X-Cargo Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на X-Cargo, за да проверите най-новия статус на доставката.

servicioalcliente@x-cargo.cohttps://x-cargo.co/

Проследи

За XCargo

На тази страница XCargo се разглежда като субекта превозвач, свързан с официалния уебсайт https://x-cargo.co/. Publicly verifiable details such as legal company name, headquarters, founding date, exact operating countries, service names, published delivery standards, public tracking API, and claim deadlines are not confirmed from the supplied official website alone, so this guide avoids inventing those facts and focuses on safe tracking interpretation, responsibility boundaries, and user actions.

Връзки между субекти на превозвача

Субект

Връзка с XCargo

XCargo / X-Cargo

XCargo е каноничната марка превозвач, използвана за това ръководство за проследяване.

Вижте всички подробности за XCargo / X-Cargo

Тип субект	Превозвач или логистична марка, свързана с официалния домейн x-cargo.co.
Защо е важно за проследяването	Потребителите трябва да потвърдят, че номерът за проследяване принадлежи на този субект XCargo, а не на друга компания с подобно име.
Официално доказателство	Предоставеният официален уебсайт е определящият източник за връзката със субекта.

Извършвани услуги

Услугите, извършвани от XCargo, не са публично потвърдени в каталог с услуги, наличен от предоставения източник.

Вижте всички подробности за извършваните услуги

Тип субект	Потенциални услуги за колетни пратки, спедиция, трансгранична доставка, вътрешна доставка или логистика.
Защо е важно за проследяването	Името на услугата може да определи кой може да разследва закъснения, дали са включени митници и дали може да се появи местен партньор за доставка.
Официално доказателство	По време на генерирането на страницата от предоставения официален уебсайт не беше потвърдена актуална публична таблица с услуги.

Продукти за проследяване

Съществуването на публичен официален инструмент за проследяване трябва да бъде проверено на уебсайта на XCargo, преди да се разчита само на проследяване от превозвача.

Вижте всички подробности за продуктите за проследяване

Тип субект	Официално уеб проследяване, събития по пратката, потвърждение на доставката и възможни инструменти за бизнес видимост.
Защо е важно за проследяването	Официалното проследяване може да показва сканирания, характерни за превозвача, докато 17TRACK може да помогне на потребителите да проверят дали участват други превозвачи.
Официално доказателство	Официалният уебсайт е единственият проверен официален източник в това ръководство; публичен API или документиран продукт за проследяване не е потвърден.

Мрежови или обектни субекти

Конкретни хъбове, складове, шлюзове, митнически брокери или имена на депа на XCargo не са публично потвърдени тук.

Вижте всички подробности за мрежови или обектни субекти

Тип субект	Пунктове за получаване, обработващи хъбове, експортни шлюзове, импортни съоръжения, митнически локации и депа за последната миля.
Защо е важно за проследяването	Събитие в обект показва къде е сканирана пратката, но не винаги доказва митническо освобождаване или притежание от доставчик за последната миля.
Официално доказателство	От предоставения официален източник не беше потвърден списък с обекти.

Международни партньори или партньори за последната миля

Партньор може да превозва пратката преди или след XCargo, но имената на партньорите не са потвърдени, освен ако не са показани в проследяването или в официални инструкции.

Вижте всички подробности за международни партньори или партньори за последната миля

Тип субект	Първоначален превозвач, превозвач по основния маршрут, митнически брокер, пощенски оператор, куриер или компания за доставка в крайната дестинация.
Защо е важно за проследяването	Събитие от партньор може да означава, че са изпратени електронни данни, а не че XCargo или крайната компания за доставка физически разполага с пратката.
Официално доказателство	Конкретните партньори не са потвърдени от предоставения официален уебсайт.

17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване, която агрегира наличните събития за проследяване и не транспортира пратки на XCargo.

Вижте всички подробности за 17TRACK

Тип субект	Независим доставчик на проследяване за множество превозвачи и API.
Защо е важно за проследяването	17TRACK може да помогне за идентифициране на възможни превозвачи и нормализиране на събитията, но само продавачът, изпращачът или превозвачът могат да променят адрес, да одобрят възстановяване на сума или да подадат определени рекламации.
Официално доказателство	Документацията за 17TRACK API обяснява независимия модел на API за проследяване.

Кратък отговор

За да проследите пратка на XCargo, въведете номера за проследяване от продавача, транспортния етикет, разписката или имейла за изпращане на официалния уебсайт на XCargo или използвайте 17TRACK, за да проверите наличните събития от превозвача. Ако резултатът е празен, първо проверете дали сте въвели номера за проследяване, а не номера на поръчката, премахнете интервали и тирета, потвърдете, че пратката действително е предадена на превозвач, и проверете дали е предоставен номер от партньор или превозвач за последната миля.

Професионален съвет: 17TRACK е независима от XCargo. 17TRACK може да показва налични данни за проследяване, но не може физически да локализира пратка, да одобри промяна на доставка, да издаде възстановяване на сума или да реши рекламация за загуба или повреда.

Как да проследите пратка на XCargo

Използвайте официалния уебсайт на XCargo, когато ви е необходима информация директно от превозвача, и използвайте 17TRACK, когато искате разпознаване на множество превозвачи, видимост при трансгранично предаване или едно място за наблюдение на няколко пратки.

Копирайте номера за проследяване точно както е предоставен от продавача, изпращача, разписката или потвърждението за изпращане.
Премахнете интервали, нови редове и декоративни тирета, ако страницата за проследяване отхвърля формата.
Проверете официалния уебсайт x-cargo.co за официална входна точка за проследяване или инструкции за контакт.
Проследете същия номер с 17TRACK, ако официалният резултат е празен, ако може да е включен друг превозвач или ако пратката е международна.
Ако номерът все още не работи, попитайте продавача или изпращача дали пратката е физически предадена и дали има отделен номер за последната миля.

Типове идентификатори за проверка преди проследяване

Тип идентификатор	Как да го използвате
Номер за проследяване	Използвайте първо него; това е идентификаторът на пратката, очакван от системите за проследяване на превозвачите.
Номер на поръчка	Използвайте го при търговеца, а не като номер за проследяване от превозвач, освен ако търговецът изрично не го свързва с пратка.
Референтен номер	Използвайте го само ако превозвачът или търговецът предоставя проследяване по референция или справка чрез обслужване на клиенти.
Номер на етикет	Може да съвпада с номера за проследяване, но потвърдете, че етикетът е активиран чрез сканиране при приемане.
Номер на известие за доставка	Използвайте го за инструкции за повторна доставка или вземане, ако местен партньор за доставка е оставил известие.

Формати и примери за номера за проследяване

Пълна публична спецификация за номерата за проследяване на XCargo не е потвърдена тук. Приемайте всички примери по-долу като нормализирани, маскирани шаблони за отстраняване на проблеми, а не като доказателство, че даден префикс винаги идентифицира услуга. Номер, който XCargo може да провери, може да е издаден от XCargo, система на търговец, първоначален превозвач или партньор в крайната дестинация.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Номер за проследяване на XCargo, издаден от превозвач

Не е публично потвърден; използвайте точния номер, показан от продавача или официалния етикет.

Вижте всички подробности за номера за проследяване на XCargo, издаден от превозвач

Дължина/структура	Не е публично потвърдено; може да бъде цифров или буквено-цифров в зависимост от системата за доставка.
Издаден от	XCargo, ако пратката е създадена директно в система, контролирана от XCargo.
Типична услуга/употреба	Проследяване на пратки за колети, които XCargo или партньор от мрежата на XCargo обработва.
Кой го вижда и къде	Купувачите може да го видят в имейл за изпращане; изпращачите може да го видят върху етикет, манифест или запис за изпращане.
Обхват на проследяването	Проследява събития, налични за издаващата система, и всички сканирания от свързани партньори.
Важно уточнение	Не извеждайте типа услуга само от префикса, освен ако официалният източник на XCargo не посочва такова правило.

Поръчка на търговец или референтен ID

Примери: ORDER ###### или REF ######; по подразбиране не е проследяващ номер на превозвач.

Вижте всички подробности за поръчка на търговец или референтен ID

Дължина/структура	Определя се от търговеца и може да включва букви, цифри, тирета или префикси на marketplace.
Издаден от	Marketplace, онлайн магазин, система за управление на склад или продавач.
Типична услуга/употреба	Справка за обслужване на клиенти, потвърждение на поръчка или референция за складово изпълнение.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат в разписки и страници на поръчки; превозвачите може да не го разпознават.
Обхват на проследяването	Обикновено няма директно проследяване от превозвач, освен ако продавачът не го е свързал с номер на превозвач.
Важно уточнение	Ако 17TRACK или превозвачът показва „not found“, поискайте от продавача проследяващия номер на пратката.

Номер на първоначален превозвач или пощенски S10 номер

AA ######### CC, където буквите и кодът на държавата зависят от първоначалния пощенски оператор.

Вижте всички подробности за номер на първоначален превозвач или пощенски S10 номер

Дължина/структура	Често срещаният пощенски формат е 2 букви, 9 цифри, включително контролна цифра, и 2-буквен код на държавата на произход.
Издаден от	Първоначален пощенски оператор или пощенски консолидатор, не непременно XCargo.
Типична услуга/употреба	Международни пощенски колети, регистрирани пратки или трансгранични ecommerce пратки.
Кой го вижда и къде	Трансграничните получатели може да го видят в проследяването на marketplace или върху митнически етикет.
Обхват на проследяването	Може да се проследява през износ от произхода, предаване на авиокомпания, вносна служба и пощенска доставка в държавата на местоназначение, ако данните се обменят.
Важно уточнение	Видимостта в XCargo или 17TRACK не доказва, че XCargo е издал номера.

Номер на партньор за последната миля

Определя се от партньора; може да се появи след внос, предаване или планиране на доставка.

Вижте всички подробности за номер на партньор за последната миля

Дължина/структура	Варира според куриера в държавата на местоназначение, пощенския оператор, мрежата от parcel shop или оператора на locker.
Издаден от	Компания за доставка в държавата на местоназначение или система за последната миля.
Типична услуга/употреба	Повторна доставка, пункт за получаване, доказателство за доставка или местно обслужване на клиенти.
Кой го вижда и къде	Получателят може да го види в местни известия за доставка, SMS, имейл или страницата за проследяване на последната миля.
Обхват на проследяването	Обикновено е най-надежден за събития в местно депо, излязла за доставка, неуспешна доставка, получаване и доставена.
Важно уточнение	Първоначалният трансграничен номер и местният номер може и двата да останат валидни, но да показват различна подробност на събитията.

GS1 или SSCC логистичен идентификатор

Цифров идентификатор на логистична единица; не винаги е проследяващ номер на потребителски колет.

Вижте всички подробности за GS1 или SSCC логистичен идентификатор

Дължина/структура	Често е 18-цифрен сериен код на товарен контейнер, когато се използва при етикетиране във веригата на доставки.
Издаден от	Бизнес изпращач, склад, 3PL или система за верига на доставки, използваща стандартите GS1.
Типична услуга/употреба	Видимост на палет, кашон, манифест или логистична единица, а не проследяване на потребителски колет.
Кой го вижда и къде	Бизнес потребителите може да го видят върху етикети, EDI съобщения и складови документи.
Обхват на проследяването	Зависи от това дали логистичният идентификатор е свързан с проследяващ номер на превозвач.
Важно уточнение	Изпратете проследяващия номер на превозвача към страниците за потребителско проследяване, освен ако превозвачът приема логистичния идентификатор.

Статуси на проследяване и значения

Формулировките на събитията, специфични за XCargo, не са публично потвърдени тук, затова таблицата обяснява често срещани събития от логистичния жизнен цикъл и границата на отговорност зад всеки статус. Винаги давайте приоритет на най-новия официален текст на събитието, показан от XCargo или партньорския превозвач.

Бърза справка за статус

Статус

Какво означава

Етикетът е създаден / данните са получени

Данните за пратката съществуват, но физическото притежание не е доказано.

Вижте всички подробности за създаден етикет / получени данни

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текущо отговорна страна	Продавач, склад, изпращач или партньор по изпълнение, докато не се появи сканиране за приемане от превозвач.
Какво следва	Пратката трябва да бъде предадена на първия физически превозвач или сканирана в обект.
Какво трябва да направите	Помолете продавача да потвърди изпращането, ако статусът не се промени след обещания срок за обработка.

Приета / получена от превозвача

Превозвач или депо е сканирал пратката в своята мрежа.

Вижте всички подробности за приета / получена от превозвача

Етап от жизнения цикъл	Приета
Текущо отговорна страна	Превозвачът, показан в събитието, или депото, което е приело пратката.
Какво следва	Сортиране, сканиране при заминаване, движение по основен маршрут или подготовка за износ.
Какво трябва да направите	Следете нормалното движение; информирайте продавача, ако по-късно пратката спре да се движи.

В транзит / напуснала обект

Пратката се движи между обекти или чака следващото транспортно сканиране.

Вижте всички подробности за в транзит / напуснала обект

Етап от жизнения цикъл	В транзит
Текущо отговорна страна	Текущият транспортен превозвач, хъб или партньор по основния маршрут.
Какво следва	Пристигане в друг сортировъчен обект, входна точка, митнически пункт или депо за доставка.
Какво трябва да направите	Изчакайте следващото сканиране, освен ако пратката не е извън обещания от продавача срок за доставка.

Получена митническа информация / митническо освобождаване

Данните за внос или износ се преглеждат; пристигането не означава освобождаване.

Вижте всички подробности за получена митническа информация / митническо освобождаване

Етап от жизнения цикъл	Митница и предаване
Текущо отговорна страна	Митнически орган, брокер, митнически екип на превозвача или вносител, в зависимост от проблема.
Какво следва	Освобождаване, искане за мито, искане за документи, проверка, връщане или изземване съгласно местното законодателство.
Какво трябва да направите	Подгответе фактура, документ за самоличност, данъчен номер, описание на продукта и доказателство за плащане, ако бъдат поискани.

Излязла за доставка

Крайната единица за доставка е назначила пратката за доставка днес или в следващия цикъл на доставка.

Вижте всички подробности за излязла за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка
Текущо отговорна страна	Депо по местоназначение, куриер, пощенски маршрут, мрежа от автомати за пратки или оператор на пункт за получаване.
Какво следва	Сканиране при доставка, неуспешна доставка, инструкция за получаване или пренасрочена доставка.
Какво трябва да направите	Уверете се, че някой може да получи пратката, и проверете местните известия за инструкции за доставка.

Доставена

Превозвачът е регистрирал доставка, получаване, оставяне в автомат за пратки, доставка на рецепция или друго финално сканиране.

Вижте всички подробности за доставена

Етап от жизнения цикъл	Доставена
Текущо отговорна страна	Получател, място на получаване, пункт за получаване или превозвач за доставка, в зависимост от доказателството за доставка.
Какво следва	Доказателство за доставка може да стане налично, ако се поддържа от превозвача или партньора.
Какво трябва да направите	Проверете верандата, пощенската кутия, автомата за пратки, рецепцията и съседите, и помолете продавача да поиска проследяване, ако не бъде намерена.

Опит за доставка / налична за получаване

Доставката е неуспешна или пратката чака в депо, пункт за получаване или автомат за пратки.

Вижте всички подробности за опит за доставка / налична за получаване

Етап от жизнения цикъл	Получаване
Текущо отговорна страна	Превозвач за последната миля или оператор на пункт за получаване.
Какво следва	Повторна доставка, получаване от клиента, изтичане на срока за съхранение или връщане на подателя.
Какво трябва да направите	Следвайте бързо известието за доставка, защото сроковете за съхранение варират според местния превозвач и услугата.

Изключение / задържана / връщане на подателя

Нормалният път на доставка е прекъснат поради проблеми с адреса, митницата, повреда, ограничение, неуспешна доставка или отказ.

Вижте всички подробности за изключение / задържана / връщане на подателя

Етап от жизнения цикъл	Изключение или връщане
Текущо отговорна страна	Превозвач, митнически орган, получател, изпращач или продавач, в зависимост от причината.
Какво следва	Коригиращо действие, искане за документи, повторна доставка, получаване, унищожаване според правилата или връщане.
Какво трябва да направите	Свържете се със страната, посочена в събитието; купувачите трябва също да уведомят продавача, защото продавачът може да е страна по договора с превозвача.

Услуги и срокове за доставка

Тук не са потвърдени актуален официален каталог на услугите на XCargo и таблица със стандарти за доставка. Използвайте обещания от продавача метод за доставка и последното събитие от превозвача като основен контекст и не приемайте прогнозните дати за доставка като гаранции, освен ако превозвачът или продавачът изрично не посочи гарантирана услуга и правило за възстановяване на сумата.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Вътрешна колетна услуга

Местна доставка, ако XCargo или партньор извършва дейност в държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за вътрешната колетна услуга

Тип услуга	Вътрешна колетна или доставка в последната миля; официалното име на продукта не е потвърдено.
Покритие	Не е публично потвърдено; проверете официалния уебсайт или потвърждението за доставка от продавача.
Ниво на проследяване	Обикновено сканирания при приемане, сортиране, излизане за доставка, доставяне и изключения, когато се поддържат.
Основно условие за размер/тегло	Не е публично потвърдено; попитайте изпращача за ограниченията на етикета за услугата.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено.
Основно ограничение	Покритието, крайните часове за приемане, доказателството за доставка и правилата за повторна доставка може да зависят от местен партньор.

Трансгранична пратка за електронна търговия

Пратки от маркетплейси, при които произходът, основният превоз, митницата и последната миля може да включват различни субекти.

Вижте всички подробности за трансграничната пратка за електронна търговия

Тип услуга	Международна логистика, спедиция или услуга с предаване на партньор; точният официален продукт не е потвърден.
Покритие	Варира според произхода, местоназначението, митническите правила и партньорската мрежа.
Ниво на проследяване	Може да включва предварително уведомление, износ, авиопревоз или основен превоз, вносно митническо оформяне, предаване на партньор и сканирания при доставка.
Основно условие за размер/тегло	Не е публично потвърдено; ограниченията може също да произтичат от правилата на авиокомпанията, митницата и превозвача в държавата на местоназначение.
Включена защита/допълнителна услуга	Не е публично потвърдено; защитата от платформата на продавача може да е отделна от отговорността на превозвача.
Основно ограничение	Пропуски в проследяването са чести по време на митническо оформяне, основен превоз и преходи между партньори.

Бизнес или складово движение за изпълнение на поръчки

Групови пратки, манифести, B2B трансфери или изпълнение на поръчки за електронна търговия, при които продавачът контролира договора за пратката.

Вижте всички подробности за бизнес или складово движение за изпълнение на поръчки

Тип услуга	3PL, складово, спедиторско или бизнес логистично движение; официалното наименование не е потвърдено.
Покритие	Зависи от договора на изпращача и маршрута в мрежата.
Ниво на проследяване	Може да включва сканирания на манифест, вземане, хъб, трансфер и предаване.
Основно условие за размер/тегло	Специфично за договора и не е публично потвърдено.
Включена защита/допълнителна услуга	Специфично за договора и не е публично потвърдено.
Основно ограничение	Получателят може да се наложи да поиска от търговеца да заяви разследване, тъй като търговецът може да е клиентът на превозвача.

Време за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Вътрешна колетна услуга

Не е публично потвърдено; варира според произхода, местоназначението, крайния час за приемане и местната мрежа за доставка.

Вижте всички подробности за времето за вътрешна колетна доставка

Работни или календарни дни	Не е публично потвърдено.
Статус на гаранцията	Тук не е потвърдена публична гаранция за доставка с връщане на парите.
Започва да се брои от	Обикновено от физическото приемане или сканирането при изпращане, а не от създаването на етикета, освен ако официалните условия на услугата не посочват друго.
Основни фактори за забавяне	Краен час за приемане, уикенди, празници, неправилен адрес, капацитет на депото, метеорологични условия, местни смущения и пропуснати сканирания.
Дата/валидност на официалния източник	Не е потвърдена актуална публична официална таблица със стандарти за доставка от предоставения уебсайт.

Трансгранична пратка за електронна търговия

Варира според произхода, местоназначението, митницата, капацитета за основен превоз и превозвача в държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за времето за трансгранична доставка

Работни или календарни дни	Не е публично потвърдено; оценките за трансгранична доставка често смесват транзитното време на превозвача и времето за митническа обработка.
Статус на гаранцията	Тук няма потвърдена публична гаранция; обещанията за доставка на marketplace може да са отделни от стандартите на превозвача.
Започва да се брои от	Обикновено след първото приемане от превозвач или експортна обработка, а не когато е направена онлайн поръчка.
Основни фактори за забавяне	Проверки за експортна сигурност, капацитет на авиокомпании или камиони, митническа проверка, плащане на мита, предаване в държавата на местоназначение, ограничени стоки и опити за местна доставка.
Дата/валидност на официалния източник	Няма потвърдена текуща публична официална таблица за доставка по направления от предоставения уебсайт.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването са причинени от несъответствие на идентификатора, данни преди изпращане, пропуснати сканирания, пропуски при митница или предаване към партньор, проблеми с адреса или събитие при последната миля, което изисква локално действие.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер за проследяване

Премахнете интервалите и тиретата, сравнете с имейла за доставка и потвърдете, че не е номер на поръчка.

Вижте всички подробности за невалиден номер за проследяване

Вероятна причина	Грешен идентификатор, правописна грешка, неактивен етикет, неподдържан превозвач или партньорски номер, който все още не е свързан.
Проверете първо	Страница на поръчката, съобщение от продавача, изображение на етикета и дали е посочен различен превозвач.
Кога да ескалирате	След като посоченото от продавача време за обработка изтече без валиден номер на превозвача.
С кого да се свържете	Първо с продавача или изпращача; с превозвача, ако номерът е потвърден и приет от неговата система.

Няма събития за проследяване

Попитайте дали пратката е била физически предадена, или само електронно създадена.

Вижте всички подробности при липса на събития за проследяване

Вероятна причина	Етикет, създаден преди изпращане, забавяне в подаването на данни от превозвача, пропуснато първо сканиране или несвързан партньорски превозвач.
Проверете първо	Обещание за обработка от продавача и първо събитие за приемане от превозвач.
Кога да ескалирате	Когато обещаният прозорец за изпращане е изтекъл или продавачът не може да докаже предаване.
С кого да се свържете	Продавач, склад за изпълнение на поръчки или титуляр на акаунта на изпращача.

Етикетът е създаден отдавна

Не предполагайте, че превозвачът има пратката; поискайте потвърждение за изпращане от продавача.

Вижте всички подробности за етикет, създаден отдавна

Вероятна причина	Забавяне в склада, манифест, подготвен предварително, пропуснато вземане или продавачът е генерирал проследяване преди опаковане.
Проверете първо	Статус на изпълнение на поръчката, бележка за изпращане от продавача и сканиране за приемане от превозвача.
Кога да ескалирате	Когато създаването на етикет остава единственото събитие след обещаното от търговеца време за обработка.
С кого да се свържете	Поддръжка на продавача или marketplace, защото продавачът контролира изпълнението.

Заседнала в транзит / няма актуализация

Проверете за контекст, свързан с митница, магистрален/междуградски транспорт, уикенд, празник, време или предаване към партньор, преди да подадете спор.

Вижте всички подробности за заседнала в транзит / няма актуализация

Вероятна причина	Пропуснати междинни сканирания, дълъг транзит, митническа проверка, натрупване на пратки или прехвърляне към друг превозвач.
Проверете първо	Местоположение на последното сканиране, държава на местоназначение, тип услуга и очакван прозорец за доставка от продавача.
Кога да ескалирате	Когато пратката е след обещания от продавача срок за доставка или превозвачът отбележи изключение.
С кого да се свържете	Продавачът за договорно разследване; превозвачът в държавата на местоназначение, ако са показани местен номер и събитие в депо.

Предаване към партньор за доставка

Изчакайте първото сканиране за физическо приемане от следващия превозвач, преди да приемете, че владението е променено.

Вижте всички подробности за предаване към партньор за доставка

Вероятна причина	Електронно предварително уведомление, транспорт от консолидатор, предаване на авиокомпания или прехвърляне на манифест преди получаване от превозвача.
Проверете първо	Дали следващото събитие казва получено, прието, пристигнало, или само че информацията е изпратена.
Кога да ескалирате	Ако предаването никога не доведе до сканиране за получаване и прозорецът за доставка е надвишен.
С кого да се свържете	Първо продавачът или логистичният доставчик в държавата на произход; следващият превозвач, след като регистрира получаване.

Проблем с адреса или изключение при доставка

Свържете се бързо със страната, посочена в събитието, и помолете продавача да предостави корекция, разрешена от изпращача, ако е необходимо.

Вижте всички подробности за проблем с адреса или изключение при доставката

Вероятна причина	Непълен адрес, недостъпна сграда, липсващ телефон, получателят не е наличен, проблем с митнически документ или ограничен артикул.
Проверете първо	Пощенски код, номер на жилище/офис, местен телефонен номер, известие за доставка и митнически съобщения.
Кога да ескалирате	Незабавно, ако събитието споменава връщане, изтичане на срок за задържане, митнически краен срок или необходима корекция на адрес.
С кого да се свържете	Краен превозвач за инструкции за доставка; продавачът, ако изпращачът трябва да разреши промени.

Доставено, но неполучено

Проверете всички места за доставка, попитайте членовете на домакинството или рецепцията, след което поискайте доказателство за доставка или разследване от продавача.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Вероятна причина	Доставено в пощенска кутия, шкаф за пратки, пред веранда, на рецепция, при съсед, в пункт за получаване, на грешен адрес или преждевременно сканиране.
Проверете първо	Снимка от доставката, ако е налична, доказателство за доставка, пощенска кутия, фоайе, код за шкаф, съседи и местно депо.
Кога да ескалирате	Незабавно след проверка на близките места, особено ако доказателството за доставка противоречи на вашия адрес.
С кого да се свържете	Краен превозвач за доставка за подробности относно доставката и продавачът за възстановяване на сума, замяна или процедура за иск към превозвача.

Изгубен или повреден пакет

Запазете опаковката, снимки, фактура, номер за проследяване и попитайте изпращача кой има право да подаде иск.

Вижте всички подробности за изгубен или повреден пакет

Вероятна причина	Оперативна загуба, погрешно сортиране, кражба след доставка, повреда при транспортиране, липсващо съдържание или повреда при митническа проверка.
Проверете първо	Последно сканиране, доказателство за доставка, състояние на пакета, стойност на продукта, условия на продавача и застрахователно покритие.
Кога да ескалирате	Когато превозвачът или продавачът потвърди загуба, повреда или резултат от проследяване; крайните срокове зависят от услугата и не са потвърдени тук.
С кого да се свържете	Продавачът или изпращачът за иск към превозвача; пазарната платформа за защита на купувача; превозвачът, ако вие сте изпращачът или упълномощеният получател.

Международна доставка, митници и прехвърляне между превозвачи

Ако пратка на XCargo пресича граници, проследяването може да премине през обработка в страната на произход, експортна обработка, line-haul, вносни митници, предаване на крайния превозвач и финална доставка. Събитие за пристигане на митница или данни от партньор не е същото като митническо освобождаване или физическо притежание от следващия превозвач.

Международен поток

Етап

Какво се случва

Вземане от произхода или изпращане от склад

Пратката е опакована, етикетирана и предадена на първия превозвач или консолидатор.

Вижте всички подробности за вземане от произхода или изпращане от склад

Физически пазител/отговорен субект	Продавач, склад, превозвач за вземане или консолидатор.
Типично събитие при проследяване	Създаден етикет, получено, прието, взето или сканиране в съоръжение на произход.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, ако продавачът издаде отделен номер на превозвач или за последната миля по-късно.
Нормална пауза във видимостта	Между създаването на етикета и първото сканиране за приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете изпращането от продавача, ако не се появи приемане от превозвач.

Експортна обработка и сигурност

Пратката се консолидира, проверява и подготвя за международен транспорт.

Вижте всички подробности за експортна обработка и сигурност

Физически пазител/отговорен субект	Експортен превозвач, спедитор, пощенски оператор, съоръжение за проверка на сигурността или брокер.
Типично събитие при проследяване	Напуснало експортното съоръжение, подадени митнически данни, получено от авиокомпания или експортно освободено.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Понякога; консолидираният товар може да свързва много пратки с едно транспортно движение.
Нормална пауза във видимостта	По време на консолидация, проверка за сигурност и изчакване на транспортен капацитет.
Какво трябва да направи клиентът	Изчакайте сканиране за експортно заминаване или line-haul, освен ако не се появи събитие за документ или ограничение.

Line-haul транспорт

Пратката се придвижва по въздух, по шосе или чрез мултимодален транспорт между държави или региони.

Вижте всички подробности за line-haul транспорт

Физически пазител/отговорен субект	Авиокомпания, автомобилен превозвач, спедитор или транспортен партньор за пощенски обмен.
Типично събитие при проследяване	Напуснало страната на произход, в транзит към дестинацията, пристигнало в страната на дестинация или без междинно сканиране.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено потребителският номер остава, но вътрешните транспортни референции може да се различават.
Нормална пауза във видимостта	Често това е най-големият интервал, защото сканирания на ниво пратка може да не се извършват по време на транзит.
Какво трябва да направи клиентът	Следете за пристигане в държавата на дестинация и не приемайте, че има загуба единствено защото няма сканиране на ниво полет.

Вносно митническо оформяне

Митницата или брокер преглежда декларациите, данъците, ограниченията и нуждите от проверка.

Вижте всички подробности за вносното митническо оформяне

Физически пазител/отговорен субект	Митнически орган, брокер, вносно съоръжение или митнически екип на превозвача.
Типично събитие при проследяване	Пристигнала в митницата, митническото оформяне е в ход, задържана от митницата, освободена от митницата.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Понякога след вноса се присвоява местен номер за доставка.
Нормална пауза във видимостта	Варира според държавата, документацията, проверката, плащането на мито и натрупаните забавяния.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте бързо на искания за фактура, идентификация, данъчни данни или плащане на мито.

Предаване на партньор и последна миля

Компанията за доставка в държавата на дестинация получава пратката или е уведомена електронно за нея за местна доставка.

Вижте всички подробности за предаването на партньор и последната миля

Физически пазител/отговорен субект	Пощенски оператор в държавата на дестинация, куриер, мрежа от шкафчета, пункт за пратки или местно депо.
Типично събитие при проследяване	Предаване на местен превозвач, получена в депо в държавата на дестинация, излязла за доставка, направен опит за доставка, доставена.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да; може да се появи местен номер за последната миля и той може да показва по-подробни събития за доставката.
Нормална пауза във видимостта	Между електронното предварително уведомление и първото физическо сканиране при получаване.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте както първоначалния, така и местния номер и следвайте инструкциите в местното известие за доставка.

Управление на доставката и опции след изпращане

Публичните опции на XCargo за прихващане, корекция на адрес, повторна доставка, задържане за получаване, инструкции за доставка, доказателство за доставка или проактивни известия не са потвърдени тук. При много пратки от електронна търговия продавачът или изпращачът трябва да разреши промени, защото договорът с превозвача е с изпращача.

Управление на доставката

Опция

Кой може да заяви

Корекция на адрес

Често изпращачът или продавачът; допустимостта на получателя не е потвърдена.

Вижте всички подробности за корекция на адрес

Допустимост	Зависи от услугата, текущия етап на пратката, превозвача в държавата на дестинация и разрешението от изпращача.
Краен срок/наличен етап	Преди връщане или окончателна доставка; точният краен срок не е публично потвърден.
Такса	Не е публично потвърдено.
Гарантирано?	Няма потвърдена гаранция; корекцията може да не успее след маршрутизиране за последната миля.
Официална връзка за действие	Използвайте официалния уебсайт на XCargo или инструкциите в местното известие за доставка.

Повторна доставка или получаване

Получателят може да предприеме действие, ако превозвачът за последната миля предостави известие или инструкция за получаване.

Вижте всички подробности за повторна доставка или получаване

Допустимост	Зависи от събитието за опит за доставка, местното депо, пункта за получаване, периода на съхранение и изискванията за документ за самоличност.
Краен срок/наличен етап	След неуспешна доставка или събитие, че пратката е налична за получаване; срокът за съхранение варира според местния превозвач.
Такса	Не е публично потвърдено.
Гарантирано?	Няма потвърдена гаранция; пропуснати срокове за съхранение може да доведат до връщане.
Официална връзка за действие	Следвайте известието за доставка или страницата за проследяване на местния превозвач, ако е посочен партньор.

Заявка за доказателство за доставка

Изпращач, продавач или получател в зависимост от превозвача и правилата за поверителност.

Вижте всички подробности за заявка за доказателство за доставка

Допустимост	Зависи от нивото на услугата, изискването за подпис, наличието на снимка и политиката на превозвача за последната миля.
Краен срок/наличен етап	След сканиране като доставена; точният период на съхранение не е публично потвърден.
Такса	Не е публично потвърдено.
Гарантирано?	Не е потвърдено; някои услуги записват само сканиране за доставка.
Официална връзка за действие	Попитайте продавача или превозвача за последната миля, показан в проследяването, за налично доказателство.

Изгубени и повредени пратки, искове, застраховка и възстановявания

Запитванията за проследяване, търсенията на липсващи пратки, претенциите към превозвача, застрахователните претенции, възстановяванията на пощенски такси и възстановяванията при електронна търговия са различни процеси. Публичните срокове за претенции, застрахователните условия и правилата за възстановяване на XCargo не са потвърдени тук, затова най-сигурният подход е да запазите доказателства и да попитате изпращача или продавача коя страна е упълномощена да подаде претенция.

Искове и възстановявания на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване или издирване

Използвайте, когато сканиранията спрат, пратката е насочена погрешно или доказателството за доставка е неясно.

Вижте всички подробности за запитване за проследяване или издирване

Кой подава	Обикновено изпращачът, продавачът, титулярът на акаунта или упълномощеният получател в зависимост от правилата на превозвача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Не е публично потвърдено за XCargo; следвайте инструкциите на продавача и превозвача.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, дата на изпращане, произход и дестинация, последно сканиране, тип услуга и данни за контакт.
Възможен резултат	Оперативно търсене, коригирано маршрутизиране, доказателство за доставка, потвърждение за загуба или искане за повече подробности.
Официална връзка	Използвайте официалния уебсайт или канала на акаунта на изпращача.

Иск за повреда или липсващо съдържание

Използвайте, когато колетът пристигне повреден, празен или с частично липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за иск за повреда или липсващо съдържание

Кой подава	Изпращачът или упълномощена страна; купувачите в електронната търговия често трябва продавачът да подаде иска.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Не е публично потвърдено; съобщете за повредата незабавно и запазете опаковката.
Необходими доказателства	Снимки на външната опаковка, вътрешната опаковка, повредения артикул, етикета, фактурата, доказателство за стойност и оценка за ремонт или замяна.
Възможен резултат	Разследване от превозвача, застрахователно обезщетение, отказ, замяна от продавача, възстановяване на сума или искане за проверка.
Официална връзка	Използвайте процедурата за искове на продавача или официалния канал за контакт на XCargo, ако сте упълномощени.

Възстановяване на сума или замяна при електронна търговия

Използвайте, когато сте купили от продавач или marketplace и се нуждаете от поддръжка за купувача, а не от обезщетение от превозвача.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна при електронна търговия

Кой подава	Купувачът подава иск към продавача или marketplace; продавачът подава евентуален иск към превозвача, ако отговаря на условията.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Специфично за marketplace и не се контролира от 17TRACK.
Необходими доказателства	Номер на поръчка, номер за проследяване, описание на проблема с доставката, снимки, съобщения от продавача и доказателство за стойност.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, повторно изпращане, отказ или разследване от превозвача, поискано от продавача.
Официална връзка	Използвайте центъра за помощ на marketplace или продавача, където е направена поръчката.

17TRACK не може да одобри иск, да издаде обезщетение, да възстанови пощенски разходи или да промени резултата от разследване на превозвача.

Ограничения за изпращане и специална обработка

Пълен публичен списък на забранените и ограничените стоки на XCargo не е потвърден тук. Ограниченията може да произтичат от XCargo, авиокомпании, митнически органи, пощенски правила, законите на дестинацията и превозвача за последната миля, затова изпращачите трябва да проверят актуалните правила преди изпращане.

Ограничения за изпращане

Категория

Възможно въздействие върху проследяването/доставката

Опасни стоки и опасни материали

Може да бъдат отказани, задържани, върнати, забавени за проверка или насочени чрез ограничени видове транспорт.

Вижте всички подробности за опасни стоки и опасни материали

Забранени или ограничени	Често са ограничени или забранени в зависимост от артикула, количеството, опаковката, етикета и маршрута.
Типични примери	Аерозоли, запалими течности, химикали, сгъстен газ и регулирани батерии.
Основно условие/опаковка	Изисква правилна класификация, опаковка, декларация и приемане от превозвача, когато е разрешено.
Транспортно ограничение	Въздушният транспорт може да бъде забранен или ограничен.
Официални правила	Проверете актуалните правила на XCargo, авиокомпаниите, митниците и превозвача в дестинацията.

Батерии, течности, козметика и електроника

Може да предизвика проверка за сигурност, задържане при износ, митническа проверка или връщане, ако не е декларирано.

Вижте всички подробности за батерии, течности, козметика и електроника

Забранени или ограничени	Често са ограничени в зависимост от съдържанието на литий, обема на течността, риска от течове, съставките и законодателството на дестинацията.
Типични примери	Външни батерии, телефони, таблети, парфюми, кремове, продукти за нокти и устройства с литиеви клетки.
Основно условие/опаковка	Може да се изискват надеждна опаковка, точно описание и разрешен транспортен маршрут.
Транспортно ограничение	Някои артикули може да не се транспортират по въздух или може да изискват специални етикети.
Официални правила	Проверете с изпращача и актуалните ограничения на превозвача преди изпращане.

Храни, растения, лекарства и регулирани стоки

Може да бъдат задържани от митницата, да изискват разрешителни или да бъдат унищожени или върнати съгласно местното законодателство.

Вижте всички подробности за храни, растения, лекарства и регулирани стоки

Забранени или ограничени	Често са ограничени от митническите, здравните, земеделските или фармацевтичните правила на дестинацията.
Типични примери	Семена, растения, хранителни добавки, лекарства с рецепта, пресни храни и продукти от животински произход.
Основно условие/опаковка	Може да изискват разрешителни, сертификати, температурен контрол или упълномощаване на вносителя.
Транспортно ограничение	Нетрайните или регулираните артикули може да са неподходящи за стандартни мрежи за колетни пратки.
Официални правила	Проверете митническите правила на дестинацията и правилата на превозвача преди изпращане.

Обслужване на клиенти

Тук не може да бъде надеждно потвърден актуален телефонен номер, имейл адрес, чат на живо, работно време или регионален език на обслужване на XCargo. Използвайте официалния уебсайт и посочения в уведомлението за пратката ви начин за контакт; ако пратката е закупена чрез marketplace, първо се свържете с продавача.

Обслужване на клиенти

Канал

Най-подходящо за

Официален уебсайт

Проверка на официални инструкции за контакт, проследяване, услуги или поддръжка.

Вижте всички подробности за официалния уебсайт

Потвърден контакт/връзка	https://x-cargo.co/
Регион/език	Не е публично потвърдено тук.
Работно време и часова зона	Не е публично потвърдено тук.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, име на изпращача, адрес на получателя, номер на поръчката, последно събитие при проследяване и описание на проблема.
Важно ограничение	Използвайте само данни за контакт, които в момента са показани на официалния сайт; не разчитайте на стари списъци с телефонни номера от трети страни.

Продавач или marketplace

Възстановявания на суми, замени, спорове за пратки, потвърждение за изпращане и промени, разрешени от изпращача.

Вижте всички подробности за продавач или marketplace

Потвърден контакт/връзка	Използвайте страницата на поръчката или помощния център на marketplace, където е направена покупката.
Регион/език	Зависи от продавача или marketplace.
Работно време и часова зона	Зависи от продавача или marketplace.
Информация за подготовка	Номер на поръчката, номер за проследяване, обещан прозорец за доставка, екранни снимки, снимки и съобщения.
Важно ограничение	Продавачът може да е единствената страна, която може да подаде иск към превозвача или да разреши корекция на адреса.

Превозвач в дестинацията или местно депо

Опит за доставка, получаване, данни за местния адрес, код за шкафче и проверки при доставено, но неполучено.

Вижте всички подробности за превозвач в дестинацията или местно депо

Потвърден контакт/връзка	Използвайте превозвача, посочен в последното локално събитие за проследяване или в уведомлението за доставка.
Регион/език	Зависи от държавата на дестинация и местния превозвач.
Работно време и часова зона	Зависи от превозвача в дестинацията.
Информация за подготовка	Локален номер за проследяване, номер на уведомлението за доставка, документ за самоличност, адрес, телефонен номер и последно сканиране в депо.
Важно ограничение	Местните превозвачи може да не променят пратки, ограничени от изпращача, без разрешение от продавача.

Поддръжка на 17TRACK

Помощ при използване на функциите на 17TRACK, разпознаване на превозвач или въпроси относно показването на проследяването.

Вижте всички подробности за поддръжката на 17TRACK

Потвърден контакт/връзка	Използвайте каналите за продуктова поддръжка на 17TRACK в услугите на 17TRACK.
Регион/език	Зависи от платформата 17TRACK.
Работно време и часова зона	Зависи от платформата 17TRACK.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, избран превозвач, екранни снимки и проблемът с показването на събитието.
Важно ограничение	17TRACK не транспортира пратки и не може да одобрява промени в доставката или искове към превозвача.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да разграничават проследяването за потребители, инструментите за акаунти при превозвачи и API за проследяване с множество превозвачи. Текуща публична платформа за разработчици на XCargo не е потвърдена тук, затова бизнесите, които се нуждаят от пакетно проследяване, наблюдение на изключения и актуализации от тип webhook, трябва да оценят както официалните инструменти на превозвачите, така и документирания API на 17TRACK.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Потребителско уеб проследяване

XCargo или посочен партньорски превозвач

Вижте всички подробности за потребителското уеб проследяване

Покритие на превозвачите	Само превозвачът или партньорската мрежа, поддържани от тази страница за проследяване.
Основна употреба	Еднократна проверка на пратка от купувачи и агенти по поддръжката.
Удостоверяване	Обикновено няма API идентификационни данни за проста уеб проверка; официалните подробности не са потвърдени.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Възможностите за пакетна обработка и webhook не са потвърдени.
Текуща документация за разработчици	Тук не е потвърдена публична документация за разработчици на XCargo.
Бележка за миграция/прекратяване	Тук не е потвърдено официално известие за миграция или прекратяване.

Официален API на превозвача

XCargo

Вижте всички подробности за официалния API на превозвача

Покритие на превозвачите	Би обхващал официални пратки, свързани с XCargo, ако съществува публичен API.
Основна употреба	Интеграция за проследяване, присъща на превозвача, за договорни изпращачи.
Удостоверяване	Текущият публичен метод за удостоверяване не е потвърден.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Не е публично потвърдено.
Текуща документация за разработчици	От предоставения уебсайт не е потвърдена текуща публична официална документация за API за проследяване.
Бележка за миграция/прекратяване	Няма потвърдено известие за миграция или спиране.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API за проследяване с множество превозвачи на 17TRACK

Покритие на превозвачите	Проследяването с множество превозвачи се поддържа от мрежата от превозвачи на 17TRACK и конфигурацията на API.
Основна употреба	Регистриране на пратки, нормализиране на събитията за проследяване, намаляване на WISMO контактите и наблюдение на изключения при различни превозвачи.
Удостоверяване	API на 17TRACK използва header 17token според официалната API документация.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Register endpoint поддържа регистриране на номера за проследяване; допълнителните възможности зависят от API плана и документацията на 17TRACK.
Текуща документация за разработчици	API документация на 17TRACK
Бележка за миграция/прекратяване	Използвайте текущата документация на 17TRACK за версиите на endpoint и схемата на заявките.

ЧЗВ

1. Как да проследя моя пакет XCargo?

Въведете номера за проследяване на официалния уебсайт на XCargo или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития за пратката. Ако проследяването е празно, потвърдете, че продавачът ви е дал номер за проследяване от превозвач, а не референция на поръчка.

2. Къде мога да намеря моя номер за проследяване на XCargo?

Проверете имейла за потвърждение на изпращането, страницата на поръчката в marketplace, разписката за етикета, съобщението за изпращане или известието за доставка. Ако имате само номер на поръчка, поискайте от продавача действителния номер за проследяване на пратката.

3. Как изглежда номерът за проследяване на XCargo?

Тук не е потвърден пълен публичен формат на номер на XCargo, затова използвайте точния номер, предоставен от изпращача, и избягвайте да разчитате на предположения за префикси. Трансграничните пратки може също да показват пощенски S10 номер или номер на партньор за последната миля.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на XCargo?

Първото значимо събитие обикновено се появява, след като превозвач или партньор физически приеме пратката. Събитие за създаден етикет само доказва, че съществуват данни за пратката, и не доказва, че пратката е предадена.

5. Защо проследяването на моята пратка XCargo не се актуализира?

Проследяването може да спре временно поради пропуснати сканирания, магистрален/междуградски транспорт, митническа проверка, операции през уикенди или празници, или предаване на партньор. Проверете последния етап на сканиране, преди да ескалирате към продавача или превозвача.

6. Колко време отнема доставката с XCargo?

Тук не е потвърдена текуща публична таблица със стандарти за доставка на XCargo, затова времето за доставка варира според услугата, произхода, дестинацията, митниците и партньорската мрежа. Приемайте прогнозната дата за доставка от продавача като ориентировъчна, освен ако гарантирана услуга не е изрично посочена.

7. Какво трябва да направя след неуспешен опит за доставка?

Следвайте известието за доставка, проверете дали е посочен местен превозвач или пункт за получаване, и действайте преди изтичането на местния срок за съхранение. Ако корекцията на адреса изисква разрешение от изпращача, свържете се незабавно с продавача.

8. Какво ако XCargo показва, че е доставено, но не съм получил пакета?

Първо проверете пощенската кутия, верандата, рецепцията, шкаф за пратки, при съседите, членовете на домакинството и всяка снимка от доставката или доказателство за доставка. След това поискайте от превозвача в дестинацията подробности за доставката и помолете продавача да започне разследване, ако е необходимо.

9. Как да съобщя за изгубен или повреден пакет на XCargo?

Запазете номера за проследяване, снимките, опаковката, фактурата и доказателството за стойност, след което попитайте продавача или изпращача, който е упълномощен да подаде рекламация към превозвача. Сроковете за рекламации и правилата за доказателства са специфични за услугата и не са публично потвърдени тук.

10. Как да се свържа с отдела за обслужване на клиенти на XCargo?

Използвайте официалния уебсайт на https://x-cargo.co/ и канала за контакт, посочен в известието за вашата пратка. Тук не са потвърдени актуален публичен телефонен номер, имейл, работно време или езиково обслужване, затова избягвайте непроверени списъци с контакти на трети страни.

11. Може ли проследяването на XCargo да показва събитие от партньорски превозвач?

Да, пратката може да показва партньорски събития, ако обработката при произхода, line-haul, митническото оформяне или доставката в последната миля се извършват от друго дружество. Партньорско събитие за предварително уведомление не трябва да се приема като физическо получаване, докато следващият превозвач не регистрира приемане.

12. Може ли международен номер за проследяване на XCargo да се промени?

Да, международните пратки могат да запазят първоначалния номер, да получат местен номер за последната миля или да свържат няколко идентификатора. Проследявайте и двата номера, когато са налични, защото местният номер може да показва по-добри подробности за опитите за доставка и получаването.

13. Означава ли пристигането на митница, че моят пакет на XCargo е освободен?

Не, пристигането на митница означава, че пратката е достигнала етап, свързан с митницата, а не че е била освободена. Митническото освобождаване може да изисква преглед, плащане на мита, проверка или допълнителни документи от вносителя или продавача.

14. Кой може да промени адреса на пратка на XCargo?

Изпращачът или продавачът често трябва да разреши промени на адреса, защото договорът за доставка обикновено е с изпращача. Получателите все пак трябва да следват местните известия за доставка, ако превозвачът за последната миля позволява ограничени инструкции за доставка.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на XCargo чрез API?

Тук не е потвърден актуален публичен API за проследяване на XCargo. Фирмите могат да прегледат официалните ресурси на XCargo за договорени интеграции и да използват документирания 17TRACK API за работни процеси за проследяване с множество превозвачи.

16. Каква е разликата между 17TRACK и XCargo?

XCargo е превозвачът, свързан с пратката, докато 17TRACK е независима платформа за проследяване, която показва наличните събития за проследяване. 17TRACK не транспортира пратки, не променя инструкции за доставка и не одобрява възстановявания на средства.

Tracking API

// 1. XCargo official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official website.
// Do not implement an unofficial endpoint unless XCargo provides current documentation,
// authentication rules, request schema, rate limits, and migration/deprecation notices.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
// CARRIER_CODE for XCargo is not confirmed here; keep CARRIER_CODE as a placeholder
// until verified in current 17TRACK carrier resources.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]