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Lowes 订单跟踪

https://www.lowes.com/

输入可用于物流查询的 tracking number，查询 Lowes 订单物流轨迹。

关于 Lowe's

Lowe's 是一家总部位于美国的家居装修零售商和电子商务购物网站，由 Lowe's Companies, Inc. 运营。客户可以通过门店、Lowe's 网站和 Lowe's app 购买家居装修、电器、工具、户外生活用品及相关服务。官方网站： https://www.lowes.com/.

品牌实体与订单所有权

实体 / 订单相关方在订单中的角色
Lowe's零售商、网站运营方、账户和订单状态来源。
查看 Lowe's 的所有详情
其控制范围账户中显示的订单记录、订单状态页面、符合条件的自提、配送、取消、退货和客户服务流程。
其无法控制的内容包裹进入承运商保管后每一次承运商扫描、第三方 Marketplace 卖家处理、天气、通行问题或承运商配送异常。
其对追踪的重要性Lowe's 是确认订单是否已发货、是否拆分为多个货件、是否已安排配送或是否可供自提的首要渠道。
买家账户保存订单历史、已保存的联系方式和订单消息。
查看买家账户的所有详情
其控制范围登录后可访问个人订单信息，并在仍可用时执行部分订单管理操作。
其无法控制的内容承运商保管、退款批准、Marketplace 卖家决定或 Lowe's 工具之外的配送重新安排。
其对追踪的重要性账户通常是查找订单号、发货详情和准确商品级状态的最安全位置。
Lowe's Marketplace 卖家符合条件的 Marketplace 商品的第三方商家。
查看 Lowe's Marketplace 卖家的所有详情
其控制范围在遵守 Lowe's Marketplace 规则的前提下，负责 Marketplace 订单的卖家处理、商品库存、部分发货时间、承运商选择和退货处理。
其无法控制的内容交接后的承运商扫描、Lowe's 账户身份验证或金融机构的支付卡结算。
其对追踪的重要性如果商品由第三方卖家出售，则该卖家可能是提供追踪号码或解决卖家原因导致的运输问题的一方。
履约方准备订单的仓库、门店、配送服务或卖家。
查看履约方的所有详情
其控制范围拣货、包装、交接、自提准备就绪、预约配送准备和拆分货件创建。
其无法控制的内容交接后的最终承运商路线安排，或需要有人签收配送时的客户可用性。
其对追踪的重要性在履约方完成交接且承运商扫描之前，包裹可能不会显示承运商扫描记录。
承运商或最后一公里承运商运输包裹、货运或配送订单货件。
查看承运商或最后一公里承运商的所有详情
其控制范围运输扫描、派送尝试、可用时的送达证明、延误和异常消息。
其无法控制的内容订单取消、商品退款、换货批准或 Lowe's 账户数据。
其对追踪的重要性17TRACK 和承运商网站只能显示来自承运商追踪号码或承运商数据源的可用事件。
付款/退款渠道付款方式、Lowe's 退款流程以及发卡银行或卡组织。
查看付款和退款渠道的所有详情
其控制范围在 Lowe's 或卖家处理符合条件的退款后，授权、扣款、退款入账和账单可见性。
其无法控制的内容实体包裹移动或承运商派送扫描。
其对追踪的重要性退货追踪证明退货包裹正在运输；它并不证明退款已获批准或已入账。
17TRACK 关系适用于受支持承运商追踪号码的独立追踪平台。
查看 17TRACK 关系的所有详情
其控制范围追踪号码查询、可用时的承运商自动识别，以及承运商事件的统一显示。
其无法控制的内容Lowe's 订单详情、私人账户数据、地址更改、退款、卖家联系、取消或索赔决定。
其对追踪的重要性在您有了承运商追踪号码后使用 17TRACK；对于订单归属和账户相关问题，请使用 Lowe's。

快速解答

要追踪 Lowe's 订单，请登录您的 Lowe's 账户，或使用确认邮件或发货邮件中的订单状态链接，然后打开订单详情并查找发货、派送、取货或承运商追踪信息。

如果 Lowe's 显示了承运商追踪号码，您可以将该号码粘贴到 17TRACK 中，以查看受支持的承运商事件。如果您只有 Lowe's 订单号、收据号、付款参考号或发票号，请先使用 Lowe's 订单工具或客户服务来查找承运商追踪号码。

专业提示： 17TRACK 可以帮助追踪可用的承运商追踪号码，并且可能会自动识别承运商，但它无法查看私人 Lowe's 订单详情、更改地址、取消订单、请求退款或代您联系 Lowe's Marketplace 卖家。

如何追踪 Lowe's 订单

最可靠的路径是先查看 Lowe's 订单详情，然后在有了承运商追踪号码后使用承运商或 17TRACK。检查订单是已发货、已安排派送、已准备门店取货，还是被拆分为多个包裹。

追踪路径比较

追踪路径使用场景
Lowe's 账户 / 我的订单您是在登录状态下下单，或可以访问同一电子邮件/账户。
查看 Lowe's 账户追踪的所有详情
所需标识符Lowe's 账户登录信息或与购买者关联的订单详情。
您可以看到的内容可用时的订单状态、商品状态、取货准备情况、预约派送信息和发货追踪。
最佳下一步打开订单，检查每件商品或每个包裹，如果显示了承运商追踪号码，请复制该号码。
重要限制Lowe's 订单状态可能会在承运商扫描包裹之前更新。
官方订单电子邮件或 SMS您收到了确认、发货、派送或取货通知。
查看 Lowe's 电子邮件或 SMS 追踪的所有详情
所需标识符消息中的订单状态链接、订单号或追踪链接。
您可以看到的内容Lowe's 提供的发货状态、预计派送时间、取货说明或特定商品更新。
最佳下一步使用官方链接，避免在非官方页面输入订单数据。
重要限制转发的礼物或家庭电子邮件可能不提供完整的账户级订单控制权限。
17TRACK您有来自 Lowe's、卖家或承运商的承运商追踪号码。
查看 17TRACK 追踪的所有详情
所需标识符承运商追踪号码，而不是 Lowe's 订单号。
您可以看到的内容受支持的承运商扫描事件，例如已揽收、运输中、派送中、已送达或异常。
最佳下一步如果最新的承运商扫描与 Lowe's 订单状态不匹配，请进行比较。
重要限制17TRACK 无法验证您的 Lowe's 账户或显示私人订单内容。
承运商网站Lowe's 显示承运商名称和追踪号码。
查看承运商网站追踪的所有详细信息
所需标识符承运商追踪号码，有时还需要目的地 ZIP/邮政编码，以使用详细的配送工具。
您可以看到的内容承运商发起的扫描记录、配送尝试以及承运商提供时的送达证明信息。
最佳下一步仅在承运商支持且该货件符合条件时，才使用承运商工具提供配送说明。
重要限制承运商通常无法授权 Lowe's 退款或换货。
卖家或平台联系途径该商品由 Lowe's Marketplace 卖家销售，或由卖家控制发货。
查看 Lowe's Marketplace 卖家追踪的所有详细信息
所需标识符Lowe's 订单号、卖家名称以及提供的任何追踪号码。
您可以看到的内容卖家提供的发货更新和平台订单消息，具体取决于订单页面。
最佳下一步请使用 Lowe's 订单或帮助渠道解决卖家追踪问题，而不是在官方流程之外发送消息。
重要限制卖家提供的追踪信息可能要等包裹被承运商实际接收后才会出现扫描记录。
访客或礼品途径你未登录，购买者使用了其他账户，或者你是收件人。
查看 Lowe's 访客或礼品追踪的所有详细信息
所需标识符订单号、订单电子邮件、收据、电话号码或购买者可获得的官方追踪链接。
您可以看到的内容如果 Lowe's 提供访客订单状态途径，则可查看有限的订单或发货状态；否则购买者可能需要查看账户。
最佳下一步如果不适合访问账户，请向购买者索要承运商追踪号码。
重要限制礼品收件人可能无权更改订单、地址详情或与购买者付款方式相关的退款。
Lowe's app 通知你使用 Lowe's 移动 app，并希望获取基于账户的订单更新。
查看 Lowe's app 通知的所有详细信息
所需标识符已登录的 Lowe's 账户以及在支持的情况下开启的 app 通知权限。
您可以看到的内容订单更新、取货或配送通知以及基于账户的订单历史记录。
最佳下一步当包裹已发货时，将 app 状态与承运商扫描记录进行比较。
重要限制app 通知可能会因设备设置而延迟或被禁用。

官方账户步骤：登录 Lowe's，打开 My Orders 或 Order Status，选择订单，查看每件商品或每个货件，查找 Track Package、Order Status、配送预约或可取货信息，并在显示时复制承运商追踪号码。如果订单被拆分，请分别追踪每个货件。

订单号、追踪号码及其查找位置

Lowe's 订单号用于在 Lowe's 系统中识别购买记录。承运商追踪号码用于识别在承运商网络中运输的货件。当可使用承运商追踪时，17TRACK 需要承运商追踪号码。

标识符与追踪号码指南

标识符类型用户在哪里找到它
Lowe's 订单号订单确认电子邮件、Lowe's 账户订单详情、收据或订单状态页面。
查看 Lowe's 订单号的所有详细信息
格式/示例使用屏蔽示例，例如 LOWE-ORDER-#######；确切格式可能有所不同，应从 Lowe's 官方消息中复制。
由谁签发Lowe's 订单系统。
17TRACK 可以使用它吗？不能，仅凭它本身不行。
它能证明什么，不能证明什么它证明订单记录存在于 Lowe's 系统中，但不能证明承运商已接管或已送达。
货件或包裹追踪号码发货电子邮件、Lowe's 订单详情、app 通知或承运商链接。
查看货件追踪号码的所有详细信息
格式/示例承运商特定的屏蔽示例，例如 1Z ### ### ## #### ### # 或 9400 #### #### #### #### ##。
由谁签发承运商、履约服务提供商或卖家发货系统。
17TRACK 可以使用它吗？可以，前提是承运商和号码受支持且有扫描数据可用。
它能证明什么，不能证明什么它可以显示货件运输动态；但不能证明包裹内装的是正确商品。
承运商追踪号码承运商品牌的跟踪链接，或 Lowe's 订单详情中的发货部分。
查看承运商跟踪号码的所有详情
格式/示例因承运商而异；请完整准确复制整个号码，如包含字母也需一并复制。
由谁签发运输承运商或配送网络。
17TRACK 可以使用它吗？如果支持，通常可以。
它能证明什么，不能证明什么它是运输事件最有力的标识符，但不适用于退款、退货批准或账户所有权。
内部配送或预约 ID适用时，可在配送预约页面、配送确认或安装/服务沟通中找到。
查看内部配送或预约 ID 的所有详情
格式/示例类似 APPT-####### 的脱敏示例；Lowe's 不会为所有订单发布统一的公共格式。
由谁签发Lowe's、配送预约合作伙伴或服务提供商。
17TRACK 可以使用它吗？不可以，除非它同时也是承运商跟踪号码。
它能证明什么，不能证明什么它可能用于标识已安排的服务或配送预约，而不是包裹扫描轨迹。
退货跟踪号码退货标签、承运商收据、退货电子邮件或退货中心页面。
查看退货跟踪号码的所有详情
格式/示例承运商特定的脱敏示例；请保留交寄收据，直到退货问题解决。
由谁签发退货承运商或退货标签提供商。
17TRACK 可以使用它吗？可以，如果它是受支持的承运商跟踪号码。
它能证明什么，不能证明什么它证明退货包裹的运输动态，但不代表退款批准或最终检查结果。
退货授权或 RMA退货说明、退货中心、标签页面或客户服务案例。
查看退货授权或 RMA 的所有详情
格式/示例类似 RMA-####### 的脱敏示例；格式取决于退货渠道。
由谁签发Lowe's、卖家或退货系统。
17TRACK 可以使用它吗？不可以，除非单独包含了承运商跟踪号码。
它能证明什么，不能证明什么它用于标识已批准或已发起的退货请求，但不能证明退货包裹已送达。
礼品/订单链接购买者转发的 Lowe's 消息或礼品沟通信息。
查看礼品或订单链接的所有详情
格式/示例官方 Lowe's HTTPS 链接；请勿使用可疑的短链接或无关域名。
由谁签发Lowe's 通知系统，或购买者转发官方消息。
17TRACK 可以使用它吗？不可以；如果可见，请提取承运商跟踪号码。
它能证明什么，不能证明什么它可能允许有限查看，但不会转移购买者账户权限。
卖家参考号或 Marketplace 订单 IDLowe's Marketplace 订单详情、卖家沟通信息或装箱单。
查看卖家参考号或 Marketplace 订单 ID 的所有详情
格式/示例卖家特定的脱敏参考号；不应假定存在单一统一的公共格式。
由谁签发Lowe's Marketplace 卖家或卖家系统。
17TRACK 可以使用它吗？不可以，除非它是承运商跟踪号码。
它能证明什么，不能证明什么它有助于识别卖家端交易，但不显示承运商运输动态。

履约、卖家和承运商

Lowe's 订单可以由门店、配送设施、预约配送网络或 Lowe's Marketplace 卖家履约。承运商会因订单、地区、卖家、商品类型和配送选项而异；不要假设每个 Lowe's 订单都使用同一个通用承运商。

履约与承运商关系

履约模式由谁发货
Lowe's 包裹发货Lowe's 履约地点或配送合作伙伴。
查看 Lowe's 包裹发货的所有详情
常见承运商或配送网络承运商会因订单、地区、商品类型和配送选项而异。
谁更新追踪信息Lowe's 更新订单状态；承运商更新运输扫描信息。
谁处理配送问题扫描或配送尝试详情由承运商处理；订单解决、缺失商品或退款问题由 Lowe's 处理。
客户应先检查什么检查承运商是否在 Lowe's 已发货状态之后有揽收扫描记录。
门店自提Lowe's 门店会准备订单，供客户自提。
查看 Lowe's 门店自提的所有详细信息
常见承运商或配送网络订单在门店自提时没有包裹承运商。
谁更新追踪信息Lowe's 门店和订单系统会更新自提准备状态。
谁处理配送问题自提门店或 Lowe's 客户服务。
客户应先检查什么前往门店前，请等待可自提说明。
预约配送或大件商品Lowe's 配送网络、门店配送运营或第三方配送服务。
查看预约配送或大件商品的所有详细信息
常见承运商或配送网络配送网络因市场、商品、预约和服务级别而异。
谁更新追踪信息Lowe's 或配送合作伙伴会更新预约和配送状态。
谁处理配送问题Lowe's 客户服务或订单说明中显示的配送联系人。
客户应先检查什么检查预约时间段、通行要求、联系电话和配送说明。
Lowe's Marketplace 卖家发货Lowe's Marketplace 上列出的第三方卖家。
查看 Lowe's Marketplace 卖家发货的所有详细信息
常见承运商或配送网络卖家选择的承运商；因卖家、产品和地区而异。
谁更新追踪信息卖家提供发货数据；承运商提供扫描事件。
谁处理配送问题追踪信息错误或缺失找卖家；扫描信息找承运商；官方 marketplace 支持升级找 Lowe's。
客户应先检查什么确认卖家名称、发货日期、追踪号码以及承运商是否已接收包裹。
数字服务、安装或非包裹订单Lowe's 服务流程或服务提供商，而非包裹承运商。
查看数字服务或安装订单的所有详细信息
常见承运商或配送网络不适用，除非同时配送实体产品。
谁更新追踪信息Lowe's 服务、预约或订单系统。
谁处理配送问题Lowe's 客户服务或订单中显示的服务提供商联系路径。
客户应先检查什么检查预约、服务确认以及任何所需的准备说明。

追踪状态及含义

将 Lowe's 订单状态与承运商发货状态分开看待。在承运商编号生成之前，订单可能正在 Lowe's 系统中处理；而在 Lowe's 完成账户层面的售后或退款步骤之前，承运商可能已显示已送达。

状态快速查询

显示的状态生命周期阶段
待处理或已收到订单订单已下达，正在等待处理。
查看待处理订单的所有详细信息
通常意味着什么Lowe's 已有订单记录，但履约尚未完成。
现在由谁负责视商品而定，由 Lowe's、支付系统或卖家负责。
接下来会发生什么订单会进入处理中、自提准备、发货，或在无法履约时取消。
客户应该做什么确认电子邮件、付款状态以及配送或自提方式。
处理中 / 准备中商品正在拣选、打包或安排中。
查看处理中订单的所有详情
通常意味着什么履约正在进行中，但可能还没有承运商扫描记录。
现在由谁负责Lowe's 履约地点或市场卖家。
接下来会发生什么将显示发货、可取货消息或配送预约详情。
客户应该做什么在承运商跟踪号码可用之前，请勿使用 17TRACK。
已发货货件已创建或已交给承运商。
查看已发货状态的所有详情
通常意味着什么标签或货件已存在；承运商可能需要一些时间进行扫描。
现在由谁负责承运商在接收后负责；Lowe's 或卖家在接收前负责。
接下来会发生什么可用时应会显示承运商扫描记录，例如已接收或运输中。
客户应该做什么跟踪承运商号码并检查是否分批发货。
运输中承运商接收后的运输动态。
查看运输中状态的所有详情
通常意味着什么包裹正在承运商设施之间或干线运输中移动。
现在由谁负责承运商或末端配送承运商。
接下来会发生什么到达本地设施、派送中或异常扫描。
客户应该做什么监控承运商事件和预计送达时间变化。
派送中预计将进行末端配送尝试。
查看派送中状态的所有详情
通常意味着什么包裹已分配到路线进行派送。
现在由谁负责末端配送承运商或配送网络。
接下来会发生什么已送达、尝试送达或异常。
客户应该做什么如果需要签收或进入权限，请确保有人在场，并检查配送说明。
已送达承运商已将货件标记为已送达。
查看已送达状态的所有详情
通常意味着什么承运商记录已送达目的地或指定配送点。
现在由谁负责承运商负责提供配送证明；Lowe's 或卖家负责订单解决支持。
接下来会发生什么客户确认收到，或通过官方渠道报告问题。
客户应该做什么在升级处理前，请检查所有配送地点、家庭成员、邻居以及配送证明。
可取货门店自提或取货点阶段。
查看可取货状态的所有详情
通常意味着什么门店已根据 Lowe's 的说明准备好订单以供取货。
现在由谁负责Lowe's 门店和取货客户。
接下来会发生什么客户取货，订单将按门店规则保留，或可能根据适用政策取消。
客户应该做什么请携带 Lowe's 显示的所需身份证明、订单条形码或取货说明。
异常 / 尝试送达 / 地址问题承运商或配送网络无法完成正常配送。
查看异常状态的所有详情
通常意味着什么可能发生了进入权限、地址、损坏、天气、收件人缺失或路线问题。
现在由谁负责承运商负责扫描记录；Lowe's 或卖家负责订单解决选项。
接下来会发生什么重新派送、到设施取件、退回寄件人或客户支持案例。
客户应该做什么阅读承运商事件，如允许则更新配送说明；如果需要解决订单问题，请联系 Lowe's。
退货或退款状态售后生命周期。
查看退货或退款状态的所有详细信息
通常意味着什么根据消息内容，退货可能已发起、已发货、已收到、已检查，或退款正在处理中。
现在由谁负责退货承运商负责包裹运输；Lowe's、卖家和支付渠道负责退款处理。
接下来会发生什么退货送达、检查、批准，以及在符合条件时款项入账。
客户应该做什么保留退货追踪信息，并使用 Lowe's 的退货/退款渠道咨询退款问题。

配送时间和延误因素

请使用 Lowe's 结账页、订单详情、发货邮件或送货预约页面中显示的预计送达时间。时间会因产品、地点、库存情况、卖家、配送方式和承运商而异。

送达时间和延迟因素

场景/服务典型时间来源
包裹运输结账预估、发货邮件、订单详情和承运商扫描记录。
查看包裹运输时间的所有详细信息
可能导致延迟的因素库存、从生成标签到扫描的延迟、承运商运力、天气、地址问题或访问问题。
追踪信息可能何时更新在承运商接收、设施扫描、路线扫描或派送尝试扫描之后。
应先联系谁接收后如有扫描问题请联系承运商；如有订单或商品问题请联系 Lowe's。
重要注意事项除非 Lowe's 明确说明适用的保证，否则预计日期不等同于保证送达。
门店自提可取货邮件、SMS、应用或订单页面。
查看门店自提时间的所有详细信息
可能导致延迟的因素门店库存不匹配、商品准备、大件商品处理或付款验证。
追踪信息可能何时更新当门店将订单标记为可取货或更新商品可用性时。
应先联系谁所选的 Lowe's 门店或 Lowe's 帮助渠道。
重要注意事项在收到可取货说明之前，请不要前往门店。
预约送货/家电/大件商品订单详情、预约页面和送货确认。
查看预约送货时间的所有详细信息
可能导致延迟的因素预约可用性、路线运力、访问要求、产品可用性或服务准备。
追踪信息可能何时更新当预约详情被确认、变更、派送或完成时。
应先联系谁订单中显示的 Lowe's 配送或客户服务路线。
重要注意事项某些预约送货的运作方式不同于包裹承运商追踪号码。
Lowe's Marketplace 卖家Lowe's 订单详情中的卖家发货数据和承运商扫描记录。
查看 Lowe's Marketplace 卖家时间的所有详细信息
可能导致延迟的因素卖家处理、卖家库存、错误追踪信息、承运商交接或卖家选择的服务级别。
追踪信息可能何时更新在卖家提供有效追踪号码且承运商扫描货件之后。
应先联系谁如有卖家问题，请使用 Lowe's 官方 marketplace/订单支持路径。
重要注意事项Lowe's Marketplace 商品的配送和退货处理可能不同于 Lowe's 直接销售的商品。
拆分发货商品级订单详情和单独的追踪号码。
查看拆分发货时间的所有详细信息
可能导致延迟的因素商品从不同地点、卖家或库存池发货。
追踪信息可能何时更新每个包裹在其承运商发生扫描时分别更新。
应先联系谁如有缺失商品问题请联系 Lowe's；如有特定包裹扫描问题请联系承运商。
重要注意事项一个包裹已送达并不意味着订单中的所有商品都已送达。

常见问题和后续步骤

首先确定当前问题的负责方：Lowe's 订单处理、卖家处理、承运商运输、配送访问、退货运输或退款入账。升级问题时请提供证据，而不要只是说“追踪信息有误”。

问题和下一步

显示的问题先检查
无跟踪号码订单是否仍在处理中、仅限自提、已安排配送或卖家待处理。
查看无跟踪号码的所有详情
可能原因尚未创建承运商运单，或订单不使用包裹跟踪。
立即操作查看 Lowe's 订单详情和电子邮件更新。
何时升级处理如果承诺的订单状态未更新，或根据 Lowe's 订单页面显示卖家处理似乎已逾期。
联系对象Lowe's 或订单中显示的 marketplace 支持渠道。
跟踪号码无法使用完整号码、承运商名称、空格、复制的字符以及最近创建的标签。
查看跟踪号码无法使用的所有详情
可能原因承运商尚未扫描、号码复制错误、承运商识别错误，或卖家提供了无效数据。
立即操作使用准确号码尝试在承运商网站和 17TRACK 查询。
何时升级处理如果 Lowe's 显示已发货，但在正常扫描延迟后仍没有承运商接受该号码。
联系对象订单/卖家问题联系 Lowe's；已受理货件的扫描问题联系承运商。
已发货但没有扫描记录是否存在承运商首次受理扫描记录。
查看已发货但没有扫描记录的所有详情
可能原因在交给承运商之前已创建标签、批量扫描延迟，或卖家过早标记为已发货。
立即操作关注承运商号码和订单页面。
何时升级处理当预计送达时间有风险，或 Lowe's 订单页面没有提供更新时。
联系对象承运商受理前联系 Lowe's 或卖家渠道；受理后联系承运商。
包裹停滞最新承运商事件、地点以及是否存在异常。
查看包裹停滞的所有详情
可能原因承运商路线、天气、设施积压、地址问题或缺失扫描。
立即操作查看承运商网站上的详细异常说明。
何时升级处理如果包裹超过承运商或 Lowe's 的预计送达时间范围仍未恢复。
联系对象路线详情联系承运商；订单解决方案联系 Lowe's。
已尝试投递承运商通知、访问要求和再次投递说明。
查看已尝试投递的所有详情
可能原因收件人不在、需要签名、无法进入或地址不明确。
立即操作如有提供，请按照承运商的再次投递或自提说明操作。
何时升级处理如果承运商开始退回发件人或无法纠正问题。
联系对象先联系承运商；如需要订单干预则联系 Lowe's。
地址问题Lowe's 订单详情中的地址以及承运商异常说明。
查看地址问题的所有详情
可能原因缺少公寓号、ZIP/postal code 错误、受限配送地点或承运商验证问题。
立即操作仅在可进行地址更正时使用承运商工具；否则请尽快联系 Lowe's。
何时升级处理如果货件可能被退回或投递到错误地点，请立即处理。
联系对象订单地址限制联系 Lowe's；有效配送说明联系承运商。
海关扣留卖家货件是否为跨境货件，以及是否显示承运商海关事件。
查看海关扣留的所有详情
可能原因国际文件、关税、受限商品或海关检查。
立即操作遵循承运商/海关的指示，并检查卖家详细信息。
何时升级处理如果文件或关税不明确，或货件变得无法找回。
联系对象海关流程请联系承运商；商业发票或订单支持请联系 Lowe's 或卖家。
显示已送达但未收到配送地点、家庭成员、前台、邻居、照片和送达证明。
查看显示已送达但未收到的所有详细信息
可能原因替代投递地点、提前扫描、邻居/前台代收、被盗、误投或拆分发货造成的混淆。
立即操作检查物业区域、家庭成员、楼宇工作人员、邻居、承运商证明以及所有包裹追踪号码。
何时升级处理如果在检查证明和配送区域后仍无法找到包裹。
联系对象证明请联系承运商；官方订单解决方案请联系 Lowe's 或卖家。退款不会自动进行。
拆分发货中缺少商品商品级别的发货详情和所有追踪号码。
查看拆分发货中缺少商品的所有详细信息
可能原因单独包裹、履约延迟、部分取消或包装错误。
立即操作将每件商品与其货件和已送达包裹进行匹配。
何时升级处理如果所有货件都显示已送达，但仍缺少某件商品。
联系对象根据商品归属方联系 Lowe's 或卖家。
商品错误、包裹丢失或损坏照片、装箱单、追踪事件、箱体状况和商品详细信息。
查看商品错误、丢失或包裹损坏的所有详细信息
可能原因履约错误、承运商损坏、卖家错误或误投。
立即操作在发起索赔或退货前，请保留包装并拍摄清晰照片。
何时升级处理一发现问题且证据准备好后立即处理。
联系对象直接订单请联系 Lowe's；Marketplace 订单通过 Lowe's 联系卖家；当要求提供配送损坏索赔证据时联系承运商。
退货未更新或退款待处理Lowe's 中的退货追踪、退货收据、退货授权和退款状态。
查看退货未更新或退款待处理的所有详细信息
可能原因承运商扫描延迟、退货未收到、检查待处理或付款入账延迟。
立即操作追踪退货承运商号码，并查看 Lowe's 退货/退款状态。
何时升级处理如果退货已送达，但 Lowe's 退款状态在适用的退货流程下没有进展。
联系对象联系 Lowe's 或卖家退货支持；仅在已入账退款可见性方面联系银行/支付提供商。

退货、换货和退款

退货追踪和退款状态不同。退货追踪号码可以显示商品退回 Lowe's 或卖家的运输动态，而退款状态取决于退货资格、收货、检查、卖家处理和付款入账。

退货与退款

场景从哪里开始
发起退货Lowe's 订单详情、退货页面、门店退货途径或客户服务。
查看发起 Lowe's 退货的所有详细信息
谁可以发起购买者或符合条件的账户持有人；礼品接收人可能选项有限。
所需标识符订单号、收据、账户邮箱和商品信息。
退货配送/追踪使用 Lowe's 或卖家提供的标签或说明。
退款时间依赖因素取决于退货方式、收货、检查、卖家处理和支付渠道。
重要限制资格和方式因商品、状况、卖家及官方退货政策而异。
换货或更换Lowe's 客户服务、门店或订单问题处理途径。
查看换货或更换的所有详细信息
谁可以发起根据 Lowe's 流程，由购买者或授权账户/联系人处理。
所需标识符订单号、商品 SKU、损坏或发错商品的照片，以及追踪号码。
退货配送/追踪如有需要，可能会提供退货标签或上门取件。
退款时间依赖因素换货时间取决于商品库存和审批情况。
重要限制17TRACK 无法创建换货订单。
取消订单在仍可取消时查看订单详情或联系客户服务。
查看取消 Lowe's 订单的所有详情
谁可以发起购买者或已登录的账户持有人。
所需标识符订单号和账户/联系方式。
退货配送/追踪如果在发货前成功取消，则不适用；发货后可能需要退货。
退款时间依赖因素取决于付款授权/扣款状态以及 Lowe's 的取消结果。
重要限制已准备、已发货或已安排的订单可能无法在线取消。
追踪退货包裹使用退货追踪号码在承运商网站或 17TRACK 上查询。
查看追踪 Lowe's 退货包裹的所有详情
谁可以发起任何持有退货承运商追踪号码的人都可以查看公开的承运商扫描记录。
所需标识符退货追踪号码，而不仅仅是 RMA。
退货配送/追踪如有可用信息，承运商扫描记录会显示投递点交件、运输中和送达状态。
退款时间依赖因素退款可能需要等包裹送达并处理完成后才会进行。
重要限制17TRACK 无法告知 Lowe's 是否已批准退款。
Marketplace 卖家退货针对卖家商品的 Lowe's 订单或 Marketplace 支持渠道。
查看 Lowe's Marketplace 卖家退货的所有详情
谁可以发起购买者通过 Lowe's 官方流程办理。
所需标识符订单号、卖家名称、商品详情和退货原因。
退货配送/追踪按照卖家或 Lowe's 的退货说明操作；保留追踪证明。
退款时间依赖因素取决于卖家收到退货、检查情况以及 Lowe's Marketplace 流程。
重要限制请勿将退货寄往非 Lowe's 官方退货流程提供的地址。

客户服务和升级处理

使用 Lowe's 官方帮助页面、订单详情、门店支持和退货流程。在联系支持前准备好证据，以便客服区分订单问题和承运商扫描问题。

客户服务

渠道最适合
Lowe's 订单详情 / My Orders订单状态、取消可用性、发货详情和商品级追踪。
查看 Lowe's 订单详情支持的所有详情
访问位置Lowe's 账户、订单状态页面或应用。
需要准备的信息订单号、邮箱/电话/账户、商品名称、追踪号码和收货地址。
适用人群购买者或授权账户持有人。
重要限制访客或礼品收件人可能无法看到完整控制选项。
Lowe's 帮助中心官方发货、配送、退货、取件和账户指南。
查看 Lowe's 帮助中心的所有详情
访问位置https://www.lowes.com/l/help
需要准备的信息订单号、收据、最新状态、截图，以及如损坏或发错商品时的照片。
适用人群需要官方政策和后续处理路径的客户。
重要限制政策页面可能会变更；请遵循 Lowe's 当前显示的页面。
门店或取件地点已可取件问题、本地取件说明和门店暂存商品。
查看门店或自提支持的所有详细信息
访问位置Lowe's 订单、门店定位器或自提电子邮件中的门店信息。
需要准备的信息订单条形码或编号、自提姓名、ID 要求和商品清单。
适用人群自提客户和授权自提人员。
重要限制门店可能无法解决已发货订单的包裹承运商扫描问题。
承运商支持已接收的包裹扫描、派送尝试、送达证明和访问问题。
查看承运商支持的所有详细信息
访问位置从 Lowe's 订单详情或承运商网站链接的承运商跟踪页面。
需要准备的信息承运商跟踪号码、目的地 ZIP/邮政编码、最新事件和送货地址。
适用人群承运商接收后，由收件人或购买者处理。
重要限制承运商通常无法授权 Lowe's 退款、换货或卖家纠纷。
退货中心 / 退货路线退货标签、退货跟踪和退款案例跟进。
查看退货支持的所有详细信息
访问位置Lowe's 退货页面、订单详情或官方客户服务途径。
需要准备的信息订单编号、退货授权、退货标签、投递收据和跟踪号码。
适用人群退回符合条件商品的客户。
重要限制退货送达并不自动意味着退款已到账。

卖家、Marketplace 和买家责任

Lowe's Marketplace 可能涉及第三方卖家。请使用 Lowe's 官方订单和帮助途径，以便消息、证据和升级处理与订单保持关联。

Marketplace 责任

问题买家操作
卖家尚未发货在 Lowe's 订单详情中检查卖家商品状态，并使用 Lowe's 官方支持途径。
查看“卖家尚未发货”的所有详细信息
平台角色Lowe's 显示订单并提供 marketplace 支持途径。
卖家角色处理商品并提供发货信息。
承运商角色在货件被接收之前没有角色。
需保留的证据订单页面、卖家名称、承诺的预计时间以及任何消息。
错误或无效的跟踪信息在承运商网站和 17TRACK 上验证，然后如无效则通过 Lowe's 报告。
查看错误或无效跟踪信息的所有详细信息
平台角色提供订单支持路径。
卖家角色如果由卖家发布，则更正卖家提供的跟踪信息。
承运商角色确认该号码是否存在并有扫描记录。
需保留的证据跟踪截图、订单编号和承运商回复。
未收到商品在升级处理前，检查送达证明和所有拆分发货。
查看未收到商品的所有详细信息
平台角色支持官方订单解决流程。
卖家角色可能需要处理卖家履约或换货。
承运商角色提供派送扫描和证明。
需保留的证据照片、送达证明、跟踪事件、地址以及收到时的包装。
商品与描述不符或商品错误记录商品情况并启动官方退货或问题处理途径。
查看商品与描述不符的所有详情
平台角色提供市场平台支持和订单记录。
卖家角色负责卖家商品信息的准确性和商品履约。
承运商角色如果包裹完好送达，通常不承担责任。
需保留的证据商品信息截图、装箱单、产品照片和订单详情。
送达失败后的退货争议或退款保留退货跟踪和所有支持案例参考信息。
查看送达失败后的退货争议或退款的所有详情
平台角色根据适用规则审核市场平台支持途径和退款流程。
卖家角色可能会检查退货并回应退货索赔。
承运商角色显示退货送达或送达失败的证据。
需保留的证据退货标签、投递收据、跟踪、照片、案例 ID 和消息。

品牌应用、通知和配送选项

Lowe's 提供账户、应用、电子邮件和订单状态体验，用于订单更新。可用的配送或取货功能取决于商品、门店、地址和结账选项。

应用、通知和配送选项

功能使用场景
Lowe's app查看账户订单、门店取货更新和购物信息。
查看 Lowe's app 的所有详情
在哪里启用安装官方 Lowe's app 并登录；通知设置取决于设备权限。
何时显示下单并关联账户后。
它可以更改什么可能支持基于账户的订单查看和符合条件的订单操作。
限制它无法创建承运商扫描记录，并且可能不会显示超出 Lowe's 订单数据范围的第三方卖家详情。
电子邮件/SMS 订单通知确认、发货、可取货、配送和退货更新。
查看电子邮件和 SMS 通知的所有详情
在哪里启用结账联系信息、账户偏好设置或订单通信设置（如可用）。
何时显示当 Lowe's 发送订单、发货、取货或配送消息时。
它可以更改什么提供链接和提醒；可能不会更改货件本身。
限制垃圾邮件过滤器、电话号码错误和通知设置可能会导致无法接收。
门店自提从选定的 Lowe's 门店领取符合条件的商品。
查看门店取货选项的所有详情
在哪里启用在结账时选择符合条件的取货选项。
何时显示当商品和门店库存支持取货时。
它可以更改什么如果已选择且可用，则将履约方式从配送更改为取货。
限制需要可取货确认以及所需身份证明或说明。
预约配送大件商品、家电或需要预约处理的配送。
查看预约配送选项的所有详情
在哪里启用符合条件时的结账或配送预约流程。
何时显示适用于需要或支持预约的产品和地点。
它可以更改什么可能允许通过 Lowe's 官方流程选择或更新预约。
限制不同于包裹跟踪；可能适用访问和准备要求。

企业、卖家或开发者 API

目前尚未确认公开的官方 Lowe's 消费者订单跟踪 API 访问权限。企业如已获得批准的访问权限，应使用 Lowe's 官方供应商、市场平台或合作伙伴渠道。对于货件可视化，17TRACK API 可以注册承运商跟踪号码，而不是 Lowe's 订单号。

开发者/API 比较

选项主要用途
Lowe's 公共消费者订单跟踪 API当前尚未确认存在公开的官方订单跟踪 API。
查看 Lowe's 公共消费者订单跟踪 API 的所有详细信息
提供方Lowe's（如果通过官方渠道提供）。
订单/跟踪覆盖范围尚未公开验证可供一般消费者使用。
身份验证/访问权限不要抓取私人账户页面；仅使用官方授权访问。
Webhook/批处理能力尚未公开确认。
当前文档尚未确认有面向一般公众消费者的订单跟踪 API 文档。
重要限制本页面并未声称存在官方 Lowe's 跟踪 API。
Lowe's 供应商或市场合作伙伴渠道获批的卖家、供应商、供货商或市场运营。
查看 Lowe's 合作伙伴渠道的所有详细信息
提供方Lowe's 合作伙伴或市场计划。
订单/跟踪覆盖范围取决于获批的合作伙伴范围和官方协议。
身份验证/访问权限需要获批的合作伙伴凭据或完成入驻。
Webhook/批处理能力取决于合作伙伴文档。
当前文档使用面向获批合作伙伴提供的官方 Lowe's 供应商或市场来源。
重要限制合作伙伴访问权限不应与消费者订单跟踪混淆。
17TRACK API注册并跟踪受支持承运商的跟踪号码。
查看 17TRACK API 的所有详细信息
提供方17TRACK。
订单/跟踪覆盖范围受支持跟踪号码的承运商跟踪事件。
身份验证/访问权限包含您的 API key 的 17token header。
Webhook/批处理能力请参阅 17TRACK API 文档了解当前功能。
当前文档https://api.17track.net/en/doc
重要限制它接受承运商跟踪号码，而不是 Lowe's 订单号、付款 ID 或发票。

常见问题

基本常见问题

1. 如何跟踪我的 Lowe's 订单？

登录您的 Lowe's 账户，打开 My Orders 或 order-status 链接，选择订单并查看每个发货或自提状态。如果显示了承运商跟踪号码，您也可以在承运商网站或使用 17TRACK 进行跟踪。

2. 在哪里可以找到我的 Lowe's 跟踪号码？

查看您的 Lowe's 发货邮件、订单详情、应用通知或承运商链接。如果订单仍在处理中、仅限自提或为预约配送，可能没有包裹跟踪号码。

3. 仅凭订单号可以跟踪 Lowe's 订单吗？

您可以在 Lowe's 订单工具或客户服务中使用 Lowe's 订单号，但 17TRACK 和承运商网站通常需要承运商跟踪号码。请先在 Lowe's 消息或订单详情中找到发货跟踪号码。

4. 如果我的 Lowe's 订单没有跟踪号码，我该怎么办？

检查订单是否仍在备货、是否为门店自提、是否为预约配送，或是否由 Lowe's Marketplace 卖家处理。如果订单未按预期推进，请使用 Lowe's 订单详情或帮助渠道。

5. 为什么我的 Lowe's 跟踪号码没有更新？

承运商可能尚未接收或扫描包裹，或者号码可能复制错误。在升级处理之前，请核对完整号码、承运商以及最新的 Lowe's 订单状态。

6. Lowe's 配送需要多长时间？

请以结账时、您的 Lowe's 订单详情中或发货/配送消息中显示的预计时间为准。时效会因商品、库存、地址、卖家、承运商、自提选项和预约配送可用性而异。

7. 如果我的 Lowe's 包裹显示已送达但我没有收到，该怎么办？

请先检查门廊、车库、邮箱区域、楼宇办公室、家庭成员、邻居、配送照片和签收证明。如果包裹仍然丢失，请联系承运商获取配送证明，并联系 Lowe's 或卖家了解官方订单解决选项。

8. 17TRACK 可以跟踪我的 Lowe's 退货吗？

只有当您拥有受支持承运商的退货跟踪号码时，17TRACK 才能跟踪 Lowe's 退货。它无法判断 Lowe's 或卖家是否已批准退款。

9. 如何查看我的 Lowe's 退款状态？

查看 Lowe's 的退货或订单详情，以及来自 Lowe's 的任何退款消息。退货包裹送达只是其中一步；退款入账还取决于退货处理、适用情况下的卖家处理以及你的支付渠道。

10. 如何就订单联系 Lowe's？

使用 lowes.com 上显示的 Lowe's 官方订单详情、帮助中心、退货渠道、门店联系方式或客户服务选项。准备好你的订单号、追踪号、账户邮箱或电话、收货地址、最新事件，以及相关时的照片。

专家常见问题

11. Lowe's 有第三方卖家吗？

有，Lowe's Marketplace 的某些商品可能涉及第三方卖家。Lowe's 可能会显示订单和支持渠道，而卖家可能负责发货准备、追踪信息提交以及卖家特定的退货处理。

12. 为什么我的 Lowe's 订单有一部分已送达，但另一件商品缺失？

Lowe's 订单可能会拆分为多个包裹或采用不同的履约方式。在报告商品缺失前，请将订单详情中的每件商品与其各自的追踪号、取货状态或预约配送进行匹配。

13. 谁负责配送 Lowe's 包裹？

承运商或配送网络会因订单、地区、卖家、商品类型和配送选项而异。请使用 Lowe's 发货详情中显示的承运商名称，而不要假设 Lowe's 使用统一的承运商。

14. Lowe's 的预约配送编号和承运商追踪号一样吗？

不一定。预约配送、家电配送或服务预约可能使用 Lowe's 或合作伙伴的预约信息，而不是 17TRACK 可以追踪的包裹承运商编号。

15. 礼品收件人可以追踪 Lowe's 订单吗？

如果购买者分享了承运商追踪号或官方 Lowe's 追踪链接，礼品收件人就可以追踪包裹。收件人可能无权更改与购买者账户和支付方式相关联的订单、地址或退款。

16. 如果 Lowe's Marketplace 卖家提供了错误的追踪号，会怎样？

先通过承运商和 17TRACK 验证该编号；如果仍然无效，请使用 Lowe's 官方订单支持渠道。保留截图、卖家名称、订单号以及最新的承运商回复作为证据。

17. 17TRACK 可以替我联系 Lowe's、Lowe's Marketplace 卖家或承运商吗？

不能。17TRACK 会为受支持的追踪号显示可用的承运商追踪事件，但它不能联系 Lowe's、卖家或承运商，也不能更改订单、地址、退货或退款。

18. 是否有 Lowe's 官方公开的订单追踪 API 可供使用？

此处未确认存在面向消费者的 Lowe's 官方公开订单追踪 API。如需追踪自动化，请将承运商追踪号与 17TRACK 等 tracking API 配合使用；对于卖家或供应商数据，请仅使用经授权的 Lowe's 合作伙伴渠道。

Tracking API

下面的 17TRACK API 示例会注册一个承运商追踪号用于追踪。它不使用 Lowe's 订单号、支付编号、发票编号、收据编号或内部配送预约 ID。如果你只有 Lowe's 订单号，请先打开 Lowe's 订单详情或官方邮件，查找在存在时的承运商追踪号。

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

来源与参考资料

17TRACK 是一个独立的追踪平台，与 Lowe's 没有关联。

17TRACK Shopify order tracking app

专为 Shopify 卖家打造的订单追踪应用，轻松追踪包裹。

4.9/5开始使用 →
17TRACK Tracking API

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