Bol 订单跟踪
https://www.bol.com输入可用于物流查询的 tracking number，查询 Bol 订单物流轨迹。
关于 BOL
BOL 是一家总部位于荷兰的在线零售平台和交易市场，主要服务荷兰和比利时的客户。订单可能由 BOL 销售或履行，也可能由参与其中的合作卖家销售或履行。官方网站是 https://www.bol.com.
品牌实体与订单归属
| 实体 / 订单参与方 | 在订单中的角色 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 平台 | 显示订单并协调客户旅程。 | ||||||
查看 BOL 平台的全部详情
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| 合作卖家 | 可能负责销售、准备和发出商品。 | ||||||
查看合作卖家的全部详情
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| 承运商 | 记录运输事件和配送扫描信息。 | ||||||
查看承运商的全部详情
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| 17TRACK | 汇总可用的承运商跟踪事件。 | ||||||
查看 17TRACK 的全部详情
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官方名称：BOL。品牌类型：在线零售商和 marketplace。账户和订单信息可通过 BOL 网站和应用获取。这里未说明母组织或固定的承运商列表，因为这些信息可能因当前的公司架构和配送安排而有所不同。
快速回答
登录 BOL，打开您的订单，选择相关货件，并使用显示的货件或跟踪链接。订单拆分时，BOL 可能会显示多个货件。
如果未显示跟踪号，可能是包裹尚未交给承运商、配送方式不提供包裹跟踪，或合作卖家仍在处理订单。请查看订单页面，并通过官方订单帮助渠道联系卖家或 BOL。
如果您有有效的承运商跟踪号，17TRACK 可以识别承运商并显示可用的物流事件。它无法访问 BOL 的私人订单详情、修改订单、申请退款或联系卖家。
如何跟踪 BOL 订单
如需获取最完整的订单信息，请先从 BOL 开始：登录，打开订单列表，选择订单，进入货件或订单状态区域，并确认订单是否包含多个包裹。然后将承运商跟踪号复制到承运商网站或 17TRACK 中。
跟踪路径比较
| 跟踪路径 | 适用情形 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 账户或应用 | 您需要订单、卖家和货件信息。 | ||||||||
查看 BOL 账户或应用的所有详情
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| 订单电子邮件或通知 | 您目前无法访问账户。 | ||||||||
查看订单电子邮件或通知的所有详情
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| 17TRACK 或承运商网站 | 已有承运商跟踪号。 | ||||||||
查看 17TRACK 或承运商网站的所有详情
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| 卖家或 BOL 消息中心 | 涉及合作卖家，或发货情况不明确。 | ||||||||
查看卖家或 BOL 消息中心的所有详情
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订单号、跟踪号及其查找位置
使用 BOL 订单号在 BOL 中查找购买记录。使用货件或承运商跟踪号向承运商或 17TRACK 请求运输事件。仅凭订单号通常无法通过 17TRACK 进行跟踪。
标识信息与跟踪号指南
| 标识信息类型 | 用户查找位置 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 订单号 | 订单确认邮件或 BOL 订单详情页面。 | ||||||||
查看 BOL 订单号的所有详情
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| 货件或承运商追踪号码 | 货件详情、发货邮件或承运商链接。 | ||||||||
查看货件或承运商追踪号码的所有详情
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| 退货追踪号码 | 退货标签、投递收据或退货承运商页面。 | ||||||||
查看退货追踪号码的所有详情
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| 卖家参考编号 | 合作卖家消息或订单详情。 | ||||||||
查看卖家参考编号的所有详情
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履约、卖家和承运商
配送方因商品、卖家、地区和配送选项而异。不要根据 BOL 品牌名称推断承运商；请使用订单或发货信息中显示的承运商。
履约与承运商关系
| 履约模式 | 由谁发货 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 管理或仓库发货 | BOL 履约业务或签约物流方。 | ||||||||
查看 BOL 管理或仓库发货的所有详情
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| 合作卖家发货 | 参与合作的卖家或其物流服务提供商。 | ||||||||
查看合作卖家发货的所有详情
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| 取货或自提选项 | BOL 订单系统和所选的取货地点。 | ||||||||
查看取货或收货选项的全部详情
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跟踪状态及其含义
状态快速查询
| 显示的状态 | 生命周期阶段 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 处理中或准备中 | 订单准备。 | ||||||||
查看处理中或准备中的全部详情
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| 已发货或运输中 | 承运商运输动态。 | ||||||||
查看已发货或运输中的全部详情
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| 派送中或已送达 | 最后一公里配送。 | ||||||||
查看派送中或已送达的全部详情
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| 异常、退货或退款 | 异常或配送后的处理流程。 | ||||||||
查看异常、退货或退款的全部详情
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配送时间和延误因素
请使用具体 BOL 商品和订单显示的配送预计时间。并不存在适用于每个卖家、商品、目的地或配送方式的统一配送时间。
配送时间和延误因素
| 场景或服务 | 时间信息来源 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 标准订单 | 商品和订单页面上的预计时间。 | ||||||||
查看标准订单的全部详情
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| 合作卖家、预售或缺货商品 | 卖家和商品特定的预计时间。 | ||||||||
查看合作卖家、预售或缺货商品的所有详情
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| 跨境或海关运输 | 目的地和货件特定的预计时间。 | ||||||||
查看跨境或海关运输的所有详情
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常见问题及后续步骤
问题与下一步
| 显示的问题 | 首先检查 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 没有追踪号码 | BOL 订单详情、发货消息和卖家状态。 | ||||||||
查看没有追踪号码的所有详情
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| 追踪无法使用或没有扫描信息 | 号码准确性和承运商选择。 | ||||||||
查看追踪无法使用或没有扫描信息的所有详情
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| 显示已送达但未收到 | 投递地点、家庭成员、前台和邻居。 | ||||||||
查看显示已送达但未收到的所有详情
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| 海关扣留、地址问题或商品损坏 | 最新动态以及承运商或 BOL 提供的任何说明。 | ||||||||
查看海关、地址或损坏问题的所有详情
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| 拆分配送或退货状态未更新 | 分别提供每个配送或退货编号。 | ||||||||
查看拆分配送或退货状态未更新的所有详情
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退货、换货和退款
如有可用选项，请从 BOL 订单或退货流程发起退货或取消。退货跟踪显示包裹的运输动态；退款状态则显示单独的审核和付款流程。17TRACK 可以帮助处理前者，但无法处理后者。
退货与退款
| 场景 | 开始位置 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 退货申请 | BOL 订单详情或官方退货中心。 | ||||||||
查看退货申请的所有详情
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| 退货包裹跟踪 | 退货标签或承运商收据。 | ||||||||
查看退货包裹跟踪的所有详情
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| 退款或换货 | BOL 订单支持或订单中显示的卖家渠道。 | ||||||||
查看退款或换货的所有详情
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客户服务和升级处理
请访问官方 BOL 客户服务和订单帮助页面，网址为 BOL 客户服务。订单页面通常是最有用的途径，因为它会将问题关联到正确的卖家和配送。
客户服务
| 渠道 | 最适合处理 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 帮助中心 | 配送、账户、退货和付款方面的一般指导。 | ||||||||
查看 BOL 帮助中心的所有详情
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| 订单详情或卖家消息 | 合作卖家发货、商品或退货问题。 | ||||||||
查看订单详情或卖家消息的所有详情
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| 承运商支持 | 运输中、派送尝试或签收证明相关问题。 | ||||||||
查看承运商支持的所有详情
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卖家、平台和买家责任
平台责任
| 问题 | 买家操作 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 卖家尚未发货 | 查看卖家承诺的发货时间，然后通过 BOL 订单渠道联系卖家。 | ||||||||
查看卖家尚未发货的所有详情
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| 跟踪信息错误或未收到商品 | 保留订单、跟踪事件和配送证据；如未解决，请通过 BOL 升级处理。 | ||||||||
查看跟踪信息错误或未收到商品的所有详情
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| 配送失败后的退货争议或退款 | 使用当前的 BOL 退货或支持流程，并保留退货收据。 | ||||||||
查看退货争议或退款的所有详情
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应用、通知和配送选项
BOL 提供基于账户和应用的订单信息。显示的具体通知和配送选项取决于订单、目的地和所选服务。
应用、通知和配送选项
| 功能 | 使用场景 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 应用和账户 | 查看订单、货件、消息和可用的状态更新。 | ||||||||
查看 BOL 应用和账户的所有详细信息
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| 电子邮件或货件通知 | 接收订单或发货信息，无需反复打开应用。 | ||||||||
查看电子邮件或货件通知的所有详细信息
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企业、卖家或开发者 API
本指南尚未确认当前面向公众的官方 BOL 客户订单跟踪 API。BOL 合作伙伴或零售商集成可能需要单独的商业合作关系以及当前的访问文档。如需中立的包裹跟踪，17TRACK 提供使用承运商跟踪号码的独立 API。
开发者/API 对比
| 选项 | 提供商 | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| BOL 合作伙伴集成 | BOL；此处尚未确认当前面向公众的客户跟踪覆盖范围。 | ||||||||
查看 BOL 合作伙伴集成的所有详细信息
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| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||||
查看 17TRACK API 的所有详细信息
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基础常见问题
登录 BOL，打开订单详情，选择货件，然后按照可用的跟踪链接或号码进行操作。
在 BOL 订单的货件区域和发货消息中查找；一个订单可能有多个货件号码。
通常不可以，因为 17TRACK 专为承运商跟踪号码设计，而不是零售订单参考号。
确认商品是否已发货或是否采用不可跟踪的方式，然后向 BOL 或合作伙伴卖家询问货件状态。
标签可能刚生成，首次扫描可能有所延迟，或者号码可能不正确；请将其与 BOL 货件页面和承运商链接进行比对。
请以具体商品和订单所显示的预计时间为准，因为时效会因库存、卖家、目的地和配送选项而异。
检查投递地点、家人、接待处和邻居，查看送达证明，然后联系承运商和 BOL 或卖家。
使用标签或收据上的退货承运商单号，在承运商网站或支持该承运商时通过 17TRACK 查询。
不能；17TRACK 可以显示退货运输事件，而退款状态由 BOL 或付款渠道处理。
使用 BOL 官方客户服务页面，或通过相关订单内的支持渠道联系，并准备好订单和运输信息。
专家常见问题
卖家通常是负责提供发货信息的首要一方，而 BOL 仍是处理该平台订单相关问题的官方支持渠道。
可以，订单可能会拆分成多个包裹发货，因此应分别查看每件商品或每个包裹，不要假设一个包裹单号涵盖整个订单。
不能；通知可能表示发货处理已开始，而承运商事件或扫描记录才能证明承运商已接收包裹。
礼物收件人可以使用提供给他们的配送信息，但私人账户和订单管理权限通常仍归购买者或账户持有人所有。
对于有效的物流单号，17TRACK 可能会自动识别受支持的承运商，但 BOL 的发货页面仍是确认订单归属和卖家信息的来源。
承运商或海关流程负责运输和文件方面的指引，而 BOL 或卖家负责处理相关的客户订单问题。
不意味着；已送达扫描记录属于运输事件，不能决定退货资格、调查结果或退款批准情况。
目前无法确认有公开的买家订单跟踪 API；卖家应仅依赖现行的官方合作伙伴文档，而 17TRACK API 支持承运商物流跟踪。
跟踪 API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
来源与参考资料
- BOL — 官方网站. BOL
- BOL — 客户服务与帮助. BOL
- BOL — 退货信息. BOL
- 17TRACK API — 文档. 17TRACK
17TRACK 是一个独立的物流跟踪平台，与 BOL 没有隶属关系。
由全球3500+家运输商支持
