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Lowes 訂單追蹤

https://www.lowes.com/

輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Lowes 訂單物流軌跡。

關於 Lowe's

Lowe's 是一間總部位於美國的家居裝修零售商及電子商務購物網站，由 Lowe's Companies, Inc. 營運。顧客可透過門店、Lowe's 網站及 Lowe's app 購買家居裝修、家電、工具、戶外生活用品及相關服務。官方網站： https://www.lowes.com/.

品牌實體及訂單擁有權

實體／訂單方在訂單中的角色
Lowe's零售商、網站營運者、帳戶及訂單狀態來源。
查看 Lowe's 的所有詳情
其控制範圍帳戶中顯示的訂單記錄、訂單狀態頁面、合資格取貨、送貨、取消、退貨及客戶服務流程。
其無法控制的範圍包裹交由承運商保管後的所有承運商掃描、第三方市集賣家處理、天氣、通行問題或承運商派送例外情況。
其對追蹤的重要性Lowe's 是確認訂單是否已發貨、是否分拆為多個貨件、是否已安排送貨或是否可供取貨的第一站。
買家帳戶保存訂單記錄、已儲存的聯絡資料及訂單訊息。
查看買家帳戶的所有詳情
其控制範圍登入後可存取個人訂單資料，並在仍可用時執行部分訂單管理操作。
其無法控制的範圍承運商持有、退款批准、市集賣家決定或 Lowe's 工具以外的重新安排送貨。
其對追蹤的重要性帳戶通常是查找訂單號碼、貨件詳情及確切商品層級狀態的最安全位置。
Lowe's Marketplace 賣家合資格市集商品的第三方商戶。
查看 Lowe's Marketplace 賣家的所有詳情
其控制範圍在 Lowe's 市集規則規限下，市集訂單的賣家處理、商品供應情況、部分發貨時間、承運商選擇及退貨處理。
其無法控制的範圍交接後的承運商掃描、Lowe's 帳戶驗證或金融機構的付款卡結算。
其對追蹤的重要性如果商品由第三方賣家出售，該賣家可能是提供追蹤號碼或解決由賣家造成的運送問題的一方。
履行方準備訂單的倉庫、門店、送貨服務或賣家。
查看履行方的所有詳情
其控制範圍揀貨、包裝、交接、取貨準備、預約送貨準備及分拆貨件建立。
其無法控制的範圍交接後的最終承運商路線安排，或需有人簽收送貨時顧客是否可接收。
其對追蹤的重要性包裹可能要待履行方完成交接並由承運商掃描後，才會顯示承運商掃描記錄。
承運商或最後一哩承運商運送包裹、貨運或送貨訂單貨件。
查看承運商或最後一哩承運商的所有詳情
其控制範圍運輸掃描、派送嘗試、可用時的送達證明、延誤及異常訊息。
其無法控制的範圍訂單取消、產品退款、更換批准或 Lowe's 帳戶資料。
其對追蹤的重要性17TRACK 及承運商網站只能顯示來自承運商追蹤號碼或承運商資料來源的可用事件。
付款／退款渠道付款方式、Lowe's 退款流程，以及發卡銀行或卡組織。
查看付款及退款渠道的所有詳情
其控制範圍在 Lowe's 或賣家處理合資格退款後，授權、扣款、退款入帳及月結單可見情況。
其無法控制的範圍實體包裹移動或承運商派送掃描。
其對追蹤的重要性退貨追蹤證明退貨包裹正在運送；並不證明退款已獲批准或已入帳。
17TRACK 關係支援承運商追蹤號碼的獨立追蹤平台。
查看 17TRACK 關係的所有詳情
其控制範圍追蹤號碼查詢、可用時自動偵測承運商，以及統一顯示承運商事件。
其無法控制的範圍Lowe's 訂單詳情、私人帳戶資料、地址更改、退款、賣家聯絡、取消或索償決定。
其對追蹤的重要性有承運商追蹤號碼後使用 17TRACK；涉及訂單擁有權及帳戶相關問題則使用 Lowe's。

快速解答

要追蹤 Lowe's 訂單，請登入你的 Lowe's 帳戶，或使用確認或發貨電郵中的訂單狀態連結，然後開啟訂單詳情，查找出貨、派送、取貨或承運商追蹤資訊。

如果 Lowe's 顯示承運商追蹤號碼，你可以將該號碼貼到 17TRACK，以查看受支援的承運商事件。如果你只有 Lowe's 訂單號碼、收據號碼、付款參考或發票號碼，請先使用 Lowe's 訂單工具或客戶服務查找承運商追蹤號碼。

專業提示： 17TRACK 可協助追蹤可用的承運商追蹤號碼，並可能自動偵測承運商，但它不能查看私人 Lowe's 訂單詳情、更改地址、取消訂單、申請退款，或代你聯絡 Lowe's Marketplace 賣家。

如何追蹤 Lowe's 訂單

最可靠的做法是先查看 Lowe's 訂單詳情，待承運商追蹤號碼可用後，再查看承運商或 17TRACK。請檢查訂單是否已發貨、已安排派送、已準備好到店取貨，或已拆分為多個出貨批次。

追蹤途徑比較

追蹤途徑使用時機
Lowe's 帳戶／My Orders你在登入狀態下下單，或可以存取相同電郵／帳戶。
查看 Lowe's 帳戶追蹤的所有詳情
所需識別資料Lowe's 帳戶登入資料，或與購買者相關聯的訂單詳情。
你可以看到的內容訂單狀態、商品狀態、取貨準備情況、預約派送資訊，以及可用時的出貨追蹤。
最佳下一步開啟訂單，檢查每件商品或每個出貨批次，如有顯示承運商追蹤號碼，請複製該號碼。
重要限制Lowe's 訂單狀態可能會在承運商掃描包裹前更新。
官方訂單電郵或 SMS你已收到確認、發貨、派送或取貨通知。
查看 Lowe's 電郵或 SMS 追蹤的所有詳情
所需識別資料訊息中的訂單狀態連結、訂單號碼或追蹤連結。
你可以看到的內容Lowe's 提供的出貨狀態、預計派送時間、取貨指示或個別商品更新。
最佳下一步使用官方連結，避免在非官方頁面輸入訂單資料。
重要限制轉發的禮物或家庭電郵可能無法提供完整的帳戶層級訂單控制。
17TRACK你有來自 Lowe's、賣家或承運商的承運商追蹤號碼。
查看 17TRACK 追蹤的所有詳情
所需識別資料承運商追蹤號碼，而不是 Lowe's 訂單號碼。
你可以看到的內容受支援的承運商掃描事件，例如已接收、運送中、派送中、已送達或異常。
最佳下一步如果最新承運商掃描與 Lowe's 訂單狀態不一致，請作比較。
重要限制17TRACK 無法驗證你的 Lowe's 帳戶或顯示私人訂單內容。
承運商網站Lowe's 顯示承運商名稱及追蹤號碼。
查看承運商網站追蹤的所有詳細資料
所需識別資料承運商追蹤號碼，有時亦需要目的地 ZIP/郵政編碼，以使用詳細派送工具。
你可以看到的內容由承運商產生的掃描記錄、派送嘗試及送達證明資料（如承運商有提供）。
最佳下一步只有在承運商支援且該貨件符合資格時，才使用承運商工具提交派送指示。
重要限制承運商一般無法授權 Lowe's 退款或更換。
賣家或市場平台聯絡途徑該商品由 Lowe's Marketplace 賣家出售，或由賣家控制付運。
查看 Lowe's Marketplace 賣家追蹤的所有詳細資料
所需識別資料Lowe's 訂單號碼、賣家名稱及任何已提供的追蹤號碼。
你可以看到的內容賣家提供的付運更新及市場平台訂單訊息，視乎訂單頁面而定。
最佳下一步使用 Lowe's 訂單或協助渠道解決賣家追蹤問題，而不是在官方流程以外發送訊息。
重要限制賣家提供的追蹤資料可能要待包裹被承運商實際接收後才會有掃描記錄。
訪客或禮品途徑你沒有登入、購買者使用了另一個帳戶，或你是收件人。
查看 Lowe's 訪客或禮品追蹤的所有詳細資料
所需識別資料訂單號碼、訂單電郵、收據、電話號碼或購買者可取得的官方追蹤連結。
你可以看到的內容如 Lowe's 提供訪客訂單狀態途徑，可查看有限的訂單或付運狀態；否則可能需要購買者查看帳戶。
最佳下一步如不適合存取帳戶，請向購買者索取承運商追蹤號碼。
重要限制禮品收件人未必獲准更改訂單、地址資料或與購買者付款方式相關的退款。
Lowe's app 通知你使用 Lowe's 流動 app，並希望收到以帳戶為基礎的訂單更新。
查看 Lowe's app 通知的所有詳細資料
所需識別資料已登入的 Lowe's 帳戶，以及在支援情況下的 app 通知權限。
你可以看到的內容訂單更新、取貨或派送通知，以及以帳戶為基礎的訂單記錄。
最佳下一步當包裹已付運時，將 app 狀態與承運商掃描記錄作比較。
重要限制App 通知可能會因裝置設定而延遲或停用。

官方帳戶步驟：登入 Lowe's，開啟 My Orders 或 Order Status，選擇訂單，查看每件商品或貨件，尋找 Track Package、Order Status、派送預約或可取貨資料，並在顯示時複製承運商追蹤號碼。如訂單被分拆，請分別追蹤每件貨件。

訂單號碼、追蹤號碼及其查找位置

Lowe's 訂單號碼用於在 Lowe's 系統內識別購買記錄。承運商追蹤號碼用於識別在承運商網絡中運送的貨件。當可使用承運商追蹤時，17TRACK 需要承運商追蹤號碼。

識別碼及追蹤號碼指南

識別碼類型用戶在哪裏找到
Lowe's 訂單號碼訂單確認電郵、Lowe's 帳戶訂單詳細資料、收據或訂單狀態頁面。
查看 Lowe's 訂單號碼的所有詳細資料
外觀／例子使用遮蔽例子，例如 LOWE-ORDER-#######；實際格式可能不同，應從官方 Lowe's 訊息中複製。
由誰發出Lowe's 訂單系統。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以，單憑它本身不可以。
它可以及不可以證明甚麼它可證明 Lowe's 系統中存在該訂單記錄，但不能證明承運商已接收或已派送。
貨件或包裹追蹤號碼付運電郵、Lowe's 訂單詳細資料、app 通知或承運商連結。
查看貨件追蹤號碼的所有詳細資料
外觀／例子承運商特定的遮蔽例子，例如 1Z ### ### ## #### ### # 或 9400 #### #### #### #### ##。
由誰發出承運商、履行服務提供商或賣家付運系統。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，前提是支援該承運商及號碼，且有掃描資料可用。
它可以及不可以證明甚麼它可以顯示貨件運送動態；但不能證明包裹內是正確商品。
承運商追蹤號碼承運商品牌的追蹤連結，或 Lowe's 訂單詳情中的貨件部分。
查看承運商追蹤號碼的所有詳情
外觀／例子視乎承運商而定；請完整準確複製整個號碼，如有字母亦要包括在內。
由誰發出運輸承運商或配送網絡。
17TRACK 可以使用它嗎？如支援，通常可以。
它可以及不可以證明甚麼這是運輸事件最有力的識別資料，但不適用於退款、退貨批核或帳戶擁有權。
內部配送或預約 ID如適用，可在配送排程頁面、配送確認或安裝／服務通訊中找到。
查看內部配送或預約 ID 的所有詳情
外觀／例子遮蔽範例例如 APPT-#######；Lowe's 並沒有為所有訂單公布一個通用的公開格式。
由誰發出Lowe's、配送排程合作夥伴或服務供應商。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以，除非它同時也是承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可能識別已排程的服務或配送預約，而不是包裹掃描記錄。
退貨追蹤號碼退貨標籤、承運商收據、退貨電郵或退貨中心頁面。
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
外觀／例子承運商特定的遮蔽範例；請保留投遞收據，直至退貨處理完成。
由誰發出退貨承運商或退貨標籤供應商。
17TRACK 可以使用它嗎？可以，如果它是受支援的承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可證明退貨包裹的運送動態，但不代表退款批核或最終檢查結果。
退貨授權或 RMA退貨指示、退貨中心、標籤頁面或客戶服務個案。
查看退貨授權或 RMA 的所有詳情
外觀／例子遮蔽範例例如 RMA-#######；格式取決於退貨渠道。
由誰發出Lowe's、賣家或退貨系統。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以，除非另行包含承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可識別已獲批或已發起的退貨請求，但並不能證明退貨包裹已送達。
禮品／訂單連結由購買者轉寄的 Lowe's 訊息或禮品通訊。
查看禮品或訂單連結的所有詳情
外觀／例子官方 Lowe's HTTPS 連結；請勿使用可疑的縮短網址或無關網域。
由誰發出Lowe's 通知系統，或轉寄官方訊息的購買者。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以；如可見，請提取承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它可能允許有限度查看，但不會轉移購買者帳戶權限。
賣家參考編號或 marketplace 訂單 IDLowe's Marketplace 訂單詳情、賣家通訊或裝箱單。
查看賣家參考編號或 marketplace 訂單 ID 的所有詳情
外觀／例子賣家特定的遮蔽參考編號；不應假設有單一通用公開格式。
由誰發出Lowe's Marketplace 賣家或賣家系統。
17TRACK 可以使用它嗎？不可以，除非它是承運商追蹤號碼。
它可以及不可以證明甚麼它有助識別賣家端交易，但不會顯示承運商運送動態。

履行、賣家及承運商

Lowe's 訂單可由門店、配送設施、已排程配送網絡或 Lowe's Marketplace 賣家履行。承運商會因訂單、地區、賣家、貨品類型及配送選項而異；請勿假設每張 Lowe's 訂單都使用同一個通用承運商。

履行與承運商關係

履行模式由誰出貨
Lowe's 包裹貨件Lowe's 履行地點或配送合作夥伴。
查看 Lowe's 包裹貨件的所有詳情
常見承運商或配送網絡承運商會因訂單、地區、貨品類型及配送選項而異。
誰更新追蹤資料Lowe's 會更新訂單狀態；承運商會更新運送掃描記錄。
誰處理配送問題掃描或嘗試派送詳情由承運商處理；訂單解決、缺失貨品或退款問題由 Lowe's 處理。
客戶應先檢查甚麼檢查承運商在 Lowe's 顯示已發貨狀態後，是否已有接收掃描記錄。
門市取貨Lowe's 門市會為客戶準備取貨訂單。
查看 Lowe's 門市取貨的所有詳情
常見承運商或配送網絡如訂單於門市取貨，則沒有包裹承運商。
誰更新追蹤資料Lowe's 門市及訂單系統會更新可取貨狀態。
誰處理配送問題取貨門市或 Lowe's 客戶服務。
客戶應先檢查甚麼前往門市前，請等候可取貨指示。
預約配送或大型貨品Lowe's 配送網絡、門市配送運作或第三方配送服務。
查看預約配送或大型貨品的所有詳情
常見承運商或配送網絡配送網絡會因市場、貨品、預約及服務級別而異。
誰更新追蹤資料Lowe's 或配送合作夥伴會更新預約及配送狀態。
誰處理配送問題Lowe's 客戶服務或訂單指示中顯示的配送聯絡人。
客戶應先檢查甚麼檢查預約時段、進出要求、聯絡電話及配送指示。
Lowe's Marketplace 賣家出貨Lowe's Marketplace 上列出的第三方賣家。
查看 Lowe's Marketplace 賣家出貨的所有詳情
常見承運商或配送網絡賣家選定的承運商；會因賣家、產品及地區而異。
誰更新追蹤資料賣家提供出貨資料；承運商提供掃描事件。
誰處理配送問題追蹤資料錯誤或缺失由賣家處理；掃描由承運商處理；官方 marketplace 支援升級由 Lowe's 處理。
客戶應先檢查甚麼確認賣家名稱、發貨日期、追蹤號碼，以及承運商是否已接收包裹。
數碼服務、安裝或非包裹訂單Lowe's 服務流程或服務供應商，而非包裹承運商。
查看數碼服務或安裝訂單的所有詳情
常見承運商或配送網絡不適用，除非亦有實體產品發貨。
誰更新追蹤資料Lowe's 服務、預約或訂單系統。
誰處理配送問題Lowe's 客戶服務或訂單中顯示的服務供應商渠道。
客戶應先檢查甚麼檢查預約、服務確認及任何所需的準備指示。

追蹤狀態及含義

請將 Lowe's 訂單狀態與承運商貨運狀態分開理解。訂單可能在承運商號碼出現前仍於 Lowe's 系統中處理，而承運商可能在 Lowe's 完成帳戶層面的後續服務或退款步驟前已顯示為已送達。

狀態快速查詢

顯示的狀態生命週期階段
待處理或已收到訂單訂單已下達，正等待處理。
查看待處理訂單的所有詳情
通常代表甚麼Lowe's 已有訂單記錄，但履行程序尚未完成。
目前由誰負責視乎貨品而定，由 Lowe's、付款系統或賣家負責。
接下來會發生甚麼訂單會轉為處理中、準備取貨、發貨，或如未能履行則取消。
客戶應該怎樣做確認電郵、付款狀態，以及送貨或取貨方式。
處理中 / 準備中貨品正在揀選、包裝或安排處理。
查看處理中訂單的所有詳情
通常代表甚麼履行程序正在進行，但可能尚未有承運商掃描記錄。
目前由誰負責Lowe's 履行地點或市場賣家。
接下來會發生甚麼將會顯示付運、可取貨訊息或送貨預約詳情。
客戶應該怎樣做在有承運商追蹤號碼之前，請勿使用 17TRACK。
已付運付運已建立或已交予承運商。
查看已付運狀態的所有詳情
通常代表甚麼標籤或付運已存在；承運商可能需要時間掃描。
目前由誰負責接收後由承運商負責；接收前由 Lowe's 或賣家負責。
接下來會發生甚麼可用時應會顯示承運商掃描記錄，例如已接收或運送中。
客戶應該怎樣做追蹤承運商號碼並檢查是否有分拆付運。
運送中接收後的承運商運輸動態。
查看運送中狀態的所有詳情
通常代表甚麼包裹正在經由承運商設施或幹線運輸移動。
目前由誰負責承運商或最後一哩承運商。
接下來會發生甚麼到達本地設施、派送中或異常掃描。
客戶應該怎樣做監察承運商事件及預計送達時間變更。
派送中預計將進行最後一哩派送嘗試。
查看派送中狀態的所有詳情
通常代表甚麼包裹已分配到路線上派送。
目前由誰負責最後一哩承運商或送貨網絡。
接下來會發生甚麼已送達、嘗試派送或異常。
客戶應該怎樣做如需要簽收或進入權限，請確保有人在場，並查看送貨指示。
已送達承運商已將付運標記為已送達。
查看已送達狀態的所有詳情
通常代表甚麼承運商已記錄在目的地或指定送貨點完成送達。
目前由誰負責送貨證明由承運商提供；訂單解決支援由 Lowe's 或賣家提供。
接下來會發生甚麼客戶透過官方渠道確認收貨或報告問題。
客戶應該怎樣做升級處理前，請檢查所有送貨位置、家庭成員、鄰居及送貨證明。
可取貨門市取貨或取貨點階段。
查看可取貨狀態的所有詳情
通常代表甚麼門市已根據 Lowe's 指示準備好訂單供取貨。
目前由誰負責Lowe's 門市及取貨客戶。
接下來會發生甚麼客戶取貨、訂單按門市規則保留，或可能按適用政策取消。
客戶應該怎樣做請攜帶 Lowe's 顯示的所需身份證明、訂單條碼或取貨指示。
異常／嘗試派送／地址問題承運商或送貨網絡無法完成正常送貨。
查看異常狀態的所有詳情
通常代表甚麼可能發生進入權限、地址、損壞、天氣、收件人不在或路線問題。
目前由誰負責掃描記錄由承運商負責；訂單解決方案由 Lowe's 或賣家負責。
接下來會發生甚麼重新派送、到設施取貨、退回寄件人或客戶支援個案。
客戶應該怎樣做閱讀承運商事件，如允許則更新送貨指示；如需要訂單解決，請聯絡 Lowe's。
退貨或退款狀態售後生命週期。
查看退貨或退款狀態的所有詳情
通常代表甚麼視乎訊息內容，退貨可能已發起、已寄出、已收到、已檢查，或退款正在處理中。
目前由誰負責退貨承運商負責包裹運送；Lowe's、賣家及付款渠道負責退款處理。
接下來會發生甚麼如符合資格，將進行退貨送達、檢查、批准及付款入帳。
客戶應該怎樣做保留退貨追蹤資料，並使用 Lowe's 退貨／退款渠道查詢退款問題。

送貨時間及延誤因素

請使用你在 Lowe's 結帳、訂單詳情、發貨電郵或送貨預約頁面所顯示的預計送達時間。時間會因產品、地點、供應情況、賣家、送貨方式及承運商而異。

送貨時間及延誤因素

情況／服務一般時間來源
包裹配送結帳預計時間、發貨電郵、訂單詳情及承運商掃描記錄。
查看包裹配送時間的所有詳情
可能導致延誤的原因庫存、標籤到掃描的滯後、承運商運力、天氣、地址問題或進入／收件限制。
追蹤資料可能何時更新在承運商接收、設施掃描、路線掃描或派送嘗試掃描之後。
應先聯絡誰承運商接收後，如有掃描問題請先聯絡承運商；訂單或商品問題請聯絡 Lowe's。
重要注意事項預計日期並不等同保證送達，除非 Lowe's 明確說明適用的保證。
門市取貨可取貨電郵、SMS、應用程式或訂單頁面。
查看門店取貨時間的所有詳情
可能導致延誤的原因門店庫存不一致、商品準備、大型商品處理或付款驗證。
追蹤資料可能何時更新當門店將訂單標示為可取貨，或更新商品供應情況時。
應先聯絡誰所選的 Lowe's 門店或 Lowe's 支援渠道。
重要注意事項在收到可取貨指示前，請勿前往門店。
預約送貨／電器／大型商品訂單詳情、預約頁面及送貨確認。
查看預約送貨時間的所有詳情
可能導致延誤的原因預約時段供應、路線運力、進入要求、產品供應情況或服務準備。
追蹤資料可能何時更新當預約詳情已確認、更改、派送或完成時。
應先聯絡誰訂單中顯示的 Lowe's 送貨或客戶服務路線。
重要注意事項部分預約送貨並不像包裹承運商追蹤號碼般運作。
Lowe's Marketplace 賣家Lowe's 訂單詳情中的賣家發貨資料及承運商掃描記錄。
查看 Lowe's Marketplace 賣家時間的所有詳情
可能導致延誤的原因賣家處理、賣家庫存、錯誤追蹤、交接予承運商或賣家選擇的服務級別。
追蹤資料可能何時更新在賣家提供有效追蹤號碼，且承運商掃描該貨件之後。
應先聯絡誰如有賣家問題，請使用 Lowe's 官方 marketplace／訂單支援途徑。
重要注意事項Lowe's Marketplace 商品的送貨及退貨處理，可能與 Lowe's 直接銷售的商品不同。
分批發貨商品層級的訂單詳情及個別追蹤號碼。
查看分批發貨時間的所有詳情
可能導致延誤的原因商品由不同地點、賣家或庫存池發貨。
追蹤資料可能何時更新每個包裹在其承運商掃描發生時會分別更新。
應先聯絡誰如有缺少商品問題請聯絡 Lowe's；特定包裹掃描問題請聯絡承運商。
重要注意事項一個包裹已送達，並不代表訂單中的所有商品均已送達。

常見問題及下一步

先識別問題目前由誰負責：Lowe's 訂單處理、賣家處理、承運商運輸、送貨進入／收件安排、退貨運送或退款入帳。升級處理時請提供證據，而不只是說「追蹤資料錯誤」。

問題及下一步

顯示的問題先檢查
沒有追蹤號碼訂單是否仍在處理中、只限自取、預約送貨或賣家待處理。
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
可能原因尚未建立承運商貨件，或訂單不使用包裹追蹤。
即時行動查看 Lowe's 訂單詳情及電郵更新。
何時升級處理如果承諾的訂單狀態沒有更新，或根據 Lowe's 訂單頁面顯示賣家處理似乎已逾期。
聯絡對象Lowe's 或訂單中顯示的 marketplace 支援途徑。
追蹤號碼無法使用完整號碼、承運商名稱、空格、複製的字元及最近建立標籤的時間。
查看追蹤號碼無法使用的所有詳情
可能原因承運商尚未掃描、號碼複製錯誤、承運商識別錯誤，或賣家提供了無效資料。
即時行動使用完全相同的號碼到承運商網站及 17TRACK 嘗試查詢。
何時升級處理如果 Lowe's 顯示已出貨，但在正常掃描延遲後仍沒有承運商接受該號碼。
聯絡對象訂單／賣家問題請聯絡 Lowe's；已接受貨件的掃描問題請聯絡承運商。
已出貨但沒有掃描紀錄是否已有第一個承運商接收掃描紀錄。
查看已出貨但沒有掃描紀錄的所有詳情
可能原因標籤在交予承運商前已建立、批量掃描延遲，或賣家過早標記為已出貨。
即時行動監察承運商號碼及訂單頁面。
何時升級處理當預計送達時間有風險，或 Lowe's 訂單頁面沒有提供更新時。
聯絡對象承運商接收前請透過 Lowe's 或賣家途徑處理；接收後請聯絡承運商。
包裹停滯不前最新承運商事件、地點，以及是否有異常狀態。
查看包裹停滯不前的所有詳情
可能原因承運商路線安排、天氣、設施積壓、地址問題或缺少掃描紀錄。
即時行動到承運商網站查看詳細的異常狀態文字。
何時升級處理如果包裹超過承運商或 Lowe's 的預計送達時段仍未恢復更新。
聯絡對象路線詳情請聯絡承運商；訂單解決方案請聯絡 Lowe's。
曾嘗試派送承運商通知、進入要求及再次派送指示。
查看曾嘗試派送的所有詳情
可能原因收件人不在、需要簽收、進入受阻或地址不清楚。
即時行動如有提供，請按照承運商的再次派送或自取指示。
何時升級處理如果承運商開始退回寄件人，或無法更正問題。
聯絡對象先聯絡承運商；如需要訂單介入，請聯絡 Lowe's。
地址問題Lowe's 訂單詳情中的地址及承運商異常狀態文字。
查看地址問題的所有詳情
可能原因缺少單位號碼、ZIP／郵政編碼錯誤、受限制的派送地點，或承運商驗證問題。
即時行動只有在可更正地址時才使用承運商工具；否則請盡快聯絡 Lowe's。
何時升級處理如果貨件可能會被退回或派送到錯誤地點，請立即處理。
聯絡對象訂單地址限制請聯絡 Lowe's；有效派送指示請聯絡承運商。
海關扣留賣家貨件是否為跨境貨件，以及是否顯示承運商海關事件。
查看海關扣留的所有詳情
可能原因國際文件、關稅、受限制貨品或海關檢查。
即時行動按照承運商／海關指示，並查看賣家詳細資料。
何時升級處理如果文件或關稅不清楚，或貨件變得無法追回。
聯絡對象海關程序請聯絡承運商；商業發票或訂單支援請聯絡 Lowe's 或賣家。
已送達但未收到送貨地點、家中成員、前台、鄰居、相片及送達證明。
查看已送達但未收到的所有詳情
可能原因替代投遞地點、過早掃描、鄰居／前台代收、盜竊、錯誤派送或分批貨件混淆。
即時行動檢查物業範圍、家中成員、大廈職員、鄰居、承運商證明及所有包裹追蹤號碼。
何時升級處理如果在查看證明及送貨範圍後仍無法找到包裹。
聯絡對象證明請聯絡承運商；正式訂單解決選項請聯絡 Lowe's 或賣家。退款不會自動發放。
分批貨件中缺少商品商品層級的貨件詳情及所有追蹤號碼。
查看分批貨件中缺少商品的所有詳情
可能原因分開包裹、履約延誤、部分取消或包裝錯誤。
即時行動將每件商品與其貨件及已送達包裹配對。
何時升級處理如果所有貨件均顯示已送達，但仍缺少某件商品。
聯絡對象視乎商品擁有人而定，聯絡 Lowe's 或賣家。
錯誤商品、遺失或損壞包裹相片、裝箱單、追蹤事件、紙箱狀況及商品詳情。
查看錯誤、遺失或損壞包裹的所有詳情
可能原因履約錯誤、承運商損壞、賣家錯誤或錯誤派送。
即時行動在提出索償或退貨前，保留包裝並拍攝清晰相片。
何時升級處理在發現問題並準備好證據後盡快處理。
聯絡對象直接訂單請聯絡 Lowe's；marketplace 訂單透過 Lowe's 聯絡賣家；當要求提供送貨損壞索償證據時，請聯絡承運商。
退貨未更新或退款待處理Lowe's 內的退貨追蹤、退貨收據、退貨授權及退款狀態。
查看退貨未更新或退款待處理的所有詳情
可能原因承運商掃描延誤、退貨未收到、檢查待處理或付款入帳延誤。
即時行動追蹤退貨承運商號碼，並查看 Lowe's 退貨／退款狀態。
何時升級處理如果退貨已送達，但 Lowe's 退款狀態在適用退貨流程下沒有進展。
聯絡對象Lowe's 或賣家退貨支援；銀行／付款服務供應商只負責已入帳退款的可見性。

退貨、換貨及退款

退貨追蹤和退款狀態是不同的。退貨追蹤號碼可以顯示貨件退回 Lowe's 或賣家的動態，而退款狀態則取決於退貨資格、收貨、檢查、賣家處理及付款入帳。

退貨及退款

情況從哪裡開始
開始退貨Lowe's 訂單詳情、退貨頁面、門市退貨途徑或客戶服務。
查看開始 Lowe's 退貨的所有詳情
誰可以開始購買者或合資格帳戶持有人；禮物收件人可能只有有限選項。
所需識別資料訂單號碼、收據、帳戶電郵及商品資料。
退貨運送／追蹤使用 Lowe's 或賣家提供的標籤或指示。
退款時間取決於取決於退貨方式、收貨、檢查、賣家處理及付款渠道。
重要限制資格及方式因商品、狀況、賣家及官方退貨政策而異。
換貨或更換Lowe's 客戶服務、門市或訂單問題途徑。
查看換貨或更換的所有詳情
誰可以開始根據 Lowe's 流程的購買者或獲授權帳戶／聯絡人。
所需識別資料訂單號碼、商品 SKU、損壞或錯誤商品嘅相片，以及追蹤號碼。
退貨運送／追蹤如有需要，可能會發出退貨標籤或安排上門取件。
退款時間取決於更換時間取決於商品供應情況及審批結果。
重要限制17TRACK 無法建立更換訂單。
取消訂單喺仍可取消期間查看訂單詳情或聯絡客戶服務。
查看取消 Lowe's 訂單嘅所有詳情
誰可以開始購買者或已登入嘅帳戶持有人。
所需識別資料訂單號碼及帳戶／聯絡資料。
退貨運送／追蹤如喺出貨前成功取消，則不適用；出貨後可能需要退貨。
退款時間取決於取決於付款授權／扣款狀態及 Lowe's 嘅取消結果。
重要限制已準備、已出貨或已排期嘅訂單，可能無法網上取消。
追蹤退貨包裹使用退貨追蹤號碼到承運商網站或 17TRACK 查詢。
查看追蹤 Lowe's 退貨包裹嘅所有詳情
誰可以開始任何持有退貨承運商追蹤號碼嘅人，都可以查看公開嘅承運商掃描記錄。
所需識別資料退貨追蹤號碼，而唔只係 RMA。
退貨運送／追蹤如有資料，承運商掃描會顯示投遞點交件、運送中及送達。
退款時間取決於退款可能要等到送達後收妥並處理完成。
重要限制17TRACK 無法告知 Lowe's 是否已批准退款。
Marketplace 賣家退貨透過 Lowe's 訂單或 marketplace 支援途徑處理賣家商品。
查看 Lowe's Marketplace 賣家退貨嘅所有詳情
誰可以開始購買者需透過 Lowe's 官方流程處理。
所需識別資料訂單號碼、賣家名稱、商品詳情及退貨原因。
退貨運送／追蹤按照賣家或 Lowe's 嘅退貨指示；保留追蹤證明。
退款時間取決於取決於賣家收到退貨、檢查結果及 Lowe's marketplace 流程。
重要限制請勿將退貨寄往並非由 Lowe's 官方退貨流程提供嘅地址。

客戶服務及升級處理

使用 Lowe's 官方幫助頁面、訂單詳情、門市支援及退貨流程。聯絡支援前先準備證據，讓客服能分辨係訂單問題定承運商掃描問題。

客戶服務

渠道最適合
Lowe's 訂單詳情／My Orders訂單狀態、可否取消、出貨詳情及商品層級追蹤。
查看 Lowe's 訂單詳情支援嘅所有詳情
存取位置Lowe's 帳戶、訂單狀態頁面或 app。
需準備嘅資料訂單號碼、電郵／電話／帳戶、商品名稱、追蹤號碼及送貨地址。
適用對象購買者或獲授權帳戶持有人。
重要限制訪客或禮物收件人可能無法看到完整控制選項。
Lowe's Help Center官方送貨、配送、退貨、取件及帳戶指引。
查看 Lowe's Help Center 嘅所有詳情
存取位置https://www.lowes.com/l/help
需準備嘅資料訂單號碼、收據、最新狀態、截圖，以及如損壞或錯誤商品則提供相片。
適用對象需要官方政策及下一步處理途徑嘅客戶。
重要限制政策頁面可能會更改；請依照 Lowe's 顯示嘅最新頁面。
門市或取件地點可取件問題、本地取件指示及門市保管商品。
查看門店或取貨支援的所有詳情
存取位置Lowe's 訂單、門店搜尋器或取貨電郵中的門店資料。
需準備嘅資料訂單條碼或編號、取貨人姓名、身份證明要求及貨品清單。
適用對象取貨顧客及獲授權取貨人士。
重要限制門店未必能處理已寄出訂單的包裹承運商掃描記錄問題。
承運商支援已接收包裹掃描、派送嘗試、送達證明及取件/進入問題。
查看承運商支援的所有詳情
存取位置從 Lowe's 訂單詳情或承運商網站連結的承運商追蹤頁面。
需準備嘅資料承運商追蹤號碼、目的地 ZIP/postal code、最新事件及送貨地址。
適用對象承運商接收後的收件人或購買者。
重要限制承運商通常不能授權 Lowe's 退款、換貨或賣家爭議。
退貨中心 / 退貨途徑退貨標籤、退貨追蹤及退款個案跟進。
查看退貨支援的所有詳情
存取位置Lowe's 退貨頁面、訂單詳情或官方客戶服務途徑。
需準備嘅資料訂單編號、退貨授權、退貨標籤、投寄收據及追蹤號碼。
適用對象退回合資格貨品的顧客。
重要限制退貨送達並不自動代表退款已入帳。

賣家、市集及買家責任

Lowe's Marketplace 可能涉及第三方賣家。請使用 Lowe's 官方訂單及協助途徑，讓訊息、證據及升級處理能與訂單保持連繫。

Marketplace 責任

問題買家行動
賣家尚未發貨在 Lowe's 訂單詳情中查看賣家貨品狀態，並使用 Lowe's 官方支援途徑。
查看賣家尚未發貨的所有詳情
平台角色Lowe's 顯示訂單並提供 marketplace 支援途徑。
賣家角色處理貨品並提供付運資料。
承運商角色在貨件被接收前沒有角色。
需保留的證據訂單頁面、賣家名稱、承諾預計時間及任何訊息。
錯誤或無效的追蹤資料在承運商網站及 17TRACK 核實，如無效則透過 Lowe's 報告。
查看錯誤或無效追蹤資料的所有詳情
平台角色提供訂單支援途徑。
賣家角色如追蹤資料由賣家發出，則更正賣家提供的追蹤資料。
承運商角色確認該號碼是否存在及是否有掃描記錄。
需保留的證據追蹤截圖、訂單編號及承運商回覆。
未收到貨品升級處理前，先檢查送達證明及所有分批付運。
查看未收到貨品的所有詳情
平台角色支援官方訂單解決流程。
賣家角色可能需要處理賣家履行訂單或換貨。
承運商角色提供送達掃描及證明。
需保留的證據相片、送達證明、追蹤事件、地址，以及如已收到的包裝。
貨品與描述不符或貨品錯誤記錄貨品情況並開始官方退貨或問題處理途徑。
查看貨品與描述不符的所有詳情
平台角色提供 marketplace 支援及訂單記錄。
賣家角色負責賣家刊登資料準確性及貨品履行。
承運商角色如包裹已完好送達，通常不需負責。
需保留的證據刊登資料截圖、裝箱單、產品相片及訂單詳情。
送貨失敗後的退貨爭議或退款保留退貨追蹤及所有支援個案參考資料。
查看送貨失敗後退貨爭議或退款的所有詳情
平台角色根據適用規則審視 marketplace 支援途徑及退款流程。
賣家角色可能會檢查退貨並回應退貨申索。
承運商角色顯示退貨送達或送貨失敗證據。
需保留的證據退貨標籤、交件收據、追蹤、相片、case ID 及訊息。

品牌 App、通知及送貨選項

Lowe's 為訂單更新提供帳戶、app、電郵及訂單狀態體驗。可用的送貨或取貨功能取決於貨品、門店、地址及結帳選項。

App、通知及送貨選項

功能使用情境
Lowe's app查看帳戶訂單、門店取貨更新及購物資訊。
查看 Lowe's app 的所有詳情
啟用位置安裝官方 Lowe's app 並登入；通知設定取決於裝置權限。
出現時間下單及關聯帳戶後。
可更改的內容可能支援按帳戶查看訂單及合資格訂單操作。
限制它無法建立 carrier 掃描記錄，且未必會顯示超出 Lowe's 訂單資料以外的第三方賣家詳情。
電郵/SMS 訂單通知確認、出貨、可取貨、送貨及退貨更新。
查看電郵及 SMS 通知的所有詳情
啟用位置結帳聯絡資料、帳戶偏好設定或可用的訂單通訊設定。
出現時間當 Lowe's 發送訂單、貨件、取貨或送貨訊息時。
可更改的內容提供連結及提醒；未必會更改貨件本身。
限制垃圾郵件篩選器、電話號碼錯誤及通知設定可能會導致無法收到通知。
門市取貨從選定的 Lowe's 門店領取合資格貨品。
查看門店取貨選項的所有詳情
啟用位置結帳時選擇合資格取貨選項。
出現時間當貨品及門店庫存支援取貨時。
可更改的內容如已選擇且可用，會將履行方式由送貨改為取貨。
限制需要可取貨確認，以及所需身份證明或指示。
預約送貨大型貨品、家電或需要預約安排的送貨。
查看預約送貨選項的所有詳情
啟用位置合資格時的結帳或送貨預約流程。
出現時間適用於需要或支援預約的產品及地點。
可更改的內容可能允許透過 Lowe's 官方流程選擇或更新預約。
限制這與包裹追蹤不同；可能適用存取及準備要求。

商業、賣家或開發者 API

目前未能確認公開官方 Lowe's 消費者訂單追蹤 API 存取。企業如獲批准存取，應使用 Lowe's 官方供應商、marketplace 或合作夥伴渠道。就貨件可視性而言，17TRACK API 可登記 carrier tracking numbers，而非 Lowe's order numbers。

開發者/API 比較

選項主要用途
Lowe's 公開消費者訂單追蹤 API目前未確認有公開官方訂單追蹤 API。
查看 Lowe's 公開消費者訂單追蹤 API 的所有詳情
提供者Lowe's（如透過官方渠道提供）。
訂單／追蹤涵蓋範圍未經公開驗證可供一般消費者使用。
驗證／存取請勿抓取私人帳戶頁面；只使用官方授權存取。
Webhook／批次功能未公開確認。
現行文件未確認有一般公開消費者訂單追蹤 API 文件。
重要限制本頁並不聲稱存在官方 Lowe's 追蹤 API。
Lowe's 供應商或 marketplace 合作夥伴渠道已核准賣家、供應商、供貨商或 marketplace 營運。
查看 Lowe's 合作夥伴渠道的所有詳情
提供者Lowe's 合作夥伴或 marketplace 計劃。
訂單／追蹤涵蓋範圍視乎已核准合作夥伴範圍及官方協議而定。
驗證／存取需要已核准的合作夥伴憑證或完成入駐。
Webhook／批次功能視乎合作夥伴文件而定。
現行文件使用提供予已核准合作夥伴的官方 Lowe's 供應商或 marketplace 來源。
重要限制合作夥伴存取不應與消費者訂單追蹤混淆。
17TRACK API註冊並追蹤受支援承運商的追蹤號碼。
查看 17TRACK API 的所有詳情
提供者17TRACK。
訂單／追蹤涵蓋範圍受支援追蹤號碼的承運商追蹤事件。
驗證／存取17token header 連同你的 API key。
Webhook／批次功能請參閱 17TRACK API 文件以了解現時功能。
現行文件https://api.17track.net/en/doc
重要限制它接受承運商追蹤號碼，而非 Lowe's 訂單號碼、付款 ID 或發票。

常見問題

基本常見問題

1. 我如何追蹤我的 Lowe's 訂單？

登入你的 Lowe's 帳戶，開啟 My Orders 或訂單狀態連結，選擇訂單並查看每件貨件或取貨狀態。如顯示承運商追蹤號碼，你亦可在承運商網站或使用 17TRACK 追蹤。

2. 我在哪裡找到我的 Lowe's 追蹤號碼？

查看你的 Lowe's 送貨電郵、訂單詳情、app 通知或承運商連結。如果訂單仍在處理中、僅限取貨或為預約送貨，可能未有包裹追蹤號碼。

3. 我可以只用訂單號碼追蹤 Lowe's 訂單嗎？

你可以在 Lowe's 的訂單工具或客戶服務中使用 Lowe's 訂單號碼，但 17TRACK 和承運商網站通常需要承運商追蹤號碼。請先在 Lowe's 訊息或訂單詳情中找出貨件追蹤號碼。

4. 如果我的 Lowe's 訂單沒有追蹤號碼，我應該怎樣做？

檢查訂單是否仍在準備中、是否為店舖取貨、是否為預約送貨，或是否由 Lowe's Marketplace 賣家處理。如果訂單未如預期推進，請使用 Lowe's 訂單詳情或求助渠道。

5. 為甚麼我的 Lowe's 追蹤號碼沒有更新？

承運商可能尚未接收或掃描包裹，或號碼可能抄錯。升級處理前，請核實完整號碼、承運商及最新 Lowe's 訂單狀態。

6. Lowe's 送貨需要多久？

請參考結帳時、你的 Lowe's 訂單詳情或送貨／派送訊息中顯示的預計時間。時間會因商品、庫存、地址、賣家、承運商、取貨選項及預約送貨可用情況而異。

7. 如果我的 Lowe's 包裹顯示已送達但我沒有收到，該怎麼辦？

請先檢查門廊、車房、郵箱區、大廈辦公室、家人、鄰居、送貨照片及送達證明。如果包裹仍然遺失，請聯絡承運商索取送達證明，並聯絡 Lowe's 或賣家了解官方訂單解決方案。

8. 17TRACK 可以追蹤我的 Lowe's 退貨嗎？

只有當你擁有受支援承運商退貨追蹤號碼時，17TRACK 才可以追蹤 Lowe's 退貨。它無法判斷 Lowe's 或賣家是否已批准退款。

9. 我如何查看我的 Lowe's 退款狀態？

查看 Lowe's 的退貨或訂單詳情，以及任何來自 Lowe's 的退款訊息。退貨包裹送達只係其中一步；退款入帳亦取決於退貨處理、適用時賣家的處理，以及你嘅付款渠道。

10. 我點樣就訂單聯絡 Lowe's？

使用 Lowe's 官方訂單詳情、Help Center、退貨途徑、門市聯絡方式，或 lowes.com 上顯示嘅客戶服務選項。請準備好你嘅訂單號碼、追蹤號碼、帳戶電郵或電話、送貨地址、最新事件，以及如適用嘅相片。

專家常見問題

11. Lowe's 有第三方賣家嗎？

有，Lowe's Marketplace 某些商品可能涉及第三方賣家。Lowe's 可能會顯示訂單及支援途徑，而賣家可能負責出貨準備、提交追蹤資料，以及賣家特定嘅退貨處理。

12. 點解我嘅 Lowe's 訂單有部分已送到，但另一件商品唔見咗？

Lowe's 訂單可能會分拆成多個貨件或使用不同履約方式。喺報告商品遺失之前，請將訂單詳情中每件商品對應返各自嘅追蹤號碼、取貨狀態或預約送貨資料。

13. 邊間公司派送 Lowe's 包裹？

承運商或派送網絡會因訂單、地區、賣家、商品類型及送貨選項而異。請使用你嘅 Lowe's 出貨詳情中顯示嘅承運商名稱，而唔好假設 Lowe's 有一間通用承運商。

14. Lowe's 預約送貨號碼同承運商追蹤號碼係咪一樣？

未必。預約送貨、電器送貨或服務預約可能使用 Lowe's 或合作夥伴嘅預約資料，而唔係 17TRACK 可以追蹤嘅包裹承運商號碼。

15. 禮物收件人可以追蹤 Lowe's 訂單嗎？

如果購買者分享承運商追蹤號碼或官方 Lowe's 追蹤連結，禮物收件人就可以追蹤包裹。收件人可能無權更改與購買者帳戶及付款方式相關嘅訂單、地址或退款。

16. 如果 Lowe's Marketplace 賣家提供錯誤追蹤號碼，會點樣？

先向承運商及 17TRACK 核實該號碼；如果仍然無效，請使用 Lowe's 官方訂單支援途徑。保留截圖、賣家名稱、訂單號碼及最新承運商回覆作為證據。

17. 17TRACK 可以代我聯絡 Lowe's、Lowe's Marketplace 賣家或承運商嗎？

唔可以。17TRACK 會顯示受支援追蹤號碼嘅可用承運商追蹤事件，但無法聯絡 Lowe's、賣家或承運商，亦無法更改訂單、地址、退貨或退款。

18. 有冇 Lowe's 官方公開訂單追蹤 API 可以使用？

此處未確認有公開嘅官方 Lowe's 消費者訂單追蹤 API。若要進行追蹤自動化，請使用承運商追蹤號碼配合追蹤 API，例如 17TRACK；賣家或供應商資料則只應使用獲授權嘅 Lowe's 合作夥伴渠道。

追蹤 API

以下 17TRACK API 範例會註冊一個承運商追蹤號碼作追蹤用途。佢唔會使用 Lowe's 訂單號碼、付款號碼、發票號碼、收據號碼或內部送貨預約 ID。如果你只有 Lowe's 訂單號碼，請先打開 Lowe's 訂單詳情或官方電郵，喺存在承運商追蹤號碼時搵出該號碼。

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

來源及參考資料

17TRACK 係獨立追蹤平台，與 Lowe's 並無關聯。

17TRACK Shopify order tracking app

專為 Shopify 賣家打造的訂單追蹤應用程式，輕鬆追蹤包裹。

4.9/5開始使用 →
17TRACK Tracking API

追蹤 API 讓自動追蹤、查詢和 Webhook 推送變得輕而易舉。

3400+ 合作運輸商開始免費試用 →
17TRACK App

取得配送更新的即時通知。

26,000,000 次安裝立即下載 →
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