Topnic Izləmə

Zəhmət olmasa ən son göndərilmə statusunu yoxlamaq üçün Topnic izləmə nömrəsini daxil edin.

support@topnic.com.hkhttps://www.topnic.com.hk/

İzlə

Topnic haqqında

Topnic Logistics Limited Honq Konqda yerləşən, sərhədlərarası e-ticarət logistikası və sifarişlərin yerinə yetirilməsi xidmətləri göstərən provayderdir. Topnic yerli logistika tərəfdaşları vasitəsilə yüklərin toplanmasını, xüsusi xətt üzrə daşınmanı, gömrük rəsmiləşdirilməsini, anbar xidmətlərini və çatdırılmanı əlaqələndirir. Onun ictimai xidmət məlumatları Birləşmiş Krallıq, Avropa və daha geniş qlobal konsolidasiya və tranzit daşımalarına yönəlib.

Sahə	Təsdiqlənmiş məlumat
Rəsmi ad	Topnic Logistics Limited
Rəsmi veb-sayt	https://www.topnic.com.hk/
Daşıyıcının növü	Sərhədlərarası logistika, sifarişlərin yerinə yetirilməsi və logistikanın əlaqələndirilməsi üzrə provayder.
Əsas fəaliyyət istiqaməti	Böyük Britaniya və Avropada e-ticarət logistikası, qlobal konsolidasiya və tranzit daşımaları.
Rəsmi izləmə səhifəsi	Topnic Bağlamanızı izləyin
Qeydiyyatdan keçmiş əlaqə ünvanı	Room 11, 20/F, Block A, New Trade Plaza, 6 On Ping Street, Shatin, New Territories, Hong Kong.

Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr

Qurum	Əlaqə və izləmə baxımından əhəmiyyəti
Topnic Logistics Limited	Topnic Logistics Limited rəsmi veb-saytda təsvir olunan Topnic logistika və sifarişlərin yerinə yetirilməsi biznesini idarə edir.
Sərhədlərarası B2C daşınması	Topnic sərhədlərarası B2C daşınmasını yüklərin toplanması, xüsusi xətt üzrə daşınma, gömrük rəsmiləşdirilməsi, anbar xidmətləri və çatdırılmanı əhatə edən əlaqələndirilmiş xidmət kimi təqdim edir.
Yerli logistika tərəfdaşları	Topnic bildirir ki, yerli logistika tərəfdaşları onun sərhədlərarası xidmətini dəstəkləyir; tərəfdaşın izləmə məlumatında görünməsi öz-özlüyündə Topnic-in bağlamanı fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir.
DHL, UPS və FedEx	Topnic DHL, UPS, FedEx və digər kuryer şirkətləri ilə tərəfdaşlıq etdiyini bildirir; konkret tərəfdaş daşınma marşrutundan və seçilmiş xidmətdən asılıdır.
Topnic izləmə səhifəsi	Rəsmi izləmə səhifəsi izləmə nömrəsini qəbul edir və mövcud bağlama statusu məlumatlarını göstərir.
17TRACK	17TRACK müstəqil aqreqasiya platformasıdır; mövcud hadisələri təqdim edə bilər, lakin Topnic daşımalarını idarə etmir və iddialar barədə qərar vermir.

Qısa cavab

Satıcı, daşınma etiketi və ya Topnic mesajı tərəfindən təqdim edilmiş izləmə nömrəsini rəsmi Topnic izləmə səhifəsinə daxil edin. Çoxdaşıyıcılı görünüş üçün 17TRACK-i də sınaya bilərsiniz. Heç bir nəticə görünmürsə, nömrəni simvol-simvol yoxlayın, onun sifariş nömrəsi deyil, izləmə nömrəsi olduğunu təsdiqləyin və satıcıdan etiketin Topnic-ə və ya yerli logistika tərəfdaşına təhvil verilib-verilmədiyini soruşun. 17TRACK bağlamaları daşımır, ünvanları dəyişmir, geri ödənişlər etmir və iddiaları təsdiqləmir.

Topnic bağlamalarını necə izləmək olar

Marşrut	Addımlar və məsuliyyət
Rəsmi Topnic izləməsi	Topnic-in izləmə səhifəsini açın, göndərişin izləmə nömrəsini daxil edin, Axtarış seçimini edin və mövcud olan ən son hadisəni oxuyun. Nəticə əməliyyat problemi göstərdikdə satıcı və ya Topnic ilə əlaqə saxlayın.
17TRACK	17TRACK-i açın, izləmə nömrəsini göndərin, daşıyıcının tanınmasına icazə verin və ən son hadisəni rəsmi Topnic nəticəsi və ya təyinat tərəfdaşının nəticəsi ilə müqayisə edin.
İzləmə nömrəsi yoxdur	Satıcıdan və ya göndəricidən göndəriş identifikatorunu istəyin. Sifariş nömrəsi, hesab-faktura nömrəsi, məhsul SKU-su və ya ödəniş istinadı avtomatik olaraq izləmə nömrəsi deyil.
Nömrə qəbul edildi, lakin hadisə yoxdur	Etiket fiziki qəbuldan əvvəl yaradılmış ola bilər və ya ilk skan gözləmədə ola bilər. Göndərici təhvilverməni və seçilmiş marşrutu təsdiqləməlidir.

Daşıyıcını yalnız prefiksə əsasən müəyyən etməyin. Topnic xətt üzrə daşınma və ya son mərhələ identifikatoru tərəfdaş tərəfindən verilən göndərişi əlaqələndirə bilər. İlkin nömrəni, varsa əvəzedici nömrəni, sifariş nömrəsini və satıcının göndərişi təsdiqini birlikdə saxlayın.

İzləmə nömrəsi formatları və nümunələri

Topnic-in ictimai izləmə səhifəsində universal izləmə nömrəsi formatı dərc olunmur. Buna görə Topnic göndərişində Topnic istinadı, tərəfdaş tərəfindən verilmiş bağlama identifikatoru və ya təyinat üzrə son mərhələ identifikatoru ola bilər. Prefiksi xidmətin sübutu kimi qəbul etmək əvəzinə, göndəricinin təqdim etdiyi tam identifikatordan istifadə edin.

İzləmə nömrəsinin formatı

İdentifikator ailəsi	Normallaşdırılmış nümunə və istifadə
Topnic və ya logistika istinadı	Topnic və ya satıcı tərəfindən təqdim edilən dəqiq hərf-rəqəm dəyərindən istifadə edin; izləmə səhifəsində ictimai universal uzunluq və prefiks qaydası göstərilmir.
Tərəfdaş bağlama identifikatoru	Kuryer və ya yerli logistika tərəfdaşı müəyyən daşınma mərhələsində istifadə edilən identifikatoru verə bilər. Həmin identifikatora nəzarət edən tərəf mütləq Topnic deyil, onu verən tərəfdaşdır.
Təyinat üzrə son mərhələ identifikatoru	Təhvilvermədən sonra yeni və ya əlaqələndirilmiş nömrə görünə bilər. Hər iki nömrəni saxlayın, çünki ilkin identifikatorda mənşə və gömrük hadisələri qala bilər.
Satıcının sifarişi və ya istinad ID-si	Bu, kommersiya əməliyyatını müəyyən edir və daşıyıcı sistemlərində axtarıla bilməyə bilər. Bunun əvəzinə satıcıdan göndəriş nömrəsini istəyin.

Faydalı məsləhət: Nömrəni ictimai şəkildə paylaşarkən TN####### və ya AB####### kimi məxfiləşdirilmiş formatdan istifadə edin. Müştərinin tam identifikatorunu paylaşmayın.

İzləmə statusları və mənaları

Status	Proses mərhələsinin mənası
Etiket yaradıldı / göndərişdən əvvəlki mərhələ	Göndəriş məlumatları mövcuddur, lakin fiziki qəbul skanı həyata keçirilməmiş ola bilər. Göndərici təhvilverməni təsdiqləməlidir.
Qəbul edildi / götürüldü	Logistika tərəfi qəbulu və ya götürülməni qeydə alıb. Növbəti mərhələ çeşidləmə və ya xətt üzrə daşınmadır.
Daşınma prosesində	Bağlama obyektlər və ya daşıma mərhələləri arasında hərəkət edir. Obyektlər arasında skan fasilələri yarana bilər.
Gömrük və ya rəsmiləşdirmə	Sənədlər və ya gömrük emalı ilə bağlı proseslər mövcuddur. Gömrüyə çatma buraxılışın təsdiqi deyil.
Təhvilvermə / tərəfdaş hadisəsi	Tərəfdaşın skanı təhvilverməni və ya planlaşdırılmış təhvilverməni göstərə bilər. Bu, təkbaşına son çatdırılmaya görə məsuliyyəti müəyyən etmir.
Çatdırılma üçün yola çıxıb	Təyinat üzrə çatdırılma operatoru bağlamanı çatdırılma marşrutuna təyin edib.
Çatdırıldı	Çatdırılma skanı qeydə alınıb. Bağlama yoxdursa, çatdırılma yerini yoxlayın və dərhal satıcı və ya çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.
İstisna və ya qaytarılma	Ünvan, gömrük, zədələnmə, imtina və ya çatdırılma problemi tədbir görülməsini tələb edir. Yenidən marşrutlaşdırma və ya qaytarılma təlimatlarına, ümumiyyətlə, göndərici nəzarət edir.

Xidmətlər və çatdırılma müddətləri

Topnic ictimai şəkildə vahid universal çatdırılma standartından deyil, logistikanın əlaqələndirilməsindən bəhs edir. Ana səhifəsində çatdırılmanın Böyük Britaniya və Avropanın əsas şəhərlərinə iki iş günü qədər sürətli ola biləcəyi bildirilir; bu, universal zəmanət deyil, ən sürətli hal üçün verilmiş reklam xarakterli bəyanatdır.

Xidmətlərin müqayisəsi

Xidmət	Ən uyğun istifadə sahəsi
Sərhədlərarası B2C daşınması	Qəbul, xətt üzrə daşınma, gömrük rəsmiləşdirilməsi, anbarlama və çatdırılmanın əlaqələndirilməsini tələb edən elektron ticarət bağlamaları.
Gömrük rəsmiləşdirilməsi xidməti	Gömrük prosesinin əlaqələndirilməsini və problemlərin monitorinqini tələb edən göndərişlər.
Anbarlama və sifarişlərin icrası	Satıcı sifarişlərinin icrası, əvvəlcədən qablaşdırma, konsolidasiya və paylama.
Qaytarılan məhsulların yoxlanılması və geri göndərilməsi	Qaytarılan məhsulların yerli yoxlanılması və qüsurlu və ya satışdan sonrakı məhsulların Honq Konqa yönləndirilməsi.

Çatdırılma müddəti

Xidmət və ya açıqlama	Dərc olunmuş müddətlər və şərtlər
Böyük Britaniya və Avropanın əsas şəhərləri	Topnic çatdırılmanın iki iş günü qədər qısa müddətdə həyata keçirildiyini bildirir. Faktiki müddət göndərilmə və təyinat məntəqəsindən, marşrutdan, gömrükdən və seçilmiş tərəfdaş xidmətindən asılıdır.
Avropanın digər istiqamətləri	İctimai səhifələr Avropa üzrə əhatə dairəsini göstərir, lakin bütün marşrutlara tətbiq olunan vahid çatdırılma standartını dərc etmir. Göndərilmə və təyinat məntəqəsi, eləcə də bağlama məlumatları üçün qiymət təklifi alın.
Qlobal konsolidasiya və tranzit daşımaları	Topnic mərkəzlərinin 220-dən çox ölkə və regiona xidmət göstərdiyini bildirir; təyinat üzrə müddət marşruta xasdır.

Təyinat ölkəsi üzrə çatdırılma müddətləri

Təyinat qrupu	Sübutlara əsaslanan planlaşdırma təlimatı
Böyük Britaniya	Topnic Böyük Britaniyanı əsas logistika bazarı kimi göstərir və böyük şəhərlərə çatdırılmanın iki iş günü qədər qısa müddətdə həyata keçirilə biləcəyini bildirir.
Topnic tərəfindən sadalanan Avropa ölkələri	Topnic İtaliya, Portuqaliya, Danimarka, Polşa, Çexiya, Andorra, Fransa, Almaniya, Belçika, Avstriya, Xorvatiya, Finlandiya, Yunanıstan, Macarıstan, İrlandiya, Latviya, Litva, Niderland, Norveç, Rumıniya, Slovakiya, İspaniya, İsveç və İsveçrəni sadalayır. Marşruta uyğun təxmini müddət alın.
Digər qlobal istiqamətlər	Topnic konsolidasiya və tranzit daşımaları mərkəzlərinin 220-dən çox ölkə və regiona xidmət göstərdiyini bildirir. Müddət, son mərhələ operatoru və gömrük rəsmiləşdirilməsi prosesi seçilmiş marşrutdan asılıdır.

İş günləri, həftəsonları, rəsmi bayramlar, gömrük, ünvanın düzgünlüyü, pik dövrlər, hava şəraiti, təhvil-təslimlər və itkin skanlar təxmini müddəti dəyişə bilər. Sürətli ssenari üzrə təxmin pulun geri qaytarılmasına zəmanətli çatdırılma ilə eyni deyil.

Ümumi izləmə problemləri və həllər

Problem və ya status	Dərhal görüləcək tədbir
Yanlış nömrə	Təsadüfi boşluqları silin, ilkin dəyəri kopyalayın, onu sifariş nömrəsindən fərqləndirin və satıcıdan identifikatoru təsdiqləməsini xahiş edin.
Heç bir izləmə hadisəsi yoxdur	Etiketin yalnız yaradılıb-yaradılmadığını yoxlayın. Göndərən şəxs bağlamanın fiziki olaraq Topnic-ə və ya tərəfdaşa təhvil verildiyini təsdiqləməlidir.
Bir neçə gündür yenilənmə yoxdur	Rəsmi nəticələri və 17TRACK nəticələrini müqayisə edin, obyekt və ya təhvil-təslim skanı arasındakı gecikməni nəzərə alın, sonra satıcıdan əməliyyat sorğusu yaratmasını xahiş edin.
Gömrükdə saxlanılıb	Rüsumların, şəxsiyyət məlumatlarının və ya hesab-faktura məlumatlarının tələb olunub-olunmadığını yoxlayın. İdxalçı təyinat ölkəsindəki operator və ya gömrük kanalı vasitəsilə cavab verməlidir.
Ünvan problemi və ya çatdırılmanın uğursuz olması	Satıcı və təyinat ölkəsindəki çatdırılma operatoru ilə tez əlaqə saxlayın. Göndərən tərəfin düzəliş və ya yenidən çatdırılma tələb etməsi lazım gələ bilər.
Çatdırılıb, lakin alınmayıb	Eyvanı, poçt qutusunu, binanın qəbul masasını, ailə üzvlərini və qonşuları yoxlayın; təqdim olunduğu halda çatdırılma sübutunu tələb edin; sonra satıcı və çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.
Göndərənə qaytarılıb	Satıcıdan qaytarılmanın səbəbini və düzəldilmiş ünvanla və ya əvəzedici göndərişlə yenidən göndərmənin mümkün olub-olmadığını soruşun.
İtmiş və ya zədələnmiş bağlama	Qablaşdırmanı və fotoşəkilləri qoruyun, hesab-fakturaları saxlayın və göndərən tərəflə əlaqə saxlayın, çünki daşınma araşdırmasına və ya iddiaya adətən müqavilə bağlayan göndərən tərəf nəzarət edir.

Beynəlxalq daşınma, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil

Topnic toplama, xüsusi xətt üzrə daşınma, gömrük rəsmiləşdirilməsi, anbarlama və çatdırılmanı əhatə edən beynəlxalq iş axınını təsvir edir. Ayrı-ayrı mərhələləri yerli logistika tərəfdaşları həyata keçirə bilər. Təyinat ölkəsindəki skan bağlamanın gömrükdən buraxıldığını mütləq göstərmir.

Mərhələ	Müştərinin anlamalı olduğu məqam
Toplama	Mənşə ölkəsindəki göndərən və ya toplama tərəfdaşı bağlamanı qəbul edir. Etiketin yaradılması fiziki qəbul demək deyil.
Xüsusi xətt üzrə daşınma	Topnic seçilmiş marşrut və tərəfdaşlar vasitəsilə beynəlxalq daşınmanı əlaqələndirir.
İxrac və idxal rəsmiləşdirilməsi	Səlahiyyətli orqanlar və gömrük nümayəndələri bəyannamələri və sənədləri qiymətləndirirlər. Gömrüyə çatma gömrükdən buraxılma demək deyil.
Anbarlama və ya konsolidasiya	Topnic konsolidasiya, anbarlama və sifarişlərin icrası xidmətləri göstərdiyini bildirir; obyekt skanı növbəti daşınma mərhələsindən əvvəl həyata keçirilə bilər.
Tərəfdaşa təhvil	Fiziki təhvil və ilk qəbul skanı müxtəlif vaxtlarda baş verə bilər. Tərəfdaş tərəfindən verilmiş son mərhələ nömrəsi ilkin nömrə ilə əlaqələndirilə bilər.
Son mil	Təyinat yerində çatdırılmanı həyata keçirən operator adətən çatdırılma cəhdlərinə, çatdırılma sübutuna və yerli ünvan prosedurlarına nəzarət edir.

Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər

Seçim	Praktik təlimat
Ünvanın düzəldilməsi	Satıcıdan və ya müqavilə bağlayan göndəricidən düzəliş tələb etməsini xahiş edin. Uyğunluq marşrutdan və hazırkı məsul tərəfdən asılıdır.
Yenidən çatdırılma və ya götürmə	Çatdırılma cəhdi və ya götürmə bildirişi göründükdə təyinat yerindəki çatdırılma operatorunun təlimatlarına əməl edin.
Çatdırılma sübutu	Təyinat sistemində bu qeyd mövcud olduqda onu çatdırılma operatorundan və ya göndəricidən tələb edin.
Qaytarılmaların emalı	Topnic bildirir ki, qüsurlu və ya satışdan sonrakı xidmətlə bağlı məhsullar üçün qaytarılan malların yoxlanılmasını və Honq Konqa qaytarılma göndərişini təmin edir.

İtmiş, zədələnmiş bağlamalar, iddialar, sığorta və geri ödənişlər

Proses	İstifadə və sübut
İzləmə sorğusu	Çatışmayan skan və ya aydın olmayan status üçün istifadə edin. İzləmə nömrəsini, göndərilmə tarixini, marşrutu və son hadisəni hazırlayın.
Daşımanın araşdırılması	Göndərici məsul logistika təminatçısı vasitəsilə araşdırma tələb etməli və göndəriş qeydlərini təqdim etməlidir.
Zədələnmə və ya itki iddiası	Qablaşdırmanı, içindəkiləri, fotoşəkilləri, hesab-fakturanı və dəyəri təsdiqləyən sübutları saxlayın. Müraciət qaydaları müqavilə bağlanmış xidmətdən və sığorta şərtlərindən asılıdır.
Marketplace geri ödənişi	Kommersiya geri ödənişinə satıcı və ya marketplace qərar verir; 17TRACK onu təsdiqləyə və ya daşıma nəticəsini dəyişə bilməz.

Daşınma məhdudiyyətləri və xüsusi rəftar

Kateqoriya	Müştərinin əməli
Gömrük nəzarətində olan mallar	Dəqiq təsvirləri, dəyərləri və hesab-fakturaları təqdim edin və təyinat ölkəsinin idxal qaydalarına əməl edin.
Batareyalar, mayelər və təhlükəli yüklər	Rezervasiya etməzdən əvvəl qəbul, qablaşdırma və sənədləşmə tələblərini təsdiqləyin; məhdudiyyətlər aviaşirkətə, marşruta və təyinat yerinə görə dəyişə bilər.
Ölçüsü normadan böyük və ya həddindən artıq ağır bağlamalar	Çəkini və ölçüləri Topnic-in göndəriş kalkulyatoruna daxil edin və göndərilməzdən əvvəl marşrutu təsdiqlədin.
Məhdudlaşdırılmış və ya qadağan olunmuş mallar	Topnic-dən cari marşrut qaydalarını soruşun, çünki təyinat yeri və ya daşıma tərəfdaşı əlavə məhdudiyyətlər tətbiq edə bilər.

Müştəri xidməti

Kanal	Ən uyğun istifadə və təsdiqlənmiş məlumatlar
İzləmə səhifəsi	Topnic sifariş izləmə; göndəriş statusu üçün istifadə edin.
Əlaqə forması	Topnic ilə əlaqə saxlayın; suallar, qiymət təklifləri və göndəriş sorğuları üçün istifadə edin.
İş saatları	Bazar ertəsindən cüməyə qədər, 09:00-dan 18:00-dək. Şənbə, bazar günləri və rəsmi bayramlarda bağlıdır.
Ünvan	Room 11, 20/F, Block A, New Trade Plaza, 6 On Ping Street, Shatin, New Territories, Hong Kong.

İzləmə nömrəsini, sifariş nömrəsini, göndərilmə tarixini, göndərən və təyinat yerlərini, xidmət təsvirini, son skanı, ünvanı, içindəkiləri, dəyəri və fotoşəkilləri hazırlayın. Marketplace alış-verişi üçün əvvəlcə satıcı ilə əlaqə saxlayın, çünki göndəriş müqaviləsinə və iddiaya satıcı nəzarət edə bilər.

E-ticarət və biznes izləməsi

Topnic bildirir ki, Shopify, Etsy, eBay və Amazon üçün avtomatlaşdırılmış sifariş yaradılması və izləmə inteqrasiyalarını dəstəkləyir və marketplace qəbul tələbləri üçün aktiv A-scan xidməti təqdim edir. Tətbiqdən əvvəl texniki əhatə dairəsini, giriş məlumatlarını və hadisələrin çatdırılmasını birbaşa Topnic ilə təsdiqləyin.

Tərtibatçı/API müqayisəsi

Seçim	Təminatçı
Topnic inteqrasiyası	Topnic
Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si	17TRACK

Bu bələdçi üçün təqdim edilmiş rəsmi Topnic səhifələrində inteqrasiyalar təsvir olunur, lakin aktual açıq API endpoint-i və ya autentifikasiya spesifikasiyası dərc edilmir. Şirkətlər cari texniki sənədləri Topnic-dən tələb etməlidir. 17TRACK API istifadəçiləri aşağıda verilmiş aktual sənədlərə əsaslanmalı və istehsal istifadəsindən əvvəl daşıyıcı kodunu təsdiqləməlidirlər.

Tez-tez verilən suallar

Əsas tez-tez verilən suallar

1. Topnic bağlamamı necə izləyə bilərəm?

Göndərişin izləmə nömrəsini rəsmi Topnic izləmə səhifəsinə daxil edin və ya müstəqil çoxdaşıyıcılı görünüş üçün 17TRACK-dən istifadə edin.

2. Topnic izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?

Satıcının göndəriş bildirişini, daşınma etiketini, sifarişin yerinə yetirilməsi qeydini və ya göndəriş təsdiqini yoxlayın; yalnız sifariş nömrəsi göstərilirsə, satıcıdan soruşun.

3. Topnic izləmə nömrəsi necə görünür?

Topnic-in açıq izləmə səhifəsində vahid universal format dərc edilmir, buna görə göndəriş üçün təqdim edilmiş tam identifikatordan istifadə edin.

4. İlk Topnic izləmə skanı nə vaxt görünəcək?

İlk hadisə adətən göndəriş məlumatları yaradıldıqdan və qəbul və ya təhvilalma skanı qeydə alındıqdan sonra görünür; etiketin yaradılması özü fiziki qəbulu təsdiqləmir.

5. Topnic izləməm niyə yenilənmir?

Obyektdə transfer, gömrük prosesi və ya tərəfdaşlararası təhvil görünürlükdə fasilə yarada bilər; satıcıdan cari məsul tərəfi və marşrutu təsdiqləməsini xahiş edin.

6. Topnic çatdırılması nə qədər vaxt aparır?

Topnic əsas Böyük Britaniya və Avropa şəhərlərinə çatdırılmanın iki iş günü qədər qısa çəkə biləcəyini bildirir, lakin faktiki müddət marşrutdan, gömrükdən və seçilmiş xidmətdən asılıdır.

7. Uğursuz Topnic çatdırılmasından sonra nə etməliyəm?

Ən son hadisəni nəzərdən keçirin, ünvanı yoxlayın və yenidən çatdırılma və ya götürülmə ilə bağlı satıcı və ya təyinat yerindəki çatdırılma operatoru ilə əlaqə saxlayın.

8. Topnic çatdırıldığını bildirir, lakin bağlamanı almamışam. Nə etməliyəm?

Çatdırılma yerlərini, ev təsərrüfatının üzvlərini, qonşuları və binanın əməkdaşlarını yoxlayın, sonra çatdırılma sübutunu tələb edin və dərhal satıcı ilə əlaqə saxlayın.

9. İtmiş və ya zədələnmiş Topnic göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?

Qablaşdırmanı və sübutları saxlayın, sonra satıcıdan və ya müqaviləli göndəricidən araşdırma və ya iddia başlatmasını xahiş edin.

10. Topnic ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?

Göndəriş sualları, qiymət təklifləri və sorğular üçün dərc edilmiş bazar ertəsindən cümə gününədək iş saatları ərzində Topnic əlaqə formasından istifadə edin.

Mütəxəssislər üçün tez-tez verilən suallar

11. Topnic hər göndəriş üçün son mərhələ daşıyıcısıdırmı?

Hər marşrut üçün vahid son mərhələ tənzimləməsi göstərilmir; Topnic DHL, UPS və FedEx daxil olmaqla yerli logistika tərəfdaşları və kuryerlərlə işlədiyini bildirir.

12. Topnic-in Active A-scan xidməti nədir?

Topnic Active A-scan xidmətini marketplace-lərin qəbul skanı tələblərinə dəstək və şəffaf göndəriş yeniləmələri təqdim edən xidmət kimi təsvir edir.

13. Tərəfdaş skanı Topnic-in bağlamamı qəbul etdiyini sübut edirmi?

Xeyr. Tərəfdaş skanı elektron ilkin bildirişi, götürülməni və ya daha sonrakı təhvilverməni ifadə edə bilər; fiziki qəbul hadisədən və məsul operatordan asılıdır.

14. Təyinat ölkəsinə çatmaq gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı deməkdirmi?

Xeyr. Təyinat yerinə çatma, gömrük yoxlaması və gömrükdən buraxılış ayrı-ayrı mərhələlərdir.

15. Topnic sifarişlərin yerinə yetirilməsi və qaytarılma xidmətlərini təqdim edə bilərmi?

Bəli. Topnic anbar və sifarişlərin yerinə yetirilməsi, yerli qaytarılma yoxlaması, həmçinin qüsurlu və ya satışsonrası məhsulların Honq Konqa qaytarılması üçün geri göndərilməsini təsvir edir.

16. Topnic açıq izləmə API-si dərc edirmi?

Təqdim edilmiş rəsmi səhifələrdə izləmə inteqrasiyaları təsvir olunur, lakin açıq endpoint və ya autentifikasiya spesifikasiyası dərc edilmir; şirkətlər aktual sənədləri Topnic-dən tələb etməlidirlər.

17. 17TRACK Topnic çatdırılma ünvanını dəyişə bilərmi?

Xeyr. Ünvan dəyişiklikləri, yenidən çatdırılma və iddialar satıcı, müqaviləli göndərici və ya məsul çatdırılma operatoru tərəfindən həll edilməlidir.

İzləmə API-si

17TRACK API arayışı

// Topnic official public tracking API: current endpoint and authentication are not published on the supplied official pages.
// Use the current Topnic developer documentation supplied directly by Topnic.

// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.