Veho Tracking

Įveskite Veho sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

https://www.shipveho.com/

Sekti

Apie Veho

Veho yra į JAV orientuotas el. prekybos pristatymo vežėjas, teikiantis technologijomis paremtą siuntų pristatymą mažmeninės prekybos prekių ženklams, daug dėmesio skiriant suplanuoto paskutinės mylios pristatymo matomumui, gavėjo komunikacijai ir pristatymo įrodymui. Sekimo atveju Veho paprastai yra vežėjas, kuris gauna siuntą iš pardavėjo ar logistikos partnerio ir užbaigia galutinį pristatymą į namus Veho aptarnaujamose teritorijose; Veho nėra pašto operatorius ar muitinės institucija.

Veho apžvalga

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	Veho
Oficiali svetainė	https://www.shipveho.com/
Vežėjo tipas	Technologijomis paremtas el. prekybos siuntų vežėjas ir paskutinės mylios pristatymo tinklas
Pagrindinis regionas	Jungtinių Valstijų aptarnavimo teritorijos, skelbiamos Veho, ir pardavėjų siuntimo parinktys
Sekimo puslapis	Veho sekimo puslapis
Patronuojančioji organizacija	Oficialiuose puslapiuose, naudotuose šiam vadovui, viešai nepatvirtinta
Įkūrimas ir būstinė	Čia nenaudojama, nebent patvirtinta dabartiniuose oficialiuose Veho puslapiuose

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys

Veho

Veho yra kanoninis vežėjo prekių ženklas, naudojamas oficialioje svetainėje ir sekimo puslapiuose.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho

Subjekto tipas	Vežėjo prekių ženklas
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų ieškoti Veho sekimo, o ne panašiai pavadinto mažmenininko ar technologijų įmonės.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje svetainėje naudojamas Veho prekių ženklas ir shipveho.com domenas.

El. prekybos pristatymo paslaugos

Veho teikia siuntų pristatymo paslaugas pardavėjams, siunčiantiems užsakymus vartotojams aptarnaujamose JAV teritorijose.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho el. prekybos pristatymo paslaugas

Subjekto tipas	Teikiamos paslaugos
Kodėl tai svarbu sekimui	Pardavėjas arba prekyvietė gali rodyti Veho sekimo nuorodą, kai siunta priskiriama Veho pristatymui.
Oficialūs įrodymai	Veho savo oficialioje svetainėje aprašo siuntimo ir pristatymo sprendimus el. prekybos prekių ženklams.

Veho sekimas ir pristatymo pranešimai

Veho suteikia siuntų matomumą ir gavėjams skirtą pristatymų, tvarkomų jos tinkle, sekimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho sekimo produktus

Subjekto tipas	Sekimo produktai
Kodėl tai svarbu sekimui	Veho sekimo įvykiai rodo paskutinės mylios pristatymo eigą, tačiau prekybininko užsakymo būsena vis tiek gali būti reikalinga grąžinimams ar pakartotiniams išsiuntimams.
Oficialūs įrodymai	Oficialus Veho sekimo puslapis ir pagalbos ištekliai suteikia gavėjams sekimo pradžios taškus.

Veho objektai ir vairuotojų tinklas

Veho rūšiavimo ir pristatymo operacijos yra tinklo subjektai, kurie perkelia siuntą nuo jos gavimo iš vežėjo iki galutinio pristatymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho tinklo subjektus

Subjekto tipas	Pagrindiniai tinklo ir objektų subjektai
Kodėl tai svarbu sekimui	Pirmasis fizinis nuskaitymas yra stipresnis perėmimo įrodymas nei prekybininko sukurta etiketė ar elektroninis siuntos įrašas.
Oficialūs įrodymai	Veho aprašo pristatymo operacijas ir pristatymo patirtį prekių ženklams svetainėje shipveho.com.

Prekybininkai ir ankstesnės grandies partneriai

Prekybininkai ir logistikos partneriai gali sukurti užsakymus arba perduoti siuntas Veho prieš Veho atliekant paskutinės mylios pristatymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho perdavimo partnerius

Subjekto tipas	Tarptautiniai arba paskutinės mylios partneriai
Kodėl tai svarbu sekimui	Siunta gali būti matoma Veho sekime prieš Veho ją fiziškai gaunant; prekybininko pagalba išlieka svarbi užsakymo pataisymams ir grąžinimams.
Oficialūs įrodymai	Veho pozicionuoja savo paslaugas el. prekybos prekių ženklams ir gavėjų pristatymo patirtims.

17TRACK

17TRACK sujungia prieinamus sekimo įvykius iš Veho ir kitų vežėjų, kai pateikiamas galiojantis sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK ir Veho

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali padėti identifikuoti vežėjus ir suvienodinti įvykius, tačiau 17TRACK neveža siuntų, neredaguoja adresų, neišduoda grąžinimų ir netvirtina pretenzijų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK skelbia sekimo ir API dokumentaciją kelių vežėjų siuntų matomumui.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Veho siuntą, įveskite sekimo numerį, gautą iš mažmenininko, siuntimo el. laiško, SMS nuorodos arba Veho sekimo puslapio oficialioje Veho sekimo puslapis arba naudokite 17TRACK, kad vienoje vietoje peržiūrėtumėte prieinamus vežėjo įvykius. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte vežėjo sekimo numerį, o ne užsakymo numerį, ir skirkite laiko, kad prekybininko perdavimas vežėjui sukurtų pirmąjį fizinį nuskaitymą.

Profesionalus patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti iš vežėjų gautą sekimo informaciją, tačiau tik Veho, prekybininkas arba atsakingas logistikos partneris gali pakeisti pristatymo nurodymus, tirti siuntą, patvirtinti grąžinimą arba tvarkyti pretenziją.

Kaip sekti Veho siuntas

Naudokite oficialų Veho sekimo puslapį vežėjui būdingoms pristatymo detalėms, o 17TRACK naudokite tada, kai norite kelių vežėjų atpažinimo, standartizuotų būsenos formuluočių arba vieno sekimo vaizdo užsakymams, kuriuose gali dalyvauti daugiau nei vienas logistikos paslaugų teikėjas.

Sekimo kelias	Veiksmai ir geriausias naudojimas
Oficialus Veho sekimas	Atidarykite oficialų Veho sekimo puslapį, įveskite sekimo numerį arba sekite prekybininko pateiktą sekimo nuorodą, tada peržiūrėkite dabartinę pristatymo būseną ir prieinamą pristatymo įrodymą.
17TRACK sekimas	Įklijuokite sekimo numerį į 17TRACK, leiskite 17TRACK, jei įmanoma, aptikti vežėją, ir palyginkite Veho įvykius su kitų vežėjų įvykiais, jei siunta buvo perduota ankstesnėje grandyje.
Prekybininko užsakymo puslapis	Patikrinkite mažmenininko paskyrą arba siuntimo el. laišką, kai trūksta vežėjo numerio, užsakymas dar neišsiųstas arba jums reikia pagalbos dėl grąžinimo, pakeitimo, adreso ar konkrečios prekės.
Kur rasti numerį	Ieškokite siuntimo patvirtinimo el. laiške, SMS pristatymo nuorodoje, mažmenininko užsakymo puslapyje arba vežėjo sekimo nuorodoje. Užsakymo numeris patvirtina pirkimą; sekimo numeris identifikuoja siuntos judėjimą.
Jei sekimas tuščias	Pašalinkite tarpus, patikrinkite, ar nenukopijuoti skyrybos ženklai, patvirtinkite, kad vežėjas yra Veho, ir palaukite pirmojo vežėjo nuskaitymo, jei prekybininkas tik sukūrė siuntos įrašą.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Veho neskelbia išsamios viešos sekimo numerių specifikacijos, tokios kaip UPU S10 pašto numeriai ar GS1 SSCC logistikos etiketės. Sekimo numerį Veho el. laiške, SMS nuorodoje, prekybininko užsakymo puslapyje arba oficialiame Veho sekimo URL laikykite autoritetingu identifikatoriumi ir nenustatinėkite paslaugos tipo vien iš priešdėlio.

Sekimo numerio formatas

Identifikatorių grupė

Normalizuotas šablonas

Veho vežėjo sekimo numeris

Raidinis-skaitinis arba skaitinis siuntos identifikatorius, rodomas prekybininko arba Veho; tikslus viešas šablonas nepatvirtintas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho vežėjo sekimo numerius

Ilgis / struktūra	Veho nepaskelbė vienos universalios viešos ilgio ar kontrolinės sumos taisyklės. Nukopijuokite visą identifikatorių tiksliai taip, kaip parodyta, tada pašalinkite tarpus ar atsitiktinius skyrybos ženklus, jei paieška nepavyksta.
Išdavė	Veho arba prekybininko logistikos sistema, veikianti per Veho siuntimo integracijas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Mažmeninių siuntų pristatymas Veho aptarnaujamose JAV teritorijose.
Kas tai mato ir kur	Vartotojai tai mato prekybininko siuntimo el. laiške, užsakymo puslapyje, SMS sekimo nuorodoje arba Veho sekimo puslapyje.
Sekimo aprėptis	Paprastai apima Veho paskutinės mylios dalį ir visus įvykius, kuriuos Veho gauna iš prekybininko arba ankstesnio perdavimo etapo.
Svarbi išlyga	Veho sistemoje randamas numeris nėra įrodymas, kad Veho fiziškai gavo siuntą; pirmasis priėmimo arba objekto nuskaitymas yra tvirtesnis perėmimo įrodymas.

Prekybininko užsakymo numeris

Mažmenininkui būdingas užsakymo, siuntos arba nuorodos ID; nebūtinai vežėjo sekimo numeris.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo numerius

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo mažmenininko; gali būti raidžių, brūkšnelių arba vidinių priešdėlių.
Išdavė	El. prekybos prekybininkas arba prekyvietė.
Tipinė paslauga / naudojimas	Užsakymo pagalba, pinigų grąžinimas, pakeitimas, prekės užklausa arba siuntos patvirtinimas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai tai mato užsakymo patvirtinimo puslapyje arba sąskaitoje faktūroje.
Sekimo aprėptis	Gali negrąžinti vežėjo nuskaitymų, nebent mažmenininkas susieja jį su vežėjo sekimo numeriu.
Svarbi išlyga	Jei Veho arba 17TRACK nerodo rezultatų, paprašykite prekybininko vežėjo sekimo numerio, o ne parduotuvės užsakymo ID.

Pristatymo nuorodos prieigos raktas

URL prieigos raktas arba sekimo nuoroda, siunčiama SMS arba el. paštu; ji gali paslėpti pagrindinį vežėjo numerį.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho pristatymo nuorodų prieigos raktus

Ilgis / struktūra	Tai nėra standartizuota viešų sekimo numerių šeima; matomoje nuorodoje gali būti siuntos prieigos raktas.
Išdavė	Veho, prekybininkas arba su siunta susieta pranešimų platforma.
Tipinė paslauga / naudojimas	Gavėjo sekimas, pristatymo atnaujinimai, pristatymo įrodymas arba komunikacijos nuostatos, jei prieinamos.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai gali tai gauti SMS, el. paštu arba mažmenininko sekimo puslapyje.
Sekimo aprėptis	Nuoroda gali rodyti Veho specifinę informaciją, tačiau ne kiekvienas kelių vežėjų įrankis ją gali priimti kaip neapdorotą sekimo numerį.
Svarbi išlyga	Nesidalykite privačiomis pristatymo nuorodomis viešai, nes jos gali atskleisti pristatymo informaciją.

Ankstesnio partnerio identifikatorius

Numeris iš vykdymo paslaugų teikėjo, prekybininko sandėlio arba ankstesnio vežėjo prieš Veho paskutinės mylios pristatymą.

Peržiūrėti visą informaciją apie ankstesnių partnerių identifikatorius

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo ankstesnio teikėjo; gali būti skaitinis, raidinis-skaitinis arba užkoduotas partnerio etiketėje.
Išdavė	Prekybininkas, vykdymo operatorius arba vežėjas, kuris tvarkė siuntą prieš Veho.
Tipinė paslauga / naudojimas	Matomumas iki Veho sandėlyje, magistralinio gabenimo arba įvedimo etape.
Kas tai mato ir kur	Verslo naudotojai gali tai matyti siuntimo valdymo skydeliuose; vartotojai gali tai matyti, jei mažmenininkas pateikia partnerio sekimą.
Sekimo aprėptis	Gali apimti įvykius prieš Veho gaunant siuntą ir gali baigtis, kai Veho perima siuntą.
Svarbi išlyga	Partnerio įvykis neturėtų būti apibūdinamas kaip fizinis Veho turėjimas, nebent nuskaitymas aiškiai rodo, kad Veho gavo siuntą.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Veho sekimas atitinka įprastą siuntos gyvavimo ciklą: sukuriama siuntos informacija, pakuotė įvedama į vežėjo tinklą, ji juda per rūšiavimą ir maršrutizavimą, išvyksta pristatymui ir yra pristatyta, bandoma pristatyti, sulaikyta, grąžinta arba pažymėta išimtimi.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija

Prekybininkas arba siuntimo sistema sukūrė siuntos duomenis, tačiau fizinis Veho perėmimas gali būti dar neprasidėjęs.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš siuntimą
Šiuo metu atsakinga šalis	Prekybininkas arba ankstesnis vykdymo partneris, kol Veho gauna arba nuskenuoja siuntą.
Kas vyksta toliau	Pakuotė paruošiama paėmimui, atidavimui, įvedimui arba perdavimui.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite fizinio nuskaitymo; susisiekite su pardavėju, jei užsakymas šiame etape išlieka ilgiau nei mažmenininko žadėtas pristatymo terminas.

Gauta Veho

Veho turi nuskaitymą, rodantį, kad siunta pateko į jos pristatymo tinklą.

Peržiūrėti visą informaciją apie gavimą Veho

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta
Šiuo metu atsakinga šalis	Po šio nuskaitymo Veho paprastai atsako už vežėjo judėjimą.
Kas vyksta toliau	Siunta surūšiuota ir nukreipta į pristatymo zoną.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite numatomą pristatymo laikotarpį ir patvirtinkite adresą su pardavėju, jei jis atrodo neteisingas.

Gabenama

Siunta juda tarp Veho apdorojimo, maršrutizavimo arba pasiruošimo pristatymui punktų.

Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama
Šiuo metu atsakinga šalis	Veho arba patvirtintas logistikos partneris gabena siuntą pagal Veho siuntos matomumą.
Kas vyksta toliau	Kitas nuskaitymas gali būti rūšiavimas, atvykimas į pristatymo zoną arba išvežimas pristatyti.
Ką turėtumėte daryti	Paprastai jokių veiksmų nereikia, nebent numatyta pristatymo data jau praėjo ir neatsiranda naujo nuskaitymo.

Išvežta pristatyti

Siunta priskirta pristatymui dabartiniame maršrute arba pristatymo dieną.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti
Šiuo metu atsakinga šalis	Veho pristatymo operacija arba priskirtas pristatymo vairuotojas.
Kas vyksta toliau	Paketas pristatytas, bandyta pristatyti, atidėtas arba jam taikoma išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Užtikrinkite, kad pristatymo vieta būtų pasiekiama, ir stebėkite pranešimus iš Veho arba pardavėjo.

Pristatyta

Veho sekimas rodo pristatymo užbaigimo nuskaitymą, o pristatymo įrodymas gali būti prieinamas, jei jis pateikiamas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta
Šiuo metu atsakinga šalis	Pristatymas užbaigtas, nebent nuskaitymas ginčijamas arba įrodymas neatitinka adreso.
Kas vyksta toliau	Sekimo įraše gali būti rodomas pristatymo įrodymas, nuotraukos įrodymas arba galutinė būsena.
Ką turėtumėte daryti	Prieš eskaluodami patikrinkite pristatymo nuotrauką, verandą, pašto kambarį, registratūrą, namų ūkio narius ir kaimynus.

Pristatymo išimtis

Pristatymas negalėjo vykti įprastai dėl prieigos, adreso, saugos, oro sąlygų, pažeidimo, maršrutizavimo arba operacinių problemų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis
Šiuo metu atsakinga šalis	Veho, jei siunta yra jos tinkle; pardavėjo gali prireikti adreso arba užsakymo pataisymams.
Kas vyksta toliau	Veho gali bandyti pristatyti iš naujo, paprašyti daugiau informacijos, grąžinti siuntą arba prašyti pardavėjo nurodymų.
Ką turėtumėte daryti	Peržiūrėkite išimties priežastį, atnaujinkite pristatymo instrukcijas, jei įmanoma, ir susisiekite su Veho arba pardavėju, priklausomai nuo problemos.

Grąžinta siuntėjui

Siunta siunčiama atgal pardavėjui arba siuntėjui, užuot buvusi pristatyta gavėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas
Šiuo metu atsakinga šalis	Veho gabenant siuntą atgal, tada pardavėjas po grąžinimo gavimo.
Kas vyksta toliau	Pardavėjas pagal parduotuvės politiką nusprendžia dėl pinigų grąžinimo, pakartotinio išsiuntimo arba atšaukimo.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su pardavėju, nes pradėjus grąžinimo procesą pakartotinis pristatymas gavėjo pusėje gali nebebūti įmanomas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Veho viešoje svetainėje įmonė pristatoma kaip orientuota į e. prekybos paketų pristatymą ir grąžinimus prekių ženklams. Tikslus paslaugos prieinamumas, pristatymo laikotarpiai ir pardavėjo galimybės priklauso nuo mažmenininko, kilmės vietos, paskirties vietos, perdavimo laiko ir Veho aprėpties zonos.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

E. prekybos siuntų pristatymas

Mažmenininkams, siunčiantiems vartotojų užsakymus palaikomose Veho JAV pristatymo zonose.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho e. prekybos siuntų pristatymą

Paslaugos tipas	Vietinis paskutinės mylios siuntų pristatymas e. prekybos prekių ženklams.
Aprėptis	Palaikomos JAV rinkos ir ZIP kodai, kuriuose Veho ir prekybininkas teikia paslaugas.
Sekimo lygis	Siuntos lygio sekimas, pristatymo įvykiai ir pristatymo įrodymas, kai pasiekiama.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos vežėjo ir prekybininko priėmimo taisyklės; šiame vadove vieši universalūs limitai nėra patvirtinti.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pristatymo matomumo ir gavėjo komunikacijos funkcijos gali būti pasiekiamos per Veho ir prekybininko integracijas.
Pagrindinis apribojimas	Aprėptis ir paslaugų parinktys priklauso nuo prekybininko; vartotojai paprastai negali tiesiogiai įsigyti Veho paslaugos kaip mažmeninės pašto skyriaus etiketės.

Grąžinimų paėmimas arba grąžinimų logistika

Mažmenininko valdomi grąžinimai, kai prekybininkas siūlo Veho kaip grąžinimo parinktį.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho grąžinimus

Paslaugos tipas	Grąžinimų logistika arba paėmimo galimybė, siūloma per dalyvaujančius prekės ženklus.
Aprėptis	Palaikomas teritorijas ir grąžinimo programas nustato Veho ir prekybininkas.
Sekimo lygis	Grąžinimo sekimas gali rodyti paėmimą, judėjimą ir prekybininko grąžinimo gavimą, kai tai palaikoma.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikoma mažmenininko grąžinimo politika ir vežėjo priėmimo taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Grąžinimo patogumas ir sekimo matomumas gali būti pasiekiami; pinigų grąžinimo patvirtinimas lieka prekybininko atsakomybė.
Pagrindinis apribojimas	Veho grąžinimo nuskaitymas automatiškai nereiškia, kad pinigų grąžinimas buvo patvirtintas.

Tarptautinis pristatymas

Veho neteikia jos kaip atskiros viešos vartotojams skirtos tarptautinio siuntimo paslaugos.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautines siuntas, kuriose dalyvauja Veho

Paslaugos tipas	Veho gali būti nurodyta kaip JAV paskutinės mylios vežėjas po to, kai tarptautinis arba ankstesnės grandies partneris pristato siuntą į Jungtines Valstijas.
Aprėptis	Apribota Veho palaikomu vietiniu segmentu, nebent prekybininko sutartyje nurodyta kitaip.
Sekimo lygis	Veho sekimas paprastai prasideda, kai Veho gauna siuntos duomenis arba fiziškai perima siuntą galutiniam pristatymui.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Gali būti taikomos importo, muitinės, prekybininko ir Veho priėmimo sąlygos.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Muitinės procedūrų ir muitų / mokesčių sprendimų Veho neatlieka kaip muitinės institucija.
Pagrindinis apribojimas	Nelaikykite Veho paskutinės mylios įvykio įrodymu, kad eksporto transportą ar muitinės formalumus tvarkė Veho.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

E. prekybos siuntų pristatymas

Skiriasi priklausomai nuo prekybininko pažado, Veho rinkos aprėpties, perdavimo laiko ir paskirties vietos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho el. prekybos siuntinių pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo prekybininko; naudokite mažmenininko pažadą ir Veho sekimo įvertinimą, kai jis rodomas.
Garantijos būsena	Visoms Veho siuntoms nėra patvirtinta universali vieša pinigų grąžinimo pristatymo garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Reikšminga vežėjo laiko juosta prasideda, kai Veho gauna siuntą arba patvirtintą perdavimo nuskaitymą, o ne vien tada, kai sukuriama etiketė.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Vėlyvas prekybininko perdavimas, adreso problemos, prieigos apribojimai, orai, maršruto pajėgumai, šventės, saugumo sąlygos, pažeista etiketė arba trūkstamas nuskaitymas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinį oficialų Veho sekimą ir prekybininko siuntimo politiką konkrečios siuntos įvertinimui.

Grąžinimo judėjimas

Skiriasi priklausomai nuo paėmimo prieinamumo, grąžinimo programos, prekybininko apdorojimo ir grąžinimo paskirties vietos.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho grąžinimų pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo prekybininko ir grąžinimo programos.
Garantijos būsena	Pinigų grąžinimo laikas nėra tas pats, kas vežėjo grąžinimo tranzito laikas, ir jį kontroliuoja prekybininkas.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Nuo patvirtinto paėmimo arba priimto grąžinimo nuskaitymo, o ne nuo momento, kai pirkėjas pateikia grąžinimo užklausą.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Paėmimo planavimas, trūkstama pakuotė, prekybininko grąžinimo patvirtinimas, neteisinga prekė, šventinis krūvis ir sandėlio priėmimo laikas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinį Veho grąžinimo sekimą ir prekybininko grąžinimo politiką.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą Veho sekimo problemų sukelia identifikatorių supainiojimas, pavėluotas pardavėjo perdavimas, adreso / prieigos problemos, pristatymo įrodymo ginčai arba tarpas tarp vežėjo pristatymo ir pardavėjo pinigų grąžinimo apdorojimo.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Neteisingas numeris arba nėra rezultatų

Patikrinkite, ar nenukopijuota tarpų, naudokite vežėjo sekimo numerį vietoj užsakymo numerio ir išbandykite Veho bei 17TRACK vežėjo nustatymą.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl neteisingo Veho sekimo

Tikėtina priežastis	Pardavėjas nepriskyrė Veho numerio, numeris buvo nukopijuotas neteisingai arba siuntą gabena kitas vežėjas.
Pirmiausia patikrinkite	Siuntimo el. laišką, SMS nuorodą, mažmenininko užsakymo puslapį ir bet kokį vežėjo pavadinimą, kurį nurodo pardavėjas.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pardavėjui, jei užsakymas pažymėtas kaip išsiųstas, bet nepateiktas vežėjo atpažįstamas numeris.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju dėl trūkstamo vežėjo numerio; su Veho, jei yra oficiali Veho sekimo nuoroda, bet ji neveikia.

Sukurta etiketė arba tik siuntos duomenys

Palaukite vežėjo gavimo nuskaitymo ir palyginkite pardavėjo pažadėtą išsiuntimo datą su pirmuoju Veho fiziniu įvykiu.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl Veho būsenos prieš išsiuntimą

Tikėtina priežastis	Siuntos duomenys egzistuoja dar prieš siuntai fiziškai patenkant pas Veho.
Pirmiausia patikrinkite	Ar mažmenininkas teigia, kad siunta išsiųsta, ar tik kad buvo sukurta etiketė.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai praeina paties mažmenininko nurodytas išsiuntimo arba perdavimo terminas.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba prekyvietė, nes Veho gali dar neturėti siuntos.

Sekimas neatnaujinamas arba įstrigo tranzite

Peržiūrėkite paskutinį fizinį nuskaitymą, paskirties vietą ir numatomą pristatymo laikotarpį; nelaikykite siuntos prarasta vien dėl vieno praleisto nuskaitymo.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl įstrigusio Veho sekimo

Tikėtina priežastis	Nuskaitymo tarpas, maršruto vėlavimas, oras, pajėgumai, adreso peržiūra arba siunta juda be matomo tarpinio įvykio.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinio nuskaitymo tipas, pristatymo data, pardavėjo pažadas ir ar siunta pasiekė pristatymo zoną.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai praeina pardavėjo arba Veho numatyta data ir neatsiranda naujų įvykių.
Su kuo susisiekti	Veho dėl klausimų apie judėjimą tinkle; pardavėjas dėl pakeitimo arba pinigų grąžinimo sprendimų.

Pristatymo išimtis arba adreso problema

Patikrinkite išimties priežastį ir pateikite prieigos instrukcijas arba pataisytą adreso informaciją per prieinamą Veho arba pardavėjo kanalą.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl Veho pristatymo išimčių

Tikėtina priežastis	Trūksta vartų kodo, buto arba kabineto numerio, nesaugi prieiga, uždaryta įmonė, oras arba neteisingas adresas.
Pirmiausia patikrinkite	Pardavėjo nurodytas adresas, pristatymo nuotrauka, jei yra, ir pranešimai iš Veho.
Kada eskaluoti	Eskaluokite nedelsdami, jei adresas neteisingas, pristatymo zona neprieinama arba siunta grąžinama.
Su kuo susisiekti	Veho dėl pristatymo instrukcijų, jei tai įmanoma; pardavėjas dėl adreso pataisymų, kuriems reikia siuntėjo patvirtinimo.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pateikdami ginčą patikrinkite pristatymo nuotrauką, tarpdurį, vestibiulį, pašto kambarį, siuntų kambarį, pastato darbuotojus, namų ūkio narius ir kaimynus.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl pristatyta, bet negauta

Tikėtina priežastis	Siunta padėta alternatyvioje saugioje vietoje, pastato priėmimo zonoje, neteisingu adresu, pavogta po pristatymo arba neteisingai nuskaityta kaip pristatyta.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo įrodymas, pristatymo vieta, gavėjo vardas, adresas ir tikslus laiko žymuo.
Kada eskaluoti	Eskaluokite nedelsdami, jei nuotrauka arba vieta neatitinka jūsų adreso arba siuntos nepavyksta rasti po vietinių patikrinimų.
Su kuo susisiekti	Veho dėl pristatymo įrodymo ir vietos peržiūros; pardavėjas dėl pinigų grąžinimo, pakeitimo arba užsakymo ginčo.

Prarasta, sugadinta arba trūksta turinio

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite vertės įrodymą ir susisiekite su pardavėju, nes pretenzijų ir pinigų grąžinimo teisė paprastai priklauso siuntėjui arba mažmenininkui.

Peržiūrėti visus sprendimus dėl prarastų arba sugadintų Veho siuntų

Tikėtina priežastis	Pažeidimas tranzito metu, pristatymas ne tuo adresu, trūkstamas nuskaitymas, pakuotės gedimas, vagystė po pristatymo arba prekės neatitikimas.
Pirmiausia patikrinkite	Sekimo istorija, pristatymo įrodymas, prekės sąskaita faktūra, pakuotės ir turinio nuotraukos bei pardavėjo grąžinimo / pinigų grąžinimo politika.
Kada eskaluoti	Eskaluokite iškart, kai aptinkama žala arba numatytas pristatymo laikotarpis praėjo be sprendimo.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas dėl komercinės kompensacijos; Veho dėl siuntos tyrimo, kai Veho pagalba priima gavėjų užklausas.

Muitinės sulaikymas tarptautiniam užsakymui

Norėdami peržiūrėti muitinės būseną, naudokite ankstesnio etapo tarptautinio vežėjo arba pardavėjo sekimą; Veho paprastai, kai dalyvauja, tvarko tik vietinį paskutinės mylios segmentą.

Peržiūrėkite visus sprendimus dėl muitinės vėlavimų prieš Veho pristatymą

Tikėtina priežastis	Importo peržiūra, muito / mokesčių įvertinimas, trūkstami duomenys, draudžiamos prekės patikra arba ankstesnio etapo perdavimo vėlavimas.
Pirmiausia patikrinkite	Kilmės vežėjo sekimas, pardavėjo importo pranešimas, muito / mokesčių prašymas ir paskirties šalies vežėjo įvykiai.
Kada eskaluoti	Kreipkitės į pardavėją arba importo tarpininką, jei tai susiję su dokumentais, mokesčio mokėjimu arba prekės apribojimais.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba ankstesnio etapo tarptautinis vežėjas; Veho tik po to, kai siunta patenka į Veho paskutinės mylios matomumą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Veho neturėtų būti laikoma kilmės tarptautiniu vežėju arba muitinės tarpininku, nebent jūsų pardavėjo dokumentuose tai konkrečiai nurodyta. Tarptautinės e. prekybos užsakymams Veho gali būti rodoma po importo apdorojimo kaip JAV paskutinės mylios pristatymo vežėjas.

Tarptautinis procesas

Etapas

Kas vyksta

Įvykdymas kilmės vietoje

Pardavėjas arba užsienio logistikos paslaugų teikėjas paruošia siuntą ir sukuria eksporto arba siuntos duomenis.

Peržiūrėkite visą informaciją apie įvykdymą kilmės vietoje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Pardavėjas, sandėlis, kilmės vežėjas arba ekspeditorius.
Tipinis sekimo įvykis	Užsakymas apdorotas, etiketė sukurta, siuntos informacija gauta arba priimta kilmės vežėjo.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip. Pardavėjo nuoroda, kilmės vežėjo numeris ir Veho paskutinės mylios numeris gali skirtis.
Įprastas matomumo tarpas	Gali dar nebūti Veho įvykio, nes Veho siuntos dar negavo.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokite pardavėjo sekimą ir paprašykite vežėjo numerio, jei rodomas tik užsakymo ID.

Eksportas ir magistralinis gabenimas

Siunta išvyksta iš kilmės šalies arba juda konsoliduotu transportu Jungtinių Valstijų link.

Peržiūrėkite visą informaciją apie eksportą ir magistralinį gabenimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Kilmės pašto operatorius, skubaus pristatymo vežėjas, ekspeditorius, oro linijos arba konsolidatorius.
Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš kilmės objekto, eksporto muitinė, oro linijų išvykimas arba gabenama į paskirties šalį.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip. Paskutinės mylios vežėjo numeris gali būti priskirtas prieš importą arba po jo.
Įprastas matomumo tarpas	Oro linijos ir konsoliduotas transportas gali sukurti nuskaitymo spragų tarp išvykimo ir atvykimo importui.
Ką klientas turėtų daryti	Nesikreipkite į Veho dėl eksporto judėjimo, nebent Veho jau rodo paskutinės mylios siuntos turėjimą.

Importo muitinė

JAV importo institucijos, tarpininkai arba vežėjų partneriai peržiūri siuntą prieš išleidimą vietiniam gabenimui.

Peržiūrėkite visą informaciją apie importo muitinę

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Muitinės institucija, tarpininkas, importo vežėjas arba muitinės sandėlis; Veho nėra muitinės institucija.
Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, vyksta muitinės įforminimas, išleista iš muitinės arba sulaikyta dėl informacijos.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip. Vietinis paskutinės mylios numeris gali būti susietas po importo išleidimo.
Įprastas matomumo tarpas	Įforminimo laikas yra kintamas ir neturėtų būti laikomas garantuotu.
Ką klientas turėtų daryti	Atsakykite į pardavėjo arba tarpininko dokumentų užklausas ir nemanykite, kad Veho gali atlikti muitinės įforminimą.

Partnerio perdavimas Veho

Siuntos duomenys arba fizinės siuntos perduodamos iš pardavėjo arba partnerio Veho JAV pristatymui.

Peržiūrėkite visą informaciją apie partnerio perdavimą Veho

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Atsakomybė pasikeičia tik po patvirtinto fizinio priėmimo; vien elektroninis išankstinis pranešimas nėra fizinis saugojimas.
Tipinis sekimo įvykis	Siuntos informacija gauta, gauta vežėjo, atvyko į objektą arba panaši perdavimo formuluotė.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip. Pirkėjas gali matyti Veho numerį po ankstesnio tarptautinio identifikatoriaus.
Įprastas matomumo tarpas	Gali būti vėlavimas tarp to, kai partneris nurodo, kad perdavė, ir Veho parodo pirmą nuskaitymą.
Ką klientas turėtų daryti	Naudokite 17TRACK vežėjų įvykiams palyginti ir susisiekite su pardavėju, jei perdavimas neišspręstas.

Veho paskutinės mylios pristatymas

Veho maršrutizuoja, bando pristatyti, pristato, tvarko išimtis arba grąžina siuntą palaikomoje JAV pristatymo teritorijoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho paskutinės mylios pristatymą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Veho, kol siunta yra jos pristatymo tinkle.
Tipinis sekimo įvykis	Gabenama, išvežta pristatyti, pristatyta, pristatymo išimtis arba grąžinta siuntėjui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Veho paskutinės mylios numeris paprastai yra identifikatorius, naudojamas Veho pristatymo matomumui.
Įprastas matomumo tarpas	Maršruto nuskaitymai gali būti retesni nei tolimojo vežimo vežėjų nuskaitymai; pristatymo įrodymas gali pasirodyti tik po užbaigimo.
Ką klientas turėtų daryti	Paruoškite prieigos instrukcijas, patikrinkite pristatymo įrodymą ir, atsižvelgdami į problemą, susisiekite su Veho arba pardavėju.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Veho siuntų pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo pardavėjo programos ir oficialioje sekimo nuorodoje pateiktų parinkčių. Kai kuriems pakeitimams, ypač adreso taisymams ir atšaukimams, gali reikėti siuntėjo arba pardavėjo, o ne gavėjo veiksmų.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti užklausą

Pristatymo instrukcijos

Gavėjas, kai Veho sekimo nuoroda arba pardavėjo procesas leidžia pateikti instrukcijas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho pristatymo instrukcijas

Tinkamumas	Paprastai taikoma tik aktyvioms siuntoms, kurioms prieinama Veho gavėjo sekimo patirtis.
Terminas / prieinamas etapas	Prieš vairuotojui užbaigiant pristatymą arba prieš maršrutizavimui peržengiant instrukcijų pateikimo terminą.
Mokestis	Nėra patvirtinto universalaus viešo gavėjo mokesčio.
Garantuojama?	Negarantuojama; saugumo, prieigos ir maršruto apribojimai gali turėti viršenybę prieš instrukcijas.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite konkrečios siuntos Veho sekimo nuorodą arba Veho sekimo puslapis.

Adreso taisymas

Pardavėjas arba siuntėjas paprastai kontroliuoja adreso pakeitimus po užsakymo pateikimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho adreso taisymus

Tinkamumas	Priklauso nuo pardavėjo politikos, siuntos etapo ir nuo to, ar Veho gali saugiai pakeisti maršrutą.
Terminas / prieinamas etapas	Kuo anksčiau, tuo geriau; pataisymas gali būti neįmanomas, kai siunta jau išvežta pristatyti arba grąžinta.
Mokestis	Priklauso nuo pardavėjo; nėra patvirtinto universalaus viešo Veho gavėjo mokesčio.
Garantuojama?	Negarantuojama.
Oficiali veiksmo nuoroda	Susisiekite su mažmenininku arba naudokite konkrečios siuntos Veho pagalbos kelią, jei sekimo puslapyje toks siūlomas.

Pristatymo įrodymo peržiūra

Gavėjas, pardavėjas arba Veho pagalbos tarnyba gali peržiūrėti pristatymo įrodymą, kai siunta ginčijama.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho pristatymo įrodymo peržiūrą

Tinkamumas	Prieinama, kai Veho užfiksavo siuntos pristatymo įrodymą arba pristatymo metaduomenis.
Terminas / prieinamas etapas	Po pristatymo nuskaitymo arba pristatymo ginčo.
Mokestis	Nėra patvirtinto viešo gavėjo mokesčio už prieinamo įrodymo peržiūrą.
Garantuojama?	Įrodymo peržiūra gali padėti paaiškinti vietą, bet negarantuoja pinigų grąžinimo ar pakeitimo.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite Veho sekimo puslapį, konkrečios siuntos pagalbą ir pardavėjo užsakymo pagalbos kanalą.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Veho sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, siuntėjo pretenzija ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Vartotojai turėtų išsaugoti įrodymus ir kreiptis į pardavėją dėl komercinių sprendimų, o Veho gali padėti peržiūrėti pristatymą siuntos lygiu, kai prieinami pagalbos kanalai.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Naudokite, kai Veho būsena neaiški, neatnaujinama, pažymėta išimtimi arba pristatyta, bet ginčijama.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho sekimo užklausas

Kas pateikia	Gavėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo prieinamos pagalbos prieigos.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Nėra patvirtinto universalaus viešo Veho termino; pradėkite nedelsdami po praleisto pristatymo laiko intervalo arba ginčijamo pristatymo.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo numeris, pristatymo adresas, naujausias nuskaitymas, pristatymo nuotrauka, jei yra, ir kontaktiniai duomenys.
Galimas rezultatas	Būsenos paaiškinimas, pristatymo vietos peržiūra, bandymas išspręsti problemą arba nukreipimas pas pardavėją.
Oficiali nuoroda	Veho sekimo puslapis

Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai užsakymas dingęs, sugadintas, neteisingas, vėluoja pagal mažmenininko politiką arba grąžintas siuntėjui.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimus, susijusius su Veho

Kas pateikia	Pirkėjas su pardavėju arba prekyviete.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Laikykitės pardavėjo grąžinimo, pristatymo ginčų ir pinigų grąžinimo politikos; terminai skiriasi priklausomai nuo mažmenininko.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, sekimo numeris, nuotraukos, vertės įrodymas, pristatymo įrodymas ir problemos aprašymas.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, parduotuvės kreditas, tyrimas, atmetimas arba prašymas pateikti daugiau įrodymų.
Oficiali nuoroda	Naudokite mažmenininko užsakymo pagalbos puslapį, nes pardavėjas kontroliuoja mokėjimą ir užsakymo sprendimą.

Vežėjo pretenzija arba siuntėjo pretenzija

Naudokite, kai siuntėjas turi sutartinį pretenzijos dėl praradimo ar sugadinimo su Veho pateikimo kelią.

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho vežėjo pretenzijas

Kas pateikia	Pardavėjas, siuntėjas arba paskyros turėtojas, kai tai leidžia Veho sutarties sąlygos.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo sutarties; oficialioje čia naudojamoje vartotojams skirtoje medžiagoje nėra patvirtinto universalaus viešo pretenzijos pateikimo termino.
Reikalingi įrodymai	Siuntos įrašas, sąskaita faktūra, nuotraukos, pakuotė, prekės vertė, pristatymo įrodymas ir paskyros dokumentacija.
Galimas rezultatas	Vežėjo tyrimas, mokėjimas pagal sutartį, atmetimas arba operaciniai korekciniai veiksmai.
Oficiali nuoroda	Konkrečiai paskyrai skirta Veho verslo pagalba arba pardavėjo logistikos kontaktas.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Veho siuntos tinkamumą nustato Veho priėmimo taisyklės, pardavėjų sutartys ir taikytina transporto teisė. Vieši vartotojams skirti puslapiai nepakeičia dabartinės pardavėjo siuntimo politikos ar Veho paskyros taisyklių dėl draudžiamų ir ribojamų prekių.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Galimas poveikis sekimui / pristatymui

Draudžiamos prekės

Siunta gali būti atsisakyta priimti, sulaikyta, grąžinta, uždelsta arba tvarkoma per pardavėjo atitikties kanalus.

Peržiūrėti visą informaciją apie draudžiamas prekes

Draudžiama arba ribojama	Draudžiama, kai tai draudžia įstatymai, vežėjo taisyklės arba pardavėjo sutartis.
Tipiniai pavyzdžiai	Neteisėtos prekės, nesaugūs daiktai arba prekės, kurioms draudžiamas vidaus siuntų transportavimas.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Nesiųskite, nebent pardavėjas ir vežėjas aiškiai priima šią prekių kategoriją.
Transportavimo apribojimas	Priėmimas priklauso nuo paskyros ir reglamentavimo.
Oficialios taisyklės	Naudokite dabartines Veho verslo sąlygas ir pardavėjo siuntimo politiką.

Pavojingi, baterijų, skysti arba trapūs daiktai

Neteisingai deklaruoti arba prastai supakuoti daiktai gali sukelti vėlavimą, žalos peržiūrą, atsisakymą priimti arba grąžinimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingas arba trapias Veho siuntas

Draudžiama arba ribojama	Ribojama, kai leidžiama tik laikantis pakavimo, ženklinimo, kiekio arba paskyros sąlygų.
Tipiniai pavyzdžiai	Ličio baterijos, skysčiai, kosmetika, trapios prekės arba temperatūrai jautrios prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokite reikalavimus atitinkančią pakuotę, amortizaciją, apsaugą nuo pratekėjimo ir pardavėjo patvirtintą siuntimo būdą.
Transportavimo apribojimas	Gali reikėti specialaus paruošimo arba gali būti neįtraukiama į tam tikras programas.
Oficialios taisyklės	Naudokite pardavėjo instrukcijas ir dabartinę Veho paskyros dokumentaciją.

Per didelio dydžio, per didelio svorio arba pagal adresą ribojami pristatymai

Paketas gali būti nukreiptas kitu maršrutu, pažymėtas kaip išimtis, uždelstas arba atmestas, jei viršija paslaugos ar prieigos ribas.

Peržiūrėti visą informaciją apie per didelio dydžio arba pagal adresą ribojamas Veho siuntas

Draudžiama arba ribojama	Ribojama pagal dydį, svorį, prieigą prie pastato arba ZIP-code tinkamumą.
Tipiniai pavyzdžiai	Didelės siuntos, sunkios prekės, sunkiai pasiekiami daugiabučiai, uždaros gyvenvietės arba nepalaikomos paskirties vietos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Teisingas adresas, buto ar kabineto numeris, vartų kodas, telefono numeris ir paslaugos tinkamumas yra itin svarbūs.
Transportavimo apribojimas	Pristatymą gali reikėti suplanuoti iš naujo, pateikti alternatyvias instrukcijas arba gali prireikti prekybininko įsikišimo.
Oficialios taisyklės	Naudokite Veho sekimo pagalbą ir prekybininko pristatymo tinkamumo taisykles.

Klientų aptarnavimas

Dėl Veho sekimo pagalbos pradėkite nuo oficialios sekimo nuorodos ir prekybininko užsakymo puslapio. Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, paruoškite sekimo numerį, užsakymo numerį, pristatymo adresą, naujausią nuskaitymo įrašą, pristatymo nuotrauką, prekės aprašymą, vertės įrodymą ir bet kokios žalos nuotraukas.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimo puslapis

https://www.shipveho.com/track

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho sekimo pagalbą

Geriausiai tinka	Dabartinė pristatymo būsena, pristatymo įrodymas, konkrečios siuntos atnaujinimai ir prieiga prie sekimo nuorodos.
Regionas / kalba	JAV siuntos Veho aptarnavimo zonose; kalbos prieinamumas priklauso nuo pagalbos patirties.
Darbo valandos ir laiko juosta	Ne visiems siuntų pagalbos kanalams viešai patvirtinta.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, gavėjo vardas ir pavardė, pristatymo adresas, užsakymui naudotas telefonas / el. paštas, naujausias nuskaitymo įrašas ir problemos aprašymas.
Svarbus apribojimas	Sekimo puslapis negali patvirtinti prekybininko pinigų grąžinimo ar pakeisti mažmenininko grąžinimo politikos.

Oficialios svetainės kontaktų keliai

https://www.shipveho.com/

Peržiūrėti visą informaciją apie Veho svetainės kontaktų kelius

Geriausiai tinka	Verslo užklausos, prekybininkų siuntimo programos, bendra įmonės informacija ir oficialūs Veho ištekliai.
Regionas / kalba	Daugiausia JAV el. prekybos pristatymo kontekstas.
Darbo valandos ir laiko juosta	Bendrojoje svetainėje ne visiems pagalbos tipams viešai patvirtinta.
Informacija, kurią reikia paruošti	Įmonės pavadinimas verslo užklausoms arba sekimo ir užsakymo informacija siuntos problemoms spręsti.
Svarbus apribojimas	Vartotojai neturėtų naudoti verslo pardavimų formų kaip vienintelio kelio skubiems pristatymo ginčams spręsti.

Prekybininko arba mažmenininko pagalba

Naudokite pardavėjo oficialų užsakymo pagalbos puslapį arba prekyvietės pagalbos centrą.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko pagalbą Veho siuntoms

Geriausiai tinka	Trūkstamas vežėjo numeris, neteisingas adresas, atšaukimas, pinigų grąžinimas, pakeitimas, pažeista prekė arba grąžinimo autorizacija.
Regionas / kalba	Priklauso nuo prekybininko ir prekyvietės.
Darbo valandos ir laiko juosta	Specifiška prekybininkui.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, Veho sekimo numeris, ekrano kopijos, nuotraukos, produkto vertė ir pristatymo ginčo duomenys.
Svarbus apribojimas	Prekybininkas gali išspręsti komercines problemas, kurių Veho ir 17TRACK negali patvirtinti.

El. prekyba ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkams Veho sekimas yra dalis pristatymo patirties po pirkimo. 17TRACK naudinga, kai parduotuvei, prekyvietei ar logistikos komandai reikia kelių vežėjų matomumo, automatinio vežėjo nustatymo, suvienodintų etapų, išimčių stebėjimo ir API pagrįsto sekimo per skirtingus vežėjus.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialus Veho sekimas arba verslo integracija

Veho

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią Veho verslo integraciją

Vežėjų aprėptis	Veho siuntos ir konkrečiai paskyrai skirti Veho logistikos darbo procesai.
Pagrindinis naudojimas	Prekybininkų siuntimas, pristatymo patirtis, siuntų operacijos ir paskyros lygmens logistika.
Autentifikavimas	Dabartinis viešo API autentifikavimas nėra patvirtintas iš čia naudotų oficialių viešų puslapių.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Verslo galimybės gali būti prieinamos per paskyros integracijas, tačiau viešos sekimo API detalės nėra patvirtintos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Šiam puslapiui nebuvo patvirtinta jokia dabartinė vieša oficiali Veho sekimo API dokumentacija.
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Nenaudokite neoficialių ar senų endpoints pakartotinai be patvirtinimo iš Veho paskyros dokumentacijos.

17TRACK kelių vežėjų API

17TRACK

Peržiūrėkite visą informaciją apie 17TRACK API ir Veho sekimą

Vežėjų aprėptis	Kelių vežėjų siuntų sekimas per palaikomus vežėjus, prieš naudojimą produkcinėje aplinkoje būtina patvirtinti Veho vežėjo kodą.
Pagrindinis naudojimas	Paketinė registracija, sekimo duomenų agregavimas, išimčių matomumas ir sekimas po pirkimo per kelis vežėjus.
Autentifikavimas	17token antraštė su API raktu iš 17TRACK.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	17TRACK API palaiko sekimo numerių registravimą ir sekimo duomenų gavimą pagal dabartinę API dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migravimo / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartinį v2.4 endpoint, nurodytą 17TRACK dokumentacijoje, ir prieš automatizavimą patvirtinkite vežėjo kodą.

DUK

1. Kaip sekti savo Veho siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialiame Veho sekimo puslapyje arba sekite jį su 17TRACK, kad matytumėte galimus siuntos įvykius ir vežėjo etapus.

2. Kur galiu rasti savo Veho sekimo numerį?

Ieškokite mažmenininko siuntimo el. laiške, SMS sekimo nuorodoje, prekybininko užsakymo puslapyje arba Veho pristatymo puslapyje; užsakymo numeris ne visada yra tas pats kaip vežėjo sekimo numeris.

3. Kaip atrodo Veho sekimo numeris?

Veho neskelbia vienos išsamios viešos sekimo numerių taisyklės, todėl tiksliai nukopijuokite visą numerį arba sekimo nuorodą, kaip ją pateikė prekybininkas arba Veho.

4. Kada pasirodys pirmasis Veho sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas vežėjo atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai sukuriami siuntos duomenys ir Veho gauna arba nuskenuoja siuntą, todėl vien etiketės sukūrimas neįrodo fizinio perėmimo.

5. Kodėl mano Veho sekimas neatnaujinamas?

Veho sekimas gali sustoti dėl nuskaitymų spragos, pavėluoto prekybininko perdavimo, maršruto vėlavimo, adreso patikros, oro sąlygų arba dar neišspręstos išimties.

6. Kiek laiko trunka Veho pristatymas?

Veho pristatymo laikas priklauso nuo prekybininko pažado, įtraukimo į tinklą laiko, kilmės vietos, paskirties vietos, aptarnavimo zonos ir veiklos sąlygų; konkrečios siuntos terminams naudokite mažmenininko įvertinimą ir oficialų Veho sekimą.

7. Ką daryti, jei Veho pristatymas nepavyko?

Patikrinkite išimties priežastį, patvirtinkite adresą ir prieigos instrukcijas, tada naudokite Veho sekimo nuorodą arba susisiekite su prekybininku, jei reikalingas siuntėjo patvirtintas pataisymas.

8. Ką daryti, jei Veho nurodo, kad pristatyta, bet siuntos negavau?

Peržiūrėkite pristatymo nuotrauką arba įrodymą, patikrinkite visas tikėtinas pristatymo vietas, paklauskite namų ūkio narių arba pastato darbuotojų ir susisiekite su Veho arba prekybininku, jei įrodymas neatitinka jūsų vietos.

9. Kas tvarko prarastą arba sugadintą Veho siuntą?

Veho gali padėti peržiūrėti siuntos judėjimą arba pristatymo įrodymą, tačiau prekybininkas paprastai tvarko pinigų grąžinimą, pakeitimus ir komercines pretenzijas su pirkėju.

10. Kaip susisiekti su Veho klientų aptarnavimo tarnyba?

Pradėkite nuo oficialaus Veho sekimo puslapio ir konkrečiai siuntai skirto pagalbos kelio, tada susisiekite su prekybininku dėl užsakymo pakeitimų, pinigų grąžinimo, pakeitimų arba trūkstamų vežėjo numerių.

11. Ar Veho yra tas pats kaip USPS, UPS, FedEx arba DHL?

Veho yra atskiras vežėjo prekės ženklas ir jo nereikėtų painioti su USPS, UPS, FedEx arba DHL; naudokite vežėjo pavadinimą, kurį rodo prekybininkas arba sekimo rezultatas.

12. Ar Veho gali pristatyti tarptautinį užsakymą?

Veho gali būti nurodytas kaip JAV paskutinės mylios vežėjas tarptautiniam el. prekybos užsakymui, tačiau kilmės eksporto, magistralinio pervežimo, muitinės ir importo įforminimo procesus paprastai tvarko kiti subjektai.

13. Kodėl mano mažmenininkas rodo Veho dar prieš tai, kai Veho turi siuntą?

Mažmenininkas gali išsiųsti elektroninius siuntos duomenis Veho prieš fiziškai įtraukiant siuntinį į tinklą, todėl siuntos įrašas nėra tas pats, kas Veho priėmimo nuskaitymas.

14. Ar Veho prefiksas gali įrodyti paslaugos tipą?

Jokia vieša Veho prefikso taisyklė neturėtų būti naudojama kaip galutinis paslaugos tipo įrodymas; patikrinkite siuntą naudodami oficialų sekimą arba 17TRACK vežėjo aptikimą.

15. Ar įmonės gali sekti Veho siuntas per API?

Šiam vadovui nebuvo patvirtintas dabartinis viešas oficialus Veho sekimo API; įmonės gali susisiekti su Veho dėl paskyros integracijų arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui ten, kur jis palaikomas.

16. Ar 17TRACK keičia Veho pristatymo instrukcijas?

Ne. 17TRACK rodo prieinamus sekimo duomenis, bet negali peradresuoti Veho siuntos, redaguoti adreso, patvirtinti pinigų grąžinimo arba sukurti vežėjo pretenzijos.

Sekimo API

// 1. Veho official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed from the official public sources used for this page.
// Do not build production integrations with unofficial Veho endpoints.
// Contact Veho for account-specific developer documentation if you are a merchant or logistics partner.

// 2. 17TRACK API
// Register a Veho tracking number with 17TRACK.
// Confirm the current 17TRACK carrier code for Veho in your 17TRACK account or API documentation before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'