Runner Express 查詢

Q: 如何聯絡 Runner Express？

使用官方 Runner Express 聯絡頁面 ；網站列明英文客戶服務時間為星期一至星期五，8:30–17:30。

請輸入 Runner Express 追蹤號碼，以查看最新的運送狀態。

cs1.runnerexpress@gmail.comhttp://runnerexpress.co.il/

查詢

關於 Runner Express

Runner Express 是一家位於以色列的物流及電子商貿服務公司，稱其業務包括提供本地及國際運輸、進口、出口、倉儲、門到門配送、儲存及本地退貨服務。其公開地址為以色列 Airport City。

欄位	已核實資料
正式名稱	Runner Express
官方網站	https://runnerexpress.co.il/
承運商類型	國際及本地物流、電子商貿履行、倉儲及配送服務。
主要地區	以色列業務，並有出口網絡連接亞洲、歐洲及美國。
追蹤頁面	官方網站首頁提供「Track your order」及「Multiple tracking ID」功能。
營運地址	Airport City PO BOX 1090, Israel。

承運商實體關係

實體	關係
Runner Express	Runner Express 為客戶及企業提供物流和電子商貿服務。
進口及出口服務	Runner Express 表示其提供進入以色列的進口物流服務，以及連接亞洲、歐洲和美國的出口服務。
倉庫及 WMS	Runner Express 表示其倉庫營運使用 Warehouse Management System 以支援訂單履行。
最後一公里合作夥伴	Runner Express 表示，貨件完成以色列海關清關後，可由最後一公里合作夥伴及貨車完成配送；在所審閱的頁面中並未列出個別合作夥伴的名稱。
17TRACK	17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，會彙整可用的承運商事件；它並不負責營運 Runner Express 貨件。

快速解答

將賣家提供或顯示於 Runner Express 訂單頁面的貨件追蹤 ID，輸入在官方 Runner Express 網站的追蹤功能中，或使用 17TRACK 查看彙整的事件。如沒有顯示結果，首先檢查你輸入的是追蹤 ID 而非訂單號碼，並預留時間等待承運商進行首次掃描。17TRACK 不會運送包裹、更改地址、批准退款或決定索償。

如何追蹤 Runner Express 包裹

使用官方首頁追蹤 Runner Express 訂單，或在需要查看多個運輸方的事件時，於 17TRACK 輸入相同的貨件識別碼。

路徑	步驟及檢查事項
官方 Runner Express 追蹤	開啟官方網站，選擇訂單追蹤功能，輸入貨件 ID，並保留所顯示的事件記錄。
17TRACK	開啟 17TRACK，輸入貨件編號，讓平台識別可用的承運商資料，並將最新事件與賣家的發貨資料作比較。
識別碼來源	查看賣家的寄貨電郵、網上市集發貨訊息、標籤、收據或 Runner Express 訂單資料。訂單號碼或參考號碼未必是運輸識別碼。
沒有結果	移除空格及標點符號，重新核對每個字元，確認包裹已實際交付，並向賣家查詢是哪個物流方發出該號碼。

追蹤號碼格式及例子

經檢視的 Runner Express 頁面推廣追蹤及多個追蹤編號，但沒有公布公開的標準化號碼格式。因此，不應單憑前綴推斷服務或目前實際保管貨件的一方。

追蹤號碼格式

識別碼類別	標準化格式及用途
Runner Express 貨件編號	使用由 Runner Express 或賣家提供的貨件識別碼。經檢視的頁面沒有說明公開的長度、前綴、校驗碼或官方例子。
商戶訂單／參考編號	訂單或參考編號用於識別購買或業務記錄；不應假定它是承運商追蹤編號。
合作夥伴或郵政識別碼	國際貨件亦可能顯示由始發地、中程運輸或目的地合作夥伴發出的識別碼。由 Runner Express 進行追蹤本身並不能證明該識別碼由 Runner Express 發出。

追蹤狀態及含義

狀態	含義
已建立標籤或運送前	貨件資料可能在實際接收前已經存在。賣家應確認交接及收件情況。
已接收或已收取	物流設施或運輸方已記錄持有該貨件。下一個事件通常是處理或發出。
運送途中	貨件正沿物流路線運送；掃描記錄之間可能因運輸或處理間隔而有所分隔。
清關或交接	貨件正在進行進口／出口處理，或在物流方之間轉移。抵達海關並不代表已獲放行。
派送中	派送方已將貨件分配到本地派送路線。
已送達、待取或退回	事件表示貨件已送達、已收取，或正在退回寄件人。請查看事件詳情，並聯絡負責的派送方或賣家。

服務及配送時間

Runner Express 公布服務類別及一項特定的門到門營運聲明：可在 2 至 4 個工作天內提供上門服務。經檢視的頁面沒有公布按目的地劃分的派送標準或退款保證。

服務比較

服務	公布的用途
進口	面向 B2B、B2C 及 C2C 貨件的以色列國際物流。
出口	全球物流網絡涵蓋亞洲、歐洲及美國。
倉儲及儲存	為本地及海外電子商貿賣家提供儲存及履行訂單支援。
門到門	公布可在 2 至 4 個工作天內提供上門服務；該頁面沒有界定路線，也沒有說明該時段是否屬於派送保證。
本地退貨服務	頁面列出本地退貨服務；客戶應按照適用於該貨件的退貨指示辦理。

派送時間

服務	已公布的派送資料
門到門	可在 2 至 4 個工作天內提供上門服務。該頁面沒有說明保證的派送日期。
進口、出口及其他服務	派送時間取決於始發地、目的地、路線、海關、交接及服務選擇；請索取特定路線的報價。

按目的地國家劃分的派送時間

目的地	特定路線指引
以色列	官方門到門頁面列明上門服務需時 2 至 4 個工作天。依賴此時限前，請先確認確實的服務範圍。
亞洲	Runner Express 將亞洲列為出口網絡地區；目的地指定時效範圍、平均日數及最後一公里合作夥伴，應在報價時取得。
歐洲	Runner Express 將歐洲列為出口網絡地區；清關及目的地派送安排取決於所選路線。
美國	Runner Express 將美國列為出口網絡地區；適用的派送預計時間取決於貨件詳情及派送渠道。

常見追蹤問題及解決方案

問題或狀態	第一步行動
號碼無效或沒有結果	檢查字元是否準確，並分辨貨件 ID 與電商平台訂單號碼；向賣家查詢是哪間承運商發出該識別碼。
已建立標籤或沒有更新	向賣家查詢包裹是否已實際收取。電子預先通知並不代表承運商已接收貨件。
長時間運送中	將最後掃描位置與承諾路線作比較，然後聯絡賣家或負責的物流方進行調查。
清關或派送例外	檢查是否需要文件、繳付關稅、確認地址或收件人採取行動；不要將抵達海關視為已放行。
顯示已派送但未收到	檢查入口、信箱、接待處、同住家庭成員及鄰居；如有提供，請索取派送證明，然後聯絡當地派送方及賣家。
派送、取件或退回失敗	盡快查看事件指示。收件人應遵循取件或重新派送指示；如有需要，賣家應協調退回或補發。
遺失或損壞	保留包裝、相片、發票及貨件紀錄。寄件人應向 Runner Express 或合約運輸方查詢適用的調查或索償途徑。

國際運送、海關及承運商交接

Runner Express 說明其提供運往以色列的進口物流服務，以及連接亞洲、歐洲和美國的出口服務。其網站亦指出，貨件在以色列完成清關後，可由最後一公里合作夥伴及貨車完成派送。指定合作夥伴、清關狀態及任何替代號碼，必須從貨件紀錄中核實。

國際流程

階段	事件代表甚麼
訂單及倉庫準備	賣家或倉庫準備貨件並建立物流資料；這不一定代表已實際接收貨件。
始發地運輸及出口	Runner Express 可能透過其所述的全球網絡安排出口物流；實際運輸方取決於所選渠道。
海關及保安	主管機關或物流代理會審查出口或進口要求。抵達海關並不等同於海關放行。
幹線運輸及交接	貨件在不同運輸方之間移動。合作夥伴掃描或電子預先通知可能早於實際交接。
以色列最後一公里	Runner Express 表示，貨件完成以色列清關後，可由最後一公里合作夥伴及貨車完成派送。
派送或退回	最終派送方會記錄派送、取件、例外或退回狀態。聯絡賣家時，請保留原始 ID。

配送管理及出貨後選項

經審閱的 Runner Express 頁面說明門到門取件、門到門派送及本地退回服務。頁面沒有公布有關地址攔截、轉址、智能櫃、免簽收或保證重新派送的一般規則。如要提出更改要求，請先向貨件協調人查詢。

選項	實際指引
上門取件	Runner Express 宣傳上門取件服務。請向服務團隊確認資格、預約方式及截止時間。
本地退回	頁面列有本地退回服務。客戶應遵循適用的退回指示，並保留交接確認。
更改地址或派送安排	在最後一次派送嘗試前，透過賣家或 Runner Express 聯絡渠道提出更改要求；能否成功取決於貨件階段及路線。

遺失、損壞、索償、保險及退款

追蹤查詢、運輸調查、保險索償、郵費退款及市場平台退款是不同的處理事項。經審閱的 Runner Express 頁面沒有公開申請限期、保障上限或公開索償表格。寄件人應先聯絡 Runner Express 或賣家，並提供貨件編號及證據。

流程	用途及證據
追蹤查詢	適用於事件缺失或不清晰的情況；請提供貨件編號、寄件日期、最新掃描記錄及路線。
遺失或損壞調查	寄件人應要求提供適用流程，並保存包裝、相片、發票、物品描述及價值證明。
市場平台退款	賣家或市場平台根據其本身條款決定買家退款；17TRACK 無法批准退款。

運送限制及特殊處理

經審閱的 Runner Express 頁面沒有提供完整的公開禁運物品清單。寄送電池、液體、危險品、易腐品、貴重物品或受規管產品前，請確認目前的路線規則。

類別	寄件前檢查
電池及液體	請與服務協調員確認運輸接納、包裝及航空器限制。
危險品或受規管貨物	交付貨件前，取得路線特定的批准及所需聲明。
易腐或易碎貨物	使用合適包裝，並查詢處理限制；應保留損壞證據。
海關管制貨物	按照目的地要求，準備準確的描述、價值及進口文件。

客戶服務

渠道	已核實聯絡方式及最佳用途
聯絡頁面	Runner Express 聯絡頁面。用於貨件查詢、服務要求及升級處理。
客戶服務時間	網站列明星期一至星期五 8:30–17:30，僅提供英文服務。聯絡頁面亦顯示辦公時間為星期日至星期四 09:00–18:00；請確認哪個時間表適用於所要求的服務。
辦公室地址	Airport City PO BOX 1090, Israel。
需準備的資料	貨件編號、寄件日期、寄件人及收件人資料、服務類型、最新事件、物品描述、價值證明，以及在適用情況下的損壞相片。

電子商貿及商業追蹤

Runner Express 將其服務定位於跨境電子商貿、倉儲及商業客戶，並表示會提供資訊科技支援，以及從配送渠道進行數據同步。經審閱的頁面沒有說明公開的 Runner Express 開發者 API、驗證方法或 webhook 規格。

開發者/API 比較

選項	服務提供商
消費者網站追蹤	Runner Express
多承運商追蹤 API	17TRACK
商戶營運	Runner Express 物流及倉庫協調

常見問題

基本常見問題

1. 如何追蹤我的 Runner Express 包裹？

在 Runner Express 官方網站輸入貨件編號，或使用 17TRACK 查看可用事件。

2. 在哪裡可以找到我的 Runner Express 追蹤號碼？

查看賣家的寄件訊息、出貨電郵、標籤、收據或訂單資料。

3. Runner Express 追蹤號碼是甚麼格式？

經審閱的頁面沒有列出 Runner Express 的單一公開號碼格式，因此請使用為特定貨件提供的識別碼。

4. 首個 Runner Express 追蹤事件何時會出現？

貨件資料獲處理或物流方記錄處理情況後，首個事件便會出現；僅建立標籤並不能證明貨件已實際獲接收。

5. 為甚麼我的 Runner Express 追蹤沒有更新？

請檢查識別碼，並向賣家查詢包裹是否已交付；運輸、海關及合作夥伴交接均可能造成資料間隔。

6. Runner Express 需要多久送貨？

Runner Express 就其網站所述的門到門服務，公布需時 2 至 4 個工作天；其他路線則需要貨件專屬的預計時間。

7. Runner Express 派送失敗後，我應該怎樣做？

查看最新事件，按照任何自取或重新派送指示辦理，並聯絡賣家或 Runner Express，提供貨件編號。

8. 如果 Runner Express 顯示已送達，但我尚未收到包裹，應該怎樣做？

檢查派送地點、接待處、家庭成員及鄰居，然後要求提供派送證明，並聯絡當地派送方及賣家。

9. 如何舉報 Runner Express 貨件遺失或損壞？

在要求託運人或賣家展開適用的調查前，請保留包裝，並收集相片、發票及貨值證明。

10. 如何聯絡 Runner Express？

使用官方 Runner Express 聯絡頁面；網站列明英文客戶服務時間為星期一至星期五，8:30–17:30。

專家常見問題

11. Runner Express 是否提供進出口物流服務？

是。Runner Express 說明其提供進口物流服務至以色列，以及連接亞洲、歐洲和美國的出口服務，涵蓋商業及消費者貨件類別。

12. 以色列海關完成清關後，誰會派送 Runner Express 貨件？

Runner Express 表示，末端派送合作夥伴及貨車可在清關後完成派送；具體合作夥伴須根據貨件資料確認。

13. 海關到達事件是否代表 Runner Express 貨件已獲放行？

不是。到達海關表示處理已開始或正在等候；貨件須由相關機關或代理完成清關程序後，方可獲得放行。

14. Runner Express 追蹤識別碼可以由另一家物流方簽發嗎？

可以。跨境貨件可能顯示來源地、運輸或末端派送識別碼，而某個號碼可以被搜尋到，並不能證明由誰簽發。

15. Runner Express 是否支援電子商貿倉儲？

是。Runner Express 說明其為本地及海外電子商貿賣家提供倉儲及儲存服務，並表示倉庫營運使用倉庫管理系統。

追蹤 API

// Runner Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API
// The current carrier code should be confirmed in 17TRACK carrier data.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]