LEGiT rastreamento de pedido
http://www.legit.co.zaIntroduza um número de rastreamento que possa ser usado para consulta logística para verificar o histórico logístico do seu pedido da LEGiT.
Sobre a LEGiT
A LEGiT é uma varejista de moda sul-africana que vende roupas, calçados e acessórios femininos por meio de sua loja online oficial e canais de varejo. O site oficial é https://www.legit.co.za. For tracking, the most reliable first source is the LEGiT account, order confirmation email, dispatch email or official customer service channel connected to the purchase.
| Campo | Resumo confirmado |
|---|---|
| Nome oficial | LEGiT |
| Site oficial | https://www.legit.co.za |
| Tipo de marca | Varejista de moda / loja de e-commerce de varejo DTC, não um marketplace público aberto no mesmo sentido que Amazon ou eBay. |
| Principal região de compras | África do Sul, com base no domínio oficial sul-africano e no posicionamento de varejo. |
| Organização controladora | A LEGiT é apresentada como parte do portfólio de marcas de varejo da TFG na África do Sul. |
Entidade da marca e titularidade do pedido
| Entidade / parte do pedido | Papel no pedido | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| LEGiT | Marca de varejo e loja online que aceita o pedido do cliente. | ||||||
Ver todos os detalhes da LEGiT
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| Conta do comprador | Armazena o histórico de pedidos, o e-mail do cliente, o endereço de entrega e as comunicações do pedido. | ||||||
Ver todos os detalhes da conta do comprador
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| Vendedor ou comerciante | Para pedidos normais de varejo online da LEGiT, o comerciante é a LEGiT ou seu grupo varejista, e não um vendedor terceiro aberto. | ||||||
Ver todos os detalhes do vendedor ou comerciante
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| Parte responsável pelo fulfillment | O armazém, loja ou operação de fulfillment que prepara o pacote para expedição. | ||||||
Ver todos os detalhes da parte responsável pelo fulfillment
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| Transportadora / transportadora de última milha | Rede de entrega que transporta e escaneia o pacote. | ||||||
Ver todos os detalhes da transportadora ou transportadora de última milha
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| Canal de pagamento / reembolso | Método de pagamento e fluxo de reembolso da LEGiT vinculado ao pedido. | ||||||
Ver todos os detalhes do canal de pagamento e reembolso
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| Relação com 17TRACK | Plataforma independente de rastreamento para números de rastreamento utilizáveis de transportadoras. | ||||||
Ver todos os detalhes da relação com 17TRACK
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Resposta rápida
Para rastrear um pedido da LEGiT, primeiro verifique o histórico de pedidos da sua conta LEGiT e o e-mail de confirmação do pedido ou de expedição. Se for exibido um número de rastreamento da transportadora, insira esse número de rastreamento no 17TRACK ou no site da transportadora. Se você tiver apenas um número de pedido da LEGiT, use a rota oficial de pedidos ou suporte da LEGiT, porque um número de pedido não é o mesmo que um número de rastreamento da transportadora.
| Pergunta | Resposta direta |
|---|---|
| Como rastreio meu pedido da LEGiT? | Abra os detalhes do pedido ou a mensagem de expedição, copie o número de rastreamento da transportadora quando disponível e rastreie-o com a transportadora ou no 17TRACK. |
| Onde está o número de rastreamento? | Procure no e-mail de expedição, na notificação por SMS, na página de detalhes do pedido ou na resposta do atendimento ao cliente. |
| E se não houver rastreamento? | O pedido ainda pode estar em processamento, aguardando expedição, dividido em pacotes ou ainda não escaneado pela transportadora. |
| Quem devo contactar? | Contacte a LEGiT para questões privadas de pedido, pagamento, reembolso ou endereço; contacte a transportadora para questões sobre tentativas de entrega e comprovante de entrega depois que existir um número de rastreamento da transportadora. |
Como rastrear pedidos da LEGiT
Use primeiro a conta oficial da LEGiT ou a mensagem do pedido; depois use 17TRACK ou o site da transportadora quando tiver um número de rastreamento da transportadora. Verifique se o seu pedido tem vários pacotes antes de presumir que um item está faltando.
Comparação de rotas de rastreamento
| Rota de rastreamento | Usar quando | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Conta oficial / histórico de pedidos | Você fez o pedido enquanto estava conectado ou consegue acessar a mesma conta de e-mail. | ||||||||
Ver todos os detalhes do rastreamento pela conta oficial
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| E-mail ou SMS oficial do pedido | Você recebeu uma confirmação, comunicação de despacho ou de entrega. | ||||||||
Ver todos os detalhes para rastreamento por e-mail ou SMS do pedido
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| 17TRACK | Você tem um número de rastreamento da transportadora ou número de rastreamento do envio. | ||||||||
Ver todos os detalhes para rastreamento no 17TRACK
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| Site da transportadora | A LEGiT ou a mensagem de despacho informa o nome da empresa de entrega. | ||||||||
Ver todos os detalhes para rastreamento no site da transportadora
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| Rota de convidado ou presente | Você não controla a conta de compra. | ||||||||
Ver todos os detalhes para rastreamento de convidado ou presente
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Etapas típicas da conta oficial: entre no site da LEGiT, abra sua conta ou lista de pedidos, selecione o pedido, revise o status do pedido ou os detalhes do envio, encontre a transportadora e o número de rastreamento quando disponíveis e verifique se o pedido foi dividido em mais de um pacote.
Números de pedido, números de rastreamento e onde encontrá-los
Um número de pedido LEGiT identifica a compra dentro dos sistemas da LEGiT. Um número de rastreamento identifica um pacote dentro da rede de uma transportadora. O 17TRACK precisa do número de rastreamento da transportadora ou de um número de rastreamento de envio compatível, não apenas do número do pedido de varejo.
Guia de identificador e número de rastreamento
| Tipo de identificador | Onde os usuários o encontram | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Número de pedido LEGiT | E-mail de confirmação do pedido, histórico de pedidos da conta ou mensagem do atendimento ao cliente. | ||||||||
Ver todos os detalhes para número de pedido LEGiT
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| Número de envio / rastreamento | E-mail de despacho, seção de envio da página do pedido ou link da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes para número de rastreamento do envio
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| Número de rastreamento da transportadora | Link da transportadora na comunicação de envio ou notificação da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes do número de rastreamento da transportadora
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| Número de rastreamento de devolução | Etiqueta de devolução, recibo do courier ou confirmação de coleta de devolução. | ||||||||
Ver todos os detalhes do número de rastreamento de devolução
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| Autorização de devolução ou referência do caso | Página de solicitação de devolução, email da LEGiT ou caso de atendimento ao cliente. | ||||||||
Ver todos os detalhes da autorização de devolução
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| Link de pedido para presente ou compartilhado | Compartilhado pelo comprador ou incluído em uma notificação ao destinatário quando disponível. | ||||||||
Ver todos os detalhes do link de pedido para presente ou compartilhado
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Processamento, vendedores e transportadoras
O rastreamento de pedidos da LEGiT depende de como o pedido é processado. A menos que a LEGiT informe uma transportadora específica para o seu pedido, a rede de entrega pode variar por região, tipo de pedido, disponibilidade do item e opção de entrega.
Relação de processamento e transportadora
| Modelo de processamento | Quem envia | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pedido de varejo online | Operação de processamento da LEGiT ou parceira logística designada. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pedido de varejo online
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| Envio dividido | Um pedido pode ser enviado em mais de uma encomenda se o processamento exigir. | ||||||||
Ver todos os detalhes do envio dividido
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| Pedido relacionado à loja ou retirada | Se oferecido para o pedido, a LEGiT ou sua rede de lojas prepara a entrega. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pedido relacionado à loja ou retirada
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| Pedido de vendedor de marketplace | Não confirmado como o modelo padrão da LEGiT no site oficial de varejo. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pedido de vendedor de marketplace
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Status de rastreamento e significados
Status do pedido, status do envio, status de leitura da transportadora, status de devolução e status de reembolso são diferentes. Use a tabela abaixo para decidir se a próxima ação cabe à LEGiT, à transportadora ou a você.
Consulta rápida de status
| Status exibido | Etapa do ciclo de vida | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Pendente / pedido recebido | Criação do pedido e verificação do pagamento. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pedido pendente
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| Processando / preparando envio | Alocação de estoque e embalagem. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pedido em processamento
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| Enviado / despachado | Entrega à transportadora solicitada ou concluída. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pedido enviado
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| Em trânsito | O pacote está se movendo pela rede de entrega. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pacote em trânsito
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| Saiu para entrega | Está prevista uma tentativa de entrega de última milha. | ||||||||
Ver todos os detalhes de saiu para entrega
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| Entregue | A transportadora informa que a entrega foi concluída. | ||||||||
Ver todos os detalhes do estado entregue
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| Exceção / falha na entrega | A transportadora precisa de uma ação ou encontrou um problema. | ||||||||
Ver todos os detalhes da exceção de entrega
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| Devolução / reembolso | Fluxo de trabalho pós-entrega ou de cancelamento. | ||||||||
Ver todos os detalhes do estado da devolução ou do reembolso
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Prazo de entrega e fatores de atraso
Use a estimativa de entrega apresentada no checkout, no e-mail do seu pedido ou na página oficial de informações de entrega da LEGiT. Não trate uma data estimada como uma promessa de entrega garantida, a menos que a LEGiT o diga explicitamente para esse pedido e serviço.
Tempo de entrega e fatores de atraso
| Cenário/serviço | Fonte típica do prazo | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Entrega online padrão | Estimativa no checkout, e-mail de expedição e página oficial de entrega da LEGiT. | ||||||||
Ver todos os detalhes da entrega online padrão
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| Sem leitura da transportadora após a expedição | E-mail de expedição mais página de rastreio da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes de ausência de leitura da transportadora após a expedição
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| Envio dividido ou item ausente | Detalhes do pedido, mensagens de despacho por item e contagem de pacotes. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre atrasos de envio dividido
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| Alta temporada / feriados | Avisos do site oficial, estimativa no checkout e atualizações da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre atrasos na alta temporada
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| Entrega de devolução | Etiqueta de devolução, recibo da transportadora e confirmação de devolução da LEGiT. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre o prazo de entrega da devolução
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Problemas comuns e próximos passos
A maioria dos problemas de rastreamento pode ser resolvida separando três perguntas: a LEGiT despachou o pedido, a transportadora aceitou o pacote e o evento mais recente da transportadora criou um problema de entrega?
Problema e próxima etapa
| Problema exibido | Verifique primeiro | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sem número de rastreamento | Status do pedido, e-mail de despacho e pasta de spam. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre ausência de número de rastreamento
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| Número de rastreamento não funciona | Número exato, nome da transportadora e se é um número da transportadora ou número do pedido. | ||||||||
Ver todos os detalhes sobre número de rastreamento que não funciona
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| Pedido consta como enviado, mas sem escaneamentos | Hora do despacho, entrega à transportadora e primeiro escaneamento de aceitação. | ||||||||
Ver todos os detalhes para enviado, mas sem escaneamentos
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| Pacote parado | Localização da última leitura, data e mensagem de exceção. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pacote parado
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| Tentativa de entrega | Mensagem da transportadora, endereço de entrega e telefone de contato. | ||||||||
Ver todos os detalhes da tentativa de entrega
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| Problema de endereço | Endereço do pedido, exceção da transportadora e se o pacote já está em trânsito. | ||||||||
Ver todos os detalhes do problema de endereço
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| Entregue, mas não recebido | Local de entrega, moradores, recepção, vizinhos, comprovante de entrega e leitura da transportadora. | ||||||||
Ver todos os detalhes de entregue, mas não recebido
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| Item ausente em envio dividido | Lista de itens, quantidade de pacotes e número de rastreamento por pacote. | ||||||||
Ver todos os detalhes de item ausente em envio dividido
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| Item errado, perdido ou danificado | Fotos, embalagem, fatura, número do pedido e evento de rastreamento. | ||||||||
Ver todos os detalhes de item errado, perdido ou danificado
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| Devolução sem atualização ou reembolso pendente | Rastreamento da devolução, recibo de devolução e status do caso de reembolso. | ||||||||
Ver todos os detalhes de devolução sem atualização ou reembolso pendente
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Devoluções, trocas e reembolsos
O rastreamento da devolução e o status do reembolso são separados. Um número de rastreamento de devolução pode mostrar que um pacote está voltando, mas somente a LEGiT e o canal de pagamento podem confirmar se um reembolso foi aprovado, processado ou lançado.
Devoluções e reembolsos
| Cenário | Por onde começar | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Solicitação de devolução | Informações oficiais de devoluções da LEGiT, página de pedidos da conta ou atendimento ao cliente. | ||||||||||
Ver todos os detalhes da solicitação de devolução
| |||||||||||
| Troca | Devoluções da LEGiT ou atendimento ao cliente, dependendo do produto e da disponibilidade. | ||||||||||
Ver todos os detalhes da troca
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| Cancelar pedido | Página de pedidos da conta ou atendimento ao cliente da LEGiT o mais rápido possível. | ||||||||||
Ver todos os detalhes para cancelar pedido
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| Rastreamento do pacote de devolução | Site da transportadora ou 17TRACK usando o número de rastreamento da devolução. | ||||||||||
Ver todos os detalhes do rastreamento do pacote de devolução
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| Devolução de presente | Peça ao comprador as informações do pedido ou entre em contato com a LEGiT com os comprovantes disponíveis. | ||||||||||
Ver todos os detalhes da devolução de presente
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Atendimento ao cliente e escalonamento
Use o atendimento ao cliente oficial da LEGiT para questões de conta, pedido, devolução e reembolso. Prepare as evidências antes de entrar em contato com o suporte para que a equipe possa identificar o pedido e distinguir um problema de atendimento do pedido de um problema da transportadora.
Atendimento ao cliente
| Canal | Melhor para | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Página de contato da LEGiT | Perguntas gerais sobre pedido, entrega, conta e devolução. | ||||||||
Ver todos os detalhes da página de contato da LEGiT
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| Detalhes do pedido / área da conta | Verificação do status do pedido, status do envio e histórico de pedidos. | ||||||||
Ver todos os detalhes dos detalhes do pedido da conta
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| Suporte da transportadora | Tentativa de entrega, comprovante de entrega, depósito local e dúvidas sobre roteamento após a existência do rastreamento. | ||||||||
Ver todos os detalhes do suporte da transportadora
| |||||||||
| Provedor de pagamento | Visibilidade do lançamento do pagamento ou do reembolso no cartão bancário depois que a LEGiT confirmar o processamento do reembolso. | ||||||||
Ver todos os detalhes do provedor de pagamento
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Responsabilidade do vendedor, do marketplace e do comprador
Este módulo é limitado porque o site oficial de varejo da LEGiT não está confirmado como um marketplace aberto de terceiros. Se você comprou um produto LEGiT por meio de outro marketplace, a responsabilidade pelo rastreamento e por disputas pode pertencer ao pedido desse marketplace, não ao site da LEGiT.
Responsabilidade do marketplace
| Problema | Ação do comprador | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Comprado no site da LEGiT | Use a conta LEGiT, o número do pedido LEGiT e o atendimento ao cliente da LEGiT. | ||||||||
Ver todos os detalhes do pedido comprado no site da LEGiT
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| Comprado em outro marketplace | Abra a página do pedido no marketplace e entre em contato primeiro com o vendedor do marketplace. | ||||||||
Ver todos os detalhes do item LEGiT comprado em outro marketplace
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| Conflito de leitura de entrega | Compare as evidências da transportadora com a plataforma do pedido e mantenha capturas de tela da prova de entrega. | ||||||||
Ver todos os detalhes do conflito de leitura de entrega
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Aplicativo da marca, notificações e opções de entrega
Use apenas as opções de entrega e os canais de notificação mostrados pela LEGiT no checkout, na sua conta ou em mensagens oficiais. Recursos publicamente verificáveis de Map Tracking, Share Tracking, locker ou instruções de entrega de nível de desenvolvedor não foram confirmados para pedidos LEGiT neste guia.
Aplicativo, notificações e opções de entrega
| Recurso | Caso de uso | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Notificações por e-mail | Confirmação do pedido, atualização de despacho e comunicação de serviço. | ||||||||
Ver todos os detalhes das notificações por e-mail
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| SMS ou notificação da transportadora | Alerta de entrega, contato do entregador ou atualização da última milha quando usado para o pedido. | ||||||||
Ver todos os detalhes de SMS ou notificação da transportadora
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| Opção de retirada ou coleta | Fluxo de coleta se exibido durante o checkout do pedido. | ||||||||
Ver todos os detalhes da opção de retirada ou coleta
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API para empresas, vendedores ou desenvolvedores
A documentação pública oficial atual da API de rastreamento de pedidos LEGiT não foi confirmada. Para empresas que precisam de visibilidade de pacotes, use o número de rastreamento da transportadora com uma API de rastreamento compatível, como 17TRACK; não envie números de pedido LEGiT como se fossem números de rastreamento da transportadora.
Comparação de desenvolvedor/API
| Opção | Uso principal | ||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| API pública de rastreamento de pedidos LEGiT | API pública oficial atual de rastreamento de pedidos não confirmada. | ||||||||||||
Ver todos os detalhes da API pública de rastreamento de pedidos LEGiT
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| 17TRACK Tracking API | Registre números de rastreamento de transportadoras e recupere eventos de rastreamento de encomendas compatíveis. | ||||||||||||
Ver todos os detalhes da 17TRACK Tracking API
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FAQ
Perguntas frequentes básicas
Entre na sua conta LEGiT ou abra seu e-mail de expedição e, em seguida, use o número de rastreamento da transportadora no site da transportadora ou no 17TRACK quando o rastreamento da transportadora estiver disponível.
Procure no e-mail de expedição da LEGiT, na notificação por SMS, na página de detalhes do pedido ou na resposta oficial do atendimento ao cliente. Se o pedido ainda estiver em processamento, talvez um número de rastreamento ainda não esteja disponível.
Geralmente, não nas ferramentas públicas das transportadoras; o número do pedido da LEGiT identifica a compra nos sistemas da LEGiT. Use-o com o suporte da LEGiT ou com sua conta para encontrar o número de rastreamento da transportadora.
A remessa pode ter sido preparada antes da primeira leitura de aceitação da transportadora. Verifique novamente após o processamento pela transportadora e entre em contato com a LEGiT se o prazo oficial de entrega ou a orientação do suporte indicar que o pedido está atrasado.
Copie o número exatamente da mensagem de expedição e confirme que não é apenas um número de pedido da LEGiT. Tente primeiro a transportadora indicada, depois o 17TRACK, e entre em contato com a LEGiT se nenhuma transportadora o reconhecer.
Use a estimativa de entrega exibida no checkout, no e-mail do seu pedido ou na página oficial de informações de entrega da LEGiT. O prazo pode variar conforme a região, disponibilidade de estoque, data de expedição e capacidade da transportadora.
Verifique primeiro o local de entrega, a recepção, membros da família, vizinhos e qualquer comprovante de entrega. Depois, entre em contato com a transportadora para obter evidências de entrega e com a LEGiT para investigação do pedido; o reembolso não é automático.
Não. O 17TRACK pode exibir eventos de rastreamento disponíveis para um número de rastreamento de transportadora válido, mas alterações de endereço devem ser tratadas pela LEGiT ou pela transportadora, se a transportadora permitir alterações para essa remessa.
Use o número de rastreamento de devolução da etiqueta de devolução ou do recibo do courier no site da transportadora ou no 17TRACK. O status do reembolso ainda deve ser verificado com a LEGiT, pois a entrega da devolução e a aprovação do reembolso são separadas.
Use a página oficial de contato da LEGiT ou a área de pedidos da sua conta e prepare o número do pedido, o e-mail da conta, o endereço de entrega, o número de rastreamento e fotos se o problema envolver danos ou itens errados.
Perguntas frequentes para especialistas
O site oficial de varejo da LEGiT não está confirmado como um marketplace aberto de terceiros. Se você comprou um item da LEGiT em outro marketplace, use a página de pedido desse marketplace, pois o vendedor externo ou a plataforma pode controlar o envio e as disputas.
Isso pode acontecer quando um pedido é dividido em vários pacotes ou lotes de atendimento. Verifique a lista de itens e cada seção de remessa antes de relatar um item ausente.
A transportadora controla as leituras de transporte e as tentativas de entrega após a aceitação, enquanto a LEGiT continua responsável pelo suporte em nível de pedido, substituição, devolução e decisões de reembolso conforme sua política.
Uma API pública oficial de rastreamento de pedidos da LEGiT não foi confirmada neste guia. Desenvolvedores devem usar números de rastreamento de transportadoras com um serviço de rastreamento compatível, como 17TRACK, e não devem tratar números de pedido da LEGiT como números de encomenda.
Guarde a confirmação do pedido, capturas de tela do rastreamento, comprovante de entrega, detalhes do endereço, fotos da embalagem ou dos danos, fatura e todas as mensagens da LEGiT ou da transportadora. Essas evidências ajudam a separar um evento da transportadora de uma decisão de atendimento do pedido.
O 17TRACK pode mostrar o evento de entrega da transportadora para o pacote de devolução, mas a LEGiT ainda precisa receber, verificar e processar a devolução por meio do seu fluxo de reembolso. A disponibilização do pagamento também pode depender do provedor de pagamento original.
Tracking API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Importante:
Use o número de rastreamento da transportadora das informações de envio da LEGiT, não o número do pedido da LEGiT, o número da fatura, a referência de pagamento ou o ID do caso de devolução.
Fontes e referências
- Site oficial da LEGiT. LEGiT
- Fale conosco da LEGiT. LEGiT
- Informações de entrega da LEGiT. LEGiT
- Informações sobre devoluções da LEGiT. LEGiT
- Área de conta e pedidos da LEGiT. LEGiT
- Portfólio de marcas da TFG. TFG Limited
- Documentação da API 17TRACK. 17TRACK
A 17TRACK é uma plataforma de rastreamento independente e não é afiliada à LEGiT.

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