WWE การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ WWE เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.weworldexpress.com/

ติดตาม

เกี่ยวกับ WWE

WWE (We World Express) เป็นผู้ให้บริการโซลูชันด้านโลจิสติกส์ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในฮ่องกง สำหรับพันธมิตรด้านอีคอมเมิร์ซและการค้า โซลูชันที่เผยแพร่ประกอบด้วยการรวบรวมพัสดุ การขนส่งระหว่างศูนย์ การขนส่งระยะต้นทางและระยะปลายทาง คลังสินค้า การคัดแยก การดำเนินพิธีการศุลกากร และการจัดส่งไปยังกว่า 100 ประเทศ

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ข้อเท็จจริง	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	WWE
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.weworldexpress.com/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการโซลูชันโลจิสติกส์แบบครบวงจรและการจัดส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ
ภูมิภาคหลัก	มีสำนักงานใหญ่ในฮ่องกง พร้อมเครือข่ายทั่วโลกที่ระบุว่าครอบคลุมกว่า 100 ประเทศ
หน้าติดตามพัสดุ	หน้าติดตามพัสดุ WWE
ข้อมูลติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า	ฝ่ายบริการลูกค้าในฮ่องกง: +852 2957 2700 และ cs@weworldexpress.com

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์กับ WWE
WWE	WWE ประสานงานด้านโซลูชันโลจิสติกส์และเผยแพร่ช่องทางเข้าสู่ระบบติดตามพัสดุ
บริการของ WWE	WWE ให้บริการรวบรวมพัสดุ การขนส่งระหว่างศูนย์ คลังสินค้า การคัดแยก การดำเนินพิธีการศุลกากร และโซลูชันการขนส่งระยะต้นทางและระยะปลายทาง
การติดตามพัสดุของ WWE	หน้าติดตามพัสดุ WWE รองรับหมายเลขติดตามหรือหมายเลข AWB และรองรับบาร์โค้ดสูงสุด 10 รายการต่อการค้นหา
พันธมิตรในท้องถิ่น	WWE ระบุว่าผู้ให้บริการขนส่งระยะปลายทางในต่างประเทศและตัวแทนออกของศุลกากรสามารถเข้าร่วมเป็นพันธมิตรได้ ดังนั้นผู้ให้บริการในท้องถิ่นอาจเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งในขั้นตอนถัดไป
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่อาจรวบรวมเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ของ WWE โดยไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินการเคลม

คำตอบสั้น ๆ

กรอกหมายเลขติดตามพัสดุ WWE หรือหมายเลข AWB บน หน้าติดตามพัสดุ WWE อย่างเป็นทางการ หรือใน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบหมายเลขอย่างละเอียด ยืนยันว่าเป็นหมายเลขติดตามหรือหมายเลข AWB ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้ผู้ให้บริการขนส่งสแกนพัสดุครั้งแรกสักระยะ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระและไม่สามารถเปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลมได้

วิธีติดตามพัสดุ WWE

ใช้หน้า WWE อย่างเป็นทางการเมื่อต้องการดูบันทึกเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งโดยตรง ใช้ 17TRACK เมื่อต้องการมุมมองจากแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลผู้ให้บริการขนส่งหลายรายที่เป็นอิสระ หรือเมื่อพัสดุอาจถูกส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และผู้ให้บริการขนส่งระยะปลายทาง

ขั้นตอนการติดตาม

ขั้นตอน	การดำเนินการ
1	ค้นหาหมายเลขติดตามหรือหมายเลข AWB ในการยืนยันการจัดส่ง ใบปะหน้า เอกสารทางการค้า หรือข้อความแจ้งการส่งสินค้าจากผู้ส่ง
2	เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ WWE แล้วกรอกบาร์โค้ดหนึ่งรายการต่อบรรทัด โดยกรอกได้สูงสุด 10 บาร์โค้ด
3	เปรียบเทียบการสแกนล่าสุด ปลายทาง และข้อมูลระบุการจัดส่งกับรายละเอียดคำสั่งซื้อ
4	หากหน้าอย่างเป็นทางการไม่แสดงข้อมูล ให้ลองใช้ 17TRACK และขอให้ผู้ขายตรวจสอบตัวระบุและผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ

หมายเลขคำสั่งซื้อใช้ระบุการซื้อ หมายเลขอ้างอิงใช้ระบุระเบียนของผู้ค้า และหมายเลขใบปะหน้าอาจใช้ระบุเอกสารการจัดส่ง ตัวระบุเหล่านี้ไม่จำเป็นต้องเป็นหมายเลขติดตามหรือหมายเลข AWB ของ WWE เดียวกัน

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ WWE รองรับหมายเลขติดตามหรือหมายเลข AWB แต่หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้เผยแพร่ความยาว คำนำหน้า เช็กซัม หรือรูปแบบเฉพาะบริการที่เป็นสากล อย่าอนุมานบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ใช้ตัวอย่างที่ปกปิดข้อมูลบางส่วน เช่น WWE######## หรือ AWB ######## และตรวจสอบตัวระบุฉบับเต็มกับ WWE หรือผู้ขาย

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

ตัวระบุการติดตามของ WWE

WWE######## หรือรูปแบบอื่นที่ผู้ให้บริการขนส่งออกให้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุการติดตามของ WWE

ออกโดย	อาจสร้างโดย WWE หรือระบบจัดส่งที่เชื่อมต่ออยู่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการจัดเตรียมการจัดส่ง
การใช้งานทั่วไป	การติดตามพัสดุในระดับชิ้นงานสำหรับการเคลื่อนย้ายด้านอีคอมเมิร์ซและโลจิสติกส์
ผู้ใช้พบหมายเลขนี้ที่ใด	ข้อความเกี่ยวกับการจัดส่ง ใบปะหน้า เอกสารโลจิสติกส์ หรือพอร์ทัลของผู้ค้า
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลขึ้นอยู่กับบริการและการสแกนที่ WWE ได้รับ
ข้อควรทราบ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการไม่ได้เผยแพร่แคตตาล็อกรูปแบบสาธารณะที่ครบถ้วน

หมายเลข AWB

AWB ########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลข AWB ของ WWE

ออกโดย	ใบตราส่งสินค้าทางอากาศหรือระเบียนโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง
การใช้งานทั่วไป	เอกสารการขนส่งทางอากาศ การรวบรวมสินค้า หรือการขนส่ง
ผู้ใช้พบหมายเลขนี้ที่ใด	เอกสารการจัดส่งเชิงพาณิชย์หรือประกาศการส่งสินค้าจากผู้ส่ง
ขอบเขตการติดตาม	เหตุการณ์อาจครอบคลุมขั้นตอนการขนส่งที่บันทึกไว้กับ AWB
ข้อควรทราบ	AWB ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซ

คำสั่งซื้อ/ข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ORDER ########

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า

ออกโดย	ผู้ขายหรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ
การใช้งานทั่วไป	การค้นหาคำสั่งซื้อและการสนับสนุนลูกค้า
ผู้ใช้พบหมายเลขนี้ที่ใด	หน้าคำสั่งซื้อและการยืนยันการซื้อ
ขอบเขตการติดตาม	ข้อมูลนี้อาจไม่แสดงเหตุการณ์การขนส่งในตัวติดตามของ WWE
ข้อควรทราบ	ขอหมายเลขติดตามหรือหมายเลข AWB จากผู้ขายแทน

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามจะอธิบายการสแกนล่าสุดที่ได้รับ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพที่แน่นอนในทุกขณะ

การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ระยะของวงจรการจัดส่ง

สร้างใบปะหน้าแล้ว / กำลังรอสินค้า

ก่อนการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะสร้างใบปะหน้าแล้ว

ความหมาย	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่แล้ว แต่การสแกนรับสินค้าอาจยังไม่เกิดขึ้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ส่งหรือฝ่ายโลจิสติกส์ต้นทางจนกว่าจะมีการส่งมอบ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ควรปรากฏการสแกนการรับพัสดุ การคัดแยก หรือการขนส่ง
การดำเนินการของคุณ	ขอให้ผู้ส่งยืนยันการจัดส่ง หากสถานะยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

รับพัสดุแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

การขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะรับพัสดุแล้วหรืออยู่ระหว่างการขนส่ง

ความหมาย	มีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว และพัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่าย
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ฝ่ายโลจิสติกส์ที่ถือครองพัสดุในการสแกนครั้งล่าสุด
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การคัดแยกเพิ่มเติม การขนส่งระหว่างศูนย์ ศุลกากร หรือกิจกรรมการจัดส่ง
การดำเนินการของคุณ	ติดตามเหตุการณ์ถัดไป และเตรียมที่อยู่จัดส่งให้พร้อม

ศุลกากร / การส่งต่อ

การโอนย้ายระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะศุลกากรหรือการส่งต่อ

ความหมาย	การจัดส่งอยู่ระหว่างการดำเนินการด้านชายแดนหรือการโอนย้ายระหว่างฝ่ายต่าง ๆ ในเครือข่าย
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่ง หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งปลายทาง ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์นั้น ๆ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การปล่อยพัสดุ การขนส่งต่อ หรือคำขอข้อมูลหรือการชำระเงิน
การดำเนินการของคุณ	ตรวจสอบข้อความจากผู้ขายและตอบกลับคำขอจากศุลกากรที่ชอบด้วยกฎหมายโดยเร็ว

กำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว

การจัดส่งระยะสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะการจัดส่ง

ความหมาย	การจัดส่งในพื้นที่กำลังดำเนินอยู่ หรือมีการบันทึกการสแกนการจัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการจัดส่งระยะสุดท้ายที่แสดงในเหตุการณ์ หากมีการระบุไว้
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การรับพัสดุ การนำจ่ายซ้ำ หรือเหตุการณ์ผิดปกติ
การดำเนินการของคุณ	หากระบบระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบสิ่งของ ให้ตรวจสอบจุดวางพัสดุที่ปลอดภัย สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้านก่อนติดต่อผู้ขาย

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

WWE เผยแพร่หมวดหมู่โซลูชันแทนที่จะเผยแพร่ตารางเวลาการจัดส่งแบบแยกตามบริการต่อสาธารณะบนหน้าที่ให้มา ระยะเวลาจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง การส่งต่อ พิธีการศุลกากร เส้นทาง และรูปแบบการให้บริการเชิงพาณิชย์ที่เลือก

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

ประเภทบริการ

การรวมพัสดุและการขนส่งระหว่างศูนย์

โซลูชันการขนส่งระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรวมพัสดุและการขนส่งระหว่างศูนย์

เหมาะสำหรับ	การจัดส่งสินค้าจากอีคอมเมิร์ซที่ต้องการการขนส่งแบบรวมกลุ่มหรือมีการวางแผน
พื้นที่ให้บริการ	WWE ระบุว่าโซลูชันของบริษัทเชื่อมต่อมากกว่า 100 ประเทศ
ระดับการติดตาม	เหตุการณ์ที่พร้อมใช้งานขึ้นอยู่กับบันทึกการจัดส่งและการสแกนของพาร์ทเนอร์
ข้อจำกัด	หน้าที่เผยแพร่ไม่ได้ระบุคำรับรองด้านการจัดส่งที่ใช้ได้กับทุกกรณี

คลังสินค้า การคัดแยก และพิธีการศุลกากร

การดำเนินการตามคำสั่งซื้อและการประมวลผล

การจัดส่งระยะต้นทางและระยะสุดท้าย

การรับพัสดุและการจัดส่งขั้นสุดท้าย

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่
โซลูชันโลจิสติกส์ของ WWE	ระยะเวลาแตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร เส้นทาง และรูปแบบการให้บริการ
การจัดส่งในประเทศปลายทาง	ขอประมาณการที่เกี่ยวข้องจากทีมดูแลบัญชีการจัดส่งหรือผู้ขายสำหรับเส้นทางที่ต้องการโดยเฉพาะ

ระยะเวลาจัดส่งไปยังประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผน
สหรัฐอเมริกา แคนาดา เม็กซิโก	ขอประมาณการเฉพาะเส้นทาง เนื่องจากพิธีการศุลกากรและการส่งต่อให้ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่อาจส่งผลต่อระยะเวลา
สหราชอาณาจักรและปลายทางในยุโรป	ขอประมาณการเฉพาะเส้นทาง เนื่องจากเอกสารนำเข้าและการดำเนินการด้านภาษีอาจส่งผลต่อระยะเวลา
ปลายทางในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก	ขอประมาณการเฉพาะเส้นทาง เนื่องจากการคัดแยก การขนส่งระยะไกล และการสแกน ณ ปลายทางอาจแตกต่างกัน
ปลายทางอื่น ๆ	ขอประมาณการเฉพาะเส้นทางจาก WWE หรือผู้ขายก่อนจัดส่ง

ปัญหาและวิธีแก้ไขที่พบบ่อยในการติดตามพัสดุ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะที่แสดง	สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่เผลอใส่ เปรียบเทียบตัวระบุกับข้อความของผู้ขาย และแยกให้ออกว่าไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ
ไม่มีการเคลื่อนไหวหรือสร้างฉลากแล้ว	สอบถามผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ขนส่งจริงหรือไม่ เนื่องจากการสร้างข้อมูลไม่ได้หมายความว่ามีการรับพัสดุแล้ว
ไม่มีความคืบหน้าในการขนส่งเป็นเวลานาน	ตรวจสอบศุลกากร วันหยุดสุดสัปดาห์ เส้นทาง และการส่งต่อให้พันธมิตร จากนั้นขอให้ผู้ขายเปิดเรื่องสอบถามกับผู้ให้บริการขนส่ง
เกิดข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ	ตรวจสอบที่อยู่และคำแนะนำในการจัดส่งในพื้นที่ จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือผู้จัดส่งที่ระบุไว้ในข้อมูลการสแกน
แสดงว่าส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ	ตรวจสอบทางเข้า สถานที่ปลอดภัย เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งผ่านผู้ขาย
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ และขอให้ผู้ส่งเริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งตามที่เกี่ยวข้อง

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

WWE ระบุว่าให้บริการรวบรวมพัสดุระหว่างประเทศ การขนส่งระยะไกล พิธีการศุลกากร และโซลูชันการจัดส่งระยะสุดท้าย พันธมิตรในประเทศปลายทางอาจเป็นผู้รับพัสดุหลังจากมีการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การส่งมอบพัสดุจริง และการสแกนรับครั้งแรก การมาถึงศูนย์ศุลกากรไม่ได้หมายความว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสมบูรณ์แล้ว

ขั้นตอนการขนส่งระหว่างประเทศ

ระยะ	ผู้ดูแลพัสดุหรือเหตุการณ์ทางกายภาพ
การรับพัสดุที่ต้นทาง	ผู้ส่งต้นทางหรือผู้ให้บริการขนส่งระยะแรกได้รับพัสดุแล้ว
การรวมพัสดุและการขนส่งระหว่างศูนย์	WWE ประสานงานการดำเนินการแบบรวมกลุ่มและการขนส่งระหว่างประเทศ
การดำเนินการส่งออกและนำเข้า	หน่วยงานศุลกากรหรือความปลอดภัยตรวจสอบข้อมูลที่จำเป็น อาจเกิดความล่าช้าเมื่อจำเป็นต้องใช้เอกสารหรือชำระเงิน
การส่งต่อให้พันธมิตร	ผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่หรือนายหน้าศุลกากรอาจเข้ารับผิดชอบหลังจากได้รับพัสดุจริงและมีการสแกนครั้งแรก
การจัดส่งระยะสุดท้าย	ผู้จัดส่งในปลายทางดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้ายหรือบันทึกข้อยกเว้น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

หน้าสาธารณะที่มีให้บริการระบุช่องทางติดตามและติดต่อ แต่ไม่ได้อธิบายเครื่องมือสำหรับดักพัสดุ เปลี่ยนเส้นทาง รับพัสดุด้วยตนเอง การเซ็นรับ หรือระบุคำแนะนำในการจัดส่งด้วยตนเอง สอบถามผู้ขายหรือฝ่ายบริการลูกค้าของ WWE เกี่ยวกับตัวเลือกเฉพาะสำหรับการจัดส่งก่อนส่งต่อให้ผู้จัดส่งระยะสุดท้าย

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสนับสนุนด้านการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนเงินค่าจัดส่งไปรษณีย์ และการขอคืนเงินจากแพลตฟอร์มซื้อขายเป็นกระบวนการแยกจากกัน หน้าร้องเรียนของ WWE ขอชื่อ อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ รหัสลูกค้า หมายเลข WWE และรายละเอียดคำร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะ

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การร้องเรียนหรือสอบถาม WWE

ใช้สำหรับสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง ร้องเรียนการให้บริการ หรือขอความช่วยเหลือ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการร้องเรียน WWE

ผู้ยื่นเรื่อง	ลูกค้าหรือผู้ติดต่อทางธุรกิจที่มีรายละเอียดการจัดส่ง
หลักฐาน	หมายเลข WWE รหัสลูกค้า รายละเอียดการติดต่อ ประวัติการสแกน หลักฐานคำสั่งซื้อ และภาพถ่ายตามความเหมาะสม
ผลลัพธ์	การตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้าหรือการส่งต่อไปยังฝ่ายขนส่งที่รับผิดชอบ

การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขาย

ใช้เมื่อซื้อสินค้าผ่านผู้ขายอีคอมเมิร์ซและสินค้าสูญหาย เสียหาย หรือไม่เป็นที่ยอมรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการคืนเงินโดยผู้ขาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติผู้ซื้อจะเป็นผู้เริ่มดำเนินการผ่านมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย
หลักฐาน	บันทึกคำสั่งซื้อ ประวัติการติดตาม ที่อยู่จัดส่ง หลักฐานมูลค่า และภาพถ่ายความเสียหาย
ผลลัพธ์	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือการขอหลักฐานเพิ่มเติมจากผู้ขนส่งตามนโยบายของผู้ขาย

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเรียกร้องต่อ WWE ออกเงินคืนจากผู้ขาย หรือแก้ไขบันทึกการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ข้อจำกัดในการจัดส่งขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง รูปแบบการขนส่ง กฎศุลกากร และบริการตามสัญญา โปรดยืนยันกฎปัจจุบันกับ WWE หรือทีมดูแลบัญชีการจัดส่งก่อนส่งมอบสินค้าเพื่อการขนส่ง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่	การดำเนินการที่จำเป็น
สินค้าอันตราย แบตเตอรี่ และของเหลว	ขอคำแนะนำเกี่ยวกับการยอมรับและการบรรจุหีบห่อสำหรับเส้นทางนั้นโดยเฉพาะก่อนจัดส่ง
สินค้าต้องห้ามหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	ตรวจสอบกฎหมายของต้นทางและปลายทาง การสำแดงข้อมูลไม่ครบถ้วนอาจทำให้สินค้าถูกส่งคืนหรือระงับไว้
สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรือแตกหักง่าย	ยืนยันความสามารถในการจัดการสินค้า และเก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมพร้อมหลักฐานไว้

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อหรือลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
การติดตาม	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ WWE
ฝ่ายบริการลูกค้าฮ่องกง	+852 2957 2700; cs@weworldexpress.com
ข้อร้องเรียนหรือข้อเสนอแนะ	หน้ารับข้อร้องเรียนของ WWE
ความร่วมมือทางธุรกิจ	express@weworldexpress.com
ข้อมูลติดต่อสำนักงาน	สำนักงานและข้อมูลติดต่อของ WWE

เตรียมหมายเลข WWE วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง ประเภทบริการ รายการสแกนล่าสุด ที่อยู่ผู้รับ บันทึกคำสั่งซื้อ รายละเอียดสิ่งของ มูลค่าที่สำแดง และภาพถ่ายความเสียหาย ผู้ซื้อควรแจ้งผู้ขายด้วย เนื่องจากผู้ส่งหรือเจ้าของบัญชีอาจเป็นผู้ควบคุมการตรวจสอบของผู้ขนส่ง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

WWE ระบุว่าลูกค้าธุรกิจสามารถเชื่อมต่อระบบของตนผ่าน API เพื่อรับข้อมูลอัปเดตการติดตาม ผู้ค้าควรขอข้อมูลประจำตัวทางเทคนิคและคำแนะนำเกี่ยวกับ endpoint ล่าสุดโดยตรงจากผู้ติดต่อดูแลบัญชี WWE ของตน 17TRACK สามารถให้บริการการเชื่อมต่อระบบแบบหลายผู้ขนส่งแยกต่างหากสำหรับธุรกิจที่จัดการพัสดุจากผู้ให้บริการหลายราย

การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การเชื่อมต่อระบบสำหรับธุรกิจของ WWE

WWE

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับการเชื่อมต่อระบบสำหรับธุรกิจของ WWE

พื้นที่ให้บริการ	บันทึกการจัดส่งของ WWE และข้อมูลอัปเดตการติดตามที่มีให้บริการ
การใช้งานหลัก	การเชื่อมต่อระบบธุรกิจกับข้อมูลการติดตามของ WWE
การยืนยันตัวตน	ขอข้อมูลประจำตัวและคำแนะนำผ่านความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับ WWE
ความสามารถ	WWE อธิบายต่อสาธารณะว่ามีการเข้าถึง API และข้อมูลอัปเดตการติดตามแบบเรียลไทม์ โดยไม่ได้เผยแพร่รายละเอียดการนำไปใช้งานในหน้าที่ให้มา
เอกสารประกอบ	ขอเอกสารประกอบฉบับปัจจุบันจาก WWE

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับ 17TRACK API

พื้นที่ให้บริการ	การติดตามแบบหลายผู้ขนส่งในกรณีที่บัญชีและรายการผู้ขนส่งรองรับ
การใช้งานหลัก	การติดตามที่เป็นมาตรฐานสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token ตามที่อธิบายไว้ในเอกสารปัจจุบัน
ความสามารถ	การลงทะเบียนหมายเลขติดตามผ่าน endpoint v2.4 โดยความสามารถของบัญชีจะเป็นตัวกำหนดฟีเจอร์เพิ่มเติม
เอกสารประกอบ	เอกสาร API ของ 17TRACK

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ WWE ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามหรือหมายเลข AWB ในหน้าติดตาม WWE อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตาม WWE ได้จากที่ใด

ตรวจสอบการยืนยันการจัดส่งจากผู้ขาย ฉลากพัสดุ ข้อความแจ้งการจัดส่ง หรือเอกสารด้านโลจิสติกส์

3. หมายเลขติดตาม WWE มีลักษณะอย่างไร

WWE รองรับหมายเลขติดตามและหมายเลข AWB แต่หน้าเว็บสาธารณะไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว โปรดสอบถามผู้ส่งเพื่อยืนยันตัวระบุที่ถูกต้อง

4. เหตุการณ์การติดตาม WWE ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากได้รับข้อมูลการจัดส่งและมีการบันทึกการสแกนทางกายภาพหรือการประมวลผลที่เกี่ยวข้อง

5. เหตุใดการติดตาม WWE ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจเกิดช่วงว่างของการสแกนระหว่างการขนส่ง การประมวลผล พิธีการศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร โปรดสอบถามผู้ส่งเพื่อยืนยันการจัดส่งเมื่อช่วงว่างดังกล่าวเริ่มน่ากังวล

6. การจัดส่ง WWE ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาการจัดส่ง WWE ขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง เส้นทาง พิธีการศุลกากร และบริการที่ทำสัญญาไว้ ดังนั้นโปรดขอระยะเวลาประเมินสำหรับเส้นทางนั้นโดยเฉพาะ

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่ง WWE ไม่สำเร็จ

ตรวจสอบที่อยู่และใบแจ้งการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งในพื้นที่ที่ระบุไว้ในเหตุการณ์ล่าสุด

8. WWE แสดงว่าส่งสำเร็จแล้ว แต่ฉันหาพัสดุไม่พบ ฉันควรทำอย่างไร

ตรวจสอบจุดที่ปลอดภัย แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ผู้ขายยื่นคำขอหลักฐานการจัดส่งหรือการตรวจสอบ

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ WWE สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ ติดต่อผู้ขาย และส่งคำสอบถามที่เกี่ยวข้องไปยัง WWE พร้อมหมายเลข WWE และรายละเอียดการจัดส่ง

10. ฉันจะติดต่อ WWE ได้อย่างไร

ฝ่ายบริการลูกค้าในฮ่องกงระบุหมายเลข +852 2957 2700 และอีเมล cs@weworldexpress.com โดยหน้าติดต่อและหน้าร้องเรียนอย่างเป็นทางการมีช่องทางเพิ่มเติม

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. WWE ให้บริการขนส่งช่วงต้นทางและช่วงปลายทางหรือไม่

ใช่ WWE ระบุว่าบริการขนส่งช่วงต้นทางและช่วงปลายทางเป็นส่วนหนึ่งของโซลูชันด้านโลจิสติกส์ แม้ว่าพันธมิตรในพื้นที่อาจเป็นผู้ดำเนินการจัดส่งในขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่ง

12. หมายเลขติดตาม WWE แตกต่างจากหมายเลข AWB อย่างไร

หมายเลขติดตามใช้เพื่อระบุเหตุการณ์การจัดส่ง ขณะที่หมายเลข AWB คือใบตราส่งสินค้าทางอากาศหรือบันทึกการขนส่ง ซึ่ง WWE ก็รองรับในหน้าติดตามเช่นกัน

13. การสแกนเมื่อพัสดุมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ WWE ของฉันผ่านพิธีการแล้วหรือไม่

ไม่ การมาถึงศุลกากรหมายถึงอยู่ระหว่างการดำเนินการที่ชายแดน ส่วนการปล่อยพัสดุต้องรอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องตรวจสอบเสร็จสิ้น

14. เหตุใดการจัดส่ง WWE จึงอาจมีช่วงว่างของการสแกนหลังการส่งต่อ

ผู้ให้บริการที่รับพัสดุอาจต้องรับพัสดุจริงและสแกนพัสดุก่อน อีกทั้งขั้นตอนการขนส่งหรือพิธีการศุลกากรอาจมีการแสดงเหตุการณ์ที่จำกัด

15. ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อระบบเข้ากับ WWE ได้หรือไม่

WWE ระบุว่าธุรกิจต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อกับระบบผ่าน API เพื่อรับข้อมูลอัปเดตการติดตามได้ โปรดขอข้อมูลรับรองและคำแนะนำทางเทคนิคล่าสุดจาก WWE

16. ฉันสามารถติดตามบาร์โค้ด WWE หลายรายการบนหน้าเว็บอย่างเป็นทางการได้หรือไม่

ได้ หน้าติดตาม WWE อย่างเป็นทางการแนะนำให้ผู้ใช้ป้อนบาร์โค้ดหนึ่งรายการต่อบรรทัด และระบุว่าสามารถป้อนได้สูงสุด 10 บาร์โค้ด

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง WWE หรือคืนเงินได้หรือไม่

ไม่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงคำแนะนำในการจัดส่ง อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนได้

API การติดตาม

// WWE official tracking API:
// Current public implementation details are obtained through the WWE business contact.

// 17TRACK API
// Confirm the WWE carrier code in the current 17TRACK carrier catalogue.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]