X-Cargo การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ X-Cargo เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

servicioalcliente@x-cargo.cohttps://x-cargo.co/

ติดตาม

เกี่ยวกับ XCargo

ในหน้านี้ XCargo ถูกถือว่าเป็นหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ทางการ https://x-cargo.co/. Publicly verifiable details such as legal company name, headquarters, founding date, exact operating countries, service names, published delivery standards, public tracking API, and claim deadlines are not confirmed from the supplied official website alone, so this guide avoids inventing those facts and focuses on safe tracking interpretation, responsibility boundaries, and user actions.

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ความสัมพันธ์กับ XCargo

XCargo / X-Cargo

XCargo เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งหลักที่ใช้สำหรับคู่มือการติดตามนี้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ XCargo / X-Cargo

ประเภทหน่วยงาน	แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งหรือโลจิสติกส์ที่เกี่ยวข้องกับโดเมนทางการ x-cargo.co
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผู้ใช้ควรยืนยันว่าหมายเลขติดตามเป็นของหน่วยงาน XCargo นี้ ไม่ใช่ของบริษัทอื่นที่มีชื่อคล้ายกัน
หลักฐานทางการ	เว็บไซต์ทางการที่ให้มาคือแหล่งข้อมูลหลักในการยืนยันความสัมพันธ์ของหน่วยงาน

บริการที่ดำเนินการ

บริการที่ดำเนินการโดย XCargo ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในแค็ตตาล็อกบริการที่มีจากแหล่งข้อมูลที่ให้มา

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการที่ดำเนินการ

ประเภทหน่วยงาน	บริการที่อาจเป็นการจัดส่งพัสดุ การส่งต่อสินค้า การขนส่งข้ามพรมแดน การจัดส่งภายในประเทศ หรือบริการโลจิสติกส์
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ชื่อบริการสามารถระบุได้ว่าใครสามารถตรวจสอบความล่าช้าได้ มีศุลกากรเกี่ยวข้องหรือไม่ และอาจมีพันธมิตรจัดส่งในท้องถิ่นปรากฏหรือไม่
หลักฐานทางการ	ไม่พบการยืนยันตารางบริการสาธารณะปัจจุบันจากเว็บไซต์ทางการที่ให้มาในระหว่างการสร้างหน้า

ผลิตภัณฑ์การติดตาม

ควรตรวจสอบการมีอยู่ของเครื่องมือติดตามทางการสาธารณะบนเว็บไซต์ XCargo ก่อนพึ่งพาการติดตามเฉพาะผู้ให้บริการขนส่งเท่านั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์การติดตาม

ประเภทหน่วยงาน	การติดตามทางเว็บอย่างเป็นทางการ เหตุการณ์การจัดส่ง การยืนยันการจัดส่ง และเครื่องมือแสดงสถานะสำหรับธุรกิจที่อาจมี
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	การติดตามทางการสามารถแสดงการสแกนโดยตรงจากผู้ให้บริการขนส่ง ขณะที่ 17TRACK สามารถช่วยให้ผู้ใช้ตรวจสอบได้ว่ามีผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นเกี่ยวข้องหรือไม่
หลักฐานทางการ	เว็บไซต์ทางการเป็นแหล่งข้อมูลทางการที่ได้รับการยืนยันเพียงแหล่งเดียวในคู่มือนี้ ยังไม่มีการยืนยัน API สาธารณะหรือผลิตภัณฑ์ติดตามที่มีเอกสารกำกับ

หน่วยงานเครือข่ายหรือสถานที่ปฏิบัติงาน

ฮับ คลังสินค้า เกตเวย์ นายหน้าศุลกากร หรือชื่อศูนย์กระจายสินค้าของ XCargo โดยเฉพาะยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะที่นี่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานเครือข่ายหรือสถานที่ปฏิบัติงาน

ประเภทหน่วยงาน	จุดรับพัสดุ ฮับประมวลผล เกตเวย์ส่งออก สถานที่นำเข้า สถานที่ศุลกากร และศูนย์กระจายสินค้าช่วงสุดท้าย
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์ของสถานที่ปฏิบัติงานแสดงว่าพัสดุถูกสแกนที่ใด แต่ไม่ได้พิสูจน์เสมอไปว่าผ่านศุลกากรแล้วหรืออยู่ในความครอบครองของผู้จัดส่งช่วงสุดท้าย
หลักฐานทางการ	ไม่พบการยืนยันรายชื่อสถานที่ปฏิบัติงานจากแหล่งข้อมูลทางการที่ให้มา

พันธมิตรระหว่างประเทศหรือช่วงสุดท้าย

พันธมิตรอาจขนส่งพัสดุก่อนหรือหลัง XCargo แต่จะไม่ยืนยันชื่อพันธมิตร เว้นแต่จะแสดงในการติดตามหรือคำแนะนำอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพันธมิตรระหว่างประเทศหรือช่วงสุดท้าย

ประเภทหน่วยงาน	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งทางไกล นายหน้าศุลกากร ผู้ดำเนินการไปรษณีย์ บริษัทจัดส่งพัสดุ หรือบริษัทจัดส่งปลายทาง
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์จากพาร์ทเนอร์อาจหมายถึงมีการส่งข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ ไม่ได้หมายความว่า XCargo หรือบริษัทจัดส่งขั้นสุดท้ายมีพัสดุอยู่กับตัวจริง
หลักฐานทางการ	พาร์ทเนอร์เฉพาะรายไม่ได้รับการยืนยันจากเว็บไซต์ทางการที่ให้มา

17TRACK

17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุของ XCargo

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK

ประเภทหน่วยงาน	ผู้ให้บริการติดตามหลายขนส่งและ API อิสระ
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK สามารถช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่งที่เป็นไปได้และปรับเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐานได้ แต่มีเพียงผู้ขาย ผู้ส่ง หรือผู้ให้บริการขนส่งเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือยื่นคำร้องบางประเภทได้
หลักฐานทางการ	เอกสาร API ของ 17TRACK อธิบายโมเดล API การติดตามอิสระ

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตามการจัดส่งของ XCargo ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากผู้ขาย ป้ายจัดส่ง ใบเสร็จ หรืออีเมลแจ้งส่งสินค้าบนเว็บไซต์ทางการของ XCargo หรือใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างและขีดกลาง ยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งจริงแล้ว และตรวจสอบว่ามีการให้หมายเลขของพาร์ทเนอร์หรือผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายหรือไม่

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นอิสระจาก XCargo 17TRACK สามารถแสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ไม่สามารถระบุตำแหน่งพัสดุทางกายภาพ อนุมัติการเปลี่ยนแปลงการจัดส่ง ออกเงินคืน หรือตัดสินคำร้องกรณีสูญหายหรือเสียหายได้

วิธีติดตามพัสดุ XCargo

ใช้เว็บไซต์ทางการของ XCargo เมื่อคุณต้องการข้อมูลโดยตรงจากผู้ให้บริการขนส่ง และใช้ 17TRACK เมื่อคุณต้องการการระบุผู้ให้บริการขนส่งหลายราย การมองเห็นการส่งต่อข้ามพรมแดน หรือที่เดียวสำหรับติดตามการจัดส่งหลายรายการ

คัดลอกหมายเลขติดตามให้ตรงตามที่ผู้ขาย ผู้ส่ง ใบเสร็จ หรือการยืนยันการจัดส่งให้มา
ลบช่องว่าง การขึ้นบรรทัดใหม่ และขีดกลางตกแต่ง หากหน้าติดตามไม่ยอมรับรูปแบบ
ตรวจสอบเว็บไซต์ทางการ x-cargo.co สำหรับช่องทางติดตามทางการหรือคำแนะนำในการติดต่อ
ติดตามหมายเลขเดียวกันด้วย 17TRACK หากผลลัพธ์ทางการว่างเปล่า หากอาจมีผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นเกี่ยวข้อง หรือหากเป็นการจัดส่งระหว่างประเทศ
หากหมายเลขยังคงใช้ไม่ได้ ให้สอบถามผู้ขายหรือผู้ส่งว่าพัสดุถูกส่งมอบทางกายภาพแล้วหรือไม่ และมีหมายเลขช่วงสุดท้ายแยกต่างหากหรือไม่

ประเภทตัวระบุที่ควรตรวจสอบก่อนติดตาม

ประเภทตัวระบุ	วิธีใช้งาน
หมายเลขติดตาม	ใช้สิ่งนี้ก่อน เพราะเป็นตัวระบุการจัดส่งที่ระบบติดตามของผู้ให้บริการขนส่งคาดหวัง
หมายเลขคำสั่งซื้อ	ใช้กับผู้ค้า ไม่ใช่เป็นหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง เว้นแต่ผู้ค้าจะเชื่อมโยงหมายเลขนั้นกับการจัดส่งอย่างชัดเจน
หมายเลขอ้างอิง	ใช้เฉพาะเมื่อผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ค้าให้บริการติดตามตามหมายเลขอ้างอิงหรือการค้นหาผ่านฝ่ายบริการลูกค้า
หมายเลขป้าย	อาจตรงกับหมายเลขติดตาม แต่ให้ยืนยันว่าป้ายถูกเปิดใช้งานด้วยการสแกนรับพัสดุแล้ว
หมายเลขใบแจ้งการจัดส่ง	ใช้สำหรับคำแนะนำในการจัดส่งซ้ำหรือรับพัสดุ หากพาร์ทเนอร์จัดส่งในพื้นที่ทิ้งใบแจ้งไว้

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

ยังไม่มีการยืนยันข้อกำหนดสาธารณะที่ครบถ้วนของหมายเลขติดตาม XCargo ที่นี่ ให้ถือว่าตัวอย่างด้านล่างเป็นรูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐานและปกปิดบางส่วนเพื่อการแก้ไขปัญหา ไม่ใช่หลักฐานว่าคำนำหน้าจะระบุบริการได้เสมอ หมายเลขที่ XCargo สามารถค้นหาได้อาจออกโดย XCargo ระบบของผู้ค้า ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือพาร์ทเนอร์ปลายทาง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขติดตาม XCargo ที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ ใช้หมายเลขที่แสดงโดยผู้ขายหรือป้ายทางการให้ตรงทุกประการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตาม XCargo ที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ความยาว/โครงสร้าง	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ อาจเป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลข ขึ้นอยู่กับระบบการจัดส่ง
ออกโดย	XCargo หากการจัดส่งถูกสร้างโดยตรงในระบบที่ XCargo ควบคุม
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การติดตามการจัดส่งสำหรับพัสดุที่ XCargo หรือพาร์ทเนอร์เครือข่ายของ XCargo จัดการ
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้ออาจเห็นในอีเมลการจัดส่ง ผู้ส่งอาจเห็นบนป้าย รายการขนส่ง หรือบันทึกการส่งออก
ขอบเขตการติดตาม	ติดตามเหตุการณ์ที่มีให้ในระบบที่ออกหมายเลขและการสแกนของพาร์ทเนอร์ที่เชื่อมต่ออยู่
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าอนุมานประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว เว้นแต่แหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของ XCargo จะระบุกฎดังกล่าว

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ตัวอย่าง: ORDER ###### หรือ REF ######; โดยค่าเริ่มต้นไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ความยาว/โครงสร้าง	กำหนดโดยผู้ค้าและอาจประกอบด้วยตัวอักษร ตัวเลข ขีดกลาง หรือคำนำหน้าของ marketplace
ออกโดย	Marketplace, ร้านค้าออนไลน์, ระบบจัดการคลังสินค้า หรือผู้ขาย
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การค้นหาสำหรับฝ่ายบริการลูกค้า, การยืนยันคำสั่งซื้อ หรือรหัสอ้างอิงการดำเนินงานคลังสินค้า
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อเห็นรหัสนี้บนใบเสร็จและหน้าคำสั่งซื้อ; ผู้ให้บริการขนส่งอาจไม่รู้จักรหัสนี้
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติจะไม่มีการติดตามโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่ง เว้นแต่ผู้ขายจะจับคู่กับหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อควรระวังสำคัญ	หาก 17TRACK หรือผู้ให้บริการขนส่งแสดงว่า “not found” ให้ขอหมายเลขติดตามการจัดส่งจากผู้ขาย

หมายเลขผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือหมายเลขไปรษณีย์ S10

AA ######### CC โดยตัวอักษรและรหัสประเทศขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งต้นทางหรือหมายเลขไปรษณีย์ S10

ความยาว/โครงสร้าง	รูปแบบไปรษณีย์ทั่วไปคือ ตัวอักษร 2 ตัว, ตัวเลข 9 หลักซึ่งรวมเลขตรวจสอบ และรหัสประเทศต้นทาง 2 ตัวอักษร
ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทางหรือผู้รวบรวมพัสดุไปรษณีย์ ไม่จำเป็นต้องเป็น XCargo
บริการ/การใช้งานทั่วไป	พัสดุไปรษณีย์ระหว่างประเทศ, รายการลงทะเบียน หรือการจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้รับข้ามพรมแดนอาจเห็นรหัสนี้ในการติดตามของ marketplace หรือบนฉลากศุลกากร
ขอบเขตการติดตาม	อาจติดตามได้ผ่านการส่งออกจากต้นทาง, การส่งต่อให้สายการบิน, สำนักงานนำเข้า และการนำจ่ายโดยไปรษณีย์ปลายทาง หากมีการแลกเปลี่ยนข้อมูล
ข้อควรระวังสำคัญ	การที่มองเห็นได้ใน XCargo หรือ 17TRACK ไม่ได้พิสูจน์ว่า XCargo เป็นผู้ออกหมายเลขนั้น

หมายเลขพันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย

กำหนดโดยพันธมิตร; อาจปรากฏหลังการนำเข้า, การส่งต่อ หรือการนัดหมายจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพันธมิตรการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามบริษัทขนส่งปลายทาง, ผู้ให้บริการไปรษณีย์, เครือข่ายร้านรับพัสดุ หรือผู้ให้บริการตู้ล็อกเกอร์
ออกโดย	บริษัทจัดส่งปลายทางหรือระบบการจัดส่งช่วงสุดท้าย
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งซ้ำ, จุดรับพัสดุ, หลักฐานการจัดส่ง หรือฝ่ายบริการลูกค้าในพื้นที่
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้รับอาจเห็นรหัสนี้ในการแจ้งเตือนการจัดส่งในพื้นที่, SMS, อีเมล หรือหน้าติดตามการจัดส่งช่วงสุดท้าย
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติจะแม่นยำที่สุดสำหรับเหตุการณ์คลังปลายทางในพื้นที่, ออกนำจ่าย, จัดส่งไม่สำเร็จ, รับพัสดุ และจัดส่งแล้ว
ข้อควรระวังสำคัญ	หมายเลขข้ามพรมแดนเดิมและหมายเลขท้องถิ่นอาจยังคงใช้ได้ทั้งคู่ แต่แสดงรายละเอียดเหตุการณ์ต่างกัน

ตัวระบุโลจิสติกส์ GS1 หรือ SSCC

ตัวระบุหน่วยโลจิสติกส์แบบตัวเลข; ไม่ใช่หมายเลขติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภคเสมอไป

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุโลจิสติกส์ GS1 หรือ SSCC

ความยาว/โครงสร้าง	มักเป็นรหัส serial shipping container code 18 หลักเมื่อใช้ในการติดฉลากห่วงโซ่อุปทาน
ออกโดย	ผู้ส่งสินค้าธุรกิจ, คลังสินค้า, 3PL หรือระบบห่วงโซ่อุปทานที่ใช้มาตรฐาน GS1
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การมองเห็นพาเลท, กล่อง, manifest หรือหน่วยโลจิสติกส์ มากกว่าการติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ใช้ทางธุรกิจอาจเห็นรหัสนี้บนฉลาก, ข้อความ EDI และเอกสารคลังสินค้า
ขอบเขตการติดตาม	ขึ้นอยู่กับว่าตัวระบุโลจิสติกส์ถูกจับคู่กับหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งหรือไม่
ข้อควรระวังสำคัญ	ส่งหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งไปยังหน้าติดตามสำหรับผู้บริโภค เว้นแต่ผู้ให้บริการขนส่งจะยอมรับตัวระบุโลจิสติกส์

สถานะการติดตามและความหมาย

ถ้อยคำเหตุการณ์เฉพาะของ XCargo ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะในที่นี้ ดังนั้นตารางจึงอธิบายเหตุการณ์วงจรชีวิตด้านโลจิสติกส์ทั่วไปและขอบเขตความรับผิดชอบเบื้องหลังแต่ละสถานะ ควรให้ความสำคัญกับข้อความเหตุการณ์อย่างเป็นทางการล่าสุดที่แสดงโดย XCargo หรือผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรเสมอ

การค้นหาสถานะแบบรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

สร้างฉลากแล้ว / ได้รับข้อมูลแล้ว

มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ แต่ยังไม่สามารถยืนยันการครอบครองทางกายภาพได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสร้างฉลากแล้ว / ได้รับข้อมูลแล้ว

ช่วงของวงจรชีวิต	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ขาย, คลังสินค้า, ผู้ส่งสินค้า หรือพันธมิตร fulfillment จนกว่าจะมีการสแกนรับพัสดุโดยผู้ให้บริการขนส่งปรากฏขึ้น
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	พัสดุควรถูกส่งมอบให้กับผู้ให้บริการขนส่งทางกายภาพรายแรกหรือถูกสแกนที่ศูนย์คัดแยก
สิ่งที่คุณควรทำ	ขอให้ผู้ขายยืนยันการจัดส่ง หากสถานะไม่คืบหน้าหลังจากพ้นเวลาจัดการตามที่สัญญาไว้

ยอมรับ / ได้รับโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ผู้ให้บริการขนส่งหรือคลังสินค้าได้สแกนพัสดุเข้าสู่เครือข่ายของตนแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับยอมรับ / ได้รับโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ช่วงของวงจรชีวิต	ยอมรับแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในเหตุการณ์หรือคลังสินค้าที่รับพัสดุไว้
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การคัดแยก การสแกนออกเดินทาง การเคลื่อนย้ายขนส่งระยะไกล หรือการเตรียมการส่งออก
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามการเคลื่อนไหวตามปกติ และแจ้งให้ผู้ขายทราบหากพัสดุหยุดชะงักในภายหลัง

อยู่ระหว่างขนส่ง / ออกจากศูนย์แล้ว

พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรือรอการสแกนขนส่งครั้งถัดไป

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอยู่ระหว่างขนส่ง / ออกจากศูนย์แล้ว

ช่วงของวงจรชีวิต	อยู่ระหว่างขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งปัจจุบัน ศูนย์กระจายสินค้า หรือพันธมิตรขนส่งระยะไกล
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	มาถึงศูนย์คัดแยกอีกแห่งหนึ่ง ประตูผ่านแดน จุดศุลกากร หรือคลังจัดส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่การจัดส่งจะเกินกรอบเวลาจัดส่งที่ผู้ขายสัญญาไว้

ได้รับข้อมูลศุลกากร / พิธีการศุลกากร

ข้อมูลนำเข้าหรือส่งออกกำลังอยู่ระหว่างการตรวจสอบ การมาถึงไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยสินค้าแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับได้รับข้อมูลศุลกากร / พิธีการศุลกากร

ช่วงของวงจรชีวิต	ศุลกากรและการส่งมอบต่อ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร นายหน้า ทีมศุลกากรของผู้ให้บริการขนส่ง หรือผู้นำเข้า ขึ้นอยู่กับปัญหา
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การปล่อยสินค้า การขอชำระอากร การขอเอกสาร การตรวจสอบ การส่งคืน หรือการยึดตามกฎหมายท้องถิ่น
สิ่งที่คุณควรทำ	เตรียมใบแจ้งหนี้ บัตรประจำตัว หมายเลขภาษี รายละเอียดสินค้า และหลักฐานการชำระเงิน หากมีการร้องขอ

ออกนำส่ง

หน่วยจัดส่งปลายทางได้มอบหมายพัสดุสำหรับการจัดส่งวันนี้หรือรอบการจัดส่งถัดไปแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออกนำส่ง

ช่วงของวงจรชีวิต	ออกนำส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	คลังปลายทาง พนักงานจัดส่ง เส้นทางไปรษณีย์ เครือข่ายล็อกเกอร์ หรือผู้ให้บริการจุดรับพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การสแกนจัดส่ง การจัดส่งไม่สำเร็จ คำแนะนำในการรับพัสดุ หรือการจัดส่งที่นัดหมายใหม่
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีคนสามารถรับพัสดุได้ และตรวจสอบการแจ้งเตือนในพื้นที่สำหรับคำแนะนำในการจัดส่ง

จัดส่งแล้ว

ผู้ให้บริการขนส่งบันทึกการจัดส่ง การรับพัสดุ การฝากในล็อกเกอร์ การส่งที่แผนกต้อนรับ หรือการสแกนเสร็จสิ้นรูปแบบอื่นแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจัดส่งแล้ว

ช่วงของวงจรชีวิต	จัดส่งแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้รับ สถานที่รับสินค้า จุดรับพัสดุ หรือผู้ให้บริการขนส่ง ขึ้นอยู่กับหลักฐานการจัดส่ง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	หลักฐานการจัดส่งอาจพร้อมใช้งานหากผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรรองรับ
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบหน้าบ้าน ตู้จดหมาย ล็อกเกอร์พัสดุ แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และขอให้ผู้ขายร้องขอการติดตามค้นหาหากไม่พบ

พยายามจัดส่งแล้ว / มีพัสดุให้รับ

การจัดส่งล้มเหลว หรือพัสดุกำลังรออยู่ที่คลัง จุดรับพัสดุ หรือล็อกเกอร์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพยายามจัดส่งแล้ว / มีพัสดุให้รับ

ช่วงของวงจรชีวิต	รับพัสดุ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายหรือผู้ให้บริการจุดรับพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุโดยลูกค้า การหมดอายุระยะเวลาจัดเก็บ หรือการส่งคืนผู้ส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ดำเนินการตามใบแจ้งการจัดส่งอย่างรวดเร็ว เนื่องจากระยะเวลาจัดเก็บแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งและบริการในพื้นที่

ข้อยกเว้น / ถูกระงับ / ส่งคืนผู้ส่ง

เส้นทางจัดส่งตามปกติถูกขัดจังหวะจากปัญหาที่อยู่ ศุลกากร ความเสียหาย ข้อจำกัด การจัดส่งล้มเหลว หรือการปฏิเสธรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้น / ถูกระงับ / ส่งคืนผู้ส่ง

ช่วงของวงจรชีวิต	ข้อยกเว้นหรือการส่งคืน
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่ง หน่วยงานศุลกากร ผู้รับ ผู้ส่งสินค้า หรือผู้ขาย ขึ้นอยู่กับสาเหตุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การดำเนินการแก้ไข การขอเอกสาร การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ การกำจัดตามกฎ หรือการส่งคืน
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อฝ่ายที่ระบุในเหตุการณ์ ผู้ซื้อควรแจ้งผู้ขายด้วย เนื่องจากผู้ขายอาจเป็นผู้ถือสัญญากับผู้ให้บริการขนส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ยังไม่มีการยืนยันแค็ตตาล็อกบริการทางการปัจจุบันของ XCargo และตารางมาตรฐานการจัดส่งที่นี่ ให้ใช้วิธีการจัดส่งที่ผู้ขายสัญญาไว้และเหตุการณ์ล่าสุดจากผู้ให้บริการขนส่งเป็นบริบทหลัก และอย่าถือว่าวันที่จัดส่งโดยประมาณเป็นการรับประกัน เว้นแต่ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายจะระบุอย่างชัดเจนว่าเป็นบริการที่รับประกันและมีกฎการคืนเงิน

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะที่สุดสำหรับ

บริการพัสดุภายในประเทศ

การจัดส่งภายในพื้นที่ หาก XCargo หรือพันธมิตรให้บริการภายในประเทศปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการพัสดุภายในประเทศ

ประเภทบริการ	การจัดส่งพัสดุภายในประเทศหรือการจัดส่งช่วงสุดท้าย; ยังไม่มีการยืนยันชื่อผลิตภัณฑ์ทางการ
พื้นที่ให้บริการ	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ; ตรวจสอบเว็บไซต์ทางการหรือการยืนยันการจัดส่งจากผู้ขาย
ระดับการติดตาม	โดยปกติจะมีการสแกนรับพัสดุ คัดแยก ออกจัดส่ง จัดส่งสำเร็จ และข้อยกเว้น ในพื้นที่ที่รองรับ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ; สอบถามผู้ส่งเกี่ยวกับขีดจำกัดของฉลากสำหรับบริการนั้น
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
ข้อจำกัดหลัก	พื้นที่ให้บริการ เวลา cutoff หลักฐานการจัดส่ง และกฎการจัดส่งซ้ำอาจขึ้นอยู่กับพันธมิตรในพื้นที่

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

พัสดุจาก marketplace ที่ต้นทาง การขนส่ง line-haul ศุลกากร และช่วงสุดท้ายอาจเกี่ยวข้องกับหลายหน่วยงาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

ประเภทบริการ	บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศ การส่งต่อสินค้า หรือการส่งมอบให้พันธมิตร; ยังไม่มีการยืนยันผลิตภัณฑ์ทางการที่แน่ชัด
พื้นที่ให้บริการ	แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง กฎศุลกากร และเครือข่ายพันธมิตร
ระดับการติดตาม	อาจรวมถึง pre-advice การส่งออก สายการบินหรือ line-haul ศุลกากรนำเข้า การส่งมอบให้พันธมิตร และการสแกนการจัดส่ง
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ; ข้อจำกัดอาจมาจากกฎของสายการบิน ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งปลายทางด้วย
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ; การคุ้มครองจากแพลตฟอร์มผู้ขายอาจแยกต่างหากจากความรับผิดของผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อจำกัดหลัก	ช่องว่างในการติดตามพบได้บ่อยระหว่างศุลกากร line-haul และการเปลี่ยนผ่านระหว่างพันธมิตร

การเคลื่อนย้ายเพื่อธุรกิจหรือการจัดการคำสั่งซื้อจากคลังสินค้า

การจัดส่งจำนวนมาก manifest การโอนแบบ B2B หรือการจัดการคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซที่ผู้ขายเป็นผู้ควบคุมสัญญาการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลื่อนย้ายเพื่อธุรกิจหรือการจัดการคำสั่งซื้อจากคลังสินค้า

ประเภทบริการ	3PL คลังสินค้า การส่งต่อสินค้า หรือการเคลื่อนย้ายโลจิสติกส์ทางธุรกิจ; ยังไม่มีการยืนยันชื่อทางการ
พื้นที่ให้บริการ	ขึ้นอยู่กับสัญญาของผู้ส่งและเส้นทางเครือข่าย
ระดับการติดตาม	อาจรวมถึงการสแกน manifest การรับพัสดุ ศูนย์กระจายสินค้า การโอน และการส่งมอบต่อ
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ขึ้นอยู่กับสัญญาเฉพาะและยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ขึ้นอยู่กับสัญญาเฉพาะและยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
ข้อจำกัดหลัก	ผู้รับอาจต้องให้ร้านค้าเป็นผู้ร้องขอการตรวจสอบ เนื่องจากร้านค้าอาจเป็นลูกค้าของผู้ให้บริการขนส่ง

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

บริการพัสดุภายในประเทศ

ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ; แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง เวลา cutoff และเครือข่ายจัดส่งในพื้นที่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งพัสดุภายในประเทศ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
สถานะการรับประกัน	ยังไม่มีการยืนยันการรับประกันการจัดส่งพร้อมคืนเงินต่อสาธารณะในที่นี้
เริ่มนับจาก	โดยปกติเริ่มจากการรับพัสดุจริงหรือการสแกนส่งออก ไม่ใช่การสร้างฉลาก เว้นแต่เงื่อนไขบริการทางการจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	เวลา cutoff วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ที่อยู่ไม่ถูกต้อง ความจุของคลัง/ศูนย์กระจายสินค้า สภาพอากาศ เหตุขัดข้องในพื้นที่ และการสแกนที่พลาดไป
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ยังไม่มีการยืนยันตารางมาตรฐานการจัดส่งทางการปัจจุบันจากเว็บไซต์ที่ให้มา

การจัดส่งอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร ความสามารถในการรองรับของ line-haul และผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งข้ามพรมแดน

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ; การประมาณเวลาข้ามพรมแดนมักรวมเวลาขนส่งของผู้ให้บริการและเวลาศุลกากรเข้าด้วยกัน
สถานะการรับประกัน	ยังไม่มีการยืนยันการรับประกันอย่างเป็นทางการต่อสาธารณะที่นี่; คำมั่นเรื่องการจัดส่งของ marketplace อาจแยกจากมาตรฐานของผู้ให้บริการขนส่ง
เริ่มนับจาก	โดยทั่วไปเริ่มหลังจากผู้ให้บริการขนส่งรายแรกยอมรับพัสดุหรือมีการดำเนินการส่งออก ไม่ใช่เมื่อมีการสั่งซื้อออนไลน์
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การตรวจสอบความปลอดภัยเพื่อการส่งออก ความจุของสายการบินหรือรถบรรทุก การตรวจสอบของศุลกากร การชำระอากร การส่งต่อที่ปลายทาง สินค้าต้องห้าม และความพยายามจัดส่งในพื้นที่
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ไม่มีตารางเวลาจัดส่งอย่างเป็นทางการแบบแยกเส้นทางที่เปิดเผยต่อสาธารณะซึ่งยืนยันได้จากเว็บไซต์ที่ให้มาในปัจจุบัน

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามส่วนใหญ่เกิดจากตัวระบุไม่ตรงกัน ข้อมูลก่อนการจัดส่ง การสแกนที่ตกหล่น ช่องว่างระหว่างศุลกากรหรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ ปัญหาที่อยู่ หรือเหตุการณ์ช่วงปลายทางที่ต้องให้ผู้รับดำเนินการในพื้นที่

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

การดำเนินการทันที

หมายเลขติดตามไม่ถูกต้อง

ลบช่องว่างและขีดกลาง เปรียบเทียบกับอีเมลการจัดส่ง และยืนยันว่าไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขติดตามไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ตัวระบุผิด พิมพ์ผิด label ยังไม่ทำงาน ผู้ให้บริการขนส่งไม่รองรับ หรือหมายเลขพาร์ทเนอร์ยังไม่ได้เชื่อมโยง
ตรวจสอบก่อน	หน้าคำสั่งซื้อ ข้อความจากผู้ขาย รูปภาพ label และดูว่ามีการระบุผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นหรือไม่
ควรยกระดับเมื่อใด	หลังจากพ้นเวลาจัดการที่ผู้ขายระบุแล้วโดยยังไม่มีหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้อง
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ส่งก่อน; ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งหากหมายเลขได้รับการยืนยันและระบบของผู้ให้บริการยอมรับแล้ว

ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

สอบถามว่าพัสดุถูกส่งมอบจริงแล้วหรือเพียงสร้างข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีเหตุการณ์การติดตาม

สาเหตุที่เป็นไปได้	สร้าง label ก่อนจัดส่ง ฟีดข้อมูลของผู้ให้บริการขนส่งล่าช้า พลาดการสแกนครั้งแรก หรือผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ยังไม่ได้เชื่อมโยง
ตรวจสอบก่อน	คำมั่นเรื่องการจัดการของผู้ขายและเหตุการณ์การยอมรับโดยผู้ให้บริการขนส่งรายแรก
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อพ้นช่วงเวลาจัดส่งที่รับปากไว้ หรือผู้ขายไม่สามารถพิสูจน์การส่งมอบให้ผู้ให้บริการได้
ควรติดต่อใคร	ผู้ขาย คลังสินค้าที่ดำเนินการจัดส่ง หรือเจ้าของบัญชีผู้ส่ง

สร้าง label มาเป็นเวลานาน

อย่าสรุปว่าผู้ให้บริการขนส่งได้รับพัสดุแล้ว; ขอการยืนยันการจัดส่งจากผู้ขาย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีสร้าง label มาเป็นเวลานาน

สาเหตุที่เป็นไปได้	ความล่าช้าของคลังสินค้า เตรียม manifest ไว้ล่วงหน้า พลาดการรับพัสดุ หรือผู้ขายสร้างข้อมูลติดตามก่อนแพ็กสินค้า
ตรวจสอบก่อน	สถานะการดำเนินการคำสั่งซื้อ บันทึกการจัดส่งของผู้ขาย และการสแกนยอมรับโดยผู้ให้บริการขนส่ง
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อการสร้าง label ยังคงเป็นเหตุการณ์เดียวหลังพ้นคำมั่นเรื่องเวลาจัดการของผู้ค้า
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือฝ่ายสนับสนุนของ marketplace เพราะผู้ขายเป็นผู้ควบคุมการดำเนินการจัดส่ง

ค้างอยู่ระหว่างขนส่ง / ไม่มีการอัปเดต

ตรวจสอบบริบทเกี่ยวกับศุลกากร การขนส่งระยะไกล วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ หรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ก่อนยื่นข้อพิพาท

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีค้างอยู่ระหว่างขนส่ง / ไม่มีการอัปเดต

สาเหตุที่เป็นไปได้	พลาดการสแกนระหว่างทาง การขนส่งระยะไกล การตรวจสอบของศุลกากร งานค้าง หรือการโอนไปยังผู้ให้บริการขนส่งรายอื่น
ตรวจสอบก่อน	ตำแหน่งการสแกนล่าสุด ประเทศปลายทาง ประเภทบริการ และกรอบเวลาจัดส่งที่คาดไว้จากผู้ขาย
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อการจัดส่งเลยช่วงเวลาจัดส่งที่ผู้ขายรับปากไว้ หรือผู้ให้บริการขนส่งระบุว่าเป็นเหตุผิดปกติ
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายเพื่อการตรวจสอบตามสัญญา; ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหากมีหมายเลขในพื้นที่และเหตุการณ์ที่ศูนย์กระจายสินค้าแสดงอยู่

การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ด้านการขนส่ง

รอให้ผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปสแกนยอมรับพัสดุจริงครั้งแรกก่อนสรุปว่ามีการเปลี่ยนผู้ครอบครองพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ด้านการขนส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การขนส่งโดยผู้รวบรวมพัสดุ การส่งต่อให้สายการบิน หรือการโอน manifest ก่อนผู้ให้บริการขนส่งรับพัสดุ
ตรวจสอบก่อน	ดูว่าเหตุการณ์ถัดไประบุว่าได้รับแล้ว ยอมรับแล้ว มาถึงแล้ว หรือเพียงแค่ส่งข้อมูลแล้ว
ควรยกระดับเมื่อใด	หากการส่งต่อไม่เคยมีการสแกนรับพัสดุ และเลยกรอบเวลาจัดส่งแล้ว
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต้นทางก่อน; ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปหลังจากมีการบันทึกการรับพัสดุ

ปัญหาที่อยู่หรือเหตุผิดปกติในการจัดส่ง

ติดต่อฝ่ายที่แสดงในเหตุการณ์อย่างรวดเร็ว และขอให้ผู้ขายจัดเตรียมการแก้ไขที่ได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง หากจำเป็น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับปัญหาที่อยู่หรือข้อยกเว้นในการจัดส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ที่อยู่ไม่ครบถ้วน, ไม่สามารถเข้าถึงอาคารได้, ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์, ผู้รับไม่พร้อมรับ, ปัญหาเอกสารศุลกากร หรือสินค้าต้องห้าม
ตรวจสอบก่อน	รหัสไปรษณีย์, หมายเลขห้อง/ยูนิต, หมายเลขโทรศัพท์ท้องถิ่น, ใบแจ้งการจัดส่ง และข้อความจากศุลกากร
ควรยกระดับเมื่อใด	ทันทีหากเหตุการณ์ระบุถึงการส่งคืน, การหมดอายุของการพักสินค้า, กำหนดเวลาศุลกากร หรือจำเป็นต้องแก้ไขที่อยู่
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับคำแนะนำในการจัดส่ง; ผู้ขายหากผู้ส่งต้องเป็นผู้อนุญาตการเปลี่ยนแปลง

จัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

ตรวจสอบทุกจุดจัดส่ง, สอบถามคนในบ้านหรือแผนกต้อนรับ จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งหรือให้ผู้ขายตรวจสอบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ

สาเหตุที่เป็นไปได้	จัดส่งไปยังตู้ไปรษณีย์, ตู้รับพัสดุ, หน้าบ้าน, แผนกต้อนรับ, เพื่อนบ้าน, จุดรับพัสดุ, ที่อยู่ผิด หรือมีการสแกนก่อนเวลา
ตรวจสอบก่อน	รูปถ่ายการจัดส่งหากมี, หลักฐานการจัดส่ง, ตู้ไปรษณีย์, ล็อบบี้, รหัสตู้รับพัสดุ, เพื่อนบ้าน และศูนย์กระจายสินค้าในพื้นที่
ควรยกระดับเมื่อใด	ทันทีหลังจากตรวจสอบบริเวณใกล้เคียง โดยเฉพาะหากหลักฐานการจัดส่งขัดแย้งกับที่อยู่ของคุณ
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับรายละเอียดการจัดส่ง และผู้ขายสำหรับการคืนเงิน, การส่งสินค้าใหม่ หรือเส้นทางการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์, รูปถ่าย, ใบแจ้งหนี้, หมายเลขติดตาม และสอบถามผู้ส่งว่าใครมีสิทธิ์ยื่นคำร้องเคลม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุสูญหายหรือเสียหาย

สาเหตุที่เป็นไปได้	การสูญหายจากการดำเนินงาน, การคัดแยกผิด, การโจรกรรมหลังการจัดส่ง, ความเสียหายระหว่างขนส่ง, สินค้าภายในขาดหาย หรือความเสียหายจากการตรวจสอบของศุลกากร
ตรวจสอบก่อน	การสแกนล่าสุด, หลักฐานการจัดส่ง, สภาพพัสดุ, มูลค่าสินค้า, เงื่อนไขของผู้ขาย และความคุ้มครองประกันภัย
ควรยกระดับเมื่อใด	เมื่อผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายยืนยันการสูญหาย, ความเสียหาย หรือผลการติดตามตรวจสอบ; กำหนดเวลาขึ้นอยู่กับบริการแต่ละประเภทและไม่ได้รับการยืนยันที่นี่
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือผู้ส่งสำหรับการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง; marketplace สำหรับการคุ้มครองผู้ซื้อ; ผู้ให้บริการขนส่งหากคุณเป็นผู้ส่งหรือผู้รับที่ได้รับอนุญาต

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

หากการจัดส่งของ XCargo ข้ามพรมแดน การติดตามอาจผ่านขั้นตอนการจัดการที่ต้นทาง, การดำเนินการส่งออก, line-haul, ศุลกากรขาเข้า, การส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และการจัดส่งขั้นสุดท้าย เหตุการณ์การมาถึงศุลกากรหรือข้อมูลจากพันธมิตรไม่เหมือนกับการปล่อยของจากศุลกากรหรือการที่ผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปได้รับพัสดุไว้จริง

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น

การรับพัสดุที่ต้นทางหรือการส่งออกจากคลังสินค้า

พัสดุถูกบรรจุ, ติดฉลาก และส่งมอบให้ผู้ให้บริการขนส่งรายแรกหรือผู้รวบรวมสินค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับพัสดุที่ต้นทางหรือการส่งออกจากคลังสินค้า

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ขาย, คลังสินค้า, ผู้ให้บริการรับพัสดุ หรือผู้รวบรวมสินค้า
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	สร้างฉลากแล้ว, ได้รับแล้ว, ยอมรับแล้ว, รับพัสดุแล้ว หรือสแกนที่ศูนย์ต้นทาง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	ได้ หากผู้ขายออกหมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นหรือหมายเลข last-mile แยกต่างหากในภายหลัง
ช่วงขาดหายของการมองเห็นสถานะตามปกติ	ระหว่างการสร้างฉลากและการสแกนรับพัสดุครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ยืนยันการส่งออกจากผู้ขาย หากไม่พบการยอมรับพัสดุจากผู้ให้บริการขนส่ง

การดำเนินการส่งออกและความปลอดภัย

พัสดุถูกรวบรวม, คัดกรอง และเตรียมพร้อมสำหรับการขนส่งระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการส่งออกและความปลอดภัย

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการขนส่งส่งออก, freight forwarder, ผู้ให้บริการไปรษณีย์, ศูนย์คัดกรองความปลอดภัย หรือ broker
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	ออกจากศูนย์ส่งออกแล้ว, ส่งข้อมูลศุลกากรแล้ว, สายการบินได้รับแล้ว หรือผ่านพิธีการส่งออกแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	บางครั้ง; สินค้ารวมอาจจับคู่พัสดุจำนวนมากกับการเคลื่อนย้ายขนส่งหนึ่งรายการ
ช่วงขาดหายของการมองเห็นสถานะตามปกติ	ระหว่างการรวบรวมสินค้า, การคัดกรองความปลอดภัย และการรอความจุในการขนส่ง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	รอการสแกนออกจากการส่งออกหรือ line-haul เว้นแต่จะมีเหตุการณ์เกี่ยวกับเอกสารหรือข้อจำกัดปรากฏขึ้น

การขนส่ง line-haul

การจัดส่งเคลื่อนย้ายทางอากาศ, ทางถนน หรือการขนส่งหลายรูปแบบระหว่างประเทศหรือภูมิภาค

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่ง line-haul

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	สายการบิน, ผู้ให้บริการขนส่งทางรถบรรทุก, freight forwarder หรือพันธมิตรขนส่งแลกเปลี่ยนไปรษณีย์
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	ออกจากประเทศต้นทางแล้ว, อยู่ระหว่างขนส่งไปยังปลายทาง, มาถึงประเทศปลายทางแล้ว หรือไม่มีการสแกนระหว่างทาง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	โดยปกติหมายเลขสำหรับผู้บริโภคจะยังคงเดิม แต่หมายเลขอ้างอิงการขนส่งภายในอาจแตกต่างกัน
ช่วงขาดหายของการมองเห็นสถานะตามปกติ	มักเป็นช่วงที่มีช่องว่างมากที่สุด เนื่องจากอาจไม่มีการสแกนระดับพัสดุระหว่างการขนส่ง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามการมาถึงปลายทาง และอย่าสรุปว่าสูญหายเพียงเพราะไม่มีการสแกนระดับเที่ยวบิน

พิธีการศุลกากรขาเข้า

ศุลกากรหรือนายหน้าศุลกากรจะตรวจสอบใบสำแดง ภาษี ข้อจำกัด และความจำเป็นในการตรวจสอบ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพิธีการศุลกากรขาเข้า

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	หน่วยงานศุลกากร นายหน้าศุลกากร สถานที่นำเข้า หรือทีมศุลกากรของผู้ให้บริการขนส่ง
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	มาถึงศุลกากรแล้ว, กำลังดำเนินพิธีการศุลกากร, ถูกศุลกากรกักไว้, ปล่อยออกจากศุลกากรแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	บางครั้งจะมีการกำหนดหมายเลขจัดส่งท้องถิ่นหลังจากนำเข้า
ช่วงขาดหายของการมองเห็นสถานะตามปกติ	แตกต่างกันไปตามประเทศ เอกสาร การตรวจสอบ การชำระอากร และปริมาณงานค้าง
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับคำขอใบแจ้งหนี้ เอกสารยืนยันตัวตน ข้อมูลภาษี หรือการชำระอากรอย่างรวดเร็ว

การส่งต่อให้พาร์ทเนอร์และการจัดส่งระยะสุดท้าย

บริษัทจัดส่งปลายทางได้รับพัสดุหรือได้รับแจ้งทางอิเล็กทรอนิกส์เกี่ยวกับพัสดุสำหรับการจัดส่งในท้องถิ่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์และการจัดส่งระยะสุดท้าย

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง บริษัทขนส่งด่วน เครือข่ายตู้ล็อกเกอร์ ร้านรับฝากพัสดุ หรือคลังสินค้าท้องถิ่น
เหตุการณ์การติดตามโดยทั่วไป	ส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น, ได้รับที่คลังปลายทาง, ออกนำจ่าย, พยายามนำจ่ายแล้ว, จัดส่งสำเร็จแล้ว
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	ใช่; อาจมีหมายเลขการจัดส่งระยะสุดท้ายในท้องถิ่นปรากฏขึ้น และอาจแสดงเหตุการณ์การจัดส่งที่ละเอียดกว่า
ช่วงขาดหายของการมองเห็นสถานะตามปกติ	ระหว่างการแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์กับการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามทั้งหมายเลขเดิมและหมายเลขท้องถิ่น และปฏิบัติตามคำแนะนำในใบแจ้งการจัดส่งท้องถิ่น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า

ตัวเลือกสาธารณะของ XCargo สำหรับการสกัดกั้น การแก้ไขที่อยู่ การจัดส่งซ้ำ การพักไว้เพื่อรับเอง คำแนะนำการจัดส่ง หลักฐานการจัดส่ง หรือการแจ้งเตือนเชิงรุกยังไม่ได้รับการยืนยันที่นี่ ในการจัดส่งอีคอมเมิร์ซจำนวนมาก ผู้ขายหรือผู้ส่งต้องเป็นผู้อนุมัติการเปลี่ยนแปลง เนื่องจากสัญญากับผู้ให้บริการขนส่งอยู่กับผู้ส่ง

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

การแก้ไขที่อยู่

มักเป็นผู้ส่งหรือผู้ขาย; ยังไม่ได้ยืนยันสิทธิ์ของผู้รับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

สิทธิ์ในการใช้บริการ	ขึ้นอยู่กับบริการ ขั้นตอนปัจจุบันของการจัดส่ง ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง และการอนุมัติจากผู้ส่ง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	ก่อนส่งคืนหรือจัดส่งครั้งสุดท้าย; ยังไม่มีการยืนยันเวลาตัดรอบที่แน่นอนต่อสาธารณะ
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่?	ยังไม่มีการยืนยันการรับประกัน; การแก้ไขอาจล้มเหลวหลังจากมีการกำหนดเส้นทางการจัดส่งระยะสุดท้ายแล้ว
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ XCargo หรือคำแนะนำในใบแจ้งการจัดส่งท้องถิ่น

การจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ

ผู้รับอาจดำเนินการได้หากผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายมีใบแจ้งหรือคำแนะนำในการรับพัสดุ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ

สิทธิ์ในการใช้บริการ	ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์การพยายามจัดส่ง คลังท้องถิ่น จุดรับพัสดุ ระยะเวลาจัดเก็บ และข้อกำหนดด้านบัตรประจำตัว
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	หลังจากการจัดส่งไม่สำเร็จหรือมีเหตุการณ์พร้อมให้รับพัสดุ; กำหนดเวลาจัดเก็บแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่?	ยังไม่มีการยืนยันการรับประกัน; หากพลาดกำหนดเวลาจัดเก็บอาจทำให้พัสดุถูกส่งคืน
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่งหรือหน้าติดตามของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น หากมีการระบุพาร์ทเนอร์

คำขอหลักฐานการจัดส่ง

ผู้ส่ง ผู้ขาย หรือผู้รับ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งและกฎความเป็นส่วนตัว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำขอหลักฐานการจัดส่ง

สิทธิ์ในการใช้บริการ	ขึ้นอยู่กับระดับบริการ ข้อกำหนดการลงนาม ความพร้อมของรูปภาพ และนโยบายของผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้าย
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่ใช้ได้	หลังจากการสแกนว่าจัดส่งแล้ว; ยังไม่มีการยืนยันระยะเวลาเก็บรักษาที่แน่นอนต่อสาธารณะ
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่?	ยังไม่ได้รับการยืนยัน; บางบริการบันทึกเฉพาะการสแกนการจัดส่งเท่านั้น
ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ	สอบถามผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายที่แสดงในการติดตามเพื่อขอหลักฐานที่มีอยู่

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามเกี่ยวกับการติดตาม การค้นหาพัสดุที่สูญหาย การเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าไปรษณีย์ และการคืนเงินอีคอมเมิร์ซเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน ช่วงเวลาการเคลม เงื่อนไขประกัน และกฎการคืนเงินสาธารณะของ XCargo ยังไม่ได้รับการยืนยันที่นี่ ดังนั้นวิธีที่ปลอดภัยที่สุดคือเก็บหลักฐานไว้และสอบถามผู้ส่งหรือผู้ขายว่าฝ่ายใดได้รับอนุญาตให้ยื่นเรื่อง

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามสถานะพัสดุหรือการติดตามตรวจสอบ

ใช้เมื่อการสแกนหยุดลง พัสดุถูกส่งผิดเส้นทาง หรือหลักฐานการจัดส่งไม่ชัดเจน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามสถานะพัสดุหรือการติดตามตรวจสอบ

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติคือผู้จัดส่ง ผู้ขาย เจ้าของบัญชี หรือผู้รับที่ได้รับอนุญาต ขึ้นอยู่กับกฎของผู้ให้บริการขนส่ง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับ XCargo; โปรดทำตามคำแนะนำของผู้ขายและผู้ให้บริการขนส่ง
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขติดตามพัสดุ วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง การสแกนล่าสุด ประเภทบริการ และรายละเอียดการติดต่อ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การค้นหาด้านปฏิบัติการ การแก้ไขเส้นทาง หลักฐานการจัดส่ง การยืนยันการสูญหาย หรือคำขอรายละเอียดเพิ่มเติม
ลิงก์ทางการ	ใช้เว็บไซต์ทางการหรือช่องทางบัญชีผู้จัดส่ง

การเคลมกรณีความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ใช้เมื่อพัสดุมาถึงในสภาพเสียหาย ว่างเปล่า หรือมีสิ่งของขาดหายบางส่วน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมกรณีความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้จัดส่งหรือฝ่ายที่ได้รับอนุญาต; ผู้ซื้ออีคอมเมิร์ซมักต้องให้ผู้ขายเป็นผู้ยื่นเรื่อง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ; โปรดรายงานความเสียหายทันทีและเก็บบรรจุภัณฑ์ไว้
หลักฐานที่ต้องใช้	รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ภายนอก บรรจุภัณฑ์ภายใน สินค้าที่เสียหาย ฉลาก ใบแจ้งหนี้ หลักฐานมูลค่า และประมาณการค่าซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่ง การชำระค่าสินไหมทดแทนจากประกัน การปฏิเสธ การเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ขาย การคืนเงิน หรือคำขอให้ตรวจสอบ
ลิงก์ทางการ	ใช้ช่องทางการเคลมของผู้ขายหรือช่องทางติดต่อทางการของ XCargo หากได้รับอนุญาต

การคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ใช้เมื่อคุณซื้อจากผู้ขายหรือตลาดกลาง และต้องการความช่วยเหลือสำหรับผู้ซื้อแทนการชดเชยจากผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือเปลี่ยนสินค้าสำหรับอีคอมเมิร์ซ

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อยื่นเรื่องกับผู้ขายหรือตลาดกลาง; ผู้ขายยื่นเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งหากมีสิทธิ์
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ขึ้นอยู่กับแต่ละตลาดกลางและไม่ได้อยู่ภายใต้การควบคุมของ 17TRACK
หลักฐานที่ต้องใช้	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตามพัสดุ คำอธิบายปัญหาการจัดส่ง รูปถ่าย ข้อความจากผู้ขาย และหลักฐานมูลค่า
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การส่งสินค้าใหม่ การปฏิเสธ หรือการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งที่ผู้ขายร้องขอ
ลิงก์ทางการ	ใช้ศูนย์ช่วยเหลือของตลาดกลางหรือผู้ขายที่คุณทำคำสั่งซื้อ

17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการเคลม ออกค่าชดเชย คืนค่าจัดส่ง หรือเปลี่ยนผลการตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ยังไม่มีการยืนยันรายการสินค้าต้องห้ามและสินค้าจำกัดแบบสาธารณะฉบับสมบูรณ์ของ XCargo ที่นี่ ข้อจำกัดอาจมาจาก XCargo สายการบิน หน่วยงานศุลกากร กฎไปรษณีย์ กฎหมายของประเทศปลายทาง และผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย ดังนั้นผู้จัดส่งควรตรวจสอบกฎปัจจุบันก่อนส่งพัสดุ

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง

สินค้าอันตรายและวัตถุอันตราย

อาจถูกปฏิเสธ ถูกกักไว้ ถูกส่งคืน ล่าช้าเพื่อการตรวจสอบ หรือถูกจัดเส้นทางโดยใช้รูปแบบการขนส่งที่จำกัด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตรายและวัตถุอันตราย

ต้องห้ามหรือถูกจำกัด	มักถูกจำกัดหรือห้าม ขึ้นอยู่กับสินค้า ปริมาณ การบรรจุ ฉลาก และเส้นทาง
ตัวอย่างทั่วไป	สเปรย์ละอองลอย ของเหลวไวไฟ สารเคมี ก๊าซอัด และแบตเตอรี่ที่อยู่ภายใต้กฎระเบียบ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีการจัดประเภท บรรจุภัณฑ์ การสำแดง และการยอมรับจากผู้ให้บริการขนส่งอย่างถูกต้องในกรณีที่ได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	การขนส่งทางอากาศอาจถูกห้ามหรือถูกจำกัด
กฎทางการ	ตรวจสอบกฎปัจจุบันของ XCargo สายการบิน ศุลกากร และผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

แบตเตอรี่ ของเหลว เครื่องสำอาง และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

อาจทำให้เกิดการคัดกรองด้านความปลอดภัย การระงับการส่งออก การตรวจสอบของศุลกากร หรือการส่งคืน หากไม่ได้สำแดงไว้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่ ของเหลว เครื่องสำอาง และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ต้องห้ามหรือถูกจำกัด	มักถูกจำกัดโดยขึ้นอยู่กับปริมาณลิเธียม ปริมาณของเหลว ความเสี่ยงการรั่วไหล ส่วนผสม และกฎหมายของปลายทาง
ตัวอย่างทั่วไป	พาวเวอร์แบงก์ โทรศัพท์ แท็บเล็ต น้ำหอม ครีม ผลิตภัณฑ์สำหรับเล็บ และอุปกรณ์ที่มีเซลล์ลิเธียม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องมีบรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย คำอธิบายที่ถูกต้อง และเส้นทางการขนส่งที่ได้รับอนุญาต
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	สินค้าบางรายการอาจไม่สามารถขนส่งทางอากาศได้ หรืออาจต้องใช้ฉลากพิเศษ
กฎทางการ	ตรวจสอบกับผู้จัดส่งและข้อจำกัดปัจจุบันของผู้ให้บริการขนส่งก่อนจัดส่ง

อาหาร พืช ยา และสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม

อาจถูกศุลกากรกักไว้ ต้องใช้ใบอนุญาต หรือถูกทำลายหรือส่งคืนตามกฎหมายท้องถิ่น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอาหาร พืช ยา และสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม

ต้องห้ามหรือถูกจำกัด	มักถูกจำกัดโดยกฎของศุลกากร สุขภาพ เกษตรกรรม หรือเภสัชกรรมของปลายทาง
ตัวอย่างทั่วไป	เมล็ดพันธุ์ พืช อาหารเสริม ยาตามใบสั่งแพทย์ อาหารสด และผลิตภัณฑ์จากสัตว์
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องใช้ใบอนุญาต ใบรับรอง การควบคุมอุณหภูมิ หรือการอนุมัติจากผู้นำเข้า
ข้อจำกัดด้านการขนส่ง	สินค้าที่เน่าเสียง่ายหรืออยู่ภายใต้การควบคุมอาจไม่เหมาะกับเครือข่ายพัสดุมาตรฐาน
กฎทางการ	ตรวจสอบกฎของศุลกากรปลายทางและผู้ให้บริการขนส่งก่อนส่งออก

ฝ่ายบริการลูกค้า

ไม่สามารถยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล แชทสด เวลาทำการ หรือภาษาบริการตามภูมิภาคของ XCargo ในปัจจุบันได้อย่างปลอดภัยที่นี่ โปรดใช้เว็บไซต์ทางการและช่องทางติดต่อที่แสดงในประกาศการจัดส่งของคุณ หากการจัดส่งถูกซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส ให้ติดต่อผู้ขายก่อน

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

เหมาะที่สุดสำหรับ

เว็บไซต์ทางการ

การตรวจสอบข้อมูลติดต่อ การติดตาม บริการ หรือคำแนะนำการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์ทางการ

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว	https://x-cargo.co/
ภูมิภาค/ภาษา	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะที่นี่
เวลาทำการและเขตเวลา	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะที่นี่
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ชื่อผู้จัดส่ง ที่อยู่ผู้รับ หมายเลขคำสั่งซื้อ เหตุการณ์การติดตามล่าสุด และคำอธิบายปัญหา
ข้อจำกัดสำคัญ	ใช้เฉพาะรายละเอียดการติดต่อที่แสดงอยู่บนเว็บไซต์ทางการในปัจจุบันเท่านั้น อย่าพึ่งพารายการหมายเลขโทรศัพท์เก่าจากบุคคลที่สาม

ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า ข้อพิพาทเกี่ยวกับการจัดส่ง การยืนยันการส่งออก และการเปลี่ยนแปลงที่ได้รับอนุญาตจากผู้จัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว	ใช้หน้าคำสั่งซื้อหรือศูนย์ช่วยเหลือของมาร์เก็ตเพลสที่ทำการซื้อ
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส
เวลาทำการและเขตเวลา	ขึ้นอยู่กับผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม ช่วงเวลาจัดส่งที่สัญญาไว้ ภาพหน้าจอ รูปถ่าย และข้อความ
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ขายอาจเป็นฝ่ายเดียวที่สามารถยื่นคำร้องต่อผู้ให้บริการขนส่งหรืออนุมัติการแก้ไขที่อยู่ได้

ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือคลังสินค้าท้องถิ่น

ความพยายามในการจัดส่ง การรับพัสดุ รายละเอียดที่อยู่ท้องถิ่น รหัสล็อกเกอร์ และการตรวจสอบกรณีแสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือคลังสินค้าท้องถิ่น

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว	ใช้ผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุในเหตุการณ์การติดตามท้องถิ่นล่าสุดหรือประกาศการจัดส่ง
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางและผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
เวลาทำการและเขตเวลา	ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามท้องถิ่น หมายเลขประกาศการจัดส่ง ID ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และการสแกนคลังสินค้าล่าสุด
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงพัสดุที่ถูกจำกัดโดยผู้จัดส่งได้ หากไม่มีการอนุมัติจากผู้ขาย

ฝ่ายสนับสนุน 17TRACK

ความช่วยเหลือในการใช้ฟีเจอร์ของ 17TRACK การระบุผู้ให้บริการขนส่ง หรือคำถามเกี่ยวกับการแสดงผลการติดตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุน 17TRACK

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว	ใช้ช่องทางสนับสนุนผลิตภัณฑ์ของ 17TRACK ภายในบริการของ 17TRACK
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม 17TRACK
เวลาทำการและเขตเวลา	ขึ้นอยู่กับแพลตฟอร์ม 17TRACK
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม ผู้ให้บริการขนส่งที่เลือก ภาพหน้าจอ และปัญหาการแสดงผลเหตุการณ์
ข้อจำกัดสำคัญ	17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุและไม่สามารถอนุมัติการเปลี่ยนแปลงการจัดส่งหรือการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าควรแยกการติดตามสำหรับผู้บริโภค เครื่องมือบัญชีผู้ให้บริการขนส่ง และ API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการออกจากกัน ยังไม่สามารถยืนยันแพลตฟอร์มนักพัฒนา XCargo สาธารณะในปัจจุบันได้ที่นี่ ดังนั้นธุรกิจที่ต้องการการติดตามแบบชุด การตรวจสอบข้อยกเว้น และการอัปเดตแบบ webhook ควรประเมินทั้งเครื่องมือทางการของผู้ให้บริการขนส่งและ API ที่มีเอกสารกำกับของ 17TRACK

การเปรียบเทียบนักพัฒนา/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

การติดตามผ่านเว็บสำหรับผู้บริโภค

XCargo หรือผู้ให้บริการขนส่งพาร์ทเนอร์ที่ระบุชื่อ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามผ่านเว็บสำหรับผู้บริโภค

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	เฉพาะผู้ให้บริการขนส่งหรือเครือข่ายพาร์ทเนอร์ที่หน้าติดตามนั้นรองรับ
การใช้งานหลัก	การค้นหาพัสดุเป็นครั้งคราวโดยผู้ซื้อและเจ้าหน้าที่สนับสนุน
การยืนยันตัวตน	โดยปกติไม่ต้องใช้ข้อมูลรับรอง API สำหรับการค้นหาผ่านเว็บแบบง่าย รายละเอียดทางการยังไม่ยืนยัน
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	ยังไม่ยืนยันความสามารถแบบชุดและ webhook
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ยังไม่ยืนยันเอกสารสำหรับนักพัฒนา XCargo แบบสาธารณะที่นี่
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ยังไม่ยืนยันประกาศการย้ายระบบหรือการเลิกใช้งานอย่างเป็นทางการที่นี่

API ทางการของผู้ให้บริการขนส่ง

XCargo

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ทางการของผู้ให้บริการขนส่ง

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	จะครอบคลุมการจัดส่งอย่างเป็นทางการที่เชื่อมต่อกับ XCargo หากมี API สาธารณะ
การใช้งานหลัก	การผสานรวมการติดตามแบบเนทีฟของผู้ให้บริการขนส่งสำหรับผู้ส่งที่มีสัญญา
การยืนยันตัวตน	ยังไม่ยืนยันวิธีการยืนยันตัวตนสาธารณะในปัจจุบัน
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ยังไม่ยืนยันเอกสาร API ติดตามพัสดุทางการแบบสาธารณะในปัจจุบันจากเว็บไซต์ที่ให้มา
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ไม่มีประกาศการย้ายระบบหรือการยุติบริการที่ยืนยันแล้ว

API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการ

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API ติดตามพัสดุหลายผู้ให้บริการของ 17TRACK

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามหลายผู้ให้บริการรองรับโดยเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่งและการกำหนดค่า API ของ 17TRACK
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนการจัดส่ง การทำให้เหตุการณ์ติดตามเป็นมาตรฐาน การลดการติดต่อ WISMO และการตรวจสอบข้อยกเว้นข้ามผู้ให้บริการขนส่ง
การยืนยันตัวตน	17TRACK API ใช้ส่วนหัว 17token ตามเอกสาร API อย่างเป็นทางการ
ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook	Register endpoint รองรับการลงทะเบียนหมายเลขติดตาม ความสามารถเพิ่มเติมขึ้นอยู่กับแผน API ของ 17TRACK และเอกสารประกอบ
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	เอกสาร API ของ 17TRACK
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เอกสาร 17TRACK ปัจจุบันสำหรับเวอร์ชัน endpoint และ request schema

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ XCargo ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ทางการของ XCargo หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่ หากการติดตามว่างเปล่า ให้ยืนยันว่าผู้ขายให้หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งแก่คุณ ไม่ใช่เลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม XCargo ของฉันได้จากที่ไหน

ดูในอีเมลยืนยันการจัดส่ง หน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส ใบเสร็จฉลาก ข้อความแจ้งจัดส่ง หรือใบแจ้งการจัดส่ง หากคุณมีเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้ขอหมายเลขติดตามการจัดส่งจริงจากผู้ขาย

3. หมายเลขติดตาม XCargo มีลักษณะอย่างไร

ยังไม่ยืนยันรูปแบบหมายเลข XCargo สาธารณะที่ครบถ้วนที่นี่ ดังนั้นให้ใช้หมายเลขตรงตามที่ผู้ส่งให้มาและหลีกเลี่ยงการเดาคำนำหน้า พัสดุข้ามพรมแดนอาจแสดงหมายเลขไปรษณีย์ S10 หรือหมายเลขของพาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้ายด้วย

4. เหตุการณ์ติดตาม XCargo แรกจะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์ที่มีความหมายครั้งแรกมักปรากฏหลังจากผู้ให้บริการขนส่งหรือพาร์ทเนอร์รับพัสดุทางกายภาพแล้ว เหตุการณ์สร้างฉลากเพียงพิสูจน์ว่ามีข้อมูลการจัดส่งอยู่ และไม่ได้พิสูจน์ว่าพัสดุถูกส่งมอบให้แล้ว

5. ทำไมการติดตาม XCargo ของฉันจึงไม่อัปเดต

การติดตามอาจหยุดชั่วคราวเนื่องจากการสแกนที่พลาดไป การขนส่งสายหลัก การตรวจสอบศุลกากร การดำเนินงานในช่วงสุดสัปดาห์หรือวันหยุด หรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ ตรวจสอบขั้นตอนการสแกนล่าสุดก่อนยกระดับเรื่องไปยังผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่ง

6. การจัดส่งของ XCargo ใช้เวลานานเท่าใด

ยังไม่ยืนยันตารางมาตรฐานการจัดส่ง XCargo สาธารณะในปัจจุบันที่นี่ ดังนั้นระยะเวลาจัดส่งจึงแตกต่างกันตามบริการ ต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และเครือข่ายพาร์ทเนอร์ ให้ถือว่าวันจัดส่งโดยประมาณของผู้ขายเป็นการประมาณการ เว้นแต่จะระบุบริการที่รับประกันไว้อย่างชัดเจน

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากความพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ

ปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่ง ตรวจสอบว่ามีการระบุชื่อผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นหรือจุดรับพัสดุหรือไม่ และดำเนินการก่อนกำหนดเวลาการจัดเก็บในพื้นที่ หากการแก้ไขที่อยู่ต้องได้รับอนุญาตจากผู้ส่ง ให้ติดต่อผู้ขายทันที

8. หาก XCargo ระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ฉันไม่ได้รับพัสดุควรทำอย่างไร

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบตู้จดหมาย ระเบียงหน้าบ้าน แผนกต้อนรับ ตู้รับพัสดุ เพื่อนบ้าน สมาชิกในครัวเรือน และรูปถ่ายการจัดส่งหรือหลักฐานการจัดส่งใด ๆ จากนั้นสอบถามผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเกี่ยวกับรายละเอียดการจัดส่ง และขอให้ผู้ขายเริ่มการตรวจสอบหากจำเป็น

9. ฉันจะรายงานพัสดุ XCargo ที่สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บหมายเลขติดตาม รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ จากนั้นสอบถามผู้ขายหรือผู้ส่งสินค้าที่มีสิทธิ์ยื่นคำร้องเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง ระยะเวลาการยื่นเคลมและกฎเกี่ยวกับหลักฐานขึ้นอยู่กับแต่ละบริการ และไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะไว้ที่นี่

10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ XCargo ได้อย่างไร

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ https://x-cargo.co/ และช่องทางติดต่อที่แสดงอยู่ในประกาศการจัดส่งของคุณ ที่นี่ยังไม่มีการยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เวลาทำการ หรือภาษาที่ให้บริการต่อสาธารณะในปัจจุบัน ดังนั้นควรหลีกเลี่ยงรายชื่อการติดต่อจากบุคคลที่สามที่ยังไม่ได้รับการยืนยัน

11. การติดตามของ XCargo สามารถแสดงเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งพันธมิตรได้หรือไม่

ได้ การจัดส่งอาจแสดงเหตุการณ์ของพันธมิตรหากการจัดการที่ต้นทาง การขนส่งระยะไกล ศุลกากร หรือการจัดส่งช่วงสุดท้ายดำเนินการโดยหน่วยงานอื่น เหตุการณ์แจ้งล่วงหน้าจากพันธมิตรไม่ควรถูกถือว่าเป็นการรับพัสดุจริงจนกว่าผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไปจะบันทึกการรับพัสดุ

12. หมายเลขติดตาม XCargo ระหว่างประเทศสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่

ได้ การจัดส่งระหว่างประเทศอาจใช้หมายเลขเดิมต่อไป ได้รับหมายเลขท้องถิ่นสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย หรือเชื่อมโยงตัวระบุหลายรายการ ควรติดตามทั้งสองหมายเลขเมื่อมีให้ใช้งาน เพราะหมายเลขท้องถิ่นอาจแสดงรายละเอียดการพยายามจัดส่งและการรับพัสดุได้ดีกว่า

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ XCargo ของฉันผ่านพิธีการแล้วหรือไม่

ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากรหมายความว่าการจัดส่งเข้าสู่ขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับศุลกากร ไม่ได้หมายความว่าได้รับการปล่อยสินค้าแล้ว การผ่านพิธีการอาจต้องมีการตรวจสอบ การชำระอากร การตรวจสินค้า หรือเอกสารเพิ่มเติมจากผู้นำเข้าหรือผู้ขาย

14. ใครสามารถเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่งของ XCargo ได้

ผู้ส่งสินค้าหรือผู้ขายมักต้องเป็นผู้อนุมัติการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ เนื่องจากสัญญาการขนส่งโดยปกติทำกับผู้ส่งสินค้า อย่างไรก็ตาม ผู้รับควรปฏิบัติตามประกาศการจัดส่งในพื้นที่ หากผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายอนุญาตให้ระบุคำแนะนำการจัดส่งแบบจำกัดได้

15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่งของ XCargo ผ่าน API ได้หรือไม่

ที่นี่ยังไม่มีการยืนยัน API ติดตามของ XCargo แบบสาธารณะในปัจจุบัน ธุรกิจสามารถตรวจสอบแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการของ XCargo สำหรับการผสานระบบตามสัญญา และใช้ 17TRACK API ที่มีเอกสารกำกับสำหรับเวิร์กโฟลว์การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง

16. 17TRACK กับ XCargo แตกต่างกันอย่างไร

XCargo คือหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่ง ขณะที่ 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระที่แสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนคำแนะนำการจัดส่ง หรืออนุมัติการคืนเงิน

Tracking API

// 1. XCargo official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official website.
// Do not implement an unofficial endpoint unless XCargo provides current documentation,
// authentication rules, request schema, rate limits, and migration/deprecation notices.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for XCargo is not confirmed here; keep CARRIER_CODE as a placeholder
// until verified in current 17TRACK carrier resources.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]