Bol 訂單追蹤
https://www.bol.com輸入可用於物流查詢的 tracking number，查詢 Bol 訂單物流軌跡。
關於 BOL
BOL 是一家以荷蘭為基地的網上零售平台及網上市場，主要服務荷蘭及比利時的客戶。訂單可能由 BOL 或參與的合作夥伴賣家出售或履行。官方網站是 https://www.bol.com.
品牌實體及訂單擁有權
| 實體／訂單方 | 在訂單中的角色 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 平台 | 顯示訂單並協調客戶體驗。 | ||||||
查看 BOL 平台的所有詳情
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| 合作夥伴賣家 | 可能負責銷售、準備及發送商品。 | ||||||
查看合作夥伴賣家的所有詳情
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| 承運商 | 記錄運輸事件及配送掃描。 | ||||||
查看承運商的所有詳情
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| 17TRACK | 整合可用的承運商追蹤事件。 | ||||||
查看 17TRACK 的所有詳情
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正式名稱：BOL。品牌類型：網上零售商及電子市集。帳戶及訂單資料可透過 BOL 網站及應用程式取得。此處未列明母公司或固定承運商清單，因為這些詳情可能會隨現時的公司及配送安排而有所不同。
快速答案
登入 BOL，開啟你的訂單，選取相關貨件，然後使用顯示的貨件或追蹤連結。當訂單被拆分時，BOL 可能會顯示多個貨件。
如果沒有顯示追蹤號碼，包裹可能尚未交予承運商、配送方式可能不提供包裹追蹤功能，或合作賣家仍在處理中。查看訂單頁面，並透過官方訂單協助途徑聯絡賣家或 BOL。
當你有有效的承運商追蹤號碼時，17TRACK 可以識別承運商並顯示可用的物流事件。它無法存取私人 BOL 訂單詳情、修改訂單、申請退款或聯絡賣家。
如何追蹤 BOL 訂單
如要取得最完整的訂單資料，請先使用 BOL：登入、開啟訂單清單、選取訂單、選擇貨件或訂單狀態區域，並查看訂單是否包含多個包裹。然後將承運商追蹤號碼複製到承運商網站或 17TRACK。
追蹤途徑比較
| 追蹤途徑 | 適用情況 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 帳戶或應用程式 | 你需要訂單、賣家及貨件資料。 | ||||||||
查看 BOL 帳戶或應用程式的所有詳情
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| 訂單電郵或通知 | 你目前無法存取帳戶。 | ||||||||
查看訂單電郵或通知的所有詳情
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| 17TRACK 或承運商網站 | 已有承運商追蹤號碼。 | ||||||||
查看 17TRACK 或承運商網站的所有詳情
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| 賣家或 BOL 訊息中心 | 涉及合作賣家，或派送情況不清楚。 | ||||||||
查看賣家或 BOL 訊息中心的所有詳情
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訂單編號、追蹤編號及其查找位置
使用 BOL 訂單編號在 BOL 中尋找購買記錄。使用貨件或承運商追蹤號碼向承運商或 17TRACK 要求運輸事件。單靠訂單編號通常無法由 17TRACK 追蹤。
識別資料及追蹤號碼指南
| 識別資料類型 | 用戶可在哪裏找到 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 訂單編號 | 訂單確認訊息或 BOL 訂單詳情頁面。 | ||||||||
查看 BOL 訂單編號的所有詳情
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| 貨件或承運商追蹤號碼 | 貨件詳情、發貨電郵或承運商連結。 | ||||||||
查看貨件或承運商追蹤號碼的所有詳情
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| 退貨追蹤號碼 | 退貨標籤、投遞收據或退貨承運商頁面。 | ||||||||
查看退貨追蹤號碼的所有詳情
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| 賣家參考編號 | 合作賣家訊息或訂單詳情。 | ||||||||
查看賣家參考編號的所有詳情
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履行訂單、賣家及承運商
配送方會因貨品、賣家、地區及配送選項而異。不要根據 BOL 品牌名稱推斷承運商；請使用訂單或發貨資料中顯示的承運商。
履行服務與承運商關係
| 履行模式 | 由誰發貨 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 管理或倉庫發貨 | BOL 履行服務營運或外判物流服務方。 | ||||||||
查看 BOL 管理或倉庫發貨的所有詳情
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| 合作賣家發貨 | 參與的賣家或其物流服務提供商。 | ||||||||
查看合作賣家發貨的所有詳情
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| 取貨或收集選項 | BOL 訂單系統及所選的收集地點。 | ||||||||
查看取貨或自取選項的所有詳情
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追蹤狀態及其含義
狀態快速查閱
| 顯示的狀態 | 流程階段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 處理中或準備中 | 訂單準備工作。 | ||||||||
查看處理中或準備中的所有詳情
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| 已發貨或運送中 | 承運商運送進度。 | ||||||||
查看已發貨或運送中的所有詳情
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| 派送中或已送達 | 最後一公里配送。 | ||||||||
查看派送中或已送達的所有詳情
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| 異常、退貨或退款 | 異常或送貨後的處理程序。 | ||||||||
查看異常、退貨或退款的所有詳情
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配送時間及延誤因素
請使用特定 BOL 商品及訂單所顯示的配送預計時間。並沒有適用於每個商戶、商品、目的地或配送方式的單一配送時間。
配送時間及延誤因素
| 情況或服務 | 時間資料來源 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 標準訂單 | 商品及訂單頁面的預計時間。 | ||||||||
查看標準訂單的所有詳情
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| 合作夥伴、預訂或缺貨商品 | 賣家及商品專屬的預計時間。 | ||||||||
查看合作夥伴、預訂或缺貨商品的所有詳情
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| 跨境或海關運送 | 目的地及貨件專屬的預計時間。 | ||||||||
查看跨境或海關運送的所有詳情
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常見問題及下一步
問題及下一步
| 顯示的問題 | 先檢查 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 沒有追蹤號碼 | BOL 訂單詳情、發貨訊息及賣家狀態。 | ||||||||
查看沒有追蹤號碼的所有詳情
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| 追蹤無法運作或沒有掃描記錄 | 號碼準確性及承運商選擇。 | ||||||||
查看追蹤無法運作或沒有掃描記錄的所有詳情
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| 顯示已送達但尚未收到 | 送貨地點、住戶、接待處及鄰居。 | ||||||||
查看顯示已送達但尚未收到的所有詳情
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| 海關扣留、地址問題或商品損壞 | 最新記錄及承運商或 BOL 的任何指示。 | ||||||||
查看海關、地址或損壞問題的所有詳情
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| 分拆寄送或退貨狀態沒有更新 | 分別提供每個貨件或退貨編號。 | ||||||||
查看分拆寄送或退貨狀態沒有更新的所有詳情
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退貨、換貨及退款
如有提供，請從 BOL 訂單或退貨流程開始退貨或取消訂單。退貨追蹤顯示包裹的移動情況；退款狀態則顯示獨立的審批及付款流程。17TRACK 可以協助處理前者，但不能處理後者。
退貨及退款
| 情況 | 開始位置 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 退貨申請 | BOL 訂單詳情或官方退貨中心。 | ||||||||
查看退貨申請的所有詳情
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| 退貨包裹追蹤 | 退貨標籤或承運商收據。 | ||||||||
查看退貨包裹追蹤的所有詳情
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| 退款或換貨 | BOL 訂單支援或訂單中顯示的賣家途徑。 | ||||||||
查看退款或換貨的所有詳情
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客戶服務及升級處理
請使用官方 BOL 客戶服務及訂單協助頁面，網址為 BOL 客戶服務。訂單頁面通常是最有用的途徑，因為它會將問題連接至正確的賣家及貨件。
客戶服務
| 渠道 | 最適合處理 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 幫助中心 | 一般派送、帳戶、退貨及付款指引。 | ||||||||
查看 BOL 幫助中心的所有詳情
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| 訂單詳情或賣家訊息 | 合作賣家發貨、商品或退貨問題。 | ||||||||
查看訂單詳情或賣家訊息的所有詳情
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| 承運商支援 | 運輸中、派送嘗試或派送證明相關問題。 | ||||||||
查看承運商支援的所有詳情
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賣家、網上商城及買家的責任
市集責任
| 問題 | 買家行動 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 賣家尚未發貨 | 查看賣家承諾的日期，然後透過 BOL 訂單途徑聯絡賣家。 | ||||||||
查看賣家尚未發貨的所有詳情
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| 追蹤資料錯誤或未收到商品 | 保留訂單、追蹤記錄及派送證明；如問題未解決，請透過 BOL 升級處理。 | ||||||||
查看追蹤資料錯誤或未收到商品的所有詳情
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| 派送失敗後的退貨爭議或退款 | 使用最新的 BOL 退貨或支援流程，並保留退貨收據。 | ||||||||
查看退貨爭議或退款的所有詳情
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應用程式、通知及配送選項
BOL 提供帳戶及應用程式內的訂單資料。所顯示的確切通知及派送選項取決於訂單、目的地及所選服務。
應用程式、通知及配送選項
| 功能 | 使用情境 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 應用程式及帳戶 | 查看訂單、貨件、訊息及可用的狀態更新。 | ||||||||
查看 BOL 應用程式及帳戶的所有詳情
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| 電郵或貨件通知 | 接收訂單或出貨資料，無需反覆開啟應用程式。 | ||||||||
查看電郵或貨件通知的所有詳情
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商業、賣家或開發者 API
本指南未確認目前是否有公開的官方 BOL 客戶訂單追蹤 API。BOL 合作夥伴或零售商整合可能需要另外建立商業合作關係，並取得最新的存取文件。如要進行中立的包裹追蹤，17TRACK 提供使用承運商追蹤號碼的獨立 API。
開發人員/API 比較
| 選項 | 供應商 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 合作夥伴整合 | BOL；此處未確認目前公開的客戶追蹤覆蓋範圍。 | ||||||||
查看 BOL 合作夥伴整合的所有詳情
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
查看 17TRACK API 的所有詳情
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基本常見問題
登入 BOL，開啟訂單詳情，選取貨件，然後使用可用的追蹤連結或號碼。
在 BOL 訂單的貨件區域及出貨訊息中查看；一張訂單可能有多於一個貨件號碼。
通常不可以，因為 17TRACK 是為承運商追蹤號碼而設，而非零售訂單參考編號。
查查看貨品是否已出貨，或是否採用不可追蹤的方式，然後向 BOL 或合作夥伴賣家查詢貨件狀態。
標籤可能是新的、首次掃描可能有所延遲，或號碼可能不正確；請與 BOL 貨件頁面及承運商連結上的資料比較。
請參考你的特定貨品及訂單所顯示的預計時間，因為所需時間會因庫存、賣家、目的地及配送選項而異。
請檢查派送地點、住戶、接待處及鄰居，查看送貨證明，然後聯絡承運商及 BOL 或賣家。
請在承運商網站或支援此功能的 17TRACK 中，使用退貨標籤或收據上的退貨承運商編號。
不可以；17TRACK 可以顯示退貨運輸事件，而 BOL 或付款渠道則會處理退款狀態。
請使用 BOL 官方客戶服務頁面，或受影響訂單內的支援途徑，並準備好你的訂單及貨件資料。
專家常見問題
一般而言，賣家是提供寄件資料的首個聯絡方，而 BOL 則是處理 marketplace 訂單的相關平台支援途徑。
可以，訂單可能會拆分成多件貨件，因此請檢查每件商品或貨件，不要假設一個包裹編號涵蓋整張訂單。
不可以；通知可能表示正在處理發貨，而承運商已接收貨件則需要由承運商事件或掃描記錄支持。
禮物收件人可以使用提供給他們的派送資料，但私人帳戶及訂單控制權通常仍由購買者或帳戶持有人保留。
對於有效的追蹤編號，17TRACK 可能會自動識別受支援的承運商，但 BOL 貨件頁面仍是查閱訂單歸屬及賣家資料的來源。
承運商或海關程序會處理運輸及文件指示，而 BOL 或賣家則會處理相關的客戶訂單問題。
不可以；已送達的掃描記錄只是運輸事件，並不能決定退貨資格、調查結果或退款批准。
目前未能確認公開的買家訂單追蹤 API；賣家應只依賴現行的官方合作夥伴文件，而 17TRACK API 則涵蓋承運商追蹤功能。
追蹤 API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
來源及參考資料
- BOL — 官方網站. BOL
- BOL — 客戶服務及協助. BOL
- BOL — 退貨資訊. BOL
- 17TRACK API — 文件. 17TRACK
17TRACK 是獨立的追蹤平台，與 BOL 沒有關聯。
由全球 3500+ 家運輸商支援
