DHL eCommerce (MNG Kargo) การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ DHL eCommerce (MNG Kargo) เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

https://www.mngkargo.com.tr/

ติดตาม

เกี่ยวกับ DHL eCommerce Mng Kargo

DHL eCommerce Mng Kargo คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุไว้สำหรับคู่มือการติดตามนี้ ควรยืนยันความรับผิดชอบต่อการจัดส่ง ความพร้อมให้บริการ และตัวตนของผู้ให้บริการขนส่งที่จัดการกับการสแกนรายการใดรายการหนึ่งจากบันทึกการจัดส่งและเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

ภาพรวมผู้ให้บริการขนส่ง

ฟิลด์	ข้อมูลที่ตรวจสอบแล้ว
ชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่แสดง	DHL eCommerce Mng Kargo
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	https://www.mngkargo.com.tr/
บทบาทในการติดตาม	ใช้ช่องทางการติดตามที่กำหนดให้กับการจัดส่งเพื่อระบุเหตุการณ์ที่มีอยู่และผู้รับผิดชอบการจัดส่งในปัจจุบัน

ความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงานของผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน	สรุปความสัมพันธ์
DHL eCommerce Mng Kargo	DHL eCommerce Mng Kargo คือชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ควรตรวจสอบให้ตรงกับหมายเลขติดตามและเอกสารการจัดส่ง
17TRACK	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ และไม่ได้ขนส่งพัสดุหรือตัดสินเรื่องการเคลม การคืนเงิน การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือผลลัพธ์การจัดส่ง

คำตอบสั้น ๆ

ป้อนหมายเลขติดตามการจัดส่งบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DHL eCommerce Mng Kargo หรือใช้หน้าติดตามของ 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ตรวจสอบหมายเลขทีละตัวอักษร ยืนยันว่าหมายเลขดังกล่าวเป็นหมายเลขติดตาม ไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ และรอให้มีการสแกนครั้งแรกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

เคล็ดลับ: อาจมีการสร้างใบจ่าหน้าสำหรับการจัดส่งหรือการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ก่อนที่พัสดุจะได้รับการสแกนรับเข้าทางกายภาพ

วิธีติดตามพัสดุ DHL eCommerce Mng Kargo

ขั้นตอนการทำงานที่เชื่อถือได้มากที่สุดคือการเปรียบเทียบบันทึกการจัดส่งของผู้ค้า กับผลลัพธ์จากผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการ และเหตุการณ์ที่ 17TRACK รวบรวมไว้

ช่องทางการติดตาม

ช่องทาง	ขั้นตอน
การติดตามอย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ ค้นหาฟังก์ชันการติดตาม ป้อนรหัสระบุการจัดส่ง และเปรียบเทียบเหตุการณ์ล่าสุดกับบันทึกของผู้ค้า
17TRACK	เปิด 17TRACK ส่งหมายเลขติดตาม ตรวจสอบการระบุผู้ให้บริการขนส่งและประวัติเหตุการณ์ จากนั้นใช้ผู้ให้บริการขนส่งอย่างเป็นทางการสำหรับคำขอด้านการดำเนินงาน
ไม่มีหมายเลข	ขอรหัสระบุการติดตามจากผู้ขายหรือผู้จัดส่ง หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขใบแจ้งหนี้ หมายเลขอ้างอิง และหมายเลขติดตามเป็นรหัสระบุคนละประเภทกัน

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

รหัสระบุการติดตามอาจออกโดยผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุชื่อไว้ ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ แพลตฟอร์มซื้อขาย หรือพันธมิตรจัดส่งช่วงสุดท้าย ชื่อผู้ให้บริการขนส่งที่ 17TRACK ระบุได้ไม่ได้เป็นหลักฐานยืนยันด้วยตัวเองว่าใครเป็นผู้ออกหมายเลขดังกล่าว

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มรหัสระบุ

รูปแบบมาตรฐาน

รหัสระบุการจัดส่งที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง

ใช้ค่าตัวอักษรและตัวเลขตามที่แสดงบนฉลากจัดส่งหรือประกาศการส่งสินค้าอย่างถูกต้องครบถ้วน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสที่ออกโดยผู้ขนส่ง

ออกโดย	ฝ่ายที่ออกเอกสารจะพิจารณาจากฉลาก ใบเสร็จ บันทึกของผู้ค้า หรือผลการติดตามอย่างเป็นทางการ
ตำแหน่งของผู้ใช้	โดยทั่วไปผู้บริโภคจะพบข้อมูลนี้ในอีเมลแจ้งการส่งสินค้า หน้าคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ฉลาก หรือใบเสร็จ
ขอบเขตการติดตาม	การมองเห็นข้อมูลจะเริ่มขึ้นเมื่อระบบที่เกี่ยวข้องได้รับข้อมูล และอาจขยายเพิ่มเติมหลังจากมีการสแกนพัสดุจริง
ข้อควรระวัง	อย่าคาดเดาประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว ให้ปรับช่องว่างและขีดกลางให้เป็นรูปแบบมาตรฐานเฉพาะเมื่อหน้าติดตามยอมรับรูปแบบนั้น

หมายเลขคำสั่งซื้อหรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า

โดยปกติจะเป็นหมายเลขคำสั่งซื้อ ใบแจ้งหนี้ หรือหมายเลขอ้างอิงของผู้ขาย ไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขอ้างอิงของผู้ค้า

ใครเป็นผู้เห็นข้อมูลนี้	โดยปกติผู้ซื้อและผู้ขายจะเห็นข้อมูลนี้ในระบบมาร์เก็ตเพลสหรือระบบคำสั่งซื้อ
ใช้ที่ไหน	ใช้หมายเลขนี้กับผู้ขายเมื่อต้องการขอข้อมูลการจัดส่ง โปรดส่งให้ผู้ขนส่งเฉพาะเมื่อผู้ขนส่งรองรับหมายเลขอ้างอิงอย่างชัดเจนเท่านั้น
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย	การกรอกหมายเลขคำสั่งซื้อลงในช่องติดตามอาจทำให้ระบบแสดงผลว่าเป็นหมายเลขไม่ถูกต้อง

สถานะการติดตามและความหมาย

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

หมายความว่าอย่างไร

สร้างฉลากแล้ว / ก่อนการจัดส่ง

มีข้อมูลการจัดส่งอยู่ในระบบแล้ว แต่อาจยังไม่มีการสแกนรับพัสดุจริง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะก่อนการจัดส่ง

ขั้นตอนของกระบวนการ	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ผู้ส่งหรือพันธมิตรด้านการจัดส่งอาจยังเป็นผู้เก็บพัสดุไว้
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	การส่งมอบพัสดุจริงและการสแกนรับพัสดุควรทำให้มีเหตุการณ์เพิ่มเติมเกิดขึ้น
การดำเนินการของลูกค้า	ติดต่อผู้ขายหากสถานะยังไม่เปลี่ยนแปลงหลังพ้นช่วงเวลาการจัดส่งที่ผู้ขายแจ้งไว้

อยู่ระหว่างการขนส่ง

มีการบันทึกว่าพัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างจุดคัดแยกหรือจุดจัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

ขั้นตอนของกระบวนการ	การคัดแยก การขนส่งระยะไกล หรือการถ่ายโอน
ฝ่ายที่รับผิดชอบ	ฝ่ายที่แสดงอยู่ในการสแกนล่าสุดเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีที่สุดว่าขณะนี้พัสดุอยู่ในความดูแลของใคร
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	สถานที่อื่น จุดศุลกากร พันธมิตร หรือเส้นทางจัดส่งอาจเป็นผู้สร้างเหตุการณ์ถัดไป
การดำเนินการของลูกค้า	ติดตามการสแกนล่าสุด และอย่าถือว่าช่วงที่ไม่มีการสแกนตามปกติเป็นหลักฐานว่าพัสดุสูญหาย

จัดส่งแล้ว / มีข้อยกเว้น / ส่งคืน

บันทึกการจัดส่งระบุว่าการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ เกิดปัญหาที่ต้องตรวจสอบ หรือพัสดุกำลังถูกส่งกลับไปยังผู้ส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะจัดส่งและสถานะข้อยกเว้น

ฝ่ายที่รับผิดชอบ	สำหรับเหตุการณ์การจัดส่ง ให้ตรวจสอบกับหน่วยงานจัดส่งในพื้นที่ สำหรับการส่งคืน ให้ติดต่อผู้ส่งและผู้ขนส่งที่ดำเนินการส่งคืน
สิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป	อาจมีบันทึกหลักฐานการส่งมอบ ความพยายามจัดส่งซ้ำ คำแนะนำในการรับพัสดุ การตรวจสอบ หรือการสแกนส่งคืนตามมา
การดำเนินการของลูกค้า	หากระบบระบุว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่พบพัสดุ ให้ตรวจสอบทางเข้า สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์ เพื่อนบ้าน และสถานที่จัดส่งก่อนดำเนินการยกระดับปัญหา

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อ ต้นทาง ปลายทาง การส่งต่อพัสดุ คุณภาพของที่อยู่ วันหยุดสุดสัปดาห์ วันหยุดนักขัตฤกษ์ สภาพอากาศ การหยุดชะงักในการดำเนินงาน และศุลกากร ระยะเวลาโดยประมาณไม่ถือเป็นการรับประกันการจัดส่งโดยอัตโนมัติ

เปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะสำหรับการใช้งาน

บริการขนส่งที่แสดงในคำสั่งซื้อ

ใช้ชื่อบริการที่ผู้จัดส่งระบุไว้อย่างถูกต้อง เนื่องจากฟีเจอร์ของแต่ละระดับบริการแตกต่างกัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการเลือกบริการขนส่ง

พื้นที่ให้บริการ	ยืนยันต้นทาง ปลายทาง และคุณสมบัติของที่อยู่กับผู้จัดส่งหรือช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง
ระดับการติดตาม	รายละเอียดการติดตามขึ้นอยู่กับข้อมูลการสแกนที่ได้รับจากฝ่ายปฏิบัติการและฝ่ายที่รับส่งต่อ
ขนาดและน้ำหนัก	ใช้ข้อจำกัดที่กำหนดไว้สำหรับบริการที่ซื้อและปลายทาง
ข้อจำกัด	ข้อมูลประมาณการที่เผยแพร่อาจเปลี่ยนแปลงได้เมื่อมีขั้นตอนศุลกากร การโอนส่งต่อให้พันธมิตร หรือเงื่อนไขการจัดส่งในพื้นที่เข้ามาเกี่ยวข้อง

เวลาจัดส่ง

มาตรวัดระยะเวลา	วิธีตีความ
วันที่หรือช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ	ประมาณการเพื่อการวางแผนซึ่งคำนวณจากข้อมูลการจัดส่งและเงื่อนไขการดำเนินงาน
มาตรฐานการให้บริการ	เป้าหมายที่เผยแพร่ไว้ ซึ่งอาจมีเงื่อนไขและข้อยกเว้น
การรับประกัน	ถือว่าการจัดส่งได้รับการรับประกันเฉพาะเมื่อเงื่อนไขของบริการที่ซื้อระบุวิธีเยียวยาดังกล่าวไว้อย่างชัดเจน

ระยะเวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง	คำแนะนำเพื่อการวางแผน
ปลายทางภายในประเทศ	ใช้ระยะเวลาโดยประมาณเฉพาะบริการที่แสดงโดยผู้จัดส่งหรือช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการ
ปลายทางระหว่างประเทศ	เผื่อเวลาสำหรับการดำเนินการส่งออก การขนส่งระยะไกล พิธีการศุลกากรนำเข้า การส่งต่อให้พันธมิตร และการจัดส่งในพื้นที่ ทั้งนี้ ค่าเฉลี่ยเฉพาะประเทศจำเป็นต้องอาศัยข้อมูลต้นทาง บริการ และผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการขนส่งในปัจจุบันที่ถูกต้อง

ประเทศหรือภูมิภาคปลายทาง

คำแนะนำเพื่อการวางแผน

ปลายทางภายในประเทศ

ใช้ระยะเวลาโดยประมาณเฉพาะบริการที่แสดงโดยผู้จัดส่งหรือช่องทางติดตามอย่างเป็นทางการ

ปลายทางระหว่างประเทศ

เผื่อเวลาสำหรับการดำเนินการส่งออก การขนส่งระยะไกล พิธีการศุลกากรนำเข้า การส่งต่อให้พันธมิตร และการจัดส่งในพื้นที่ ทั้งนี้ ค่าเฉลี่ยเฉพาะประเทศจำเป็นต้องอาศัยข้อมูลต้นทาง บริการ และผลิตภัณฑ์ของผู้ให้บริการขนส่งในปัจจุบันที่ถูกต้อง

ปัญหาทั่วไปในการติดตามและวิธีแก้ไข

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหาหรือสถานะ	การดำเนินการแรก
หมายเลขไม่ถูกต้อง	ลบช่องว่างที่เผลอใส่เฉพาะในกรณีที่ระบบยอมรับ ตรวจสอบอักขระทุกตัวอีกครั้ง และขอให้ผู้ขายยืนยันผู้ให้บริการขนส่งและตัวระบุ
ไม่มีการอัปเดตหรือสร้างฉลากแล้ว	ตรวจสอบวันที่จัดส่งและรอการสแกนจริงครั้งแรก หากพ้นช่วงเวลาจัดส่งที่ระบุไว้แล้ว ให้สอบถามผู้จัดส่ง
ล่าช้าที่ศุลกากรหรือระหว่างการส่งต่อ	ตรวจสอบว่าจำเป็นต้องใช้เอกสาร อากร หรือข้อมูลผู้รับหรือไม่ และระบุผู้ดูแลพัสดุจริงรายล่าสุด
แสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ	ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน แผนกต้อนรับ และเพื่อนบ้าน ขอหลักฐานการจัดส่ง และติดต่อผู้จัดส่งหากยังแก้ไขไม่ได้
พัสดุสูญหายหรือเสียหาย	เก็บรักษาบรรจุภัณฑ์และสิ่งของภายใน บันทึกภาพถ่าย และให้ผู้มีสิทธิ์เรียกร้องเป็นผู้เริ่มการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขาย

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่ง

การติดตามระหว่างประเทศอาจเคลื่อนย้ายระหว่างผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง หน่วยงานศุลกากร ผู้ให้บริการขนส่งที่ระบุชื่อ และพันธมิตรจัดส่งปลายทาง การมาถึงสถานที่ของศุลกากรไม่ใช่สิ่งเดียวกับการปล่อยผ่านพิธีการศุลกากร

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน	การตีความสำหรับลูกค้า
การรับพัสดุที่ต้นทางและการดำเนินการส่งออก	ผู้ดำเนินการต้นทางรับหรือจัดเตรียมพัสดุเพื่อส่งออก การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์อาจเกิดขึ้นก่อนการรับพัสดุจริง
การขนส่งระยะไกลและการมาถึงปลายทาง	พัสดุเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศ และอาจมีช่วงที่ไม่เห็นข้อมูลติดตามขณะที่มีการโอนบันทึกการขนส่งหรือการแลกเปลี่ยนข้อมูล
ศุลกากรนำเข้าและการส่งต่อ	ศุลกากรอาจขอข้อมูลหรือการชำระเงิน ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางจะรับพัสดุได้ต่อเมื่อมีการสแกนการส่งต่อที่เกี่ยวข้องแล้ว
การจัดส่งระยะสุดท้าย	ผู้ให้บริการจัดส่งเป็นผู้ควบคุมเส้นทางในพื้นที่ การพยายามจัดส่ง การรับพัสดุ และการยืนยันการจัดส่ง

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

การเปลี่ยนแปลงที่อยู่ การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ บันทึกลายเซ็น และคำแนะนำในการจัดส่ง ขึ้นอยู่กับบริการ ปลายทาง ขั้นตอนการขนส่ง และฝ่ายที่ครอบครองพัสดุ

พัสดุสูญหาย เสียหาย การเคลม ประกัน และการคืนเงิน

การสอบถามสถานะการติดตาม การตรวจสอบการขนส่ง การเคลมประกัน การขอคืนค่าจัดส่ง และการขอเงินคืนจาก marketplace เป็นกระบวนการแยกจากกัน โดยบ่อยครั้งผู้ส่งเป็นฝ่ายที่เหมาะสมที่สุดในการเปิดการตรวจสอบกับผู้ให้บริการขนส่ง โดยเฉพาะสำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศ

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

ก่อนจัดส่ง ให้ตรวจสอบกฎอย่างเป็นทางการฉบับปัจจุบันเกี่ยวกับสินค้าต้องห้ามและสินค้าจำกัด แบตเตอรี่ ของเหลว สินค้าอันตราย สินค้าเน่าเสียง่าย บรรจุภัณฑ์ ใบสำแดงศุลกากร และข้อจำกัดของประเทศปลายทาง ข้อจำกัดเหล่านี้อาจทำให้ปฏิเสธการรับล่าช้า ส่งคืน หรือยึดสินค้าได้

บริการลูกค้า

ช่องทาง	การใช้งาน
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	เปิดเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DHL eCommerce Mng Kargo สำหรับเส้นทางการติดตาม การติดต่อ และบริการในปัจจุบัน
ผู้ขายหรือผู้ส่ง	ติดต่อผู้ขายสำหรับการแก้ไขคำสั่งซื้อ การคืนเงินทางการค้า การยืนยันการจัดส่ง และเอกสารที่มีเพียงผู้ส่งเท่านั้นที่สามารถจัดหาได้
17TRACK	ใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การขนส่งจากหลายผู้ให้บริการแบบรวมศูนย์ คำขอด้านการดำเนินงานต้องส่งไปยังผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ขายที่รับผิดชอบ

เตรียมหมายเลขติดตาม วันที่จัดส่ง รายละเอียดผู้ส่งและผู้รับ ชื่อบริการ ข้อมูลการสแกนล่าสุด คำอธิบายสิ่งของ หลักฐานมูลค่า รูปถ่าย และเอกสารติดต่อเกี่ยวกับศุลกากร ก่อนยกระดับเรื่อง

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าสามารถใช้พอร์ทัลของผู้ให้บริการขนส่งได้เมื่อมีให้บริการ และสามารถใช้แพลตฟอร์มสำหรับผู้ให้บริการหลายรายเพื่อปรับรูปแบบเหตุการณ์ให้เป็นมาตรฐาน ตรวจสอบข้อยกเว้น และลดคำขอประเภท “คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน” ก่อนนำไปใช้งาน ให้ยืนยันสิทธิ์การเข้าถึง การยืนยันตัวตน ขีดจำกัดอัตราการใช้งาน การรองรับการทำงานเป็นชุด และฟีเจอร์การแจ้งเตือนในเอกสารที่เกี่ยวข้องฉบับปัจจุบัน

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

API ติดตามการขนส่งจากหลายผู้ให้บริการ

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับตัวเลือก 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ความครอบคลุมและรหัสผู้ให้บริการขนส่งกำหนดโดยเอกสาร 17TRACK ฉบับปัจจุบัน
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนการขนส่งจากหลายผู้ให้บริการและการเรียกดูเหตุการณ์
การยืนยันตัวตน	ใช้วิธีโทเค็นที่ระบุไว้ในเอกสารของ 17TRACK
ความสามารถด้านการติดตาม การทำงานเป็นชุด และ webhook	ดูเอกสาร API ฉบับปัจจุบันสำหรับ endpoint และฟีเจอร์บัญชีที่รองรับ
หมายเหตุการย้ายระบบ	ใช้เอกสารฉบับปัจจุบันแทนตัวอย่างเดิมหรือ endpoint ที่ยกเลิกการใช้งานแล้ว

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อยเบื้องต้น

1. ฉันจะติดตามพัสดุ DHL eCommerce Mng Kargo ได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ DHL eCommerce Mng Kargo หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การขนส่งที่มีอยู่

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม DHL eCommerce Mng Kargo ได้จากที่ไหน

ตรวจสอบอีเมลแจ้งการจัดส่งของผู้ขาย หน้าคำสั่งซื้อใน marketplace ใบปะหน้าพัสดุ ใบเสร็จ หรือประกาศแจ้งการจัดส่ง

3. หมายเลขติดตาม DHL eCommerce Mng Kargo ควรมีลักษณะอย่างไร

ใช้ตัวระบุที่ระบุไว้พร้อมกับพัสดุอย่างตรงตามต้นฉบับ อย่าระบุบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว

4. เหตุใดจึงไม่มีข้อมูลอัปเดตการติดตาม DHL eCommerce Mng Kargo

อาจมีการสร้างใบปะหน้าก่อนการรับพัสดุจริง หรือพัสดุอาจอยู่ระหว่างศูนย์ปฏิบัติการหรือพันธมิตรต่าง ๆ

5. การจัดส่ง DHL eCommerce Mng Kargo ใช้เวลานานเท่าใด

ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อ เส้นทาง ที่อยู่ ศุลกากร และสภาพการดำเนินงานที่ผู้ส่งหรือช่องทางอย่างเป็นทางการแสดงไว้

6. ฉันควรทำอย่างไรหลังจากพยายามจัดส่งไม่สำเร็จ

ตรวจสอบเหตุการณ์ล่าสุดสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ และยืนยันที่อยู่กับผู้ขาย

7. หาก DHL eCommerce Mng Kargo แจ้งว่าจัดส่งแล้ว แต่ฉันยังไม่ได้รับพัสดุ ควรทำอย่างไร

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน เคาน์เตอร์รับเรื่อง และเพื่อนบ้าน จากนั้นขอหลักฐานการจัดส่งและติดต่อผู้ส่ง

8. ฉันจะแจ้งพัสดุสูญหายหรือเสียหายได้อย่างไร

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูปพัสดุและสิ่งของภายใน และขอให้ผู้ส่งหรือผู้มีสิทธิ์ยื่นเรื่องเปิดการตรวจสอบที่เหมาะสม

9. ฉันควรติดต่อใครเกี่ยวกับพัสดุ DHL eCommerce Mng Kargo

ใช้ช่องทางอย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่งสำหรับคำถามเกี่ยวกับการขนส่ง และติดต่อผู้ขายสำหรับปัญหาเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ การคืนเงิน การจัดส่ง หรือเรื่องทางการค้า

10. 17TRACK สามารถเปลี่ยนแปลงหรือเร่งการจัดส่งได้หรือไม่

ไม่ได้ 17TRACK แสดงเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ แต่ไม่สามารถขนส่ง เปลี่ยนเส้นทาง คืนเงิน หรือเร่งการจัดส่งพัสดุได้

คำถามที่พบบ่อยสำหรับผู้เชี่ยวชาญ

11. หมายเลขติดตามพิสูจน์ได้หรือไม่ว่า DHL eCommerce Mng Kargo เป็นผู้ออกพัสดุ?

ไม่ใช่ ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ค้า หรือพันธมิตรขนส่งช่วงสุดท้ายอาจเป็นผู้ออกตัวระบุนี้ ขณะที่ DHL eCommerce Mng Kargo ปรากฏในเหตุการณ์ติดตามในภายหลัง

12. การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์กับการรับพัสดุจริงแตกต่างกันอย่างไร?

การแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์เป็นการบันทึกข้อมูลการจัดส่ง ส่วนการรับพัสดุจริงเป็นการบันทึกว่าผู้ปฏิบัติงานได้รับหรือสแกนพัสดุแล้ว

13. การมาถึงศุลกากรหมายความว่าพัสดุ DHL eCommerce Mng Kargo ผ่านพิธีการศุลกากรแล้วหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากรและการปล่อยผ่านศุลกากรเป็นเหตุการณ์แยกจากกัน และหน่วยงานอาจขอเอกสารหรือการชำระเงิน

14. เหตุใดการติดตามระหว่างประเทศจึงอาจแสดงช่วงที่ไม่มีการสแกน?

การขนส่ง การดำเนินการส่งออก ศุลกากร การแลกเปลี่ยนข้อมูล และการส่งมอบให้พันธมิตรอาจเกิดขึ้นโดยไม่มีการสแกนที่เผยแพร่ต่อสาธารณะในทุกขั้นตอน

15. ผู้ค้าควรติดต่อฝ่ายใดเพื่อดำเนินการตรวจสอบการขนส่ง?

ผู้ค้าควรดำเนินการตามกระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งตามสัญญาสำหรับการจัดส่งนั้น และเก็บรักษาฉลาก บันทึกการส่ง หลักฐานมูลค่า และข้อมูลการสแกนล่าสุดไว้

API การติดตาม

// 1. Carrier official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
// from the available authoritative evidence. Use the carrier's current developer
// documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the documentation before production use.