Shopee Xpress (SG) Sledenje

Vnesite sledilno številko Shopee Xpress (SG), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

Sledi

O podjetju Shopee Xpress SG

Shopee Xpress SG je singapursko logistično podjetje, ki zagotavlja prevzem paketov, oddajo paketov, dostavo, e-trgovinsko pošiljanje, vračila in sledenje paketom. Njegovo singapursko poslovanje zagotavlja dostavo po celotnem otoku ter podpira podjetja, naročila s spletnih tržnic in osebne pakete.

Dejstvo	Preverjene informacije
Uradno ime	Shopee Xpress SG
Uradno spletno mesto	https://spx.sg/
Vrsta prevoznika	Ponudnik prevzema paketov, dostave, oddaje paketov, vračil in logistike e-trgovine v Singapurju.
Primarna regija	Singapur, pri čemer uradno spletno mesto širšo poslovno mrežo opisuje kot mrežo, ki pokriva jugovzhodno Azijo, Tajvan in Brazilijo.
Stran za sledenje	Uradno spletno mesto Shopee Xpress SG

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Razmerje
Shopee Xpress SG	Shopee Xpress SG izvaja storitve prevzema, oddaje paketov, dostave paketov, vračil in sledenja v Singapurju, opisane na njegovem uradnem spletnem mestu.
Storitvene točke	Storitvene točke Shopee Xpress SG sprejemajo pakete za oddajo in omogočajo prevzem paketov, kadar je za pošiljko na voljo osebni prevzem.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma, ki združuje razpoložljive dogodke sledenja ter ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih.

Hiter odgovor

Vnesite številko za sledenje pošiljke, ki jo je poslal pošiljatelj ali spletna tržnica, v funkcijo sledenja na uradnem spletnem mestu Shopee Xpress SG ali uporabite 17TRACK. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite številko znak za znakom, potrdite, da gre za številko za sledenje in ne za številko naročila, ter počakajte, da se izvede prvi sprejemni pregled.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke, vendar ne more spremeniti naslova, urediti dostave, odobriti vračila ali odpreti zahtevka za nadomestilo pri prevozniku.

Kako slediti paketom Shopee Xpress SG

Uradna pot je spletno mesto Shopee Xpress SG. 17TRACK zagotavlja ločen pregled več prevoznikov, kadar je pošiljka podprta.

Korak	Dejanje
1	Številko za sledenje poiščite v obvestilu prodajalca o pošiljanju, na etiketi paketa, računu ali v podrobnostih naročila.
2	Odprite uradno spletno mesto Shopee Xpress SG ali 17TRACK in vnesite številko za sledenje, pri tem pa je ne zamenjajte s številko naročila ali referenčno številko.
3	Preverite najnovejši pregled, fazo dostave in morebitno sporočilo o izjemi.
4	Če rezultat manjka, prosite pošiljatelja, naj potrdi identifikator in preveri, ali je bil paket fizično predan.

Oblike in primeri številk za sledenje

Na priloženih uradnih straneh je pojasnjeno, da se letalski tovorni list natisne in priloži za prevzem, vendar ne objavljajo popolnega javnega algoritma številčenja. Uporabite točen identifikator, ki ga je poslal pošiljatelj; storitve ne določajte samo na podlagi predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normalizirani vzorec

Številka za sledenje pošiljki

Uporabite popoln identifikator, ki ga je izdal prevoznik ali spletna tržnica, natančno tako, kot je prikazan; na pregledanih uradnih straneh ni naveden enoten javni vzorec.

Oglejte si vse podrobnosti o identifikatorjih pošiljk

Izdajatelj	Identifikator je lahko ustvarjen v postopku pošiljanja ali na spletni tržnici; uspešno sledenje samo po sebi ne dokazuje, kdo ga je izdal.
Kje ga uporabniki vidijo	Pošiljatelji ga lahko vidijo na letalskem tovornem listu in v postopku pošiljanja; kupci ga običajno prejmejo v informacijah o naročilu ali odpremi.
Opozorilo	ID-ji naročil, referenčni ID-ji, številke za rezervacijo prevzema in številke za sledenje so lahko različne vrednosti.

Statusi sledenja in njihov pomen

Status	Pomen in naslednji korak
Oznaka ustvarjena / čakanje na prevzem	Podatki o pošiljki ali letalski tovorni list obstajajo, vendar to ne dokazuje fizičnega prevzema. Pošiljatelj naj potrdi prevzem ali oddajo.
V tranzitu	Paket se premika po dostavnem omrežju. Počakajte na naslednje skeniranje, razen če ima pošiljatelj ločeno servisno obvestilo.
V dostavi	Paket je dodeljen dostavni turi. Poskrbite, da bo naslov dostopen, in bodite pozorni na poskus dostave.
Dostavljeno / osebni prevzem	Dogodek dostave ali prevzema je zabeležen. Preverite mesto dostave, gospodinjstvo, recepcijo stavbe ali določeno prevzemno točko.
Izjema / vračilo	Težava pri dostavi ali postopek vračila zahtevata pozornost. Pošiljatelj naj se obrne na Shopee Xpress SG s podrobnostmi o pošiljki.

Storitve in časi dostave

Shopee Xpress SG ponuja možnosti prevzema in oddaje za dostavo v Singapurju. Na uradni operativni strani je naveden standardni čas dostave D+3, kar pomeni tri koledarske dni od prevzema, ter navedeno, da uradna ekspresna storitev ne obstaja.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Storitev prevzema	Pošiljatelje, ki rezervirajo datum in uro za prevzem s strani voznika.
Storitev oddaje	Pošiljatelje, ki pakete odnesejo na servisno točko Shopee Xpress SG.
Storitev vračila	Pošiljke, ki jih je treba usmeriti nazaj na naslov prvotnega pošiljatelja.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Standardna dostava paketov v Singapurju	D+3 oziroma trije koledarski dnevi od prevzema; to je standardni čas dostave in ne navedeno jamstvo vračila denarja.
Izjava o operativni uspešnosti	Na uradni strani je navedeno, da je več kot 95 % paketov dostavljenih naslednji dan; posamezne pošiljke se lahko razlikujejo.

Časi dostave po namembnih državah

Pregledano gradivo o storitvah v Singapurju opisuje dostavo po celotnem Singapurju, ne pa mednarodnega voznega reda po posameznih državah. Ocene za namembne države zato niso predstavljene kot standardi Shopee Xpress SG.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava/status	Takojšnje dejanje
Neveljavna številka	Preverite vsak znak in vprašajte pošiljatelja, ali je bil namesto številke za sledenje posredovan ID naročila.
Ni dogodkov sledenja	Potrdite, da je bil paket prevzet ali oddan; novo ustvarjeni podatki o pošiljki se lahko pojavijo pred fizičnim prevzemom.
Dolga vrzel med posodobitvami	Preglejte zadnji dogodek, počakajte do izteka navedenega dostavnega roka, nato naj se pošiljatelj obrne na Shopee Xpress SG.
Izjema pri dostavi ali neuspešna dostava	Preverite podatke o naslovu in dostopu ter se za naslednji korak pri dostavi ali vračilu obrnite na pošiljatelja ali Shopee Xpress SG.
Dostavljeno, vendar ni bilo prejeto	Preverite pred pragom, poštnem nabiralniku, na recepciji, pri članih gospodinjstva, sosedih in na prevzemnem mestu; nato prosite pošiljatelja, naj zadevo eskalira z najnovejšim skenom.
Izgubljena ali poškodovana pošiljka	Shranite embalažo in fotografije, obdržite račun ter dokazila o vrednosti in prosite prvotnega pošiljatelja, naj začne ustrezen postopek poizvedbe ali odškodnine.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaja prevoznikom

Pregledane singapurske strani potrjujejo dostavo po celotnem Singapurju in ne dokumentirajo javno dostopnega postopka sledenja mednarodnim pošiljkam, predaje lokalni poštni službi na namembnem kraju ali časovnega načrta carinjenja za to storitev. Zato mednarodne carinske smernice tukaj niso pripisane družbi Shopee Xpress SG.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Potrjena uporaba
Rezervacija prevzema	Pošiljatelj lahko prek portala Shopee Xpress SG izbere datum in čas prevzema.
Oddaja	Pošiljatelj lahko za oddajo pošiljke uporabi servisno točko Shopee Xpress SG.
Osebni prevzem	Osebni prevzem je na uradni domači strani predstavljen kot razpoložljiva možnost za pošiljko, kadar je na voljo za zadevno pošiljko.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Na uradni operativni strani je navedeno, da odškodnina za izgubo temelji na navedeni ceni blaga ali znesku SG$150, pri čemer se upošteva nižji znesek. Stran ne navaja celotnega roka za vložitev zahtevka ali seznama potrebnih dokazil, zato naj prvotni pošiljatelj neposredno zaprosi za veljavni postopek.

Postopek	Uporabite, ko
Poizvedba o odškodnini za izgubo	Uporabite za pošiljko, ki je prijavljena kot izgubljena; odškodnina je določena kot nižji znesek med navedeno ceno blaga in SG$150.
Poizvedba o sledenju	Uporabite, ko dogodek manjka, zamuja ali ni skladen; navedite številko za sledenje in podrobnosti o pošiljki.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Potrjeno pravilo ali navodila za obravnavo
Temperaturno nadzorovani in pokvarljivi izdelki	Shopee Xpress SG ne podpira dostave temperaturno nadzorovanih ali pokvarljivih izdelkov.
Največja velikost pošiljke	Največja teža je 30 kg; vsota dolžine, širine in višine ne sme presegati 300 cm, nobena stranica pa ne sme biti daljša od 150 cm.
Tekočine in blago, ki se lahko razlije	Uporabite ustrezno kartonsko škatlo in pregrado, zaščitite vsako steklenico, zapolnite prazen prostor in pritrdite pokrov v skladu z navodili za pakiranje.
Lomljivo blago	Uporabite valovito lepenko, posamezno mehurčkasto folijo, polnila in zunanjo nalepko za lomljivo blago.

Služba za pomoč strankam

Kanal	Preverjen kontakt in najprimernejša uporaba
Kontaktni obrazec	Uradna kontaktna stran; uporabite za pomoč pri pošiljki ali storitvah.
E-pošta	contactus.sg@spxexpress.com; pripravite številko za sledenje, datum odpreme, najnovejši sken, naslova in podatke o pošiljatelju.
Besedilno sporočilo WhatsApp	64334278, navedena številka za podporo prek besedilnih sporočil WhatsApp v Singapurju. Na pregledani strani delovni čas ni naveden.
Upravitelj računa	Poslovne stranke se lahko po potrebi obrnejo na svojega upravitelja računa pri Shopee Xpress SG.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Uradna spletna stran podpira posamično ustvarjanje, množično ustvarjanje, ustvarjanje naročil EasyPack in sledenje pošiljkam v realnem času. Podjetja naj za potrjene postopke pošiljanja uporabljajo uradni portal, za pregled več prevoznikov pa 17TRACK; zmogljivosti webhook in API zahtevajo ločeno dokumentacijo.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost	Ponudnik
Uradni portal	Shopee Xpress SG
API za več prevoznikov	17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu Shopee Xpress SG?

Vnesite številko za sledenje na uradni spletni strani Shopee Xpress SG ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov pošiljke.

2. Kje lahko najdem svojo številko za sledenje Shopee Xpress SG?

Preverite letalski tovorni list, obvestilo o odpremi, podrobnosti naročila na tržnici ali potrdilo o pošiljanju oziroma vprašajte pošiljatelja.

3. Kako je videti sledilna številka za Shopee Xpress SG?

Pregledane uradne strani ne objavljajo celotne javne oblike, zato uporabite celoten identifikator, ki ga je poslal pošiljatelj.

4. Kdaj se bo pojavil prvi dogodek sledenja?

Prvi dogodek je običajno odvisen od ustvarjanja podatkov o pošiljki ter fizičnega prevzema ali oddaje; samo ustvarjanje nalepke še ne dokazuje sprejema.

5. Zakaj se podatki o sledenju za Shopee Xpress SG ne posodabljajo?

Paket je morda med dvema skeniranjema ali pa še ni bil fizično predan; pri pošiljatelju preverite zadnji dogodek.

6. Koliko časa traja dostava s Shopee Xpress SG?

Objavljeni standard za Singapur je D+3, kar pomeni tri koledarske dni od prevzema, čeprav se lahko posamezne pošiljke razlikujejo.

7. Kaj se zgodi po neuspešni dostavi?

Preverite podatke o statusu in naslovu, nato pa se obrnite na pošiljatelja ali Shopee Xpress SG za navodila glede naslednje dostave ali vračila.

8. Kaj naj storim, če Shopee Xpress SG navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel/-a?

Preden prosite pošiljatelja za stopnjevanje primera, preverite pred vhodnimi vrati, na recepciji, pri članih gospodinjstva, pri sosedih in na morebitnem prevzemnem mestu.

9. Kako se obravnavajo izgubljeni paketi Shopee Xpress SG?

Uradna operativna stran navaja nadomestilo v višini navedene cene blaga ali SG$150, kar je manj; pošiljatelj naj zaprosi za ustrezen postopek obravnave primera.

10. Kako lahko stopim v stik s Shopee Xpress SG?

Uporabite uradni kontaktni obrazec, e-poštni naslov contactus.sg@spxexpress.com ali navedeno singapursko številko WhatsApp za besedilna sporočila 64334278.

Pogosta vprašanja za strokovnjake

11. Ali ustvarjanje nalepke pomeni, da je Shopee Xpress SG prejel moj paket?

Ne; nalepka ali podatki o pošiljki se lahko ustvarijo pred fizičnim prevzemom ali oddajo, zato je za sprejem potreben dogodek prevoznika.

12. Kaj pomeni D+3 za Shopee Xpress SG?

D+3 pomeni tri koledarske dni, šteto od prevzema, in je opisan kot standardni čas dostave, ne pa kot formalno zagotovilo hitre dostave.

13. Ali je mogoče pakete Shopee Xpress SG prevzeti namesto dostave?

Uradna domača stran predstavlja osebni prevzem kot razpoložljivo možnost, kjer je ta za pošiljko na voljo; upoštevajte navodila, ki veljajo za konkretno pošiljko.

14. Kateri identifikator naj podjetje uporabi za sledenje Shopee Xpress SG?

Uporabite identifikator za sledenje pošiljki, povezan z letalskim tovornim listom ali naročilom za pošiljanje, ne zgolj referenčne številke naročila na tržnici.

15. Ali 17TRACK nadzoruje odločitve glede dostave Shopee Xpress SG?

Ne; 17TRACK prikazuje razpoložljive podatke o sledenju, vendar ne more organizirati dostave, preusmeriti paketa, odobriti nadomestila ali izdati povračil.

API za sledenje

// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the value confirmed in current 17TRACK documentation.