тең екені айтылған; жөнелтуші тиісті жағдайды қарау процесін бастауды сұрауы керек.

10. Shopee Xpress SG қызметіне қалай хабарласуға болады?

Ресми байланыс формасын, contactus.sg@spxexpress.com электрондық поштасын немесе көрсетілген Сингапурдағы WhatsApp мәтіндік нөмірін 64334278 пайдаланыңыз.

Маманның жиі қойылатын сұрақтары

11. Жапсырманың жасалуы Shopee Xpress SG сәлемдемемді қабылдады дегенді білдіре ме?

Жоқ; жапсырма немесе жөнелту деректері іс жүзінде алып кетуге немесе тапсыруға дейін жасалуы мүмкін, сондықтан қабылданғанын растау үшін тасымалдаушының оқиғасы қажет.

12. Shopee Xpress SG үшін D+3 нені білдіреді?

D+3 алып кеткен күннен бастап есептелетін үш күнтізбелік күнді білдіреді және ресми жедел жеткізу кепілдігі емес, стандартты жеткізу мерзімі ретінде сипатталады.

13. Shopee Xpress SG сәлемдемелерін жеткізудің орнына алып кетуге бола ма?

Ресми басты бетте жөнелтемеге ұсынылған жағдайда өздігінен алып кету қолжетімді опция ретінде көрсетілген; жөнелтемеге қатысты нақты нұсқауды орындаңыз.

14. Бизнес Shopee Xpress SG бақылауы үшін қандай идентификаторды пайдалануы керек?

Жай ғана маркетплейстегі тапсырыс нөміріне емес, әуе жүкқұжатына немесе жөнелту тапсырысына байланысты жөнелтуді бақылау идентификаторын пайдаланыңыз.

15. 17TRACK Shopee Xpress SG жеткізу шешімдерін бақылай ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді бақылау ақпаратын көрсетеді, бірақ жеткізуді ұйымдастыра, сәлемдемені қайта бағыттай, өтемақыны мақұлдай немесе ақшаны қайтара алмайды.

Бақылау API интерфейсі

// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the value confirmed in current 17TRACK documentation.