關於 Pro Carrier
Pro Carrier 是一家服務電子商務零售商及貨運客戶的國際供應鏈專業公司。其已公布的服務包括貨運代理、跨境電子商務派送、退貨、零售物流及供應鏈可視性。Pro Carrier 將自身的物流協調及技術，與末端派送合作夥伴網絡結合；因此，應將其理解為貨運代理及多承運商物流服務提供者，而非單一的全能末端郵政營運商。
| 欄位 | 已確認資料 |
|---|---|
| 正式名稱 | Pro Carrier |
| 官方網站 | https://weareprocarrier.com/ |
| 承運商類型 | 國際貨運代理、電子商務派送服務提供者、退貨服務提供者及物流技術營運商。 |
| 主要地區 | 國際及跨境供應鏈，透過其承運商網絡，公布可派送至 200 多個國家及地區。 |
| 追蹤頁面 | Pro Carrier 派送追蹤 |
| 技術平台 | Horizon 提供貨件可視性、追蹤資料、海關表格、發票、分析及營運文件。 |
承運商實體關係
| 實體 | 與 Pro Carrier 的關係 |
|---|---|
| Pro Carrier | Pro Carrier 為商業客戶協調貨運、電子商務派送及退貨。 |
| Express | Express 是 Pro Carrier 已公布的電子商務派送服務，提供至主要市場的加急派送。 |
| Packet + Post | Packet + Post 是為較小型包裹提供的已公布選項。 |
| 末端派送合作夥伴 | Pro Carrier 使用末端派送合作夥伴網絡；本地合作夥伴可能會建立最後一次派送掃描，並提供當地語言的追蹤資料。 |
| Horizon | Horizon 是 Pro Carrier 用於貨件狀態、文件、分析及通知的可視性及協作平台。 |
| 17TRACK | 當有貨件事件可供查閱時，17TRACK 可提供獨立的多承運商追蹤；17TRACK 不負責運送包裹，也不處理 Pro Carrier 索償。 |
快速答案
在派送電郵中的追蹤編號，前往 Pro Carrier 官方追蹤頁面，或提交至 17TRACK 以查看獨立的多承運商追蹤資料。如果沒有顯示結果，請先檢查你使用的是追蹤編號而非訂單編號、已移除不慎輸入的空格，並給予寄件人或物流服務提供者足夠時間傳送第一項貨件事件。
如何追蹤 Pro Carrier 包裹
官方途徑是 Pro Carrier 派送追蹤頁面。第二個途徑是 17TRACK，它可能會整合 Pro Carrier 及相關末端派送承運商的事件。
| 步驟 | 操作 |
|---|---|
| 1 | 在發貨電郵中尋找追蹤編號。Pro Carrier 的追蹤頁面特別指示客戶查看該電郵。 |
| 2 | 在 Pro Carrier 官方追蹤頁面輸入識別碼並提交。 |
| 3 | 如果官方頁面沒有顯示任何事件，請嘗試使用 17TRACK，並保留賣家提供的原始識別碼。 |
| 4 | 如需查詢訂單編號、識別碼遺失、地址更正或派送爭議，請聯絡賣家或 Pro Carrier 的帳戶聯絡人，而不要將訂單編號當作追蹤編號。 |
追蹤編號格式及示例
Pro Carrier 的公開追蹤頁面沒有列出一套通用的編號格式。由於 Pro Carrier 結合全球派送選項與最後一公里合作夥伴，識別碼可能由 Pro Carrier、運輸合作夥伴、郵政營運商或本地派送承運商發出。編號能被 Pro Carrier 接受，本身並不能證明該編號是由 Pro Carrier 發出。
追蹤編號格式
| 識別碼類別 | 標準化格式或用途 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 發貨追蹤編號 | 發貨電郵中提供的識別碼；請使用賣家顯示的確切字母及數字。 | ||||||
查看發貨追蹤編號的所有詳情
| |||||||
| 合作夥伴或本地派送識別碼 | 貨件轉交予最後一公里派送合作夥伴時，可能會出現第二個識別碼。 | ||||||
查看合作夥伴識別碼的所有詳情
| |||||||
| 訂單或參考編號 | 商戶訂單、發票或參考編號不一定是運輸追蹤編號。 | ||||||
追蹤狀態及含義
| 狀態 | 含義 |
|---|---|
| 已建立標籤／等待貨件 | 貨件資訊已存在，但實體包裹可能尚未獲下一家運輸服務提供商接收。 |
| 運輸中 | 貨件正經過計劃中的貨運、包裹或合作夥伴網絡運送。現時實際保管貨件的一方取決於最近一次掃描記錄。 |
| 轉交合作夥伴 | 資訊或包裹正在 Pro Carrier 與派送網絡中的承運商之間轉交；電子預先通知並不等同於實體接收。 |
| 海關處理中 | 進口或出口當局，或其委任的清關代理，正在審查貨件。抵達海關並不代表已獲放行。 |
| 派送中 | 目的地派送合作夥伴已將包裹分配至派送路線。 |
| 已派送 | 系統已記錄派送事件。如果看不到包裹，請查看派送位置、住戶、接待處及本地合作夥伴資訊。 |
| 異常或退回 | 地址、海關、損壞、服務或派送問題需要調查；應聯絡賣家或負責的物流聯絡人。 |
服務及派送時間
Pro Carrier 公布的是服務類別，而不是一項通用的派送承諾。派送時間取決於所選產品、起運地、目的地、海關、合作夥伴轉交安排及貨件的運輸模式。
服務比較
| 服務 | 最適合 |
|---|---|
| Express | 前往主要市場的加急電子商貿配送。 |
| Packet + Post | 較小型的國際包裹。 |
| 貨運代理 | 空運、海運、陸運及多式聯運貨運。 |
| 退貨 | 跨境電子商貿退貨及逆向物流。 |
配送時間
| 服務 | 已公布的時間指引 |
|---|---|
| Express | 前往主要市場的加急服務；適用的配送預計時間視乎路線及服務而定。 |
| Packet + Post | 時間取決於郵政或包裹路線、目的地及最後一程配送合作夥伴。 |
| 空運、海運及陸運貨運 | 時間因貨件而異，並受港口、機場、幹線運輸時間表、海關及配送預約影響。 |
目的地國家配送時間
| 目的地組別 | 規劃指引 |
|---|---|
| 美國及加拿大 | 請參考報價中的服務預計時間；海關申報、稅項及最後一程交接可能會改變配送時間範圍。 |
| 英國及愛爾蘭 | 請參考貨件專屬的預計時間；海關資料及當地配送安排可能會影響最後階段。 |
| 歐洲聯盟及瑞士 | 請參考報價中的路線及服務；目的地海關及合作夥伴的運作安排決定最終配送。 |
| 澳洲及新西蘭 | 請參考貨件專屬的預計時間，並預留邊境處理及當地合作夥伴交接所需時間。 |
| 亞太地區、中東、非洲及拉丁美洲 | 請參考服務報價或發貨預計時間，因各目的地的路線、海關及最後一程配送覆蓋範圍各有不同。 |
常見追蹤問題及解決方案
| 問題或狀態 | 首項實際行動 |
|---|---|
| 號碼無效 | 從發貨電郵複製識別碼，檢查每個字元，並確認它不是訂單或發票參考編號。 |
| 沒有事件記錄 | 查看官方頁面及17TRACK，然後詢問賣家包裹是否已實際進入配送網絡。 |
| 數日沒有更新 | 檢查海關、週末、運輸方式及合作夥伴交接情況；賣家或 Pro Carrier 帳戶聯絡人可以調查貨件記錄。 |
| 地址或配送異常 | 請盡快聯絡賣家或負責配送的聯絡人，因為能否修改取決於貨件目前所處的階段。 |
| 顯示已配送但找不到 | 檢查門廊、信箱、接待處、同住人士及鄰居，然後向賣家或配送合作夥伴索取配送證明。 |
| 遺失或損壞 | 保留包裝及相片，並要求寄件人啟動適用的運輸調查或索償程序。 |
| 退回寄件人 | 詢問賣家退回的原因，以及是否需要更正地址、海關文件或重新寄送貨件。 |
國際運輸、海關及承運商交接
Pro Carrier 的國際模式可能涉及起運地運輸、出口處理、國際幹線運輸、海關及目的地最後一程配送供應商。目的地國家的掃描記錄不一定代表海關已放行貨件。
| 階段 | 含義 |
|---|---|
| 起運地準備 | 商戶或寄件人準備包裹、商業資料及運輸預約。 |
| 出口及幹線運輸 | 貨件經所選的空運、海運、陸運或包裹路線運送。 |
| 海關 | 當局或清關代理會審核申報、價值、分類及所需稅項或文件。 |
| 轉交合作夥伴 | 貨件或其追蹤資料會傳送至目的地配送合作夥伴。電子預先通知可能會在實物收件前顯示。 |
| 最後一公里 | 本地合作夥伴負責派送、取件、處理例外情況或退貨。 |
派送管理及出貨後選項
| 選項 | 實用指引 |
|---|---|
| 追蹤可見度 | Horizon 可為受支援的客戶賬戶顯示貨件狀態、歷史資料及營運文件。 |
| 配送預約 | Horizon for Freight 為貨運客戶提供配送安排服務，前提是賬戶工作流程允許使用該服務。 |
| 更改地址或配送安排 | 請透過賣家、賬戶聯絡人或負責最後一公里配送的合作夥伴提出更改要求；能否成功取決於貨件階段及合作夥伴規則。 |
遺失、損壞、索償、保險及退款
追蹤查詢、遺失貨件調查、承運商索償及商戶退款是彼此獨立的流程。寄件人應保留包裝、商業發票、價值證明、相片及所有追蹤事件，然後聯絡安排運輸的 Pro Carrier 賬戶團隊或賣家。
| 流程 | 誰應開始處理 |
|---|---|
| 追蹤查詢 | 收件人可以要求賣家或追蹤聯絡人澄清最新掃描記錄。 |
| 運輸調查 | 寄件人或賬戶持有人應透過預訂服務的一方提出調查要求。 |
| 損壞或遺失索償 | 符合資格的合約客戶應遵循適用的服務及承運商條款。 |
| 消費者退款 | 買家通常會向商戶要求購買退款或更換貨品；17TRACK 無法批准退款。 |
運輸限制及特殊處理
| 類別 | 重要原因 |
|---|---|
| 受海關管制的貨物 | 不正確的價值、分類或證明文件可能延誤清關或導致退貨。 |
| 危險品及電池 | 運輸方式、包裝及目的地規則可能限制接收，或要求特別文件。 |
| 液體、易腐貨品及受限制產品 | 資格取決於路線及最後一公里服務提供者；發貨前應取得針對特定服務的決定。 |
| 超大件或貨運貨物 | 預訂、設備及配送安排要求與小型包裹配送不同。 |
客戶服務
| 渠道 | 最佳用途 |
|---|---|
| 官方追蹤 | Pro Carrier 派送追蹤；使用派送電郵中的識別碼。 |
| 開始對話 | Pro Carrier 的官方網站 提供供運輸專家使用的商業聯絡途徑。 |
| Horizon 貨運聯絡方式 | Horizon Freight 頁面列出 +44 (0) 800 054 1123 及 [email protected]，供貨運平台查詢使用。 |
| 需準備的資料 | 追蹤號碼、派送日期、出發地及目的地、服務類型、最新掃描記錄、地址、物品描述，以及在相關情況下的相片。 |
電子商務及商業追蹤
企業可以使用 Pro Carrier 的電子商務整合、Horizon 可見度平台及批量上載工作流程，以管理訂單及貨件資料。Pro Carrier 表示其可與電子商務平台及承運商整合，支援批量上載，並提供連接至本地最後一公里頁面的品牌化出站追蹤服務。
開發者/API 比較
| 選項 | 供應商 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pro Carrier 電子商務整合 | Pro Carrier | ||||||
查看 Pro Carrier 電子商務整合的所有詳細資料
| |||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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常見問題
基本常見問題
在官方 Pro Carrier 追蹤頁面輸入發貨電郵中的追蹤號碼，或使用 17TRACK 查看獨立的多承運商追蹤資訊。
Pro Carrier 追蹤頁面表示，追蹤號碼可在發貨電郵中找到；如遺失該電郵，請向賣家查詢。
Pro Carrier 沒有公布單一通用的公開格式，因為貨件可能使用合作夥伴及最後一公里識別碼，因此請使用發貨電郵中提供的確切識別碼。
首次掃描、運輸動態、海關事件或合作夥伴交接可能尚未發布；請查看官方頁面，並要求賣家確認貨件是否已實際接收。
所需時間取決於所選服務、起運地、目的地、海關及最後一公里合作夥伴；請參考針對該貨件的預計時間，而非統一的天數。
查看例外情況、核實地址，並盡快聯絡賣家或負責的最後一公里合作夥伴，因為可採取的補救措施取決於貨件所處階段。
查看送貨位置、家庭成員、鄰居及接待處，然後透過賣家或送貨合作夥伴索取送貨證明。
保留包裝及相關證據，並要求託運人或帳戶持有人啟動適用的運輸調查或索償程序。
可以，Pro Carrier 公布提供跨境電商派送服務，使用全球派送選項及最後一公里合作夥伴網絡。
使用 Pro Carrier 官方網站的聯絡渠道，或使用追蹤頁面查看貨件狀態；貨運平台查詢亦會轉介至 Horizon Freight 頁面所公布的聯絡資料。
專家常見問題
不是。Pro Carrier 表示其設有最後一公里派送合作夥伴網絡，因此目的地承運商可能持有包裹並建立最終派送事件。
Horizon 是 Pro Carrier 用於貨件狀態、歷史數據、海關表格、發票、分析、文件及通知的可見性與協作平台。
Pro Carrier 表示，其品牌出貨追蹤可將客戶連接至本地最後一公里派送頁面，包括在支援的情況下提供本地語言體驗。
不是。海關到達或審查事件表示正在處理，並不代表已完成放行；貨件仍須等待適用的清關決定及其後的交接。
公開服務頁面描述的是服務類別及路線能力，而非單一通用的送貨保證，因此任何承諾均須按照適用報價或服務條款理解。
可以。Pro Carrier 公布支援電商、訂單管理及物流平台整合，亦描述專用 API 及批量上載工作流程。
可以。Pro Carrier 表示，零售商可以使用其批次檔案範本批量上載資料，亦可與其團隊討論其他檔案格式。
不可以。17TRACK 可以顯示可用的追蹤資訊，但無法更改路線、放行海關、批准退款或決定 Pro Carrier 索償。
追蹤 API
// 1. Pro Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 2. 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Confirm the current Pro Carrier carrier code in your 17TRACK account
// or current developer documentation before production use.
來源及參考資料
- Pro Carrier — 官方網站. Pro Carrier
- Pro Carrier 追蹤 — 送貨追蹤. Pro Carrier
- 電商物流方案. Pro Carrier
- 國際貨運代理. Pro Carrier
- Horizon 貨運. Pro Carrier
- Horizon 追蹤. Pro Carrier
- 電商多承運商物流 API. Pro Carrier
- 17TRACK API 文件. 17TRACK
17TRACK 是一個獨立的追蹤平台，與 Pro Carrier 沒有關聯。
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