เกี่ยวกับ Veho
Veho เป็นผู้ให้บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซที่มุ่งเน้นในสหรัฐอเมริกา โดยให้บริการจัดส่งพัสดุที่ใช้เทคโนโลยีสำหรับแบรนด์ค้าปลีก พร้อมให้ความสำคัญอย่างมากกับการมองเห็นข้อมูลการจัดส่งช่วงสุดท้ายตามกำหนด การสื่อสารกับผู้รับ และหลักฐานการจัดส่ง สำหรับการติดตาม โดยปกติ Veho คือผู้ให้บริการขนส่งที่รับพัสดุจากผู้ขายหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ และดำเนินการจัดส่งถึงที่พักอาศัยขั้นสุดท้ายในพื้นที่ให้บริการของ Veho; Veho ไม่ใช่ผู้ให้บริการไปรษณีย์หรือหน่วยงานศุลกากร
ภาพรวมของ Veho
| ฟิลด์ | ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว |
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | Veho |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.shipveho.com/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซที่ใช้เทคโนโลยีและเครือข่ายจัดส่งช่วงสุดท้าย |
| ภูมิภาคหลัก | พื้นที่ให้บริการในสหรัฐอเมริกาที่เผยแพร่โดย Veho และตัวเลือกการจัดส่งของผู้ขาย |
| หน้าติดตาม | หน้าติดตาม Veho |
| องค์กรแม่ | ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะบนหน้าอย่างเป็นทางการที่ใช้สำหรับคู่มือนี้ |
| ปีที่ก่อตั้งและสำนักงานใหญ่ | ไม่ได้ใช้ที่นี่ เว้นแต่จะได้รับการยืนยันบนหน้า Veho อย่างเป็นทางการในปัจจุบัน |
ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน | ความสัมพันธ์ |
| Veho | Veho เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งหลักที่ใช้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการและหน้าติดตาม |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Veho| ประเภทหน่วยงาน | แบรนด์ผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | ผู้ใช้ควรค้นหาการติดตาม Veho แทนที่จะค้นหาร้านค้าปลีกหรือบริษัทเทคโนโลยีที่มีชื่อคล้ายกัน |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการใช้แบรนด์ Veho และโดเมน shipveho.com |
|---|
|
| บริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซ | Veho ดำเนินบริการจัดส่งพัสดุสำหรับผู้ขายที่จัดส่งคำสั่งซื้อไปยังผู้บริโภคในพื้นที่ของสหรัฐอเมริกาที่รองรับ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการจัดส่งอีคอมเมิร์ซของ Veho| ประเภทหน่วยงาน | บริการที่ดำเนินการ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสอาจแสดงลิงก์ติดตาม Veho หลังจากพัสดุถูกมอบหมายให้ Veho สำหรับการจัดส่ง |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | Veho อธิบายโซลูชันการจัดส่งและการส่งมอบสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
|---|
|
| การติดตามและการแจ้งเตือนการจัดส่งของ Veho | Veho ให้การมองเห็นสถานะการจัดส่งและการติดตามสำหรับผู้รับสำหรับการจัดส่งที่ดำเนินการภายในเครือข่ายของตน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผลิตภัณฑ์ติดตามของ Veho| ประเภทหน่วยงาน | ผลิตภัณฑ์ติดตาม |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | เหตุการณ์การติดตามของ Veho แสดงความคืบหน้าการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้าย แต่สถานะคำสั่งซื้อจากผู้ค้าอาจยังจำเป็นสำหรับการคืนเงินหรือการส่งใหม่ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Veho และแหล่งข้อมูลสนับสนุนมีจุดเริ่มต้นการติดตามสำหรับผู้รับ |
|---|
|
| ศูนย์ปฏิบัติการและเครือข่ายคนขับของ Veho | การคัดแยกและการดำเนินงานจัดส่งของ Veho คือหน่วยงานในเครือข่ายที่เคลื่อนย้ายพัสดุตั้งแต่การรับจากผู้ให้บริการขนส่งไปจนถึงการจัดส่งปลายทาง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน่วยงานเครือข่ายของ Veho| ประเภทหน่วยงาน | หน่วยงานหลักด้านเครือข่ายและศูนย์ปฏิบัติการ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | การสแกนทางกายภาพครั้งแรกเป็นหลักฐานการครอบครองที่หนักแน่นกว่าฉลากที่ผู้ค้าสร้างขึ้นหรือบันทึกการจัดส่งอิเล็กทรอนิกส์ |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | Veho อธิบายการดำเนินงานจัดส่งและประสบการณ์การจัดส่งสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ บน shipveho.com |
|---|
|
| ผู้ค้าและพันธมิตรต้นทาง | ผู้ค้าและพันธมิตรด้านโลจิสติกส์อาจสร้างคำสั่งซื้อหรือส่งมอบพัสดุให้ Veho ก่อนที่ Veho จะดำเนินการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้าย |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพันธมิตรส่งมอบต่อของ Veho| ประเภทหน่วยงาน | พันธมิตรระหว่างประเทศหรือช่วงไมล์สุดท้าย |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | พัสดุอาจปรากฏในระบบติดตามของ Veho ก่อนที่ Veho จะได้รับพัสดุจริง การสนับสนุนจากผู้ค้ายังคงสำคัญสำหรับการแก้ไขคำสั่งซื้อและการคืนเงิน |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | Veho วางตำแหน่งบริการของตนสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซและประสบการณ์การจัดส่งของผู้รับ |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่จาก Veho และผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นเมื่อมีการส่งหมายเลขติดตามที่ถูกต้อง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK และ Veho| ประเภทหน่วยงาน | แพลตฟอร์มติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งอิสระ |
|---|
| เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม | 17TRACK สามารถช่วยระบุผู้ให้บริการขนส่งและทำให้เหตุการณ์เป็นมาตรฐานได้ แต่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ แก้ไขที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเคลม |
|---|
| หลักฐานอย่างเป็นทางการ | 17TRACK เผยแพร่เอกสารการติดตามและ API สำหรับการมองเห็นสถานะการจัดส่งแบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
|
คำตอบแบบรวดเร็ว
หากต้องการติดตามพัสดุ Veho ให้ป้อนหมายเลขติดตามจากผู้ค้าปลีก อีเมลการจัดส่ง ลิงก์ SMS หรือหน้าติดตามของ Veho บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หน้าติดตาม Veho หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่ในที่เดียว หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ยืนยันก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และเผื่อเวลาสำหรับการส่งมอบจากผู้ค้าไปยังผู้ให้บริการขนส่งเพื่อให้เกิดการสแกนทางกายภาพครั้งแรก
เคล็ดลับจากมือโปร: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถแสดงข้อมูลการติดตามที่ได้รับจากผู้ให้บริการขนส่งได้ แต่มีเพียง Veho ผู้ค้า หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ที่รับผิดชอบเท่านั้นที่สามารถเปลี่ยนคำแนะนำการจัดส่ง ตรวจสอบการจัดส่ง อนุมัติการคืนเงิน หรือจัดการการเคลมได้
วิธีติดตามพัสดุ Veho
ใช้หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Veho สำหรับรายละเอียดการจัดส่งเฉพาะผู้ให้บริการขนส่ง และใช้ 17TRACK เมื่อต้องการการระบุผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ถ้อยคำสถานะที่เป็นมาตรฐาน หรือมุมมองการติดตามเดียวสำหรับคำสั่งซื้อที่อาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการโลจิสติกส์มากกว่าหนึ่งราย
| เส้นทางการติดตาม | ขั้นตอนและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
| การติดตามอย่างเป็นทางการของ Veho | เปิดหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Veho ป้อนหมายเลขติดตามหรือไปตามลิงก์ติดตามจากผู้ค้า จากนั้นตรวจสอบสถานะการจัดส่งปัจจุบันและหลักฐานการจัดส่งที่มีอยู่ |
| การติดตามของ 17TRACK | วางหมายเลขติดตามลงใน 17TRACK ให้ 17TRACK ตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งเมื่อเป็นไปได้ และเปรียบเทียบเหตุการณ์ของ Veho กับเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นหากการจัดส่งมีการส่งมอบต่อจากต้นทาง |
| หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า | ตรวจสอบบัญชีผู้ค้าปลีกหรืออีเมลการจัดส่งเมื่อไม่มีหมายเลขผู้ให้บริการขนส่ง คำสั่งซื้อยังไม่ได้จัดส่ง หรือคุณต้องการการสนับสนุนด้านการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า ที่อยู่ หรือระดับรายการสินค้า |
| จะหาหมายเลขได้ที่ไหน | ดูในอีเมลยืนยันการจัดส่ง ลิงก์การจัดส่งทาง SMS หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีก หรือลิงก์ติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อยืนยันการซื้อ ส่วนหมายเลขติดตามระบุการเคลื่อนย้ายของพัสดุ |
| หากการติดตามว่างเปล่า | ลบช่องว่าง ตรวจสอบเครื่องหมายวรรคตอนที่คัดลอกติดมา ยืนยันว่าผู้ให้บริการขนส่งคือ Veho และรอการสแกนครั้งแรกของผู้ให้บริการขนส่งหากผู้ค้าเพิ่งสร้างบันทึกการจัดส่งเท่านั้น |
สถานะการติดตามและความหมาย
การติดตามของ Veho เป็นไปตามวงจรชีวิตพัสดุปกติ: มีการสร้างข้อมูลการจัดส่ง พัสดุถูกรับเข้าสู่เครือข่ายผู้ให้บริการขนส่ง เคลื่อนผ่านการคัดแยกและการกำหนดเส้นทาง ออกไปจัดส่ง และถูกจัดส่งแล้ว พยายามจัดส่งแล้ว ถูกพักไว้ ถูกส่งคืน หรือถูกทำเครื่องหมายว่ามีข้อยกเว้น
การค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว
| สถานะ | หมายความว่าอย่างไร |
| ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว | ร้านค้าหรือระบบการจัดส่งได้สร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว แต่การครอบครองทางกายภาพโดย Veho อาจยังไม่เริ่มต้น |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนในวงจรชีวิต | ก่อนการจัดส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | ร้านค้าหรือพันธมิตรเติมเต็มคำสั่งซื้อต้นทางจนกว่า Veho จะได้รับหรือสแกนพัสดุ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | พัสดุจะถูกเตรียมสำหรับการรับ การนำไปส่ง การรับเข้าระบบ หรือการส่งต่อ |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | รอการสแกนจริง ติดต่อผู้ขายหากคำสั่งซื้อยังคงอยู่ในขั้นตอนนี้นานกว่าคำมั่นสัญญาเรื่องการจัดส่งของผู้ค้าปลีก |
|---|
|
| ได้รับโดย Veho | Veho มีการสแกนที่ระบุว่าพัสดุเข้าสู่เครือข่ายการจัดส่งแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะได้รับโดย Veho| ขั้นตอนในวงจรชีวิต | รับแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | โดยปกติ Veho จะรับผิดชอบการเคลื่อนย้ายของผู้ให้บริการขนส่งหลังจากการสแกนนี้ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | พัสดุถูกคัดแยกและกำหนดเส้นทางไปยังพื้นที่จัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดตามช่วงเวลาจัดส่งที่คาดไว้ และยืนยันที่อยู่กับผู้ขายหากดูเหมือนว่าไม่ถูกต้อง |
|---|
|
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างจุดประมวลผล การกำหนดเส้นทาง หรือการเตรียมการจัดส่งของ Veho |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง| ขั้นตอนในวงจรชีวิต | อยู่ระหว่างการขนส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | Veho หรือพาร์ทเนอร์ด้านโลจิสติกส์ที่ได้รับการยืนยันกำลังเคลื่อนย้ายพัสดุภายใต้การมองเห็นการจัดส่งของ Veho |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | การสแกนครั้งถัดไปอาจเป็นการคัดแยก การมาถึงพื้นที่จัดส่ง หรือการนำออกไปจัดส่ง |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เว้นแต่วันที่จัดส่งโดยประมาณผ่านไปแล้วและไม่มีการสแกนใหม่ปรากฏขึ้น |
|---|
|
| ออกไปจัดส่ง | พัสดุถูกกำหนดให้จัดส่งในเส้นทางปัจจุบันหรือในวันจัดส่งนี้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกไปจัดส่ง| ขั้นตอนในวงจรชีวิต | ออกไปจัดส่ง |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | การดำเนินการจัดส่งของ Veho หรือพนักงานขับรถจัดส่งที่ได้รับมอบหมาย |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | พัสดุถูกจัดส่งแล้ว มีความพยายามจัดส่ง ล่าช้า หรือมีข้อยกเว้น |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | จัดให้สถานที่จัดส่งเข้าถึงได้ และติดตามข้อความจาก Veho หรือผู้ขาย |
|---|
|
| จัดส่งแล้ว | การติดตามของ Veho แสดงการสแกนเสร็จสิ้นการจัดส่ง และอาจมีหลักฐานการจัดส่งให้ดูในกรณีที่มีให้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งแล้ว| ขั้นตอนในวงจรชีวิต | จัดส่งแล้ว |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | การจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ เว้นแต่การสแกนจะถูกโต้แย้งหรือหลักฐานไม่ตรงกับที่อยู่ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | บันทึกการติดตามอาจแสดงหลักฐานการจัดส่ง หลักฐานภาพถ่าย หรือสถานะสุดท้าย |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบรูปถ่ายการจัดส่ง ระเบียงหน้าบ้าน ห้องรับจดหมาย แผนกต้อนรับ สมาชิกในบ้าน และเพื่อนบ้านก่อนยกระดับเรื่อง |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่ง | การจัดส่งไม่สามารถดำเนินการตามปกติได้เนื่องจากปัญหาการเข้าถึง ที่อยู่ ความปลอดภัย สภาพอากาศ ความเสียหาย การกำหนดเส้นทาง หรือการดำเนินงาน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่ง| ขั้นตอนในวงจรชีวิต | ข้อยกเว้น |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | Veho หากพัสดุอยู่ในเครือข่ายของตน อาจจำเป็นต้องให้ผู้ขายช่วยแก้ไขที่อยู่หรือคำสั่งซื้อ |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | Veho อาจลองจัดส่งใหม่ ขอข้อมูลเพิ่มเติม ส่งพัสดุกลับ หรือขอคำแนะนำจากผู้ขาย |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ตรวจสอบสาเหตุของข้อยกเว้น อัปเดตคำแนะนำในการจัดส่งหากมี และติดต่อ Veho หรือผู้ขายตามปัญหาที่เกิดขึ้น |
|---|
|
| ส่งคืนผู้ส่ง | พัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ขายหรือผู้จัดส่ง แทนที่จะจัดส่งให้ผู้รับ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะส่งคืนผู้ส่ง| ขั้นตอนในวงจรชีวิต | การส่งคืน |
|---|
| ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน | Veho ขณะเคลื่อนย้ายพัสดุกลับ จากนั้นเป็นผู้ขายหลังจากได้รับพัสดุคืนแล้ว |
|---|
| จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป | ผู้ขายจะตัดสินใจเรื่องการคืนเงิน การจัดส่งใหม่ หรือการยกเลิกตามนโยบายของร้านค้า |
|---|
| สิ่งที่คุณควรทำ | ติดต่อผู้ขายโดยเร็ว เพราะการจัดส่งใหม่ให้ผู้รับอาจไม่สามารถทำได้อีกเมื่อกระบวนการส่งคืนเริ่มต้นขึ้น |
|---|
|
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
เว็บไซต์สาธารณะของ Veho วางตำแหน่งบริษัทเกี่ยวกับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซและการส่งคืนสำหรับแบรนด์ต่าง ๆ ความพร้อมให้บริการที่แน่นอน ช่วงเวลาจัดส่ง และตัวเลือกของผู้ขายขึ้นอยู่กับผู้ค้าปลีก ต้นทาง ปลายทาง เวลานำส่งเข้าระบบ และพื้นที่ครอบคลุมของ Veho
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะที่สุดสำหรับ |
| การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ | ผู้ค้าปลีกที่จัดส่งคำสั่งซื้อของผู้บริโภคในพื้นที่จัดส่งของ Veho ในสหรัฐฯ ที่รองรับ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซของ Veho| ประเภทบริการ | การจัดส่งพัสดุปลายทางในประเทศสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | ตลาดและรหัสไปรษณีย์ในสหรัฐฯ ที่รองรับ ซึ่ง Veho และร้านค้าให้บริการ |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตามระดับการจัดส่ง เหตุการณ์การจัดส่ง และหลักฐานการจัดส่งเมื่อมีให้บริการ |
|---|
| เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก | เป็นไปตามกฎการยอมรับของผู้ให้บริการขนส่งและร้านค้า; คู่มือนี้ไม่ได้ยืนยันขีดจำกัดสากลสาธารณะ |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | อาจมีฟีเจอร์การมองเห็นสถานะการจัดส่งและการสื่อสารกับผู้รับผ่านการผสานการทำงานของ Veho และร้านค้า |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | พื้นที่ให้บริการและตัวเลือกบริการขึ้นอยู่กับร้านค้า; โดยทั่วไปผู้บริโภคไม่สามารถซื้อบริการ Veho ได้โดยตรงเหมือนฉลากไปรษณีย์แบบค้าปลีก |
|---|
|
| การรับพัสดุคืนหรือโลจิสติกส์การคืนสินค้า | การคืนสินค้าที่จัดการโดยผู้ค้าปลีกเมื่อร้านค้าเสนอ Veho เป็นตัวเลือกการคืนสินค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนสินค้าผ่าน Veho| ประเภทบริการ | ความสามารถด้านโลจิสติกส์การคืนสินค้าหรือการรับพัสดุคืนที่ให้บริการผ่านแบรนด์ที่เข้าร่วม |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | พื้นที่ที่รองรับและโปรแกรมการคืนสินค้ากำหนดโดย Veho และร้านค้า |
|---|
| ระดับการติดตาม | การติดตามการคืนสินค้าอาจแสดงการรับพัสดุ การเคลื่อนย้าย และการรับคืนโดยร้านค้าเมื่อรองรับ |
|---|
| เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก | เป็นไปตามนโยบายการคืนสินค้าของผู้ค้าปลีกและกฎการยอมรับของผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | อาจมีความสะดวกในการคืนสินค้าและการมองเห็นสถานะการติดตาม; การอนุมัติการคืนเงินยังคงอยู่กับร้านค้า |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | การสแกนการคืนสินค้าของ Veho ไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติแล้ว |
|---|
|
| การจัดส่งระหว่างประเทศ | ไม่ได้ถูกนำเสนอโดย Veho ในฐานะบริการจัดส่งระหว่างประเทศสำหรับผู้บริโภคทั่วไปแบบสแตนด์อโลน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องกับ Veho| ประเภทบริการ | Veho อาจปรากฏเป็นผู้ให้บริการขนส่งระยะสุดท้ายในสหรัฐฯ หลังจากพันธมิตรระหว่างประเทศหรือต้นทางได้ขนส่งพัสดุไปยังสหรัฐอเมริกาแล้ว |
|---|
| พื้นที่ให้บริการ | จำกัดเฉพาะช่วงการขนส่งภายในประเทศที่ Veho รองรับ เว้นแต่สัญญาของร้านค้าจะระบุเป็นอย่างอื่น |
|---|
| ระดับการติดตาม | โดยปกติการติดตามของ Veho จะเริ่มเมื่อ Veho ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือรับพัสดุไว้ในความครอบครองจริงเพื่อการจัดส่งขั้นสุดท้าย |
|---|
| เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก | อาจมีเงื่อนไขการยอมรับด้านการนำเข้า ศุลกากร ร้านค้า และ Veho ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง |
|---|
| ความคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่ | การดำเนินการทางศุลกากรและการตัดสินใจเรื่องอากร/ภาษีไม่ได้ดำเนินการโดย Veho ในฐานะหน่วยงานศุลกากร |
|---|
| ข้อจำกัดหลัก | อย่าถือว่าเหตุการณ์ระยะสุดท้ายของ Veho เป็นหลักฐานว่าการขนส่งส่งออกหรือการผ่านพิธีการศุลกากรดำเนินการโดย Veho |
|---|
|
เวลาจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่ |
| การจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซ | แตกต่างกันไปตามคำมั่นสัญญาของร้านค้า พื้นที่ให้บริการของ Veho เวลานำเข้าสู่ระบบ และปลายทาง |
ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการจัดส่งพัสดุอีคอมเมิร์ซของ Veho| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | เฉพาะตามร้านค้า; ใช้คำมั่นสัญญาของผู้ค้าปลีกและประมาณการติดตามของ Veho เมื่อมีแสดง |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ไม่มีการยืนยันการรับประกันจัดส่งแบบคืนเงินสาธารณะสากลสำหรับการจัดส่ง Veho ทั้งหมด |
|---|
| เริ่มนับจาก | ไทม์ไลน์ของผู้ให้บริการขนส่งที่มีความหมายเริ่มเมื่อ Veho ได้รับพัสดุหรือมีการสแกนนำเข้าสู่ระบบที่ยืนยันแล้ว ไม่ใช่เพียงเมื่อสร้างฉลาก |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การส่งมอบจากร้านค้าล่าช้า ปัญหาที่อยู่ ข้อจำกัดการเข้าถึง สภาพอากาศ ความสามารถของเส้นทาง วันหยุด สภาพความปลอดภัย ฉลากเสียหาย หรือการสแกนขาดหาย |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ใช้การติดตามอย่างเป็นทางการของ Veho ในปัจจุบันและนโยบายการจัดส่งของร้านค้าสำหรับประมาณการเฉพาะการจัดส่งนั้น |
|---|
|
| การเคลื่อนย้ายการคืนสินค้า | แตกต่างกันไปตามความพร้อมในการรับพัสดุ โปรแกรมการคืนสินค้า การดำเนินการของร้านค้า และปลายทางการคืนสินค้า |
ดูรายละเอียดเวลาจัดส่งทั้งหมดสำหรับการคืนสินค้าผ่าน Veho| วันทำการหรือวันตามปฏิทิน | เฉพาะตามร้านค้าและเฉพาะตามโปรแกรมการคืนสินค้า |
|---|
| สถานะการรับประกัน | ระยะเวลาการคืนเงินไม่เหมือนกับเวลาขนส่งการคืนสินค้าของผู้ให้บริการขนส่ง และอยู่ภายใต้การควบคุมของร้านค้า |
|---|
| เริ่มนับจาก | จากการรับพัสดุที่ยืนยันแล้วหรือการสแกนการคืนสินค้าที่ได้รับยอมรับ ไม่ใช่จากช่วงเวลาที่ผู้ซื้อเปิดคำขอคืนสินค้า |
|---|
| ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า | การนัดรับพัสดุ บรรจุภัณฑ์ขาดหาย การอนุมัติการคืนสินค้าของร้านค้า สินค้าผิด ปริมาณงานช่วงวันหยุด และเวลารับสินค้าของคลังสินค้า |
|---|
| วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลอย่างเป็นทางการ | ใช้การติดตามการคืนสินค้าของ Veho ในปัจจุบันและนโยบายการคืนสินค้าของร้านค้า |
|---|
|
ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข
ปัญหาการติดตามพัสดุของ Veho ส่วนใหญ่เกิดจากการสับสนของรหัสระบุพัสดุ การส่งมอบจากผู้ขายล่าช้า ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่/การเข้าถึง ข้อโต้แย้งเรื่องหลักฐานการจัดส่ง หรือช่องว่างระหว่างการจัดส่งของผู้ขนส่งกับการดำเนินการคืนเงินของผู้ขาย
ปัญหาและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | การดำเนินการทันที |
| หมายเลขไม่ถูกต้องหรือไม่มีผลลัพธ์ | ตรวจสอบช่องว่างที่คัดลอกติดมา ใช้หมายเลขติดตามของผู้ขนส่งแทนหมายเลขคำสั่งซื้อ และลองใช้ Veho ร่วมกับการตรวจจับผู้ขนส่งของ 17TRACK |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับการติดตาม Veho ที่ไม่ถูกต้อง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ผู้ขายยังไม่ได้กำหนดหมายเลข Veho คัดลอกหมายเลขผิด หรือพัสดุใช้ผู้ขนส่งรายอื่น |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | อีเมลการจัดส่ง ลิงก์ SMS หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีก และชื่อผู้ขนส่งใดๆ ที่ผู้ขายแสดงไว้ |
|---|
| ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด | ส่งเรื่องต่อไปยังผู้ขายหากคำสั่งซื้อถูกทำเครื่องหมายว่าจัดส่งแล้ว แต่ไม่มีหมายเลขที่ระบุผู้ขนส่งได้ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ขายก่อนหากไม่มีหมายเลขผู้ขนส่ง; ติดต่อ Veho หากมีลิงก์ติดตาม Veho อย่างเป็นทางการแต่ใช้งานไม่ได้ |
|---|
|
| สร้างฉลากแล้วหรือมีเพียงข้อมูลการจัดส่ง | รอการสแกนรับพัสดุของผู้ขนส่ง และเปรียบเทียบวันที่จัดส่งที่ผู้ขายสัญญาไว้กับเหตุการณ์ทางกายภาพครั้งแรกของ Veho |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนจัดส่งของ Veho| สาเหตุที่เป็นไปได้ | มีข้อมูลการจัดส่งก่อนที่พัสดุจะอยู่กับ Veho จริง |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | ตรวจสอบว่าผู้ค้าปลีกแจ้งว่าพัสดุได้จัดส่งแล้ว หรือเพียงแค่สร้างฉลากแล้ว |
|---|
| ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด | ส่งเรื่องต่อหลังจากวันที่ผู้ค้าปลีกกำหนดว่าจะจัดส่งหรือสัญญาว่าจะส่งมอบผ่านไปแล้ว |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ผู้ขายหรือ marketplace เนื่องจาก Veho อาจยังไม่ได้รับพัสดุ |
|---|
|
| การติดตามไม่อัปเดตหรือติดค้างระหว่างขนส่ง | ตรวจสอบการสแกนทางกายภาพล่าสุด ปลายทาง และช่วงเวลาจัดส่งที่คาดไว้; หลีกเลี่ยงการสรุปว่าพัสดุสูญหายจากการพลาดสแกนเพียงครั้งเดียว |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับการติดตาม Veho ที่ติดค้าง| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ช่วงว่างระหว่างการสแกน ความล่าช้าของเส้นทาง สภาพอากาศ ความจุ การตรวจสอบที่อยู่ หรือพัสดุกำลังเคลื่อนที่โดยไม่มีเหตุการณ์ระหว่างทางที่มองเห็นได้ |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | ประเภทการสแกนล่าสุด วันที่จัดส่ง คำมั่นสัญญาของผู้ขาย และพัสดุถึงพื้นที่จัดส่งแล้วหรือไม่ |
|---|
| ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด | ส่งเรื่องต่อเมื่อวันที่คาดหมายของผู้ขายหรือ Veho ผ่านไปแล้วและไม่มีเหตุการณ์ใหม่ปรากฏ |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อ Veho สำหรับคำถามเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายภายในเครือข่าย; ติดต่อผู้ขายสำหรับการตัดสินใจเรื่องการเปลี่ยนสินค้าใหม่หรือการคืนเงิน |
|---|
|
| ข้อยกเว้นในการจัดส่งหรือปัญหาที่อยู่ | ตรวจสอบเหตุผลของข้อยกเว้นและให้คำแนะนำการเข้าถึงหรือข้อมูลที่อยู่ที่แก้ไขแล้วผ่านช่องทาง Veho หรือผู้ขายที่มีให้ |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับข้อยกเว้นในการจัดส่งของ Veho| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ไม่มีรหัสประตู ไม่มีหมายเลขอพาร์ตเมนต์หรือห้องชุด การเข้าถึงไม่ปลอดภัย ธุรกิจปิด สภาพอากาศ หรือที่อยู่ผิด |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | ที่อยู่ที่ผู้ขายแสดง รูปถ่ายการจัดส่งหากมี และข้อความจาก Veho |
|---|
| ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด | ส่งเรื่องต่อทันทีหากที่อยู่ผิด พื้นที่จัดส่งเข้าถึงไม่ได้ หรือพัสดุกำลังถูกส่งคืน |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อ Veho สำหรับคำแนะนำการจัดส่งเมื่อมีให้; ติดต่อผู้ขายสำหรับการแก้ไขที่อยู่ที่ต้องได้รับการอนุมัติจากผู้ส่ง |
|---|
|
| ขึ้นว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ | ตรวจสอบรูปถ่ายการจัดส่ง หน้าประตู ล็อบบี้ ห้องจดหมาย ห้องพัสดุ เจ้าหน้าที่อาคาร สมาชิกในบ้าน และเพื่อนบ้านก่อนยื่นข้อโต้แย้ง |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับกรณีขึ้นว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ| สาเหตุที่เป็นไปได้ | พัสดุถูกวางไว้ในตำแหน่งปลอดภัยอื่น พื้นที่รับของของอาคาร ที่อยู่ผิด ถูกขโมยหลังจัดส่ง หรือสแกนการจัดส่งผิดพลาด |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | หลักฐานการจัดส่ง สถานที่จัดส่ง ชื่อผู้รับ ที่อยู่ และเวลาที่แน่นอน |
|---|
| ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด | ส่งเรื่องต่อโดยเร็วหากรูปถ่ายหรือสถานที่ไม่ตรงกับที่อยู่ของคุณ หรือไม่พบพัสดุหลังจากตรวจสอบในพื้นที่แล้ว |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อ Veho สำหรับหลักฐานการจัดส่งและการตรวจสอบสถานที่; ติดต่อผู้ขายสำหรับการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้าใหม่ หรือข้อโต้แย้งเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ |
|---|
|
| สูญหาย เสียหาย หรือสิ่งของภายในไม่ครบ | เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป เก็บหลักฐานมูลค่า และติดต่อผู้ขาย เนื่องจากอำนาจในการเคลมและคืนเงินโดยปกติอยู่กับผู้ส่งหรือผู้ค้าปลีก |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับพัสดุ Veho ที่สูญหายหรือเสียหาย| สาเหตุที่เป็นไปได้ | ความเสียหายระหว่างขนส่ง การจัดส่งผิดที่ การสแกนหาย บรรจุภัณฑ์ล้มเหลว ถูกขโมยหลังจัดส่ง หรือรายการสินค้าไม่ตรงกัน |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | ประวัติการติดตาม หลักฐานการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้สินค้า รูปถ่ายพัสดุและสิ่งของภายใน และนโยบายการคืนสินค้า/คืนเงินของผู้ขาย |
|---|
| ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด | ส่งเรื่องต่อทันทีที่พบความเสียหาย หรือเมื่อช่วงเวลาจัดส่งที่คาดไว้ผ่านไปแล้วแต่ยังไม่มีการแก้ไข |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ติดต่อผู้ขายสำหรับการเยียวยาทางการค้า; ติดต่อ Veho สำหรับการตรวจสอบการจัดส่งในกรณีที่ฝ่ายสนับสนุนของ Veho รับคำถามจากผู้รับ |
|---|
|
| การพักพัสดุที่ศุลกากรสำหรับคำสั่งซื้อระหว่างประเทศ | ใช้การติดตามของผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศต้นทางหรือของร้านค้าเพื่อตรวจสอบสถานะศุลกากร โดยปกติ Veho จะจัดการเฉพาะช่วงการจัดส่งปลายทางภายในประเทศเมื่อมีส่วนเกี่ยวข้อง |
ดูวิธีแก้ไขทั้งหมดสำหรับความล่าช้าจากศุลกากรก่อนการจัดส่งโดย Veho| สาเหตุที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบการนำเข้า การประเมินอากร/ภาษี ข้อมูลขาดหาย การตรวจสอบสินค้าต้องห้าม หรือความล่าช้าในการส่งต่อจากต้นทาง |
|---|
| ตรวจสอบก่อน | การติดตามของผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง การแจ้งเตือนการนำเข้าจากร้านค้า คำขอชำระอากร/ภาษี และเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งของประเทศปลายทาง |
|---|
| ควรส่งเรื่องต่อเมื่อใด | ส่งเรื่องต่อไปยังผู้ขายหรือนายหน้าศุลกากร หากเกี่ยวข้องกับเอกสาร การชำระภาษี หรือข้อจำกัดของสินค้า |
|---|
| ควรติดต่อใคร | ร้านค้าหรือผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศต้นทาง; Veho จะเกี่ยวข้องก็ต่อเมื่อพัสดุเข้าสู่การมองเห็นของ Veho สำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายแล้วเท่านั้น |
|---|
|
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง
ไม่ควรถือว่า Veho เป็นผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศต้นทางหรือนายหน้าศุลกากร เว้นแต่เอกสารจากร้านค้าของคุณจะระบุไว้อย่างชัดเจนเช่นนั้น สำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน Veho อาจปรากฏหลังจากกระบวนการนำเข้าในฐานะผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายในสหรัฐฯ
กระบวนการระหว่างประเทศ
| ขั้นตอน | สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น |
| การดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ต้นทาง | ร้านค้าหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์ต่างประเทศเตรียมพัสดุและสร้างข้อมูลการส่งออกหรือการจัดส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ต้นทาง| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ร้านค้า คลังสินค้า ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หรือผู้รับจัดการขนส่งสินค้า |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามทั่วไป | ดำเนินการคำสั่งซื้อแล้ว สร้างฉลากแล้ว ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว หรือผู้ให้บริการขนส่งต้นทางรับพัสดุแล้ว |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ หมายเลขอ้างอิงของร้านค้า หมายเลขของผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง และหมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายของ Veho อาจแตกต่างกัน |
|---|
| ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ | อาจยังไม่มีเหตุการณ์ของ Veho เนื่องจาก Veho ยังไม่ได้รับพัสดุ |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้การติดตามของร้านค้าและขอหมายเลขผู้ให้บริการขนส่ง หากแสดงเฉพาะ order ID |
|---|
|
| การส่งออกและการขนส่งระยะไกล | พัสดุออกจากประเทศต้นทางหรือเคลื่อนย้ายผ่านการขนส่งแบบรวมไปยังสหรัฐอเมริกา |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งออกและการขนส่งระยะไกล| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ผู้ให้บริการไปรษณีย์ต้นทาง ผู้ให้บริการขนส่งด่วน ผู้รับจัดการขนส่งสินค้า สายการบิน หรือผู้รวบรวมสินค้า |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามทั่วไป | ออกจากสถานที่ต้นทางแล้ว ศุลกากรส่งออก สายการบินออกเดินทาง หรืออยู่ระหว่างขนส่งไปยังประเทศปลายทาง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ หมายเลขผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้ายอาจถูกกำหนดก่อนหรือหลังการนำเข้า |
|---|
| ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ | สายการบินและการขนส่งแบบรวมอาจทำให้เกิดช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างการออกเดินทางและการมาถึงเพื่อนำเข้า |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | อย่าติดต่อ Veho เกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายเพื่อการส่งออก เว้นแต่ Veho จะแสดงว่าครอบครองพัสดุสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายแล้ว |
|---|
|
| ศุลกากรนำเข้า | หน่วยงานนำเข้าของสหรัฐฯ นายหน้า หรือพันธมิตรผู้ให้บริการขนส่งตรวจสอบการจัดส่งก่อนปล่อยเข้าสู่การขนส่งภายในประเทศ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้า| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | หน่วยงานศุลกากร นายหน้า ผู้ให้บริการขนส่งนำเข้า หรือสถานที่ทัณฑ์บน; Veho ไม่ใช่หน่วยงานศุลกากร |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามทั่วไป | มาถึงประเทศปลายทางแล้ว กำลังดำเนินพิธีการศุลกากร ปล่อยจากศุลกากรแล้ว หรือถูกพักไว้เพื่อขอข้อมูล |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ หมายเลขการจัดส่งช่วงสุดท้ายภายในประเทศอาจถูกเชื่อมโยงหลังจากการปล่อยนำเข้า |
|---|
| ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ | ระยะเวลาในการดำเนินพิธีการศุลกากรไม่แน่นอนและไม่ควรถูกถือว่าเป็นการรับประกัน |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ตอบกลับคำขอเอกสารจากร้านค้าหรือนายหน้า และหลีกเลี่ยงการสันนิษฐานว่า Veho สามารถดำเนินพิธีการศุลกากรได้ |
|---|
|
| การส่งต่อจากพันธมิตรไปยัง Veho | ข้อมูลการจัดส่งหรือพัสดุจริงถูกโอนจากร้านค้าหรือพันธมิตรไปยัง Veho เพื่อการจัดส่งในสหรัฐฯ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อจากพันธมิตรไปยัง Veho| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนแปลงก็ต่อเมื่อมีการยืนยันการรับเข้าพัสดุจริงแล้วเท่านั้น; การแจ้งล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการครอบครองทางกายภาพ |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามทั่วไป | ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว ผู้ให้บริการขนส่งได้รับแล้ว มาถึงสถานที่แล้ว หรือข้อความเกี่ยวกับการส่งต่อที่คล้ายกัน |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | ได้ ผู้ซื้ออาจเห็นหมายเลข Veho หลังจากตัวระบุระหว่างประเทศก่อนหน้า |
|---|
| ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ | อาจมีความล่าช้าระหว่างที่พันธมิตรระบุว่าส่งต่อแล้วกับการที่ Veho แสดงการสแกนครั้งแรก |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | ใช้ 17TRACK เพื่อเปรียบเทียบเหตุการณ์ของผู้ให้บริการขนส่ง และติดต่อร้านค้าหากการส่งต่อยังไม่ได้รับการแก้ไข |
|---|
|
| การจัดส่งช่วงสุดท้ายโดย Veho | Veho จัดเส้นทาง พยายามจัดส่ง จัดส่ง จัดการข้อยกเว้น หรือส่งคืนพัสดุในพื้นที่จัดส่งของสหรัฐฯ ที่รองรับ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายของ Veho| ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ | Veho ขณะที่พัสดุอยู่ในเครือข่ายการจัดส่งของตน |
|---|
| เหตุการณ์การติดตามทั่วไป | อยู่ระหว่างขนส่ง, ออกไปจัดส่ง, จัดส่งแล้ว, ข้อยกเว้นในการจัดส่ง หรือส่งคืนผู้ส่ง |
|---|
| หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่ | โดยปกติหมายเลขช่วงสุดท้ายของ Veho จะเป็นตัวระบุที่ใช้สำหรับการมองเห็นสถานะการจัดส่งของ Veho |
|---|
| ช่องว่างการมองเห็นตามปกติ | การสแกนตามเส้นทางอาจมีความถี่น้อยกว่าการสแกนของผู้ให้บริการขนส่งระยะไกล หลักฐานการจัดส่งอาจปรากฏหลังจากดำเนินการเสร็จสิ้นเท่านั้น |
|---|
| สิ่งที่ลูกค้าควรทำ | เตรียมคำแนะนำในการเข้าถึง ตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อ Veho หรือผู้ขายตามปัญหาที่เกิดขึ้น |
|---|
|
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการส่งสินค้า
ตัวเลือกการจัดการการจัดส่งสำหรับพัสดุของ Veho ขึ้นอยู่กับโปรแกรมของผู้ขายและตัวเลือกที่แสดงในลิงก์ติดตามอย่างเป็นทางการ การเปลี่ยนแปลงบางอย่าง โดยเฉพาะการแก้ไขที่อยู่และการยกเลิก อาจต้องให้ผู้จัดส่งหรือผู้ขายดำเนินการ แทนที่จะเป็นผู้รับ
การจัดการการจัดส่ง
| ตัวเลือก | ผู้ที่สามารถร้องขอได้ |
| คำแนะนำในการจัดส่ง | ผู้รับ ในกรณีที่ลิงก์ติดตามของ Veho หรือขั้นตอนของผู้ขายอนุญาตให้เพิ่มคำแนะนำได้ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับคำแนะนำในการจัดส่งของ Veho| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | โดยปกติจำกัดเฉพาะพัสดุที่ยังใช้งานอยู่ซึ่งมีประสบการณ์การติดตามสำหรับผู้รับของ Veho พร้อมใช้งาน |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน | ก่อนที่พนักงานขับรถจะดำเนินการจัดส่งเสร็จสิ้น หรือก่อนที่การจัดเส้นทางจะผ่านกำหนดตัดรอบสำหรับคำแนะนำ |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ยังไม่มีการยืนยันค่าธรรมเนียมผู้รับสาธารณะแบบทั่วไป |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่รับประกัน ข้อจำกัดด้านความปลอดภัย การเข้าถึง และเส้นทางอาจมีผลเหนือกว่าคำแนะนำ |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้ลิงก์ติดตาม Veho เฉพาะพัสดุนั้นหรือ หน้าติดตาม Veho. |
|---|
|
| การแก้ไขที่อยู่ | โดยปกติผู้ขายหรือผู้จัดส่งจะควบคุมการเปลี่ยนแปลงที่อยู่หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่ของ Veho| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | ขึ้นอยู่กับนโยบายของผู้ขาย ขั้นตอนของพัสดุ และ Veho สามารถเปลี่ยนเส้นทางได้อย่างปลอดภัยหรือไม่ |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน | ยิ่งดำเนินการเร็วเท่าไรยิ่งดี การแก้ไขอาจเป็นไปไม่ได้เมื่อออกไปจัดส่งแล้วหรือถูกส่งคืนแล้ว |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ขึ้นอยู่กับผู้ขายแต่ละราย ยังไม่มีการยืนยันค่าธรรมเนียมผู้รับสาธารณะของ Veho แบบทั่วไป |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | ไม่รับประกัน |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ติดต่อร้านค้าปลีกหรือใช้ช่องทางสนับสนุนเฉพาะพัสดุของ Veho หากหน้าติดตามมีให้ |
|---|
|
| การตรวจสอบหลักฐานการจัดส่ง | ผู้รับ ผู้ขาย หรือฝ่ายสนับสนุนของ Veho อาจตรวจสอบหลักฐานการจัดส่งเมื่อมีการโต้แย้งเกี่ยวกับพัสดุ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตรวจสอบหลักฐานการจัดส่งของ Veho| คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์ | พร้อมใช้งานเมื่อ Veho บันทึกหลักฐานหรือเมตาดาต้าการจัดส่งสำหรับพัสดุนั้น |
|---|
| กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมใช้งาน | หลังจากมีการสแกนว่าจัดส่งแล้วหรือมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง |
|---|
| ค่าธรรมเนียม | ยังไม่มีการยืนยันค่าธรรมเนียมผู้รับสาธารณะสำหรับการดูหลักฐานที่มีอยู่ |
|---|
| รับประกันหรือไม่ | การตรวจสอบหลักฐานสามารถช่วยชี้แจงตำแหน่งได้ แต่ไม่รับประกันการคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้า |
|---|
| ลิงก์ดำเนินการอย่างเป็นทางการ | ใช้หน้าติดตามของ Veho ช่องทางสนับสนุนเฉพาะพัสดุ และช่องทางสนับสนุนคำสั่งซื้อของผู้ขาย |
|---|
|
สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน
การสอบถามการติดตามของ Veho การตรวจสอบของผู้ให้บริการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนของผู้จัดส่ง และการคืนเงินจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แยกจากกัน ผู้บริโภคควรเก็บหลักฐานไว้และติดต่อผู้ขายเพื่อขอการเยียวยาทางการค้า ขณะที่ Veho สามารถช่วยตรวจสอบการจัดส่งในระดับพัสดุได้เมื่อมีช่องทางสนับสนุนพร้อมใช้งาน
การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนและการคืนเงิน
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
| การสอบถามการติดตาม | ใช้เมื่อสถานะของ Veho ไม่ชัดเจน ไม่อัปเดต มีข้อยกเว้น หรือแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่มีข้อโต้แย้ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตามของ Veho| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้รับหรือผู้ขาย ขึ้นอยู่กับการเข้าถึงการสนับสนุนที่มีอยู่ |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาสาธารณะของ Veho แบบทั่วไป ให้เริ่มดำเนินการทันทีหลังจากพลาดช่วงเวลาจัดส่งหรือมีข้อโต้แย้งเกี่ยวกับการจัดส่ง |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่สำหรับจัดส่ง การสแกนล่าสุด รูปถ่ายการจัดส่งหากมี และรายละเอียดการติดต่อ |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การชี้แจงสถานะ การตรวจสอบสถานที่จัดส่ง การพยายามแก้ไขปัญหา หรือการส่งต่อไปยังผู้ค้า |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | หน้าติดตาม Veho |
|---|
|
| การคืนเงินหรือการเปลี่ยนสินค้าโดยผู้ค้า | ใช้เมื่อคำสั่งซื้อสูญหาย เสียหาย ไม่ถูกต้อง ล่าช้าตามนโยบายของผู้ค้าปลีก หรือถูกส่งคืนผู้ส่ง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินจากผู้ค้าที่เกี่ยวข้องกับ Veho| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ซื้อกับผู้ค้าหรือมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้า การโต้แย้งการจัดส่ง และการคืนเงินของผู้ค้า กำหนดเวลาแตกต่างกันไปตามผู้ค้าปลีก |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตามพัสดุ รูปถ่าย หลักฐานมูลค่า หลักฐานการจัดส่ง และคำอธิบายปัญหา |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า เครดิตร้านค้า การตรวจสอบ การปฏิเสธ หรือการขอหลักฐานเพิ่มเติม |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ใช้หน้าช่วยเหลือคำสั่งซื้อของผู้ค้าปลีก เนื่องจากผู้ค้าควบคุมการชำระเงินและการเยียวยาคำสั่งซื้อ |
|---|
|
| การเคลมกับผู้ขนส่งหรือการเคลมของผู้จัดส่ง | ใช้เมื่อผู้จัดส่งมีช่องทางการเคลมตามสัญญาสำหรับการสูญหายหรือความเสียหายกับ Veho |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเคลมผู้ขนส่งของ Veho| ผู้ยื่นเรื่อง | ผู้ค้า ผู้จัดส่ง หรือเจ้าของบัญชี ในกรณีที่เงื่อนไขสัญญาของ Veho อนุญาต |
|---|
| เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด | ขึ้นอยู่กับสัญญาเฉพาะ ไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาการเคลมสาธารณะแบบสากลในเอกสารสำหรับผู้บริโภคอย่างเป็นทางการที่ใช้ที่นี่ |
|---|
| หลักฐานที่จำเป็น | บันทึกการจัดส่ง ใบแจ้งหนี้ รูปถ่าย บรรจุภัณฑ์ มูลค่าสินค้า หลักฐานการจัดส่ง และเอกสารบัญชี |
|---|
| ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ | การตรวจสอบของผู้ขนส่ง การชำระเงินตามสัญญา การปฏิเสธ หรือการดำเนินการแก้ไขด้านปฏิบัติการ |
|---|
| ลิงก์อย่างเป็นทางการ | ฝ่ายสนับสนุนธุรกิจ Veho เฉพาะบัญชี หรือผู้ติดต่อด้านโลจิสติกส์ของผู้ค้า |
|---|
|
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
คุณสมบัติการจัดส่งของ Veho ถูกควบคุมโดยกฎการรับพัสดุของ Veho สัญญาผู้ค้า และกฎหมายการขนส่งที่เกี่ยวข้อง หน้าสาธารณะสำหรับผู้บริโภคไม่สามารถแทนที่นโยบายการจัดส่งปัจจุบันของผู้ค้า หรือกฎบัญชี Veho สำหรับสินค้าต้องห้ามและสินค้าที่มีข้อจำกัดได้
ข้อจำกัดในการจัดส่ง
| หมวดหมู่ | ผลกระทบที่เป็นไปได้ต่อการติดตาม/การจัดส่ง |
| สินค้าต้องห้าม | การจัดส่งอาจถูกปฏิเสธ ถูกพักไว้ ถูกส่งคืน ล่าช้า หรือจัดการผ่านช่องทางการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ค้า |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าต้องห้าม| ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด | ต้องห้ามในกรณีที่ถูกห้ามโดยกฎหมาย กฎของผู้ขนส่ง หรือสัญญาผู้ค้า |
|---|
| ตัวอย่างทั่วไป | สินค้าผิดกฎหมาย สินค้าที่ไม่ปลอดภัย หรือสินค้าที่ถูกห้ามในการขนส่งพัสดุภายในประเทศ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | อย่าจัดส่ง เว้นแต่ผู้ค้าและผู้ขนส่งจะยอมรับหมวดหมู่สินค้านั้นอย่างชัดเจน |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | การรับพัสดุแตกต่างกันไปตามบัญชีและกฎระเบียบ |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ใช้เงื่อนไขทางธุรกิจปัจจุบันของ Veho และนโยบายการจัดส่งของผู้ค้า |
|---|
|
| สินค้าวัตถุอันตราย แบตเตอรี่ ของเหลว หรือสินค้าที่แตกหักง่าย | สินค้าที่สำแดงไม่ถูกต้องหรือบรรจุไม่ดีอาจทำให้เกิดความล่าช้า การตรวจสอบความเสียหาย การปฏิเสธ หรือการส่งคืน |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่ง Veho ที่เป็นวัตถุอันตรายหรือแตกหักง่าย| ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด | มีข้อจำกัดในกรณีที่อนุญาตเฉพาะภายใต้เงื่อนไขด้านบรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก ปริมาณ หรือบัญชี |
|---|
| ตัวอย่างทั่วไป | แบตเตอรี่ลิเธียม ของเหลว เครื่องสำอาง สินค้าที่แตกหักง่าย หรือสินค้าที่ไวต่ออุณหภูมิ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | ใช้บรรจุภัณฑ์ที่เป็นไปตามข้อกำหนด วัสดุกันกระแทก การป้องกันการรั่วไหล และวิธีจัดส่งที่ผู้ค้าอนุมัติ |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | อาจต้องมีการเตรียมการพิเศษ หรืออาจถูกยกเว้นจากบางโปรแกรม |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ใช้คำแนะนำของผู้ค้าและเอกสารบัญชี Veho ปัจจุบัน |
|---|
|
| การจัดส่งที่มีขนาดใหญ่เกิน น้ำหนักเกิน หรือมีข้อจำกัดด้านที่อยู่ | พัสดุอาจถูกเปลี่ยนเส้นทาง ถูกระบุเป็นข้อยกเว้น ล่าช้า หรือถูกปฏิเสธ หากอยู่นอกข้อจำกัดด้านบริการหรือการเข้าถึง |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่ง Veho ที่มีขนาดใหญ่เกินหรือมีข้อจำกัดด้านที่อยู่| ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด | มีข้อจำกัดตามขนาด น้ำหนัก การเข้าถึงอาคาร หรือคุณสมบัติตาม ZIP-code |
|---|
| ตัวอย่างทั่วไป | พัสดุขนาดใหญ่ สินค้าหนัก อาคารอพาร์ตเมนต์ที่เข้าถึงไม่ได้ ชุมชนที่มีประตูรักษาความปลอดภัย หรือปลายทางที่ไม่รองรับ |
|---|
| เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์ที่สำคัญ | ที่อยู่ที่ถูกต้อง ห้องชุด รหัสประตู หมายเลขโทรศัพท์ และคุณสมบัติในการใช้บริการเป็นสิ่งสำคัญ |
|---|
| ข้อจำกัดด้านการขนส่ง | การจัดส่งอาจจำเป็นต้องนัดหมายใหม่ ให้คำแนะนำทางเลือก หรือให้ผู้ขายเข้ามาดำเนินการ |
|---|
| กฎอย่างเป็นทางการ | ใช้การสนับสนุนการติดตามของ Veho และกฎคุณสมบัติการจัดส่งของผู้ขาย |
|---|
|
ฝ่ายบริการลูกค้า
สำหรับความช่วยเหลือในการติดตามของ Veho ให้เริ่มจากลิงก์ติดตามอย่างเป็นทางการและหน้าคำสั่งซื้อของผู้ขาย เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ ที่อยู่จัดส่ง การสแกนล่าสุด รูปภาพยืนยันการจัดส่ง รายละเอียดสินค้า หลักฐานมูลค่า และรูปภาพความเสียหายใด ๆ ก่อนติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ผู้ติดต่อ/ลิงก์ที่ยืนยันแล้ว |
| หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ | https://www.shipveho.com/track |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนการติดตามของ Veho| เหมาะที่สุดสำหรับ | สถานะการจัดส่งปัจจุบัน หลักฐานการจัดส่ง การอัปเดตเฉพาะการจัดส่ง และการเข้าถึงลิงก์ติดตาม |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | การจัดส่งในสหรัฐอเมริกาในพื้นที่ให้บริการของ Veho; ความพร้อมใช้งานของภาษาขึ้นอยู่กับประสบการณ์การสนับสนุน |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับทุกช่องทางการสนับสนุนการจัดส่ง |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขติดตาม ชื่อผู้รับ ที่อยู่จัดส่ง โทรศัพท์/อีเมลที่ใช้สำหรับคำสั่งซื้อ การสแกนล่าสุด และรายละเอียดปัญหา |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | หน้าติดตามไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินจากผู้ขายหรือเปลี่ยนนโยบายการคืนสินค้าของผู้ค้าปลีกได้ |
|---|
|
| ช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://www.shipveho.com/ |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับช่องทางติดต่อบนเว็บไซต์ของ Veho| เหมาะที่สุดสำหรับ | การสอบถามทางธุรกิจ โปรแกรมการจัดส่งสำหรับผู้ขาย ข้อมูลบริษัททั่วไป และทรัพยากรอย่างเป็นทางการของ Veho |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | โดยหลักเป็นบริบทการจัดส่งอีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะบนเว็บไซต์ทั่วไปสำหรับการสนับสนุนทุกประเภท |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | ชื่อบริษัทสำหรับการสอบถามทางธุรกิจ หรือข้อมูลการติดตามและคำสั่งซื้อสำหรับปัญหาการจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ผู้บริโภคไม่ควรใช้แบบฟอร์มการขายสำหรับธุรกิจเป็นช่องทางเดียวสำหรับข้อพิพาทการจัดส่งที่เร่งด่วน |
|---|
|
| การสนับสนุนจากผู้ขายหรือผู้ค้าปลีก | ใช้หน้าความช่วยเหลือคำสั่งซื้ออย่างเป็นทางการของผู้ขายหรือศูนย์สนับสนุนของมาร์เก็ตเพลส |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสนับสนุนจากผู้ขายในการจัดส่งของ Veho| เหมาะที่สุดสำหรับ | หมายเลขผู้ขนส่งหายไป ที่อยู่ผิด การยกเลิก การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า สินค้าเสียหาย หรือการอนุมัติการคืนสินค้า |
|---|
| ภูมิภาค/ภาษา | ขึ้นอยู่กับผู้ขายและมาร์เก็ตเพลส |
|---|
| เวลาทำการและเขตเวลา | เฉพาะผู้ขาย |
|---|
| ข้อมูลที่ต้องเตรียม | หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตาม Veho ภาพหน้าจอ รูปภาพ มูลค่าสินค้า และรายละเอียดข้อพิพาทการจัดส่ง |
|---|
| ข้อจำกัดสำคัญ | ผู้ขายสามารถแก้ไขปัญหาเชิงพาณิชย์ที่ Veho และ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติได้ |
|---|
|
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
สำหรับผู้ขาย การติดตามของ Veho เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การจัดส่งหลังการซื้อ 17TRACK มีประโยชน์เมื่อร้านค้า มาร์เก็ตเพลส หรือทีมโลจิสติกส์ต้องการการมองเห็นหลายผู้ขนส่ง การตรวจจับผู้ขนส่งอัตโนมัติ เหตุการณ์สำคัญที่ทำให้เป็นมาตรฐาน การตรวจสอบข้อยกเว้น และการติดตามข้ามผู้ขนส่งผ่าน API
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
| การติดตามอย่างเป็นทางการของ Veho หรือการผสานรวมทางธุรกิจ | Veho |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการผสานรวมธุรกิจอย่างเป็นทางการของ Veho| ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง | การจัดส่งของ Veho และเวิร์กโฟลว์โลจิสติกส์ของ Veho เฉพาะบัญชี |
|---|
| การใช้งานหลัก | การจัดส่งของผู้ขาย ประสบการณ์การจัดส่ง การดำเนินงานด้านการจัดส่ง และโลจิสติกส์ระดับบัญชี |
|---|
| การยืนยันตัวตน | การยืนยันตัวตน API สาธารณะปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยันจากหน้าสาธารณะอย่างเป็นทางการที่ใช้ที่นี่ |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook | ความสามารถทางธุรกิจอาจมีให้ใช้งานผ่านการผสานรวมบัญชี แต่รายละเอียด API การติดตามสาธารณะยังไม่ได้รับการยืนยัน |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | ไม่พบการยืนยันเอกสาร API การติดตามของ Veho อย่างเป็นทางการแบบสาธารณะในปัจจุบันสำหรับหน้านี้ |
|---|
| หมายเหตุการย้ายระบบ/การยุติการใช้งาน | อย่านำ endpoint ที่ไม่เป็นทางการหรือเก่ากลับมาใช้ซ้ำโดยไม่มีการยืนยันจากเอกสารบัญชีของ Veho |
|---|
|
| 17TRACK multi-carrier API | 17TRACK |
ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API และการติดตาม Veho| ความครอบคลุมของผู้ขนส่ง | การติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งในผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับ โดยต้องยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งของ Veho ก่อนใช้งานจริง |
|---|
| การใช้งานหลัก | การลงทะเบียนแบบแบตช์ การรวบรวมข้อมูลติดตาม ความสามารถในการมองเห็นข้อยกเว้น และการติดตามหลังการซื้อในหลายผู้ให้บริการขนส่ง |
|---|
| การยืนยันตัวตน | ส่วนหัว 17token พร้อม API key จาก 17TRACK |
|---|
| ความสามารถในการติดตาม/แบบชุด/webhook | 17TRACK API รองรับการลงทะเบียน tracking numbers และการดึง tracking data ตามเอกสาร API ปัจจุบัน |
|---|
| เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน | เอกสาร 17TRACK API |
|---|
| หมายเหตุการย้ายระบบ/การยุติการใช้งาน | ใช้ endpoint v2.4 ปัจจุบันที่แสดงในเอกสาร 17TRACK และยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งก่อนทำ automation |
|---|
|
คำถามที่พบบ่อย
1. ฉันจะติดตามพัสดุ Veho ของฉันได้อย่างไรป้อน tracking number บนหน้าติดตาม Veho อย่างเป็นทางการ หรือติดตามด้วย 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งและจุดสำคัญของผู้ให้บริการขนส่งที่มีอยู่
2. ฉันจะหา tracking number ของ Veho ได้จากที่ไหนดูในอีเมลการจัดส่งจากร้านค้า ลิงก์ติดตามทาง SMS หน้าคำสั่งซื้อของผู้ค้า หรือหน้าการจัดส่งของ Veho; order number ไม่ได้เหมือนกับ tracking number ของผู้ให้บริการขนส่งเสมอไป
3. tracking number ของ Veho มีลักษณะอย่างไรVeho ไม่ได้เผยแพร่กฎ tracking-number สาธารณะที่สมบูรณ์แบบหนึ่งเดียว ดังนั้นให้คัดลอกหมายเลขเต็มหรือลิงก์ติดตามให้ตรงตามที่ผู้ค้าหรือ Veho ให้มา
4. การอัปเดตการติดตาม Veho ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใดโดยปกติการอัปเดตที่มีความหมายครั้งแรกจากผู้ให้บริการขนส่งจะปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลการจัดส่งแล้ว และ Veho ได้รับหรือสแกนพัสดุ ดังนั้นการสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวจึงไม่ได้พิสูจน์ว่ามีการครอบครองพัสดุจริง
5. ทำไมการติดตาม Veho ของฉันจึงไม่อัปเดตการติดตาม Veho อาจหยุดชั่วคราวเนื่องจากช่วงที่ไม่มีการสแกน การส่งมอบจากผู้ค้าล่าช้า ความล่าช้าของเส้นทาง การตรวจสอบที่อยู่ สภาพอากาศ หรือข้อยกเว้นที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข
6. การจัดส่ง Veho ใช้เวลานานเท่าใดเวลาจัดส่งของ Veho แตกต่างกันไปตามคำมั่นสัญญาของผู้ค้า เวลานำเข้าระบบ ต้นทาง ปลายทาง พื้นที่ให้บริการ และสภาพการดำเนินงาน; ใช้ประมาณการของร้านค้าและการติดตาม Veho อย่างเป็นทางการสำหรับเวลาที่เฉพาะเจาะจงของการจัดส่ง
7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่ง Veho ล้มเหลวตรวจสอบเหตุผลของข้อยกเว้น ยืนยันที่อยู่และคำแนะนำในการเข้าถึง จากนั้นใช้ลิงก์ติดตาม Veho หรือติดต่อผู้ค้าหากจำเป็นต้องมีการแก้ไขที่ผู้จัดส่งอนุมัติ
8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Veho ระบุว่าส่งแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุตรวจสอบรูปถ่ายหรือหลักฐานการจัดส่ง ตรวจดูสถานที่จัดส่งที่เป็นไปได้ทั้งหมด สอบถามสมาชิกในบ้านหรือเจ้าหน้าที่อาคาร และติดต่อ Veho หรือผู้ค้าหากหลักฐานไม่ตรงกับตำแหน่งของคุณ
9. ใครเป็นผู้จัดการพัสดุ Veho ที่สูญหายหรือเสียหายVeho อาจช่วยตรวจสอบความเคลื่อนไหวของการจัดส่งหรือหลักฐานการจัดส่ง แต่โดยทั่วไปผู้ค้าจะเป็นผู้จัดการการคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า และการเคลมเชิงพาณิชย์กับผู้ซื้อ
10. ฉันจะติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Veho ได้อย่างไรเริ่มจากหน้าติดตาม Veho อย่างเป็นทางการและช่องทางสนับสนุนเฉพาะการจัดส่งนั้น จากนั้นติดต่อผู้ค้าสำหรับการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า หรือหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งที่หายไป
11. Veho เหมือนกับ USPS, UPS, FedEx หรือ DHL หรือไม่Veho เป็นแบรนด์ผู้ให้บริการขนส่งแยกต่างหาก และไม่ควรสับสนกับ USPS, UPS, FedEx หรือ DHL; ใช้ชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงโดยผู้ค้าหรือผลการติดตาม
12. Veho สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อระหว่างประเทศได้หรือไม่Veho อาจปรากฏเป็นผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายใน U.S. สำหรับคำสั่งซื้ออีคอมเมิร์ซระหว่างประเทศ แต่การส่งออกจากต้นทาง line-haul ศุลกากร และการผ่านพิธีการนำเข้า โดยทั่วไปจะดำเนินการโดยหน่วยงานอื่น
13. ทำไมร้านค้าของฉันจึงแสดง Veho ก่อนที่ Veho จะได้รับพัสดุร้านค้าสามารถส่งข้อมูลการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยัง Veho ก่อนที่พัสดุจะถูกนำเข้าระบบจริง ดังนั้นบันทึกการจัดส่งจึงไม่เหมือนกับการสแกนรับพัสดุของ Veho
14. prefix ของ Veho สามารถพิสูจน์ประเภทบริการได้หรือไม่ไม่ควรใช้กฎ prefix สาธารณะของ Veho เป็นหลักฐานสรุปประเภทบริการ; ตรวจสอบการจัดส่งด้วยการติดตามอย่างเป็นทางการหรือการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK
15. ธุรกิจสามารถติดตามการจัดส่ง Veho ผ่าน API ได้หรือไม่ไม่สามารถยืนยัน API ติดตามอย่างเป็นทางการสาธารณะปัจจุบันของ Veho สำหรับคู่มือนี้ได้; ธุรกิจสามารถติดต่อ Veho สำหรับการผสานรวมบัญชี หรือใช้ 17TRACK API สำหรับการติดตามแบบหลายผู้ให้บริการขนส่งในกรณีที่รองรับ
16. 17TRACK เปลี่ยนคำแนะนำการจัดส่งของ Veho หรือไม่ไม่ 17TRACK แสดง tracking data ที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถเปลี่ยนเส้นทางพัสดุ Veho แก้ไขที่อยู่ อนุมัติการคืนเงิน หรือสร้างการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่งได้
Tracking API
// 1. Veho official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official public sources used for this page.
// Do not build production integrations with unofficial Veho endpoints.
// Contact Veho for account-specific developer documentation if you are a merchant or logistics partner.
// 2. 17TRACK API
// Register a Veho tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Veho in your 17TRACK account or API documentation before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีความเกี่ยวข้องกับ Veho