物流活動

定義

甚麼是物流活動？物流活動是指供應鏈中涉及規劃、控制、移動、儲存、處理、追蹤或退回貨物及相關資訊的行動或營運流程。在物流及電子商務中，這個術語可以描述特定任務，例如訂單處理或貨件追蹤；也可以指為支援貨物由賣家或供應商運送至收件人而進行的一組較廣泛活動。

物流活動是一個廣泛的營運用語，而不是單一且普遍固定的分類。其含義取決於所使用的業務流程、供應鏈階段及行業背景。

供應鏈中的物流活動

物流活動連接產品、庫存、訂單、運輸、派送及退貨。這些活動可以在貨物運送前、運輸途中、派送後，或逆向物流過程中進行。

常見的物流活動類型

以下分組是用來說明常見營運的描述性類別，並非單一正式的行業標準。

• 實體處理：裝貨、卸貨、分類、包裝、合併及拆分。
• 儲存及履行：接收庫存、儲存貨物、揀選貨品、包裝訂單及準備派件。
• 運輸協調：選擇或指定承運商、安排取件、管理轉運及協調派送。
• 資訊管理：建立貨件記錄、交換運輸資料、追蹤狀態事件及傳達異常情況。
• 海關相關支援：準備或傳送跨境貨件處理所需的資料。具體法律責任取決於相關各方、交易條款及適用規則。
• 退貨及逆向物流：授權退貨、安排收集、接收退回貨物，以及決定貨品是否重新入庫、維修、轉售、回收或以其他方式處理。

電子商務中的物流活動

在電子商務中，物流活動可能由訂單、貨件事件、派送問題或退貨要求觸發。例如，客戶下單後，企業可能會分配庫存、揀貨及包裝貨品、建立運輸標籤、將貨件交給承運商，並提供追蹤更新。即使單一平台將這些活動呈現為一個履行流程，它們仍然是不同的活動。

在跨境電子商務中，物流活動亦可能涉及國際交接、海關資料、多個承運商、目的地國家派送，以及在不同系統之間傳達狀態變更。執行這些活動的各方可能包括賣家、履行服務供應商、倉庫、承運商、海關中介、科技平台及退貨服務供應商。

物流活動與貨件追蹤

貨件追蹤是一項資訊管理物流活動。它會記錄或顯示由承運商或物流系統提供的貨件事件，例如接收、設施之間的移動、嘗試派送或派送確認。追蹤本身不會移動貨物；它是為運輸及派送營運提供可見性。

多承運商追蹤服務展示了這項活動如何應用於電子商務及跨境運輸。例如，17TRACK為需要追蹤包裹移動情況的用戶提供多個承運商的貨件追蹤服務。可取得的具體狀態資料取決於承運商及貨件記錄。

物流活動與相關術語的比較

例子

• 倉庫接收進口庫存、檢查貨物、在系統中記錄貨物，並將其放入儲存位置。收貨、檢查、系統記錄及上架是不同的物流活動。
• 電子商務賣家建立貨件、將貨件交給承運商，並監察狀態更新直至派送完成。建立貨件、交接承運商及追蹤是相關但不同的活動。
• 客戶在退貨獲批准後寄回貨品。退貨授權、收集、檢查及重新入庫均屬於逆向物流活動。

常見誤解

• 物流活動不只代表運輸。倉儲、訂單處理、資訊管理及退貨亦可以是物流活動。
• 物流活動不一定是完整的物流營運。單次掃描、取件或庫存更新，可能只是較大型流程中的一項活動。
• 追蹤並不等同於派送。追蹤會報告貨件的資訊，而派送則涉及貨物的移動或交接。
• 這個術語不限於一間公司。同一供應鏈中的不同活動可以由不同各方執行。

常見問題

甚麼是物流活動？

物流活動是支援貨物及相關資訊的規劃、處理、儲存、移動、追蹤、派送或退回的任務。

電子商務中的物流活動是甚麼？

它可能包括庫存分配、揀貨及包裝、建立貨件、交接承運商、追蹤、派送協調或退貨處理。

貨件追蹤是物流活動嗎？

是。貨件追蹤是資訊管理物流活動，因為它提供貨件事件及狀態的可見性。

來源

• 17TRACK官方網站 — 用於支援將多承運商貨件追蹤作為物流資訊活動的例子。