Topnic Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Topnic бақылау нөмірін енгізіңіз.

support@topnic.com.hkhttps://www.topnic.com.hk/

Қадағалау

Topnic туралы

Topnic Logistics Limited — Гонконгта орналасқан, шекарааралық электрондық коммерция логистикасы және тапсырыстарды орындау қызметтерін ұсынушы компания. Topnic жергілікті логистикалық серіктестер арқылы сәлемдемелерді қабылдауды, арнайы магистральдық тасымалдауды, кедендік ресімдеуді, қоймалауды және жеткізуді үйлестіреді. Оның жария қызмет ақпараты Ұлыбританияға, Еуропаға және жаһандық шоғырландыру мен қайта жөнелтуге бағытталған.

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Topnic Logistics Limited
Ресми веб-сайт	https://www.topnic.com.hk/
Тасымалдаушы түрі	Шекарааралық логистика, тапсырыстарды орындау және логистиканы үйлестіру қызметтерін ұсынушы.
Негізгі қызмет бағыты	Ұлыбританиядағы және Еуропадағы электрондық коммерция логистикасы, жаһандық шоғырландыру және қайта жөнелту.
Ресми қадағалау беті	Topnic сәлемдемеңізді қадағалау
Тіркелген байланыс мекенжайы	Room 11, 20/F, Block A, New Trade Plaza, 6 On Ping Street, Shatin, New Territories, Hong Kong.

Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланысы

Субъект	Өзара байланысы және қадағалау үшін маңызы
Topnic Logistics Limited	Topnic Logistics Limited ресми веб-сайтта сипатталған Topnic логистикасы және тапсырыстарды орындау бизнесін жүргізеді.
Шекарааралық B2C жөнелтуі	Topnic шекарааралық B2C жөнелтуін сәлемдемелерді қабылдауды, арнайы магистральдық тасымалдауды, кедендік ресімдеуді, қоймалауды және жеткізуді қамтитын үйлестірілген қызмет ретінде ұсынады.
Жергілікті логистикалық серіктестер	Topnic жергілікті логистикалық серіктестерінің шекарааралық қызметін қолдайтынын мәлімдейді; серіктестің қадағалау жүйесіндегі белгісі Topnic сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанын өздігінен дәлелдемейді.
DHL, UPS және FedEx	Topnic DHL, UPS, FedEx және басқа курьерлік қызметтермен серіктестік негізінде жұмыс істейтінін мәлімдейді; нақты серіктес жөнелту бағыты мен таңдалған қызметке байланысты болады.
Topnic қадағалау беті	Ресми қадағалау беті қадағалау нөмірін қабылдайды және сәлемдеменің қолжетімді мәртебесі туралы ақпаратты көрсетеді.
17TRACK	17TRACK — тәуелсіз біріктіру платформасы; ол қолжетімді оқиғаларды көрсете алады, бірақ Topnic тасымалдауын жүзеге асырмайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Қысқаша жауап

Сатушы, жөнелту жапсырмасы немесе Topnic хабарламасы берген қадағалау нөмірін мына ресми Topnic қадағалау бетіне енгізіңіз. Сондай-ақ тасымалдаушылардың бірнешеуін қамтитын көрініс үшін 17TRACK қызметін қолданып көруге болады. Нәтиже көрсетілмесе, нөмірдегі таңбаларды бір-бірлеп тексеріңіз, оның тапсырыс нөмірі емес, қадағалау нөмірі екенін растаңыз және сатушыдан жапсырманың Topnic-ке немесе жергілікті логистикалық серіктеске тапсырылғанын сұраңыз. 17TRACK сәлемдемелерді тасымалдамайды, мекенжайларды өзгертпейді, ақшаны қайтармайды және шағымдарды мақұлдамайды.

Topnic сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Бағыт	Қадамдар және жауапкершілік
Ресми Topnic қадағалауы	Topnic-тің бақылау бетін ашып, жөнелтілімнің бақылау нөмірін енгізіңіз, Search түймесін таңдаңыз және қолжетімді ең соңғы оқиғаны оқыңыз. Нәтиже операциялық мәселені көрсетсе, сатушыға немесе Topnic-ке хабарласыңыз.
17TRACK	17TRACK сайтын ашып, бақылау нөмірін енгізіңіз, тасымалдаушыны автоматты анықтауға рұқсат беріңіз және соңғы оқиғаны Topnic-тің ресми нәтижесімен немесе межелі жердегі серіктестің нәтижесімен салыстырыңыз.
Бақылау нөмірі жоқ	Сатушыдан немесе жөнелтушіден жөнелтілім идентификаторын сұраңыз. Тапсырыс нөмірі, шот нөмірі, өнімнің SKU нөмірі немесе төлем сілтемесі автоматты түрде бақылау нөмірі болып саналмайды.
Нөмір қабылданды, бірақ оқиға жоқ	Жөнелту жапсырмасы жөнелтілім физикалық түрде қабылданғанға дейін жасалған болуы немесе алғашқы сканерлеу әлі күтіліп тұруы мүмкін. Жөнелтуші тапсыру фактісін және таңдалған бағытты растауы керек.

Тасымалдаушыны тек префиксіне қарап анықтамаңыз. Topnic желілік немесе соңғы миля идентификаторын серіктесі беретін жөнелтілімді үйлестіруі мүмкін. Бастапқы нөмірді, кез келген ауыстырылған нөмірді, тапсырыс нөмірін және сатушының жөнелту растамасын бірге сақтаңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Topnic-тің жалпыға қолжетімді бақылау бетінде бірыңғай әмбебап бақылау нөмірі форматы көрсетілмеген. Сондықтан Topnic жөнелтілімінде Topnic анықтамасы, серіктес берген сәлемдеме идентификаторы немесе межелі жердегі соңғы миля идентификаторы болуы мүмкін. Префиксті қызметтің дәлелі ретінде қарастырмай, жөнелтуші берген толық идентификаторды пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің форматы

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгі және қолданылуы
Topnic немесе логистика анықтамасы	Topnic немесе сатушы берген дәл алфавиттік-цифрлық мәнді пайдаланыңыз; бақылау бетінде жалпыға ортақ ұзындық пен префикс ережесі көрсетілмеген.
Серіктес сәлемдемесінің идентификаторы	Курьер немесе жергілікті логистика серіктесі белгілі бір тасымалдау кезеңінде қолданылатын идентификаторды беруі мүмкін. Бұл идентификаторды міндетті түрде Topnic емес, оны берген серіктес басқарады.
Межелі жердегі соңғы миля идентификаторы	Тапсырғаннан кейін жаңа немесе байланыстырылған нөмір пайда болуы мүмкін. Екі нөмірді де сақтаңыз, өйткені бастапқы идентификатор жөнелтілген жер мен кеден оқиғаларын сақтауы мүмкін.
Сатушының тапсырысы немесе анықтамалық ID	Бұл коммерциялық транзакцияны анықтайды және тасымалдаушы жүйелерінен ізделмеуі мүмкін. Оның орнына сатушыдан жөнелтілім нөмірін сұраңыз.

Пайдалы кеңес: Нөмірді көпшілікке бөліскенде TN####### немесе AB####### сияқты жасырылған пішімді пайдаланыңыз. Клиенттің толық идентификаторын жарияламаңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Мәртебе	Процесс кезеңінің мағынасы
Жапсырма жасалды / жөнелтуге дейінгі кезең	Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ физикалық қабылдау сканерлеуі орындалмаған болуы мүмкін. Жөнелтуші тапсыру фактісін растауы керек.
Қабылданды / жиналды	Логистикалық тарап жөнелтілімді қабылдағанын немесе жинағанын тіркеді. Келесі қадам — сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау.
Жолда	Сәлемдеме нысандар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр. Нысандар арасында сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.
Кеден немесе рәсімдеу	Құжаттар немесе кедендік өңдеу қажет. Кеденге келгені босатылғанын білдірмейді.
Тапсыру / серіктес оқиғасы	Серіктестің сканерлеуі жөнелтілімнің тапсырылғанын немесе тапсыру жоспарланғанын көрсетуі мүмкін. Бұл өздігінен соңғы жеткізу жауапкершілігін белгілемейді.
Жеткізуге шықты	Межелі жердегі жеткізу операторы сәлемдемені жеткізу бағытына бекітті.
Жеткізілді	Жеткізу сканерлеуі тіркелді. Сәлемдеме жоғалып кетсе, жеткізу орнын тексеріп, сатушыға немесе жеткізу операторына дереу хабарласыңыз.
Ерекше жағдай немесе қайтару	Мекенжайға, кеденге, зақымға, қабылдаудан бас тартуға немесе жеткізуге қатысты мәселе әрекет етуді талап етеді. Қайта бағыттау немесе қайтару нұсқауларын әдетте жөнелтуші басқарады.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Topnic жалпыға қолжетімді ақпаратында бірыңғай әмбебап жеткізу стандартынан гөрі логистиканы үйлестіруді сипаттайды. Оның басты бетінде Ұлыбритания мен Еуропаның ірі қалаларына жеткізу екі жұмыс күніне дейін жылдам болуы мүмкін делінген; бұл әмбебап кепілдік емес, ең жылдам жағдайға арналған жарнамалық мәлімдеме.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлы қолданылуы
Шекарааралық B2C жөнелтуі	Жинауды, магистральдық тасымалдауды, кедендік рәсімдеуді, қоймада сақтауды және жеткізуді үйлестіруді қажет ететін электрондық коммерция сәлемдемелері.
Кедендік рәсімдеу қызметі	Кедендік үдерісті үйлестіруді және мәселелерді бақылауды қажет ететін жөнелтілімдер.
Қоймада сақтау және тапсырысты орындау	Сатушының тапсырыстарын орындау, алдын ала орау, біріктіру және тарату.
Қайтарымды тексеру және қайтару жөнелтілімі	Жергілікті қайтарымды тексеру және ақаулы немесе сатудан кейінгі тауарларды Гонконгке қайта жөнелту.

Жеткізу уақыты

Қызмет немесе мәлімдеме	Жарияланған мерзімдер мен шарттар
Ұлыбритания мен Еуропаның ірі қалалары	Topnic жеткізудің ең жылдам дегенде екі жұмыс күнін алатынын мәлімдейді. Нақты мерзім жөнелту орнына, тағайындалған жерге, бағытқа, кеден рәсімдеріне және таңдалған серіктес қызметіне байланысты.
Еуропаның басқа бағыттары	Қоғамға қолжетімді беттерде Еуропаны қамту аймағы көрсетілген, бірақ барлық бағыттарға ортақ бірыңғай жеткізу стандарты жарияланбаған. Жөнелту орны, тағайындалған жер және сәлемдеме мәліметтері бойынша баға ұсынысын алыңыз.
Жаһандық шоғырландыру және қайта жөнелту	Topnic өз орталықтары 220-дан астам ел мен өңірге қызмет көрсететінін мәлімдейді; тағайындалған жерге жеткізу мерзімі нақты бағытқа байланысты.

Тағайындалған елге жеткізу мерзімдері

Тағайындалған жер тобы	Деректерге негізделген жоспарлау нұсқаулығы
Ұлыбритания	Topnic Ұлыбританияны негізгі логистикалық нарық ретінде көрсетеді және ірі қалаларға жеткізу ең жылдам дегенде екі жұмыс күнін алуы мүмкін екенін мәлімдейді.
Topnic көрсеткен Еуропа елдері	Topnic Италия, Португалия, Дания, Польша, Чехия, Андорра, Франция, Германия, Бельгия, Австрия, Хорватия, Финляндия, Грекия, Венгрия, Ирландия, Латвия, Литва, Нидерланд, Норвегия, Румыния, Словакия, Испания, Швеция және Швейцарияны көрсетеді. Нақты бағыт бойынша бағалау алыңыз.
Әлемнің басқа бағыттары	Topnic өзінің шоғырландыру және қайта жөнелту орталықтары 220-дан астам ел мен өңірге қызмет көрсететінін мәлімдейді. Мерзім, соңғы жеткізу операторы және кедендік рәсімдеу процесі таңдалған бағытқа байланысты.

Жұмыс күндері, демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер, кеден рәсімдері, мекенжайдың дұрыстығы, қарбалас кезеңдер, ауа райы, тасымалдаушылар арасындағы тапсырулар және жетіспейтін сканерлеу деректері есептік мерзімді өзгертуі мүмкін. Жылдам орындалатын жағдайға арналған есеп ақшаны қайтару кепілдігі бар жеткізумен бірдей емес.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Мәселе немесе мәртебе	Дереу орындалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, бастапқы мәнді көшіріңіз, оны тапсырыс нөмірінен ажыратыңыз және сатушыдан сәйкестендіргішті растауын сұраңыз.
Бақылау оқиғасы жоқ	Жүкқұжаттың тек жасалғанын тексеріңіз. Жөнелтуші сәлемдеменің Topnic-ке немесе серіктеске іс жүзінде тапсырылғанын растауы тиіс.
Бірнеше күн бойы жаңарту жоқ	Ресми деректер мен 17TRACK нәтижелерін салыстырыңыз, сұрыптау орталығындағы немесе тапсыру кезіндегі сканерлеу аралығын ескеріңіз, содан кейін сатушыдан операциялық тексеру жүргізуді сұраңыз.
Кеденде ұсталды	Баж салығы, жеке басын куәландыратын ақпарат немесе шот-фактура мәліметтері сұралғанын тексеріңіз. Импорттаушы тағайындалған елдің операторы немесе кеден арнасы арқылы жауап беруі тиіс.
Мекенжай мәселесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Сатушыға және тағайындалған елдегі жеткізу операторына тез арада хабарласыңыз. Жөнелтуші түзету немесе қайта жеткізу сұрауын жіберуі қажет болуы мүмкін.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, пошта жәшігін, ғимараттағы қабылдау бөлімін, үйдегілерді және көршілерді тексеріңіз; мүмкін болса, жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз; содан кейін сатушыға және жеткізу операторына хабарласыңыз.
Жөнелтушіге қайтарылды	Сатушыдан қайтарудың себебін және түзетілген мекенжаймен қайта жіберуге немесе ауыстыру сәлемдемесін жөнелтуге болатынын сұраңыз.
Сәлемдеме жоғалған немесе зақымдалған	Қаптаманы және фотосуреттерді сақтаңыз, шот-фактураларды жоғалтпаңыз және жөнелтушіге хабарласыңыз, өйткені тасымалдау шартын жасасқан жөнелтуші әдетте тасымалдауды тексеру немесе шағымды қарау процесін бақылайды.

Халықаралық жөнелту, кеден рәсімдері және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Topnic жинауды, арнайы магистральдық тасымалды, кедендік рәсімдеуді, қоймада сақтауды және жеткізуді қамтитын халықаралық жұмыс процесін сипаттайды. Жергілікті логистикалық серіктестер жекелеген кезеңдерді орындауы мүмкін. Тағайындалған елдегі сканерлеу жөнелтілімнің кеденнен шығарылғанын міндетті түрде білдірмейді.

Кезең	Тұтынушы нені түсінуі керек
Жинау	Жөнелту орнындағы жөнелтуші немесе жинау серіктесі сәлемдемені қабылдайды. Жүкқұжаттың жасалуы ғана сәлемдеменің іс жүзінде қабылданғанын білдірмейді.
Арнайы магистральдық тасымал	Topnic таңдалған бағыт пен серіктестер арқылы халықаралық тасымалды үйлестіреді.
Экспорттық және импорттық кедендік рәсімдеу	Уәкілетті органдар мен кеден өкілдері декларациялар мен құжаттарды тексереді. Сәлемдеменің кеденге келуі оның кеденнен шығарылғанын білдірмейді.
Қоймада сақтау немесе шоғырландыру	Topnic шоғырландыру, қоймада сақтау және тапсырыстарды орындау қызметтерін ұсынатынын мәлімдейді; нысандағы сканерлеу келесі тасымалдау кезеңінің алдында орындалуы мүмкін.
Серіктеске тапсыру	Сәлемдемені іс жүзінде тапсыру мен оны қабылдау туралы алғашқы сканерлеу әртүрлі уақытта орын алуы мүмкін. Серіктес берген соңғы жеткізу нөмірі бастапқы нөмірмен байланыстырылуы мүмкін.
Соңғы миля	Тағайындалған жердегі жеткізу операторы әдетте жеткізу әрекеттерін, жеткізілгенін растайтын құжатты және жергілікті мекенжай рәсімдерін бақылайды.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі мүмкіндіктер

Опция	Практикалық нұсқаулық
Мекенжайды түзету	Түзетуді сұрау үшін сатушыға немесе шарт жасасқан жөнелтушіге хабарласыңыз. Қолжетімділік бағытқа және қазіргі жауапты тарапқа байланысты.
Қайта жеткізу немесе алып кету	Жеткізу әрекеті немесе алып кету туралы хабарлама пайда болған кезде тағайындалған жердегі жеткізу операторының нұсқауларын орындаңыз.
Жеткізілгенін растайтын құжат	Тағайындалған жердің жүйесі мұндай жазбаны ұсынған жағдайда, оны жеткізу операторынан немесе жөнелтушіден сұратыңыз.
Қайтаруды өңдеу	Topnic ақаулы немесе сатудан кейінгі қызметке қатысты тауарларды тексеруді және оларды Гонконгқа қайтару жөнелтілімін қамтамасыз ететінін мәлімдейді.

Жоғалған, бүлінген сәлемдемелер, шағымдар, сақтандыру және ақшаны қайтару

Процесс	Қолдану және дәлелдер
Трекинг бойынша сұрау	Сканерлеу жазбасы жоқ немесе мәртебесі түсініксіз болған жағдайда пайдаланыңыз. Трекинг нөмірін, жөнелту күнін, бағытын және соңғы оқиғаны дайындаңыз.
Тасымалды тексеру	Жөнелтуші жауапты логистикалық провайдер арқылы тексеру жүргізуді сұрап, жөнелтілім жазбаларын ұсынуы керек.
Зақымдану немесе жоғалу туралы талап	Қаптаманы, ішіндегіні, фотосуреттерді, шот-фактураны және құнын растайтын дәлелдерді сақтап қойыңыз. Талап қою ережелері шарт жасалған қызметке және сақтандыру талаптарына байланысты.
Маркетплейстегі ақшаны қайтару	Коммерциялық ақшаны қайтару туралы шешімді сатушы немесе маркетплейс қабылдайды; 17TRACK оны мақұлдай алмайды және тасымалдау нәтижесін өзгерте алмайды.

Жөнелтуге қойылатын шектеулер және арнайы өңдеу

Санат	Клиенттің әрекеті
Кеден бақылауындағы тауарлар	Сипаттамаларды, құндарды және шот-фактураларды дәл ұсыныңыз әрі тағайындалған елдің импорт ережелерін сақтаңыз.
Батареялар, сұйықтықтар және қауіпті жүктер	Брондау алдында қабылдау мүмкіндігін, қаптаманы және құжаттаманы растаңыз; шектеулер әуе компаниясына, бағытқа және тағайындалған жерге қарай өзгеруі мүмкін.
Өлшемі үлкен немесе салмағы артық сәлемдемелер	Салмақ пен өлшемдерді Topnic жеткізу калькуляторына енгізіп, жөнелту алдында бағыттың расталуын алыңыз.
Шектелген немесе тыйым салынған тауарлар	Қолданыстағы бағыт ережелерін білу үшін Topnic компаниясынан сұраңыз, себебі тағайындалған жер немесе тасымалдау серіктесі қосымша шектеулер енгізуі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Ең тиімді пайдалану және расталған мәліметтер
Трекинг беті	Topnic тапсырысын қадағалау; жөнелтілім мәртебесін тексеру үшін пайдаланылады.
Байланыс формасы	Topnic компаниясына хабарласу; сұрақтар, баға ұсыныстары және жөнелтілімдер туралы сұраулар үшін пайдаланылады.
Кеңсе жұмыс уақыты	Дүйсенбі–жұма, 9:00–18:00. Сенбі, жексенбі және мемлекеттік мерекелерде жабық.
Мекенжай	Room 11, 20/F, Block A, New Trade Plaza, 6 On Ping Street, Shatin, New Territories, Hong Kong.

Трекинг нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, жөнелту және тағайындалған жерді, қызмет сипаттамасын, соңғы сканерлеу жазбасын, мекенжайды, ішіндегіні, құнын және фотосуреттерді дайындаңыз. Маркетплейстен сатып алған жағдайда алдымен сатушыға хабарласыңыз, себебі жеткізу шарты мен талап қоюды сатушы бақылауы мүмкін.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Topnic Shopify, Etsy, eBay және Amazon үшін тапсырыстарды автоматты түрде жасау мен трекинг интеграцияларын қолдайтынын және маркетплейстің қабылдау талаптарына арналған белсенді A-scan қызметін ұсынатынын мәлімдейді. Іске асыру алдында техникалық ауқымды, тіркелгі деректерін және оқиғаларды жеткізуді тікелей Topnic компаниясымен растаңыз.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Topnic интеграциясы	Topnic
Бірнеше тасымалдаушыға арналған трекинг API-і	17TRACK

Осы нұсқаулық үшін ұсынылған Topnic ресми беттерінде интеграциялар сипатталған, бірақ қазіргі жалпыға қолжетімді API соңғы нүктесі немесе аутентификация спецификациясы жарияланбаған. Компаниялар қолданыстағы техникалық құжаттаманы Topnic компаниясынан сұратуы керек. 17TRACK API пайдаланушылары төменде сілтемесі берілген қолданыстағы құжаттаманы басшылыққа алып, өндірісте пайдаланбас бұрын тасымалдаушы кодын растауы тиіс.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Topnic сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Жөнелтілімнің бақылау нөмірін Topnic ресми бақылау бетіне енгізіңіз немесе бірнеше тасымалдаушыны тәуелсіз түрде бақылау үшін 17TRACK қызметін пайдаланыңыз.

2. Topnic бақылау нөмірін қайдан табуға болады?

Сатушының жөнелту туралы хабарламасын, жөнелту жапсырмасын, тапсырысты орындау жазбасын немесе жөнелтілімді растау хабарламасын тексеріңіз; егер тек тапсырыс нөмірі көрсетілсе, сатушыдан сұраңыз.

3. Topnic бақылау нөмірі қандай болады?

Topnic жалпыға қолжетімді бақылау бетінде бірыңғай әмбебап формат жарияланбаған, сондықтан жөнелтілім үшін берілген толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Topnic жөнелтілімінің алғашқы бақылау сканерлеуі қашан пайда болады?

Алғашқы оқиға әдетте жөнелтілім туралы деректер жасалып, қабылдап алу немесе тапсырып алу сканерлеуі тіркелгеннен кейін пайда болады; жапсырманың жасалуы өздігінен жөнелтілімнің физикалық қабылданғанын білдірмейді.

5. Неліктен Topnic жөнелтілімімді бақылау жаңартылмай жатыр?

Нысан ішіндегі тасымалдау, кедендік рәсім немесе серіктеске тапсыру көріну үзілісіне әкелуі мүмкін; сатушыдан жөнелтілім қазір кімнің қарауында екенін және оның бағытын растауды сұраңыз.

6. Topnic жеткізуі қанша уақыт алады?

Topnic Ұлыбритания мен Еуропаның ірі қалаларына жеткізу екі жұмыс күніне дейін жылдам болуы мүмкін екенін хабарлайды, алайда нақты мерзім бағытқа, кеден рәсімдеріне және таңдалған қызметке байланысты.

7. Topnic жеткізуі сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы оқиғаны қарап шығыңыз, мекенжайды тексеріңіз және қайта жеткізу немесе алып кету мәселесі бойынша сатушыға немесе межелі жердегі жеткізу операторына хабарласыңыз.

8. Topnic жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам не істеуім керек?

Жеткізу орындарын, үйдегі адамдарды, көршілерді және ғимарат қызметкерлерін тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, сатушыға дереу хабарласыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Topnic жөнелтілімін қалай хабарлаймын?

Қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, содан кейін сатушыдан немесе жөнелтілімге шарт жасасқан тасымалдаушыдан тексеру немесе талап-арыз рәсімін бастауды сұраңыз.

10. Topnic компаниясына қалай хабарласуға болады?

Жөнелтілімдер, баға ұсыныстары және сұраулар бойынша жарияланған дүйсенбі-жұма күндеріндегі жұмыс уақытында Topnic байланыс формасын пайдаланыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Әрбір жөнелтілімнің соңғы жеткізу тасымалдаушысы Topnic бола ма?

Әр бағыт үшін соңғы жеткізудің бірдей тәртібі көрсетілмеген; Topnic жергілікті логистикалық серіктестермен және DHL, UPS әрі FedEx сияқты курьерлермен жұмыс істейтінін айтады.

12. Topnic Active A-scan қызметі дегеніміз не?

Topnic Active A-scan қызметін маркетплейстердің қабылдау сканерлеуіне қойылатын талаптарын қолдау және жөнелтілім жаңартуларын ашық көрсету қызметі ретінде сипаттайды.

13. Серіктестің сканерлеуі Topnic сәлемдемемді қабылдағанын дәлелдей ме?

Жоқ. Серіктестің сканерлеуі электрондық алдын ала хабарламаны, қабылдап алуды немесе кейінгі тапсыруды білдіруі мүмкін; физикалық қабылдау нақты оқиғаға және жауапты операторға байланысты.

14. Межелі елге келу кедендік рәсімдеу аяқталды дегенді білдіре ме?

Жоқ. Межелі жерге келу, кедендік тексеру және кеденнен шығарылу — бір-бірінен бөлек кезеңдер.

15. Topnic тапсырысты орындау және қайтару қызметтерін ұсына ала ма?

Иә. Topnic қойма және тапсырысты орындау қызметтерін, жергілікті қайтарылған тауарларды тексеруді және ақаулы немесе сатудан кейінгі қызметке қатысты тауарларды Гонконгқа кері жөнелтуді сипаттайды.

16. Topnic жалпыға қолжетімді бақылау API интерфейсін жариялай ма?

Ұсынылған ресми беттерде бақылау интеграциялары сипатталған, бірақ жалпыға қолжетімді соңғы нүкте немесе аутентификация спецификациясы жарияланбаған; компаниялар қолданыстағы құжаттаманы Topnic компаниясынан сұратуы керек.

17. 17TRACK Topnic жеткізу мекенжайын өзгерте ала ма?

Жоқ. Мекенжайды өзгерту, қайта жеткізу және талап-арыз мәселелерін сатушы, жөнелтілімге шарт жасасқан тасымалдаушы немесе жауапты жеткізу операторы шешуі тиіс.

Қадағалау API интерфейсі

17TRACK API анықтамалығы

// Topnic official public tracking API: current endpoint and authentication are not published on the supplied official pages.
// Use the current Topnic developer documentation supplied directly by Topnic.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.