
Shopee Xpress (SG) การติดตาม
โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ Shopee Xpress (SG) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด
เกี่ยวกับ Shopee Xpress SG
Shopee Xpress SG เป็นบริษัทโลจิสติกส์ในสิงคโปร์ที่ให้บริการรับพัสดุ ฝากส่ง จัดส่ง การขนส่งสำหรับอีคอมเมิร์ซ การส่งคืน และการติดตามพัสดุ การดำเนินงานในสิงคโปร์ให้บริการจัดส่งทั่วเกาะ และรองรับธุรกิจ คำสั่งซื้อจากมาร์เก็ตเพลส และพัสดุส่วนบุคคล
| ข้อเท็จจริง | ข้อมูลที่ได้รับการยืนยันแล้ว |
|---|---|
| ชื่ออย่างเป็นทางการ | Shopee Xpress SG |
| เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ | https://spx.sg/ |
| ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง | ผู้ให้บริการรับพัสดุ จัดส่ง ฝากส่ง ส่งคืน และโลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซในสิงคโปร์ |
| ภูมิภาคหลัก | สิงคโปร์ โดยเว็บไซต์อย่างเป็นทางการระบุว่าเครือข่ายธุรกิจในวงกว้างครอบคลุมเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ไต้หวัน และบราซิล |
| หน้าติดตามพัสดุ | เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Shopee Xpress SG |
ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง
| หน่วยงาน | ความสัมพันธ์ |
|---|---|
| Shopee Xpress SG | Shopee Xpress SG ดำเนินการบริการรับพัสดุ ฝากส่ง จัดส่งพัสดุ ส่งคืน และติดตามพัสดุในสิงคโปร์ตามที่อธิบายไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ |
| จุดให้บริการ | จุดให้บริการของ Shopee Xpress SG รับพัสดุสำหรับการฝากส่ง และรองรับการรับพัสดุในกรณีที่มีบริการให้รับด้วยตนเอง |
| 17TRACK | 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มอิสระที่รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่มีหน้าที่ขนส่งพัสดุหรือตัดสินคำร้องเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน |
คำตอบอย่างรวดเร็ว
ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งที่ผู้ส่งหรือมาร์เก็ตเพลสแจ้งให้ลงในฟังก์ชันติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Shopee Xpress SG หรือใช้ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษรก่อน ยืนยันว่าเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนรับพัสดุครั้งแรก
วิธีติดตามพัสดุ Shopee Xpress SG
ช่องทางอย่างเป็นทางการคือเว็บไซต์ Shopee Xpress SG ส่วน 17TRACK จะแสดงข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายรายแยกต่างหากเมื่อรองรับการจัดส่งนั้น
| ขั้นตอน | การดำเนินการ |
|---|---|
| 1 | ค้นหาหมายเลขติดตามในประกาศการจัดส่งของผู้ขาย ฉลากพัสดุ ใบเสร็จ หรือรายละเอียดคำสั่งซื้อ |
| 2 | เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Shopee Xpress SG หรือ 17TRACK แล้วป้อนหมายเลขติดตาม โดยอย่าสับสนกับหมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิง |
| 3 | ตรวจสอบการสแกนล่าสุด ขั้นตอนการจัดส่ง และข้อความแจ้งข้อยกเว้นใด ๆ |
| 4 | หากไม่พบผลลัพธ์ ให้สอบถามผู้ส่งเพื่อยืนยันข้อมูลระบุพัสดุและยืนยันว่าพัสดุถูกส่งมอบจริงแล้วหรือไม่ |
รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม
หน้าเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้มาอธิบายว่ามีการพิมพ์และติดใบตราส่งทางอากาศสำหรับการรับพัสดุ แต่ไม่ได้เผยแพร่อัลกอริทึมการกำหนดหมายเลขทั้งหมดต่อสาธารณะ ให้ใช้ข้อมูลระบุพัสดุที่ผู้ส่งแจ้งมาอย่างถูกต้อง และอย่าคาดเดาบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว
รูปแบบหมายเลขติดตาม
| กลุ่มข้อมูลระบุพัสดุ | รูปแบบมาตรฐาน | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| หมายเลขติดตามพัสดุ | ใช้รหัสระบุแบบเต็มที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่งหรือมาร์เก็ตเพลสตามที่แสดงทุกประการ โดยหน้าเว็บทางการที่ตรวจสอบไม่ได้ระบุรูปแบบตายตัวที่เปิดเผยต่อสาธารณะ | ||||||
ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรหัสระบุพัสดุ
| |||||||
สถานะการติดตามและความหมาย
| สถานะ | ความหมายและสิ่งที่ควรทำต่อไป |
|---|---|
| สร้างฉลากแล้ว / รอเข้ารับพัสดุ | มีข้อมูลพัสดุหรือใบตราส่งสินค้าทางอากาศแล้ว แต่ไม่ได้ยืนยันว่าได้รับพัสดุจริง ผู้ส่งควรยืนยันการเข้ารับหรือนำส่งพัสดุ |
| อยู่ระหว่างการขนส่ง | พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านเครือข่ายการจัดส่ง โปรดรอการสแกนครั้งถัดไป เว้นแต่ผู้ส่งจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการแยกต่างหาก |
| กำลังนำจ่าย | พัสดุได้รับการจัดสรรเข้าสู่รอบการนำจ่ายแล้ว โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสามารถเข้าถึงที่อยู่ได้และคอยติดตามการนำจ่าย |
| จัดส่งแล้ว / รับสินค้าด้วยตนเอง | มีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งหรือการรับสินค้าแล้ว โปรดตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน จุดรับของของอาคาร หรือจุดรับสินค้าที่กำหนด |
| ข้อขัดข้อง / ส่งคืน | ปัญหาการจัดส่งหรือกระบวนการส่งคืนจำเป็นต้องได้รับการดำเนินการ ผู้ส่งควรติดต่อ Shopee Xpress SG พร้อมแจ้งรายละเอียดพัสดุ |
บริการและระยะเวลาจัดส่ง
Shopee Xpress SG มีตัวเลือกการเข้ารับและนำส่งพัสดุสำหรับการจัดส่งในสิงคโปร์ หน้าการดำเนินงานอย่างเป็นทางการระบุระยะเวลาดำเนินการมาตรฐานไว้ที่ D+3 ซึ่งหมายถึงสามวันตามปฏิทินนับจากวันที่เข้ารับพัสดุ และระบุว่าไม่มีบริการจัดส่งด่วนอย่างเป็นทางการ
การเปรียบเทียบบริการ
| บริการ | เหมาะสำหรับ |
|---|---|
| บริการเข้ารับพัสดุ | ผู้ส่งที่จองวันที่และเวลาให้พนักงานขับรถเข้ารับพัสดุ |
| บริการนำส่งพัสดุ | ผู้ส่งที่นำพัสดุไปยังจุดบริการของ Shopee Xpress SG |
| บริการส่งคืน | พัสดุที่ต้องส่งกลับไปยังที่อยู่ของผู้จัดส่งเดิม |
ระยะเวลาในการจัดส่ง
| บริการ | มาตรฐานการจัดส่งที่ประกาศไว้ |
|---|---|
| การจัดส่งพัสดุมาตรฐานในสิงคโปร์ | D+3 หรือสามวันตามปฏิทินนับจากวันที่เข้ารับพัสดุ ซึ่งเป็นระยะเวลาดำเนินการมาตรฐาน ไม่ใช่การรับประกันคืนเงินตามที่ระบุไว้ |
| ข้อมูลเกี่ยวกับประสิทธิภาพการดำเนินงาน | หน้าเว็บทางการระบุว่าพัสดุมากกว่า 95% ได้รับการจัดส่งภายในวันถัดไป แต่ระยะเวลาของพัสดุแต่ละรายการอาจแตกต่างกัน |
ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง
ข้อมูลบริการในสิงคโปร์ที่ตรวจสอบกล่าวถึงการจัดส่งทั่วทั้งสิงคโปร์ ไม่ใช่กำหนดเวลาการจัดส่งระหว่างประเทศแบบแยกตามประเทศ ดังนั้น ระยะเวลาโดยประมาณตามประเทศปลายทางจึงไม่ได้แสดงเป็นมาตรฐานของ Shopee Xpress SG
ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข
| ปัญหา/สถานะที่แสดง | สิ่งที่ควรทำทันที |
|---|---|
| หมายเลขไม่ถูกต้อง | ตรวจสอบอักขระทุกตัวและสอบถามผู้ส่งว่าได้ให้รหัสคำสั่งซื้อแทนหมายเลขติดตามพัสดุหรือไม่ |
| ไม่มีเหตุการณ์การติดตาม | ยืนยันว่าพัสดุได้รับการเข้ารับหรือนำส่งแล้ว เนื่องจากข้อมูลพัสดุที่เพิ่งสร้างขึ้นอาจปรากฏก่อนมีการรับพัสดุจริง |
| ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน | ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด รอให้ครบกรอบเวลาจัดส่งที่ระบุไว้ จากนั้นให้ผู้ส่งติดต่อ Shopee Xpress SG |
| เกิดข้อขัดข้องในการจัดส่งหรือจัดส่งไม่สำเร็จ | ตรวจสอบที่อยู่และรายละเอียดการเข้าถึง แล้วติดต่อผู้ส่งหรือ Shopee Xpress SG เพื่อดำเนินการจัดส่งหรือส่งคืนในขั้นตอนถัดไป |
| แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ยังไม่ได้รับ | ตรวจสอบหน้าประตูบ้าน ตู้จดหมาย จุดรับรอง สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และจุดรับพัสดุ จากนั้นขอให้ผู้ส่งยกระดับเรื่องกับผู้ให้บริการโดยอ้างอิงการสแกนล่าสุด |
| พัสดุสูญหายหรือเสียหาย | เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และภาพถ่ายไว้ เก็บใบเสร็จและหลักฐานมูลค่าไว้ และขอให้ผู้ส่งต้นทางเริ่มกระบวนการตรวจสอบหรือชดเชยที่เกี่ยวข้อง |
การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง
หน้าข้อมูลของสิงคโปร์ที่ตรวจสอบแล้วระบุว่ามีการจัดส่งทั่วเกาะสิงคโปร์ และไม่ได้ระบุขั้นตอนการติดตามระหว่างประเทศที่เผยแพร่ต่อสาธารณะ การส่งต่อให้ไปรษณีย์ปลายทาง หรือกำหนดเวลาศุลกากรสำหรับการดำเนินงานนี้ ดังนั้น คำแนะนำด้านศุลกากรระหว่างประเทศจึงไม่ได้ระบุว่าเป็นข้อมูลจาก Shopee Xpress SG ในที่นี้
การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง
| ตัวเลือก | การใช้งานที่ยืนยันแล้ว |
|---|---|
| การจองรับพัสดุ | ผู้ส่งสามารถเลือกวันที่และเวลารับพัสดุผ่านพอร์ทัล Shopee Xpress SG ได้ |
| การนำพัสดุไปส่ง | ผู้ส่งสามารถใช้จุดให้บริการของ Shopee Xpress SG เพื่อนำพัสดุไปส่งได้ |
| การรับพัสดุด้วยตนเอง | หน้าแรกอย่างเป็นทางการระบุว่าการรับพัสดุด้วยตนเองเป็นตัวเลือกที่ให้บริการสำหรับพัสดุ เมื่อมีการเสนอตัวเลือกนี้สำหรับการจัดส่งนั้น |
พัสดุสูญหาย เสียหาย การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน ประกันภัย และการคืนเงิน
หน้าการดำเนินงานอย่างเป็นทางการระบุว่าการชดเชยกรณีสูญหายคำนวณจากราคาสินค้าที่ระบุไว้หรือ SG$150 แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า หน้านี้ไม่ได้ระบุกำหนดเวลายื่นเรื่องหรือรายการหลักฐานที่ครบถ้วน ดังนั้นผู้ส่งต้นทางควรขอขั้นตอนที่เกี่ยวข้องโดยตรง
| กระบวนการ | ใช้เมื่อ |
|---|---|
| การสอบถามเรื่องการชดเชยกรณีสูญหาย | ใช้สำหรับพัสดุที่มีการรายงานว่าสูญหาย โดยระบุว่าการชดเชยเป็นจำนวนที่ต่ำกว่าระหว่างราคาสินค้าที่ระบุไว้กับ SG$150 |
| การสอบถามสถานะการติดตาม | ใช้เมื่อเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งหายไป ล่าช้า หรือไม่สอดคล้องกัน โดยแจ้งหมายเลขติดตามและรายละเอียดการจัดส่ง |
ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ
| หมวดหมู่ | กฎหรือคำแนะนำในการจัดการที่ยืนยันแล้ว |
|---|---|
| สินค้าแบบควบคุมอุณหภูมิและสินค้าเน่าเสียง่าย | Shopee Xpress SG ไม่รองรับการจัดส่งสินค้าแบบควบคุมอุณหภูมิหรือสินค้าเน่าเสียง่าย |
| ขนาดพัสดุสูงสุด | น้ำหนักสูงสุดคือ 30 kg ผลรวมของความยาว บวกความกว้าง บวกความสูงต้องไม่เกิน 300 cm และไม่มีด้านใดด้านหนึ่งยาวเกิน 150 cm |
| ของเหลวและสินค้าที่หกได้ | ใช้กล่องกระดาษแข็งและแผ่นกั้นที่เหมาะสม ป้องกันขวดแต่ละขวด เติมพื้นที่ว่าง และปิดฝาให้แน่นตามคู่มือการบรรจุภัณฑ์ |
| สินค้าแตกหักง่าย | ใช้กระดาษลูกฟูก ห่อกันกระแทกแยกแต่ละชิ้น วัสดุกันกระแทกเติมช่องว่าง และติดสติกเกอร์ระบุว่าแตกหักง่ายไว้ด้านนอก |
ฝ่ายบริการลูกค้า
| ช่องทาง | ช่องทางติดต่อที่ตรวจสอบแล้วและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด |
|---|---|
| แบบฟอร์มติดต่อ | หน้าติดต่ออย่างเป็นทางการ; ใช้สำหรับขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการจัดส่งหรือบริการ |
| อีเมล | contactus.sg@spxexpress.com; เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง การสแกนล่าสุด ที่อยู่ และรายละเอียดผู้ส่ง |
| ข้อความ WhatsApp | 64334278 ระบุไว้สำหรับการสนับสนุนผ่านข้อความ WhatsApp ในสิงคโปร์ หน้าที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้ระบุเวลาทำการ |
| ผู้จัดการบัญชี | ลูกค้าธุรกิจสามารถติดต่อผู้จัดการบัญชี Shopee Xpress SG ของตนได้ตามความเหมาะสม |
การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการรองรับการสร้างรายการเดียว การสร้างรายการจำนวนมาก การสร้างคำสั่งซื้อ EasyPack และการติดตามพัสดุแบบเรียลไทม์ ธุรกิจควรใช้พอร์ทัลอย่างเป็นทางการสำหรับขั้นตอนการจัดส่งที่ยืนยันแล้ว และใช้ 17TRACK เพื่อดูข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งหลายราย ส่วนความสามารถด้าน webhook และ API ต้องอาศัยเอกสารแยกต่างหาก
การเปรียบเทียบสำหรับนักพัฒนา/API
| ตัวเลือก | ผู้ให้บริการ |
|---|---|
| พอร์ทัลอย่างเป็นทางการ | Shopee Xpress SG |
| API สำหรับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย | 17TRACK |
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น
ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ Shopee Xpress SG อย่างเป็นทางการ หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีให้บริการ
ตรวจสอบใบตราส่งทางอากาศ ใบแจ้งการจัดส่ง รายละเอียดคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ใบเสร็จการจัดส่ง หรือสอบถามผู้ส่ง
หน้าทางการที่ตรวจสอบแล้วไม่ได้เผยแพร่รูปแบบเต็มที่เปิดเผยต่อสาธารณะ ดังนั้นให้ใช้รหัสระบุทั้งหมดที่ผู้ส่งให้มา
โดยปกติ เหตุการณ์แรกจะขึ้นอยู่กับการสร้างข้อมูลการจัดส่งและการรับพัสดุหรือการนำพัสดุไปส่งจริง การสร้างใบปะหน้าเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่าพัสดุได้รับการรับเข้าแล้ว
พัสดุอาจอยู่ระหว่างการสแกน หรืออาจยังไม่ได้ถูกส่งมอบจริง โปรดยืนยันเหตุการณ์ล่าสุดกับผู้ส่ง
มาตรฐานที่เผยแพร่ในสิงคโปร์คือ D+3 ซึ่งหมายถึงสามวันตามปฏิทินนับจากวันที่รับพัสดุ แม้ว่าระยะเวลาของการจัดส่งแต่ละรายการอาจแตกต่างกันได้
ตรวจสอบสถานะและรายละเอียดที่อยู่ จากนั้นติดต่อผู้ส่งหรือ Shopee Xpress SG เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งครั้งถัดไปหรือการส่งคืน
ตรวจสอบบริเวณหน้าประตู จุดรับรอง สมาชิกในครัวเรือน เพื่อนบ้าน และจุดรับพัสดุใด ๆ ก่อนขอให้ผู้ส่งดำเนินการตรวจสอบต่อ
หน้าปฏิบัติการอย่างเป็นทางการระบุค่าชดเชยเป็นราคาสินค้าที่แจ้งไว้หรือ SG$150 แล้วแต่จำนวนใดจะต่ำกว่า ผู้จัดส่งควรยื่นคำขอตามกระบวนการของกรณีที่เกี่ยวข้อง
ใช้แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการ อีเมล contactus.sg@spxexpress.com หรือหมายเลข WhatsApp สำหรับส่งข้อความในสิงคโปร์ที่ระบุไว้คือ 64334278
คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ
ไม่ใช่ การสร้างใบปะหน้าหรือข้อมูลการจัดส่งอาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุหรือการนำพัสดุไปส่งจริง ดังนั้นการรับพัสดุจะต้องมีเหตุการณ์จากผู้ให้บริการขนส่งยืนยัน
D+3 หมายถึงสามวันตามปฏิทินนับจากวันที่รับพัสดุ และอธิบายไว้ว่าเป็นระยะเวลามาตรฐานในการจัดส่ง ไม่ใช่การรับประกันการจัดส่งด่วนอย่างเป็นทางการ
หน้าแรกอย่างเป็นทางการระบุว่ามีตัวเลือกการรับพัสดุด้วยตนเองในกรณีที่มีการเสนอทางเลือกนี้สำหรับการจัดส่งนั้น ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำเฉพาะของการจัดส่ง
ใช้รหัสระบุการจัดส่งที่เชื่อมโยงกับใบตราส่งทางอากาศหรือคำสั่งจัดส่ง ไม่ใช่เพียงเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มตลาดกลาง
ไม่ใช่ 17TRACK แสดงข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถจัดการการจัดส่ง เปลี่ยนเส้นทางพัสดุ อนุมัติค่าชดเชย หรือออกเงินคืนได้
API การติดตาม
// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Replace CARRIER_CODE only with the value confirmed in current 17TRACK documentation.
แหล่งข้อมูลและเอกสารอ้างอิง
- เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Shopee Xpress SG. Shopee Xpress SG
- เกี่ยวกับ Shopee Xpress SG. Shopee Xpress SG
- รายละเอียดบริการและการปฏิบัติงาน. Shopee Xpress SG
- บริการเข้ารับพัสดุ. Shopee Xpress SG
- บริการนำส่งพัสดุ. Shopee Xpress SG
- แนวทางทั่วไปในการบรรจุภัณฑ์. Shopee Xpress SG
- เอกสารประกอบ API ของ 17TRACK. 17TRACK
17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระและไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Shopee Xpress SG
ติดตามพัสดุของคุณ
บริการติดตามพัสดุด่วนทั่วโลก























