Über Lowe's
Lowe's ist ein in den USA ansässiger Einzelhändler für Heimwerkerbedarf und eine E-Commerce-Shopping-Website, betrieben von Lowe's Companies, Inc. Kunden können Produkte für Heimwerkerprojekte, Haushaltsgeräte, Werkzeuge, den Außenbereich und zugehörige Dienstleistungen über Geschäfte, die Lowe's-Website und die Lowe's-App kaufen. Offizielle Website: https://www.lowes.com/.
Markenunternehmen & Bestellverantwortung
| Einheit / Bestellpartei | Rolle in der Bestellung |
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| Lowe's | Einzelhändler, Website-Betreiber, Quelle für Konto- und Bestellstatus. |
Alle Details zu Lowe's anzeigen| Was es kontrolliert | Bestelldatensätze, die im Konto angezeigt werden, Bestellstatusseiten, berechtigte Abholung, Lieferung, Stornierung, Rückgabe und Kundenservice-Abläufe. |
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| Was es nicht kontrollieren kann | Jeden Scan des Versanddienstleisters, nachdem sich ein Paket in dessen Obhut befindet, die Bearbeitung durch Drittanbieter auf dem Marktplatz, Wetter, Zugangsprobleme oder Lieferausnahmen des Versanddienstleisters. |
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| Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist | Lowe's ist die erste Anlaufstelle, um zu bestätigen, ob eine Bestellung versandt, in mehrere Sendungen aufgeteilt, zur Lieferung geplant oder zur Abholung bereit ist. |
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| Käuferkonto | Enthält Bestellhistorie, gespeicherte Kontaktdaten und Bestellnachrichten. |
Alle Details zum Käuferkonto anzeigen| Was es kontrolliert | Zugriff auf persönliche Bestellinformationen nach der Anmeldung und einige Bestellverwaltungsaktionen, sofern noch verfügbar. |
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| Was es nicht kontrollieren kann | Besitz durch den Versanddienstleister, Genehmigung von Rückerstattungen, Entscheidungen von Marktplatzverkäufern oder Lieferterminänderungen außerhalb der Lowe's-Tools. |
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| Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist | Das Konto ist in der Regel der sicherste Ort, um die Bestellnummer, Versanddetails und den genauen Status auf Artikelebene zu finden. |
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| Lowe's-Marktplatzverkäufer | Drittanbieter-Händler für berechtigte Marktplatzartikel. |
Alle Details zum Lowe's-Marktplatzverkäufer anzeigen| Was es kontrolliert | Verkäuferbearbeitung, Artikelverfügbarkeit, einige Versandzeitpunkte, Auswahl des Versanddienstleisters und Rückgabeabwicklung für Marktplatzbestellungen, vorbehaltlich der Marktplatzregeln von Lowe's. |
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| Was es nicht kontrollieren kann | Scans des Versanddienstleisters nach der Übergabe, Authentifizierung des Lowe's-Kontos oder Abwicklung von Zahlungskarten durch Finanzinstitute. |
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| Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist | Wenn ein Artikel von einem Drittanbieter verkauft wird, kann der Verkäufer die Partei sein, die die Tracking-Nummer bereitstellt oder vom Verkäufer verursachte Versandprobleme löst. |
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| Auftragserfüllende Partei | Lager, Geschäft, Lieferdienst oder Verkäufer, der die Bestellung vorbereitet. |
Alle Details zur auftragserfüllenden Partei anzeigen| Was es kontrolliert | Kommissionierung, Verpackung, Übergabe, Abholbereitschaft, Vorbereitung geplanter Lieferungen und Erstellung von Teilsendungen. |
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| Was es nicht kontrollieren kann | Endgültige Routenführung durch den Versanddienstleister nach der Übergabe oder Verfügbarkeit des Kunden für eine persönliche Lieferung. |
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| Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist | Für ein Paket werden möglicherweise keine Scans des Versanddienstleisters angezeigt, bis die auftragserfüllende Partei die Übergabe abgeschlossen hat und der Versanddienstleister es gescannt hat. |
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| Versanddienstleister oder Zusteller auf der letzten Meile | Transportiert Paket-, Fracht- oder Lieferauftragssendungen. |
Alle Details zum Versanddienstleister oder Zusteller auf der letzten Meile anzeigen| Was es kontrolliert | Transport-Scans, Zustellversuche, Zustellnachweis, sofern verfügbar, Verzögerungen und Ausnahmemeldungen. |
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| Was es nicht kontrollieren kann | Bestellstornierung, Produktrückerstattungen, Genehmigungen für Ersatzlieferungen oder Lowe's Kontodaten. |
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| Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist | 17TRACK und Websites von Versanddienstleistern können nur Ereignisse anzeigen, die über die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters oder die Datenquelle des Versanddienstleisters verfügbar sind. |
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| Zahlungs-/Rückerstattungskanal | Zahlungsmethode, Lowe's Rückerstattungsablauf und ausstellende Bank oder Kartennetzwerk. |
Alle Details zum Zahlungs- und Rückerstattungskanal anzeigen| Was es kontrolliert | Autorisierung, Abbuchung, Gutschrift der Rückerstattung und Sichtbarkeit auf dem Kontoauszug, nachdem Lowe's oder ein Verkäufer eine berechtigte Rückerstattung bearbeitet hat. |
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| Was es nicht kontrollieren kann | Physische Paketbewegung oder Zustell-Scans des Versanddienstleisters. |
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| Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist | Die Rücksendungsverfolgung belegt, dass ein Rücksendepaket unterwegs ist; sie belegt nicht, dass die Rückerstattung genehmigt oder gutgeschrieben wurde. |
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| 17TRACK-Beziehung | Unabhängige Tracking-Plattform für unterstützte Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern. |
Alle Details zur 17TRACK-Beziehung anzeigen| Was es kontrolliert | Abfrage der Sendungsverfolgungsnummer, automatische Erkennung des Versanddienstleisters, sofern verfügbar, und einheitliche Anzeige von Ereignissen des Versanddienstleisters. |
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| Was es nicht kontrollieren kann | Lowe's Bestelldetails, private Kontodaten, Adressänderungen, Rückerstattungen, Verkäuferkontakt, Stornierungen oder Entscheidungen zu Ansprüchen. |
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| Warum es für die Sendungsverfolgung wichtig ist | Verwenden Sie 17TRACK, nachdem Sie eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters haben; verwenden Sie Lowe's für Fragen zur Bestellinhaberschaft und kontospezifische Probleme. |
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Kurzantwort
Um eine Lowe's Bestellung zu verfolgen, melden Sie sich bei Ihrem Lowe's Konto an oder verwenden Sie den Bestellstatus-Link in der Bestätigungs- oder Versand-E-Mail, öffnen Sie dann die Bestelldetails und suchen Sie nach Informationen zu Versand, Lieferung, Abholung oder Sendungsverfolgung durch den Versanddienstleister.
Wenn Lowe's eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters anzeigt, können Sie diese Nummer in 17TRACK einfügen, um unterstützte Ereignisse des Versanddienstleisters zu prüfen. Wenn Sie nur eine Lowe's Bestellnummer, Belegnummer, Zahlungsreferenz oder Rechnungsnummer haben, verwenden Sie zuerst die Bestelltools oder den Kundenservice von Lowe's, um die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters zu finden.
Profi-Tipp: 17TRACK kann dabei helfen, verfügbare Sendungsverfolgungsnummern von Versanddienstleistern zu verfolgen, und kann den Versanddienstleister möglicherweise automatisch erkennen, aber es kann keine privaten Lowe's Bestelldetails anzeigen, keine Adresse ändern, keine Bestellung stornieren, keine Rückerstattung anfordern oder in Ihrem Namen einen Lowe's Marketplace-Verkäufer kontaktieren.
So verfolgen Sie Lowe's-Bestellungen
Der zuverlässigste Weg ist zuerst die Lowe's Bestelldetails und danach der Versanddienstleister oder 17TRACK, sobald eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters verfügbar ist. Prüfen Sie, ob die Bestellung versendet, zur Lieferung terminiert, für die Abholung im Geschäft vorbereitet oder in mehrere Sendungen aufgeteilt wurde.
Vergleich der Tracking-Wege
| Tracking-Weg | Verwenden, wenn |
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| Lowe's Konto / Meine Bestellungen | Sie die Bestellung angemeldet aufgegeben haben oder auf dieselbe E-Mail-Adresse/dasselbe Konto zugreifen können. |
Alle Details zur Verfolgung über das Lowe's Konto anzeigen| Benötigte Kennung | Lowe's Kontoanmeldung oder Bestelldetails, die mit dem Käufer verknüpft sind. |
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| Was Sie sehen können | Bestellstatus, Artikelstatus, Abholbereitschaft, Informationen zur geplanten Lieferung und Sendungsverfolgung, sofern verfügbar. |
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| Bester nächster Schritt | Öffnen Sie die Bestellung, prüfen Sie jeden Artikel oder jede Sendung und kopieren Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters, falls eine angezeigt wird. |
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| Wichtige Einschränkung | Ein Lowe's Bestellstatus kann aktualisiert werden, bevor der Versanddienstleister das Paket gescannt hat. |
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| Offizielle Bestell-E-Mail oder SMS | Sie haben Bestätigungs-, Versand-, Liefer- oder Abholbenachrichtigungen erhalten. |
Alle Details zur Verfolgung per Lowe's E-Mail oder SMS anzeigen| Benötigte Kennung | Bestellstatus-Link, Bestellnummer oder Tracking-Link aus der Nachricht. |
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| Was Sie sehen können | Sendungsstatus, Lieferprognosen, Abholanweisungen oder artikelspezifische Updates, die von Lowe's bereitgestellt werden. |
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| Bester nächster Schritt | Verwenden Sie den offiziellen Link und vermeiden Sie die Eingabe von Bestelldaten auf nicht offiziellen Seiten. |
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| Wichtige Einschränkung | Weitergeleitete Geschenk- oder Haushalts-E-Mails bieten möglicherweise nicht die vollständigen Bestellsteuerungen auf Kontoebene. |
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| 17TRACK | Sie haben eine Sendungsverfolgungsnummer eines Versanddienstleisters von Lowe's, einem Verkäufer oder dem Versanddienstleister. |
Alle Details zur 17TRACK-Sendungsverfolgung anzeigen| Benötigte Kennung | Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters, nicht die Lowe's Bestellnummer. |
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| Was Sie sehen können | Unterstützte Scan-Ereignisse des Versanddienstleisters wie angenommen, unterwegs, in Zustellung, zugestellt oder Ausnahme. |
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| Bester nächster Schritt | Vergleichen Sie den neuesten Scan des Versanddienstleisters mit dem Lowe's Bestellstatus, wenn die beiden nicht übereinstimmen. |
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| Wichtige Einschränkung | 17TRACK kann Ihr Lowe's Konto nicht authentifizieren oder private Bestellinhalte anzeigen. |
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| Website des Versanddienstleisters | Lowe's zeigt den Namen des Versanddienstleisters und die Sendungsverfolgungsnummer an. |
Alle Details zur Sendungsverfolgung auf der Website des Versanddienstleisters anzeigen| Benötigte Kennung | Sendungsnummer des Versanddienstleisters und manchmal die Ziel-PLZ für detaillierte Zustelltools. |
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| Was Sie sehen können | Vom Versanddienstleister stammende Scans, Zustellversuche und Zustellnachweise, sofern vom Versanddienstleister angeboten. |
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| Bester nächster Schritt | Verwenden Sie Tools des Versanddienstleisters für Zustellanweisungen nur, wenn der Versanddienstleister diese unterstützt und die Sendung dafür berechtigt ist. |
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| Wichtige Einschränkung | Der Versanddienstleister kann in der Regel keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen von Lowe's autorisieren. |
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| Kontaktweg zum Verkäufer oder Marketplace | Der Artikel wird von einem Lowe's Marketplace-Verkäufer verkauft oder der Verkäufer steuert den Versand. |
Alle Details zur Sendungsverfolgung des Lowe's Marketplace-Verkäufers anzeigen| Benötigte Kennung | Lowe's-Bestellnummer, Verkäufername und jede bereitgestellte Sendungsnummer. |
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| Was Sie sehen können | Vom Verkäufer bereitgestellte Versandaktualisierungen und Marketplace-Bestellnachrichten, abhängig von der Bestellseite. |
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| Bester nächster Schritt | Verwenden Sie die Bestell- oder Hilfekanäle von Lowe's, um Probleme mit der Sendungsverfolgung des Verkäufers zu lösen, statt außerhalb des offiziellen Ablaufs Nachrichten zu senden. |
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| Wichtige Einschränkung | Vom Verkäufer bereitgestellte Sendungsverfolgung wird möglicherweise erst gescannt, wenn das Paket physisch vom Versanddienstleister angenommen wurde. |
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| Gast- oder Geschenkweg | Sie haben sich nicht angemeldet, der Käufer hat ein anderes Konto verwendet, oder Sie sind der Empfänger. |
Alle Details zur Gast- oder Geschenkverfolgung von Lowe's anzeigen| Benötigte Kennung | Bestellnummer, Bestell-E-Mail, Beleg, Telefonnummer oder offizieller Tracking-Link, der dem Käufer zur Verfügung steht. |
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| Was Sie sehen können | Eingeschränkter Bestell- oder Versandstatus, wenn Lowe's einen Gastweg für den Bestellstatus bereitstellt; andernfalls muss der Käufer möglicherweise das Konto prüfen. |
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| Bester nächster Schritt | Bitten Sie den Käufer um die Sendungsnummer des Versanddienstleisters, wenn ein Kontozugriff nicht angemessen ist. |
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| Wichtige Einschränkung | Geschenkempfänger dürfen möglicherweise keine Bestellungen, Adressdetails oder Rückerstattungen ändern, die mit der Zahlungsmethode des Käufers verbunden sind. |
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| Lowe's-App-Benachrichtigungen | Sie verwenden die mobile App von Lowe's und möchten kontobasierte Bestellaktualisierungen. |
Alle Details zu Lowe's-App-Benachrichtigungen anzeigen| Benötigte Kennung | Angemeldetes Lowe's-Konto und App-Benachrichtigungsberechtigungen, wo unterstützt. |
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| Was Sie sehen können | Bestellaktualisierungen, Abhol- oder Lieferbenachrichtigungen und kontobasierter Bestellverlauf. |
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| Bester nächster Schritt | Vergleichen Sie den App-Status mit den Scans des Versanddienstleisters, wenn ein Paket bereits versandt wurde. |
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| Wichtige Einschränkung | App-Benachrichtigungen können durch Geräteeinstellungen verzögert oder deaktiviert werden. |
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Offizielle Kontoschritte: Melden Sie sich bei Lowe's an, öffnen Sie My Orders oder Order Status, wählen Sie die Bestellung aus, prüfen Sie jeden Artikel oder jede Sendung, suchen Sie nach Track Package, Order Status, Informationen zum Liefertermin oder zur Abholbereitschaft und kopieren Sie die Sendungsnummer des Versanddienstleisters, falls angezeigt. Wenn die Bestellung aufgeteilt ist, verfolgen Sie jede Sendung separat.
Bestellnummern, Tracking-Nummern und wo Sie sie finden
Eine Lowe's-Bestellnummer identifiziert den Kauf innerhalb der Systeme von Lowe's. Eine Sendungsnummer des Versanddienstleisters identifiziert eine Sendung, die sich durch das Netzwerk eines Versanddienstleisters bewegt. 17TRACK benötigt die Sendungsnummer des Versanddienstleisters, wenn die Sendungsverfolgung beim Versanddienstleister verfügbar ist.
Leitfaden zu Kennungen und Sendungsnummern
| Kennungstyp | Wo Benutzer sie finden |
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| Lowe's-Bestellnummer | Bestellbestätigungs-E-Mail, Bestelldetails im Lowe's-Konto, Beleg oder Bestellstatusseite. |
Alle Details zur Lowe's-Bestellnummer anzeigen| Sieht aus wie / Beispiel | Verwenden Sie ein maskiertes Beispiel wie LOWE-ORDER-#######; genaue Formate können variieren und sollten aus offiziellen Lowe's-Nachrichten kopiert werden. |
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| Wer sie ausstellt | Lowe's-Bestellsystem. |
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| Kann 17TRACK sie verwenden? | Nein, nicht allein. |
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| Was sie nachweisen kann und was nicht | Sie weist nach, dass der Bestelldatensatz in den Systemen von Lowe's existiert, weist jedoch nicht die Übergabe an den Versanddienstleister oder die Zustellung nach. |
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| Sendungs- oder Paketverfolgungsnummer | Versand-E-Mail, Lowe's-Bestelldetails, App-Benachrichtigung oder Link des Versanddienstleisters. |
Alle Details zur Sendungsverfolgungsnummer anzeigen| Sieht aus wie / Beispiel | Versanddienstleister-spezifisches maskiertes Beispiel wie 1Z ### ### ## #### ### # oder 9400 #### #### #### #### ##. |
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| Wer sie ausstellt | Der Versanddienstleister, Fulfillment-Anbieter oder das Versandsystem des Verkäufers. |
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| Kann 17TRACK sie verwenden? | Ja, wenn der Versanddienstleister und die Nummer unterstützt werden und Scandaten verfügbar sind. |
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| Was sie nachweisen kann und was nicht | Sie kann die Bewegung der Sendung anzeigen; sie kann nicht nachweisen, dass sich der richtige Artikel im Paket befand. |
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| Sendungsnummer des Versanddienstleisters | Tracking-Link mit Carrier-Branding oder der Versandabschnitt in den Bestelldetails von Lowe's. |
Alle Details zur Sendungsverfolgungsnummer des Carriers anzeigen| Sieht aus wie / Beispiel | Variiert je nach Carrier; kopieren Sie die vollständige Nummer exakt, einschließlich Buchstaben, falls vorhanden. |
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| Wer sie ausstellt | Der Transport-Carrier oder das Liefernetzwerk. |
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| Kann 17TRACK sie verwenden? | In der Regel ja, sofern unterstützt. |
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| Was sie nachweisen kann und was nicht | Sie ist die stärkste Kennung für Transportereignisse, jedoch nicht für Rückerstattungen, Rücksendegenehmigungen oder Kontoinhaberschaft. |
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| Interne Liefer- oder Termin-ID | Seite zur Lieferterminplanung, Lieferbestätigung oder Installations-/Servicekommunikation, sofern zutreffend. |
Alle Details zur internen Liefer- oder Termin-ID anzeigen| Sieht aus wie / Beispiel | Maskiertes Beispiel wie APPT-#######; Lowe's veröffentlicht kein einheitliches öffentliches Format für alle Bestellungen. |
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| Wer sie ausstellt | Lowe's, ein Partner für Lieferterminplanung oder ein Serviceanbieter. |
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| Kann 17TRACK sie verwenden? | Nein, es sei denn, es handelt sich auch um eine Sendungsverfolgungsnummer eines Carriers. |
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| Was sie nachweisen kann und was nicht | Sie kann einen geplanten Service- oder Liefertermin identifizieren, jedoch keinen Scanverlauf eines Pakets. |
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| Sendungsverfolgungsnummer für Rücksendung | Rücksendeetikett, Carrier-Beleg, Rücksende-E-Mail oder Seite des Rücksendezentrums. |
Alle Details zur Sendungsverfolgungsnummer für Rücksendung anzeigen| Sieht aus wie / Beispiel | Carrier-spezifisches maskiertes Beispiel; bewahren Sie den Abgabebeleg auf, bis die Rücksendung abgeschlossen ist. |
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| Wer sie ausstellt | Rücksende-Carrier oder Anbieter des Rücksendeetiketts. |
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| Kann 17TRACK sie verwenden? | Ja, wenn es sich um eine unterstützte Sendungsverfolgungsnummer eines Carriers handelt. |
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| Was sie nachweisen kann und was nicht | Sie belegt die Bewegung des Rücksendepakets, jedoch nicht die Genehmigung der Rückerstattung oder das endgültige Prüfergebnis. |
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| Rücksendeautorisierung oder RMA | Rücksendeanweisungen, Rücksendezentrum, Etikettseite oder Kundenservicefall. |
Alle Details zur Rücksendeautorisierung oder RMA anzeigen| Sieht aus wie / Beispiel | Maskiertes Beispiel wie RMA-#######; das Format hängt vom Rücksendekanal ab. |
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| Wer sie ausstellt | Lowe's, Verkäufer oder Rücksendesystem. |
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| Kann 17TRACK sie verwenden? | Nein, es sei denn, eine Sendungsverfolgungsnummer eines Carriers ist separat enthalten. |
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| Was sie nachweisen kann und was nicht | Sie identifiziert eine genehmigte oder eingeleitete Rücksendeanfrage, ist jedoch kein Nachweis dafür, dass das Rücksendepaket zugestellt wurde. |
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| Geschenk-/Bestelllink | Weitergeleitete Lowe's-Nachricht vom Käufer oder Geschenkkommunikation. |
Alle Details zum Geschenk- oder Bestelllink anzeigen| Sieht aus wie / Beispiel | Offizieller Lowe's-HTTPS-Link; verwenden Sie keine verdächtigen gekürzten oder nicht verwandten Domains. |
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| Wer sie ausstellt | Lowe's-Benachrichtigungssystem oder Käufer, der die offizielle Nachricht weiterleitet. |
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| Kann 17TRACK sie verwenden? | Nein; extrahieren Sie die Sendungsverfolgungsnummer des Carriers, falls sichtbar. |
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| Was sie nachweisen kann und was nicht | Er kann eine eingeschränkte Ansicht ermöglichen, überträgt jedoch keine Rechte am Käuferkonto. |
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| Verkäuferreferenz oder Marketplace-Bestell-ID | Lowe's Marketplace-Bestelldetails, Verkäuferkommunikation oder Packzettel. |
Alle Details zur Verkäuferreferenz oder Marketplace-Bestell-ID anzeigen| Sieht aus wie / Beispiel | Verkäuferspezifische maskierte Referenz; es sollte kein einheitliches öffentliches Format angenommen werden. |
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| Wer sie ausstellt | Lowe's Marketplace-Verkäufer oder Verkäufersystem. |
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| Kann 17TRACK sie verwenden? | Nein, es sei denn, es handelt sich um eine Sendungsverfolgungsnummer eines Carriers. |
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| Was sie nachweisen kann und was nicht | Sie hilft, die Transaktion auf Verkäuferseite zu identifizieren, zeigt jedoch keine Carrier-Bewegung an. |
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Auftragserfüllung, Verkäufer und Versanddienstleister
Lowe's-Bestellungen können von Filialen, Distributionszentren, geplanten Liefernetzwerken oder Lowe's Marketplace-Verkäufern erfüllt werden. Carrier variieren je nach Bestellung, Region, Verkäufer, Artikeltyp und Lieferoption; gehen Sie nicht von einem einheitlichen Carrier für jede Lowe's-Bestellung aus.
Fulfillment- und Carrier-Beziehung
| Fulfillment-Modell | Wer versendet es |
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| Lowe's-Paketversand | Lowe's-Fulfillment-Standort oder Versandpartner. |
Alle Details zum Lowe's-Paketversand anzeigen| Typische Carrier oder Liefernetzwerk | Carrier variiert je nach Bestellung, Region, Artikeltyp und Lieferoption. |
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| Wer aktualisiert die Sendungsverfolgung | Lowe's aktualisiert den Bestellstatus; der Transportdienst aktualisiert die Transport-Scans. |
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| Wer kümmert sich um Lieferprobleme | Transportdienst für Scan- oder Zustellversuchsdetails; Lowe's für Bestellklärung, Fragen zu fehlenden Artikeln oder Rückerstattungen. |
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| Was der Kunde zuerst prüfen sollte | Prüfen Sie, ob der Transportdienst nach dem Status „von Lowe's versendet“ einen Annahme-Scan hat. |
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| Abholung im Geschäft | Ein Lowe's-Geschäft bereitet die Bestellung zur Abholung durch den Kunden vor. |
Alle Details zur Abholung im Lowe's-Geschäft anzeigen| Typische Carrier oder Liefernetzwerk | Kein Paketdienst, wenn die Bestellung im Geschäft abgeholt wird. |
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| Wer aktualisiert die Sendungsverfolgung | Das Lowe's-Geschäft und das Bestellsystem aktualisieren die Abholbereitschaft. |
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| Wer kümmert sich um Lieferprobleme | Das Abholgeschäft oder der Lowe's-Kundendienst. |
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| Was der Kunde zuerst prüfen sollte | Warten Sie auf die Abholbereitschaftsanweisungen, bevor Sie zum Geschäft gehen. |
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| Geplante Lieferung oder sperriger Artikel | Lowe's-Liefernetzwerk, Lieferbetrieb des Geschäfts oder Drittanbieter-Lieferdienst. |
Alle Details zur geplanten Lieferung oder zu sperrigen Artikeln anzeigen| Typische Carrier oder Liefernetzwerk | Das Liefernetzwerk variiert je nach Markt, Artikel, Termin und Servicelevel. |
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| Wer aktualisiert die Sendungsverfolgung | Lowe's oder der Lieferpartner aktualisiert den Termin- und Lieferstatus. |
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| Wer kümmert sich um Lieferprobleme | Lowe's-Kundendienst oder der in den Bestellanweisungen angegebene Lieferkontakt. |
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| Was der Kunde zuerst prüfen sollte | Prüfen Sie Zeitfenster des Termins, Zugangsvoraussetzungen, Kontakttelefonnummer und Lieferanweisungen. |
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| Lowe's Marketplace-Verkäufersendung | Ein Drittanbieter-Verkäufer, der auf Lowe's Marketplace gelistet ist. |
Alle Details zur Lowe's Marketplace-Verkäufersendung anzeigen| Typische Carrier oder Liefernetzwerk | Vom Verkäufer ausgewählter Transportdienst; variiert je nach Verkäufer, Produkt und Region. |
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| Wer aktualisiert die Sendungsverfolgung | Der Verkäufer stellt Versanddaten bereit; der Transportdienst stellt Scan-Ereignisse bereit. |
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| Wer kümmert sich um Lieferprobleme | Verkäufer bei falscher oder fehlender Sendungsverfolgung; Transportdienst für Scans; Lowe's für offizielle Marketplace-Support-Eskalation. |
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| Was der Kunde zuerst prüfen sollte | Bestätigen Sie Verkäufername, Versanddatum, Sendungsnummer und ob der Transportdienst das Paket angenommen hat. |
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| Digitaler Service, Installation oder Bestellung ohne Paketversand | Lowe's-Serviceablauf oder Dienstleister, kein Paketdienst. |
Alle Details zur digitalen Service- oder Installationsbestellung anzeigen| Typische Carrier oder Liefernetzwerk | Nicht zutreffend, es sei denn, ein physisches Produkt wird ebenfalls versendet. |
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| Wer aktualisiert die Sendungsverfolgung | Lowe's-Service-, Termin- oder Bestellsystem. |
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| Wer kümmert sich um Lieferprobleme | Lowe's-Kundendienst oder der in der Bestellung angegebene Weg zum Dienstleister. |
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| Was der Kunde zuerst prüfen sollte | Prüfen Sie Termin, Servicebestätigung und alle erforderlichen Vorbereitungshinweise. |
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Tracking-Status und Bedeutungen
Trennen Sie den Lowe's-Bestellstatus vom Versandstatus des Transportdienstes. Eine Bestellung kann in den Lowe's-Systemen in Bearbeitung sein, bevor eine Transportdienstnummer vorhanden ist, und ein Transportdienst kann „zugestellt“ anzeigen, bevor Lowe's die Nachbetreuung auf Kontoebene oder Rückerstattungsschritte abschließt.
Schnellsuche nach Status
| Angezeigter Status | Lebenszyklusphase |
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| Ausstehend oder Bestellung eingegangen | Bestellung aufgegeben und wartet auf Bearbeitung. |
Alle Details zur ausstehenden Bestellung anzeigen| Was es normalerweise bedeutet | Lowe's hat den Bestelldatensatz, aber die Erfüllung wurde noch nicht abgeschlossen. |
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| Wer ist jetzt verantwortlich | Lowe's, Zahlungssystem oder Verkäufer, je nach Artikel. |
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| Was als Nächstes passiert | Die Bestellung geht in Bearbeitung, Abholvorbereitung, Versand oder wird storniert, wenn sie nicht erfüllt wird. |
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| Was der Kunde tun sollte | Bestätigen Sie E-Mail, Zahlungsstatus und Versand- oder Abholmethode. |
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| In Bearbeitung / wird vorbereitet | Artikel wird kommissioniert, verpackt oder eingeplant. |
Alle Details zur Bestellung in Bearbeitung anzeigen| Was es normalerweise bedeutet | Die Abwicklung läuft, aber möglicherweise liegt noch kein Scan des Versanddienstleisters vor. |
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| Wer ist jetzt verantwortlich | Lowe's Abwicklungsstandort oder Marketplace-Verkäufer. |
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| Was als Nächstes passiert | Details zur Sendung, Abholbereitschaftsnachricht oder Liefertermin werden angezeigt. |
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| Was der Kunde tun sollte | 17TRACK nicht verwenden, bis eine Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters verfügbar ist. |
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| Versandt | Sendung erstellt oder an einen Versanddienstleister übergeben. |
Alle Details zum Status „Versandt“ anzeigen| Was es normalerweise bedeutet | Ein Etikett oder eine Sendung ist vorhanden; der Versanddienstleister benötigt möglicherweise Zeit, um sie zu scannen. |
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| Wer ist jetzt verantwortlich | Versanddienstleister nach Annahme; Lowe's oder Verkäufer vor Annahme. |
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| Was als Nächstes passiert | Scans des Versanddienstleisters, wie angenommen oder unterwegs, sollten angezeigt werden, sobald verfügbar. |
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| Was der Kunde tun sollte | Die Sendungsnummer des Versanddienstleisters verfolgen und auf Teilsendungen prüfen. |
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| Unterwegs | Transportbewegung durch den Versanddienstleister nach Annahme. |
Alle Details zum Status „Unterwegs“ anzeigen| Was es normalerweise bedeutet | Das Paket bewegt sich durch Einrichtungen des Versanddienstleisters oder im Ferntransport. |
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| Wer ist jetzt verantwortlich | Versanddienstleister oder Zusteller auf der letzten Meile. |
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| Was als Nächstes passiert | Ankunft in lokaler Einrichtung, in Zustellung oder ein Ausnahmescan. |
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| Was der Kunde tun sollte | Ereignisse des Versanddienstleisters und Änderungen der voraussichtlichen Lieferung überwachen. |
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| In Zustellung | Zustellversuch auf der letzten Meile erwartet. |
Alle Details zum Status „In Zustellung“ anzeigen| Was es normalerweise bedeutet | Das Paket ist einer Route zur Zustellung zugewiesen. |
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| Wer ist jetzt verantwortlich | Zusteller auf der letzten Meile oder Liefernetzwerk. |
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| Was als Nächstes passiert | Zugestellt, Zustellversuch oder Ausnahme. |
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| Was der Kunde tun sollte | Verfügbar sein, falls Unterschrift oder Zugang erforderlich ist, und Lieferanweisungen prüfen. |
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| Zugestellt | Versanddienstleister hat die Sendung als zugestellt markiert. |
Alle Details zum Status „Zugestellt“ anzeigen| Was es normalerweise bedeutet | Der Versanddienstleister hat die Zustellung am Zielort oder an der vorgesehenen Zustellstelle erfasst. |
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| Wer ist jetzt verantwortlich | Versanddienstleister für Zustellnachweis; Lowe's oder Verkäufer für Unterstützung bei der Klärung der Bestellung. |
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| Was als Nächstes passiert | Kunde bestätigt den Erhalt oder meldet ein Problem über offizielle Kanäle. |
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| Was der Kunde tun sollte | Vor einer Eskalation alle Zustellorte, Haushaltsmitglieder, Nachbarn und den Zustellnachweis prüfen. |
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| Abholbereit | Phase der Abholung im Geschäft oder an einer Abholstelle. |
Alle Details zum Status „Abholbereit“ anzeigen| Was es normalerweise bedeutet | Das Geschäft hat die Bestellung gemäß den Anweisungen von Lowe's zur Abholung vorbereitet. |
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| Wer ist jetzt verantwortlich | Lowe's Geschäft und der abholende Kunde. |
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| Was als Nächstes passiert | Der Kunde holt ab, die Bestellung wird gemäß den Geschäftsregeln aufbewahrt oder es kann gemäß der geltenden Richtlinie zu einer Stornierung kommen. |
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| Was der Kunde tun sollte | Erforderlichen Ausweis, Bestell-Barcode oder von Lowe's angezeigte Abholanweisungen mitbringen. |
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| Ausnahme / Versuch / Adressproblem | Versanddienstleister oder Liefernetzwerk konnte die normale Zustellung nicht abschließen. |
Alle Details zum Ausnahmestatus anzeigen| Was es normalerweise bedeutet | Es kann ein Problem mit Zugang, Adresse, Beschädigung, Wetter, fehlendem Empfänger oder Routing aufgetreten sein. |
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| Wer ist jetzt verantwortlich | Versanddienstleister für den Scan; Lowe's oder Verkäufer für Optionen zur Klärung der Bestellung. |
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| Was als Nächstes passiert | Erneuter Zustellversuch, Abholung in einer Einrichtung, Rücksendung an den Absender oder Kundensupport-Fall. |
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| Was der Kunde tun sollte | Ereignis des Versanddienstleisters lesen, Lieferanweisungen aktualisieren, wenn zulässig, und Lowe's kontaktieren, wenn eine Klärung der Bestellung erforderlich ist. |
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| Rückgabe- oder Erstattungsstatus | After-Sales-Lebenszyklus. |
Alle Details zum Rückgabe- oder Erstattungsstatus anzeigen| Was es normalerweise bedeutet | Eine Rückgabe wurde eingeleitet, versendet, erhalten, geprüft oder eine Erstattung wird bearbeitet – je nach Nachricht. |
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| Wer ist jetzt verantwortlich | Rücksendetransportdienstleister für die Paketbewegung; Lowe's, Verkäufer und Zahlungskanal für die Abwicklung der Erstattung. |
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| Was als Nächstes passiert | Rücksendelieferung, Prüfung, Genehmigung und Zahlungsverbuchung, sofern berechtigt. |
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| Was der Kunde tun sollte | Bewahren Sie die Rücksendungsverfolgung auf und nutzen Sie den Rückgabe-/Erstattungskanal von Lowe's für Fragen zur Erstattung. |
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Lieferzeit und Verzögerungsfaktoren
Verwenden Sie die Lieferschätzung, die in Ihrem Lowe's-Checkout, in den Bestelldetails, in der Versand-E-Mail oder auf der Seite für den Liefertermin angezeigt wird. Die Zeitangaben variieren je nach Produkt, Standort, Verfügbarkeit, Verkäufer, Liefermethode und Transportdienstleister.
Lieferzeit und Verzögerungsfaktoren
| Szenario/Service | Typische Quelle für Zeitangaben |
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| Paketversand | Checkout-Schätzung, Versand-E-Mail, Bestelldetails und Scans des Transportdienstleisters. |
Alle Details zu den Zeitangaben für den Paketversand anzeigen| Was kann zu Verzögerungen führen | Bestand, Verzögerung zwischen Etikett und Scan, Kapazität des Transportdienstleisters, Wetter, Adressprobleme oder Zugangsprobleme. |
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| Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann | Nach Annahme durch den Transportdienstleister, Scans in Einrichtungen, Routenscans oder Scans von Zustellversuchen. |
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| Wen Sie zuerst kontaktieren sollten | Den Transportdienstleister bei Fragen zu Scans nach der Annahme; Lowe's bei Problemen mit Bestellung oder Artikel. |
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| Wichtiger Hinweis | Geschätzte Daten sind nicht dasselbe wie eine garantierte Lieferung, es sei denn, Lowe's gibt die anwendbare Garantie ausdrücklich an. |
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| Abholung im Geschäft | E-Mail, SMS, App oder Bestellseite mit Abholbereitschaft. |
Alle Details zu den Zeitangaben für die Abholung im Geschäft anzeigen| Was kann zu Verzögerungen führen | Abweichung beim Filialbestand, Artikelvorbereitung, Handhabung großer Artikel oder Zahlungsprüfung. |
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| Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann | Wenn das Geschäft die Bestellung als abholbereit markiert oder die Artikelverfügbarkeit aktualisiert. |
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| Wen Sie zuerst kontaktieren sollten | Das ausgewählte Lowe's-Geschäft oder der Lowe's-Hilfekanal. |
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| Wichtiger Hinweis | Gehen Sie nicht zum Geschäft, bevor Sie Anweisungen zur Abholbereitschaft erhalten haben. |
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| Geplante Lieferung / Gerät / sperriger Artikel | Bestelldetails, Terminplanungsseite und Lieferbestätigung. |
Alle Details zu den Zeitangaben für geplante Lieferungen anzeigen| Was kann zu Verzögerungen führen | Terminverfügbarkeit, Routenkapazität, Zugangsanforderungen, Produktverfügbarkeit oder Servicevorbereitung. |
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| Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann | Wenn Termindetails bestätigt, geändert, disponiert oder abgeschlossen werden. |
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| Wen Sie zuerst kontaktieren sollten | Lowe's-Lieferung oder Kundendienst-Route, wie in der Bestellung angezeigt. |
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| Wichtiger Hinweis | Einige geplante Lieferungen funktionieren nicht wie Sendungsverfolgungsnummern von Paketdienstleistern. |
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| Lowe's-Marktplatzverkäufer | Versanddaten des Verkäufers in den Lowe's-Bestelldetails und Scans des Transportdienstleisters. |
Alle Details zu den Zeitangaben von Lowe's Marketplace-Verkäufern anzeigen| Was kann zu Verzögerungen führen | Bearbeitung durch den Verkäufer, Lagerbestand des Verkäufers, falsche Sendungsverfolgung, Übergabe an den Transportdienstleister oder vom Verkäufer gewählte Serviceart. |
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| Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann | Nachdem der Verkäufer eine gültige Sendungsverfolgungsnummer bereitstellt und der Transportdienstleister die Sendung scannt. |
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| Wen Sie zuerst kontaktieren sollten | Nutzen Sie den offiziellen Marketplace-/Bestellsupport von Lowe's bei Verkäuferproblemen. |
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| Wichtiger Hinweis | Artikel von Lowe's Marketplace können eine andere Versand- und Rückgabeabwicklung haben als Artikel, die direkt von Lowe's verkauft werden. |
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| Geteilte Sendung | Bestelldetails auf Artikelebene und separate Sendungsverfolgungsnummern. |
Alle Details zu den Zeitangaben für geteilte Sendungen anzeigen| Was kann zu Verzögerungen führen | Artikel werden von verschiedenen Standorten, Verkäufern oder Bestandsquellen versendet. |
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| Wann die Sendungsverfolgung aktualisiert werden kann | Jedes Paket wird separat aktualisiert, wenn eigene Scans des Transportdienstleisters erfolgen. |
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| Wen Sie zuerst kontaktieren sollten | Lowe's bei Fragen zu fehlenden Artikeln; den Transportdienstleister für den Scan des jeweiligen Pakets. |
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| Wichtiger Hinweis | Ein zugestelltes Paket bedeutet nicht, dass jeder Artikel der Bestellung angekommen ist. |
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Häufige Probleme und nächste Schritte
Beginnen Sie damit, den aktuellen Verantwortlichen für das Problem zu ermitteln: Bestellbearbeitung durch Lowe's, Bearbeitung durch den Verkäufer, Transport durch den Transportdienstleister, Lieferzugang, Rückversand oder Verbuchung der Erstattung. Eskalieren Sie mit Nachweisen, anstatt nur zu sagen: „Die Sendungsverfolgung ist falsch.“
Problem und nächster Schritt
| Angezeigtes Problem | Zuerst prüfen |
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| Keine Sendungsverfolgungsnummer | Ob die Bestellung noch bearbeitet wird, nur zur Abholung ist, eine geplante Lieferung hat oder beim Verkäufer aussteht. |
Alle Details zu keiner Sendungsverfolgungsnummer anzeigen| Wahrscheinliche Ursache | Es wurde keine Versanddienstleister-Sendung erstellt oder die Bestellung verwendet keine Paketverfolgung. |
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| Sofortige Maßnahme | Prüfen Sie die Bestelldetails bei Lowe's und E-Mail-Updates. |
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| Wann eskalieren | Wenn der zugesagte Bestellstatus nicht aktualisiert wird oder die Verkäuferbearbeitung laut Lowe's-Bestellseite überfällig erscheint. |
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| An wen wenden | Lowe's oder der in der Bestellung angezeigte Supportweg des Marktplatzes. |
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| Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht | Vollständige Nummer, Name des Versanddienstleisters, Leerzeichen, kopierte Zeichen und kürzlich erstelltes Label. |
Alle Details zu Sendungsverfolgungsnummer funktioniert nicht anzeigen| Wahrscheinliche Ursache | Der Versanddienstleister hat nicht gescannt, die Nummer wurde falsch kopiert, der Versanddienstleister wurde falsch identifiziert oder der Verkäufer hat ungültige Daten angegeben. |
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| Sofortige Maßnahme | Versuchen Sie es mit der Website des Versanddienstleisters und 17TRACK mit der exakten Nummer. |
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| Wann eskalieren | Wenn Lowe's die Bestellung als versandt anzeigt, aber nach der normalen Scan-Verzögerung kein Versanddienstleister die Nummer akzeptiert. |
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| An wen wenden | Lowe's bei Bestell-/Verkäuferproblemen; der Versanddienstleister bei Problemen mit akzeptierten Sendungsscans. |
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| Versandt, aber keine Scans | Ob der erste Annahmescan des Versanddienstleisters vorhanden ist. |
Alle Details zu versandt, aber keine Scans anzeigen| Wahrscheinliche Ursache | Label vor Übergabe an den Versanddienstleister erstellt, Verzögerung beim Stapelscan oder Verkäufer hat die Sendung frühzeitig als versandt markiert. |
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| Sofortige Maßnahme | Überwachen Sie die Nummer beim Versanddienstleister und die Bestellseite. |
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| Wann eskalieren | Wenn die voraussichtliche Lieferzeit gefährdet ist oder die Lowe's-Bestellseite kein Update bereitstellt. |
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| An wen wenden | Lowe's oder Verkäuferweg vor Annahme durch den Versanddienstleister; Versanddienstleister nach Annahme. |
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| Paket steckt fest | Letztes Ereignis beim Versanddienstleister, Standort und ob eine Ausnahme vorliegt. |
Alle Details zu Paket steckt fest anzeigen| Wahrscheinliche Ursache | Routenführung des Versanddienstleisters, Wetter, Rückstau in der Anlage, Adressproblem oder fehlender Scan. |
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| Sofortige Maßnahme | Prüfen Sie die Website des Versanddienstleisters auf detaillierten Ausnahmetext. |
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| Wann eskalieren | Wenn das Paket das vom Versanddienstleister oder von Lowe's geschätzte Lieferfenster ohne Wiederaufnahme überschreitet. |
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| An wen wenden | Versanddienstleister für Routendetails; Lowe's für die Klärung der Bestellung. |
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| Zustellversuch unternommen | Benachrichtigung des Versanddienstleisters, Zugangsvoraussetzungen und Anweisungen für einen erneuten Zustellversuch. |
Alle Details zu Zustellversuch unternommen anzeigen| Wahrscheinliche Ursache | Empfänger nicht verfügbar, Unterschrift erforderlich, Zugang blockiert oder Adresse unklar. |
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| Sofortige Maßnahme | Befolgen Sie die Anweisungen des Versanddienstleisters für erneuten Zustellversuch oder Abholung, sofern angeboten. |
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| Wann eskalieren | Wenn der Versanddienstleister die Rücksendung an den Absender einleitet oder das Problem nicht beheben kann. |
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| An wen wenden | Zuerst der Versanddienstleister; Lowe's, wenn ein Eingreifen in die Bestellung erforderlich ist. |
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| Adressproblem | Adresse in den Lowe's-Bestelldetails und Ausnahmetext des Versanddienstleisters. |
Alle Details zu Adressproblem anzeigen| Wahrscheinliche Ursache | Fehlende Wohnungsnummer, falsche ZIP-/Postleitzahl, eingeschränkter Lieferort oder Validierungsproblem beim Versanddienstleister. |
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| Sofortige Maßnahme | Verwenden Sie Tools des Versanddienstleisters nur, wenn eine Adresskorrektur verfügbar ist; andernfalls kontaktieren Sie schnell Lowe's. |
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| Wann eskalieren | Sofort, wenn die Sendung zurückgesendet oder an den falschen Ort geliefert werden könnte. |
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| An wen wenden | Lowe's für Einschränkungen bei der Bestelladresse; Versanddienstleister für aktive Zustellanweisungen. |
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| Zollfreigabe ausstehend | Ob die Verkäufersendung grenzüberschreitend ist und Zollereignisse des Versanddienstleisters angezeigt werden. |
Alle Details zu Zollfreigabe ausstehend anzeigen| Wahrscheinliche Ursache | Internationale Dokumentation, Zölle, eingeschränkte Waren oder Zollprüfung. |
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| Sofortige Maßnahme | Befolgen Sie die Anweisungen des Versanddienstleisters/Zolls und prüfen Sie die Verkäuferdetails. |
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| Wann eskalieren | Wenn Dokumente oder Abgaben unklar sind oder die Sendung nicht mehr wiederherstellbar ist. |
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| An wen wenden | Versanddienstleister für den Zollprozess; Lowe's oder Verkäufer für Handelsrechnung oder Bestellunterstützung. |
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| Zugestellt, aber nicht erhalten | Zustellort, Haushalt, Rezeption, Nachbarn, Foto und Zustellnachweis. |
Alle Details zu zugestellt, aber nicht erhalten anzeigen| Wahrscheinliche Ursache | Alternativer Ablageort, vorzeitiger Scan, Empfang durch Nachbarn/Rezeption, Diebstahl, Fehlzustellung oder Verwirrung durch Teilsendung. |
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| Sofortige Maßnahme | Grundstücksbereiche, Haushaltsmitglieder, Gebäudepersonal, Nachbarn, Zustellnachweis des Versanddienstleisters und alle Sendungsverfolgungsnummern prüfen. |
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| Wann eskalieren | Wenn das Paket nach Prüfung des Nachweises und der Zustellbereiche nicht gefunden werden kann. |
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| An wen wenden | Versanddienstleister für Nachweise; Lowe's oder Verkäufer für offizielle Optionen zur Bestellklärung. Rückerstattungen erfolgen nicht automatisch. |
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| Fehlender Artikel in Teilsendung | Sendungsdetails auf Artikelebene und alle Sendungsverfolgungsnummern. |
Alle Details zu fehlendem Artikel in Teilsendung anzeigen| Wahrscheinliche Ursache | Separates Paket, verzögerte Bearbeitung, teilweise Stornierung oder Verpackungsfehler. |
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| Sofortige Maßnahme | Ordnen Sie jeden Artikel seiner Sendung und dem zugestellten Paket zu. |
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| Wann eskalieren | Wenn alle Sendungen als zugestellt angezeigt werden, aber ein Artikel weiterhin fehlt. |
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| An wen wenden | Lowe's oder Verkäufer, je nachdem, wem der Artikel gehört. |
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| Falscher Artikel, verlorenes oder beschädigtes Paket | Fotos, Packzettel, Sendungsverfolgungsereignis, Kartonzustand und Artikeldetails. |
Alle Details zu falschem, verlorenem oder beschädigtem Paket anzeigen| Wahrscheinliche Ursache | Bearbeitungsfehler, Transportschaden, Verkäuferfehler oder Fehlzustellung. |
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| Sofortige Maßnahme | Bewahren Sie die Verpackung auf und machen Sie klare Fotos, bevor Sie einen Anspruch oder eine Rückgabe einleiten. |
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| Wann eskalieren | Sobald das Problem entdeckt wurde und die Nachweise bereitliegen. |
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| An wen wenden | Lowe's für Direktbestellungen; Verkäuferweg über Lowe's für Marketplace-Bestellungen; Versanddienstleister, wenn Nachweise für einen Zustellschaden angefordert werden. |
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| Rückgabe wird nicht aktualisiert oder Rückerstattung ausstehend | Rücksendungsverfolgung, Rücksendebeleg, Rückgabeautorisierung und Rückerstattungsstatus bei Lowe's. |
Alle Details zu Rückgabe wird nicht aktualisiert oder Rückerstattung ausstehend anzeigen| Wahrscheinliche Ursache | Scanverzögerung beim Versanddienstleister, Rücksendung nicht erhalten, Prüfung ausstehend oder Verzögerung bei Zahlungsbuchung. |
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| Sofortige Maßnahme | Verfolgen Sie die Rücksendenummer des Versanddienstleisters und prüfen Sie den Rückgabe-/Rückerstattungsstatus bei Lowe's. |
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| Wann eskalieren | Wenn die Rücksendung zugestellt wurde, der Rückerstattungsstatus bei Lowe's aber im Rahmen des geltenden Rückgabeprozesses nicht voranschreitet. |
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| An wen wenden | Rückgabeunterstützung von Lowe's oder Verkäufer; Bank/Zahlungsanbieter nur für die Sichtbarkeit gebuchter Rückerstattungen. |
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Rückgaben, Umtausch und Rückerstattungen
Rücksendungsverfolgung und Rückerstattungsstatus sind unterschiedlich. Eine Rücksendungsverfolgungsnummer kann die Bewegung zurück zu Lowe's oder einem Verkäufer anzeigen, während der Rückerstattungsstatus von Rückgabeberechtigung, Eingang, Prüfung, Verkäuferabwicklung und Zahlungsbuchung abhängt.
Rückgaben & Rückerstattungen
| Szenario | Wo beginnen |
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| Eine Rückgabe starten | Lowe's-Bestelldetails, Rückgabeseite, Rückgabeweg im Geschäft oder Kundendienst. |
Alle Details zum Starten einer Lowe's-Rückgabe anzeigen| Wer sie starten kann | Käufer oder berechtigter Kontoinhaber; Geschenkempfänger haben möglicherweise eingeschränkte Optionen. |
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| Benötigte Kennung | Bestellnummer, Beleg, Konto-E-Mail und Artikelinformationen. |
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| Rückversand/Sendungsverfolgung | Verwenden Sie das von Lowe's oder dem Verkäufer bereitgestellte Etikett oder die Anweisungen. |
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| Abhängigkeit des Rückerstattungszeitpunkts | Hängt von Rückgabemethode, Eingang, Prüfung, Verkäuferabwicklung und Zahlungskanal ab. |
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| Wichtige Einschränkung | Berechtigung und Methode variieren je nach Artikel, Zustand, Verkäufer und offizieller Rückgaberichtlinie. |
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| Umtausch oder Ersatz | Lowe's-Kundendienst, Geschäft oder Weg für Bestellprobleme. |
Alle Details zu Umtausch oder Ersatz anzeigen| Wer sie starten kann | Käufer oder autorisiertes Konto/autorisierten Kontakt gemäß dem Verfahren von Lowe's. |
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| Benötigte Kennung | Bestellnummer, Artikel-SKU, Fotos von Schäden oder falschem Artikel und Sendungsnummer. |
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| Rückversand/Sendungsverfolgung | Falls erforderlich, kann ein Rücksendeetikett oder eine Abholung ausgestellt werden. |
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| Abhängigkeit des Rückerstattungszeitpunkts | Der Zeitpunkt für den Ersatz hängt von der Artikelverfügbarkeit und der Genehmigung ab. |
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| Wichtige Einschränkung | 17TRACK kann keine Ersatzbestellungen erstellen. |
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| Bestellung stornieren | Bestelldetails oder Kundenservice, solange eine Stornierung noch verfügbar ist. |
Alle Details zum Stornieren einer Lowe's-Bestellung anzeigen| Wer sie starten kann | Käufer oder angemeldeter Kontoinhaber. |
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| Benötigte Kennung | Bestellnummer und Konto-/Kontaktdaten. |
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| Rückversand/Sendungsverfolgung | Nicht zutreffend, wenn die Stornierung vor dem Versand erfolgreich ist; nach dem Versand können Rücksendungen erforderlich sein. |
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| Abhängigkeit des Rückerstattungszeitpunkts | Hängt vom Status der Zahlungsautorisierung/-buchung und vom Stornierungsergebnis von Lowe's ab. |
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| Wichtige Einschränkung | Bestellungen, die bereits vorbereitet, versendet oder geplant wurden, können möglicherweise nicht online storniert werden. |
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| Rücksendepaket verfolgen | Website des Versanddienstleisters oder 17TRACK mit der Rücksende-Sendungsnummer. |
Alle Details zur Verfolgung eines Lowe's-Rücksendepakets anzeigen| Wer sie starten kann | Jeder, der die Sendungsnummer des Rücksende-Versanddienstleisters besitzt, kann öffentliche Scans des Versanddienstleisters einsehen. |
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| Benötigte Kennung | Rücksende-Sendungsnummer, nicht nur die RMA. |
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| Rückversand/Sendungsverfolgung | Scans des Versanddienstleisters zeigen, sofern verfügbar, Abgabe, Transport und Zustellung an. |
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| Abhängigkeit des Rückerstattungszeitpunkts | Die Rückerstattung kann bis zum Eingang und zur Bearbeitung nach der Zustellung warten. |
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| Wichtige Einschränkung | 17TRACK kann nicht sagen, ob Lowe's die Rückerstattung genehmigt hat. |
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| Rücksendung an Marketplace-Verkäufer | Lowe's-Bestellung oder Marketplace-Supportweg für den Verkäuferartikel. |
Alle Details zur Rücksendung an einen Lowe's Marketplace-Verkäufer anzeigen| Wer sie starten kann | Käufer über den offiziellen Prozess von Lowe's. |
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| Benötigte Kennung | Bestellnummer, Verkäufername, Artikeldetails und Rücksendegrund. |
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| Rückversand/Sendungsverfolgung | Befolgen Sie die Rücksendeanweisungen des Verkäufers oder von Lowe's; bewahren Sie den Tracking-Nachweis auf. |
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| Abhängigkeit des Rückerstattungszeitpunkts | Hängt vom Eingang der Rücksendung beim Verkäufer, der Prüfung und dem Marketplace-Prozess von Lowe's ab. |
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| Wichtige Einschränkung | Senden Sie Rücksendungen nicht an eine Adresse, die nicht vom offiziellen Lowe's-Rücksendeablauf bereitgestellt wurde. |
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Kundenservice und Eskalation
Nutzen Sie die offiziellen Hilfeseiten von Lowe's, Bestelldetails, Filial-Support und Rücksendeabläufe. Bereiten Sie Nachweise vor, bevor Sie den Support kontaktieren, damit der Mitarbeiter ein Bestellproblem von einem Problem mit dem Scan des Versanddienstleisters unterscheiden kann.
Kundenservice
| Kanal | Am besten geeignet für |
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| Lowe's-Bestelldetails / Meine Bestellungen | Bestellstatus, Verfügbarkeit der Stornierung, Versanddetails und Sendungsverfolgung auf Artikelebene. |
Alle Details zum Support für Lowe's-Bestelldetails anzeigen| Zugriffsort | Lowe's-Konto, Bestellstatusseite oder App. |
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| Vorzubereitende Informationen | Bestellnummer, E-Mail/Telefon/Konto, Artikelname, Sendungsnummer und Lieferadresse. |
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| Wer sollte es verwenden | Käufer oder autorisierter Kontoinhaber. |
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| Wichtige Einschränkung | Gäste oder Geschenkempfänger sehen möglicherweise nicht alle Steuerungsoptionen. |
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| Lowe's Help Center | Offizielle Hinweise zu Versand, Lieferung, Rücksendung, Abholung und Konto. |
Alle Details zum Lowe's Help Center anzeigen| Zugriffsort | https://www.lowes.com/l/help |
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| Vorzubereitende Informationen | Bestellnummer, Beleg, aktueller Status, Screenshots und Fotos bei Beschädigung oder falschem Artikel. |
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| Wer sollte es verwenden | Kunden, die offizielle Richtlinien und Wege für die nächsten Schritte benötigen. |
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| Wichtige Einschränkung | Richtlinienseiten können sich ändern; folgen Sie der aktuellen Seite, die von Lowe's angezeigt wird. |
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| Filiale oder Abholort | Probleme mit abholbereiten Artikeln, lokale Abholanweisungen und in der Filiale bereitgehaltene Artikel. |
Alle Details für Filial- oder Abholsupport anzeigen| Zugriffsort | Filialinformationen in der Lowe's-Bestellung, im Filialfinder oder in der Abhol-E-Mail. |
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| Vorzubereitende Informationen | Bestellbarcode oder -nummer, Abholname, ID-Anforderungen und Artikelliste. |
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| Wer sollte es verwenden | Abholkunden und autorisierte Abholpersonen. |
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| Wichtige Einschränkung | Filialen können Paketdienst-Scans für versandte Bestellungen möglicherweise nicht klären. |
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| Support des Versanddienstleisters | Angenommene Paketscans, Zustellversuche, Zustellnachweis und Zugangsprobleme. |
Alle Details zum Support des Versanddienstleisters anzeigen| Zugriffsort | Sendungsverfolgungsseite des Versanddienstleisters, verlinkt in den Lowe's-Bestelldetails oder auf der Website des Versanddienstleisters. |
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| Vorzubereitende Informationen | Sendungsverfolgungsnummer des Versanddienstleisters, Ziel-PLZ/Postleitzahl, letztes Ereignis und Lieferadresse. |
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| Wer sollte es verwenden | Empfänger oder Käufer nach Annahme durch den Versanddienstleister. |
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| Wichtige Einschränkung | Versanddienstleister können in der Regel keine Lowe's-Erstattungen, Ersatzlieferungen oder Verkäuferstreitigkeiten genehmigen. |
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| Retourenzentrum / Rücksendeweg | Rücksendeetiketten, Rücksendeverfolgung und Nachverfolgung von Erstattungsfällen. |
Alle Details zum Retourensupport anzeigen| Zugriffsort | Lowe's-Retourenseite, Bestelldetails oder offizieller Kundenservice-Weg. |
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| Vorzubereitende Informationen | Bestellnummer, Rücksendegenehmigung, Rücksendeetikett, Einlieferungsbeleg und Sendungsverfolgungsnummer. |
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| Wer sollte es verwenden | Kunden, die berechtigte Artikel zurücksenden. |
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| Wichtige Einschränkung | Die Zustellung der Rücksendung bedeutet nicht automatisch, dass die Erstattung verbucht wurde. |
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Verantwortung von Verkäufer, Marktplatz und Käufer
Lowe's Marketplace kann Drittanbieter-Verkäufer umfassen. Nutzen Sie die offiziellen Bestell- und Hilfewege von Lowe's, damit Nachrichten, Nachweise und Eskalationen mit der Bestellung verknüpft bleiben.
Marketplace-Verantwortlichkeit
| Problem | Aktion des Käufers |
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| Verkäufer hat nicht versandt | Prüfen Sie den Status des Verkäuferartikels in den Lowe's-Bestelldetails und nutzen Sie den offiziellen Supportweg von Lowe's. |
Alle Details zu „Verkäufer hat nicht versandt“ anzeigen| Rolle der Plattform | Lowe's zeigt die Bestellung an und stellt Supportwege für den Marketplace bereit. |
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| Rolle des Verkäufers | Bearbeitet den Artikel und stellt Versandinformationen bereit. |
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| Rolle des Versanddienstleisters | Keine Rolle, bis eine Sendung angenommen wurde. |
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| Aufzubewahrende Nachweise | Bestellseite, Verkäufername, zugesagter voraussichtlicher Termin und alle Nachrichten. |
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| Falsche oder ungültige Sendungsverfolgung | Auf der Website des Versanddienstleisters und bei 17TRACK überprüfen, dann über Lowe's melden, falls ungültig. |
Alle Details zu falscher oder ungültiger Sendungsverfolgung anzeigen| Rolle der Plattform | Stellt den Weg für den Bestellsupport bereit. |
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| Rolle des Verkäufers | Korrigiert vom Verkäufer bereitgestellte Sendungsverfolgung, wenn der Verkäufer sie ausgestellt hat. |
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| Rolle des Versanddienstleisters | Bestätigt, ob die Nummer existiert und Scans vorhanden sind. |
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| Aufzubewahrende Nachweise | Screenshots der Sendungsverfolgung, Bestellnummer und Antwort des Versanddienstleisters. |
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| Artikel nicht erhalten | Prüfen Sie den Zustellnachweis und alle Teillieferungen, bevor Sie eskalieren. |
Alle Details zu „Artikel nicht erhalten“ anzeigen| Rolle der Plattform | Unterstützt den offiziellen Prozess zur Klärung von Bestellungen. |
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| Rolle des Verkäufers | Möglicherweise muss die Erfüllung durch den Verkäufer oder ein Ersatz geklärt werden. |
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| Rolle des Versanddienstleisters | Stellt Zustellscan und Nachweis bereit. |
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| Aufzubewahrende Nachweise | Fotos, Zustellnachweis, Sendungsverfolgungsereignis, Adresse und Verpackung, falls erhalten. |
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| Artikel entspricht nicht der Beschreibung oder falscher Artikel | Dokumentieren Sie den Artikel und starten Sie den offiziellen Rückgabe- oder Problemweg. |
Alle Details für Artikel anzeigen, der nicht der Beschreibung entspricht| Rolle der Plattform | Bietet Marketplace-Support und Bestelldatensatz. |
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| Rolle des Verkäufers | Verantwortlich für die Genauigkeit des Verkäuferangebots und die Erfüllung des Artikels. |
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| Rolle des Versanddienstleisters | In der Regel nicht verantwortlich, wenn das Paket unversehrt zugestellt wurde. |
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| Aufzubewahrende Nachweise | Screenshot des Angebots, Lieferschein, Produktfotos und Bestelldetails. |
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| Rückgabestreitfall oder Rückerstattung nach fehlgeschlagener Lieferung | Bewahren Sie die Sendungsverfolgung der Rückgabe und alle Referenzen zu Supportfällen auf. |
Alle Details zum Rückgabestreitfall oder zur Rückerstattung nach fehlgeschlagener Lieferung anzeigen| Rolle der Plattform | Prüft den Marketplace-Supportweg und den Rückerstattungsprozess gemäß den geltenden Regeln. |
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| Rolle des Verkäufers | Kann die Rückgabe prüfen und auf den Rückgabeanspruch reagieren. |
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| Rolle des Versanddienstleisters | Zeigt Nachweise für die Rücklieferung oder eine fehlgeschlagene Lieferung. |
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| Aufzubewahrende Nachweise | Rücksendeetikett, Abgabebeleg, Sendungsverfolgung, Fotos, Fall-ID und Nachrichten. |
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Marken-App, Benachrichtigungen und Lieferoptionen
Lowe's bietet Konto-, App-, E-Mail- und Bestellstatus-Erlebnisse für Bestellaktualisierungen. Verfügbare Liefer- oder Abholfunktionen hängen vom Artikel, Geschäft, der Adresse und der Checkout-Option ab.
App, Benachrichtigungen und Lieferoptionen
| Funktion | Anwendungsfall |
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| Lowe's-App | Anzeigen von Kontobestellungen, Aktualisierungen zur Abholung im Geschäft und Einkaufsinformationen. |
Alle Details zur Lowe's-App anzeigen| Wo zu aktivieren | Installieren Sie die offizielle Lowe's-App und melden Sie sich an; die Benachrichtigungseinstellungen hängen von den Geräteberechtigungen ab. |
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| Wann es angezeigt wird | Nach Aufgabe der Bestellung und Verknüpfung mit dem Konto. |
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| Was es ändern kann | Kann die kontobasierte Anzeige von Bestellungen und berechtigte Bestellaktionen unterstützen. |
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| Einschränkungen | Es kann keine Carrier-Scans erstellen und zeigt möglicherweise keine Details von Drittanbietern über die Bestelldaten von Lowe's hinaus an. |
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| E-Mail-/SMS-Bestellbenachrichtigungen | Bestätigung, Versand, abholbereit, Lieferung und Rückgabeaktualisierungen. |
Alle Details zu E-Mail- und SMS-Benachrichtigungen anzeigen| Wo zu aktivieren | Checkout-Kontaktinformationen, Kontoeinstellungen oder Einstellungen zur Bestellkommunikation, sofern verfügbar. |
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| Wann es angezeigt wird | Wenn Lowe's Bestell-, Versand-, Abhol- oder Liefernachrichten sendet. |
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| Was es ändern kann | Stellt Links und Erinnerungen bereit; ändert die Sendung selbst möglicherweise nicht. |
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| Einschränkungen | Spamfilter, Fehler bei der Telefonnummer und Benachrichtigungseinstellungen können den Empfang verhindern. |
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| Abholung im Geschäft | Abholen berechtigter Artikel in einem ausgewählten Lowe's-Geschäft. |
Alle Details zur Abholoption im Geschäft anzeigen| Wo zu aktivieren | Wählen Sie beim Checkout eine berechtigte Abholoption aus. |
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| Wann es angezeigt wird | Wenn Artikel und Lagerbestand des Geschäfts die Abholung unterstützen. |
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| Was es ändern kann | Ändert die Erfüllung von Lieferung auf Abholung, wenn ausgewählt und verfügbar. |
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| Einschränkungen | Erfordert eine Bestätigung, dass die Abholung bereit ist, sowie die erforderliche Identifikation oder Anweisungen. |
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| Geplante Lieferung | Große Artikel, Haushaltsgeräte oder Lieferungen, die eine Terminabwicklung erfordern. |
Alle Details zur Option für geplante Lieferung anzeigen| Wo zu aktivieren | Checkout- oder Lieferterminplanungsablauf, wenn berechtigt. |
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| Wann es angezeigt wird | Für Produkte und Standorte, die eine Terminplanung erfordern oder unterstützen. |
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| Was es ändern kann | Kann die Terminauswahl oder -aktualisierung über den offiziellen Prozess von Lowe's ermöglichen. |
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| Einschränkungen | Nicht dasselbe wie Paketverfolgung; Zugangs- und Vorbereitungsvoraussetzungen können gelten. |
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API für Unternehmen, Verkäufer oder Entwickler
Der aktuelle öffentliche offizielle Zugriff auf die Lowe's-API zur Bestellverfolgung für Verbraucher ist nicht bestätigt. Unternehmen sollten die offiziellen Lieferanten-, Marketplace- oder Partnerkanäle von Lowe's nutzen, wenn sie genehmigten Zugriff haben. Für Sendungstransparenz kann die 17TRACK API Carrier-Trackingnummern registrieren, nicht Lowe's-Bestellnummern.
Developer/API-Vergleich
| Option | Primäre Verwendung |
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| Öffentliche API zur Sendungsverfolgung von Verbraucherbestellungen von Lowe's | Aktuelle öffentliche offizielle API zur Sendungsverfolgung von Bestellungen nicht bestätigt. |
Alle Details zur öffentlichen API zur Sendungsverfolgung von Verbraucherbestellungen von Lowe's anzeigen| Anbieter | Lowe's, sofern über offizielle Kanäle verfügbar gemacht. |
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| Bestell-/Sendungsverfolgungsabdeckung | Nicht öffentlich für die allgemeine Verbrauchernutzung verifiziert. |
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| Authentifizierung/Zugriff | Private Kontoseiten nicht scrapen; nur offiziell autorisierten Zugriff verwenden. |
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| Webhook-/Batch-Funktionalität | Nicht öffentlich bestätigt. |
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| Aktuelle Dokumentation | Keine allgemeine öffentliche Dokumentation einer API zur Sendungsverfolgung von Verbraucherbestellungen bestätigt. |
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| Wichtige Einschränkung | Diese Seite behauptet nicht, dass eine offizielle Tracking-API von Lowe's existiert. |
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| Lieferanten- oder Marketplace-Partnerkanäle von Lowe's | Genehmigte Verkäufer-, Händler-, Lieferanten- oder Marketplace-Aktivitäten. |
Alle Details zu den Partnerkanälen von Lowe's anzeigen| Anbieter | Partner- oder Marketplace-Programme von Lowe's. |
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| Bestell-/Sendungsverfolgungsabdeckung | Hängt vom genehmigten Partnerumfang und der offiziellen Vereinbarung ab. |
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| Authentifizierung/Zugriff | Erfordert genehmigte Partner-Zugangsdaten oder Onboarding. |
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| Webhook-/Batch-Funktionalität | Hängt von der Partnerdokumentation ab. |
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| Aktuelle Dokumentation | Verwenden Sie offizielle Lieferanten- oder Marketplace-Quellen von Lowe's, die genehmigten Partnern zur Verfügung stehen. |
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| Wichtige Einschränkung | Partnerzugriff sollte nicht mit der Sendungsverfolgung von Verbraucherbestellungen verwechselt werden. |
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| 17TRACK API | Unterstützte Carrier-Trackingnummern registrieren und verfolgen. |
Alle Details zur 17TRACK API anzeigen| Anbieter | 17TRACK. |
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| Bestell-/Sendungsverfolgungsabdeckung | Carrier-Tracking-Ereignisse für unterstützte Trackingnummern. |
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| Authentifizierung/Zugriff | 17token-Header mit Ihrem API-Schlüssel. |
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| Webhook-/Batch-Funktionalität | Informationen zu aktuellen Funktionen finden Sie in der 17TRACK API-Dokumentation. |
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| Aktuelle Dokumentation | https://api.17track.net/en/doc |
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| Wichtige Einschränkung | Sie akzeptiert Carrier-Trackingnummern, nicht Bestellnummern, Zahlungs-IDs oder Rechnungen von Lowe's. |
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FAQ
Grundlegende FAQs
1. Wie verfolge ich meine Bestellung bei Lowe's?Melden Sie sich bei Ihrem Lowe's-Konto an, öffnen Sie Meine Bestellungen oder den Bestellstatus-Link, wählen Sie die Bestellung aus und prüfen Sie den Status jeder Lieferung oder Abholung. Wenn eine Carrier-Trackingnummer angezeigt wird, können Sie diese auch auf der Website des Carriers oder mit 17TRACK verfolgen.
2. Wo finde ich meine Trackingnummer von Lowe's?Sehen Sie in Ihrer Versand-E-Mail von Lowe's, den Bestelldetails, der App-Benachrichtigung oder dem Carrier-Link nach. Wenn die Bestellung noch bearbeitet wird, nur zur Abholung ist oder eine geplante Lieferung ist, ist möglicherweise keine Paket-Trackingnummer verfügbar.
3. Kann ich eine Bestellung bei Lowe's nur mit der Bestellnummer verfolgen?Sie können die Bestellnummer von Lowe's in den Bestelltools von Lowe's oder beim Kundenservice verwenden, aber 17TRACK und Carrier-Websites benötigen in der Regel die Carrier-Trackingnummer. Suchen Sie zuerst die Sendungs-Trackingnummer in den Nachrichten von Lowe's oder in den Bestelldetails.
4. Was soll ich tun, wenn meine Bestellung bei Lowe's keine Trackingnummer hat?Prüfen Sie, ob die Bestellung noch vorbereitet wird, zur Abholung im Geschäft bestimmt ist, eine geplante Lieferung ist oder von einem Lowe's Marketplace-Verkäufer bearbeitet wird. Verwenden Sie die Bestelldetails oder Hilfekanäle von Lowe's, wenn die Bestellung nicht wie erwartet voranschreitet.
5. Warum wird meine Trackingnummer von Lowe's nicht aktualisiert?Der Carrier hat das Paket möglicherweise noch nicht angenommen oder gescannt, oder die Nummer wurde möglicherweise falsch kopiert. Überprüfen Sie die vollständige Nummer, den Carrier und den neuesten Bestellstatus bei Lowe's, bevor Sie eskalieren.
6. Wie lange dauert die Lieferung von Lowe's?Verwenden Sie die Schätzung, die beim Checkout, in Ihren Bestelldetails von Lowe's oder in der Versand-/Liefernachricht angezeigt wird. Die Dauer variiert je nach Artikel, Bestand, Adresse, Verkäufer, Carrier, Abholoption und Verfügbarkeit geplanter Lieferungen.
7. Was ist, wenn mein Paket von Lowe's als zugestellt angezeigt wird, ich es aber nicht erhalten habe?Überprüfen Sie zuerst Ihre Veranda, Garage, den Briefkastenbereich, das Gebäudebüro, Haushaltsmitglieder, Nachbarn, das Lieferfoto und den Zustellnachweis. Wenn das Paket weiterhin fehlt, kontaktieren Sie den Carrier für einen Zustellnachweis und Lowe's oder den Verkäufer für offizielle Optionen zur Klärung der Bestellung.
8. Kann 17TRACK meine Rücksendung an Lowe's verfolgen?17TRACK kann eine Rücksendung an Lowe's nur verfolgen, wenn Sie eine unterstützte Carrier-Rücksende-Trackingnummer haben. Es kann nicht feststellen, ob Lowe's oder ein Verkäufer die Rückerstattung genehmigt hat.
9. Wie überprüfe ich den Status meiner Rückerstattung bei Lowe's?Prüfen Sie die Rücksende- oder Bestelldetails von Lowe's sowie etwaige Rückerstattungsnachrichten von Lowe's. Die Zustellung des Rücksendepakets ist nur ein Schritt; die Gutschrift der Rückerstattung hängt außerdem von der Bearbeitung der Rücksendung, gegebenenfalls der Abwicklung durch den Verkäufer und Ihrem Zahlungskanal ab.
10. Wie kontaktiere ich Lowe's zu einer Bestellung?Nutzen Sie die offiziellen Bestelldetails von Lowe's, das Help Center, den Rücksendeweg, den Store-Kontakt oder die auf lowes.com angezeigten Kundendienstoptionen. Halten Sie Ihre Bestellnummer, Sendungsnummer, Konto-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, Lieferadresse, das neueste Ereignis und ggf. Fotos bereit.
Experten-FAQs
11. Hat Lowe's Drittanbieter?Ja, bei Lowe's Marketplace können für bestimmte Artikel Drittanbieter beteiligt sein. Lowe's kann die Bestellung und den Supportweg anzeigen, während der Verkäufer die Versandvorbereitung, die Übermittlung der Sendungsverfolgung und die verkäuferspezifische Rücksendeabwicklung steuern kann.
12. Warum ist ein Teil meiner Lowe's-Bestellung angekommen, aber ein anderer Artikel fehlt?Lowe's-Bestellungen können in mehrere Sendungen oder Fulfillment-Methoden aufgeteilt werden. Ordnen Sie jeden Artikel in den Bestelldetails seiner eigenen Sendungsnummer, seinem Abholstatus oder seiner geplanten Lieferung zu, bevor Sie einen fehlenden Artikel melden.
13. Wer liefert Lowe's-Pakete aus?Der Versanddienstleister oder das Liefernetzwerk variiert je nach Bestellung, Region, Verkäufer, Artikeltyp und Lieferoption. Verwenden Sie den in Ihren Lowe's-Versanddetails angezeigten Namen des Versanddienstleisters, anstatt von einem universellen Lowe's-Versanddienstleister auszugehen.
14. Ist eine Lowe's-Nummer für geplante Lieferungen dasselbe wie eine Sendungsnummer des Versanddienstleisters?Nicht unbedingt. Geplante Lieferungen, Gerätelieferungen oder Servicetermine können Lowe's- oder Partner-Terminangaben verwenden, statt einer Paketdienst-Sendungsnummer, die 17TRACK verfolgen kann.
15. Kann ein Geschenkempfänger eine Lowe's-Bestellung verfolgen?Ein Geschenkempfänger kann ein Paket verfolgen, wenn der Käufer die Sendungsnummer des Versanddienstleisters oder einen offiziellen Lowe's-Tracking-Link teilt. Der Empfänger hat möglicherweise keine Berechtigung, die Bestellung, Adresse oder Rückerstattung zu ändern, die mit dem Konto und der Zahlungsmethode des Käufers verknüpft ist.
16. Was passiert, wenn ein Lowe's Marketplace-Verkäufer die falsche Sendungsnummer angibt?Überprüfen Sie die Nummer beim Versanddienstleister und bei 17TRACK, und nutzen Sie anschließend den offiziellen Bestellsupportweg von Lowe's, falls sie weiterhin ungültig ist. Bewahren Sie Screenshots, den Verkäufernamen, die Bestellnummer und die neueste Antwort des Versanddienstleisters als Nachweis auf.
17. Kann 17TRACK Lowe's, einen Lowe's Marketplace-Verkäufer oder den Versanddienstleister für mich kontaktieren?Nein. 17TRACK zeigt verfügbare Sendungsverfolgungsereignisse von Versanddienstleistern für unterstützte Sendungsnummern an, kann jedoch Lowe's, Verkäufer oder Versanddienstleister nicht kontaktieren und keine Bestellungen, Adressen, Rücksendungen oder Rückerstattungen ändern.
18. Gibt es eine offizielle öffentliche API zur Bestellverfolgung von Lowe's, die ich verwenden kann?Eine öffentliche offizielle Lowe's-API zur Bestellverfolgung für Verbraucher wird hier nicht bestätigt. Verwenden Sie für die Tracking-Automatisierung Sendungsnummern von Versanddienstleistern mit einer Tracking-API wie 17TRACK, und nutzen Sie für Verkäufer- oder Lieferantendaten ausschließlich autorisierte Lowe's-Partnerkanäle.
Tracking API
Das folgende 17TRACK-API-Beispiel registriert eine Sendungsnummer eines Versanddienstleisters für die Sendungsverfolgung. Es verwendet keine Lowe's-Bestellnummer, Zahlungsnummer, Rechnungsnummer, Belegnummer oder interne ID für Liefertermine. Wenn Sie nur eine Lowe's-Bestellnummer haben, öffnen Sie zunächst die Bestelldetails von Lowe's oder offizielle E-Mails, um die Sendungsnummer des Versanddienstleisters zu finden, sofern eine vorhanden ist.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
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Quellen & Referenzen
17TRACK ist eine unabhängige Tracking-Plattform und ist nicht mit Lowe's verbunden.
