Macau Post 查询

关于 Macau Post

Macau Post 是为澳门特别行政区提供服务的邮政运营商，接收和投递本地邮件，并与目的地国家的指定邮政运营商交换可追踪的国际邮政物品。负责邮政和电信服务的政府部门通常以葡萄牙文和中文首字母缩写 CTT 标识。

承运商概览

承运商实体关系

快速解答

在 Macau Post 网站 或 17TRACK中输入邮政追踪号码，而不是商家订单号。如果没有显示结果，请移除空格，确认每个字符，核实卖家提供的是承运商追踪号码，并等待首次实体收寄扫描完成。

如何追踪 Macau Post 包裹

需要 carrier 的原始事件措辞时，请使用官方追踪；希望查看标准化事件或国际交接全程信息时，请使用 17TRACK。

1. 在寄件收据、运输标签、发货邮件或交易平台的发货页面上查找追踪号码。
2. 如需官方追踪，请打开 Macau Post 网站，找到在线物品追踪功能，输入号码并查看最新事件。
3. 如需多承运商追踪，请打开 17TRACK，粘贴号码；如果需要确认承运商识别结果，请选择 Macau Post。
4. 对于国际物品，在目的地国家首次收寄扫描完成后，也可以使用同一个 S10 号码在目的地邮政运营商处查询。

应使用哪个标识符？

如果寄件人未购买可追踪服务，可能不存在端到端追踪号码。请向寄件人索取寄件收据和确切的服务名称，而不要反复提交订单 ID。

追踪号码格式和示例

可追踪的国际邮政物品通常使用 UPU S10 结构：两个服务指标字母、八位序列数字、一位校验数字以及两字母签发国代码。由 Macau Post 签发的 S10 标识符以 MO 结尾。以下掩码示例仅用于说明结构，并非真实号码。

追踪号码格式

通过删除空格和连字符来规范化号码，同时保留所有字母和前导零。S10 校验位有助于检测转录错误，但结构有效的号码并不能证明 Macau Post 已实际接收该邮件。

追踪状态及含义

邮政措辞可能因服务和目的地而异，因此应根据生命周期阶段和保管情况解读每个事件，而不要将每个电子事件都视为实际占有邮件的证明。

状态快速查询

服务和配送时间

Macau Post 提供本地及国际邮政服务选项，包括可追究责任的挂号邮件、包裹和 EMS。追踪详细程度、赔偿条件和投递速度取决于所购买的产品及目的地网络。

服务比较

投递时间

目的地国家投递时间

常见追踪问题及解决方案

首先确定包裹目前由谁实际持有。寄件人负责收件前的问题；Macau Post 负责其网络中已接收的包裹；海关负责选定的清关决定；目的地邮政运营商负责当地的配送扫描。

问题与解决方案

国际运输、海关和承运商交接

对于国际出口邮件，Macau Post 接收并发出物品；运输提供商负责承运邮件；目的地邮政运营商接收邮件，将选定物品提交海关查验并完成最后一公里派送。电子发运信息可能早于实体邮件到达。

国际流程

除非销售条款另有规定，否则收件人通常负责目的地国家的进口税以及所要求的清关信息。“到达进口交换局”表示邮件已到达进口网关；这并不意味着海关已经放行该物品。

配送管理和发货后选项

邮政转寄、重新投递、领取和凭证选项取决于服务、物品所处阶段及当地投递规则。提出请求并不保证已经进入处理流程的物品可以被拦截或更改。

投递管理

丢失、损坏、索赔、保险和退款

物流查询是询问物品所在位置；赔偿索赔是根据邮政条款请求付款；邮资退款涉及所购买的服务；商家退款则涉及销售合同。这些是彼此独立的流程。

索赔与退款

在承运商的检查或索赔流程完成之前，请保留损坏的包装和内装物。17TRACK 无法批准赔偿、发放邮费退款或更改 Macau Post 调查的结果。

运输限制和特殊处理

是否接受取决于 Macau Post 的规定、运输安全要求以及目的地国家的法律。以下摘要不能替代当前适用的目的地规定和危险品规定。

运输限制

客户服务

请先使用在线追踪，然后联系负责最新实物扫描的机构。对于国际查询，寄件人通常应保留收据并联系 Macau Post，而收件人可以向目的地运营商询问当地海关、取件或投递事件。

客户服务

在升级处理前，请准备好追踪号码、寄件日期、确切服务、寄件人和收件人地址、最新扫描记录、物品内容描述、申报价值、收据、发票和损坏照片。这可以减少重复的身份和证据请求。

电子商务和企业追踪

消费者追踪适合个人查询。使用 Macau Post 及其他承运商的企业可以使用 17TRACK 的多承运商 API 来登记追踪号码、规范生命周期阶段，并将可用的追踪更新连接到订单支持工作流。

开发者/API 对比

商家应将卖家订单 ID 与承运商追踪号码分开存储，记录每个标识符由哪个实体签发，并保留原始标识符和任何末端派送标识符。异常监控应区分预接收、海关、派送失败和退回事件，因为每种情况都需要由不同的责任方处理。

Macau Post 常见问题

# 1. Macau Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not invent an endpoint or reuse undocumented legacy interfaces.

# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the carrier tracking number.
# Replace CARRIER_CODE only after checking current 17TRACK documentation.

来源与参考资料

• Macau Post — 官方邮政网站. Macao Post and Telecommunications Bureau
• EMS Macao, China 运营商简介. EMS Cooperative
• S10 邮政物品标识——技术标准. Universal Postal Union
• UPU 成员国资源. Universal Postal Union
• 国际邮件中的危险品. Universal Postal Union
• 17TRACK 追踪 API 文档. 17TRACK

17TRACK 是一个独立的追踪平台，与 Macau Post 没有关联。