RAM การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ RAM เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.ram.co.za/

ติดตาม

เกี่ยวกับ RAM

RAM เป็นชื่อทางการค้าของ RAM Transport (Pty) Ltd ซึ่งเป็นบริษัทขนส่งและโลจิสติกส์ในแอฟริกาใต้ที่ดำเนินงานโดยครอบครัวและเป็นอิสระ RAM ให้บริการขนส่งพัสดุภายในประเทศ การกระจายสินค้า คลังสินค้า โลจิสติกส์ย้อนกลับ และบริการเอกสารและพัสดุระหว่างประเทศ การจัดส่งระหว่างประเทศให้บริการผ่านความร่วมมือแบบบูรณาการกับ DHL Express

ฟิลด์	ข้อมูลที่ได้รับการตรวจสอบแล้ว
ชื่อทางการ	RAM Transport (Pty) Ltd
เว็บไซต์ทางการ	https://www.ram.co.za/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งพัสดุ การกระจายสินค้า และโลจิสติกส์
ภูมิภาคหลัก	แอฟริกาใต้และแอฟริกาตอนใต้ โดยมีบริการระหว่างประเทศผ่าน DHL Express
หน้าติดตามพัสดุ	การติดตามพัสดุ RAM
ก่อตั้งเมื่อ	1988
สำนักงานใหญ่	27 Wrench Road, Isando, Johannesburg, Gauteng, South Africa

ความสัมพันธ์ระหว่างนิติบุคคลของผู้ให้บริการขนส่ง

นิติบุคคล

ประเภทนิติบุคคล

RAM Transport (Pty) Ltd

นี่คือนิติบุคคลตามกฎหมายที่ดำเนินธุรกิจขนส่งพัสดุและโลจิสติกส์ของ RAM

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ RAM Transport (Pty) Ltd

ความเกี่ยวข้องกับการติดตาม	ใบตราส่งสินค้าภายในประเทศจะถูกป้อนเข้าสู่บริการติดตามอย่างเป็นทางการของ RAM
หลักฐาน	เกี่ยวกับ RAM

DHL Express

DHL Express เป็นพันธมิตรด้านการจัดส่งระหว่างประเทศแบบบูรณาการของ RAM

ดูรายละเอียดทั้งหมดของ DHL Express

ความเกี่ยวข้องกับการติดตาม	การติดตามระหว่างประเทศและใบตราส่งสินค้าระหว่างประเทศอาจเชื่อมโยงกับเครือข่าย DHL Express
หลักฐาน	ข้อมูลการจัดส่งระหว่างประเทศของ RAM

การติดตามอย่างเป็นทางการของ RAM

RAM ให้บริการการติดตามออนไลน์แบบพื้นฐานและการติดตามออนไลน์ขั้นสูงสำหรับผู้ถือบัญชี

ดูรายละเอียดทั้งหมดของการติดตามอย่างเป็นทางการของ RAM

เหตุผลที่สำคัญ	ระบบอย่างเป็นทางการเป็นสถานที่หลักสำหรับตรวจสอบใบตราส่งสินค้าของ RAM
หลักฐาน	ติดตามพัสดุของ RAM

คำตอบอย่างรวดเร็ว

ป้อนหมายเลขใบตราส่ง RAM ที่ไม่ซ้ำกันใน หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ RAMหรือส่งหมายเลขดังกล่าวไปยัง 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์ที่รวบรวมไว้ หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏขึ้น ให้ตรวจสอบก่อนว่าคุณป้อนหมายเลขใบตราส่ง ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอน และยืนยันกับผู้ส่งว่ามีการรับพัสดุหรือเปิดใช้งานการจัดส่งแล้ว 17TRACK เป็นบริการอิสระและไม่สามารถขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง คืนเงิน หรือยุติข้อเรียกร้องสำหรับการจัดส่งได้

วิธีติดตามพัสดุ RAM

การจัดส่งของ RAM จะติดตามด้วยหมายเลขใบตราส่งที่ไม่ซ้ำกัน โดยปกติผู้ส่งจะได้รับหมายเลขนี้จากบันทึกการรับพัสดุ ฉลาก หรือการสื่อสารเกี่ยวกับการจัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อจากแพลตฟอร์มซื้อขายอาจไม่ใช่หมายเลขใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่งเสมอไป

เส้นทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการของ RAM	เปิดหน้าติดตามพัสดุของ RAM ป้อนหมายเลขใบตราส่งที่ไม่ซ้ำกัน แล้วเลือก Submit ผู้ถือบัญชีสามารถใช้ Advanced Online Tracking เพื่อดูสรุปที่ละเอียดมากขึ้น
17TRACK	ป้อนหมายเลขใบตราส่งในเครื่องมือติดตามของ 17TRACK ตรวจสอบผู้ให้บริการขนส่งที่ระบบตรวจพบและลำดับเหตุการณ์ จากนั้นเปรียบเทียบเหตุการณ์ที่ไม่ชัดเจนกับ RAM หรือ DHL Express หากการจัดส่งเป็นการจัดส่งระหว่างประเทศ
ไม่มีหมายเลขที่ใช้งานได้	ขอหมายเลขใบตราส่งของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ส่งหรือผู้ค้า อย่าใช้ ID คำสั่งซื้อ ข้อมูลอ้างอิงการชำระเงิน หรือที่อยู่จัดส่งแทน

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการของ RAM ระบุว่าตัวระบุที่จำเป็นคือหมายเลขใบตราส่ง RAM ที่ไม่ซ้ำกัน เอกสารทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุความยาวหรือกฎคำนำหน้าที่เป็นสากล ดังนั้นจึงไม่ควรใช้เพียงคำนำหน้าเพื่ออนุมานประเภทบริการ การจัดส่งระหว่างประเทศอาจใช้ตัวระบุที่เกี่ยวข้องกับความร่วมมือกับ DHL Express

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบมาตรฐานและการใช้งาน

หมายเลขใบตราส่ง RAM

ใบตราส่งที่ RAM ออกให้และไม่ซ้ำกัน ใช้หมายเลขที่ตรงตามที่ผู้ส่งแสดงหรือที่ระบุในบันทึกการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขใบตราส่ง RAM

โครงสร้าง	หน้าติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการไม่ได้ระบุรูปแบบสาธารณะที่สมบูรณ์ ความยาวคงที่ หรือกฎตรวจสอบความถูกต้อง
พบได้ที่ใด	ลูกค้าอาจได้รับหมายเลขนี้จากผู้ส่ง ผู้ค้า หรือขั้นตอนการทำงานของบัญชี RAM
ขอบเขตการติดตาม	ใช้เพื่อค้นหาข้อมูลผ่าน Basic Online Tracking ของ RAM ผู้ถือบัญชีอาจได้รับสิทธิ์ใช้ Advanced Online Tracking
ข้อควรระวัง	ไม่ควรถือว่าหมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขอ้างอิง และประกาศการจัดส่งเป็นหมายเลขใบตราส่ง

ตัวระบุของพันธมิตรระหว่างประเทศ

การจัดส่งระหว่างประเทศอาจดำเนินการผ่าน DHL Express ให้ใช้หมายเลขที่ระบุสำหรับการจัดส่งนั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวระบุของพันธมิตรระหว่างประเทศ

ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งระหว่างประเทศหรือขั้นตอนการจัดส่งที่เกี่ยวข้องเป็นผู้ออกตัวระบุดังกล่าว หน้าของ RAM ไม่ได้ระบุว่าตัวระบุระหว่างประเทศทุกตัวออกโดย RAM
ขอบเขต	มีการระบุว่าเอกสารและพัสดุระหว่างประเทศจัดส่งผ่านความร่วมมือแบบผสานรวมกับ DHL Express
การตรวจสอบความถูกต้อง	ตรวจสอบผลลัพธ์อย่างเป็นทางการของ RAM และข้อมูลการจัดส่งของ DHL Express ที่เกี่ยวข้อง แทนการอนุมานผู้เป็นเจ้าของจากชุดอักขระ

สถานะการติดตามและความหมาย

เหตุการณ์การติดตามอธิบายขั้นตอนการดำเนินงานล่าสุดที่มีการบันทึกไว้ ไม่จำเป็นต้องเป็นตำแหน่งทางกายภาพของพัสดุในทุกขณะ ฉลากหรือบันทึกใบตราส่งเพียงอย่างเดียวไม่ได้ยืนยันว่า RAM ได้รับพัสดุแล้ว

สถานะ

ขั้นตอนของวงจรการจัดส่งและความหมาย

สร้างใบตราส่งแล้ว / ไม่มีเหตุการณ์

มีข้อมูลก่อนการจัดส่งแล้ว แต่อาจยังอยู่ระหว่างรอการรับพัสดุจริงหรือการสแกนครั้งแรก

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนการจัดส่ง

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	โดยปกติคือผู้ส่งหรือหน่วยงานรับพัสดุ ก่อนที่จะมีการบันทึกการรับพัสดุ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	ควรมีการสแกนเมื่อรับพัสดุ ยอมรับพัสดุ และคัดแยกพัสดุตามมา
การดำเนินการ	ขอให้ผู้ส่งยืนยันการส่งมอบพัสดุ หากสถานะยังคงเดิม

รับพัสดุแล้ว / อยู่ระหว่างการขนส่ง

RAM ได้บันทึกการเคลื่อนย้ายพัสดุผ่านเครือข่ายผู้จัดส่งไปยังที่อยู่สำหรับจัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	RAM หรือพันธมิตรด้านการขนส่งระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจปรากฏการสแกนเพิ่มเติมที่ศูนย์กลาง จุดขนส่งระหว่างทาง และการจัดส่ง
การดำเนินการ	ติดตามไทม์ไลน์อย่างเป็นทางการและตรวจสอบรายละเอียดที่อยู่

กำลังนำจ่าย / จัดส่งแล้ว

พัสดุได้รับการมอบหมายให้นำจ่ายในขั้นตอนสุดท้าย หรือมีการบันทึกเหตุการณ์การจัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะการจัดส่ง

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	การดำเนินงานจัดส่งในช่วงไมล์สุดท้ายของ RAM หรือพันธมิตรระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้อง
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การจัดส่ง การส่งมอบให้ผู้รับ หรือข้อยกเว้นด้านการจัดส่งที่บันทึกไว้
การดำเนินการ	หากระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบสถานที่จัดส่งและติดต่อผู้ส่งกับ RAM

ข้อยกเว้น / ส่งคืน

ปัญหาด้านการจัดส่งหรือการขนส่งจำเป็นต้องได้รับการแก้ไข หรือพัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะข้อยกเว้นและการส่งคืน

ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ฝ่ายที่แสดงอยู่ในเหตุการณ์ล่าสุด โดยมักต้องติดต่อผู้ส่งเพื่อดำเนินการเกี่ยวกับที่อยู่หรือการตัดสินใจด้านบริการ
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การนำจ่ายอีกครั้ง การติดต่อลูกค้า การรับพัสดุ การตรวจสอบ หรือการดำเนินการส่งคืน
การดำเนินการ	ใช้แบบฟอร์มติดต่อ RAM พร้อมระบุเลขใบตราส่งและรายละเอียดปัญหาการจัดส่ง

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

RAM เผยแพร่บริการภายในประเทศตามกรอบเวลาและระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ จุดหมายปลายทางในภูมิภาคอาจต้องใช้เวลาในการขนส่งเพิ่มเติม และการจัดส่งระหว่างประเทศขึ้นอยู่กับการดำเนินพิธีการศุลกากร

เปรียบเทียบบริการ

บริการ	ประเภทบริการและการใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
Same Day	การจัดส่งภายในประเทศแบบเร่งด่วนภายในวันเดียวกันในศูนย์กลางหลักบางแห่ง ความพร้อมให้บริการขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการ
Early Bird 09:00	จัดส่งในวันทำการถัดไปภายในเวลา 09:00 น. ในศูนย์กลางหลักบางแห่ง
Next Day 11:00 / 17:00	จัดส่งในวันทำการถัดไปภายในเวลาที่ระบุในศูนย์กลางหลักบางแห่ง
Express Road / Economy Service	จัดส่งภายในประเทศทางถนนภายใน 24–48 ชั่วโมง หรือ 48–72 ชั่วโมงนับจากการรับพัสดุ ตามลำดับ
เอกสาร / พัสดุระหว่างประเทศ	จัดส่งระหว่างประเทศผ่านความร่วมมือแบบบูรณาการกับ DHL Express โดยเอกสารมีระยะเวลาที่เสนอไว้ 2–3 วันทำการ และพัสดุ 2–5 วันทำการสำหรับจุดหมายปลายทางหลักส่วนใหญ่ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการดำเนินพิธีการศุลกากร

ระยะเวลาจัดส่ง

บริการ	มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่
Express Road	24–48 ชั่วโมงนับจากการรับพัสดุ หน้าที่ให้มาไม่ได้ระบุการรับประกันคืนเงิน
Economy Service	48–72 ชั่วโมงนับจากการรับพัสดุ หน้าที่ให้มาไม่ได้ระบุการรับประกันคืนเงิน
พัสดุระหว่างประเทศ	2–5 วันทำการสำหรับจุดหมายปลายทางหลักส่วนใหญ่ ขึ้นอยู่กับการดำเนินพิธีการศุลกากร โดยเป็นระยะเวลาโดยประมาณ ไม่ใช่การรับประกันที่ใช้ได้กับทุกกรณี

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ภูมิภาคปลายทาง

ระยะเวลาโดยประมาณสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศที่เผยแพร่

จุดหมายปลายทางระหว่างประเทศหลักส่วนใหญ่

เอกสารระหว่างประเทศ: 2–3 วันทำการ พัสดุระหว่างประเทศ: 2–5 วันทำการผ่าน DHL Express ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการดำเนินพิธีการศุลกากรและความสามารถในการให้บริการ ณ จุดหมายปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับจุดหมายปลายทางระหว่างประเทศ

ประเภทบริการหลัก	การจัดส่งเอกสารและพัสดุระหว่างประเทศ
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	RAM เผยแพร่เป็นช่วงเวลาแทนที่จะระบุค่าเฉลี่ยแยกตามจุดหมายปลายทาง
พันธมิตรการจัดส่งช่วงไมล์สุดท้าย	DHL Express เป็นพันธมิตรระหว่างประเทศแบบบูรณาการที่มีการระบุชื่อ
เคล็ดลับด้านศุลกากร	การดำเนินพิธีการศุลกากรอาจส่งผลต่อกำหนดการโดยประมาณที่เผยแพร่ โปรดให้ข้อมูลการจัดส่งและการนำเข้าที่ถูกต้อง

ปัญหาการติดตามทั่วไปและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง	สาเหตุที่เป็นไปได้และการดำเนินการทันที
หมายเลขไม่ถูกต้อง	หมายเลขอาจพิมพ์ผิด หรืออาจเป็นหมายเลขอ้างอิงคำสั่งซื้อ โปรดตรวจสอบเลขใบตราส่งเฉพาะของผู้ส่งอีกครั้ง
ไม่มีการอัปเดตการติดตาม	อาจยังไม่มีการสแกนครั้งแรก หรือการเคลื่อนย้ายอาจยังไม่ทำให้เกิดเหตุการณ์ใหม่ ขอให้ผู้ส่งยืนยันการรับพัสดุ
ติดอยู่ระหว่างการขนส่ง	อาจเกี่ยวข้องกับการดำเนินการที่ศูนย์คัดแยก การจัดเส้นทาง ความครอบคลุมในภูมิภาค หรือการหยุดชะงักในการดำเนินงาน โปรดเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับกำหนดการจัดส่ง และติดต่อ RAM หากต้องการความช่วยเหลือ
ปัญหาที่อยู่ / จัดส่งไม่สำเร็จ	ติดต่อ RAM และผู้ส่งโดยเร็ว พร้อมแจ้งที่อยู่ฉบับเต็มและเลขใบตราส่ง ผู้ส่งอาจต้องอนุมัติการเปลี่ยนแปลงบริการ
แสดงว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ	ตรวจสอบทางเข้า เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอรายละเอียดการจัดส่งจาก RAM และขอให้ผู้ขายเปิดคำร้องสอบสวนการจัดส่ง
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บบรรจุภัณฑ์และสิ่งของไว้ ถ่ายภาพความเสียหาย เก็บหลักฐานมูลค่า และให้ผู้ส่งหรือผู้มีสิทธิ์เรียกร้องติดต่อ RAM ผ่านช่องทางสนับสนุน

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

RAM ให้บริการจัดส่งเอกสารและพัสดุระหว่างประเทศผ่านความร่วมมือแบบบูรณาการกับ DHL Express การที่พัสดุมาถึงประเทศปลายทางไม่ได้เป็นหลักฐานด้วยตัวมันเองว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุแล้ว

ขั้นตอน	เหตุการณ์ทั่วไปและการดำเนินการของลูกค้า
การรับพัสดุจากต้นทาง	RAM หรือกระบวนการบริการระหว่างประเทศรับเอกสารหรือพัสดุ เลขใบตราส่งจะกลายเป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการติดตาม
การส่งออกและการขนส่งระยะไกล	พัสดุผ่านกระบวนการส่งออกและการขนส่งระหว่างประเทศ การมองเห็นข้อมูลการสแกนอาจไม่ต่อเนื่อง
การส่งต่อ/เครือข่าย DHL Express	ความร่วมมือแบบบูรณาการกับ DHL Express สนับสนุนการจัดส่งระหว่างประเทศ เหตุการณ์ของพันธมิตรไม่ได้หมายความว่า RAM เป็นผู้ดำเนินการขนส่งทางกายภาพทุกช่วง
ศุลกากรขาเข้า	หน่วยงานปลายทางตรวจประเมินพัสดุ และอาจขอข้อมูลหรือการชำระเงิน ลูกค้าควรตอบกลับผ่านกระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้นำเข้า
การจัดส่งปลายทาง	เครือข่ายจัดส่งระหว่างประเทศที่เกี่ยวข้องจะดำเนินการจัดส่งขั้นสุดท้าย โปรดตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดของผู้ให้บริการขนส่งก่อนจัดเตรียมการไปรับพัสดุหรือยกระดับปัญหา

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

ข้อมูลอย่างเป็นทางการยืนยันการติดตามและการสนับสนุนลูกค้า แต่ไม่ได้กำหนดกระบวนการสาธารณะทั่วไปสำหรับการสกัดพัสดุ การเปลี่ยนเส้นทาง ตู้รับพัสดุ การพักไว้เพื่อรับด้วยตนเอง หรือคำแนะนำในการจัดส่ง หากมีปัญหาเกี่ยวกับที่อยู่หรือการจัดส่ง โปรดติดต่อ RAM หรือผู้ส่งก่อนที่พัสดุจะเข้าสู่ขั้นตอนการจัดส่งสุดท้าย

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตาม การสอบสวนการขนส่ง การเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจากผู้ขายเป็นกระบวนการที่แตกต่างกัน ให้เริ่มต้นกับผู้ส่งหรือผู้ขาย และใช้แบบฟอร์มติดต่ออย่างเป็นทางการของ RAM สำหรับปัญหาหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับการจัดส่ง เตรียมเลขใบตราส่ง วันที่รับพัสดุ ที่อยู่ รายละเอียดสิ่งของ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และบรรจุภัณฑ์ให้พร้อม

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

หมวดหมู่	ตัวอย่างและผลที่มีต่อลูกค้า
สิ่งของต้องห้าม	วัตถุอันตราย น้ำแข็งแห้ง อาหาร แก้วหรือเซรามิก สัตว์มีชีวิต สิ่งของผิดกฎหมาย อาวุธปืน เครื่องประดับ สินค้ามูลค่าสูง และสิ่งของที่ไม่ได้บรรจุกล่อง เป็นหมวดหมู่บางส่วนที่แสดงในกระบวนการจัดส่งพัสดุของ RAM
สิ่งของจำกัดการรับขนส่ง	สเปรย์ แอลกอฮอล์ จักรยาน อุปกรณ์จัดแสดง ถังดับเพลิง ของเหลวไวไฟหรือมีฤทธิ์กัดกร่อน พืช และแบตเตอรี่เปียกหรือลิเธียม ต้องเป็นไปตามเงื่อนไขที่เกี่ยวข้อง และอาจส่งผลต่อการรับพัสดุหรือการขนส่ง
ข้อจำกัดของพัสดุ	ขั้นตอนการจัดส่งพัสดุออนไลน์ระบุช่วงน้ำหนัก 0.1–30 กก. และช่วงความยาว ความกว้าง และความสูง 10–120 ซม. 10–60 ซม. และ 2–60 ซม. ตามลำดับสำหรับขั้นตอนดังกล่าว

หมวดหมู่เหล่านี้เป็นเพียงสรุป ไม่ใช่คู่มือทางกฎหมายหรือคู่มือวัตถุอันตรายฉบับสมบูรณ์ โปรดตรวจสอบ กฎการจองจัดส่งพัสดุของ RAM ก่อนส่งมอบพัสดุเพื่อจัดส่ง

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง	ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ได้รับการยืนยัน
การติดตาม	หน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ RAM เหมาะสำหรับตรวจสอบเลขใบตราส่ง
แบบฟอร์มติดต่อ	ติดต่อ RAM รองรับการสอบถามทั่วไป การขอใบเสนอราคา การสนับสนุนลูกค้า และข้อร้องเรียน
ฝ่ายดูแลลูกค้า	0861 726 726; เตรียมใบตราส่ง ที่อยู่ และเหตุการณ์ล่าสุดก่อนโทรติดต่อ
สำนักงานใหญ่	+27 (0)11 977-5000, 27 Wrench Road, Isando, Johannesburg, South Africa.
อีเมล / WhatsApp	info@RAM.co.za; WhatsApp 082 372 6726. หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้ระบุเวลาทำการหรือภาษาที่รองรับ

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ข้อเสนอทางธุรกิจของ RAM ประกอบด้วยการขนส่งระหว่างศูนย์ตามกำหนดเวลา การกระจายสินค้าจำนวนมาก การจัดส่งไปยังร้านค้าปลีกและสาขา โลจิสติกส์ย้อนกลับ การจัดการบัญชี และการจัดทำรายงาน ธุรกิจควรแยกแยะการติดตามบัญชี RAM ออกจาก API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK ก่อนเลือกการเชื่อมต่อระบบ

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

บัญชีและการจัดทำรายงานของ RAM

RAM

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามธุรกิจของ RAM

การใช้งานหลัก	การติดตามออนไลน์โดยละเอียด การกระจายสินค้าตามกำหนดเวลา และการจัดทำรายงานบัญชี
การยืนยันตัวตน	RAM อ้างถึงการเข้าถึงบัญชี แต่หน้าอย่างเป็นทางการที่ให้มาไม่ได้อธิบายข้อมูลประจำตัวสำหรับ API สาธารณะ
เอกสาร	บริการของ RAM

API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

การใช้งานหลัก	การติดตามแบบมาตรฐานผ่านผู้ให้บริการขนส่งที่รองรับสำหรับกระบวนการทำงานอีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token
เอกสาร	เอกสาร 17TRACK API

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ RAM ได้อย่างไร

ป้อนใบตราส่งที่ไม่ซ้ำกันในหน้าติดตามอย่างเป็นทางการของ RAM หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะค้นหาหมายเลขใบตราส่งของ RAM ได้จากที่ใด

สอบถามผู้ส่งหรือผู้ขายเกี่ยวกับใบตราส่ง RAM ที่ไม่ซ้ำกันซึ่งแสดงอยู่ในบันทึกการจัดส่งหรือการสื่อสารเกี่ยวกับการส่งออก

3. หมายเลขติดตามของ RAM มีลักษณะอย่างไร

RAM ระบุว่าตัวระบุการติดตามคือใบตราส่งที่ไม่ซ้ำกัน แต่หน้าติดตามอย่างเป็นทางการไม่ได้เผยแพร่ความยาวสาธารณะหรือรูปแบบคำนำหน้าที่เป็นมาตรฐานเดียว

4. เหตุการณ์การติดตาม RAM ครั้งแรกจะปรากฏเมื่อใด

เหตุการณ์แรกจะปรากฏหลังจากบันทึกใบตราส่งไว้ในขั้นตอนการติดตามการปฏิบัติงานแล้ว ใบตราส่งที่สร้างขึ้นไม่ได้เป็นหลักฐานว่ามีการรับพัสดุจริงด้วยตัวมันเอง

5. เหตุใดการติดตาม RAM ของฉันจึงไม่อัปเดต

อาจกำลังรอการสแกน หรือพัสดุอาจอยู่ระหว่างเหตุการณ์การปฏิบัติงานสองเหตุการณ์ ให้ยืนยันการรับพัสดุกับผู้ส่งและติดต่อ RAM หากปัญหาส่งผลกระทบต่อการจัดส่ง

6. การจัดส่งของ RAM ใช้เวลานานเท่าใด

ตัวอย่างบริการภายในประเทศที่เผยแพร่ไว้มีตั้งแต่บริการจัดส่งภายในวันเดียวกันหรือวันทำการถัดไป ไปจนถึง 24–48 ชั่วโมงสำหรับ Express Road และ 48–72 ชั่วโมงสำหรับ Economy Service

7. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากการจัดส่งของ RAM ล้มเหลว

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุด ยืนยันที่อยู่ และติดต่อ RAM กับผู้ส่งโดยใช้ใบตราส่งเพื่อกำหนดการดำเนินการจัดส่งครั้งถัดไป

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก RAM ระบุว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ

ตรวจสอบทางเข้า แผนกต้อนรับ สมาชิกในครัวเรือน และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอให้ RAM และผู้ส่งตรวจสอบบันทึกการจัดส่ง

9. ฉันจะแจ้งพัสดุ RAM สูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายภาพความเสียหาย และจัดเตรียมใบตราส่ง รายการสิ่งของ และหลักฐานมูลค่าผ่านผู้ส่งหรือช่องทางสนับสนุนของ RAM

10. ฉันจะติดต่อ RAM เกี่ยวกับการติดตามได้อย่างไร

ใช้แบบฟอร์มติดต่อ RAM โทรหาฝ่ายดูแลลูกค้าที่ 0861 726 726 ส่งอีเมลไปที่ info@RAM.co.za หรือใช้ WhatsApp ที่ 082 372 6726

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. RAM มีบริการจัดส่งระหว่างประเทศหรือไม่

มี RAM ระบุว่ามีบริการจัดส่งเอกสารและพัสดุระหว่างประเทศผ่านความร่วมมือแบบผสานรวมกับ DHL Express ไปยังจุดหมายปลายทางหลักส่วนใหญ่

12. ระยะเวลาจัดส่งระหว่างประเทศของ RAM รับประกันหรือไม่

RAM เผยแพร่ระยะเวลาโดยประมาณสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศไว้ที่ 2–3 วันทำการสำหรับเอกสาร และ 2–5 วันทำการสำหรับพัสดุ โดยขึ้นอยู่กับการดำเนินพิธีการศุลกากร ทั้งนี้ หน้าที่อ้างถึงไม่ได้ระบุการรับประกันแบบสากล

13. เหตุการณ์ของ DHL Express หมายความว่า RAM เป็นผู้ออกหมายเลขระหว่างประเทศหรือไม่

ไม่ใช่ RAM ระบุว่าการจัดส่งระหว่างประเทศใช้ความร่วมมือแบบผสานรวมกับ DHL Express ดังนั้นควรตรวจสอบตัวระบุระหว่างประเทศที่ใช้ให้แน่ชัด แทนการอนุมานจากรูปแบบของตัวระบุ

14. การมาถึงประเทศปลายทางหมายความว่าศุลกากรได้ปล่อยพัสดุของ RAM แล้วหรือไม่?

ไม่ การมาถึงปลายทางและการปล่อยพัสดุโดยศุลกากรเป็นเหตุการณ์ด้านการปฏิบัติงานที่แยกจากกัน และการผ่านพิธีการศุลกากรอาจส่งผลต่อระยะเวลาประมาณการจัดส่งระหว่างประเทศ

15. RAM ให้บริการด้านธุรกิจอะไรบ้าง?

RAM ให้บริการขนส่งระหว่างศูนย์ตามกำหนดเวลา การกระจายสินค้าจำนวนมาก การจัดส่งไปยังร้านค้าและสาขา โลจิสติกส์ย้อนกลับ การรายงาน การจัดการห้องไปรษณีย์ และโซลูชันห่วงโซ่อุปทาน

API การติดตาม

ตัวอย่าง API ของ 17TRACKPOST

// 1. RAM official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the supplied official pages.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the supported carrier code in the current 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]