Veho Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Veho бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.shipveho.com/

Қадағалау

Veho туралы

Veho — АҚШ-қа бағытталған электрондық коммерция жеткізу тасымалдаушысы, ол бөлшек сауда брендтері үшін технологияға негізделген сәлемдеме жеткізу қызметін ұсынады және жоспарланған соңғы миль жеткізілімінің көрінуіне, алушымен байланысқа және жеткізу дәлеліне ерекше мән береді. Қадағалау тұрғысынан Veho әдетте саудагерден немесе логистикалық серіктестен сәлемдемені қабылдап, Veho қызмет көрсететін аймақтарда соңғы тұрғын үйге жеткізуді аяқтайтын тасымалдаушы болып табылады; Veho пошта операторы немесе кеден органы емес.

Veho шолуы

Өріс	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	Veho
Ресми веб-сайт	https://www.shipveho.com/
Тасымалдаушы түрі	Технологияға негізделген электрондық коммерция сәлемдеме тасымалдаушысы және соңғы миль жеткізу желісі
Негізгі аймақ	Veho жариялаған АҚШ-тағы қызмет көрсету аймақтары және саудагердің жеткізу опциялары
Қадағалау беті	Veho қадағалау беті
Бас ұйым	Осы нұсқаулық үшін пайдаланылған ресми беттерде ашық түрде расталмаған
Құрылған жылы және штаб-пәтері	Ағымдағы ресми Veho беттерінде расталмаса, мұнда пайдаланылмайды

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Байланыс

Veho

Veho — ресми веб-сайтта және қадағалау беттерінде қолданылатын негізгі тасымалдаушы бренді.

Veho туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тасымалдаушы бренді
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар ұқсас атауы бар бөлшек сатушыны немесе технологиялық компанияны емес, Veho қадағалауын іздеуі керек.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт Veho брендін және shipveho.com доменін пайдаланады.

Электрондық коммерция жеткізу қызметтері

Veho қолдау көрсетілетін АҚШ аймақтарында тұтынушыларға тапсырыстарды жеткізетін саудагерлер үшін сәлемдеме жеткізу қызметтерін жүзеге асырады.

Veho электрондық коммерция жеткізу қызметтері туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Көрсетілетін қызметтер
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сәлемдеме жеткізу үшін Veho-ға тағайындалғаннан кейін, саудагер немесе маркетплейс Veho қадағалау сілтемесін көрсетуі мүмкін.
Ресми дәлел	Veho өзінің ресми веб-сайтында электрондық коммерция брендтеріне арналған жөнелту және жеткізу шешімдерін сипаттайды.

Veho қадағалау және жеткізу хабарландырулары

Veho өз желісінде өңделетін жеткізілімдер үшін жөнелтілімнің көрінуін және алушыға арналған қадағалауды қамтамасыз етеді.

Veho қадағалау өнімдері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Қадағалау өнімдері
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Veho қадағалау оқиғалары соңғы мильдегі жеткізу барысын көрсетеді, бірақ қайтарымдар немесе қайта жөнелтулер үшін сатушының тапсырыс мәртебесі әлі де қажет болуы мүмкін.
Ресми дәлел	Ресми Veho қадағалау беті және қолдау ресурстары алушыға қадағалауға кіру нүктелерін ұсынады.

Veho нысандары және жүргізушілер желісі

Veho сұрыптау және жеткізу операциялары — тасымалдаушы қабылдаған сәттен бастап түпкілікті жеткізуге дейін пакетті жылжытатын желі субъектілері.

Veho желі субъектілері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Негізгі желі және нысан субъектілері
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Алғашқы физикалық сканерлеу сатушы жасаған жапсырмаға немесе электрондық жөнелтілім жазбасына қарағанда иелікке алынғанын дәлелдейтін күштірек айғақ болып табылады.
Ресми дәлел	Veho брендтерге арналған жеткізу операциялары мен жеткізу тәжірибесін shipveho.com сайтында сипаттайды.

Сатушылар және жоғары ағынды серіктестер

Сатушылар мен логистикалық серіктестер Veho соңғы миль жеткізуін орындамай тұрып тапсырыстар жасай алады немесе пакеттерді Veho-ға тапсыра алады.

Veho тапсыру серіктестері бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Халықаралық немесе соңғы миль серіктестері
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пакет Veho оны физикалық түрде қабылдағанға дейін Veho қадағалауында көрінуі мүмкін; тапсырысты түзету және қайтарымдар үшін сатушы қолдауы маңызды болып қала береді.
Ресми дәлел	Veho өз қызметтерін ecommerce брендтері мен алушылардың жеткізу тәжірибелеріне бағыттайды.

17TRACK

Жарамды қадағалау нөмірі жіберілген кезде 17TRACK Veho және басқа тасымалдаушылардан қолжетімді қадағалау оқиғаларын біріктіреді.

17TRACK және Veho бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK тасымалдаушыларды анықтауға және оқиғаларды қалыпқа келтіруге көмектесе алады, бірақ 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, ақшаны қайтармайды немесе шағымдарды мақұлдамайды.
Ресми дәлел	17TRACK көп тасымалдаушы жөнелтілімдерінің көрінуі үшін қадағалау және API құжаттамасын жариялайды.

Қысқа жауап

Veho пакетін қадағалау үшін сатушыдан, жөнелту email хабарынан, SMS сілтемесінен немесе Veho қадағалау бетінен алынған қадағалау нөмірін ресми бетке енгізіңіз Veho қадағалау беті немесе қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын бір жерде көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірін емес, тасымалдаушының қадағалау нөмірін енгізгеніңізді растаңыз және сатушыдан тасымалдаушыға тапсыру алғашқы физикалық сканерлеуді жасауы үшін уақыт беріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK тасымалдаушылардан алынған қадағалау ақпаратын көрсете алады, бірақ жеткізу нұсқауларын тек Veho, сатушы немесе жауапты логистикалық серіктес өзгерте алады, жөнелтілімді тексере алады, қайтарымды мақұлдай алады немесе шағымды өңдей алады.

Veho сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Тасымалдаушыға тән жеткізу мәліметтері үшін ресми Veho қадағалау бетін пайдаланыңыз, ал көп тасымалдаушыны тану, стандартталған мәртебе мәтіні немесе бірнеше логистикалық провайдерді қамтуы мүмкін тапсырыстар үшін бір қадағалау көрінісі қажет болса, 17TRACK пайдаланыңыз.

Қадағалау жолы	Қадамдар және ең жақсы пайдалану
Ресми Veho қадағалауы	Ресми Veho қадағалау бетін ашыңыз, қадағалау нөмірін енгізіңіз немесе сатушыдан келген қадағалау сілтемесіне өтіңіз, содан кейін ағымдағы жеткізу мәртебесін және қолжетімді жеткізу дәлелін қарап шығыңыз.
17TRACK қадағалауы	Қадағалау нөмірін 17TRACK ішіне қойыңыз, мүмкін болғанда 17TRACK тасымалдаушыны анықтасын, ал жөнелтілім жоғары ағынды тапсыруды қамтыса, Veho оқиғаларын басқа тасымалдаушылардың оқиғаларымен салыстырыңыз.
Сатушының тапсырыс беті	Тасымалдаушы нөмірі жоқ болса, тапсырыс жөнелтілмеген болса немесе қайтарым, ауыстыру, мекенжай немесе тауар деңгейіндегі қолдау қажет болса, сатушы аккаунтын немесе жөнелту email хабарын тексеріңіз.
Нөмірді қайдан табуға болады	Жөнелтуді растау email хабарын, SMS жеткізу сілтемесін, сатушының тапсырыс бетін немесе тасымалдаушының қадағалау сілтемесін қараңыз. Тапсырыс нөмірі сатып алуды растайды; қадағалау нөмірі сәлемдеменің қозғалысын анықтайды.
Егер қадағалау бос болса	Бос орындарды алып тастаңыз, көшірілген тыныс белгілерін тексеріңіз, тасымалдаушының Veho екенін растаңыз және сатушы тек жөнелтілім жазбасын жасаған болса, алғашқы тасымалдаушы сканерлеуін күтіңіз.

Қадағалау нөмірлерінің форматтары мен мысалдары

Veho UPU S10 пошта нөмірлері немесе GS1 SSCC логистикалық жапсырмалары сияқты толық жалпыға қолжетімді қадағалау нөмірі спецификациясын жарияламайды. Veho email хабарындағы, SMS сілтемесіндегі, сатушының тапсырыс бетіндегі немесе ресми Veho қадағалау URL мекенжайындағы қадағалау нөмірін беделді идентификатор ретінде қарастырыңыз және қызмет түрін тек префикс бойынша болжамаңыз.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Veho тасымалдаушысының қадағалау нөмірі

Сатушы немесе Veho көрсететін әріптік-сандық немесе сандық сәлемдеме идентификаторы; нақты жалпыға қолжетімді үлгі расталмаған.

Veho тасымалдаушысының қадағалау нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	Veho бір әмбебап жалпыға қолжетімді ұзындық немесе бақылау сомасы ережесін жариялаған жоқ. Толық идентификаторды көрсетілгендей дәл көшіріңіз, содан кейін іздеу сәтсіз болса, бос орындарды немесе кездейсоқ тыныс белгілерін алып тастаңыз.
Кім берген	Veho немесе Veho жеткізу интеграциялары арқылы әрекет ететін сатушының логистикалық жүйесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Veho қолдайтын АҚШ аймақтарында бөлшек сауда сәлемдемелерін жеткізу.
Оны кім және қай жерде көреді	Тұтынушылар оны сатушының жеткізу туралы email-хатында, тапсырыс бетінде, SMS бақылау сілтемесінде немесе Veho бақылау бетінде көреді.
Бақылау аясы	Әдетте Veho last-mile бөлігін және Veho сатушыдан немесе жоғары деңгейдегі тапсырудан алатын кез келген оқиғаларды қамтиды.
Маңызды ескерту	Veho арқылы іздеуге болатын нөмір Veho сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанының дәлелі емес; алғашқы қабылдау немесе нысандағы сканерлеу сақтау жауапкершілігінің күштірек дәлелі болып табылады.

Сатушы тапсырысының нөмірі

Бөлшек сатушыға тән тапсырыс, жөнелтілім немесе анықтамалық ID; міндетті түрде тасымалдаушының бақылау нөмірі емес.

Сатушы тапсырысы нөмірлері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	Бөлшек сатушыға қарай өзгереді; әріптер, дефистер немесе ішкі префикстер болуы мүмкін.
Кім берген	Электрондық коммерция сатушысы немесе маркетплейс.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тапсырысқа қолдау көрсету, қайтарым, ауыстыру, тауар бойынша сұрау немесе жөнелтілімді растау.
Оны кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар оны тапсырысты растау бетінде немесе шот-фактурада көреді.
Бақылау аясы	Егер бөлшек сатушы оны тасымалдаушының бақылау нөмірімен байланыстырмаса, тасымалдаушы сканерлеулерін қайтармауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер Veho немесе 17TRACK нәтиже бермесе, дүкен тапсырысының ID орнына сатушыдан тасымалдаушының бақылау нөмірін сұраңыз.

Жеткізу сілтемесінің токені

SMS немесе email арқылы жіберілетін URL токені немесе бақылау сілтемесі; ол негізгі тасымалдаушы нөмірін жасыруы мүмкін.

Veho жеткізу сілтемесі токендері бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	Стандартталған жалпыға қолжетімді бақылау нөмірлері тобы емес; көрінетін сілтемеде жөнелтілім токені болуы мүмкін.
Кім берген	Veho, сатушы немесе жөнелтілімге қосылған хабарландыру платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Алушының бақылауы, жеткізу жаңартулары, жеткізу дәлелі немесе қолжетімді болса, байланыс параметрлері.
Оны кім және қай жерде көреді	Алушылар оны SMS, email немесе бөлшек сатушының бақылау беті арқылы алуы мүмкін.
Бақылау аясы	Сілтеме Veho-ға тән мәліметтерді көрсете алады, бірақ оны әрбір көп тасымалдаушыға арналған құрал өңделмеген бақылау нөмірі ретінде қабылдамауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Жеке жеткізу сілтемелерін көпшілікке жарияламаңыз, себебі олар жеткізу мәліметтерін ашып қоюы мүмкін.

Жоғары деңгейдегі серіктес идентификаторы

Veho last-mile жеткізуіне дейінгі орындау провайдерінен, сатушы қоймасынан немесе бұрынғы тасымалдаушыдан алынған нөмір.

Жоғары деңгейдегі серіктес идентификаторлары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ұзындық/құрылым	Жоғары деңгейдегі провайдерге қарай өзгереді; сандық, әріптік-сандық болуы немесе серіктес жапсырмасында кодталуы мүмкін.
Кім берген	Veho-ға дейін жөнелтілімді өңдеген сатушы, орындау операторы немесе тасымалдаушы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Veho-ға дейінгі қойма, line-haul немесе енгізу көрінісі.
Оны кім және қай жерде көреді	Бизнес пайдаланушылар оны жеткізу бақылау тақталарында көруі мүмкін; тұтынушылар оны бөлшек сатушы серіктес бақылауын көрсетсе көруі мүмкін.
Бақылау аясы	Veho сәлемдемені алғанға дейінгі оқиғаларды қамтуы және Veho қабылдап алған кезде тоқтауы мүмкін.
Маңызды ескерту	Егер сканерлеу Veho қабылдауын нақты көрсетпесе, серіктес оқиғасын Veho-ның физикалық иелігі ретінде сипаттауға болмайды.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Veho бақылауы қалыпты сәлемдеме өмірлік цикліне сәйкес жүреді: жөнелтілім туралы ақпарат жасалады, пакет тасымалдаушы желісіне енгізіледі, сұрыптау және маршруттау арқылы өтеді, жеткізуге шығады және жеткізіледі, жеткізу әрекеті жасалады, ұсталады, қайтарылады немесе ерекшелікпен белгіленеді.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Сатушы немесе жеткізу жүйесі жөнелтілім деректерін жасады, бірақ Veho-ның физикалық сақтау жауапкершілігі әлі басталмауы мүмкін.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелтілімге дейін
Қазіргі жауапты тарап	Veho сәлемдемені алғанға немесе сканерлегенге дейін сатушы немесе жоғары деңгейдегі орындау серіктесі.
Әрі қарай не болады	Пакет алып кетуге, тапсыруға, енгізуге немесе беріп жіберуге дайындалады.
Не істеуіңіз керек	Физикалық сканерлеуді күтіңіз; егер тапсырыс сатушының жеткізу уәдесінен ұзақ уақыт осы кезеңде қалса, сатушыға хабарласыңыз.

Veho қабылдады

Veho-да сәлемдеменің оның жеткізу желісіне кіргенін көрсететін сканерлеу бар.

Veho қабылдағаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды
Қазіргі жауапты тарап	Осы сканерлеуден кейін тасымалдаушы қозғалысына әдетте Veho жауапты болады.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме сұрыпталып, жеткізу аймағына қарай бағытталады.
Не істеуіңіз керек	Күтілетін жеткізу уақыт аралығын бақылаңыз және мекенжай қате болып көрінсе, оны сатушымен растаңыз.

Жолда

Сәлемдеме Veho өңдеу, бағыттау немесе жеткізуге дайындау нүктелері арасында қозғалып жатыр.

Жолда екені туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда
Қазіргі жауапты тарап	Veho немесе Veho жөнелтілім көрінісі аясында сәлемдемені тасымалдап жатқан расталған логистикалық серіктес.
Әрі қарай не болады	Келесі сканерлеу сұрыптау, жеткізу аймағына келу немесе жеткізуге шығу болуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Болжалды жеткізу күні өтіп кетпесе және жаңа сканерлеу пайда болмаса, әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Жеткізуге шықты

Сәлемдеме ағымдағы маршрутта немесе жеткізу күнінде жеткізуге тағайындалған.

Жеткізуге шыққаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шықты
Қазіргі жауапты тарап	Veho жеткізу операциясы немесе тағайындалған жеткізу жүргізушісі.
Әрі қарай не болады	Пакет жеткізіледі, жеткізу әрекеті жасалады, кешігеді немесе ерекшелікке түседі.
Не істеуіңіз керек	Жеткізу орнын қолжетімді ұстаңыз және Veho немесе сатушыдан келген хабарламаларды бақылаңыз.

Жеткізілді

Veho қадағалауы жеткізудің аяқталғанын көрсететін сканерлеуді көрсетеді және ұсынылған жерде жеткізу дәлелі қолжетімді болуы мүмкін.

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді
Қазіргі жауапты тарап	Сканерлеуге дау айтылмаса немесе дәлел мекенжайға сәйкес келмесе, жеткізу аяқталған болып саналады.
Әрі қарай не болады	Қадағалау жазбасында жеткізу дәлелі, фото дәлел немесе соңғы мәртебе көрсетілуі мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Мәселені көтермес бұрын жеткізу фотосын, кіреберісті, пошта бөлмесін, ресепшнді, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз.

Жеткізу ерекшелігі

Қолжетімділік, мекенжай, қауіпсіздік, ауа райы, зақым, бағыттау немесе операциялық мәселелер салдарынан жеткізу қалыпты түрде жалғаса алмады.

Жеткізу ерекшелігі туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекшелік
Қазіргі жауапты тарап	Сәлемдеме өз желісінде болса, Veho; мекенжай немесе тапсырыс түзетулері үшін сатушы қажет болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Veho қайта жеткізуге әрекет етуі, қосымша ақпарат сұрауы, сәлемдемені қайтаруы немесе сатушыдан нұсқаулар сұрауы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Ерекшелік себебін қарап шығыңыз, қолжетімді болса жеткізу нұсқауларын жаңартыңыз және мәселе түріне қарай Veho-ға немесе сатушыға хабарласыңыз.

Жөнелтушіге қайтарылды

Сәлемдеме алушыға жеткізілудің орнына сатушыға немесе жөнелтушіге кері жіберіліп жатыр.

Жөнелтушіге қайтарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару
Қазіргі жауапты тарап	Сәлемдеме кері тасымалданған кезде Veho, ал қайтаруды алғаннан кейін сатушы.
Әрі қарай не болады	Сатушы дүкен саясатына сәйкес ақшаны қайтару, қайта жөнелту немесе бас тарту туралы шешім қабылдайды.
Не істеуіңіз керек	Сатушыға дереу хабарласыңыз, өйткені қайтару өңдеуі басталғаннан кейін алушы тарапынан қайта жеткізу енді мүмкін болмауы ықтимал.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Veho-ның қоғамдық веб-сайты компанияны брендтер үшін электрондық коммерция пакеттерін жеткізу және қайтару саласына бағытталған етіп көрсетеді. Қызметтің нақты қолжетімділігі, жеткізу уақыт аралықтары және сатушы опциялары ритейлерге, жөнелту орнына, межелі жерге, қабылдау уақытына және Veho қамту аймағына байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу

Қолдау көрсетілетін Veho U.S. жеткізу аймақтарында тұтынушы тапсырыстарын жөнелтетін ритейлерлер.

Veho электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Электрондық коммерция брендтері үшін ел ішіндегі соңғы миль сәлемдеме жеткізу.
Қамту аймағы	Veho және сатушы қызмет ұсынатын қолдау көрсетілетін АҚШ нарықтары мен ZIP кодтары.
Бақылау деңгейі	Жөнелтілім деңгейіндегі бақылау, жеткізу оқиғалары және қолжетімді болған жағдайда жеткізу дәлелі.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Тасымалдаушы мен сатушының қабылдау ережелері қолданылады; бұл нұсқаулықта жалпыға ортақ әмбебап шектеулер расталмаған.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жеткізуді көру және алушымен байланысу мүмкіндіктері Veho және сатушы интеграциялары арқылы қолжетімді болуы мүмкін.
Негізгі шектеу	Қамту аймағы мен қызмет опциялары сатушыға байланысты; тұтынушылар әдетте Veho қызметін бөлшек пошта бөлімшесінің жапсырмасы сияқты тікелей сатып ала алмайды.

Қайтарымды алып кету немесе қайтарым логистикасы

Сатушы Veho-ны қайтару опциясы ретінде ұсынған кезде, бөлшек сатушы басқаратын қайтарымдар.

Veho қайтарымдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Қатысушы брендтер арқылы ұсынылатын қайтарым логистикасы немесе алып кету мүмкіндігі.
Қамту аймағы	Қолдау көрсетілетін аймақтар мен қайтару бағдарламаларын Veho және сатушы анықтайды.
Бақылау деңгейі	Қолдау көрсетілген жағдайда, қайтарымды бақылау алып кетуді, қозғалысты және сатушының қайтарымды қабылдауын көрсетуі мүмкін.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Бөлшек сатушының қайтару саясаты және тасымалдаушының қабылдау ережелері қолданылады.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Қайтару ыңғайлылығы мен бақылау көрінісі қолжетімді болуы мүмкін; ақшаны қайтаруды мақұлдау сатушының құзырында қалады.
Негізгі шектеу	Veho қайтарым сканы ақшаны қайтару автоматты түрде мақұлданды дегенді білдірмейді.

Халықаралық жеткізу

Veho оны жеке жалпыға қолжетімді тұтынушылық халықаралық жөнелту қызметі ретінде ұсынбайды.

Veho қатысатын халықаралық жөнелтілімдер бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Халықаралық немесе бастапқы серіктес сәлемдемені Америка Құрама Штаттарына жеткізгеннен кейін, Veho АҚШ-тағы соңғы миль тасымалдаушысы ретінде көрінуі мүмкін.
Қамту аймағы	Сатушы келісімшартында өзгеше көрсетілмесе, Veho қолдау көрсететін ішкі сегментпен шектеледі.
Бақылау деңгейі	Veho бақылауы әдетте Veho жөнелтілім деректерін немесе соңғы жеткізу үшін физикалық иелікті алған кезде басталады.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Импорт, кеден, сатушы және Veho қабылдау шарттарының барлығы қолданылуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Кедендік өңдеу және баж/салық бойынша шешімдерді Veho кеден органы ретінде орындамайды.
Негізгі шектеу	Veho соңғы миль оқиғасын экспорттық тасымалды немесе кедендік рәсімдеуді Veho орындағанының дәлелі ретінде қарастырмаңыз.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу

Сатушының уәдесіне, Veho нарықтық қамтуына, қабылдау уақытына және межелі орынға байланысты өзгереді.

Veho электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Сатушыға байланысты; көрсетілсе, бөлшек сатушының уәдесін және Veho бақылау болжамын пайдаланыңыз.
Кепілдік мәртебесі	Барлық Veho жөнелтілімдері үшін жалпыға ортақ әмбебап ақшаны қайтару жеткізу кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Мағыналы тасымалдаушы уақыт кестесі жапсырма жасалған сәттен емес, Veho сәлемдемені алған кезде немесе расталған қабылдау сканынан басталады.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының кеш тапсыруы, мекенжай мәселелері, кіру шектеулері, ауа райы, маршрут сыйымдылығы, мерекелер, қауіпсіздік жағдайлары, зақымдалған жапсырма немесе жоқ скан.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Жөнелтілімге тән болжам үшін ағымдағы ресми Veho бақылауын және сатушының жөнелту саясатын пайдаланыңыз.

Қайтарым қозғалысы

Алып кету қолжетімділігіне, қайтару бағдарламасына, сатушының өңдеуіне және қайтару межелі орнына байланысты өзгереді.

Veho қайтарымдары бойынша жеткізу уақытының барлық мәліметтерін көру

Жұмыс күндері немесе күнтізбелік күндер	Сатушыға және қайтару бағдарламасына байланысты.
Кепілдік мәртебесі	Ақшаны қайтару уақыты тасымалдаушының қайтарым транзит уақытымен бірдей емес және оны сатушы бақылайды.
Есептеу басталатын уақыт	Сатып алушы қайтару сұрауын ашқан сәттен емес, расталған алып кетуден немесе қабылданған қайтарым сканынан бастап.
Негізгі кідіріс факторлары	Алып кетуді жоспарлау, қаптаманың жоқ болуы, сатушының қайтарымды мақұлдауы, қате тауар, мерекелік көлем және қойманың қабылдау уақыты.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы Veho қайтарымды бақылауын және сатушының қайтару саясатын пайдаланыңыз.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Veho қадағалау мәселелерінің көбі идентификаторлардың шатасуынан, сатушының жөнелтімді кеш тапсыруынан, мекенжай/қолжетімділік мәселелерінен, жеткізу дәлелі бойынша даулардан немесе тасымалдаушының жеткізуі мен сатушының ақшаны қайтаруды өңдеуі арасындағы алшақтықтан туындайды.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Дереу әрекет

Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ

Көшірілген бос орындарды тексеріңіз, тапсырыс нөмірінің орнына тасымалдаушының қадағалау нөмірін пайдаланыңыз және Veho плюс 17TRACK тасымалдаушыны анықтауын қолданып көріңіз.

Жарамсыз Veho қадағалауы бойынша барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Сатушы Veho нөмірін тағайындамаған, нөмір қате көшірілген немесе сәлемдеме басқа тасымалдаушыны пайдаланады.
Алдымен тексеру	Жеткізу туралы email, SMS сілтемесі, сатушының тапсырыс беті және сатушы көрсеткен кез келген тасымалдаушы атауы.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Тапсырыс жөнелтілді деп белгіленген, бірақ тасымалдаушыны анықтауға болатын нөмір берілмеген болса, мәселені сатушыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдаушы нөмірі жоқ болса, алдымен сатушыға; ресми Veho қадағалау сілтемесі бар, бірақ жұмыс істемесе, Veho-ға хабарласыңыз.

Жапсырма жасалған немесе тек жөнелту деректері бар

Тасымалдаушының қабылдау сканын күтіңіз және сатушы уәде еткен жөнелту күнін Veho-ның алғашқы физикалық оқиғасымен салыстырыңыз.

Veho жөнелту алдындағы мәртебесі бойынша барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Жөнелту деректері сәлемдеме физикалық түрде Veho-да болғанға дейін пайда болады.
Алдымен тексеру	Ритейлер сәлемдеме жөнелтілді деп айта ма, әлде тек жапсырма жасалды деп айта ма.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Ритейлердің өз жөнелту немесе тапсыру уәдесінің мерзімі өткеннен кейін мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе marketplace, өйткені сәлемдеме әлі Veho-да болмауы мүмкін.

Қадағалау жаңартылмайды немесе жолда тұрып қалды

Соңғы физикалық сканды, межелі орынды және күтілетін жеткізу аралығын қарап шығыңыз; бір өткізіп алынған скан бойынша жоғалды деп болжаудан аулақ болыңыз.

Тұрып қалған Veho қадағалауы бойынша барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Скан арасындағы үзіліс, маршруттың кешігуі, ауа райы, сыйымдылық, мекенжайды тексеру немесе сәлемдеменің көрінетін аралық оқиғасыз қозғалып жатуы.
Алдымен тексеру	Соңғы скан түрі, жеткізу күні, сатушы уәдесі және пакеттің жеткізу аймағына жеткен-жетпегені.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Сатушы немесе Veho күткен күн өтіп, жаңа оқиға пайда болмаса, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Желі ішіндегі қозғалыс сұрақтары бойынша Veho-ға; ауыстыру немесе ақшаны қайтару шешімдері бойынша сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізу ерекшелігі немесе мекенжай мәселесі

Ерекшелік себебін тексеріп, қолжетімді Veho немесе сатушы арнасы арқылы кіру нұсқауларын немесе түзетілген мекенжай ақпаратын беріңіз.

Veho жеткізу ерекшеліктері бойынша барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Қақпа коды жоқ, пәтер немесе кеңсе нөмірі жоқ, қауіпсіз қолжетімділік жоқ, жабық бизнес, ауа райы немесе қате мекенжай.
Алдымен тексеру	Сатушы көрсеткен мекенжай, бар болса жеткізу фотосы және Veho-дан келген хабарламалар.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Мекенжай қате болса, жеткізу аймағына кіру мүмкін болмаса немесе сәлемдеме қайтарылып жатса, дереу мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Қолжетімді болса, жеткізу нұсқаулары үшін Veho-ға; жөнелтушінің мақұлдауын қажет ететін мекенжай түзетулері үшін сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Дау бермес бұрын жеткізу фотосын, есік алды, вестибюль, пошта бөлмесі, сәлемдеме бөлмесі, ғимарат қызметкерлері, үй мүшелері және көршілерді тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайы бойынша барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Пакет балама қауіпсіз орынға, ғимараттың қабылдау аймағына қойылған, қате мекенжай, жеткізілгеннен кейін ұрлық немесе қате жеткізу сканы.
Алдымен тексеру	Жеткізу дәлелі, жеткізу орны, алушының аты-жөні, мекенжайы және нақты уақыт белгісі.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Фото немесе орын сіздің мекенжайыңызға сәйкес келмесе немесе жергілікті тексерулерден кейін пакет табылмаса, мәселені дереу жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу дәлелі мен орналасқан жерді қарау үшін Veho-ға; ақшаны қайтару, ауыстыру немесе тапсырыс дауы үшін сатушыға хабарласыңыз.

Жоғалған, зақымдалған немесе ішіндегісі жетіспейді

Қаптаманы сақтаңыз, фотосуретке түсіріңіз, құнды растайтын дәлелді сақтаңыз және сатушыға хабарласыңыз, өйткені шағым мен ақшаны қайтару өкілеттігі әдетте жөнелтушіде немесе ритейлерде болады.

Жоғалған немесе зақымдалған Veho пакеттері бойынша барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Тасымалдау кезіндегі зақым, қате жеткізу, жетіспейтін скан, қаптама ақауы, жеткізілгеннен кейін ұрлық немесе тауар сәйкессіздігі.
Алдымен тексеру	Қадағалау тарихы, жеткізу дәлелі, тауар шот-фактурасы, пакет пен ішіндегінің фотосуреттері және сатушының қайтару/ақшаны қайтару саясаты.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Зақым анықталған бойда немесе күтілетін жеткізу аралығы шешімсіз өтіп кеткенде, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық өтем үшін сатушыға; Veho қолдау қызметі алушы сұрауларын қабылдайтын жағдайда жөнелтімді тексеру үшін Veho-ға хабарласыңыз.

Халықаралық тапсырыс кеденде ұсталып тұр

Кедендік мәртебені тексеру үшін бастапқы халықаралық тасымалдаушының немесе сатушының бақылауын пайдаланыңыз; Veho әдетте қатысқан жағдайда тек ел ішіндегі соңғы миль сегментін өңдейді.

Veho жеткізіліміне дейінгі кедендік кідірістерге арналған барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Импорттық тексеру, баж/салықты бағалау, жетіспейтін деректер, тыйым салынған тауарды тексеру немесе бастапқы тараптың тапсыруындағы кідіріс.
Алдымен тексеру	Жөнелту еліндегі тасымалдаушының бақылауы, сатушының импорт туралы хабарламасы, баж/салық сұрауы және межелі елдегі тасымалдаушы оқиғалары.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Құжаттар, салық төлемі немесе тауар шектеулері қатысты болса, сатушыға немесе импорт брокеріне жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе бастапқы халықаралық тасымалдаушы; Veho тек сәлемдеме Veho соңғы миль көріну аймағына кіргеннен кейін ғана.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға беру

Сатушы құжаттамасында нақты көрсетілмесе, Veho жөнелту еліндегі халықаралық тасымалдаушы немесе кеден брокері ретінде қарастырылмауы керек. Шекарааралық ecommerce тапсырыстары үшін Veho импорттық өңдеуден кейін АҚШ-тағы соңғы миль жеткізу тасымалдаушысы ретінде көрінуі мүмкін.

Халықаралық ағым

Кезең

Не болып жатыр

Жөнелту еліндегі орындау

Сатушы немесе шетелдік логистика провайдері сәлемдемені дайындап, экспорт немесе жөнелту деректерін жасайды.

Жөнелту еліндегі орындау туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Сатушы, қойма, жөнелту еліндегі тасымалдаушы немесе freight forwarder.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Тапсырыс өңделді, жапсырма жасалды, жөнелту ақпараты алынды немесе жөнелту еліндегі тасымалдаушы қабылдады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә. Сатушы анықтамасы, жөнелту еліндегі тасымалдаушы нөмірі және Veho соңғы миль нөмірі әртүрлі болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Әлі Veho оқиғасы болмауы мүмкін, себебі Veho сәлемдемені алған жоқ.
Клиент не істеуі керек	Сатушының бақылауын пайдаланыңыз және тек тапсырыс ID көрсетілсе, тасымалдаушы нөмірін сұраңыз.

Экспорт және line-haul

Сәлемдеме жөнелту елінен шығады немесе біріктірілген тасымал арқылы Америка Құрама Штаттарына қарай қозғалады.

Экспорт және line-haul туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Жөнелту елінің пошта операторы, express carrier, freight forwarder, әуе компаниясы немесе consolidator.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелту нысанынан шықты, экспорттық кеден, әуе компаниясының ұшып шығуы немесе межелі елге транзитте.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә. Соңғы миль тасымалдаушысының нөмірі импортқа дейін немесе кейін тағайындалуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Әуе компаниясы және біріктірілген тасымал жөнелтуден импорттық келуге дейін сканерлеу үзілістерін тудыруы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Veho соңғы миль иелігін әлдеқашан көрсетіп тұрмаса, экспорттық қозғалыс бойынша Veho-ға хабарласпаңыз.

Импорттық кеден

АҚШ импорт органдары, брокерлер немесе тасымалдаушы серіктестер ішкі босатуға дейін жөнелтімді тексереді.

Импорттық кеден туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Кеден органы, брокер, импорт тасымалдаушысы немесе bonded facility; Veho кеден органы емес.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Межелі елге келді, кедендік рәсімдеу өңделуде, кеденнен босатылды немесе ақпарат үшін ұсталды.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә. Ел ішіндегі соңғы миль нөмірі импорттан босатылғаннан кейін байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Рәсімдеу уақыты өзгермелі және кепілдендірілген деп қарастырылмауы керек.
Клиент не істеуі керек	Сатушының немесе брокердің құжат сұрауларына жауап беріңіз және Veho кедендік рәсімдеуді орындай алады деп болжамаңыз.

Серіктестің Veho-ға тапсыруы

Жөнелту деректері немесе физикалық сәлемдемелер АҚШ-та жеткізу үшін сатушыдан немесе серіктестен Veho-ға беріледі.

Серіктестің Veho-ға тапсыруы туралы барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Жауапкершілік тек расталған физикалық қабылдаудан кейін ғана өзгереді; тек электрондық алдын ала хабарлама физикалық иелік болып саналмайды.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелту ақпараты алынды, тасымалдаушы қабылдады, нысанға келді немесе соған ұқсас тапсыру мәтіні.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә. Сатып алушы алдыңғы халықаралық идентификатордан кейін Veho нөмірін көруі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Серіктес тапсырылды дегені мен Veho алғашқы сканерлеуді көрсетуі арасында кідіріс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Тасымалдаушы оқиғаларын салыстыру үшін 17TRACK пайдаланыңыз және тапсыру шешілмесе, сатушыға хабарласыңыз.

Veho соңғы миль жеткізілімі

Veho қолдау көрсетілетін АҚШ жеткізу аймағында сәлемдемені бағыттайды, жеткізу әрекетін жасайды, жеткізеді, ерекшеліктерді өңдейді немесе қайтарады.

Veho соңғы миль жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Сәлемдеме Veho жеткізу желісінде болған кезде.
Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жолда, жеткізуге шығарылған, жеткізілген, жеткізу ерекшелігі немесе жіберушіге қайтарылған.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Veho соңғы миль нөмірі әдетте Veho жеткізілімінің көрінуі үшін қолданылатын идентификатор болып табылады.
Қалыпты көріну үзілісі	Маршруттық сканерлеулер алыс қашықтық тасымалдаушысының сканерлеулеріне қарағанда сирек болуы мүмкін; жеткізу дәлелі тек аяқталғаннан кейін ғана пайда болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Кіру нұсқауларын дайындаңыз, жеткізу дәлелін тексеріңіз және мәселе бойынша Veho немесе сатушымен байланысыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар

Veho жөнелтілімдері үшін жеткізуді басқару опциялары сатушы бағдарламасына және ресми бақылау сілтемесінде көрсетілген опцияларға байланысты. Кейбір өзгерістер, әсіресе мекенжай түзетулері мен бас тартулар, алушыдан гөрі жөнелтушіні немесе сатушыны талап етуі мүмкін.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Жеткізу нұсқаулары

Veho бақылау сілтемесі немесе сатушының рәсімі нұсқауларға рұқсат ететін жерде алушы.

Veho жеткізу нұсқаулары бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Әдетте қолжетімді Veho алушы бақылау тәжірибесі бар белсенді жөнелтілімдермен шектеледі.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жүргізуші жеткізуді аяқтағанға дейін немесе маршруттау нұсқау беру шегінен өткенге дейін.
Төлем	Жалпыға ортақ әмбебап алушы төлемі расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Кепілдік берілмейді; қауіпсіздік, қолжетімділік және маршрут шектеулері нұсқаулардан басым болуы мүмкін.
Ресми әрекет сілтемесі	Жөнелтілімге арналған Veho бақылау сілтемесін пайдаланыңыз немесе Veho қадағалау беті.

Мекенжайды түзету

Тапсырыс берілгеннен кейін мекенжай өзгерістерін әдетте сатушы немесе жөнелтуші басқарады.

Veho мекенжай түзетулері бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Сатушы саясатына, жөнелтілім кезеңіне және Veho қауіпсіз түрде маршрутты өзгерте алатынына байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Неғұрлым ертерек болса, соғұрлым жақсы; жеткізуге шығарылғаннан немесе қайтарылғаннан кейін түзету мүмкін болмауы мүмкін.
Төлем	Сатушыға байланысты; жалпыға ортақ әмбебап Veho алушы төлемі расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Кепілдік берілмейді.
Ресми әрекет сілтемесі	Ритейлермен байланысыңыз немесе бақылау бетінде ұсынылса, жөнелтілімге арналған Veho қолдау жолын пайдаланыңыз.

Жеткізу дәлелін қарау

Пакетке қатысты дау туындаған кезде алушы, сатушы немесе Veho қолдау қызметі жеткізу дәлелін қарай алады.

Veho жеткізу дәлелін қарау бойынша барлық мәліметтерді көру

Жарамдылық	Veho жөнелтілім үшін дәлел немесе жеткізу метадеректерін тіркеген кезде қолжетімді.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілді деген сканерлеуден немесе жеткізу дауыннан кейін.
Төлем	Қолжетімді дәлелді көру үшін жалпыға ортақ алушы төлемі расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Дәлелді қарау орналасқан жерді нақтылай алады, бірақ ақшаны қайтаруға немесе ауыстыруға кепілдік бермейді.
Ресми әрекет сілтемесі	Veho бақылау бетін, жөнелтілімге арналған қолдауды және сатушының тапсырыс қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Veho бақылау сұрауы, тасымалдаушының тексеруі, жөнелтушінің шағымы және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек процестер. Тұтынушылар дәлелдерді сақтап, коммерциялық өтем үшін сатушымен байланысуы керек, ал Veho қолдау арналары қолжетімді болған жерде жөнелтілім деңгейіндегі жеткізуді қарауға көмектесе алады.

Шағымдар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау сұрауы

Veho мәртебесі түсініксіз, жаңартылмайтын, ерекшелікке ұшыраған немесе жеткізілген, бірақ даулы болған кезде пайдаланыңыз.

Veho бақылау сұраулары бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Қолжетімді қолдау мүмкіндігіне байланысты алушы немесе сатушы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жалпыға ортақ әмбебап Veho мерзімі расталмаған; өткізіп алған жеткізу терезесінен немесе даулы жеткізуден кейін дереу бастаңыз.
Қажетті дәлелдемелер	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жеткізу мекенжайы, соңғы сканерлеу, бар болса жеткізу фотосы және байланыс деректері.
Ықтимал нәтиже	Мәртебені нақтылау, жеткізу орнына шолу, мәселені шешуге әрекет ету немесе сатушыға жолдау.
Ресми сілтеме	Veho қадағалау беті

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе ауыстыруы

Тапсырыс жоғалған, зақымдалған, қате, бөлшек сатушы саясаты бойынша кешіккен немесе жөнелтушіге қайтарылған кезде пайдаланыңыз.

Veho-ға қатысты сатушы ақшаны қайтаруларының барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Сатып алушы сатушымен немесе маркетплейспен.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Сатушының қайтару, жеткізу дауы және ақшаны қайтару саясатын орындаңыз; мерзімдер бөлшек сатушыға қарай өзгереді.
Қажетті дәлелдемелер	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, фотосуреттер, құнды растау, жеткізуді растау және мәселенің сипаттамасы.
Ықтимал нәтиже	Ақшаны қайтару, ауыстыру, дүкен кредиті, тергеу, бас тарту немесе қосымша дәлелдеме сұрау.
Ресми сілтеме	Бөлшек сатушының тапсырыс бойынша көмек бетін пайдаланыңыз, себебі төлем мен тапсырыс бойынша шешімді сатушы бақылайды.

Тасымалдаушы шағымы немесе жөнелтуші шағымы

Жөнелтушінің Veho-мен жоғалу немесе зақымдану бойынша шарттық шағым жолы болған кезде пайдаланыңыз.

Veho тасымалдаушы шағымдарының барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Veho келісімшарт талаптары рұқсат ететін жағдайда сатушы, жөнелтуші немесе шот иесі.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Келісімшартқа байланысты; мұнда пайдаланылған ресми тұтынушы материалдарында әмбебап қоғамдық шағым беру мерзімі расталмаған.
Қажетті дәлелдемелер	Жөнелтілім жазбасы, шот-фактура, фотосуреттер, қаптама, тауар құны, жеткізуді растау және шот құжаттамасы.
Ықтимал нәтиже	Тасымалдаушы тергеуі, келісімшарт бойынша төлем, бас тарту немесе операциялық түзету шарасы.
Ресми сілтеме	Шотқа тән Veho бизнес қолдауы немесе сатушының логистика байланысы.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Veho жөнелтілімінің жарамдылығы Veho қабылдау ережелерімен, сатушы келісімшарттарымен және қолданылатын көлік заңымен реттеледі. Қоғамдық тұтынушы беттері сатушының ағымдағы жеткізу саясатын немесе тыйым салынған және шектелген заттарға арналған Veho шот ережелерін алмастырмайды.

Жеткізу шектеулері

Санат

Бақылау/жеткізуге ықтимал әсері

Тыйым салынған тауарлар

Жөнелтілімнен бас тартылуы, ұсталып қалуы, қайтарылуы, кешіктірілуі немесе сатушының сәйкестік арналары арқылы өңделуі мүмкін.

Тыйым салынған тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Заңмен, тасымалдаушы ережелерімен немесе сатушы келісімшартымен тыйым салынған жерлерде тыйым салынады.
Әдеттегі мысалдар	Заңсыз тауарлар, қауіпті заттар немесе ішкі сәлемдеме тасымалына тыйым салынған тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Сатушы мен тасымалдаушы зат санатын нақты қабылдамайынша жөнелтпеңіз.
Тасымалдау шектеуі	Қабылдау шотқа және реттеуге байланысты өзгереді.
Ресми ережелер	Ағымдағы Veho бизнес шарттарын және сатушының жеткізу саясатын пайдаланыңыз.

Қауіпті, батареялы, сұйық немесе сынғыш заттар

Қате мәлімделген немесе нашар қапталған заттар кешігуге, зақымды тексеруге, бас тартуға немесе қайтаруға әкелуі мүмкін.

Қауіпті немесе сынғыш Veho жөнелтілімдері туралы барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Тек қаптама, таңбалау, мөлшер немесе шот шарттары бойынша рұқсат етілген жағдайда шектелген.
Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, сұйықтықтар, косметика, сынғыш тауарлар немесе температураға сезімтал тауарлар.
Негізгі шарт/қаптама	Талаптарға сай қаптаманы, жұмсартқыш материалдарды, ағудың алдын алуды және сатушы мақұлдаған жеткізу әдісін пайдаланыңыз.
Тасымалдау шектеуі	Арнайы дайындықты қажет етуі немесе кейбір бағдарламалардан шығарылуы мүмкін.
Ресми ережелер	Сатушы нұсқауларын және ағымдағы Veho шот құжаттамасын пайдаланыңыз.

Өлшемі үлкен, салмағы артық немесе мекенжай бойынша шектелген жеткізулер

Қызмет көрсету немесе қолжетімділік шектерінен тыс болса, пакет бағыты өзгертілуі, ерекшелікке түсуі, кешіктірілуі немесе қабылданбауы мүмкін.

Өлшемі үлкен немесе мекенжай бойынша шектелген Veho жөнелтілімдері туралы барлық мәліметтерді көру

Тыйым салынған немесе шектелген	Өлшем, салмақ, ғимаратқа қолжетімділік немесе ZIP-code жарамдылығы бойынша шектелген.
Әдеттегі мысалдар	Ірі сәлемдемелер, ауыр жүктер, кіруі қиын көппәтерлі үйлер, жабық тұрғын кешендер немесе қолдау көрсетілмейтін бағыттар.
Негізгі шарт/қаптама	Дұрыс мекенжай, пәтер/кеңсе нөмірі, қақпа коды, телефон нөмірі және қызмет көрсетуге жарамдылық өте маңызды.
Тасымалдау шектеуі	Жеткізуді қайта жоспарлау, балама нұсқаулар беру немесе сатушының араласуы қажет болуы мүмкін.
Ресми ережелер	Veho бақылау қолдауын және сатушының жеткізуге жарамдылық ережелерін пайдаланыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Veho бақылауы бойынша көмек алу үшін ресми бақылау сілтемесінен және сатушының тапсырыс бетінен бастаңыз. Қолдау қызметіне хабарласпас бұрын бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жеткізу мекенжайын, соңғы сканды, жеткізу фотосын, тауар сипаттамасын, құнын растайтын құжатты және кез келген зақымның фотосуреттерін дайындаңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Расталған байланыс/сілтеме

Ресми бақылау беті

https://www.shipveho.com/track

Veho бақылау қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Ағымдағы жеткізу күйі, жеткізу дәлелі, жөнелтілімге қатысты жаңартулар және бақылау сілтемесіне қолжетімділік.
Аймақ/тіл	Veho қызмет көрсету аймақтарындағы АҚШ жөнелтілімдері; тілдің қолжетімділігі қолдау тәжірибесіне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Барлық жөнелтілімді қолдау арналары үшін жария түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, алушының аты-жөні, жеткізу мекенжайы, тапсырыс үшін пайдаланылған телефон/электрондық пошта, соңғы скан және мәселенің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Бақылау беті сатушының ақшаны қайтаруын мақұлдай алмайды немесе бөлшек сатушының қайтару саясатын өзгерте алмайды.

Ресми веб-сайттағы байланыс жолдары

https://www.shipveho.com/

Veho веб-сайтындағы байланыс жолдары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Іскерлік сұраулар, сатушылардың жеткізу бағдарламалары, компания туралы жалпы ақпарат және ресми Veho ресурстары.
Аймақ/тіл	Негізінен АҚШ-тағы электрондық коммерция жеткізу контексті.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Барлық қолдау түрлері үшін жалпы веб-сайтта жария түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Іскерлік сұраулар үшін компания атауы немесе жөнелтілім мәселелері үшін бақылау және тапсырыс ақпараты.
Маңызды шектеу	Тұтынушылар шұғыл жеткізу дауларында бизнес сату формаларын жалғыз жол ретінде пайдаланбауы керек.

Сатушы немесе бөлшек сатушы қолдауы

Сатушының ресми тапсырыс бойынша көмек бетін немесе маркетплейс қолдау орталығын пайдаланыңыз.

Veho жөнелтілімдері бойынша сатушы қолдауының барлық мәліметтерін көру

Ең қолайлы	Тасымалдаушы нөмірінің болмауы, қате мекенжай, бас тарту, ақшаны қайтару, ауыстыру, зақымдалған тауар немесе қайтаруға рұқсат.
Аймақ/тіл	Сатушыға және маркетплейске байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушыға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс нөмірі, Veho бақылау нөмірі, скриншоттар, фотосуреттер, өнім құны және жеткізу дауына қатысты мәліметтер.
Маңызды шектеу	Сатушы Veho және 17TRACK мақұлдай алмайтын коммерциялық мәселелерді шеше алады.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Сатушылар үшін Veho бақылауы сатып алудан кейінгі жеткізу тәжірибесінің бөлігі болып табылады. 17TRACK дүкенге, маркетплейске немесе логистика командасына бірнеше тасымалдаушы бойынша көрінімділік, тасымалдаушыны автоматты анықтау, қалыпқа келтірілген кезеңдер, ерекшеліктерді бақылау және тасымалдаушылар бойынша API негізіндегі бақылау қажет болғанда пайдалы.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Ресми Veho бақылауы немесе бизнес интеграциясы

Veho

Ресми Veho бизнес интеграциясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Veho жөнелтілімдері және аккаунтқа тән Veho логистикалық жұмыс процестері.
Негізгі қолданылуы	Сатушының жеткізуі, жеткізу тәжірибесі, жөнелтілім операциялары және аккаунт деңгейіндегі логистика.
Аутентификация	Қазіргі жария API аутентификациясы мұнда пайдаланылған ресми жария беттерден расталмаған.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Бизнес мүмкіндіктері аккаунт интеграциялары арқылы қолжетімді болуы мүмкін, бірақ жария бақылау API мәліметтері расталмаған.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	Бұл бет үшін қазіргі жария ресми Veho бақылау API құжаттамасы расталмады.
Көшіру/тоқтату туралы ескертпе	Veho аккаунт құжаттамасынан растаусыз бейресми немесе ескі endpoints қайта пайдаланбаңыз.

17TRACK көп тасымалдаушы API

17TRACK

17TRACK API және Veho tracking бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Қолдау көрсетілетін тасымалдаушылар бойынша көп тасымалдаушы бақылауы, өндірісте пайдаланбас бұрын Veho тасымалдаушы кодының расталуы қажет.
Негізгі қолданылуы	Пакеттік тіркеу, бақылауды біріктіру, ерекше жағдайлардың көрінуі және бірнеше тасымалдаушы бойынша сатып алғаннан кейінгі бақылау.
Аутентификация	17TRACK ұсынған API кілті бар 17token тақырыбы.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	17TRACK API ағымдағы API құжаттамасына сәйкес tracking numbers тіркеуді және tracking data алуды қолдайды.
Қазіргі әзірлеуші құжаттамасы	17TRACK API құжаттамасы
Көшіру/тоқтату туралы ескертпе	17TRACK құжаттамасында көрсетілген ағымдағы v2.4 endpoint пайдаланыңыз және автоматтандыру алдында carrier code растаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Veho пакетін қалай бақылаймын?

Қолжетімді жөнелту оқиғалары мен тасымалдаушы кезеңдерін көру үшін tracking number ресми Veho tracking page бетіне енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы қадағалаңыз.

2. Veho tracking number қайдан табамын?

Ритейлердің shipping email, SMS tracking link, саудагердің order page немесе Veho delivery page беттерін қараңыз; order number әрдайым carrier tracking number-мен бірдей бола бермейді.

3. Veho tracking number қандай болады?

Veho толық ашық tracking-number ережесін жарияламайды, сондықтан саудагер немесе Veho берген толық нөмірді немесе tracking link-ті дәл сол күйінде көшіріңіз.

4. Алғашқы Veho tracking update қашан пайда болады?

Алғашқы маңызды carrier update әдетте shipment data жасалып, Veho пакетті алғаннан немесе сканерлегеннен кейін пайда болады, сондықтан тек label creation физикалық қабылдауды дәлелдемейді.

5. Неліктен менің Veho tracking жаңартылмай тұр?

Veho tracking сканерлеу аралығы, саудагердің тапсыруының кешігуі, маршрут кідірісі, мекенжайды тексеру, ауа райы немесе әлі шешілмеген ерекше жағдай себепті уақытша тоқтауы мүмкін.

6. Veho жеткізуі қанша уақыт алады?

Veho жеткізу уақыты саудагердің уәдесіне, қабылдау уақытына, шыққан жеріне, баратын жеріне, қызмет көрсету аймағына және операциялық жағдайларға байланысты өзгереді; нақты жөнелтілім уақыты үшін ритейлердің бағалауын және ресми Veho tracking пайдаланыңыз.

7. Veho жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Ерекше жағдай себебін тексеріңіз, мекенжай мен кіру нұсқауларын растаңыз, содан кейін жөнелтуші мақұлдаған түзету қажет болса, Veho tracking link пайдаланыңыз немесе саудагерге хабарласыңыз.

8. Veho жеткізілді десе, бірақ пакетті алмасам не істеуім керек?

Жеткізу фотосын немесе дәлелін қарап шығыңыз, барлық ықтимал жеткізу орындарын тексеріңіз, үйдегілерден немесе ғимарат қызметкерлерінен сұраңыз және дәлел сіздің орналасқан жеріңізге сәйкес келмесе, Veho немесе саудагерге хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Veho пакетімен кім айналысады?

Veho жөнелтілім қозғалысын немесе жеткізу дәлелін қарап шығуға көмектесуі мүмкін, бірақ қайтарымдар, ауыстырулар және сатып алушымен коммерциялық шағымдарды әдетте саудагер өңдейді.

10. Veho customer service қызметімен қалай байланысамын?

Ресми Veho tracking page және жөнелтілімге тән қолдау жолынан бастаңыз, содан кейін тапсырыс өзгерістері, қайтарымдар, ауыстырулар немесе жетіспейтін carrier numbers бойынша саудагерге хабарласыңыз.

11. Veho USPS, UPS, FedEx немесе DHL-мен бірдей ме?

Veho — бөлек тасымалдаушы бренді және оны USPS, UPS, FedEx немесе DHL-мен шатастырмау керек; саудагер немесе tracking result көрсеткен carrier name пайдаланыңыз.

12. Veho халықаралық тапсырысты жеткізе ала ма?

Veho халықаралық ecommerce тапсырысы үшін U.S. last-mile carrier ретінде көрінуі мүмкін, бірақ origin export, line-haul, customs және import clearance әдетте басқа ұйымдар арқылы орындалады.

13. Неліктен ритейлерім Veho пакетті алғанға дейін Veho көрсетеді?

Ритейлер сәлемдеме физикалық түрде қабылданғанға дейін электрондық shipment data-ны Veho-ға жібере алады, сондықтан shipment record Veho acceptance scan-мен бірдей емес.

14. Veho префиксі service type дәлелдей ала ма?

Ешбір ашық Veho prefix ережесі service type туралы түпкілікті дәлел ретінде пайдаланылмауы керек; жөнелтілімді official tracking немесе 17TRACK carrier detection арқылы тексеріңіз.

15. Кәсіпорындар Veho жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Бұл нұсқаулық үшін ағымдағы ашық ресми Veho tracking API расталмады; кәсіпорындар account integrations үшін Veho-ға хабарласа алады немесе қолдау көрсетілген жерде multi-carrier tracking үшін 17TRACK API пайдалана алады.

16. 17TRACK Veho жеткізу нұсқауларын өзгерте ме?

Жоқ. 17TRACK қолжетімді tracking data көрсетеді, бірақ Veho пакетін басқа бағытқа жібере алмайды, мекенжайды өңдей алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе carrier claim жасай алмайды.

Tracking API

// 1. Veho official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official public sources used for this page.
// Do not build production integrations with unofficial Veho endpoints.
// Contact Veho for account-specific developer documentation if you are a merchant or logistics partner.

// 2. 17TRACK API
// Register a Veho tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Veho in your 17TRACK account or API documentation before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'