Shopee Xpress (SG) Праћење

Unesite Shopee Xpress (SG) broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

Прати

O kompaniji Shopee Xpress SG

Shopee Xpress SG je logistička kompanija iz Singapura koja pruža preuzimanje paketa, predaju, isporuku, e-trgovinsku otpremu, povraćaj robe i praćenje paketa. Njeno poslovanje u Singapuru omogućava isporuku širom zemlje i podržava preduzeća, porudžbine sa tržišta i lične pakete.

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	Shopee Xpress SG
Zvanična veb-stranica	https://spx.sg/
Vrsta prevoznika	Pružalac usluga preuzimanja, isporuke, predaje i povraćaja paketa u Singapuru, kao i logističkih usluga za e-trgovinu.
Primarni region	Singapur, dok je na zvaničnoj veb-stranici navedeno da šira poslovna mreža obuhvata jugoistočnu Aziju, Tajvan i Brazil.
Stranica za praćenje	Zvanična veb-stranica kompanije Shopee Xpress SG

Odnosi između subjekata prevoznika

Subjekt	Odnos
Shopee Xpress SG	Shopee Xpress SG upravlja uslugama preuzimanja, predaje, isporuke paketa, povraćaja i praćenja u Singapuru, opisanim na svojoj zvaničnoj veb-stranici.
Servisne tačke	Servisne tačke kompanije Shopee Xpress SG primaju pakete za predaju i omogućavaju preuzimanje paketa kada je za pošiljku ponuđeno lično preuzimanje.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja objedinjuje dostupne događaje praćenja i ne prevozi pakete niti odlučuje o zahtevima.

Brz odgovor

Unesite broj za praćenje pošiljke koji je dostavio pošiljalac ili tržište na funkciji za praćenje na zvaničnoj veb-stranici kompanije Shopee Xpress SG ili koristite 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite broj znak po znak, potvrdite da je u pitanju broj za praćenje, a ne broj porudžbine, i sačekajte da se obavi prvo skeniranje prijema.

Profesionalni savet: 17TRACK može prikazati dostupne događaje, ali ne može promeniti adresu, organizovati isporuku, odobriti povraćaj novca niti otvoriti zahtev za naknadu kod prevoznika.

Kako pratiti pakete kompanije Shopee Xpress SG

Zvanični put je veb-stranica kompanije Shopee Xpress SG. 17TRACK pruža odvojeni prikaz za više prevoznika kada je pošiljka podržana.

Korak	Radnja
1	Pronađite broj za praćenje u obaveštenju prodavca o otpremi, na etiketi paketa, računu ili u detaljima porudžbine.
2	Otvorite zvaničnu veb-stranicu kompanije Shopee Xpress SG ili 17TRACK i unesite broj za praćenje, vodeći računa da ga ne pomešate sa brojem porudžbine ili referentnim brojem.
3	Pregledajte najnovije skeniranje, fazu isporuke i eventualnu poruku o izuzetku.
4	Ako rezultat nedostaje, zamolite pošiljaoca da potvrdi identifikator i da li je paket fizički predat.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Na dostavljenim zvaničnim stranicama objašnjeno je da se tovarni list štampa i pričvršćuje prilikom preuzimanja, ali nije objavljen potpun javni algoritam numeracije. Koristite tačan identifikator koji je dostavio pošiljalac; ne zaključujte o usluzi samo na osnovu prefiksa.

Format broja za praćenje

Porodica identifikatora

Normalizovani obrazac

Broj za praćenje pošiljke

Koristite potpuni identifikator koji je izdao prevoznik ili tržište, tačno onako kako je prikazan; na pregledanim zvaničnim stranicama nije naveden javni standardni format.

Prikaži sve detalje o identifikatorima pošiljki

Izdavalac	Identifikator može biti kreiran kroz proces slanja ili na tržištu; uspešno praćenje samo po sebi ne dokazuje ko ga je izdao.
Gde ga korisnici mogu videti	Pošiljaoci ga mogu videti na avio-tovarnom listu i u procesu slanja; kupci ga obično dobijaju u informacijama o porudžbini ili otpremi.
Napomena	ID-ovi porudžbina, referentni ID-ovi, brojevi rezervacija preuzimanja i brojevi za praćenje mogu biti različite vrednosti.

Statusi praćenja i njihova značenja

Status	Značenje i sledeća radnja
Oznaka kreirana / čeka preuzimanje	Podaci o pošiljci ili avio-tovarni list postoje, ali to ne dokazuje fizičko prihvatanje. Pošiljalac treba da potvrdi preuzimanje ili predaju.
U tranzitu	Paket se kreće kroz mrežu za dostavu. Sačekajte sledeće skeniranje, osim ako pošiljalac nema posebno obaveštenje o usluzi.
Na dostavi	Paket je dodeljen dostavnoj ruti. Obezbedite pristup adresi i pratite da li će biti pokušana dostava.
Dostavljeno / lično preuzimanje	Evidentiran je događaj dostave ili preuzimanja. Proverite mesto dostave, članove domaćinstva, prijem na ulazu u zgradu ili određeno mesto za preuzimanje.
Izuzetak / povrat	Problem sa dostavom ili proces povrata zahtevaju pažnju. Pošiljalac treba da kontaktira Shopee Xpress SG sa detaljima pošiljke.

Usluge i rokovi isporuke

Shopee Xpress SG pruža opcije preuzimanja i predaje za dostavu u Singapuru. Na zvaničnoj stranici sa informacijama o poslovanju navodi se standardni rok D+3, što znači tri kalendarska dana od preuzimanja, kao i da ne postoji formalna ekspresna usluga.

Poređenje usluga

Usluga	Najbolje za
Usluga preuzimanja	Pošiljaoce koji zakažu datum i vreme za preuzimanje od strane vozača.
Usluga predaje	Pošiljaoce koji odnose pakete na servisno mesto Shopee Xpress SG.
Usluga povrata	Pošiljke koje treba vratiti na adresu prvobitnog pošiljaoca.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni standard dostave
Standardna dostava paketa u Singapuru	D+3, odnosno tri kalendarska dana od preuzimanja; ovo je standardni rok, a ne navedena garancija povraćaja novca.
Izjava o operativnim rezultatima	Na zvaničnoj stranici se navodi da se više od 95% paketa dostavlja narednog dana; pojedinačne pošiljke mogu se razlikovati.

Vreme dostave prema odredišnoj zemlji

Pregledani materijali o uslugama u Singapuru opisuju dostavu širom Singapura, a ne međunarodni raspored po zemljama. Zbog toga procene prema odredišnim zemljama nisu predstavljene kao standardi Shopee Xpress SG.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Prikazani problem/status	Neposredna radnja
Nevažeći broj	Proverite svaki znak i pitajte pošiljaoca da li je umesto broja za praćenje dostavljen ID porudžbine.
Nema događaja praćenja	Potvrdite da je paket preuzet ili predat; novoizrađeni podaci o pošiljci mogu prethoditi fizičkom prihvatanju.
Dugačak period bez ažuriranja	Pregledajte poslednji događaj, sačekajte navedeni rok dostave, a zatim zamolite pošiljaoca da kontaktira Shopee Xpress SG.
Izuzetak u dostavi ili neuspešna dostava	Proverite adresu i podatke za pristup i kontaktirajte pošiljaoca ili Shopee Xpress SG u vezi sa sledećom radnjom dostave ili povrata.
Dostavljeno, ali nije primljeno	Proverite kućni prag, poštansko sanduče, recepciju, članove domaćinstva, komšije i mesto za preuzimanje; zatim zamolite pošiljaoca da eskalira slučaj na osnovu najnovijeg skeniranja.
Izgubljena ili oštećena pošiljka	Sačuvajte ambalažu i fotografije, zadržite račun i dokaz o vrednosti, a zatim zamolite prvobitnog pošiljaoca da pokrene odgovarajući postupak istrage ili naknade.

Međunarodna otprema, carina i predaja drugim prevoznicima

Pregledane stranice za Singapur potvrđuju dostavu širom ostrva Singapur i ne opisuju javno dostupni postupak međunarodnog praćenja, predaju pošiljke odredišnoj poštanskoj službi niti rokove carinjenja za ovu operaciju. Smernice za međunarodno carinjenje stoga ovde nisu pripisane kompaniji Shopee Xpress SG.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Opcija	Potvrđena upotreba
Zakazivanje preuzimanja	Pošiljalac može da izabere datum i vreme preuzimanja putem portala Shopee Xpress SG.
Predaja pošiljke	Pošiljalac može da koristi servisno mesto Shopee Xpress SG za predaju pošiljke.
Lično preuzimanje	Lično preuzimanje je na zvaničnoj početnoj stranici predstavljeno kao dostupna opcija za pošiljku kada je ponuđena za datu pošiljku.

Izgubljene i oštećene pošiljke, zahtevi, osiguranje i povraćaj novca

Na zvaničnoj stranici o poslovanju navodi se da se naknada za gubitak obračunava na osnovu navedene cene robe ili iznosa SG$150, u zavisnosti od toga koji je iznos niži. Na stranici nije naveden potpuni rok za podnošenje zahteva niti spisak potrebnih dokaza, pa prvobitni pošiljalac treba direktno da zatraži informacije o odgovarajućem postupku.

Postupak	Koristite kada
Upit o naknadi za gubitak	Koristite za pošiljku prijavljenu kao izgubljenu; naknada je navedena kao niži iznos od navedene cene robe ili SG$150.
Upit o praćenju	Koristite kada neki događaj nedostaje, kasni ili nije u skladu sa očekivanjima; navedite broj za praćenje i podatke o pošiljci.

Ograničenja pri otpremi i posebno rukovanje

Kategorija	Potvrđeno pravilo ili smernice za postupanje
Artikli sa kontrolisanom temperaturom i kvarljiva roba	Shopee Xpress SG ne podržava dostavu artikala sa kontrolisanom temperaturom niti kvarljive robe.
Maksimalna veličina pošiljke	Maksimalna težina je 30 kg; zbir dužine, širine i visine ne sme biti veći od 300 cm, a nijedna stranica ne sme biti duža od 150 cm.
Tečnosti i roba koja može da se prospe	Koristite odgovarajuću kartonsku kutiju i pregradu, zaštitite svaku bocu, popunite prazan prostor i pričvrstite poklopac u skladu sa vodičem za pakovanje.
Lomljiva roba	Koristite talasasti karton, pojedinačnu zaštitu od mehurićaste folije, materijal za popunjavanje i spoljašnju nalepnicu „Lomljivo“.

Korisnička služba

Kanal	Provereni kontakt i najbolja namena
Kontakt obrazac	Zvanična stranica za kontakt; koristite za pomoć u vezi sa pošiljkom ili uslugom.
E-pošta	contactus.sg@spxexpress.com; pripremite broj za praćenje, datum slanja, najnovije skeniranje, adrese i podatke o pošiljaocu.
WhatsApp poruka	64334278, naveden za podršku putem WhatsApp poruka u Singapuru. Na pregledanoj stranici nije navedeno radno vreme.
Menadžer naloga	Poslovni korisnici mogu da kontaktiraju svog menadžera naloga kompanije Shopee Xpress SG, kada je to primenljivo.

Praćenje za e-trgovinu i poslovanje

Zvanična veb-lokacija podržava pojedinačno kreiranje, masovno kreiranje, kreiranje EasyPack porudžbina i praćenje pošiljki u realnom vremenu. Preduzeća treba da koriste zvanični portal za potvrđene postupke slanja, a 17TRACK za pregled više prevoznika; mogućnosti webhook-a i API-ja zahtevaju zasebnu dokumentaciju.

Poređenje za developere/API

Opcija	Pružalac usluge
Zvanični portal	Shopee Xpress SG
API za više prevoznika	17TRACK

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Shopee Xpress SG?

Unesite broj za praćenje na zvaničnoj veb-lokaciji Shopee Xpress SG ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje u vezi sa pošiljkom.

2. Gde mogu da pronađem broj za praćenje pošiljke Shopee Xpress SG?

Proverite tovarni list, obaveštenje o otpremi, detalje porudžbine na platformi za trgovinu, potvrdu o slanju ili pitajte pošiljaoca.

3. Како изгледа број за праћење пошиљке Shopee Xpress SG?

Проверене званичне странице не објављују потпун јавни формат, па користите цео идентификатор који је доставио пошиљалац.

4. Када ће се појавити први догађај праћења?

Први догађај обично зависи од креирања података о пошиљци и физичког преузимања или предаје; само креирање налепнице не доказује прихватање.

5. Зашто се моје праћење пошиљке Shopee Xpress SG не ажурира?

Пакет се можда налази између два скенирања или још није физички предат; потврдите последњи догађај са пошиљаоцем.

6. Колико траје достава пошиљке Shopee Xpress SG?

Објављени стандард за Сингапур је D+3, што значи три календарска дана од преузимања, иако се појединачне пошиљке могу разликовати.

7. Шта се дешава након неуспешне доставе?

Проверите статус и податке о адреси, а затим контактирајте пошиљаоца или Shopee Xpress SG ради упутстава за следећу доставу или повраћај.

8. Шта треба да урадим ако Shopee Xpress SG наводи да је пошиљка достављена, али је нисам примио/примила?

Проверите испред врата, на рецепцији, код чланова домаћинства, комшија и на евентуалном месту за преузимање пре него што затражите од пошиљаоца да покрене даљи поступак.

9. Како се поступа са изгубљеним пошиљкама Shopee Xpress SG?

Званична страница о пословању наводи накнаду у висини наведене цене робе или SG$150, у зависности од тога шта је ниже; пошиљалац треба да затражи применљиви поступак за тај случај.

10. Како могу да контактирам Shopee Xpress SG?

Користите званични контакт образац, имејл contactus.sg@spxexpress.com или наведени сингапурски WhatsApp број за текстуалне поруке 64334278.

Честа питања стручњака

11. Да ли креирање налепнице значи да је Shopee Xpress SG примио моју пошиљку?

Не; креирање налепнице или података о пошиљци може се обавити пре физичког преузимања или предаје, па прихватање захтева догађај превозника.

12. Шта значи D+3 за Shopee Xpress SG?

D+3 значи три календарска дана рачунајући од преузимања и описује се као стандардни рок испоруке, а не као формална гаранција експресне доставе.

13. Да ли се пошиљке Shopee Xpress SG могу преузети уместо да буду достављене?

Званична почетна страница наводи самостално преузимање као доступну опцију тамо где је понуђена за конкретну пошиљку; пратите упутства специфична за пошиљку.

14. Који идентификатор предузеће треба да користи за праћење пошиљке Shopee Xpress SG?

Користите идентификатор за праћење пошиљке повезан са ваздухопловним товарним листом или налогом за слање, а не само референцу тржишног налога.

15. Да ли 17TRACK контролише одлуке о достави Shopee Xpress SG?

Не; 17TRACK приказује доступне информације о праћењу, али не може да организује доставу, преусмери пакет, одобри накнаду или изда повраћај новца.

API za praćenje

// Carrier official tracking API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Replace CARRIER_CODE only with the value confirmed in current 17TRACK documentation.