Topnic การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Topnic เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

support@topnic.com.hkhttps://www.topnic.com.hk/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Topnic

Topnic Logistics Limited เป็นผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อสำหรับอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน ซึ่งตั้งอยู่ในฮ่องกง Topnic ประสานงานการรับสินค้า การขนส่งทางบกหรือทางอากาศตามเส้นทางเฉพาะ การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดเก็บสินค้าในคลัง และการจัดส่งผ่านพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ในท้องถิ่น ข้อมูลบริการที่เผยแพร่ต่อสาธารณะมุ่งเน้นสหราชอาณาจักร ยุโรป ตลอดจนการรวบรวมและการถ่ายลำสินค้าทั่วโลก

หัวข้อ	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Topnic Logistics Limited
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.topnic.com.hk/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการด้านโลจิสติกส์ข้ามพรมแดน การดำเนินการตามคำสั่งซื้อ และการประสานงานด้านโลจิสติกส์
จุดมุ่งเน้นการดำเนินงานหลัก	โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซในสหราชอาณาจักรและยุโรป การรวบรวมสินค้า และการถ่ายลำสินค้าทั่วโลก
หน้าติดตามอย่างเป็นทางการ	Topnic ติดตามพัสดุของคุณ
ที่อยู่ติดต่อที่จดทะเบียน	ห้อง 11 ชั้น 20 อาคาร A นิวเทรดพลาซา เลขที่ 6 ถนนออนผิง ซาถิ่น เขตนิวเทร์ริทอรีส์ ฮ่องกง

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล	ความสัมพันธ์และความสำคัญต่อการติดตาม
Topnic Logistics Limited	Topnic Logistics Limited ดำเนินธุรกิจด้านโลจิสติกส์และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อของ Topnic ตามที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
การจัดส่งแบบ B2C ข้ามพรมแดน	Topnic นำเสนอการจัดส่งแบบ B2C ข้ามพรมแดนเป็นบริการแบบประสานงานที่ครอบคลุมการรับสินค้า การขนส่งตามเส้นทางเฉพาะ การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดเก็บสินค้าในคลัง และการจัดส่ง
พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ในท้องถิ่น	Topnic ระบุว่าพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ในท้องถิ่นสนับสนุนบริการข้ามพรมแดนของตน การพบข้อมูลการสแกนของพันธมิตรเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า Topnic เป็นผู้รับพัสดุไว้จริง
DHL, UPS และ FedEx	Topnic ระบุว่าทำงานร่วมกับ DHL, UPS, FedEx และบริษัทขนส่งรายอื่น ๆ โดยพันธมิตรที่ใช้จะขึ้นอยู่กับเส้นทางการจัดส่งและบริการที่เลือก
หน้าติดตาม Topnic	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการยอมรับหมายเลขติดตามและแสดงข้อมูลสถานะพัสดุที่มีอยู่
17TRACK	17TRACK เป็นแพลตฟอร์มรวบรวมข้อมูลอิสระ สามารถแสดงเหตุการณ์ที่มีอยู่ได้ แต่ไม่ได้ดำเนินการขนส่งของ Topnic หรือเป็นผู้ตัดสินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

คำตอบด่วน

ป้อนหมายเลขติดตามที่ผู้ขาย ฉลากจัดส่ง หรือข้อความจาก Topnic แจ้งให้คุณทราบใน หน้าติดตาม Topnic อย่างเป็นทางการ คุณยังสามารถลองใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายได้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และสอบถามผู้ขายว่าฉลากจัดส่งได้ถูกส่งมอบให้ Topnic หรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ในท้องถิ่นแล้วหรือไม่ 17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุ เปลี่ยนแปลงที่อยู่ ออกเงินคืน หรืออนุมัติการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

วิธีติดตามพัสดุ Topnic

เส้นทาง	ขั้นตอนและผู้รับผิดชอบ
การติดตาม Topnic อย่างเป็นทางการ	เปิดหน้าติดตามของ Topnic ป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ เลือกค้นหา และอ่านเหตุการณ์ล่าสุดที่มีอยู่ ติดต่อผู้ขายหรือ Topnic เมื่อผลการติดตามระบุว่ามีปัญหาในการดำเนินงาน
17TRACK	เปิด 17TRACK ส่งหมายเลขติดตามพัสดุ อนุญาตให้ระบบระบุผู้ให้บริการขนส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับผลการติดตามอย่างเป็นทางการของ Topnic หรือผลการติดตามของพันธมิตรปลายทาง
ไม่มีหมายเลขติดตามพัสดุ	ขอรหัสระบุการจัดส่งจากผู้ขายหรือผู้จัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ SKU ของสินค้า หรือข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน ไม่ได้เป็นหมายเลขติดตามพัสดุโดยอัตโนมัติ
ระบบยอมรับหมายเลขแล้ว แต่ไม่มีเหตุการณ์	อาจมีการสร้างใบจ่าหน้าก่อนการรับพัสดุจริง หรือการสแกนครั้งแรกอาจยังอยู่ระหว่างรอดำเนินการ ผู้จัดส่งควรยืนยันการส่งมอบพัสดุและเส้นทางที่เลือก

อย่าสันนิษฐานผู้ให้บริการขนส่งจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว Topnic อาจประสานงานการจัดส่งที่มีการออกหมายเลขสำหรับการขนส่งระยะไกลหรือการจัดส่งระยะสุดท้ายโดยพันธมิตร ควรเก็บหมายเลขเดิม หมายเลขทดแทน หมายเลขคำสั่งซื้อ และการยืนยันการจัดส่งจากผู้ขายไว้ด้วยกัน

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามสาธารณะของ Topnic ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นการจัดส่งของ Topnic อาจมีข้อมูลอ้างอิงของ Topnic รหัสระบุพัสดุที่ออกโดยพันธมิตร หรือรหัสระบุการจัดส่งระยะสุดท้ายในปลายทาง ให้ใช้รหัสระบุฉบับเต็มที่ผู้จัดส่งแจ้ง แทนการถือว่าคำนำหน้าเป็นหลักฐานยืนยันบริการ

รูปแบบหมายเลขติดตามพัสดุ

กลุ่มรหัสระบุ	รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน
ข้อมูลอ้างอิงของ Topnic หรือด้านโลจิสติกส์	ใช้ค่าตัวอักษรและตัวเลขตามที่ Topnic หรือผู้ขายแจ้งทุกประการ หน้าเว็บไซต์ติดตามไม่ได้ระบุความยาวและกฎคำนำหน้าสากลที่ใช้ทั่วไป
รหัสระบุพัสดุของพันธมิตร	ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรด้านโลจิสติกส์ในท้องถิ่นอาจเป็นผู้ออกหมายเลขที่ใช้ในขั้นตอนการขนส่งช่วงใดช่วงหนึ่ง ผู้ควบคุมหมายเลขดังกล่าวคือพันธมิตรผู้ออกหมายเลข ไม่จำเป็นต้องเป็น Topnic
รหัสระบุการจัดส่งระยะสุดท้ายในปลายทาง	อาจมีหมายเลขใหม่หรือหมายเลขที่เชื่อมโยงปรากฏขึ้นหลังการส่งมอบต่อ ควรเก็บหมายเลขทั้งสองไว้ เนื่องจากหมายเลขแรกอาจยังคงมีเหตุการณ์ต้นทางและศุลกากรอยู่
รหัสคำสั่งซื้อหรือข้อมูลอ้างอิงของผู้ค้า	รหัสนี้ใช้ระบุธุรกรรมทางการค้า และอาจไม่สามารถค้นหาได้ในระบบของผู้ให้บริการขนส่ง ให้ขอหมายเลขจัดส่งพัสดุจากผู้ขายแทน

เคล็ดลับ: ใช้รูปแบบที่ปกปิดข้อมูลบางส่วน เช่น TN####### หรือ AB####### เมื่อแชร์หมายเลขแบบสาธารณะ อย่าโพสต์รหัสระบุลูกค้าฉบับเต็ม

สถานะการติดตามและความหมาย

สถานะ	ความหมายตามวงจรการดำเนินงาน
สร้างใบจ่าหน้าแล้ว / ก่อนจัดส่ง	มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบแล้ว แต่การสแกนรับพัสดุจริงอาจยังไม่เกิดขึ้น ผู้จัดส่งควรยืนยันการส่งมอบพัสดุ
รับแล้ว / เก็บพัสดุแล้ว	ฝ่ายโลจิสติกส์ได้บันทึกการรับหรือการเก็บพัสดุแล้ว ขั้นตอนถัดไปคือการคัดแยกหรือการขนส่งระยะไกล
อยู่ระหว่างการขนส่ง	พัสดุกำลังเคลื่อนย้ายระหว่างศูนย์หรือช่วงการขนส่งต่าง ๆ อาจมีช่วงที่ไม่มีการสแกนระหว่างศูนย์
ศุลกากรหรือการดำเนินพิธีการศุลกากร	มีเอกสารหรือการดำเนินการด้านศุลกากรที่เกี่ยวข้อง การมาถึงศุลกากรไม่ได้เป็นหลักฐานว่าพัสดุได้รับการปล่อยแล้ว
การส่งมอบต่อ / เหตุการณ์ของพันธมิตร	การสแกนของพันธมิตรอาจแสดงการโอนหรือการโอนที่วางแผนไว้ แต่เพียงเท่านี้ยังไม่ถือเป็นการยืนยันความรับผิดชอบในการจัดส่งถึงปลายทาง
กำลังนำจ่าย	ผู้ให้บริการจัดส่งในปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้กับเส้นทางการจัดส่งแล้ว
จัดส่งแล้ว	มีการบันทึกการสแกนจัดส่งแล้ว หากไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งโดยเร็ว
ข้อยกเว้นหรือส่งคืน	ปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่ ศุลกากร ความเสียหาย การปฏิเสธรับพัสดุ หรือการจัดส่ง จำเป็นต้องดำเนินการ โดยทั่วไปผู้จัดส่งเป็นผู้ควบคุมคำแนะนำในการเปลี่ยนเส้นทางหรือส่งคืน

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

Topnic อธิบายต่อสาธารณะเกี่ยวกับการประสานงานด้านโลจิสติกส์ มากกว่าการเป็นมาตรฐานการจัดส่งสากลเพียงแบบเดียว หน้าแรกของเว็บไซต์ระบุว่าการจัดส่งไปยังเมืองหลักในสหราชอาณาจักรและยุโรปอาจรวดเร็วถึงสองวันทำการ ข้อความนี้เป็นการระบุกรณีที่เร็วที่สุดเชิงโฆษณา ไม่ใช่การรับประกันทั่วไป

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
การจัดส่งแบบ B2C ข้ามพรมแดน	พัสดุอีคอมเมิร์ซที่ต้องการการรับพัสดุ การขนส่งระยะไกล การดำเนินพิธีการศุลกากร การจัดเก็บสินค้า และการประสานงานจัดส่ง
บริการดำเนินพิธีการศุลกากร	การจัดส่งที่ต้องการการประสานงานด้านกระบวนการศุลกากรและการติดตามปัญหา
การจัดเก็บสินค้าและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ	การดำเนินการตามคำสั่งซื้อของผู้ค้า การบรรจุล่วงหน้า การรวบรวมพัสดุ และการกระจายสินค้า
การตรวจสอบสินค้าส่งคืนและการจัดส่งสินค้าคืน	การตรวจสอบสินค้าส่งคืนในท้องถิ่น และการส่งต่อสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือสินค้าหลังการขายไปยังฮ่องกง

ระยะเวลาการจัดส่ง

บริการหรือคำชี้แจง	ระยะเวลาและเงื่อนไขที่เผยแพร่
เมืองสำคัญในสหราชอาณาจักรและยุโรป	Topnic ระบุว่าจัดส่งได้เร็วที่สุดภายในสองวันทำการ ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง เส้นทาง ศุลกากร และบริการของพันธมิตรที่เลือก
ปลายทางอื่น ๆ ในยุโรป	หน้าเว็บไซต์สาธารณะระบุว่าครอบคลุมยุโรป แต่ไม่ได้เผยแพร่มาตรฐานการจัดส่งเดียวที่ใช้ได้กับทุกเส้นทาง ควรขอใบเสนอราคาสำหรับต้นทาง ปลายทาง และรายละเอียดพัสดุ
การรวบรวมและการถ่ายลำระหว่างประเทศ	Topnic ระบุว่าศูนย์ดำเนินงานของบริษัทให้บริการมากกว่า 220 ประเทศและภูมิภาค ระยะเวลาสำหรับปลายทางขึ้นอยู่กับเส้นทางนั้น ๆ

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

กลุ่มปลายทาง	คำแนะนำในการวางแผนตามหลักฐาน
สหราชอาณาจักร	Topnic ระบุว่าสหราชอาณาจักรเป็นตลาดโลจิสติกส์หลัก และระบุว่าการจัดส่งไปยังเมืองสำคัญอาจเร็วที่สุดภายในสองวันทำการ
ประเทศในยุโรปที่ Topnic ระบุไว้	Topnic ระบุรายชื่ออิตาลี โปรตุเกส เดนมาร์ก โปแลนด์ สาธารณรัฐเช็ก อันดอร์รา ฝรั่งเศส เยอรมนี เบลเยียม ออสเตรีย โครเอเชีย ฟินแลนด์ กรีซ ฮังการี ไอร์แลนด์ ลัตเวีย ลิทัวเนีย เนเธอร์แลนด์ นอร์เวย์ โรมาเนีย สโลวาเกีย สเปน สวีเดน และสวิตเซอร์แลนด์ ควรขอประมาณการตามเส้นทางเฉพาะ
ปลายทางอื่น ๆ ทั่วโลก	Topnic ระบุว่าศูนย์รวบรวมและถ่ายลำของบริษัทให้บริการมากกว่า 220 ประเทศและภูมิภาค ระยะเวลา ผู้ให้บริการจัดส่งช่วงสุดท้าย และกระบวนการผ่านพิธีการขึ้นอยู่กับเส้นทางที่เลือก

วันทำการ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ ศุลกากร คุณภาพของที่อยู่ ช่วงที่มีปริมาณงานสูง สภาพอากาศ การส่งต่อพัสดุ และการขาดข้อมูลการสแกน อาจทำให้การประมาณการเปลี่ยนแปลงได้ การประมาณการในกรณีที่รวดเร็วไม่ใช่การรับประกันการจัดส่งคืนเงิน

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่ใส่โดยไม่ตั้งใจ คัดลอกค่าต้นฉบับ แยกแยะหมายเลขนี้จากหมายเลขคำสั่งซื้อ และขอให้ผู้ขายยืนยันตัวระบุ
ไม่มีเหตุการณ์ติดตาม	ตรวจสอบว่ามีการสร้างฉลากแล้วเท่านั้นหรือไม่ ผู้จัดส่งควรยืนยันการส่งมอบพัสดุจริงให้แก่ Topnic หรือพันธมิตร
ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลาหลายวัน	เปรียบเทียบผลจากช่องทางทางการกับ 17TRACK เผื่อช่วงเวลาที่ไม่มีการสแกน ณ ศูนย์ปฏิบัติการหรือระหว่างการส่งต่อ จากนั้นขอให้ผู้ขายยื่นคำร้องสอบถามด้านการดำเนินงาน
ถูกระงับที่ศุลกากร	ตรวจสอบว่ามีการเรียกเก็บอากร ข้อมูลยืนยันตัวตน หรือรายละเอียดใบแจ้งหนี้หรือไม่ ผู้นำเข้าควรตอบกลับผ่านผู้ให้บริการปลายทางหรือช่องทางศุลกากร
ปัญหาที่อยู่หรือการจัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางโดยเร็ว ผู้จัดส่งอาจต้องขอแก้ไขข้อมูลหรือจัดส่งใหม่
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับพัสดุ	ตรวจสอบบริเวณเฉลียงหน้าบ้าน ตู้จดหมาย เคาน์เตอร์อาคาร สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่งหากมีให้บริการ จากนั้นติดต่อผู้ขายและผู้ให้บริการจัดส่ง
ส่งคืนผู้ส่ง	สอบถามผู้ขายว่าเหตุใดจึงมีการส่งคืน และสามารถแก้ไขที่อยู่หรือจัดส่งพัสดุทดแทนได้หรือไม่
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่าย เก็บใบแจ้งหนี้ไว้ และติดต่อผู้จัดส่ง เนื่องจากผู้จัดส่งตามสัญญามักเป็นผู้ควบคุมการตรวจสอบการขนส่งหรือการเรียกร้องค่าสินไหม

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

Topnic อธิบายขั้นตอนการดำเนินงานระหว่างประเทศซึ่งประกอบด้วยการรับพัสดุ การขนส่งระยะไกลเฉพาะเส้นทาง การผ่านพิธีการศุลกากร การจัดเก็บสินค้า และการจัดส่ง พันธมิตรด้านโลจิสติกส์ในท้องถิ่นอาจดำเนินการขนส่งในบางช่วง การสแกนในประเทศปลายทางไม่ได้หมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้วเสมอไป

ขั้นตอน	สิ่งที่ลูกค้าควรทำความเข้าใจ
การรับพัสดุ	ผู้จัดส่งต้นทางหรือพันธมิตรผู้รับพัสดุจะรับพัสดุ การสร้างฉลากเพียงอย่างเดียวไม่ถือเป็นการรับพัสดุจริง
การขนส่งระยะไกลเฉพาะเส้นทาง	Topnic ประสานงานการขนส่งระหว่างประเทศผ่านเส้นทางและพันธมิตรที่เลือก
การผ่านพิธีการขาออกและขาเข้า	หน่วยงานรัฐและตัวแทนศุลกากรจะตรวจสอบใบสำแดงและเอกสาร การมาถึงศุลกากรไม่ใช่การปล่อยพัสดุออกจากศุลกากร
การจัดเก็บสินค้าหรือการรวบรวมพัสดุ	Topnic ระบุว่าบริษัทให้บริการรวบรวมพัสดุ การจัดเก็บสินค้า และการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ การสแกนที่ศูนย์ปฏิบัติการอาจเกิดขึ้นก่อนการขนส่งช่วงถัดไป
การส่งต่อให้พันธมิตร	การส่งมอบพัสดุจริงและการสแกนรับพัสดุครั้งแรกอาจเกิดขึ้นคนละเวลา หมายเลขจัดส่งช่วงสุดท้ายที่ออกโดยพันธมิตรอาจเชื่อมโยงกับหมายเลขเดิม
การจัดส่งช่วงสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางมักเป็นผู้ควบคุมการพยายามจัดส่ง หลักฐานการจัดส่ง และขั้นตอนเกี่ยวกับที่อยู่ในท้องถิ่น

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ตัวเลือก	คำแนะนำเชิงปฏิบัติ
การแก้ไขที่อยู่	ขอให้ผู้ขายหรือผู้ส่งสินค้าที่ทำสัญญาเป็นผู้ยื่นคำขอแก้ไข สิทธิ์ในการดำเนินการขึ้นอยู่กับเส้นทางและผู้ดูแลในปัจจุบัน
การจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ	ปฏิบัติตามคำแนะนำของผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางเมื่อมีการพยายามจัดส่งหรือมีใบแจ้งให้รับพัสดุ
หลักฐานการจัดส่ง	ขอจากผู้ให้บริการจัดส่งหรือผู้ส่งสินค้าเมื่อระบบปลายทางมีข้อมูลดังกล่าว
การจัดการพัสดุตีกลับ	Topnic ระบุว่ามีบริการตรวจสอบสินค้าคืนและจัดส่งสินค้าคืนไปยังฮ่องกงสำหรับสินค้าที่ชำรุดหรือสินค้าในบริการหลังการขาย

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกัน และการคืนเงิน

กระบวนการ	การใช้งานและหลักฐาน
การสอบถามข้อมูลการติดตาม	ใช้สำหรับกรณีไม่มีการสแกนหรือสถานะไม่ชัดเจน เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง เส้นทาง และเหตุการณ์ล่าสุด
การตรวจสอบการขนส่ง	ผู้ส่งสินค้าควรขอให้ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ที่รับผิดชอบดำเนินการตรวจสอบ และจัดเตรียมบันทึกการจัดส่ง
การเรียกร้องกรณีเสียหายหรือสูญหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์ สิ่งของภายใน ภาพถ่าย ใบแจ้งหนี้ และหลักฐานมูลค่าไว้ กฎเกณฑ์การยื่นคำร้องขึ้นอยู่กับบริการที่ทำสัญญาและเงื่อนไขการประกันภัย
การคืนเงินจากมาร์เก็ตเพลส	ผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลสเป็นผู้ตัดสินใจคืนเงินเชิงพาณิชย์ 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติการคืนเงินหรือเปลี่ยนแปลงผลการขนส่งได้

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	การดำเนินการของลูกค้า
สินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุมของศุลกากร	ระบุรายละเอียด มูลค่า และใบแจ้งหนี้อย่างถูกต้อง และปฏิบัติตามกฎการนำเข้าของประเทศปลายทาง
แบตเตอรี่ ของเหลว และสินค้าอันตราย	ยืนยันการรับขน บรรจุภัณฑ์ และเอกสารก่อนทำการจอง การจำกัดอาจแตกต่างกันไปตามสายการบิน เส้นทาง และปลายทาง
พัสดุขนาดใหญ่หรือน้ำหนักเกิน	กรอกน้ำหนักและขนาดในเครื่องคำนวณค่าจัดส่งของ Topnic และขอการยืนยันเส้นทางก่อนจัดส่ง
สินค้าที่มีข้อจำกัดหรือสินค้าต้องห้าม	สอบถาม Topnic เกี่ยวกับกฎของเส้นทางปัจจุบัน เนื่องจากปลายทางหรือพันธมิตรด้านการขนส่งอาจกำหนดข้อจำกัดเพิ่มเติม

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งานที่เหมาะสมและรายละเอียดที่ตรวจสอบแล้ว
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตามคำสั่งซื้อของ Topnic; ใช้สำหรับตรวจสอบสถานะการจัดส่ง
แบบฟอร์มติดต่อ	ติดต่อ Topnic; ใช้สำหรับสอบถามข้อมูล ขอใบเสนอราคา และสอบถามเกี่ยวกับการจัดส่ง
เวลาทำการ	วันจันทร์ถึงวันศุกร์ เวลา 9:00 น. ถึง 18:00 น. ปิดทำการวันเสาร์ วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์
ที่อยู่	ห้อง 11 ชั้น 20 อาคาร A นิวเทรดพลาซา เลขที่ 6 ถนนออนผิง ซาถิ่น เขตนิวเทร์ริทอรีส์ ฮ่องกง

เตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ต้นทางและปลายทาง รายละเอียดบริการ การสแกนล่าสุด ที่อยู่ สิ่งของภายใน มูลค่า และภาพถ่าย สำหรับการซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส ให้ติดต่อผู้ขายก่อน เนื่องจากผู้ขายอาจเป็นผู้ควบคุมสัญญาการจัดส่งและการเรียกร้องสินไหม

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

Topnic ระบุว่ารองรับการสร้างคำสั่งซื้ออัตโนมัติและการผสานรวมการติดตามสำหรับ Shopify, Etsy, eBay และ Amazon และมีบริการ A-scan ที่ใช้งานอยู่เพื่อรองรับข้อกำหนดการยอมรับของมาร์เก็ตเพลส โปรดยืนยันขอบเขตทางเทคนิค ข้อมูลรับรอง และการส่งมอบเหตุการณ์กับ Topnic โดยตรงก่อนดำเนินการ

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก	ผู้ให้บริการ
การผสานรวมกับ Topnic	Topnic
API การติดตามจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย	17TRACK

หน้าอย่างเป็นทางการของ Topnic ที่ใช้สำหรับคู่มือนี้อธิบายเกี่ยวกับการผสานการทำงาน แต่ไม่ได้เผยแพร่ปลายทาง API สาธารณะหรือข้อกำหนดการยืนยันตัวตนที่เป็นปัจจุบัน ธุรกิจควรขอเอกสารทางเทคนิคล่าสุดจาก Topnic ผู้ใช้ 17TRACK API ควรปฏิบัติตามเอกสารปัจจุบันที่ลิงก์ไว้ด้านล่าง และยืนยันรหัสผู้ให้บริการขนส่งก่อนใช้งานจริง

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Topnic ได้อย่างไร?

กรอกหมายเลขติดตามการจัดส่งในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ Topnic หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายอย่างอิสระ

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขติดตามของ Topnic ได้จากที่ไหน?

ตรวจสอบข้อความแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย ใบปะหน้าพัสดุ บันทึกการจัดส่งสินค้า หรือการยืนยันการจัดส่ง หากแสดงเพียงหมายเลขคำสั่งซื้อ ให้สอบถามผู้ขาย

3. หมายเลขติดตามของ Topnic มีลักษณะอย่างไร?

หน้าติดตามสาธารณะของ Topnic ไม่ได้เผยแพร่รูปแบบสากลเพียงรูปแบบเดียว ดังนั้นให้ใช้ตัวระบุแบบเต็มที่ระบุไว้สำหรับการจัดส่งนั้น

4. การสแกนติดตามครั้งแรกของ Topnic จะปรากฏเมื่อใด?

โดยปกติเหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากสร้างข้อมูลการจัดส่งและมีการบันทึกการสแกนเมื่อเข้ารับหรือรับพัสดุแล้ว การสร้างใบปะหน้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้หมายความว่ามีการรับพัสดุจริง

5. เหตุใดข้อมูลติดตาม Topnic ของฉันจึงไม่อัปเดต?

การถ่ายโอนระหว่างศูนย์ การดำเนินพิธีการศุลกากร หรือการส่งต่อให้พันธมิตร อาจทำให้เกิดช่วงที่มองไม่เห็นสถานะได้ โปรดขอให้ผู้ขายยืนยันผู้ดูแลพัสดุและเส้นทางปัจจุบัน

6. การจัดส่งของ Topnic ใช้เวลานานเท่าใด?

Topnic ระบุว่าสามารถจัดส่งได้เร็วถึงสองวันทำการไปยังเมืองสำคัญในสหราชอาณาจักรและยุโรป ขณะที่ระยะเวลาจริงขึ้นอยู่กับเส้นทาง พิธีการศุลกากร และบริการที่เลือก

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ Topnic ไม่สำเร็จ?

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ยืนยันที่อยู่ และติดต่อผู้ขายหรือผู้ให้บริการจัดส่งปลายทางเกี่ยวกับการจัดส่งใหม่หรือการรับพัสดุ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Topnic ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบจุดวางพัสดุ สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และพนักงานประจำอาคาร จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ขายโดยเร็ว

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ Topnic สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร?

เก็บบรรจุภัณฑ์และหลักฐานไว้ จากนั้นขอให้ผู้ขายหรือผู้จัดส่งที่ทำสัญญาเริ่มการตรวจสอบหรือยื่นเคลม

10. ฉันจะติดต่อ Topnic ได้อย่างไร?

ใช้แบบฟอร์มติดต่อของ Topnic สำหรับคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง การขอใบเสนอราคา และการสอบถามต่าง ๆ ในช่วงเวลาทำการที่เผยแพร่ ซึ่งเปิดทำการวันจันทร์ถึงวันศุกร์

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. Topnic เป็นผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายสำหรับการจัดส่งทุกครั้งหรือไม่?

ไม่มีการระบุรูปแบบการจัดส่งช่วงสุดท้ายแบบเดียวสำหรับทุกเส้นทาง Topnic ระบุว่าทำงานร่วมกับพันธมิตรด้านโลจิสติกส์และบริษัทขนส่งท้องถิ่น รวมถึง DHL, UPS และ FedEx

12. บริการ Active A-scan ของ Topnic คืออะไร?

Topnic อธิบายว่า Active A-scan เป็นบริการสนับสนุนข้อกำหนดการสแกนเมื่อแพลตฟอร์มมาร์เก็ตเพลสรับพัสดุ และช่วยให้การอัปเดตการจัดส่งมีความโปร่งใส

13. การสแกนโดยพันธมิตรเป็นหลักฐานว่า Topnic รับพัสดุของฉันแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การสแกนโดยพันธมิตรอาจหมายถึงการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การเข้ารับพัสดุ หรือการส่งต่อในภายหลัง การรับพัสดุจริงขึ้นอยู่กับเหตุการณ์และผู้ให้บริการที่รับผิดชอบ

14. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าพิธีการศุลกากรเสร็จสิ้นแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงปลายทาง การตรวจสอบโดยศุลกากร และการปล่อยสินค้าจากศุลกากรเป็นขั้นตอนสำคัญที่แยกจากกัน

15. Topnic ให้บริการจัดการคำสั่งซื้อและการคืนสินค้าหรือไม่?

ใช่ Topnic อธิบายว่ามีบริการคลังสินค้าและการจัดการคำสั่งซื้อ การตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนในท้องถิ่น และการจัดส่งสินค้าคืนไปยังฮ่องกงสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือสินค้าหลังการขาย

16. Topnic เผยแพร่ API ติดตามสาธารณะหรือไม่?

หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาอธิบายเกี่ยวกับการผสานการทำงานด้านการติดตาม แต่ไม่ได้เผยแพร่ปลายทางสาธารณะหรือข้อกำหนดการยืนยันตัวตน ธุรกิจควรขอเอกสารปัจจุบันจาก Topnic

17. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งของ Topnic ได้หรือไม่?

ไม่สามารถทำได้ การเปลี่ยนที่อยู่ การจัดส่งใหม่ และการเคลมต้องดำเนินการโดยผู้ขาย ผู้จัดส่งที่ทำสัญญา หรือผู้ให้บริการจัดส่งที่รับผิดชอบ

API การติดตาม

เอกสารอ้างอิง 17TRACK API

// Topnic official public tracking API: current endpoint and authentication are not published on the supplied official pages.
// Use the current Topnic developer documentation supplied directly by Topnic.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.