Janio การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Janio เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

ติดตาม

เกี่ยวกับ Janio

Janio เป็นแพลตฟอร์มประสานงานห่วงโซ่อุปทานและโลจิสติกส์แบบ 4PL ซึ่งตั้งอยู่ในสิงคโปร์ Janio ประสานงานด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดนผ่านเครือข่ายผู้ขนส่งและผู้ให้บริการกว่า 500 รายทั่วภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก แทนที่จะนำเสนอตัวเองในฐานะผู้ขนส่งพัสดุรายเดียวที่มีสินทรัพย์เป็นของตนเอง ดังนั้น การเคลื่อนย้ายพัสดุจริง การดำเนินการด้านศุลกากร และการสแกนในขั้นตอนการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจดำเนินการโดยผู้ขนส่งตามสัญญาหรือพันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่น

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการ	Janio
เว็บไซต์ทางการ	https://www.janio.asia/
ประเภทผู้ขนส่ง	แพลตฟอร์มประสานงานห่วงโซ่อุปทานแบบ 4PL และโลจิสติกส์ที่รองรับผู้ขนส่งหลายราย
ภูมิภาคหลัก	เอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเอเชียแปซิฟิก
บทบาทในการดำเนินงาน	Janio จัดการด้านการจัดซื้อ การประสานงานกับพันธมิตร การมองเห็นสถานะ และการจัดการกรณีผิดปกติ ส่วนผู้ให้บริการพันธมิตรอาจดำเนินการด้านคลังสินค้า การขนส่งระยะหลัก พิธีการศุลกากร และการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ขนส่ง

นิติบุคคล

สรุปความสัมพันธ์

Janio

Janio คือแพลตฟอร์ม 4PL ที่ทำหน้าที่ประสานงานและเป็นพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่รับผิดชอบตามที่ระบุไว้บนเว็บไซต์ทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับความสัมพันธ์ของ Janio

เครือข่ายผู้ขนส่งพันธมิตร	Janio ระบุว่าแพลตฟอร์มของตนเชื่อมต่อธุรกิจกับผู้ขนส่งและผู้ให้บริการที่ผ่านการตรวจสอบแล้วกว่า 500 รายทั่วเอเชียแปซิฟิก
บริการ	Janio นำเสนอบริการโลจิสติกส์ที่รองรับผู้ขนส่งหลายราย บริการ Logistics as a Service การจัดซื้อเชิงกลยุทธ์ ศูนย์ควบคุมห่วงโซ่อุปทาน และความสามารถด้านการตรวจสอบใบแจ้งหนี้
ความสัมพันธ์ด้านการติดตาม	Janio อธิบายถึงการมองเห็นสถานะแบบรวมศูนย์ การติดตามการจัดส่ง และการจัดการกรณีผิดปกติในกลุ่มพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่เชื่อมต่อกัน การอ้างอิงถึง Janio เพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า Janio เป็นผู้ออกหมายเลขระบุพัสดุ
การส่งต่องานระหว่างประเทศ	ความรับผิดชอบด้านต้นทาง การขนส่งระยะหลัก ศุลกากร และการจัดส่งช่วงสุดท้ายสามารถเปลี่ยนแปลงไปมาระหว่างผู้ให้บริการที่ Janio ประสานงาน ผู้ดูแลพัสดุจริงควรระบุได้จากเหตุการณ์ล่าสุดและเอกสารการจัดส่ง
ความสัมพันธ์กับ 17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระ โดยอาจระบุผู้ขนส่งที่อยู่เบื้องหลังได้เมื่อรองรับข้อมูลผู้ขนส่งและหมายเลขติดตามนั้น แต่ไม่ได้ดำเนินการจัดส่งของ Janio

คำตอบสั้น ๆ

ใช้หมายเลขระบุพัสดุที่ผู้ขาย ฉลากจัดส่ง หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่ Janio ประสานงานเป็นผู้จัดหา ป้อนหมายเลขดังกล่าวใน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์จากผู้ขนส่งหลายรายที่มีอยู่ หรือใช้ลิงก์ติดตามที่ผู้ขายหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์จัดหาให้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามหรือไม่ ฉลากได้รับการสแกนทางกายภาพครั้งแรกแล้วหรือยัง และผู้ขนส่งพันธมิตร—ไม่ใช่ Janio—คือผู้ขนส่งที่สามารถค้นหาได้หรือไม่

เคล็ดลับ: 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลม โดยปกติแล้วผู้ขายหรือผู้ส่งที่ทำสัญญาจะเป็นผู้ควบคุมการเยียวยาหลังการจัดส่ง

วิธีติดตามพัสดุของ Janio

การติดตามจะเริ่มขึ้นเมื่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์สร้างข้อมูลการจัดส่ง แต่โดยปกติแล้วเหตุการณ์ที่ใช้งานได้ต้องมีการสแกนโดยผู้ขนส่งหรือสถานที่ปฏิบัติงาน ให้ทำตามลิงก์ของผู้ขายก่อน จากนั้นจึงใช้ 17TRACK เมื่อรองรับหมายเลขดังกล่าว

เส้นทาง	การดำเนินการ
ลิงก์ของผู้ขายหรือผู้ให้บริการ	เปิดอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อ หรือคำแนะนำบนฉลาก แล้วใช้ลิงก์ติดตามที่ระบุไว้
17TRACK	วางหมายเลขติดตามลงใน 17TRACK แล้วรอให้ระบบตรวจจับผู้ขนส่งโดยอัตโนมัติ หรือเลือกผู้ขนส่งที่อยู่เบื้องหลังซึ่งยืนยันแล้ว
ไม่พบผลลัพธ์	ตรวจสอบการสะกดอีกครั้ง ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ รอการสแกนการส่งมอบครั้งแรก และสอบถามผู้ขายว่าผู้ให้บริการขนส่งจริงรายใดเป็นผู้รับพัสดุ
ตัวระบุไม่ถูกต้อง	หมายเลขคำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน SKU หมายเลขใบแจ้งหนี้ หรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามพัสดุเสมอไป

รูปแบบหมายเลขติดตาม

เว็บไซต์สาธารณะของ Janio อธิบายว่าเป็นแพลตฟอร์มผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ไม่ใช่รูปแบบหมายเลขพัสดุสากลรูปแบบเดียวที่ออกโดย Janio ตัวระบุที่ผู้ซื้อได้รับอาจออกโดยผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ผู้ค้า หรือผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย อย่าอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

รหัสพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

รูปแบบจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งจริง ให้ใช้สตริงทั้งหมดที่ผู้ขายระบุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตร

ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่ง ผู้ให้บริการขนส่งสินค้า ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ประสานงานโดย Janio อาจเป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว
ตำแหน่งที่ผู้ใช้พบ	ผู้ซื้อมักพบหมายเลขนี้ในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ใบปะหน้าพัสดุ หรือพอร์ทัลของผู้ให้บริการ
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับการสแกนของผู้ให้บริการที่ออกหมายเลขและข้อมูลที่มีการแบ่งปันระหว่างการส่งมอบ
ข้อควรทราบ	รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้าอาจใช้ได้ในพอร์ทัลของผู้ขาย แต่อาจใช้ไม่ได้ในระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่งหรือ 17TRACK

ตัวระบุไปรษณีย์ S10

AA#########CC: ตัวอักษรสองตัว เลขลำดับแปดหลัก หลักตรวจสอบ และรหัสประเทศต้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุไปรษณีย์ S10

ออกโดย	โดยทั่วไปผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางจะเป็นผู้ออกตัวระบุ S10 และผู้ให้บริการปลายทางอาจยังคงแสดงตัวระบุดังกล่าวหลังการส่งมอบ
ตำแหน่งที่ผู้ใช้พบ	ผู้ซื้อระหว่างประเทศอาจพบหมายเลขนี้ในใบเสร็จไปรษณีย์ ข้อความจากมาร์เก็ตเพลส หรือประกาศที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร
ขอบเขตการติดตาม	หมายเลขเดียวกันอาจยังคงแสดงอยู่ตลอดการแลกเปลี่ยนระหว่างผู้ให้บริการไปรษณีย์ แต่ความพร้อมใช้งานของข้อมูลการสแกนจะแตกต่างกันไปตามประเทศและบริการ
ข้อควรทราบ	การที่ Janio หรือผู้ให้บริการที่ประสานงานโดย Janio สามารถแสดงเหตุการณ์ได้ ไม่ได้ยืนยันว่า Janio เป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

รหัสคำสั่งซื้อ/รหัสอ้างอิงของผู้ค้า

รหัสอ้างอิงตัวอักษรและตัวเลขที่ผู้ขายกำหนดเอง โดยไม่มีรูปแบบทั่วไปของผู้ให้บริการขนส่ง

ตัวระบุหลายรายการ

การจัดส่งหนึ่งรายการอาจมีตัวระบุต้นทาง ตัวระบุการขนส่งระยะไกล ตัวระบุศุลกากร ตัวระบุของพันธมิตร และตัวระบุการจัดส่งช่วงสุดท้าย

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำของสถานะการติดตามจัดทำโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือระบบโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้อง เหตุการณ์ล่าสุดมีประโยชน์มากกว่าป้ายชื่อแบรนด์ เพราะแสดงว่าฝ่ายใดเป็นผู้รายงานการดูแลพัสดุเป็นรายล่าสุด

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

สร้างใบปะหน้าแล้ว / ก่อนจัดส่ง

มีข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนจัดส่ง

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่ง	ก่อนจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้จัดส่งหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์รายแรกยังต้องนำพัสดุไปส่งมอบหรือสแกนพัสดุ
เหตุการณ์ถัดไป	การรับพัสดุ การเข้ารับพัสดุ หรือการสแกนคัดแยกครั้งแรก
การดำเนินการของลูกค้า	สอบถามผู้ขายเพื่อยืนยันการส่งมอบพัสดุจริง หากมีการแจ้งว่าจะจัดส่งแล้ว

รับแล้ว / เข้ารับแล้ว

ผู้ให้บริการขนส่งหรือสถานที่ดำเนินการได้บันทึกการรับพัสดุแล้ว

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างสถานที่หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ โดยการสแกนอาจเกิดขึ้นเป็นระยะ

ศุลกากรหรือการส่งมอบ

พัสดุกำลังอยู่ระหว่างการดำเนินการนำเข้าหรือส่งออก หรือการโอนต่อไปยังผู้ให้บริการรายอื่น

กำลังนำจ่าย

ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางนำจ่ายแล้ว

จัดส่งแล้ว / พบข้อยกเว้น / ส่งคืน

พัสดุถูกบันทึกว่าจัดส่งแล้ว พบปัญหาในการจัดส่ง หรือกำลังส่งกลับไปยังผู้ส่ง โปรดตรวจสอบรายละเอียดเหตุการณ์และติดต่อผู้ให้บริการที่รับผิดชอบ

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ข้อเสนอที่เผยแพร่ของ Janio มุ่งเน้นการประสานงานมากกว่าการให้บริการพัสดุแบบตายตัวที่มีรายการสาธารณะ ระยะเวลาจัดส่งต้องขอข้อมูลตามต้นทาง ปลายทาง เส้นทางของพันธมิตร และระดับการให้บริการที่เลือก หน้าข้อมูลทั่วไปของ Janio ไม่ได้ระบุคำมั่นสัญญาด้านการจัดส่งสำหรับผู้บริโภคแบบเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ	เหมาะสำหรับ
แพลตฟอร์มผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	การมองเห็นข้อมูลแบบรวมศูนย์และเวิร์กโฟลว์อัตโนมัติระหว่างผู้ให้บริการขนส่งและ 3PLs
โลจิสติกส์ในรูปแบบบริการ	ธุรกิจที่มอบหมายให้ผู้อื่นดูแลการจัดซื้อ การเริ่มต้นใช้งาน การดำเนินงานประจำวัน และการเพิ่มประสิทธิภาพ
ศูนย์ควบคุมห่วงโซ่อุปทาน	การมองเห็นข้อมูลการจัดส่ง การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และการจัดการข้อยกเว้นเชิงรุก
โลจิสติกส์สำหรับมาร์เก็ตเพลส	การประสานงานด้านโลจิสติกส์ระหว่างคลังสินค้าและระหว่างผู้ขายในกว่า 15 ประเทศ
พันธมิตรโลจิสติกส์แบบไวท์เลเบล	ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่เพิ่มขีดความสามารถด้านการขนส่งข้ามพรมแดนซึ่งประสานงานโดย Janio ภายใต้แบรนด์ของตนเอง

ระยะเวลาจัดส่ง

บริบทของบริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่
โลจิสติกส์ข้ามพรมแดน	แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง กระบวนการศุลกากร บริการที่เลือก และเส้นทางของพันธมิตร
ความสามารถในการดำเนินพิธีการศุลกากร	Janio ระบุถึงความสามารถในการดำเนินพิธีการศุลกากรและข้อความระบุขีดความสามารถภายใน 48+ ชั่วโมง ซึ่งไม่ใช่การรับประกันการจัดส่งแบบครบวงจรที่ใช้ได้กับทุกกรณี
เส้นทางของมาร์เก็ตเพลส	Janio ระบุถึงเกณฑ์มาตรฐานระยะเวลาขนส่งที่รวดเร็วและแตกต่างกันตามเส้นทาง แทนที่จะระบุระยะเวลาจัดส่งทั่วโลกเพียงช่วงเดียว

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ปลายทาง / ภูมิภาค	คำแนะนำเกี่ยวกับเส้นทาง
สิงคโปร์ อินโดนีเซีย มาเลเซีย ไทย เวียดนาม ฟิลิปปินส์	Janio ระบุว่าประเทศเหล่านี้เป็นตลาดสำคัญในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ โดยต้องเสนอราคาเฉพาะสำหรับช่องทางการจัดส่งนั้นตามบริการ พันธมิตร ช่วงเวลาจัดส่ง และการดำเนินพิธีการศุลกากรที่เกี่ยวข้อง
จุดหมายปลายทางอื่น ๆ ในเอเชียแปซิฟิก	Janio ระบุว่าสามารถเข้าถึงเครือข่ายผู้ให้บริการในเอเชียแปซิฟิก แต่หน้าข้อมูลที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุช่วงจำนวนวันแบบแยกตามประเทศและตารางพันธมิตรไว้อย่างชัดเจน
อเมริกาเหนือ ยุโรป ตะวันออกกลาง แอฟริกา และละตินอเมริกา	การประมาณการเฉพาะปลายทางต้องอาศัยโซลูชันของ Janio ที่เลือก ต้นทาง ปลายทาง ลักษณะพัสดุ เงื่อนไขศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งจริง

หน้าข้อมูลอย่างเป็นทางการอธิบายถึงเกณฑ์มาตรฐาน การออกแบบเส้นทาง และการประสานงานกับพันธมิตร ไม่ใช่จำนวนวันที่รับประกันและใช้ได้กับทุกกรณี ศุลกากร เวลาตัดรอบ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ พื้นที่ห่างไกล คุณภาพที่อยู่ ความจุในการให้บริการ และการสแกนเมื่อส่งมอบต่ออาจทำให้วันที่จัดส่งจริงเปลี่ยนแปลงได้

ปัญหาและวิธีแก้ไขทั่วไปในการติดตามพัสดุ

สำหรับการจัดส่งที่ประสานงานโดย Janio ซึ่งสูญหายหรือล่าช้า ให้ระบุผู้ให้บริการขนส่งจริงรายล่าสุดก่อน โดยปกติผู้ขายหรือผู้ส่งที่ทำสัญญาจะเป็นผู้ที่เหมาะสมที่สุดในการเปิดการตรวจสอบกับผู้ให้บริการ เนื่องจากฝ่ายนั้นเป็นผู้ถือข้อมูลการจองและเอกสารทางการค้า

ปัญหาและแนวทางแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อนและการดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	เปรียบเทียบหมายเลขกับบันทึกการจัดส่ง ลบช่องว่างที่เกิดขึ้นโดยไม่ตั้งใจ และสอบถามผู้ขายว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อหรือไม่
ไม่มีเหตุการณ์ / สร้างใบจ่าหน้าแล้ว	รอการสแกนทางกายภาพครั้งแรก และขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุให้กับพันธมิตรที่เลือก
ไม่มีการอัปเดตหรือพัสดุติดค้างระหว่างการขนส่ง	ตรวจสอบศูนย์ปฏิบัติการและเส้นทางล่าสุด โดยผู้ค้าควรขอให้ผู้ให้บริการคู่สัญญาตรวจสอบเมื่อเงื่อนไขการให้บริการอนุญาต
ความล่าช้าด้านศุลกากรหรือการส่งมอบต่อ	ตรวจสอบว่ามีการขอชำระอากร ข้อมูลยืนยันตัวตน ใบกำกับสินค้า หรือข้อมูลการนำเข้าหรือไม่ และระบุผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
ข้อยกเว้นในการจัดส่ง พยายามนำจ่ายไม่สำเร็จ หรือส่งคืน	ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่ง ติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่หรือผู้ขายก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืน
จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบสถานที่ที่ระบุ สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับพัสดุ และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่ง และขอให้ผู้ขายดำเนินการตรวจสอบต่อ
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	ถ่ายภาพบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน เก็บวัสดุทั้งหมดไว้ และให้ผู้จัดส่งเริ่มการตรวจสอบหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งตามเงื่อนไขการให้บริการที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่องานให้ผู้ขนส่ง

โมเดลการให้บริการระหว่างประเทศของ Janio ประสานงานผู้ให้บริการโลจิสติกส์หลายรายทั่วเอเชียตะวันออกเฉียงใต้และเอเชียแปซิฟิก การมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้หมายความว่าพัสดุผ่านพิธีการศุลกากรแล้ว และเหตุการณ์แจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่ได้ยืนยันว่าผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้รับพัสดุจริงแล้ว

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	เหตุการณ์และการดำเนินการทั่วไป
การจองและรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ค้าหรือผู้ให้บริการต้นทางสร้างข้อมูลการจัดส่งและรับสินค้าไว้
การดำเนินการส่งออก	ศูนย์ต้นทางคัดแยก รวบรวม และเตรียมการจัดส่งเพื่อการส่งออก
ศุลกากรและการรักษาความปลอดภัยขาออก	หน่วยงานหรือเจ้าหน้าที่ตรวจสอบเอกสารการส่งออกและคุณสมบัติในการนำส่ง
การขนส่งระหว่างศูนย์	ผู้ให้บริการขนส่งเคลื่อนย้ายพัสดุระหว่างศูนย์กลางต้นทางและปลายทาง
การส่งมอบให้พันธมิตร	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การโอนพัสดุจริง และการสแกนรับพัสดุครั้งแรกอาจเกิดขึ้นในเวลาที่แตกต่างกัน
ศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานหรือบริษัทตัวแทนปลายทางประเมินพัสดุ อาจมีการขอชำระอากรหรือขอเอกสารเพิ่มเติม
การจัดส่งระยะสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางดำเนินการจัดส่งตามเส้นทาง การรับพัสดุ การจัดการกรณีผิดปกติ หรือการส่งคืน

หมายเลขติดตามอาจยังคงเดิมหรืออาจเชื่อมโยงกับรหัสประจำตัวของพันธมิตรรายที่สอง ลูกค้าควรใช้เหตุการณ์ล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่งในพื้นที่ และติดต่อผู้ค้าเกี่ยวกับเอกสารศุลกากร อากร การเคลม และการเยียวยาทางการค้า

ฝ่ายบริการลูกค้า

เว็บไซต์สาธารณะของ Janio แนะนำให้ธุรกิจติดต่อสอบถามโซลูชัน ขอข้อมูลเปรียบเทียบ และชมการสาธิต สำหรับพัสดุของผู้บริโภค ให้ติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากผู้ขายสามารถระบุฝ่ายที่ทำการจองและผู้ให้บริการจัดส่งจริงได้

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ช่องทางติดต่อที่ยืนยันแล้วหรือการใช้งานที่เหมาะสม
เว็บไซต์ Janio	เว็บไซต์ทางการของ Janio สำหรับการสอบถามโซลูชันทางธุรกิจและข้อมูลเปรียบเทียบด้านโลจิสติกส์
โซลูชันอีคอมเมิร์ซ	โซลูชันโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ สำหรับแบรนด์ที่จัดการโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน
โซลูชันสำหรับมาร์เก็ตเพลส	โซลูชันโลจิสติกส์สำหรับมาร์เก็ตเพลส สำหรับการดำเนินงานระหว่างคลังสินค้ากับคลังสินค้าและการดำเนินงานของผู้ขาย
การยกระดับปัญหาพัสดุ	ติดต่อผู้ค้าหรือผู้จัดส่งตามสัญญา พร้อมหมายเลขติดตาม บันทึกคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง เหตุการณ์สแกนล่าสุด ที่อยู่ และรูปถ่ายตามความเหมาะสม

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Janio ได้อย่างไร

ใช้ลิงก์ติดตามจากผู้ขาย หรือป้อนรหัสระบุการจัดส่งใน 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รองรับ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม Janio ได้ที่ไหน

ตรวจสอบในอีเมลแจ้งการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส ใบปะหน้าพัสดุ หรือข้อความจากผู้ให้บริการโลจิสติกส์

3. หมายเลขติดตาม Janio มีลักษณะอย่างไร

ไม่มีรูปแบบ Janio สาธารณะเพียงรูปแบบเดียว เนื่องจาก Janio ประสานงานผู้ให้บริการขนส่งหลายราย รูปแบบจึงขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่ออกหมายเลขประจำพัสดุ

4. เหตุใดหมายเลขติดตาม Janio ของฉันจึงไม่แสดงเหตุการณ์ใด ๆ

อาจมีการสร้างข้อมูลการจัดส่งก่อนการสแกนพัสดุจริงครั้งแรก หรือหมายเลขดังกล่าวอาจเป็นของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรที่ดำเนินการอยู่เบื้องหลัง

5. การจัดส่งของ Janio ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง เส้นทางที่เลือก ศุลกากร และบริการของพันธมิตร เว็บไซต์สาธารณะของ Janio ไม่ได้ระบุระยะเวลาจัดส่งสำหรับผู้บริโภคแบบเดียวที่ใช้ได้กับทุกกรณี

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Janio ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบข้อความแจ้งข้อยกเว้นและที่อยู่ จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่หรือผู้ขายก่อนที่พัสดุจะถูกส่งคืน

7. พัสดุ Janio ของฉันแสดงว่าส่งสำเร็จแล้ว แต่ฉันหาไม่พบ ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับของ และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบ

8. ใครเป็นผู้รับผิดชอบกรณีการจัดส่งของ Janio สูญหายหรือเสียหาย

โดยปกติผู้จัดส่งตามสัญญาควรเป็นผู้เปิดคำสอบถามหรือยื่นเรื่องเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง และจัดเตรียมข้อมูลการจอง หลักฐานมูลค่า และเอกสารการจัดส่ง

9. ฉันควรติดต่อใครเกี่ยวกับค่าธรรมเนียมศุลกากรของ Janio

ติดต่อผู้ขายหรือตัวแทนศุลกากรปลายทางที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด เนื่องจากอากรและข้อกำหนดด้านเอกสารนำเข้าแตกต่างกันไปตามปลายทาง

10. ฉันจะติดต่อ Janio เกี่ยวกับพัสดุได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Janio สำหรับการสอบถามทางธุรกิจ ส่วนผู้บริโภคควรติดต่อผู้ขายที่เป็นผู้จัดการจัดส่งก่อน

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Janio เป็นผู้ให้บริการขนส่งจริงสำหรับการจัดส่งทุกครั้งหรือไม่

ไม่ใช่ Janio อธิบายว่าตนเองเป็นผู้ประสานงาน 4PL ที่ประสานงานกับผู้ให้บริการขนส่งและผู้ให้บริการมากกว่า 500 ราย ดังนั้นพัสดุจริงอาจอยู่ในการดูแลของพันธมิตร

12. การจัดส่งของ Janio สามารถมีตัวระบุการติดตามมากกว่าหนึ่งรายการได้หรือไม่

ได้ ผู้ให้บริการต้นทาง ขนส่งระหว่างทาง ศุลกากร และการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจใช้ตัวระบุที่เชื่อมโยงกัน โปรดขอให้ผู้ค้าเชื่อมโยงตัวระบุเหล่านี้เมื่อเหตุการณ์หยุดแสดงที่จุดส่งต่อ

13. การสแกนเมื่อมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุของ Janio ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงจุดแลกเปลี่ยนหรือสถานที่ศุลกากรหมายความว่าอาจเริ่มดำเนินการแล้ว การปล่อยพัสดุต้องให้หน่วยงานหรือโบรกเกอร์ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบจนเสร็จสิ้น

14. หน้าที่ของหอควบคุมของ Janio คืออะไร

Janio อธิบายว่าหอควบคุมแบบรวมศูนย์ทำหน้าที่ให้เห็นข้อมูลการจัดส่ง การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ การแจ้งเตือน และเวิร์กโฟลว์การจัดการข้อยกเว้นเชิงรุกผ่านพันธมิตรที่เชื่อมต่อกัน

15. Janio เผยแพร่ API ติดตามพัสดุสาธารณะสำหรับผู้บริโภคหรือไม่

หน้า Janio สาธารณะที่ตรวจสอบแล้วอธิบายการผสานรวม API สำหรับระบบธุรกิจ แต่ไม่ได้เผยแพร่ endpoint การติดตามสำหรับผู้บริโภคหรือข้อกำหนดการยืนยันตัวตนที่ตรวจสอบได้

API การติดตาม

หน้าโซลูชันสาธารณะของ Janio กล่าวถึงการผสานรวม API แต่ไม่มีการระบุ endpoint การติดตามอย่างเป็นทางการในปัจจุบัน วิธีการ รูปแบบการยืนยันตัวตน และประกาศการย้ายระบบที่เปิดเผยต่อสาธารณะในหลักฐานอย่างเป็นทางการที่ตรวจสอบ ดังนั้นตัวอย่างด้านล่างจึงใช้อินเทอร์เฟซการลงทะเบียนของ 17TRACK ตามที่มีการจัดทำเอกสารไว้ ควรยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK จากไดเรกทอรีผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบันของ 17TRACK ก่อนนำไปใช้งานจริง

// 1. Janio official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the reviewed Janio pages.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current Janio or underlying-carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]