L

LEGiT 订单跟踪

http://www.legit.co.za

输入可用于物流查询的 tracking number，查询 LEGiT 订单物流轨迹。

关于 LEGiT

LEGiT 是一家南非时尚零售商，通过其官方网上商店和零售渠道销售女装、鞋履和配饰。官方网站是 https://www.legit.co.za. For tracking, the most reliable first source is the LEGiT account, order confirmation email, dispatch email or official customer service channel connected to the purchase.

字段确认摘要
官方名称LEGiT
官方网站https://www.legit.co.za
品牌类型时尚零售商 / DTC 零售电商商店，并非像 Amazon 或 eBay 那样的公共开放市场平台。
主要购物地区南非，基于其官方南非域名和零售定位。
母公司LEGiT 被列为 TFG 在南非零售品牌组合的一部分。

品牌实体与订单归属

实体 / 订单方在订单中的角色
LEGiT接受客户订单的零售品牌和网上商店。
查看 LEGiT 的所有详情
其控制范围商品列表、订单记录、发货指令、客户账户订单详情和官方服务渠道。
其无法控制的事项在包裹被配送网络接收之前，它无法生成承运商扫描记录，也无法让 17TRACK 更改私密订单数据。
这对追踪的重要性如果你只有订单号，LEGiT 最有可能在生成货件或承运商追踪号码后显示它。
买家账户保存订单历史、客户电子邮件、配送地址和订单沟通记录。
查看买家账户的所有详情
其控制范围买家可以查看订单详情、保存确认邮件，并凭购买凭证联系支持团队。
其无法控制的事项买家无法强制承运商扫描，也无法通过 17TRACK 批准退款。
这对追踪的重要性通常需要账户访问权限，才能查看公共追踪工具无法显示的私密订单信息。
卖家或商家对于普通 LEGiT 在线零售订单，商家是 LEGiT 或其零售集团，而不是开放的第三方卖家。
查看卖家或商家的所有详情
其控制范围订单受理、库存分配以及该笔购买的客户服务升级处理。
其无法控制的事项交接后的承运商路线决策。
这对追踪的重要性除非 LEGiT 明确将订单通过其他卖家渠道处理，否则类似 marketplace 的卖家消息并不是主要的跟踪途径。
履约方负责准备包裹以便发出的仓库、门店或履约运营方。
查看履约方的所有详细信息
其控制范围打包、拆分发货、发出时间以及移交给配送服务。
其无法控制的事项包裹收到承运商事件前的公开跟踪可见性。
这对追踪的重要性订单可以在包裹获得可用的承运商扫描之前被确认。
承运商 / 最后一公里承运商运输并扫描包裹的配送网络。
查看承运商或最后一公里承运商的所有详细信息
其控制范围可用时显示揽收扫描、运输事件、派送尝试、签收证明和异常事件。
其无法控制的事项LEGiT 订单审批、退款或商品换货决定。
这对追踪的重要性17TRACK 只能显示承运商或配送网络针对有效跟踪号码提供的物流事件。
付款 / 退款渠道与订单相关联的付款方式和 LEGiT 退款流程。
查看付款和退款渠道的所有详细信息
其控制范围退款到账取决于商家审批和支付服务提供商处理。
其无法控制的事项除非与退货跟踪或仓库处理相匹配，否则这不能证明退货包裹已经送达。
这对追踪的重要性退款状态与发出包裹或退货包裹跟踪是分开的。
17TRACK 关系适用于可用承运商跟踪号码的独立跟踪平台。
查看 17TRACK 关系的所有详细信息
其控制范围从受支持的数据源中识别承运商并显示可用的跟踪事件。
其无法控制的事项17TRACK 无法查看私人 LEGiT 账户数据、修改配送详情、联系 LEGiT、批准退款或签发退货标签。
这对追踪的重要性请在拥有发货或承运商跟踪号码后使用 17TRACK，而不要将其作为 LEGiT 客服的替代方式。

快速解答

要跟踪 LEGiT 订单，请先查看你的 LEGiT 账户订单历史记录以及订单确认或发货电子邮件。如果显示了承运商跟踪号码，请在 17TRACK 或承运商网站上输入该跟踪号码。如果你只有 LEGiT 订单号，请使用官方 LEGiT 订单或支持渠道，因为订单号与承运商跟踪号码并不相同。

问题直接回答
如何跟踪我的 LEGiT 订单？打开订单详情或发货消息，在可用时复制承运商跟踪号码，并通过承运商或 17TRACK 进行跟踪。
跟踪号码在哪里？查看发货电子邮件、SMS 通知、订单详情页面或客服回复。
如果没有跟踪信息怎么办？订单可能仍在处理中、等待发货、被拆分成多个包裹，或尚未被承运商扫描。
我应该联系谁？对于私人订单、付款、退款或地址问题，请联系 LEGiT；在已有承运商跟踪号码后，对于派送尝试和签收证明问题，请联系承运商。
专业提示： 17TRACK 可以帮助跟踪可用的承运商跟踪号码，并可能自动识别承运商，但它无法访问私人 LEGiT 账户信息、更改地址、取消订单、发起退货或批准退款。

如何追踪 LEGiT 订单

请先使用官方 LEGiT 账户或订单消息，然后在获得承运商跟踪号码后使用 17TRACK 或承运商网站。在认定商品缺失之前，请检查你的订单是否有多个包裹。

跟踪路径比较

跟踪路径使用场景
官方账户 / 订单历史记录你是在登录状态下下单，或可以访问同一电子邮件账户。
查看官方账户跟踪的所有详细信息
所需标识符账户登录信息、订单号或订单电子邮件详情。
你可以看到的内容订单状态、履约状态以及 LEGiT 提供的任何发货信息。
最佳下一步打开订单，检查每个发货记录，并在显示时复制承运商跟踪号。
重要限制17TRACK 无法查看私人账户数据。
官方订单电子邮件或 SMS你收到了确认、发货或送达通知。
查看订单电子邮件或 SMS 跟踪的所有详细信息
所需标识符消息中的订单号、发货链接或跟踪号。
你可以看到的内容订单确认、发货通知，有时还有承运商链接。
最佳下一步在你的收件箱和垃圾邮件文件夹中搜索 LEGiT 和订单号。
重要限制确认电子邮件证明购买已创建，并不代表已交给承运商。
17TRACK你有承运商跟踪号或货件跟踪号。
查看 17TRACK 跟踪的所有详细信息
所需标识符承运商跟踪号，而不是 LEGiT 订单号或付款参考号。
你可以看到的内容可用的承运商事件，例如已接收、运输中、派送中、已送达或异常。
最佳下一步粘贴跟踪号，并将最新事件与你的 LEGiT 订单状态进行比较。
重要限制如果承运商未提供数据，17TRACK 无法生成扫描记录。
承运商网站LEGiT 或发货消息会注明配送公司。
查看承运商网站跟踪的所有详细信息
所需标识符承运商跟踪号，有时还需要目的地邮政编码或电话验证。
你可以看到的内容承运商专属扫描记录、派送尝试，以及在提供时的签收证明选项。
最佳下一步仅在包裹进入承运商网络后，才使用承运商支持来处理配送说明。
重要限制承运商通常无法批准 LEGiT 退款或换货。
访客或礼物路径你无法控制购买账户。
查看访客或礼物跟踪的所有详细信息
所需标识符来自购买者的订单电子邮件、订单号、配送地址验证或跟踪链接。
你可以看到的内容仅限 LEGiT 通知、购买者或承运商与你共享的信息。
最佳下一步如果你是收件人，请向购买者索要发货电子邮件或跟踪号。
重要限制出于隐私和防欺诈目的，LEGiT 可能会限制账户特定详细信息。

典型的官方账户步骤：在 LEGiT 网站登录，打开你的账户或订单列表，选择订单，查看订单状态或发货详情，在可用时找到承运商和跟踪号，并检查订单是否被拆分为多个包裹。

订单号、追踪号码及其查找位置

LEGiT 订单号用于在 LEGiT 系统内识别购买记录。跟踪号用于在承运商网络内识别包裹。17TRACK 需要承运商跟踪号或受支持的货件跟踪号，而不是仅凭零售订单号。

标识符与跟踪号指南

标识符类型用户在哪里找到它
LEGiT 订单号订单确认电子邮件、账户订单历史记录或客户服务消息。
查看 LEGiT 订单号的所有详细信息
类似格式 / 示例仅示例：LEGIT-ORDER-#### 或 LEGiT 显示的在线订单参考号。
由谁签发LEGiT 订单系统。
17TRACK 可以使用它吗？通常不可以；请用它向 LEGiT 索取货件详情。
它能证明什么，不能证明什么它证明订单记录存在，但不能证明承运商已揽收。
货件 / 跟踪号发货电子邮件、订单页面的货件部分或承运商链接。
查看货件跟踪号的所有详细信息
类似格式 / 示例仅示例：ZA1234567890 或 TRK123456789ZA。
由谁签发承运商、配送平台或履约系统。
17TRACK 可以使用它吗？可以，前提是它是受支持的承运商追踪号码且承运商数据可用。
它能证明什么，不能证明什么它可以显示包裹物流事件，但不决定退款资格。
承运商追踪号码发货通知或承运商通知中的承运商链接。
查看承运商追踪号码的所有详情
类似格式 / 示例因承运商而异；请使用官方消息中的准确号码，不要加入因格式化产生的空格。
由谁签发配送公司或物流合作伙伴。
17TRACK 可以使用它吗？可以，如果受支持且输入正确。
它能证明什么，不能证明什么这是承运商接收和运输包裹的最佳公开证据，但配送争议仍需要 LEGiT 或承运商审核。
退货追踪号码退货标签、快递收据或退货揽收确认。
查看退货追踪号码的所有详情
类似格式 / 示例仅示例：RET123456789ZA。
由谁签发退货承运商或退货标签提供方。
17TRACK 可以使用它吗？可以，前提是它是承运商支持的退货包裹号码。
它能证明什么，不能证明什么它可以显示退货包裹的运输动态；但不能证明退款已获批准或仓库检查已完成。
退货授权或案例参考号退货申请页面、来自 LEGiT 的电子邮件或客户服务案例。
查看退货授权的所有详情
类似格式 / 示例仅示例：RETURN-CASE-####。
由谁签发LEGiT 或其退货支持流程。
17TRACK 可以使用它吗？不可以，除非它同时也是承运商追踪号码。
它能证明什么，不能证明什么它用于识别退货请求，但其本身不显示包裹运输动态。
礼品或共享订单链接由买家分享，或在可用时包含在收件人通知中。
查看礼品或共享订单链接的所有详情
类似格式 / 示例私密订单或追踪 URL，而不是通用号码。
由谁签发买家、LEGiT 通知系统或承运商通知。
17TRACK 可以使用它吗？不可以；如果可见，请提取承运商追踪号码。
它能证明什么，不能证明什么它可能有助于收件人查看有限信息，但隐私规则可能会阻止完整账户访问。

履约、卖家和承运商

LEGiT 订单追踪取决于订单的履约方式。除非 LEGiT 为您的订单指定了具体承运商，否则配送网络可能会因地区、订单类型、商品库存和配送选项而异。

履约与承运商关系

履约模式由谁发货
在线零售订单LEGiT 履约运营或指定物流合作伙伴。
查看在线零售订单的所有详情
常见承运商或配送网络除非您的发货消息中指定，否则承运商会因订单、地区、商品类型和配送选项而异。
由谁更新追踪信息LEGiT 更新订单状态；承运商更新包裹扫描记录。
由谁处理配送问题订单层面的问题由 LEGiT 处理；存在追踪号码时，正在进行的配送尝试详情由承运商处理。
客户应先检查什么发货电子邮件、订单详情和最新承运商事件。
拆分发货如果履约需要，一个订单可能会分为多个包裹发送。
查看拆分发货的所有详情
常见承运商或配送网络每个包裹都可以有自己的追踪号码，并且可能不会同时更新。
由谁更新追踪信息承运商会更新每个包裹的状态；LEGiT 订单页面可能会显示商品级别的履约状态。
由谁处理配送问题如果某件商品未发出，请联系 LEGiT；如果特定包裹存在扫描问题，请联系承运商。
客户应先检查什么商品列表、包裹数量以及是否存在多个追踪号码。
门店或取货相关订单如果该订单提供此服务，LEGiT 或其门店网络会准备交接。
查看门店或取货相关订单的所有详情
常见承运商或配送网络门店取货流程可能会显示备货完成消息，而不是承运商追踪号码。
由谁更新追踪信息LEGiT 订单或门店通知会更新取货准备状态。
由谁处理配送问题根据问题类型，联系 LEGiT 客户服务或取货地点。
客户应先检查什么取货确认、所需身份证明以及所选取货点。
市场卖家订单尚未确认这是官方零售网站上的标准 LEGiT 模式。
查看市场卖家订单的所有详情
常见承运商或配送网络如果你在其他市场购买了 LEGiT 品牌商品，该市场或卖家可能负责配送。
由谁更新追踪信息该外部订单的市场、卖家和承运商。
由谁处理配送问题请使用市场订单页面，而不是 LEGiT 网站，除非 LEGiT 是登记商户。
客户应先检查什么商户名称、市场订单 ID 和卖家消息中心。

追踪状态及含义

订单状态、发货状态、承运商扫描状态、退货状态和退款状态各不相同。请使用下表判断下一步操作应由 LEGiT、承运商还是你来处理。

状态快速查询

显示的状态生命周期阶段
待处理 / 已收到订单订单创建和付款验证。
查看待处理订单的所有详情
通常意味着什么LEGiT 已有订单记录，但履约可能尚未开始。
当前由谁负责LEGiT 和付款渠道。
接下来会发生什么订单会进入处理中，或因付款或库存问题与你联系。
客户应该做什么保留确认电子邮件并关注官方更新。
处理中 / 准备发货库存分配和包装。
查看处理中订单的所有详情
通常意味着什么订单正在准备中，可能尚未有承运商扫描记录。
当前由谁负责LEGiT 履约。
接下来会发生什么可能会发出发货消息或追踪号码。
客户应该做什么等待发货，除非官方配送时间窗口已明确过期。
已发货 / 已派发已请求或已完成交接。
查看已发货订单的所有详情
通常意味着什么包裹已准备配送；承运商事件可能会滞后。
当前由谁负责在可见承运商接收扫描之前由 LEGiT 负责；接收扫描之后由承运商负责。
接下来会发生什么当配送网络处理包裹时，会出现承运商扫描记录。
客户应该做什么追踪承运商号码，并检查是否有多个包裹。
运输途中包裹正在配送网络中流转。
查看运输途中包裹的所有详情
通常意味着什么承运商已收到包裹，并正在将其转运至目的地区域。
当前由谁负责承运商或最后一公里合作伙伴。
接下来会发生什么到达本地站点或已扫描为派送中。
客户应该做什么关注最新扫描记录，并保持手机畅通以便派送联系。
派送中已计划进行最后一公里派送尝试。
查看派送中状态的所有详情
通常意味着什么包裹在司机手中或本地派送路线中。
当前由谁负责最后一公里承运商。
接下来会发生什么已送达、派送尝试、重新安排或异常。
客户应该做什么检查派送说明，并确保派送联系人可联系到。
已送达承运商报告派送已完成。
查看已送达状态的所有详情
通常意味着什么承运商记录了一次送达事件，有时会包含地点或送达证明。
当前由谁负责客户需检查地点；如对送达有争议，请联系承运商和 LEGiT。
接下来会发生什么除非发起争议、退回或重新派送，否则不会再有后续外发流转。
客户应该做什么升级处理前，请检查前台/收件处、家庭成员、邻居、派送照片和承运商证明。
异常 / 派送失败承运商需要采取行动或遇到了问题。
查看派送异常的所有详情
通常意味着什么地址问题、门禁/访问问题、派送尝试、暂存、包裹损坏或运营延误。
当前由谁负责派送处理由承运商负责；订单层面的支持由 LEGiT 负责。
接下来会发生什么重新派送、自提、退回寄件人或调查。
客户应该做什么如果已指定承运商，请联系承运商；如果问题影响派送完成，请通知 LEGiT。
退货 / 退款送达后或取消流程。
查看退货或退款状态的所有详情
通常意味着什么正在处理退回包裹、检查、取消或退款流程。
当前由谁负责LEGiT 和支付渠道；承运商仅负责退回包裹的运输流转。
接下来会发生什么退货已收到、已检查，并根据官方政策和付款方式处理退款。
客户应该做什么请保留退货跟踪信息和退款案例参考编号。

配送时间和延误因素

请以结账时、订单邮件中或 LEGiT 官方配送信息页面显示的预计送达时间为准。除非 LEGiT 针对该订单和服务明确说明，否则不要将预计日期视为保证送达承诺。

配送时间与延误因素

场景/服务典型时间来源
标准在线配送结账预计时间、发货邮件和 LEGiT 官方配送页面。
查看标准在线配送的所有详情
可能导致延误的因素付款检查、库存分配、仓库工作量、区域转运和承运商运力。
跟踪信息何时可能更新发货后以及承运商处理包裹后。
应先联系谁承运商交接前联系 LEGiT；出现有效承运商扫描记录后联系承运商。
重要说明在没有官方订单专属预计时间的情况下，不应假设存在通用的送达天数。
发货后没有承运商扫描记录发货邮件加承运商跟踪页面。
查看发货后没有承运商扫描记录的所有详情
可能导致延误的因素取件前已创建标签、批量交接、周末处理或承运商数据延迟。
跟踪信息何时可能更新当承运商首次将包裹扫描录入其网络时。
应先联系谁如果在官方等待期或预计时间窗口之后仍没有扫描记录，请联系 LEGiT。
重要说明已发货状态并不总是等同于实体包裹已被接收扫描。
拆分发货或缺少商品订单详情、单件商品发货消息和包裹数量。
查看拆分发货延迟的所有详情
可能导致延误的因素商品从不同库存地点或在不同时间发出。
跟踪信息何时可能更新每个包裹都会独立更新。
应先联系谁如果某件商品没有关联的发货信息，或在订单其他部分送达后仍未到达，请联系 LEGiT。
重要说明在确认是否存在第二个包裹之前，不要发起包裹丢失案件。
旺季 / 公共假期官方网站通知、结账时的预计时间和承运商更新。
查看旺季延迟的所有详情
可能导致延误的因素订单量大、快递运力、门店关闭和区域服务限制。
跟踪信息何时可能更新在积压期间更新频率较低。
应先联系谁订单延迟请联系 LEGiT；包裹已进入末端派送则联系承运商。
重要说明官方通知应优先于关于时间的通用假设。
退货配送退货标签、快递收据和 LEGiT 退货确认。
查看退货配送时间的所有详情
可能导致延误的因素退货取件、承运商路线、仓库收货和检验排队。
跟踪信息何时可能更新退货承运商扫描包裹的时间，以及 LEGiT 处理收货的时间。
应先联系谁退货物流动态请联系承运商；收货后的退款状态请联系 LEGiT。
重要说明退货已送达并不自动意味着退款已完成。

常见问题和后续步骤

大多数物流跟踪问题都可以通过区分三个问题来解决：LEGiT 是否已发出订单，承运商是否已接收包裹，以及最新的承运商事件是否造成了配送问题？

问题与下一步

显示的问题先检查
没有跟踪号码订单状态、发货邮件和垃圾邮件文件夹。
查看没有跟踪号码的所有详情
可能原因订单仍在处理中、尚未生成跟踪信息或取件尚未完成。
立即操作等待官方发货通知，并保留你的订单号。
何时升级处理当官方预计配送时间或支持指引表明订单已逾期时。
联系谁LEGiT 客户服务。
跟踪号码无法使用准确号码、承运商名称，以及它是承运商号码还是订单号。
查看跟踪号码无法使用的所有详情
可能原因输入错误、承运商数据延迟、标签已创建但尚未扫描，或标识符类型错误。
立即操作直接从官方发货消息中复制号码，并尝试使用指定的承运商查询。
何时升级处理如果 LEGiT 表示已发货，但在合理的承运商收件期后，承运商和 17TRACK 都无法找到该包裹。
联系谁如果没有扫描记录，先联系 LEGiT；如果承运商能识别该号码，则联系承运商。
订单显示已发货但没有扫描记录发货时间、承运商交接和首次接收扫描。
查看已发货但没有扫描记录的所有详情
可能原因承运商处理前已创建标签或发货单。
立即操作监控承运商追踪页面和 LEGiT 订单页面。
何时升级处理当订单超出官方配送或支持窗口时。
联系谁如果没有出现承运商揽收记录，请联系 LEGiT。
包裹卡住最后扫描地点、日期和异常消息。
查看包裹卡住的所有详细信息
可能原因网点积压、路线转运、地址核查、承运商调查或漏扫。
立即操作保存最新事件，并将 17TRACK 与承运商页面进行比较。
何时升级处理如果已达到承运商或 LEGiT 关于无更新的支持窗口。
联系谁承运商负责处理活动包裹调查；LEGiT 负责订单解决方案。
已尝试派送承运商消息、配送地址和联系电话。
查看已尝试派送的所有详细信息
可能原因无人接收、访问受限或联系失败。
立即操作如有提供，请按照承运商的重新派送或取件说明操作。
何时升级处理如果承运商无法重新派送，或包裹正在退回寄件人。
联系谁先联系承运商；如果触发退回或取消，再联系 LEGiT。
地址问题订单地址、承运商异常以及包裹是否已在运输途中。
查看地址问题的所有详细信息
可能原因地址不完整、地点无法进入或联系方式不匹配。
立即操作如果尚未发货，请尽快联系 LEGiT；如果已进入末端派送处理，请联系承运商。
何时升级处理如果承运商标记为退回寄件人，或无法更新地址。
联系谁LEGiT 负责订单地址；承运商在允许的情况下负责配送路线指示。
显示已送达但未收到配送地点、同住人员、前台、邻居、送达证明和承运商扫描记录。
查看已送达但未收到的所有详细信息
可能原因安全地点投递、前台交接、邻居代收、扫描错误或送达后被盗。
立即操作检查所有配送地点，询问同住人员或前台，如有可用则请求送达证明，并保存截图。
何时升级处理如果在检查本地配送证据后仍找不到包裹。
联系谁承运商负责提供送达证明；LEGiT 负责订单调查或解决方案。退款并非自动进行。
拆分发货缺少商品商品清单、包裹数量以及每个包裹的追踪号码。
查看拆分发货缺少商品的所有详细信息
可能原因商品分开发货、因库存取消或打包错误。
立即操作对比发票、装箱单和订单详情。
何时升级处理如果没有出现第二个追踪号码或取消/退款更新。
联系谁LEGiT 客户服务。
商品错误、丢失或损坏照片、包装、发票、订单号和追踪事件。
查看商品错误、丢失或损坏的所有详细信息
可能原因拣货错误、运输损坏或配送丢失。
立即操作保留包装、拍照，并通过官方支持联系 LEGiT。
何时升级处理根据官方政策要求，一旦发现损坏或商品错误，请尽快处理。
联系谁联系 LEGiT；仅在 LEGiT 要求承运商证据或理赔支持时才联系承运商。
退货未更新或退款待处理退货追踪、退货收据和退款案例状态。
查看退货未更新或退款待处理的所有详细信息
可能原因退货承运商尚未扫描、仓库尚未处理收货，或付款退款仍在等待中。
立即操作单独追踪退货包裹并保留退货收据。
何时升级处理当退货配送已确认，但 LEGiT 退款状态在政策或客服指引规定的时间内仍未推进时。
联系谁承运商负责退货包裹运输；LEGiT 负责退款决定和付款状态。

退货、换货和退款

退货追踪和退款状态是分开的。退货追踪号码可以显示包裹正在退回，但只有 LEGiT 和支付渠道才能确认退款是否已获批准、已处理或已入账。

退货与退款

场景从哪里开始
退货申请官方 LEGiT 退货信息、账户订单页面或客户服务。
查看退货申请的所有详情
谁可以发起买家或账户持有人，须符合官方政策和商品状态要求。
所需标识符订单号、商品详情、账户邮箱和购买凭证。
退货运输/追踪如果已创建退货运输，请使用退货标签或快递收据。
退款时间依赖因素取决于退货签收、检查以及支付方式处理。
重要限制17TRACK 无法确认退货资格或批准退货。
换货通过 LEGiT 退货或客户服务渠道，具体取决于商品和库存情况。
查看换货的所有详情
谁可以发起买家或授权账户联系人。
所需标识符订单号、商品 SKU 或描述、所需尺码或颜色以及购买凭证。
退货运输/追踪将任何退货包裹与替换包裹分开追踪。
退款时间依赖因素可能取决于库存情况和退货处理。
重要限制换货可用性应由 LEGiT 确认，不能根据追踪信息推断。
取消订单尽快通过账户订单页面或 LEGiT 客户服务处理。
查看取消订单的所有详情
谁可以发起如果订单仍符合取消条件，则由买家发起。
所需标识符订单号和账户邮箱。
退货运输/追踪如果已发货，取消可能会转为拒收或退货流程。
退款时间依赖因素取决于 LEGiT 是否能停止履约以及付款是如何扣款的。
重要限制承运商追踪页面无法取消 LEGiT 订单。
退货包裹追踪使用退货追踪号码在承运商网站或 17TRACK 查询。
查看退货包裹追踪的所有详情
谁可以发起任何拥有退货追踪号码的人都可以查看公开的包裹事件。
所需标识符来自标签或快递收据的退货追踪号码。
退货运输/追踪将退货运输进度与退款案例状态分开追踪。
退款时间依赖因素退款审核通常取决于退货签收和商家处理，而不只是承运商运输进度。
重要限制17TRACK 无法查看 LEGiT 仓库检查状态。
礼品退货向购买者索取订单信息，或携带可用凭证联系 LEGiT。
查看礼品退货的所有详情
谁可以发起通常为购买者或拥有充分凭证的收件人，须遵守 LEGiT 政策。
所需标识符订单号、礼品收据或购买者提供的详情。
退货运输/追踪保留退货标签和追踪收据。
退款时间依赖因素退款方式可能取决于原始支付方式和政策。
重要限制隐私规则可能会阻止收件人查看完整的订单或付款详情。

客户服务和升级处理

对于账户、订单、退货和退款问题，请使用官方 LEGiT 客户服务。联系支持前请准备好证据，以便团队识别订单，并区分履约问题和承运商问题。

客户服务

渠道最适合
LEGiT 联系页面一般订单、配送、账户和退货问题。
查看 LEGiT 联系页面的所有详细信息
访问位置https://www.legit.co.za/contact-us
需准备的信息订单号、账户邮箱或电话、配送地址、商品详情和最新追踪事件。
适用人群买家或授权账户联系人。
重要限制不要依赖未经验证的电话号码或社交评论来处理特定订单的服务问题。
订单详情 / 账户区域查询订单状态、发货状态和订单历史。
查看账户订单详情的所有详细信息
访问位置从 LEGiT 官方网站登录并打开您的账户或订单区域。
需准备的信息登录详情和订单确认邮件。
适用人群下单的人。
重要限制17TRACK 无法登录或检索私人账户详情。
承运商支持在已有追踪信息后，关于投递尝试、签收证明、本地站点和路线的问题。
查看承运商支持的所有详细信息
访问位置使用您的 LEGiT 发货消息或承运商通知中指定的承运商链接。
需准备的信息追踪号码、收件人姓名、配送地址和最新扫描记录。
适用人群承运商已接收包裹时的买家或收件人。
重要限制承运商无法批准 LEGiT 退款、换货或订单取消。
支付服务提供商在 LEGiT 确认退款处理后，付款入账或银行卡退款可见性。
查看支付服务提供商的所有详细信息
访问位置您的银行、发卡机构或支付账户支持渠道。
需准备的信息退款确认、交易参考号、金额和日期。
适用人群付款人或账户持有人。
重要限制请在商家确认退款后联系此渠道，而不是用于包裹追踪。

卖家、市场平台和买家责任

此模块受限，因为 LEGiT 官方零售网站尚未确认是开放的第三方市场。如果您通过其他市场购买了 LEGiT 产品，追踪和争议责任可能属于该市场订单，而不是 LEGiT 网站。

市场责任

问题买家操作
在 LEGiT 网站购买使用 LEGiT 账户、LEGiT 订单号和 LEGiT 客户服务。
查看在 LEGiT 网站购买的订单的所有详细信息
平台角色LEGiT 作为零售订单渠道。
卖家角色LEGiT 或其零售集团是官方订单的商家联系人。
承运商角色发货后运输并扫描包裹。
需保留的证据订单确认、发货邮件、追踪号码、发票以及相关照片（如适用）。
在其他市场购买打开市场订单页面，并先联系市场卖家。
查看在其他市场购买的 LEGiT 商品的所有详情
平台角色外部市场负责管理其自身的订单 ID、买家保护和争议处理流程。
卖家角色除非由平台履约，否则上架卖家负责控制发货和卖家提供的物流跟踪。
承运商角色包裹被接收后，承运商负责控制扫描信息。
需保留的证据市场订单 ID、卖家名称、商品列表、消息、跟踪号码和送达证据。
送达扫描冲突将承运商证据与订单平台信息进行对比，并保留送达证明截图。
查看送达扫描冲突的所有详情
平台角色根据其政策审核订单争议。
卖家角色可能提供发货证明或回应争议。
承运商角色在可用时提供送达扫描信息或证明。
需保留的证据跟踪页面、送达照片、签收证明、地址详情和沟通记录。

品牌 App、通知和配送选项

仅使用 LEGiT 在结账时、你的账户中或官方消息中显示的配送选项和通知渠道。本指南未确认 LEGiT 订单支持可公开验证的 Map Tracking、Share Tracking、locker 或开发者级配送指示功能。

应用、通知和配送选项

功能使用场景
电子邮件通知订单确认、发货更新和服务沟通。
查看电子邮件通知的所有详情
启用位置使用结账时或你的账户中提供的电子邮件地址。
出现时间在下单、发货或客服更新之后。
可改变的内容它可以提供订单和物流跟踪信息；但其本身不会改变配送。
限制垃圾邮件过滤或电子邮件信息错误可能导致无法接收。
SMS 或承运商通知用于订单时的配送提醒、快递员联系或最后一公里更新。
查看 SMS 或承运商通知的所有详情
启用位置结账时或订单账户中输入的电话号码。
出现时间当 LEGiT 或承运商发送配送相关更新时。
可改变的内容在承运商支持的情况下，某些承运商消息可能允许进行配送协调。
限制并非每个订单都会收到 SMS，且 17TRACK 无法发送承运商 SMS 指令。
自提或取件选项如果在该订单结账时显示，则为取件流程。
查看自提或取件选项的所有详情
启用位置仅在结账或订单页面提供取件方式的情况下可用。
出现时间在订单可供取件后，或所选地点确认已准备就绪后。
可改变的内容它可能会用取件准备就绪消息替代送货上门跟踪。
限制可用性和要求必须在官方订单流程中检查。

企业、卖家或开发者 API

当前未确认存在公开的官方 LEGiT 订单跟踪 API 文档。对于需要包裹可视化的企业，请使用承运商跟踪号码以及受支持的跟踪 API，例如 17TRACK；不要像使用承运商跟踪号码一样发送 LEGiT 订单号码。

开发者/API 对比

选项主要用途
LEGiT 公共订单跟踪 API当前未确认存在公开的官方订单跟踪 API。
查看 LEGiT 公共订单跟踪 API 的所有详情
提供方LEGiT，如私下提供给授权合作伙伴。
订单/跟踪覆盖范围尚未公开确认面向普通开发者开放。
身份验证/访问权限尚未公开确认。
Webhook/批量处理能力尚未公开确认。
当前文档本指南中未确认有公开的官方文档。
重要限制不要编造 endpoint URLs，也不要抓取私有客户订单页面。
17TRACK Tracking API注册承运商 tracking numbers，并检索受支持的包裹跟踪事件。
查看 17TRACK Tracking API 的所有详情
提供方17TRACK。
订单/跟踪覆盖范围承运商 tracking numbers，而不是 LEGiT order numbers、invoice numbers 或 payment references。
身份验证/访问权限使用 17token header 的 API key。
Webhook/批量处理能力请参阅当前的 17TRACK API documentation，了解可用的 endpoints 和账户权限。
当前文档https://api.17track.net/en/doc
重要限制你必须先从 LEGiT、发货邮件或承运商处获取承运商 tracking number。

常见问题

基础常见问题

1. 如何跟踪我的 LEGiT 订单？

登录你的 LEGiT 账户或打开你的发货邮件，然后在可用承运商跟踪时，使用承运商 tracking number 在承运商网站或 17TRACK 上查询。

2. 在哪里可以找到我的 LEGiT tracking number？

查看 LEGiT 发货邮件、SMS 通知、订单详情页面或官方客服回复。如果订单仍在处理中，tracking number 可能尚不可用。

3. 只有订单号可以跟踪 LEGiT 订单吗？

在公共承运商工具上通常不可以；LEGiT order number 用于在 LEGiT 系统中识别购买记录。请通过 LEGiT 支持或你的账户使用它来查找承运商 tracking number。

4. 为什么我的 LEGiT 订单显示已发货，但 tracking 没有更新？

货件可能在承运商首次接收扫描之前就已准备好。请在承运商处理后再次查看；如果官方配送时间范围或支持指引显示订单已逾期，请联系 LEGiT。

5. 如果我的 LEGiT tracking number 无法使用，我该怎么办？

从发货消息中准确复制该号码，并确认它不只是 LEGiT order number。先尝试指定的承运商，然后尝试 17TRACK；如果没有承运商识别该号码，请联系 LEGiT。

6. LEGiT 配送需要多长时间？

请以结账时、订单邮件中或官方 LEGiT 配送信息页面上显示的配送预估为准。时间可能因地区、库存可用性、发货日期和承运商运力而异。

7. 如果我的 LEGiT 包裹显示已送达，但我没有收到，该怎么办？

请先检查配送地点、前台/收发处、家庭成员、邻居以及任何 delivery proof。然后联系承运商获取配送证据，并联系 LEGiT 进行订单调查；退款并非自动发生。

8. 17TRACK 可以更改我的 LEGiT 配送地址吗？

不可以。17TRACK 可以显示有效承运商 tracking number 的可用跟踪事件，但地址更改必须由 LEGiT 或承运商处理，前提是承运商允许对该货件进行更改。

9. 如何跟踪 LEGiT 退货？

在承运商网站或 17TRACK 上使用退货标签或快递收据上的 return tracking number。退款状态仍需向 LEGiT 查询，因为退货送达和退款批准是分开的。

10. 如何就在线订单联系 LEGiT？

使用官方 LEGiT 联系页面或你的账户订单区域，并准备好你的 order number、账户邮箱、配送地址、tracking number；如果问题涉及损坏或商品错误，还需准备照片。

专家常见问题

11. LEGiT 是带有第三方卖家跟踪的 marketplace 吗？

官方 LEGiT 零售网站尚未确认是开放的第三方 marketplace。如果你是在另一个 marketplace 购买的 LEGiT 商品，请使用该 marketplace 的订单页面，因为外部卖家或平台可能控制配送和争议处理。

12. 一个 LEGiT 订单可以有多个 tracking number 吗？

当订单被拆分为多个包裹或履约批次时，可能会出现这种情况。在报告缺少商品之前，请检查商品列表和每个货件部分。

13. LEGiT 包裹进入承运商网络后，谁负责？

承运商在接收后控制运输扫描和派送尝试，而 LEGiT 仍根据其政策负责订单层面的支持、换货、退货和退款决定。

14. LEGiT 是否为开发者提供 public tracking API？

本指南未确认 LEGiT 有公开的官方 order tracking API。开发者应将承运商 tracking numbers 与受支持的跟踪服务（如 17TRACK）一起使用，并且不应将 LEGiT order numbers 视为包裹号码。

15. 对于 LEGiT 配送争议，我应该保留哪些证据？

保留订单确认、tracking 截图、delivery proof、地址详情、包装或损坏照片、invoice，以及所有 LEGiT 或承运商消息。这些证据有助于区分承运商事件与订单服务决定。

16. 为什么 17TRACK 显示已送达，而 LEGiT 还没有为我的退货退款？

17TRACK 可以显示退货包裹的承运商配送事件，但 LEGiT 仍需要接收、验证并通过其退款流程处理退货。款项到账也可能取决于原支付提供商。

Tracking API

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

重要提示：
请使用 LEGiT 发货信息中的承运商追踪号码，而不是 LEGiT 订单号、发票号、付款参考号或退货案例 ID。

来源与参考资料

17TRACK 是一个独立的追踪平台，与 LEGiT 没有关联。

17TRACK Shopify order tracking app

专为 Shopify 卖家打造的订单追踪应用，轻松追踪包裹。

4.9/5开始使用 →
17TRACK Tracking API

追踪 API 让自动追踪、查询和 Webhook 推送变得轻而易举。

3500+ 合作运输商开始免费试用 →
17TRACK App

获取配送更新的实时通知。

26,000,000 次安装立即下载 →
Loading