Shopee Xpress (SG) Sledovanie

Zadajte sledovacie číslo Shopee Xpress (SG) a skontrolujte najnovší stav zásielky.

Sledovať

O Shopee Xpress SG

Shopee Xpress SG je singapurská logistická spoločnosť poskytujúca vyzdvihnutie zásielok, odovzdanie zásielok, doručenie, prepravu pre elektronický obchod, vratky a sledovanie zásielok. Jej prevádzka v Singapure zabezpečuje doručenie po celom ostrove a podporuje firmy, objednávky z online trhovísk aj osobné zásielky.

Fakt	Overené informácie
Oficiálny názov	Shopee Xpress SG
Oficiálna webová stránka	https://spx.sg/
Typ dopravcu	Poskytovateľ vyzdvihnutia, doručenia, odovzdania, vrátenia zásielok a logistických služieb pre elektronický obchod v Singapure.
Primárny región	Singapur, pričom oficiálna stránka opisuje širšiu obchodnú sieť ako sieť pokrývajúcu juhovýchodnú Áziu, Taiwan a Brazíliu.
Stránka na sledovanie	Oficiálna webová stránka Shopee Xpress SG

Vzťahy medzi subjektmi dopravcu

Subjekt	Vzťah
Shopee Xpress SG	Shopee Xpress SG prevádzkuje služby vyzdvihnutia, odovzdania, doručenia a vrátenia zásielok a ich sledovania v Singapure, ktoré sú opísané na jeho oficiálnej webovej stránke.
Výdajné miesta	Výdajné miesta Shopee Xpress SG prijímajú zásielky na odovzdanie a podporujú vyzdvihnutie zásielok, ak je pri danej zásielke ponúknuté osobné vyzdvihnutie.
17TRACK	17TRACK je nezávislá platforma, ktorá zhromažďuje dostupné udalosti sledovania a neprepravuje zásielky ani nerozhoduje o reklamáciách.

Rýchla odpoveď

Zadajte sledovacie číslo zásielky poskytnuté odosielateľom alebo online trhoviskom do funkcie sledovania na oficiálnej webovej stránke Shopee Xpress SG alebo použite 17TRACK. Ak sa nezobrazí žiadny výsledok, najprv skontrolujte číslo znak po znaku, overte, či ide o sledovacie číslo, a nie číslo objednávky, a počkajte, kým sa vykoná prvé skenovanie pri prijatí zásielky.

Tip pre odborníkov: 17TRACK môže zobrazovať dostupné udalosti, ale nemôže zmeniť adresu, dohodnúť doručenie, schváliť refundáciu ani otvoriť prípad kompenzácie u dopravcu.

Ako sledovať zásielky Shopee Xpress SG

Oficiálnou cestou je webová stránka Shopee Xpress SG. 17TRACK poskytuje samostatný prehľad viacerých dopravcov, ak je daná zásielka podporovaná.

Krok	Úkon
1	Nájdite sledovacie číslo v oznámení predajcu o odoslaní, na štítku zásielky, účtenke alebo v podrobnostiach objednávky.
2	Otvorte oficiálnu webovú stránku Shopee Xpress SG alebo 17TRACK a zadajte sledovacie číslo bez toho, aby ste si ho pomýlili s číslom objednávky alebo referenčným číslom.
3	Skontrolujte najnovší sken, fázu doručenia a prípadné hlásenie o výnimke.
4	Ak sa výsledok nezobrazí, požiadajte odosielateľa o potvrdenie identifikátora a informáciu, či bola zásielka fyzicky odovzdaná.

Formáty a príklady sledovacích čísel

Na poskytnutých oficiálnych stránkach sa vysvetľuje, že nákladný letecký list sa vytlačí a priloží k zásielke pri vyzdvihnutí, nezverejňuje sa však úplný verejný algoritmus číslovania. Použite presný identifikátor poskytnutý odosielateľom; neurčujte službu iba podľa predpony.

Formát sledovacieho čísla

Skupina identifikátorov

Normalizovaný vzor

Číslo na sledovanie zásielky

Použite úplný identifikátor pridelený dopravcom alebo trhoviskom presne tak, ako je uvedený; na preskúmaných oficiálnych stránkach nie je uvedený verejný pevný formát.

Zobraziť všetky podrobnosti o identifikátoroch zásielok

Pridelené kým	Identifikátor môže byť vytvorený v rámci procesu odoslania alebo trhoviskom; úspešné sledovanie samo osebe nepotvrdzuje, kto ho pridelil.
Kde ho používatelia nájdu	Odosielatelia ho môžu nájsť na leteckom nákladnom liste a v procese odoslania; kupujúci ho zvyčajne dostanú v informáciách o objednávke alebo odoslaní.
Upozornenie	ID objednávky, referenčné ID, čísla rezervácií vyzdvihnutia a čísla na sledovanie môžu byť odlišné hodnoty.

Stavy sledovania a ich význam

Stav	Význam a ďalší krok
Štítok vytvorený / čaká sa na vyzdvihnutie	Údaje o zásielke alebo letecký nákladný list existujú, ale to nepotvrdzuje fyzické prevzatie. Odosielateľ by mal potvrdiť vyzdvihnutie alebo odovzdanie.
V preprave	Balík sa presúva v doručovacej sieti. Počkajte na ďalšie naskenovanie, pokiaľ odosielateľ nemá samostatné servisné upozornenie.
Na doručenie	Balík bol pridelený na doručovací okruh. Sprístupnite adresu a sledujte, či dôjde k pokusu o doručenie.
Doručené / osobné vyzdvihnutie	Bola zaznamenaná udalosť doručenia alebo vyzdvihnutia. Skontrolujte miesto doručenia, domácnosť, recepciu budovy alebo určené miesto vyzdvihnutia.
Výnimka / vrátenie	Problém s doručením alebo proces vrátenia si vyžaduje pozornosť. Odosielateľ by mal kontaktovať Shopee Xpress SG s podrobnosťami o zásielke.

Služby a dodacie lehoty

Shopee Xpress SG poskytuje možnosti vyzdvihnutia a odovzdania pre doručenie v Singapure. Na oficiálnej prevádzkovej stránke sa uvádza štandardná dodacia lehota D+3, čo znamená tri kalendárne dni od vyzdvihnutia, a zároveň sa uvádza, že neexistuje formálna expresná služba.

Porovnanie služieb

Služba	Najvhodnejšie pre
Služba vyzdvihnutia	Odosielateľov, ktorí si rezervujú dátum a čas vyzdvihnutia vodičom.
Služba odovzdania	Odosielateľov, ktorí odnesú balíky na servisné miesto Shopee Xpress SG.
Služba vrátenia	Zásielky, ktoré musia byť odoslané späť na adresu pôvodného odosielateľa.

Čas doručenia

Služba	Zverejnený štandard doručenia
Štandardné doručenie balíkov v Singapure	D+3 alebo tri kalendárne dni od vyzdvihnutia; ide o štandardnú dodaciu lehotu, nie o uvedenú záruku vrátenia peňazí.
Vyjadrenie o prevádzkovej výkonnosti	Na oficiálnej stránke sa uvádza, že viac ako 95 % balíkov je doručených do nasledujúceho dňa; jednotlivé zásielky sa môžu líšiť.

Časy doručenia podľa cieľovej krajiny

Preskúmané materiály o službách v Singapure opisujú doručenie po celom Singapure, nie medzinárodný harmonogram podľa jednotlivých krajín. Odhady pre cieľové krajiny sa preto neuvádzajú ako štandardy Shopee Xpress SG.

Bežné problémy so sledovaním a riešenia

Zobrazený problém/stav	Okamžitý krok
Neplatné číslo	Skontrolujte každý znak a opýtajte sa odosielateľa, či namiesto čísla na sledovanie nebolo poskytnuté ID objednávky.
Žiadne udalosti sledovania	Potvrďte, že balík bol vyzdvihnutý alebo odovzdaný; novo vytvorené údaje o zásielke môžu predchádzať fyzickému prevzatiu.
Dlhá prestávka v aktualizáciách	Skontrolujte poslednú udalosť, počkajte do uplynutia uvedeného času doručenia a potom požiadajte odosielateľa, aby kontaktoval Shopee Xpress SG.
Výnimka pri doručení alebo neúspešné doručenie	Skontrolujte údaje o adrese a prístupe a kontaktujte odosielateľa alebo Shopee Xpress SG ohľadom ďalšieho kroku pri doručení alebo vrátení.
Doručené, ale neprevzaté	Skontrolujte prah dverí, poštovú schránku, recepciu, členov domácnosti, susedov a výdajné miesto; potom požiadajte odosielateľa, aby prípad eskaloval s použitím najnovšieho záznamu o skenovaní.
Stratená alebo poškodená zásielka	Uchovajte obal a fotografie, uschovajte potvrdenie a doklady o hodnote a požiadajte pôvodného odosielateľa, aby začal príslušné šetrenie alebo kompenzačný proces.

Medzinárodná preprava, colné konanie a odovzdanie dopravcom

Preskúmané singapurské stránky potvrdzujú doručovanie po celom Singapure a neuvádzajú verejne dostupný proces medzinárodného sledovania, odovzdanie zásielky miestnemu poštovému operátorovi v cieľovej krajine ani harmonogram colného konania pre túto službu. Medzinárodné colné pokyny sa preto v tomto texte nepripisujú spoločnosti Shopee Xpress SG.

Správa doručenia a možnosti po odoslaní

Možnosť	Potvrdené použitie
Objednanie vyzdvihnutia	Odosielateľ si môže prostredníctvom portálu Shopee Xpress SG vybrať dátum a čas vyzdvihnutia.
Odovzdanie zásielky	Odosielateľ môže na odovzdanie zásielky využiť servisné miesto Shopee Xpress SG.
Osobné vyzdvihnutie	Osobné vyzdvihnutie je na oficiálnej domovskej stránke uvedené ako dostupná možnosť pre zásielku, ak je pre danú zásielku ponúkané.

Stratené a poškodené zásielky, reklamácie, poistenie a refundácie

Na oficiálnej prevádzkovej stránke sa uvádza, že kompenzácia za stratu sa vypočítava podľa uvedenej ceny tovaru alebo sumy SG$150, podľa toho, ktorá hodnota je nižšia. Stránka neuvádza úplnú lehotu na podanie žiadosti ani zoznam požadovaných dôkazov, preto by mal pôvodný odosielateľ vyžiadať príslušný postup priamo.

Postup	Použite, keď
Dopyt na kompenzáciu za stratu	Použite pri zásielke nahlásenej ako stratená; kompenzácia je stanovená ako nižšia z uvedenej ceny tovaru alebo sumy SG$150.
Dopyt na sledovanie	Použite, keď chýba, mešká alebo je nekonzistentná niektorá udalosť; uveďte sledovacie číslo a podrobnosti o zásielke.

Obmedzenia prepravy a špeciálna manipulácia

Kategória	Potvrdené pravidlo alebo pokyny na vybavenie
Tovar s regulovanou teplotou a tovar podliehajúci skaze	Shopee Xpress SG nepodporuje doručovanie tovaru s regulovanou teplotou ani tovaru podliehajúceho skaze.
Maximálna veľkosť zásielky	Maximálna hmotnosť je 30 kg; súčet dĺžky, šírky a výšky nesmie presiahnuť 300 cm a žiadna strana nesmie byť dlhšia ako 150 cm.
Kvapaliny a tovar, z ktorého môže vytiecť obsah	Použite vhodnú kartónovú škatuľu a priehradku, chráňte každú fľašu, vyplňte prázdny priestor a zaistite veko podľa pokynov na balenie.
Krehký tovar	Použite vlnitú lepenku, samostatné bublinkové obaly, výplňový materiál a vonkajšiu nálepku označujúcu krehký obsah.

Zákaznícka podpora

Kanál	Overený kontakt a najvhodnejšie použitie
Kontaktný formulár	Oficiálna kontaktná stránka; použite na pomoc so zásielkou alebo službou.
E-mail	contactus.sg@spxexpress.com; pripravte si sledovacie číslo, dátum odoslania, najnovší záznam o skenovaní, adresy a údaje o odosielateľovi.
Správa cez WhatsApp	64334278, uvedené číslo podpory prostredníctvom správ WhatsApp v Singapure. Na preskúmanej stránke nie sú uvedené prevádzkové hodiny.
Account manager	Firemní zákazníci môžu v prípade potreby kontaktovať svojho account managera spoločnosti Shopee Xpress SG.

Sledovanie v elektronickom obchode a pre firmy

Oficiálna webová stránka podporuje vytvorenie jednej zásielky, hromadné vytváranie zásielok, vytvorenie objednávky EasyPack a sledovanie zásielok v reálnom čase. Firmy by mali na overené prepravné postupy používať oficiálny portál a na prehľad u viacerých prepravcov službu 17TRACK; možnosti webhookov a API si vyžadujú samostatnú dokumentáciu.

Porovnanie pre vývojárov/API

Možnosť	Poskytovateľ
Oficiálny portál	Shopee Xpress SG
API pre viacerých prepravcov	17TRACK

Často kladené otázky

Základné často kladené otázky

1. Ako môžem sledovať svoju zásielku Shopee Xpress SG?

Zadajte sledovacie číslo na oficiálnej webovej stránke Shopee Xpress SG alebo použite službu 17TRACK na zobrazenie dostupných udalostí súvisiacich so zásielkou.

2. Kde nájdem svoje sledovacie číslo Shopee Xpress SG?

Skontrolujte letecký nákladný list, oznámenie o odoslaní, podrobnosti objednávky na trhovisku, potvrdenie o odoslaní alebo sa opýtajte odosielateľa.

3. Ako vyzerá sledovacie číslo pre Shopee Xpress SG?

V preskúmaných oficiálnych stránkach nie je uvedený úplný verejný formát, preto použite celý identifikátor poskytnutý odosielateľom.

4. Kedy sa zobrazí prvá udalosť sledovania?

Prvá udalosť zvyčajne závisí od vytvorenia údajov o zásielke a jej fyzického vyzdvihnutia alebo odovzdania; samotné vytvorenie štítku nepotvrdzuje prevzatie.

5. Prečo sa údaje o sledovaní Shopee Xpress SG neaktualizujú?

Balík môže byť medzi jednotlivými skenovaniami alebo ešte nemusel byť fyzicky odovzdaný; potvrďte poslednú udalosť u odosielateľa.

6. Ako dlho trvá doručenie prostredníctvom Shopee Xpress SG?

Uverejnený štandard pre Singapur je D+3, čo znamená tri kalendárne dni od vyzdvihnutia, hoci jednotlivé zásielky sa môžu líšiť.

7. Čo sa stane po neúspešnom doručení?

Skontrolujte stav a údaje o adrese a potom kontaktujte odosielateľa alebo Shopee Xpress SG ohľadom ďalších pokynov na doručenie alebo vrátenie.

8. Čo mám robiť, ak Shopee Xpress SG uvádza, že zásielka bola doručená, ale ja som ju nedostal/-a?

Pred požiadaním odosielateľa o eskaláciu skontrolujte priestor pri dverách, recepciu, členov domácnosti, susedov a prípadné výdajné miesto.

9. Ako sa riešia stratené zásielky Shopee Xpress SG?

Oficiálna prevádzková stránka uvádza náhradu vo výške deklarovanej ceny tovaru alebo SG$150 podľa toho, ktorá suma je nižšia; odosielateľ by mal požiadať o príslušný postup riešenia prípadu.

10. Ako môžem kontaktovať Shopee Xpress SG?

Použite oficiálny kontaktný formulár, e-mail contactus.sg@spxexpress.com alebo uvedené singapurské číslo WhatsApp na textové správy 64334278.

Najčastejšie otázky pre odborníkov

11. Znamená vytvorenie štítku, že Shopee Xpress SG prijal moju zásielku?

Nie; vytvorenie štítku alebo údajov o zásielke môže prebehnúť pred fyzickým vyzdvihnutím alebo odovzdaním, takže prijatie vyžaduje udalosť zaznamenanú prepravcom.

12. Čo znamená D+3 pre Shopee Xpress SG?

D+3 znamená tri kalendárne dni počítané od vyzdvihnutia a označuje sa ako štandardná dodacia lehota, nie ako formálna záruka expresného doručenia.

13. Je možné zásielky Shopee Xpress SG vyzdvihnúť namiesto ich doručenia?

Oficiálna domovská stránka uvádza osobné vyzdvihnutie ako dostupnú možnosť, ak je pre danú zásielku ponúkané; riaďte sa pokynmi pre konkrétnu zásielku.

14. Aký identifikátor by mala firma používať na sledovanie zásielok Shopee Xpress SG?

Použite identifikátor na sledovanie zásielky priradený k leteckému nákladnému listu alebo prepravnej objednávke, nie iba referenciu objednávky z online trhoviska.

15. Riadi 17TRACK rozhodnutia o doručení Shopee Xpress SG?

Nie; 17TRACK zobrazuje dostupné informácie o sledovaní, ale nemôže zabezpečiť doručenie, presmerovať balík, schváliť náhradu ani vydať refundáciu.

API na sledovanie

// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the value confirmed in current 17TRACK documentation.