DHL eCommerce (MNG Kargo) Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης DHL eCommerce (MNG Kargo) για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.mngkargo.com.tr/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το DHL eCommerce Mng Kargo

Το DHL eCommerce Mng Kargo είναι η ονομασία του μεταφορέα που παρέχεται για αυτόν τον οδηγό παρακολούθησης. Η ευθύνη για την αποστολή, η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας και η ταυτότητα του μεταφορέα που χειρίζεται μια συγκεκριμένη σάρωση θα πρέπει να επιβεβαιώνονται από το αρχείο της αποστολής και τον επίσημο ιστότοπο.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Εμφανιζόμενη ονομασία μεταφορέα	DHL eCommerce Mng Kargo
Επίσημος ιστότοπος	https://www.mngkargo.com.tr/
Ρόλος μεταφορέα	Χρησιμοποιήστε το κανάλι παρακολούθησης που έχει αντιστοιχιστεί στην αποστολή, για να προσδιορίσετε τα διαθέσιμα συμβάντα και τον τρέχοντα υπεύθυνο χειρισμού.

Σχέσεις μεταξύ οντοτήτων μεταφορών

Οντότητα	Σύνοψη σχέσης
DHL eCommerce Mng Kargo	Το DHL eCommerce Mng Kargo είναι η ονομασία του μεταφορέα που θα πρέπει να αντιστοιχιστεί με τον αριθμό παρακολούθησης και τα έγγραφα της αποστολής.
17TRACK	Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης και δεν μεταφέρει δέματα ούτε αποφασίζει για αξιώσεις, επιστροφές χρημάτων, αλλαγές διεύθυνσης ή αποτελέσματα παράδοσης.

Γρήγορη απάντηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης της αποστολής στον επίσημο ιστότοπο DHL eCommerce Mng Kargo ή χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης του 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε τον αριθμό χαρακτήρα προς χαρακτήρα, επιβεβαιώστε ότι πρόκειται για αριθμό παρακολούθησης και όχι για αριθμό παραγγελίας και περιμένετε έως ότου πραγματοποιηθεί η πρώτη σάρωση από τον μεταφορέα.

Χρήσιμη συμβουλή: Μια ετικέτα αποστολής ή μια ηλεκτρονική προειδοποίηση αποστολής μπορεί να υπάρχει πριν το δέμα λάβει φυσική σάρωση παραλαβής.

Πώς να παρακολουθήσετε δέματα DHL eCommerce Mng Kargo

Η πιο αξιόπιστη διαδικασία είναι να συγκρίνετε το αρχείο αποστολής του εμπόρου με το αποτέλεσμα του επίσημου μεταφορέα και τα συμβάντα που συγκεντρώνει το 17TRACK.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή	Βήματα
Επίσημη παρακολούθηση	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο, εντοπίστε τη λειτουργία παρακολούθησης, εισαγάγετε το αναγνωριστικό της αποστολής και συγκρίνετε το πιο πρόσφατο συμβάν με το αρχείο του εμπόρου.
17TRACK	Ανοίξτε το 17TRACK, υποβάλετε τον αριθμό παρακολούθησης, ελέγξτε την αναγνώριση του μεταφορέα και το ιστορικό συμβάντων και, στη συνέχεια, απευθυνθείτε στον επίσημο μεταφορέα για λειτουργικά αιτήματα.
Χωρίς αριθμό	Ζητήστε από τον πωλητή ή τον αποστολέα το αναγνωριστικό παρακολούθησης. Ο αριθμός παραγγελίας, ο αριθμός τιμολογίου, ο αριθμός αναφοράς και ο αριθμός παρακολούθησης είναι διαφορετικά αναγνωριστικά.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Ένα αναγνωριστικό παρακολούθησης μπορεί να εκδοθεί από τον αναφερόμενο μεταφορέα, έναν μεταφορέα προέλευσης, έναν ταχυδρομικό φορέα, μια πλατφόρμα αγοράς ή έναν συνεργάτη παράδοσης τελευταίου μιλίου. Η ονομασία μεταφορέα που αναγνωρίζει το 17TRACK δεν αποδεικνύει από μόνη της ποιος δημιούργησε τον αριθμό.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό αποστολής που εκδίδεται από τον μεταφορέα

Χρησιμοποιήστε την ακριβή αλφαριθμητική τιμή που εμφανίζεται στην ετικέτα αποστολής ή στην ειδοποίηση αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά που εκδίδονται από μεταφορείς

Εκδότης	Ο εκδότης προσδιορίζεται από την ετικέτα, την απόδειξη, την καταχώριση του εμπόρου ή το επίσημο αποτέλεσμα παρακολούθησης.
Τοποθεσία χρήστη	Οι καταναλωτές συνήθως το βλέπουν σε email αποστολής, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας, στην ετικέτα ή στην απόδειξη.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Η ορατότητα αρχίζει όταν το σχετικό σύστημα λαμβάνει δεδομένα και ενδέχεται να επεκταθεί μετά τις φυσικές σαρώσεις.
Σημαντική παρατήρηση	Μην συμπεραίνετε τον τύπο υπηρεσίας μόνο από ένα πρόθεμα· κανονικοποιείτε τα κενά και τις παύλες μόνο όταν η σελίδα παρακολούθησης αποδέχεται αυτήν τη μορφή.

Αριθμός παραγγελίας ή αριθμός αναφοράς εμπόρου

Συνήθως πρόκειται για αριθμό παραγγελίας, τιμολογίου ή αναφοράς πωλητή και όχι για αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Ποιος το βλέπει	Ο αγοραστής και ο πωλητής συνήθως το βλέπουν στην πλατφόρμα ή στο σύστημα παραγγελιών.
Πού να το χρησιμοποιήσετε	Χρησιμοποιήστε το με τον πωλητή όταν ζητάτε πληροφορίες αποστολής· υποβάλετέ το σε μεταφορέα μόνο εάν ο μεταφορέας υποστηρίζει ρητά τις αναφορές.
Συνηθισμένο σφάλμα	Η εισαγωγή ενός αριθμού παραγγελίας σε πεδίο παρακολούθησης μπορεί να οδηγήσει σε αποτέλεσμα μη έγκυρου αριθμού.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Η ετικέτα δημιουργήθηκε / πριν από την αποστολή

Υπάρχουν δεδομένα αποστολής, αλλά ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί φυσική σάρωση παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση πριν από την αποστολή

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή ο συνεργάτης αποστολής ενδέχεται να έχει ακόμη το δέμα.
Τι ακολουθεί	Μια φυσική παράδοση και σάρωση παραλαβής θα πρέπει να δημιουργήσουν περαιτέρω συμβάντα.
Ενέργεια πελάτη	Επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν η κατάσταση παραμένει αμετάβλητη μετά το χρονικό περιθώριο αποστολής που έχει δηλώσει ο πωλητής.

Σε μεταφορά

Η αποστολή έχει καταγεγραμμένη μετακίνηση μεταξύ σημείων επεξεργασίας ή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Στάδιο κύκλου ζωής	Διαλογή, μεταφορά κύριας γραμμής ή μεταφόρτωση.
Υπεύθυνος φορέας	Ο φορέας που εμφανίζεται στην πιο πρόσφατη σάρωση αποτελεί την καλύτερη ένδειξη για το ποιος έχει επί του παρόντος την ευθύνη φύλαξης.
Τι ακολουθεί	Η επόμενη εγκατάσταση, το τελωνειακό σημείο, ο συνεργάτης ή η διαδρομή παράδοσης ενδέχεται να δημιουργήσει το επόμενο συμβάν.
Ενέργεια πελάτη	Παρακολουθείτε την πιο πρόσφατη σάρωση και μην θεωρείτε ένα φυσιολογικό κενό σαρώσεων ως απόδειξη απώλειας.

Παραδόθηκε / εξαίρεση / επιστροφή

Το αρχείο παράδοσης υποδεικνύει ολοκλήρωση, ένα πρόβλημα που απαιτεί έλεγχο ή μετακίνηση πίσω προς τον αποστολέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καταστάσεις παράδοσης και εξαιρέσεων

Υπεύθυνος φορέας	Για ένα συμβάν παράδοσης, ελέγξτε την τοπική λειτουργία παράδοσης· για επιστροφή, επικοινωνήστε με τον αποστολέα και τον μεταφορέα που χειρίζεται την επιστροφή.
Τι ακολουθεί	Ενδέχεται να ακολουθήσει αρχείο απόδειξης παράδοσης, προσπάθεια επαναπαράδοσης, οδηγία παραλαβής, έρευνα ή σάρωση επιστροφής.
Ενέργεια πελάτη	Για παραδόσεις που εμφανίζονται ως ολοκληρωμένες αλλά το δέμα λείπει, ελέγξτε τις εισόδους, τα μέλη του νοικοκυριού, τις ρεσεψιόν, τους γείτονες και την τοποθεσία παράδοσης πριν κλιμακώσετε το ζήτημα.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι εκτιμήσεις παράδοσης εξαρτώνται από την υπηρεσία που αγοράστηκε, την προέλευση, τον προορισμό, τις παραδόσεις μεταξύ φορέων, την ποιότητα της διεύθυνσης, τα Σαββατοκύριακα, τις αργίες, τον καιρό, τις λειτουργικές διαταραχές και το τελωνείο. Μια εκτίμηση δεν αποτελεί αυτόματα εγγύηση παράδοσης.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Καλύτερη χρήση

Υπηρεσία αποστολής που εμφανίζεται στην παραγγελία

Χρησιμοποιήστε την ακριβή ονομασία της υπηρεσίας που παρέχεται από τον αποστολέα, επειδή οι δυνατότητες διαφέρουν ανά επίπεδο υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή υπηρεσίας αποστολής

Κάλυψη	Επιβεβαιώστε με τον αποστολέα ή μέσω του επίσημου καναλιού του μεταφορέα την επιλεξιμότητα της προέλευσης, του προορισμού και της διεύθυνσης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Το βάθος παρακολούθησης εξαρτάται από τις σαρώσεις που λαμβάνονται από τα εμπλεκόμενα μέρη λειτουργίας και παράδοσης.
Μέγεθος και βάρος	Χρησιμοποιήστε τα όρια που ισχύουν για την αγορασμένη υπηρεσία και τον προορισμό.
Περιορισμός	Οι δημοσιευμένες εκτιμήσεις ενδέχεται να αλλάξουν όταν παρεμβάλλονται τελωνειακές διαδικασίες, μεταφορά από συνεργάτη ή συνθήκες τοπικής παράδοσης.

Χρόνος παράδοσης

Μέτρηση χρόνου	Πώς να το ερμηνεύσετε
Εκτιμώμενη ημερομηνία ή χρονικό διάστημα παράδοσης	Εκτίμηση προγραμματισμού που υπολογίζεται βάσει των δεδομένων της αποστολής και των λειτουργικών συνθηκών.
Πρότυπο υπηρεσίας	Δημοσιευμένος στόχος που ενδέχεται να συνοδεύεται από όρους και εξαιρέσεις.
Εγγύηση	Θεωρείτε την παράδοση εγγυημένη μόνο όταν οι όροι της αγορασμένης υπηρεσίας προβλέπουν ρητά αυτήν την αποκατάσταση.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα ή περιοχή προορισμού	Οδηγίες προγραμματισμού
Εγχώριος προορισμός	Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη υπηρεσία που εμφανίζεται από τον αποστολέα ή στο επίσημο κανάλι παρακολούθησης.
Διεθνής προορισμός	Υπολογίστε χρόνο για την επεξεργασία εξαγωγής, τη χερσαία ή αεροπορική μεταφορά, το τελωνείο εισαγωγής, την παράδοση σε συνεργάτη και την τοπική παράδοση· οι μέσοι χρόνοι ανά χώρα απαιτούν την ακριβή προέλευση, υπηρεσία και το τρέχον προϊόν του μεταφορέα.

Χώρα ή περιοχή προορισμού

Οδηγίες προγραμματισμού

Εγχώριος προορισμός

Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση για τη συγκεκριμένη υπηρεσία που εμφανίζεται από τον αποστολέα ή στο επίσημο κανάλι παρακολούθησης.

Διεθνής προορισμός

Υπολογίστε χρόνο για την επεξεργασία εξαγωγής, τη χερσαία ή αεροπορική μεταφορά, το τελωνείο εισαγωγής, την παράδοση σε συνεργάτη και την τοπική παράδοση· οι μέσοι χρόνοι ανά χώρα απαιτούν την ακριβή προέλευση, υπηρεσία και το τρέχον προϊόν του μεταφορέα.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα ή κατάσταση	Πρώτη ενέργεια
Μη έγκυρος αριθμός	Αφαιρέστε μόνο τα τυχαία κενά, εφόσον γίνονται αποδεκτά, ελέγξτε ξανά κάθε χαρακτήρα και ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει τον μεταφορέα και το αναγνωριστικό.
Δεν υπάρχει ενημέρωση ή δεν έχει δημιουργηθεί ετικέτα	Ελέγξτε την ημερομηνία αποστολής και περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση· ρωτήστε τον αποστολέα αν έχει παρέλθει το δηλωμένο χρονικό διάστημα αποστολής.
Καθυστέρηση στο τελωνείο ή στην παράδοση σε συνεργάτη	Ελέγξτε αν απαιτούνται έγγραφα, δασμοί ή στοιχεία παραλήπτη και εντοπίστε τον τελευταίο φυσικό κάτοχο.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, το νοικοκυριό, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες· ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν το ζήτημα παραμένει άλυτο.
Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα	Διατηρήστε τη συσκευασία και τα περιεχόμενα, καταγράψτε φωτογραφίες και ζητήστε από τον δικαιούχο να ξεκινήσει την έρευνα του μεταφορέα ή του πωλητή.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής παρακολούθηση μπορεί να μετακινείται μεταξύ του μεταφορέα προέλευσης, των τελωνειακών αρχών, του αναφερόμενου μεταφορέα και ενός συνεργάτη παράδοσης στον προορισμό. Η άφιξη σε τελωνειακή εγκατάσταση δεν σημαίνει το ίδιο με την τελωνειακή αποδέσμευση.

Διεθνής ροή

Στάδιο	Ερμηνεία από τον πελάτη
Παραλαβή στην προέλευση και επεξεργασία εξαγωγής	Ο φορέας εκμετάλλευσης στην προέλευση παραλαμβάνει ή προετοιμάζει το δέμα για εξαγωγή· η ηλεκτρονική προαναγγελία μπορεί να προηγείται της φυσικής παραλαβής.
Κύρια μεταφορά και άφιξη στον προορισμό	Το δέμα μετακινείται διεθνώς και ενδέχεται να υπάρχει κενό ορατότητας όσο μεταφέρονται τα αρχεία μεταφοράς ή ανταλλαγής.
Τελωνείο εισαγωγής και παράδοση σε συνεργάτη	Το τελωνείο μπορεί να ζητήσει πληροφορίες ή πληρωμή· ένας μεταφορέας στον προορισμό μπορεί να παραλάβει το δέμα μόνο μετά την ισχύουσα σάρωση παράδοσης σε συνεργάτη.
Παράδοση στο τελευταίο στάδιο	Ο φορέας παράδοσης ελέγχει την τοπική δρομολόγηση, τις προσπάθειες παράδοσης, την παραλαβή και την επιβεβαίωση παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι αλλαγές διεύθυνσης, η εκ νέου παράδοση, η παραλαβή, τα αρχεία υπογραφών και οι οδηγίες παράδοσης εξαρτώνται από την υπηρεσία, τον προορισμό, το στάδιο της αποστολής και το μέρος που έχει στην κατοχή του το δέμα.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφοράς, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από την πλατφόρμα αγοράς είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Ο αποστολέας είναι συχνά το μέρος που είναι σε καλύτερη θέση για να ξεκινήσει έρευνα από τον μεταφορέα, ιδιαίτερα για διεθνείς αποστολές.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Πριν από την αποστολή, ελέγξτε τους ισχύοντες επίσημους κανόνες για απαγορευμένα και περιορισμένα αγαθά, μπαταρίες, υγρά, επικίνδυνα εμπορεύματα, ευπαθή προϊόντα, συσκευασία, τελωνειακές δηλώσεις και περιορισμούς της χώρας προορισμού. Οι περιορισμοί μπορεί να προκαλέσουν άρνηση παραλαβής, καθυστέρηση, επιστροφή ή κατάσχεση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι	Χρήση
Επίσημος ιστότοπος	Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της DHL eCommerce Mng Kargo για τις τρέχουσες διαδρομές παρακολούθησης, επικοινωνίας και υπηρεσιών.
Πωλητής ή αποστολέας	Χρησιμοποιήστε τον πωλητή για διορθώσεις παραγγελιών, εμπορικές επιστροφές χρημάτων, επιβεβαίωση αποστολής και έγγραφα που μπορεί να παρέχει μόνο ο αποστολέας.
17TRACK	Χρησιμοποιήστε το 17TRACK για συγκεντρωτική προβολή συμβάντων· τα λειτουργικά αιτήματα πρέπει να απευθύνονται στον αρμόδιο μεταφορέα ή πωλητή.

Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, την ημερομηνία αποστολής, τα στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, το όνομα της υπηρεσίας, την πιο πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή του περιεχομένου, αποδεικτικά στοιχεία αξίας, φωτογραφίες και τυχόν τελωνειακή αλληλογραφία πριν από την κλιμάκωση του ζητήματος.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρηματικών αποστολών

Οι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιούν τις πύλες των μεταφορέων, όπου είναι διαθέσιμες, καθώς και μια πλατφόρμα πολλαπλών μεταφορέων για την τυποποίηση συμβάντων, την παρακολούθηση εξαιρέσεων και τη μείωση των αιτημάτων «πού βρίσκεται η παραγγελία μου». Επιβεβαιώστε την τρέχουσα πρόσβαση, τον έλεγχο ταυτότητας, τα όρια ρυθμού, την υποστήριξη μαζικών ενεργειών και τις δυνατότητες ειδοποιήσεων στην ισχύουσα τεκμηρίωση πριν από την υλοποίηση.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

API παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιλογή API του 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Η κάλυψη και οι κωδικοί μεταφορέων καθορίζονται από την τρέχουσα τεκμηρίωση του 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αποστολών πολλαπλών μεταφορέων και ανάκτηση συμβάντων.
Έλεγχος ταυτότητας	Χρησιμοποιήστε τη μέθοδο διακριτικού που τεκμηριώνεται από το 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης, μαζικών ενεργειών και webhook	Συμβουλευτείτε την τρέχουσα τεκμηρίωση API για τα υποστηριζόμενα endpoints και τις δυνατότητες του λογαριασμού.
Σημείωση σχετικά με τη μετάβαση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση αντί για παλιά παραδείγματα ή αποσυρμένα endpoints.

Συχνές ερωτήσεις

Βασικές συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ ένα δέμα της DHL eCommerce Mng Kargo;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της DHL eCommerce Mng Kargo ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα της αποστολής.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης της DHL eCommerce Mng Kargo;

Ελέγξτε το email αποστολής του πωλητή, τη σελίδα παραγγελίας στην πλατφόρμα αγοράς, την ετικέτα αποστολής, την απόδειξη ή την ειδοποίηση παράδοσης.

3. Πώς πρέπει να μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης της DHL eCommerce Mng Kargo;

Χρησιμοποιήστε το ακριβές αναγνωριστικό που παρέχεται μαζί με την αποστολή· μην αναγνωρίζετε την υπηρεσία μόνο από ένα πρόθεμα.

4. Γιατί δεν υπάρχει ενημέρωση παρακολούθησης της DHL eCommerce Mng Kargo;

Η ετικέτα μπορεί να δημιουργήθηκε πριν από τη φυσική παραλαβή ή το δέμα μπορεί να βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων ή συνεργατών.

5. Πόσο διαρκεί η παράδοση της DHL eCommerce Mng Kargo;

Η εκτιμώμενη παράδοση εξαρτάται από την υπηρεσία που αγοράστηκε, τη διαδρομή, τη διεύθυνση, το τελωνείο και τις συνθήκες λειτουργίας που εμφανίζονται από τον αποστολέα ή το επίσημο κανάλι.

6. Τι πρέπει να κάνω μετά από μια αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης;

Ελέγξτε το πιο πρόσφατο συμβάν για οδηγίες εκ νέου παράδοσης ή παραλαβής και επιβεβαιώστε τη διεύθυνση με τον πωλητή.

7. Τι γίνεται αν η DHL eCommerce Mng Kargo αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έχω παραλάβει το δέμα;

Ελέγξτε το σημείο παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης και επικοινωνήστε με τον αποστολέα.

8. Πώς αναφέρω μια χαμένη ή κατεστραμμένη αποστολή;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίστε το δέμα και το περιεχόμενό του και ζητήστε από τον αποστολέα ή τον δικαιούχο που πληροί τις προϋποθέσεις να ξεκινήσει την κατάλληλη έρευνα.

9. Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω σχετικά με μια αποστολή της DHL eCommerce Mng Kargo;

Χρησιμοποιήστε το επίσημο κανάλι του μεταφορέα για ερωτήσεις σχετικά με τη μεταφορά και τον πωλητή για ζητήματα παραγγελίας, επιστροφής χρημάτων, αποστολής ή εμπορικού χαρακτήρα.

10. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει ή να επιταχύνει την παράδοση;

Όχι. Το 17TRACK εμφανίζει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να μεταφέρει, να αλλάξει διαδρομή, να επιστρέψει χρήματα ή να επιταχύνει μια αποστολή.

Συχνές ερωτήσεις ειδικών

11. Αποδεικνύει ένας αριθμός παρακολούθησης ότι η DHL eCommerce Mng Kargo εξέδωσε την αποστολή;

Όχι. Ένας μεταφορέας προέλευσης, ταχυδρομικός φορέας, έμπορος ή συνεργάτης παράδοσης τελευταίου μιλίου μπορεί να εκδώσει το αναγνωριστικό, ενώ η DHL eCommerce Mng Kargo μπορεί να εμφανίζεται σε μεταγενέστερα συμβάντα παρακολούθησης.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ της ηλεκτρονικής προαναγγελίας και της φυσικής παραλαβής;

Η ηλεκτρονική προαναγγελία καταγράφει τα δεδομένα της αποστολής· η φυσική παραλαβή καταγράφει ότι ένας φορέας λειτουργίας έχει παραλάβει ή σαρώσει το δέμα.

13. Σημαίνει η άφιξη στο τελωνείο ότι ένα δέμα της DHL eCommerce Mng Kargo έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη στο τελωνείο και η αποδέσμευση από το τελωνείο είναι ξεχωριστά συμβάντα και οι αρχές μπορεί να ζητήσουν έγγραφα ή πληρωμή.

14. Γιατί η διεθνής παρακολούθηση μπορεί να εμφανίζει κενό στις σαρώσεις;

Η μεταφορά, η επεξεργασία εξαγωγής, το τελωνείο, η ανταλλαγή δεδομένων και η παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να πραγματοποιούνται χωρίς δημόσια σάρωση σε κάθε στάδιο.

15. Με ποιον φορέα πρέπει να επικοινωνήσει ένας έμπορος για διερεύνηση της μεταφοράς;

Ο έμπορος πρέπει να ακολουθήσει τη συμβατική διαδικασία του μεταφορέα της αποστολής και να διατηρήσει την ετικέτα, το αρχείο αποστολής, τα αποδεικτικά αξίας και την πιο πρόσφατη σάρωση.

API παρακολούθησης

// 1. Carrier official tracking API
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not established
// from the available authoritative evidence. Use the carrier's current developer
// documentation before sending production requests.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current 17TRACK carrier code in the documentation before production use.