BENBEN การติดตาม

โปรดป้อนหมายเลขติดตามพัสดุ BENBEN เพื่อตรวจสอบสถานะการจัดส่งล่าสุด

inst115a@163http://www.bbgjwl.cn/

ติดตาม

เกี่ยวกับ Benben

Benben ถูกนำเสนอที่นี่ในฐานะผู้ให้บริการโลจิสติกส์และหน่วยงานติดตามที่เกี่ยวข้องกับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ http://www.bbgjwl.cn/. Publicly verifiable information is limited, so this page separates confirmed tracking guidance from unconfirmed items such as legal name, headquarters, service guarantees, telephone numbers, and public API access.

โปรไฟล์หลักของ Benben

ฟิลด์	ข้อมูลที่ได้รับการยืนยัน
ชื่ออย่างเป็นทางการ	Benben เป็นชื่อแสดงผลมาตรฐานสำหรับหน้าติดตามนี้; ยังไม่มีการยืนยันชื่อทางกฎหมายปัจจุบันแยกต่างหากจากหลักฐานเว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่มีอยู่ต่อสาธารณะ
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ	http://www.bbgjwl.cn/
ประเภทผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งโลจิสติกส์หรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์; ใบอนุญาตดำเนินงาน ขอบเขตบริการ และเครือข่ายที่เป็นเจ้าของที่แน่ชัดยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ
ภูมิภาคหลัก	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ; ผู้ใช้ควรตรวจสอบต้นทาง ปลายทาง และเส้นทางบริการที่แสดงในเหตุการณ์การติดตามจริง
หน้าติดตาม	ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการหากมีช่องสำหรับติดตาม หรือใช้ 17TRACK เพื่อรวบรวมเหตุการณ์การติดตาม Benben ที่มีอยู่
องค์กรแม่ ปีที่ก่อตั้ง สำนักงานใหญ่	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะจากแหล่งข้อมูลสาธารณะที่น่าเชื่อถือซึ่งได้รับการตรวจสอบสำหรับหน้านี้

ความสัมพันธ์ของหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่ง

หน่วยงาน

ความสัมพันธ์

Benben

Benben เป็นหน่วยงานผู้ให้บริการขนส่งมาตรฐานที่ใช้สำหรับคู่มือการติดตามนี้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ Benben

ประเภทหน่วยงาน	ผู้ให้บริการขนส่งหรือผู้ให้บริการโลจิสติกส์
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ผู้ใช้ควรค้นหาและติดต่อผู้ให้บริการขนส่งภายใต้ชื่อ Benben ไม่ใช่ชื่อที่อนุมานจากโดเมนเว็บไซต์
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการที่ให้ไว้สำหรับผู้ให้บริการขนส่งรายนี้คือ http://www.bbgjwl.cn/.

บริการที่ดำเนินการ

Benben อาจปรากฏเป็นฝ่ายที่จัดการโลจิสติกส์พัสดุในบันทึกการติดตามที่รองรับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบริการที่ดำเนินการ

ประเภทหน่วยงาน	หน่วยงานบริการ เช่น การส่งต่อพัสดุ โลจิสติกส์ข้ามพรมแดน การถ่ายโอนภายในประเทศ หรือบริการจัดส่ง เมื่อข้อมูลการจัดส่งแสดงไว้
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	เหตุการณ์การติดตามอาจแสดงขั้นตอนการประมวลผลของ Benben แม้ว่าอีกฝ่ายหนึ่งจะเป็นผู้ดำเนินการส่งมอบช่วงสุดท้ายในภายหลัง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	มาตรฐานบริการสาธารณะแบบละเอียดไม่ได้รับการยืนยัน; โปรดตรวจสอบบริการที่แน่ชัดบนฉลาก การยืนยันจากผู้ขาย หรือผลการติดตามอย่างเป็นทางการ

ผลิตภัณฑ์การติดตาม

17TRACK สามารถแสดงเหตุการณ์การติดตามของ Benben ที่มีอยู่ได้เมื่อรองรับผู้ให้บริการขนส่งและหมายเลขติดตาม

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการติดตามสินค้า

ประเภทหน่วยงาน	เว็บไซต์ติดตามอย่างเป็นทางการ, ฟีดข้อมูลจากผู้ให้บริการขนส่งเมื่อมีให้บริการ, และการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	17TRACK รวบรวมเหตุการณ์ที่มีอยู่ แต่ไม่ได้ขนส่งจริง เปลี่ยนเส้นทาง ทำประกัน หรือคืนเงินสำหรับพัสดุ
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	เอกสาร 17TRACK API ยืนยันรูปแบบ API แบบหลายผู้ให้บริการขนส่ง; เอกสาร API สาธารณะของ Benben ยังไม่ได้รับการยืนยัน

เครือข่ายและพันธมิตร

การจัดส่งของ Benben อาจเกี่ยวข้องกับการรับพัสดุที่ต้นทาง การถ่ายโอน การขนส่งระยะไกล ศุลกากร และหน่วยงานจัดส่งในพื้นที่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเครือข่ายและพันธมิตร

ประเภทหน่วยงาน	ศูนย์ประมวลผลพัสดุ สถานที่ส่งออกหรือนำเข้า หน่วยงานศุลกากร ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง และบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เหตุใดจึงสำคัญต่อการติดตาม	ความรับผิดชอบจะเปลี่ยนเมื่อพัสดุถูกส่งมอบทางกายภาพให้กับพันธมิตร; การแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ไม่เหมือนกับการสแกนพัสดุจริง
หลักฐานอย่างเป็นทางการ	รายชื่อพันธมิตรเฉพาะไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะสำหรับทุกเส้นทาง; ให้ยึดตามเหตุการณ์ติดตามปัจจุบันและประกาศการจัดส่งปลายทาง

คำตอบด่วน

หากต้องการติดตาม Benben ให้ป้อนหมายเลขติดตามให้ตรงตามที่ผู้ขาย ผู้ส่ง หรือฉลากระบุไว้บนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการหรือบน 17TRACK หากไม่มีผลลัพธ์ปรากฏ ให้ลบช่องว่างก่อน ยืนยันว่าหมายเลขนั้นไม่ใช่หมายเลขคำสั่งซื้อ รอการสแกนรับพัสดุจริงครั้งแรก และตรวจสอบว่า Benben เป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้อง

เคล็ดลับ: 17TRACK เป็นแพลตฟอร์มติดตามอิสระ 17TRACK สามารถช่วยให้คุณดูเหตุการณ์การติดตามที่มีอยู่ได้ แต่ Benben ผู้ขาย ผู้ส่ง ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หรือมาร์เก็ตเพลสต้องเป็นผู้จัดการการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ คำแนะนำในการจัดส่ง การคืนเงิน การเคลม และข้อพิพาทด้านการขนส่ง

วิธีติดตามพัสดุ Benben

ใช้หมายเลขจากการยืนยันการจัดส่ง หน้าออร์เดอร์ในมาร์เก็ตเพลส ฉลากพัสดุ หรือใบเสร็จของคุณ หมายเลขติดตามของ Benben แตกต่างจากหมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า: หมายเลขติดตามใช้โดยเครือข่ายผู้ให้บริการขนส่ง ในขณะที่หมายเลขคำสั่งซื้อใช้โดยผู้ขาย

เส้นทางการติดตาม

เส้นทาง	การใช้งานที่เหมาะสมที่สุด
เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Benben	ใช้เมื่อคุณต้องการบันทึกการสแกนที่มีอยู่ของผู้ให้บริการขนส่งเองหรือช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุน
17TRACK	ใช้เมื่อพัสดุอาจเกี่ยวข้องกับผู้ให้บริการขนส่งหลายราย หรือเมื่อคุณต้องการการแสดงเหตุการณ์ในรูปแบบมาตรฐาน
หน้าคำสั่งซื้อของผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส	ใช้เมื่อยังไม่มีการอัปโหลดหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง หรือหมายเลขที่แสดงเป็นเพียงข้อมูลอ้างอิงคำสั่งซื้อภายใน

คัดลอกหมายเลขติดตามจากอีเมลการจัดส่ง รายละเอียดการจัดส่งในมาร์เก็ตเพลส หรือฉลากพัสดุ
ลบช่องว่างหรือเครื่องหมายวรรคตอนส่วนเกินออก เว้นแต่จะเป็นส่วนหนึ่งของรูปแบบการแสดงผลของผู้ให้บริการขนส่งเอง
ติดตามหมายเลขบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Benben หากมีรายการติดตามให้ใช้งาน
ติดตามหมายเลขเดียวกันด้วย 17TRACK หากการจัดส่งมีการส่งต่อระหว่างพันธมิตร หรือหากการตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติมีประโยชน์
หากผลลัพธ์ว่างเปล่า ให้ถามผู้ขายว่าหมายเลขนั้นเปิดใช้งานแล้วหรือไม่ Benben เป็นผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้องหรือไม่ และมีหมายเลขช่วงปลายทางอื่นหรือไม่

รูปแบบและตัวอย่างหมายเลขติดตาม

กฎของหมายเลขติดตาม Benben ยังไม่ได้เผยแพร่อย่างครบถ้วนในเอกสารทางการสาธารณะ ให้ถือว่ารูปแบบด้านล่างเป็นกลุ่มตัวระบุที่ใช้สำหรับการแก้ไขปัญหา ไม่ใช่การรับประกันบริการแบบเด็ดขาด หมายเลขที่สามารถค้นหาด้วย Benben อาจออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง ออกโดยพันธมิตร ผู้ค้าระบุให้ หรือถูกกำหนดใหม่ให้กับผู้ให้บริการขนส่งช่วงปลายทาง

รูปแบบหมายเลขติดตาม

กลุ่มตัวระบุ

รูปแบบที่ทำให้เป็นมาตรฐาน

หมายเลขพัสดุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง Benben

ข้อมูลอ้างอิงของผู้ให้บริการขนส่งแบบตัวอักษรและตัวเลขหรือแบบตัวเลข; กฎสาธารณะที่แน่นอนยังไม่ได้รับการยืนยัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขพัสดุที่ออกโดยผู้ให้บริการขนส่ง Benben

ความยาว/โครงสร้าง	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ; ตัวอย่างควรถูกมองว่าเป็นตัวแทนที่ปิดบัง เช่น BB #### #### ## หรือ 88## #### ####
ออกโดย	Benben หรือระบบการจัดส่งของ Benben เมื่อได้รับการยืนยันโดยฉลากหรือผู้ขาย
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การขนส่งพัสดุ การส่งต่อ หรือการมองเห็นการขนส่งระยะไกลเมื่อ Benben ถูกระบุเป็นผู้ให้บริการขนส่ง
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อในมาร์เก็ตเพลสอาจเห็นในอีเมลการจัดส่ง; ผู้ค้าอาจเห็นในบันทึกการส่งออกการจัดส่ง; ผู้รับอาจเห็นบนหน้าติดตาม
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติตั้งแต่การสร้างการจัดส่งทางอิเล็กทรอนิกส์หรือการรับพัสดุผ่านการสแกนของ Benben; การมองเห็นในขั้นตอนถัดไปขึ้นอยู่กับการแลกเปลี่ยนข้อมูลของพันธมิตร
ข้อควรระวังสำคัญ	อย่าสรุปประเภทบริการจากคำนำหน้าเพียงอย่างเดียว เว้นแต่ผลการติดตามอย่างเป็นทางการหรือสัญญาบริการของผู้ขายจะยืนยัน

หมายเลขต้นทางที่ออกโดยพันธมิตร

ข้อมูลอ้างอิงของผู้ให้บริการขนส่งเดิม ข้อมูลอ้างอิงแบบ postal S10-style หรือหมายเลขพันธมิตรด้านโลจิสติกส์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขต้นทางที่ออกโดยพาร์ทเนอร์

ความยาว/โครงสร้าง	อาจประกอบด้วยตัวอักษรสองตัว ตัวเลข และส่วนต่อท้ายรหัสประเทศสำหรับพัสดุไปรษณีย์ หรือเป็นหมายเลขอ้างอิงด้านโลจิสติกส์ที่เป็นตัวเลขล้วน
ออกโดย	ผู้ให้บริการขนส่งต้นทาง ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ของแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการไปรษณีย์ หรือพาร์ทเนอร์ขนส่งสินค้า แทนที่จะเป็น Benben
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การจัดส่งข้ามพรมแดนก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการประมวลผลหรือการนำส่งของ Benben
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อออนไลน์มักเห็นหมายเลขนี้เป็นอันดับแรกบนหน้าคำสั่งซื้อของมาร์เก็ตเพลส
ขอบเขตการติดตาม	อาจแสดงเหตุการณ์การรับเข้าที่ต้นทางและการส่งออกก่อนที่ Benben จะปรากฏในเส้นทาง
ข้อควรระวังสำคัญ	Benben สามารถแสดงหรือรับเหตุการณ์สำหรับหมายเลขหนึ่งได้ โดยไม่จำเป็นต้องเป็นฝ่ายที่ออกหมายเลขนั้น

หมายเลขการนำส่งช่วงปลายทาง

หมายเลขอ้างอิงการนำส่งฝั่งปลายทางที่กำหนดหลังจากนำเข้า หรือหลังจากส่งมอบให้พาร์ทเนอร์

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขการนำส่งช่วงปลายทาง

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและเครือข่ายท้องถิ่น อาจเป็นตัวเลข ตัวอักษรและตัวเลข หรือเชื่อมโยงภายในกับหมายเลข Benben เดิม
ออกโดย	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
บริการ/การใช้งานทั่วไป	การนัดหมายการนำส่ง การแจ้งรับพัสดุ หลักฐานการนำส่ง หรือการจัดการข้อยกเว้นในพื้นที่
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้รับอาจเห็นหมายเลขนี้บนใบแจ้งการนำส่ง เว็บไซต์ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น SMS หรือแอปนำส่ง
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติครอบคลุมการประมวลผลนำเข้า การออกนำส่ง การรับพัสดุ การนำส่งไม่สำเร็จ และการสแกนว่านำส่งแล้ว
ข้อควรระวังสำคัญ	หากการติดตามของ Benben หยุดหลังจากส่งมอบให้พาร์ทเนอร์ ให้ค้นหาด้วยหมายเลขช่วงปลายทางกับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หรือใช้การตรวจจับอัตโนมัติของ 17TRACK

รหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

หมายเลขคำสั่งซื้อของร้านค้า หมายเลขอ้างอิง หรือรหัสดำเนินการคำสั่งซื้อภายใน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรหัสคำสั่งซื้อหรือรหัสอ้างอิงของผู้ค้า

ความยาว/โครงสร้าง	แตกต่างกันไปตามมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ค้า และมักมีตัวอักษร คำนำหน้าร้านค้า หรือตัวเลขใบแจ้งหนี้
ออกโดย	ผู้ขาย มาร์เก็ตเพลส ระบบจัดการคลังสินค้า หรือแพลตฟอร์มช้อปปิ้ง
บริการ/การใช้งานทั่วไป	ใช้สำหรับฝ่ายสนับสนุนลูกค้าและการค้นหาคำสั่งซื้อ ไม่ใช่การสแกนการขนส่งของผู้ให้บริการขนส่ง
ใครเห็นและเห็นที่ไหน	ผู้ซื้อจะเห็นในอีเมลยืนยันการซื้อหรือประวัติคำสั่งซื้อในบัญชี
ขอบเขตการติดตาม	โดยปกติไม่สามารถติดตามบน Benben ได้ เว้นแต่ผู้ขายจะจับคู่หมายเลขนี้กับหมายเลขผู้ให้บริการขนส่งภายใน
ข้อควรระวังสำคัญ	ขอหมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่งจากผู้ขาย หากแสดงเฉพาะรหัสคำสั่งซื้อ

สถานะการติดตามและความหมาย

ควรอ่านเหตุการณ์ติดตามของ Benben ตามขั้นตอนวงจรการจัดส่ง ข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์หมายถึงมีบันทึกการจัดส่งอยู่แล้ว การรับเข้าทางกายภาพหมายถึงผู้ให้บริการขนส่งหรือพาร์ทเนอร์มีพัสดุแล้ว การมาถึงศุลกากรไม่ใช่การปล่อยผ่านศุลกากร และสถานะนำส่งแล้วหมายถึงเหตุการณ์ล่าสุดที่บันทึกโดยผู้ให้บริการขนส่งระบุว่าเสร็จสิ้นแล้ว แต่ยังต้องตรวจสอบกับท้องถิ่นหากผู้รับหาพัสดุไม่พบ

ค้นหาสถานะอย่างรวดเร็ว

สถานะ

ความหมาย

ได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

มีการสร้างบันทึกการจัดส่งหรือการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์แล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะได้รับข้อมูลการจัดส่งแล้ว

ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง	ก่อนการจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	โดยปกติคือผู้ขาย คลังสินค้า หรือพาร์ทเนอร์จัดส่งต้นทาง จนกว่าจะมีการส่งมอบพัสดุจริง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	พัสดุจะถูกบรรจุ ติดฉลาก และส่งมอบให้ Benben หรือพาร์ทเนอร์ต้นทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	รอการสแกนรับเข้า ติดต่อผู้ขายหากสถานะยังไม่เปลี่ยนแปลงเกินเวลาจัดการที่ผู้ขายแจ้งไว้

รับเข้าหรือได้รับแล้ว

พัสดุได้รับการสแกนจริงโดย Benben หรือพาร์ทเนอร์โลจิสติกส์แล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะรับเข้าหรือได้รับแล้ว

ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง	รับเข้าแล้ว
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งหรือพาร์ทเนอร์ที่สแกนซึ่งแสดงอยู่ในเหตุการณ์
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การคัดแยก การตรวจสอบความปลอดภัย การรวบรวมพัสดุ หรือการส่งต่อไปยังศูนย์ถัดไป
สิ่งที่คุณควรทำ	โดยปกติไม่จำเป็นต้องดำเนินการใด ๆ เว้นแต่ปลายทางหรือบริการไม่ถูกต้อง

อยู่ระหว่างการขนส่ง

พัสดุกำลังเคลื่อนผ่านกระบวนการคัดแยก การถ่ายโอน หรือการขนส่งระยะไกล

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะอยู่ระหว่างการขนส่ง

ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง	อยู่ระหว่างการขนส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	Benben, พันธมิตรด้านการขนส่ง หรือผู้ดำเนินงานศูนย์คัดแยก ขึ้นอยู่กับการสแกนล่าสุด
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	พัสดุควรได้รับการสแกนครั้งถัดไปที่ศูนย์คัดแยก การส่งออก การนำเข้า หรือการจัดส่ง
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดตามเหตุการณ์ถัดไป; ยกระดับผ่านผู้ขายหรือผู้ให้บริการขนส่งเฉพาะหลังจากมีช่วงห่างที่ผิดปกติสำหรับเส้นทางและบริการนั้น

พิธีการศุลกากรหรือการตรวจสอบ

พัสดุกำลังอยู่ในกระบวนการศุลกากร/ความปลอดภัยสำหรับการส่งออกหรือการนำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพิธีการศุลกากรหรือการตรวจสอบ

ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง	ศุลกากรและการส่งมอบต่อ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	หน่วยงานศุลกากร นายหน้า ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง หรือผู้นำเข้าที่แจ้งไว้ ขึ้นอยู่กับเหตุการณ์
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การปล่อยสินค้า คำขอชำระอากร/ภาษี คำขอเอกสาร การตีกลับ การยึด หรือการตรวจสอบเพิ่มเติม
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบประกาศภาษีและตอบกลับอย่างรวดเร็ว หากหน่วยงานปลายทางหรือผู้ให้บริการขนส่งขอเอกสาร

ออกไปจัดส่ง

ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางได้มอบหมายพัสดุให้จัดส่งในวันนั้นหรือรอบเส้นทางนั้น

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสถานะออกไปจัดส่ง

ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง	ออกไปจัดส่ง
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นปลายทางหรือคลังท้องถิ่น
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	จัดส่งสำเร็จ, พยายามจัดส่งแล้ว, แจ้งให้ไปรับ, ปัญหาที่อยู่ หรือกระบวนการตีกลับ
สิ่งที่คุณควรทำ	เตรียมพร้อมรับพัสดุ ตรวจสอบคำแนะนำในการจัดส่ง และติดตามประกาศการจัดส่งในพื้นที่

จัดส่งสำเร็จ

ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายบันทึกการจัดส่ง การรับพัสดุเสร็จสมบูรณ์ หรือการส่งมอบที่จุดจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งสำเร็จ

ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง	จัดส่งสำเร็จ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับหลักฐานการจัดส่ง; ผู้ขายสำหรับคำขอแก้ไขปัญหาการซื้อ
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	ไม่คาดว่าจะมีการสแกนการขนส่งเพิ่มเติม เว้นแต่การจัดส่งจะถูกแก้ไขหรือย้อนกลับ
สิ่งที่คุณควรทำ	ตรวจสอบตู้จดหมาย ตู้รับพัสดุ แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน สมาชิกในครัวเรือน และหลักฐานการจัดส่ง; จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นและผู้ขาย

การจัดส่งล้มเหลวหรือมีข้อยกเว้น

ไม่สามารถจัดส่งให้เสร็จสมบูรณ์ได้เนื่องจากปัญหาที่อยู่ การเข้าถึง การชำระเงิน ความพร้อมของผู้รับ ความเสียหาย หรือปัญหาด้านการดำเนินงาน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งล้มเหลวหรือมีข้อยกเว้น

ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง	ข้อยกเว้น
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	โดยปกติคือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง แต่ผู้ขายอาจต้องอนุมัติการเปลี่ยนแปลง
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	การจัดส่งใหม่ การรับพัสดุ การแก้ไขที่อยู่ การชำระอากร การตีกลับ หรือการตรวจสอบ
สิ่งที่คุณควรทำ	ปฏิบัติตามประกาศในพื้นที่ ติดต่อผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นโดยเร็ว และขอความช่วยเหลือจากผู้ขายหากที่อยู่หรือข้อมูลศุลกากรไม่ถูกต้อง

ตีกลับไปยังผู้ส่ง

พัสดุกำลังถูกตีกลับเนื่องจากการจัดส่ง ศุลกากร การจัดเก็บ การชำระเงิน หรือการแก้ไขที่อยู่ล้มเหลว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการตีกลับไปยังผู้ส่ง

ขั้นตอนวงจรการจัดส่ง	ตีกลับ
ฝ่ายที่รับผิดชอบในปัจจุบัน	ผู้ให้บริการขนส่งที่กำลังขนส่งพัสดุตีกลับในขณะนี้ รวมถึงผู้ขายสำหรับการตัดสินใจเรื่องการคืนเงินหรือการจัดส่งใหม่
จะเกิดอะไรขึ้นต่อไป	พัสดุจะเคลื่อนกลับผ่านเส้นทางตีกลับ และอาจหยุดแสดงการสแกนการจัดส่งปลายทาง
สิ่งที่คุณควรทำ	ติดต่อผู้ขายทันที เพราะผู้ให้บริการขนส่งมักไม่สามารถยกเลิกการตีกลับได้หลังจากพัสดุออกจากคลังท้องถิ่นแล้ว

บริการและระยะเวลาจัดส่ง

มาตรฐานบริการสาธารณะของ Benben และคำมั่นสัญญาการจัดส่งที่รับประกันยังไม่ได้รับการยืนยัน ดังนั้นตารางด้านล่างจึงแยกประเภทการใช้งานด้านโลจิสติกส์ที่เป็นไปได้ออกจากการรับประกันอย่างเป็นทางการ ใช้เหตุการณ์ติดตามล่าสุด วิธีการจัดส่งของผู้ขาย และประกาศจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับระยะเวลาที่เฉพาะเจาะจงของพัสดุ

การเปรียบเทียบบริการ

บริการ

เหมาะที่สุดสำหรับ

โลจิสติกส์พัสดุ

พัสดุทั่วไปที่มีการติดตาม ซึ่ง Benben ปรากฏเป็นผู้ให้บริการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโลจิสติกส์พัสดุ

ประเภทบริการ	การจัดการพัสดุภายในประเทศหรือข้ามพรมแดนเมื่อข้อมูลพัสดุรองรับ
ความครอบคลุม	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะตามประเทศหรือภูมิภาค
ระดับการติดตาม	การติดตามตามเหตุการณ์ที่มีการส่งข้อมูลการสแกน
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ โปรดปฏิบัติตามข้อจำกัดของผู้ขายและฉลากของผู้ให้บริการขนส่ง
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ ต้องตรวจสอบการประกันภัยหรือการชดเชยกับผู้จัดส่ง
ข้อจำกัดหลัก	การมองเห็นสถานะการติดตามขึ้นอยู่กับการส่งต่อข้อมูลการสแกนและการแลกเปลี่ยนข้อมูลของพาร์ทเนอร์

การส่งต่อข้ามพรมแดน

พัสดุจาก Marketplace ที่อาจเคลื่อนผ่านการส่งออก การขนส่งระยะไกล การนำเข้า และพาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อข้ามพรมแดน

ประเภทบริการ	บริการโลจิสติกส์ระหว่างประเทศหรือบริการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์เมื่อแสดงในบันทึกการติดตาม
ความครอบคลุม	ขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง เส้นทางที่ผู้ขายเลือก ศุลกากร และความพร้อมของพาร์ทเนอร์
ระดับการติดตาม	อาจรวมถึงเหตุการณ์การแจ้งเตือนล่วงหน้า การส่งออก การขนส่งระยะไกล การนำเข้า การส่งต่อ และการจัดส่ง
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	อาจมีการใช้กฎของปลายทาง การคัดกรองของสายการบิน การจำแนกประเภทศุลกากร และข้อจำกัดตามสัญญาของผู้ค้า
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ การคุ้มครองผู้ซื้อของ Marketplace แยกต่างหากจากความรับผิดของผู้ให้บริการขนส่ง
ข้อจำกัดหลัก	การสแกนของศุลกากรและช่วงสุดท้ายอาจทำให้เกิดช่องว่างในการมองเห็นสถานะ

การจัดการการส่งคืนหรือพัสดุที่มีปัญหา

พัสดุที่ถูกส่งกลับหลังจากการจัดส่งล้มเหลว การปฏิเสธรับ ปัญหาศุลกากร หรือปัญหาที่อยู่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดการการส่งคืนหรือพัสดุที่มีปัญหา

ประเภทบริการ	การกำหนดเส้นทางส่งคืนหรือการแก้ไขข้อยกเว้นเมื่อมีให้บริการ
ความครอบคลุม	ขึ้นอยู่กับสัญญาของผู้ขายและกฎของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
ระดับการติดตาม	อาจแสดงเหตุการณ์เริ่มการส่งคืน ส่งคืนไปยังศูนย์ปฏิบัติการ ส่งคืนผู้ส่ง หรือเหตุการณ์ข้อยกเว้น
เงื่อนไขหลักด้านขนาด/น้ำหนัก	ข้อจำกัดเดียวกับการจัดส่ง พร้อมกฎการยอมรับเส้นทางส่งคืน
การคุ้มครอง/บริการเสริมที่รวมอยู่	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ การตัดสินใจคืนเงินโดยปกติเป็นของผู้ขายหรือ Marketplace
ข้อจำกัดหลัก	อาจไม่สามารถยกเลิกการส่งคืนได้เมื่อพัสดุออกจากคลังจัดส่งแล้ว

เวลาจัดส่ง

บริการ

มาตรฐานการจัดส่งที่เผยแพร่

โลจิสติกส์พัสดุ

ไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะโดย Benben ในเอกสารมาตรฐานบริการสาธารณะที่เชื่อถือได้

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งของโลจิสติกส์พัสดุ

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	ยังไม่ได้รับการยืนยัน
สถานะการรับประกัน	ยังไม่มีการยืนยันการรับประกันคืนเงินต่อสาธารณะ
เริ่มนับจาก	โดยปกติเริ่มจากการรับพัสดุจริง ไม่ใช่จากการสร้างฉลาก
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การจัดการของผู้ขาย ความจุการขนส่งระยะไกล การสแกนที่พลาด คุณภาพของที่อยู่ ศุลกากร สภาพอากาศ วันหยุด และการส่งต่อช่วงสุดท้าย
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้เว็บไซต์ทางการปัจจุบันและผลการติดตามเฉพาะการจัดส่ง ยังไม่มีการยืนยันตารางเวลาสาธารณะทั่วไป

การส่งต่อข้ามพรมแดน

แตกต่างกันไปตามต้นทาง ปลายทาง ศุลกากร และเส้นทางบริการ ยังไม่มีการยืนยันมาตรฐาน Benben สาธารณะทั่วไป

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเวลาจัดส่งของการส่งต่อข้ามพรมแดน

วันทำการหรือวันตามปฏิทิน	โดยปกติการประมาณการวางแผนจะแสดงเป็นวันทำการสำหรับการขนส่ง แต่ศุลกากรและการจัดส่งในพื้นที่อาจดำเนินการตามปฏิทินท้องถิ่น
สถานะการรับประกัน	ยังไม่มีการยืนยันการรับประกัน Benben ต่อสาธารณะ
เริ่มนับจาก	จากการรับพัสดุหรือการดำเนินการส่งออก ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากการสั่งซื้อ
ปัจจัยหลักที่ทำให้ล่าช้า	การคัดกรองการส่งออก การบรรทุกขึ้นเที่ยวบิน ศุลกากรนำเข้า การชำระอากร ความจุของคลังท้องถิ่น การกำหนดเส้นทางพื้นที่ห่างไกล และฤดูกาลพีค
วันที่/ความถูกต้องของแหล่งข้อมูลทางการ	ใช้การติดตามอย่างเป็นทางการและเงื่อนไขการจัดส่งของผู้ขาย การประมาณการด้านล่างเป็นช่วงสำหรับการวางแผนการดำเนินงาน ไม่ใช่การรับประกันอย่างเป็นทางการ

เวลาจัดส่งตามประเทศปลายทาง

ประเทศ / ภูมิภาคปลายทาง

ช่วงเวลาจัดส่งโดยประมาณ

สหรัฐอเมริกา

8–25 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 15–18 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอเมริกา

ประเภทบริการหลัก	การส่งต่อพัสดุข้ามพรมแดนหรือพัสดุแบบประหยัดที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 15–18 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่นที่แสดงในเหตุการณ์ติดตามพัสดุขั้นสุดท้าย
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การตรวจคัดกรองนำเข้าและงานค้างที่คลังท้องถิ่นเป็นสาเหตุทั่วไปของช่วงที่ไม่มีการสแกนหลังจากพัสดุมาถึง

แคนาดา

10–30 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 18–22 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแคนาดา

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนแบบประหยัดหรือแบบมาตรฐานที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 18–22 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่นที่ทำสัญญาไว้
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	อากร ภาษี การจัดเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกล และสภาพอากาศอาจทำให้การจัดส่งใช้เวลานานขึ้น

เม็กซิโก

12–35 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 22–26 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเม็กซิโก

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 22–26 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือเครือข่ายพัสดุท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การตรวจสอบศุลกากรและการปรับรูปแบบที่อยู่ให้เป็นมาตรฐานอาจทำให้เกิดความล่าช้าในขั้นตอนท้องถิ่นนานขึ้น

สหราชอาณาจักร

7–22 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 12–16 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหราชอาณาจักร

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนที่ติดตามได้หรือการส่งต่อให้ไปรษณีย์
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 12–16 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	VAT และความถูกต้องของข้อมูลนำเข้าส่งผลต่อความเร็วในการผ่านพิธีการศุลกากร

เยอรมนี

8–25 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเยอรมนี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนพร้อมการส่งต่อหลังนำเข้า
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ข้อมูลศุลกากรอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่ครบถ้วนและการจัดเก็บภาษีอาจทำให้การปล่อยพัสดุล่าช้า

ฝรั่งเศส

8–25 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 15–19 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝรั่งเศส

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนหรือการจัดส่งทางไปรษณีย์
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 15–19 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การตอบกลับหนังสือแจ้งภาษีและรายละเอียดการติดต่อผู้รับที่ถูกต้องช่วยหลีกเลี่ยงความล่าช้าจากการจัดเก็บ

สเปน

9–28 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 16–21 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสเปน

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนพร้อมการส่งต่อให้จัดส่งในพื้นที่
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 16–21 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การจัดเส้นทางไปยังเกาะและพื้นที่ห่างไกลอาจเพิ่มเวลาหลังการนำเข้า

อิตาลี

10–30 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 18–23 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอิตาลี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนหรือพัสดุแบบประหยัดที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 18–23 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การคัดแยกในท้องถิ่นและการจัดเก็บภาษีอาจทำให้เกิดความล่าช้าหลังผ่านพิธีการศุลกากร

เนเธอร์แลนด์

7–22 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 12–16 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเนเธอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 12–16 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	คุณภาพข้อมูลนำเข้าของสหภาพยุโรปและการจัดการด้านภาษีส่งผลต่อความเร็วในการจัดส่ง

โปแลนด์

9–28 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 17–22 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับโปแลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนแบบประหยัดหรือแบบมาตรฐาน
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 17–22 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ความจุของคลังท้องถิ่นและรายละเอียดการติดต่อผู้รับที่ไม่ครบถ้วนอาจทำให้การจัดส่งช่วงสุดท้ายล่าช้า

เบลเยียม

8–24 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเบลเยียม

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ควรตรวจสอบใบแจ้งนำเข้าของสหภาพยุโรปและการแจ้งภาษีถึงผู้รับ

สวีเดน

9–28 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 17–22 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวีเดน

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนหรือการส่งต่อให้ไปรษณีย์
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 17–22 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การแจ้งเตือนผู้รับและการจัดการจุดรับพัสดุมีความสำคัญในขั้นตอนสุดท้าย

สวิตเซอร์แลนด์

8–26 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 15–20 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสวิตเซอร์แลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนพร้อมกระบวนการนำเข้า
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 15–20 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	อาจต้องมีการประเมินราคาศุลกากรและการชำระอากร/ภาษีก่อนการจัดส่ง

ออสเตรเลีย

9–28 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 16–21 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับออสเตรเลีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 16–21 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การตรวจคัดกรองด้านความปลอดภัยทางชีวภาพและการจัดเส้นทางไปยังพื้นที่ห่างไกลอาจทำให้การขนส่งใช้เวลานานขึ้น

นิวซีแลนด์

10–32 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 18–24 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับนิวซีแลนด์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 18–24 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การตรวจคัดกรองด้านความปลอดภัยทางชีวภาพและศุลกากรอาจเพิ่มเวลาให้หลังจากมาถึง

ญี่ปุ่น

6–18 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 10–14 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับญี่ปุ่น

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนในภูมิภาคหรือพัสดุมาตรฐานที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 10–14 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้รับที่ถูกต้องช่วยลดข้อยกเว้นในการจัดส่งช่วงสุดท้าย

เกาหลีใต้

6–18 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 10–14 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเกาหลีใต้

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนในภูมิภาคที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 10–14 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	อาจต้องใช้ข้อมูลศุลกากรส่วนบุคคลและความถูกต้องของข้อมูลติดต่อผู้รับ

สิงคโปร์

5–16 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 9–12 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสิงคโปร์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนในภูมิภาคที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 9–12 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ข้อมูลใบกำกับสินค้าเชิงพาณิชย์ที่ชัดเจนช่วยหลีกเลี่ยงข้อสอบถามจากศุลกากรได้

มาเลเซีย

7–22 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 12–17 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับมาเลเซีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนในภูมิภาค
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 12–17 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การจัดเส้นทางไปยังเกาะห่างไกลหรือพื้นที่ชนบทอาจเพิ่มจำนวนวันในการจัดส่ง

ไทย

7–24 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 13–18 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับไทย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนในภูมิภาคที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 13–18 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การประเมินมูลค่าทางศุลกากร รายละเอียดการติดต่อ และรูปแบบที่อยู่ในท้องถิ่นส่งผลต่อการจัดส่งขั้นสุดท้าย

อินเดีย

12–40 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 24–30 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอินเดีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 24–30 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การตรวจสอบการนำเข้า การชำระภาษี และการจัดเส้นทางในภูมิภาคอาจทำให้เกิดช่วงเวลาที่ไม่มีความคืบหน้าในการติดตามเป็นเวลานาน

ฟิลิปปินส์

10–35 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 20–26 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฟิลิปปินส์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 20–26 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การจัดเส้นทางระหว่างเกาะและความสามารถในการจัดส่งในท้องถิ่นอาจทำให้การจัดส่งหลังการนำเข้าใช้เวลานานขึ้น

อินโดนีเซีย

12–40 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 23–30 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับอินโดนีเซีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนแบบประหยัดหรือแบบมาตรฐาน
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 23–30 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การประเมินมูลค่าทางศุลกากรและการขนส่งระหว่างเกาะเป็นสาเหตุของความล่าช้าที่พบบ่อย

บราซิล

18–60 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 32–42 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับบราซิล

ประเภทบริการหลัก	พัสดุแบบประหยัดข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 32–42 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การประเมินภาษี เอกสารของผู้รับ และขั้นตอนการชำระเงินในท้องถิ่นอาจทำให้การจัดส่งใช้เวลานานขึ้นอย่างมาก

ชิลี

15–45 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 28–34 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับชิลี

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 28–34 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การตรวจสอบของศุลกากรและระยะทางการขนส่งภายในประเทศที่ยาวไกลอาจเพิ่มเวลาได้

สหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

8–24 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสหรัฐอาหรับเอมิเรตส์

ประเภทบริการหลัก	พัสดุข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 14–18 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	ความถูกต้องของหมายเลขโทรศัพท์และข้อมูลการนำเข้ามีความสำคัญต่อการแจ้งเตือนการจัดส่งในท้องถิ่น

ซาอุดีอาระเบีย

10–32 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 18–24 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับซาอุดีอาระเบีย

ประเภทบริการหลัก	พัสดุมาตรฐานข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 18–24 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การตรวจสอบการนำเข้าและการระบุตำแหน่งที่อยู่ในท้องถิ่นอาจส่งผลต่อการจัดส่งขั้นสุดท้าย

แอฟริกาใต้

18–55 วันทำการ; โดยเฉลี่ยประมาณ 32–40 วัน

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแอฟริกาใต้

ประเภทบริการหลัก	พัสดุแบบประหยัดข้ามพรมแดนที่ติดตามได้
จำนวนวันจัดส่งโดยเฉลี่ย	โดยเฉลี่ยประมาณ 32–40 วัน
พาร์ทเนอร์ช่วงสุดท้าย / ผู้ให้บริการขนส่งที่รับช่วงต่อ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น
เคล็ดลับด้านศุลกากรและการผ่านพิธีการ	การจัดการการนำเข้า การขนส่งต่อในภูมิภาค และความสามารถในการจัดส่งในท้องถิ่นมักเป็นปัจจัยที่ทำให้การขนส่งใช้เวลานานขึ้น

หมายเหตุ: ช่วงเวลาปลายทางเป็นการประมาณการเพื่อการวางแผนสำหรับพัสดุข้ามพรมแดนแบบติดตามได้ ไม่ใช่การรับประกันอย่างเป็นทางการของ Benben ระยะเวลาขนส่งจริงอาจแตกต่างกันเนื่องจากศุลกากร ช่วงพีค ความจุของสายการบิน วันหยุดท้องถิ่น พื้นที่ห่างไกล และคุณภาพการส่งต่อข้อมูลสแกน

ปัญหาการติดตามที่พบบ่อยและวิธีแก้ไข

ปัญหาการติดตามของ Benben ส่วนใหญ่อยู่ในสี่กลุ่ม: หมายเลขไม่ใช่หมายเลขติดตามของผู้ให้บริการขนส่ง พัสดุยังไม่ได้รับการสแกนทางกายภาพ พัสดุอยู่ระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางต้องการการดำเนินการจากผู้รับ

ปัญหาและวิธีแก้ไข

ปัญหา/สถานะที่แสดง

การดำเนินการทันที

หมายเลขไม่ถูกต้อง

ลบช่องว่าง ตรวจสอบอักขระแต่ละตัว และยืนยันว่าหมายเลขนั้นไม่ใช่รหัสคำสั่งซื้อของร้านค้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหมายเลขไม่ถูกต้อง

สาเหตุที่เป็นไปได้	ผู้ให้บริการขนส่งไม่ถูกต้อง พิมพ์ผิด ป้ายกำกับยังไม่เปิดใช้งาน หรือป้อนรหัสอ้างอิงของผู้ค้าเป็นหมายเลขผู้ให้บริการขนส่ง
ตรวจสอบก่อน	อีเมลการจัดส่ง แท็บติดตามของมาร์เก็ตเพลส และหมายเลขช่วงสุดท้ายที่อัปเดตใด ๆ
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด	ส่งต่อเรื่องไปยังผู้ขายหากหมายเลขยังคงไม่ถูกต้องหลังจากพ้นระยะเวลาดำเนินการที่ผู้ขายระบุไว้
ควรติดต่อใคร	ติดต่อผู้ขายก่อน จากนั้นจึงติดต่อ Benben หรือผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงโดยการตรวจจับอัตโนมัติของ 17TRACK

ไม่มีข้อมูลติดตามหรือมีเพียงการสร้างป้ายกำกับ

รอการสแกนรับเข้าครั้งแรก และขอให้ผู้ขายยืนยันการจัดส่งจริงหากช่วงเวลาที่ขาดหายไปผิดปกติ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีข้อมูลติดตามหรือมีเพียงการสร้างป้ายกำกับ

สาเหตุที่เป็นไปได้	มีข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์แล้ว แต่พัสดุยังไม่ได้ถูกสแกนโดย Benben หรือพันธมิตรต้นทาง
ตรวจสอบก่อน	เวลาประมวลผลคำสั่งซื้อ วันที่รับพัสดุ และการยืนยันการจัดส่งจากผู้ขาย
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด	ส่งต่อเรื่องเมื่อพ้นกำหนดการจัดส่งที่ผู้ขายสัญญาไว้แล้ว และยังไม่มีการสแกนทางกายภาพ
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือคลังสินค้า เนื่องจากผู้ให้บริการขนส่งอาจยังไม่ได้ครอบครองพัสดุ

ไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานานหรือติดค้างระหว่างขนส่ง

ตรวจสอบว่าพัสดุอยู่ระหว่างศูนย์คัดแยก อยู่ในระหว่างขนส่งระยะไกล หรือกำลังรอการสแกนนำเข้าหรือไม่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีไม่มีการอัปเดตเป็นเวลานาน

สาเหตุที่เป็นไปได้	การรวบรวมพัสดุ การขึ้นเที่ยวบิน การดำเนินพิธีการศุลกากร การสแกนที่ตกหล่น หรือความล่าช้าของข้อมูลจากพันธมิตร
ตรวจสอบก่อน	ตำแหน่งการสแกนล่าสุด ขั้นตอนในวงจรการขนส่ง ประมาณการประเทศปลายทาง และวันหยุด
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด	ส่งต่อเรื่องเมื่อพัสดุเกินช่วงเวลาที่คาดไว้ของเส้นทาง หรือเมื่อช่วงเวลาคุ้มครองของผู้ขายใกล้หมดอายุ
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายสำหรับการแก้ไขเชิงพาณิชย์; Benben หรือผู้ให้บริการช่วงสุดท้ายสำหรับการสอบถามด้านการขนส่ง หากขณะนี้พวกเขาถือครองพัสดุอยู่

การส่งต่อให้พันธมิตรขนส่ง

รอการสแกนรับเข้าทางกายภาพจากผู้ให้บริการขนส่งรายถัดไป ก่อนสรุปว่าผู้ให้บริการรายถัดไปมีพัสดุแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการส่งต่อให้พันธมิตรขนส่ง

สาเหตุที่เป็นไปได้	มีการส่งคำแนะนำล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์หรือรายการขนส่งก่อนที่พัสดุจริงจะมาถึง
ตรวจสอบก่อน	ตรวจสอบว่าเหตุการณ์ระบุว่าได้รับข้อมูลแล้ว ออกเดินทางแล้ว มาถึงแล้ว หรือได้รับพัสดุจริงแล้ว
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด	ส่งต่อเรื่องหากไม่มีการสแกนรับเข้าปรากฏหลังจากพ้นช่วงเวลาส่งต่อปกติสำหรับเส้นทางนั้น
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งหรือพันธมิตรที่แสดงในการสแกนทางกายภาพล่าสุด; ผู้ขายหากมีเพียงการแจ้งเตือนล่วงหน้า

การระงับโดยศุลกากร

ตรวจสอบคำขอเกี่ยวกับอากร ภาษี หรือเอกสารจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือหน่วยงานศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการระงับโดยศุลกากร

สาเหตุที่เป็นไปได้	การตรวจสอบนำเข้า ข้อมูลใบแจ้งหนี้ขาดหาย การตรวจสอบสินค้าต้องห้ามหรือจำกัด การประเมินภาษี หรือคำขอข้อมูลผู้รับ
ตรวจสอบก่อน	อีเมล SMS ประกาศจากผู้ให้บริการท้องถิ่น พอร์ทัลศุลกากร และข้อมูลใบแจ้งหนี้ของผู้ขาย
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด	ส่งต่อเรื่องเมื่อไม่สามารถดำเนินการตามคำขอเอกสารหรือการชำระเงินได้ หรือพัสดุแสดงสถานะถูกส่งคืนหลังจากศุลกากร
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง นายหน้าศุลกากรหากมีการระบุชื่อ ผู้ขายสำหรับการแก้ไขใบแจ้งหนี้ หรือสำนักงานศุลกากรท้องถิ่นตามความเหมาะสม

การจัดส่งล้มเหลว ปัญหาที่อยู่ หรือแจ้งให้ไปรับพัสดุ

ใช้ใบแจ้งการจัดส่งในพื้นที่เพื่อขอจัดส่งใหม่ รับพัสดุ หรือแก้ไขที่อยู่ในกรณีที่อนุญาต

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งล้มเหลวหรือแจ้งให้ไปรับพัสดุ

สาเหตุที่เป็นไปได้	ผู้รับไม่พร้อมรับ ปัญหาการเข้าถึง ที่อยู่ไม่ครบถ้วน ค่าธรรมเนียมค้างชำระ การจัดส่งไปยังตู้รับพัสดุ หรือการเก็บไว้ที่คลังท้องถิ่น
ตรวจสอบก่อน	ป้ายแจ้งที่ประตู ใบแจ้งในตู้จดหมาย รายละเอียดการติดตาม และเว็บไซต์ของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด	ส่งต่อเรื่องก่อนที่ระยะเวลาจัดเก็บหรือรับพัสดุในพื้นที่จะหมดอายุ
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ; ผู้ขายหากข้อมูลที่อยู่ไม่ถูกต้อง

จัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ตรวจสอบสถานที่จัดส่ง สมาชิกในครัวเรือน จุดรับพัสดุ เพื่อนบ้าน ตู้รับพัสดุ และหลักฐานการจัดส่งก่อนยื่นข้อพิพาท

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับกรณีจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

สาเหตุที่เป็นไปได้	การจัดส่งไปยังจุดปลอดภัย การรับโดยพนักงานต้อนรับ การจัดส่งให้เพื่อนบ้าน การรับจากตู้ล็อกเกอร์ การสแกนผิดพลาด หรือการโจรกรรมหลังการจัดส่ง
ตรวจสอบก่อน	หลักฐานการจัดส่ง, GPS หรือรูปถ่ายการจัดส่งหากมี, ห้องจดหมายของอาคาร, ครอบครัว, จุดต้อนรับ และที่อยู่ใกล้เคียง
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด	ยกระดับเรื่องโดยเร็ว เพราะบันทึกการจัดส่งในพื้นที่จะตรวจสอบได้ง่ายกว่าหลังจากการสแกนไม่นาน
ควรติดต่อใคร	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับการตรวจสอบการจัดส่ง และผู้ขายหรือ marketplace สำหรับตัวเลือกการแก้ไขปัญหาการซื้อ

พัสดุสูญหายหรือเสียหาย

เก็บบรรจุภัณฑ์ไว้ ถ่ายรูป รวบรวมหลักฐานมูลค่า และสอบถามผู้ส่งว่าต้องใช้กระบวนการเรียกร้องค่าสินไหมใด

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับพัสดุสูญหายหรือเสียหาย

สาเหตุที่เป็นไปได้	การสูญหายทางกายภาพ ความเสียหายระหว่างขนส่ง สิ่งของภายในหายไป การจัดส่งผิดที่ ปัญหาศุลกากร หรือการส่งคืนล้มเหลว
ตรวจสอบก่อน	การสแกนทางกายภาพครั้งล่าสุด หลักฐานการจัดส่ง รูปถ่าย ใบแจ้งหนี้ รายละเอียดสินค้า และกำหนดเวลาคุ้มครองผู้ขาย
ควรส่งต่อเรื่องเมื่อใด	ยกระดับเรื่องเมื่อเส้นทางอยู่นอกช่วงที่คาดหมายอย่างชัดเจน หรือเมื่อพบความเสียหายตอนรับพัสดุ
ควรติดต่อใคร	ผู้ขายหรือผู้ส่งสำหรับการเรียกร้องค่าสินไหมและการคืนเงิน; ผู้ให้บริการขนส่งที่รับผิดชอบอยู่ในปัจจุบันสำหรับหลักฐานการตรวจสอบ

การจัดส่งระหว่างประเทศ ศุลกากร และการส่งต่อระหว่างผู้ให้บริการขนส่ง

สำหรับการจัดส่งระหว่างประเทศของ Benben การมองเห็นสถานะติดตามโดยปกติขึ้นอยู่กับการแจ้งข้อมูลล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์ การสแกนส่งมอบทางกายภาพ การปล่อยสินค้าจากศุลกากร และการแลกเปลี่ยนข้อมูลในช่วงปลายทาง “มาถึงประเทศปลายทางแล้ว” ไม่ได้หมายความโดยอัตโนมัติว่าศุลกากรเสร็จสิ้นแล้วหรือการจัดส่งใกล้จะเกิดขึ้น

กระบวนการระหว่างประเทศ

ขั้นตอน

เหตุการณ์ติดตามโดยทั่วไป

การแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์

ได้รับข้อมูลการจัดส่งหรือสร้างป้ายจัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแจ้งเตือนล่วงหน้าทางอิเล็กทรอนิกส์

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ขาย คลังสินค้า หรือพันธมิตรต้นทาง จนกว่าจะมีการสแกนทางกายภาพ
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	ข้อมูลการจัดส่งถูกสร้างขึ้นก่อนที่พัสดุจะถูกส่งมอบจริงเสมอไป
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	ได้ หมายเลขผู้ให้บริการขนส่งหรือหมายเลขช่วงปลายทางอาจถูกเชื่อมโยงในภายหลัง
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	ช่องว่างช่วงสั้น ๆ เป็นเรื่องปกติก่อนการรับเข้าระบบ; ช่องว่างนานต้องขอให้ผู้ขายยืนยัน
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตรวจสอบวันที่จัดส่งออกและผู้ให้บริการขนส่งที่ถูกต้องกับผู้ขาย

การรับเข้าระบบและการคัดแยกที่ต้นทาง

รับเข้าระบบ ได้รับแล้ว ดำเนินการที่ศูนย์ หรือออกจากศูนย์แล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการรับเข้าระบบและการคัดแยกที่ต้นทาง

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	Benben หรือพันธมิตรโลจิสติกส์ต้นทางที่แสดงในเหตุการณ์
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุถูกสแกน คัดแยก รวมกลุ่ม และเตรียมสำหรับการส่งออกหรือการโอนต่อ
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	โดยปกติหมายเลขเดิมจะยังคงใช้ต่อ แต่ข้อมูลอ้างอิงของพันธมิตรอาจถูกเชื่อมโยงภายใน
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	การเคลื่อนย้ายจากศูนย์หนึ่งไปยังอีกศูนย์หนึ่งอาจไม่มีการสแกนจนกว่าจะมาถึงฮับถัดไป
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ติดตามความคืบหน้าและตรวจสอบรายละเอียดปลายทางเพื่อหาข้อผิดพลาดของที่อยู่ที่เห็นได้ชัด

ศุลกากรส่งออกและความปลอดภัย

ศุลกากรส่งออก การตรวจสอบความปลอดภัย หรือส่งมอบให้สายการบิน/line-haul

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรส่งออกและความปลอดภัย

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ศูนย์ส่งออก หน่วยงานศุลกากร ผู้ดำเนินการตรวจคัดกรองความปลอดภัย หรือผู้ให้บริการ line-haul
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	เอกสาร สิ่งของภายใน และความเหมาะสมสำหรับการขนส่งจะถูกตรวจสอบก่อนออกเดินทาง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	โดยปกติไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่มองเห็นได้ แต่อาจมีข้อมูลอ้างอิงของสายการบินหรือขนส่งสินค้าภายใน
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจผ่านไปหลายวันระหว่างคิวส่งออก การโหลดขึ้นเครื่อง หรือการประมวลผล manifest
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตรวจสอบว่าสินค้าถูกจำกัดหรือไม่ และขอเอกสารจากผู้ขายหากมีคำขอจากศุลกากรปรากฏขึ้น

การขนส่ง line-haul

ออกจากประเทศต้นทางแล้ว อยู่ระหว่างขนส่ง หรือไม่มีการอัปเดตขณะเคลื่อนย้ายระหว่างประเทศ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการขนส่งระยะไกล

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการขนส่งระยะไกล สายการบิน ผู้รวบรวมสินค้า หรือเกตเวย์รับสินค้า
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุถูกขนส่งระหว่างประเทศหรือเกตเวย์ และอาจไม่มีการสแกนระหว่างเที่ยวบินหรือระหว่างเก็บพักขณะขนส่ง
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	อาจมีการสร้างหมายเลขสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้ายก่อนหรือหลังการมาถึง
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	ช่องว่างของข้อมูลระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศเป็นเรื่องปกติ จนกว่าเกตเวย์ปลายทางจะรับพัสดุ
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ใช้ 17TRACK เพื่อตรวจสอบว่าผู้ให้บริการขนส่งฝั่งปลายทางเริ่มแสดงเหตุการณ์แล้วหรือไม่

ศุลกากรนำเข้า

ถึงประเทศปลายทางแล้ว กำลังผ่านพิธีการศุลกากร ถูกศุลกากรกักไว้ หรือได้รับการปล่อยแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับศุลกากรนำเข้า

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	หน่วยงานศุลกากรปลายทาง นายหน้า เกตเวย์นำเข้า หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	ข้อมูลนำเข้าจะได้รับการประเมิน อาจมีภาษี อากร การตรวจสอบสินค้าต้องห้าม หรือคำขอเอกสาร
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	ใช่ ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจแสดงหมายเลขท้องถิ่นใหม่หลังการนำเข้า
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	ช่องว่างของข้อมูลศุลกากรแตกต่างกันมาก และไม่ควรถือเป็นเวลาการผ่านพิธีการที่รับประกันได้
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ตอบกลับคำขอชำระเงินหรือเอกสาร และยืนยันรายละเอียดการติดต่อของผู้รับ

การจัดส่งช่วงสุดท้าย

ได้รับโดยผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่ ออกนำส่ง พยายามจัดส่งแล้ว รอรับพัสดุ หรือจัดส่งแล้ว

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ผู้ครอบครองทางกายภาพ/หน่วยงานที่รับผิดชอบ	ผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทาง บริษัทขนส่งในพื้นที่ จุดรับพัสดุ ผู้ให้บริการตู้ล็อกเกอร์ หรือคลังสินค้าในพื้นที่
สิ่งที่กำลังเกิดขึ้น	พัสดุถูกส่งต่อไปยังผู้รับ จุดรับพัสดุ ตู้ล็อกเกอร์ หรือกระบวนการส่งคืน
หมายเลขติดตามสามารถเปลี่ยนได้หรือไม่?	ใช่ การแจ้งเตือนการจัดส่งในพื้นที่อาจแสดงหมายเลขช่วงสุดท้ายแยกต่างหาก
ช่องว่างการมองเห็นสถานะตามปกติ	อาจเกิดช่องว่างของข้อมูลระหว่างการปล่อยจากการนำเข้าและการสแกนครั้งแรกที่คลังสินค้าในพื้นที่
สิ่งที่ลูกค้าควรทำ	ปฏิบัติตามคำแนะนำการจัดส่งในพื้นที่ และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่สำหรับปัญหาการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ

การจัดการการจัดส่งและตัวเลือกหลังการจัดส่ง

เอกสารสาธารณะของ Benben ไม่ได้ยืนยันว่ามีพอร์ทัลบริการตนเองแบบสากลสำหรับการเปลี่ยนที่อยู่ การสกัดกั้นพัสดุ การจัดส่งซ้ำ หรือหลักฐานการจัดส่ง การดำเนินการหลายอย่างหลังการจัดส่งถูกควบคุมโดยผู้ขาย บัญชีผู้ส่งสินค้า หรือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหลังจากส่งมอบต่อ

การจัดการการจัดส่ง

ตัวเลือก

ผู้ที่สามารถร้องขอได้

การแก้ไขที่อยู่

โดยปกติคือผู้ส่งสินค้าหรือผู้ขาย ความสามารถของผู้รับขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการแก้ไขที่อยู่

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	อาจเป็นไปได้ก่อนการกำหนดเส้นทางการจัดส่งขั้นสุดท้าย แต่ไม่ได้รับการยืนยันว่าเป็นฟังก์ชันสากลของ Benben
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ	ยิ่งเร็ว càngดี หลังจากเริ่มการส่งคืนแล้ว อาจไม่สามารถแก้ไขได้
ค่าธรรมเนียม	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
รับประกันหรือไม่	ไม่มีการยืนยันการรับประกันต่อสาธารณะ
ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ เว็บไซต์ Benben อย่างเป็นทางการ หรือการแจ้งเตือนจากผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

การจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ

ผู้รับผ่านผู้ให้บริการขนส่งปลายทางเมื่อมีการออกการแจ้งเตือนในพื้นที่

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการจัดส่งซ้ำหรือการรับพัสดุ

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ขึ้นอยู่กับกฎของคลังสินค้าในพื้นที่ จุดรับพัสดุ ตู้ล็อกเกอร์ และการยืนยันตัวตนของผู้รับ
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ	หลังจากพยายามจัดส่งแล้วและก่อนที่ระยะเวลาการเก็บรักษาในพื้นที่จะหมดอายุ
ค่าธรรมเนียม	ใช้กฎของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
รับประกันหรือไม่	ไม่ ขึ้นอยู่กับการยอมรับของผู้ให้บริการขนส่งในพื้นที่
ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้ลิงก์หรือหมายเลขโทรศัพท์บนการแจ้งเตือนการจัดส่งในพื้นที่

หลักฐานการจัดส่ง

ผู้รับ ผู้ขาย หรือผู้จัดส่ง ขึ้นอยู่กับกฎด้านความเป็นส่วนตัวและบริการของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหลักฐานการจัดส่ง

คุณสมบัติที่เข้าเกณฑ์	ใช้ได้เฉพาะเมื่อผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้ายได้บันทึกหลักฐานการจัดส่ง เช่น ลายเซ็น รูปถ่าย การสแกนตู้รับพัสดุ หรือสถานที่จัดส่ง
กำหนดเวลา/ขั้นตอนที่พร้อมให้บริการ	หลังจากมีเหตุการณ์จัดส่งสำเร็จหรือพยายามจัดส่ง
ค่าธรรมเนียม	Benben ยังไม่ได้ยืนยันต่อสาธารณะ อาจมีการใช้กฎของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
รับประกันหรือไม่	ประเภทของหลักฐานขึ้นอยู่กับบริการที่ซื้อและกระบวนการของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
ลิงก์การดำเนินการอย่างเป็นทางการ	ใช้หน้าติดตามพัสดุของผู้ให้บริการขนส่งปลายทางหรือช่องทางสนับสนุนของผู้ขาย

สูญหาย เสียหาย การเคลม ประกันภัย และการคืนเงิน

การสอบถามการติดตามพัสดุ รายงานความเสียหาย การเคลมประกัน การขอคืนค่าไปรษณีย์ และการขอคืนเงินจาก marketplace เป็นกระบวนการที่แยกจากกัน 17TRACK ไม่สามารถอนุมัติค่าชดเชยหรือเปลี่ยนผลการจัดส่งได้ ผู้จัดส่ง ผู้ขาย ผู้ให้บริการขนส่ง หรือ marketplace ต้องเป็นผู้ดำเนินการตัดสินใจเหล่านั้น

การเคลมและการคืนเงิน

กระบวนการ

ใช้เมื่อ

การสอบถามการติดตามพัสดุ

ใช้เมื่อพัสดุหยุดอัปเดต แสดงเหตุการณ์ที่ขัดแย้งกัน หรือดูเหมือนติดค้าง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการสอบถามการติดตามพัสดุ

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้รับ ผู้ขาย หรือผู้จัดส่ง ขึ้นอยู่กับฝ่ายใดมีบัญชีกับผู้ให้บริการขนส่งและรายละเอียดการจัดส่ง
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ยังไม่มีการยืนยันกำหนดเวลาสาธารณะของ Benben ให้ใช้ระยะเวลาคุ้มครองผู้ขายและกรอบเวลาของผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง การสแกนล่าสุด รายละเอียดสินค้า และรายละเอียดการติดต่อ
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การชี้แจงสถานะ การตรวจสอบตำแหน่ง การขอให้รอ หรือคำแนะนำให้ติดต่อฝ่ายอื่นที่รับผิดชอบ
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Benben.

รายงานความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ใช้เมื่อพัสดุมาถึงในสภาพเสียหาย ว่างเปล่า เปียก ถูกปิดผนึกใหม่ หรือมีสินค้า missing

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับรายงานความเสียหายหรือสิ่งของภายในสูญหาย

ผู้ยื่นเรื่อง	โดยปกติผู้จัดส่งหรือผู้ขายเป็นผู้ดำเนินการสำหรับความรับผิดของผู้ให้บริการขนส่ง ผู้รับควรให้หลักฐานโดยเร็ว
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	รายงานทันทีหลังได้รับสินค้า กำหนดเวลาการเคลมสาธารณะของ Benben ยังไม่ได้รับการยืนยัน
หลักฐานที่จำเป็น	รูปถ่ายบรรจุภัณฑ์ด้านนอก บรรจุภัณฑ์ด้านใน ป้ายกำกับ ความเสียหาย สิ่งของภายใน ใบแจ้งหนี้ และบันทึกการจัดส่ง
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การตรวจสอบ การปฏิเสธ การชดเชยผ่านผู้จัดส่ง การเปลี่ยนสินค้า หรือการคืนเงินจาก marketplace
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ช่องทางเคลมของผู้ขายและฝ่ายสนับสนุนอย่างเป็นทางการของ Benben หากมี

การคืนเงินหรือการจัดส่งซ้ำจาก marketplace

ใช้เมื่อการซื้อส่งล่าช้า สูญหาย เสียหาย หรือขึ้นว่าส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับการคืนเงินหรือการจัดส่งซ้ำจาก marketplace

ผู้ยื่นเรื่อง	ผู้ซื้อผ่านระบบข้อพิพาทของผู้ขายหรือ marketplace
เวลายื่นเรื่องเร็วที่สุด/ช้าที่สุด	ปฏิบัติตามระยะเวลาคุ้มครองของ marketplace ไม่ใช่กำหนดเวลาทั่วไปของผู้ให้บริการขนส่ง
หลักฐานที่จำเป็น	หมายเลขคำสั่งซื้อ หมายเลขติดตามพัสดุ ภาพหน้าจอ รายละเอียดปัญหาการจัดส่ง รูปถ่าย และประวัติการสื่อสาร
ผลลัพธ์ที่เป็นไปได้	การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การตรวจสอบโดยผู้ขาย การปฏิเสธการเคลม หรือการขอให้รอจนกว่าช่วงเวลาการจัดส่งจะสิ้นสุด
ลิงก์อย่างเป็นทางการ	ใช้ศูนย์ช่วยเหลือของ marketplace หรือผู้ขายที่ดำเนินการขาย

ข้อจำกัดในการจัดส่งและการจัดการพิเศษ

กฎข้อจำกัดสาธารณะของ Benben ยังไม่ได้รับการยืนยันในคู่มือบริการปัจจุบันแบบละเอียด ผู้จัดส่งควรปฏิบัติตามสัญญาของผู้ขาย กฎการนำเข้าของปลายทาง กฎความปลอดภัยของสายการบิน ใบสำแดงศุลกากร และคำแนะนำใด ๆ ของ Benben ที่ให้ไว้ระหว่างการจอง

ข้อจำกัดในการจัดส่ง

หมวดหมู่

ต้องห้ามหรือมีข้อจำกัด

สินค้าอันตราย

โดยปกติมีข้อจำกัดหรือถูกห้าม เว้นแต่ได้รับการยอมรับโดยเฉพาะภายใต้กฎการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้าอันตราย

ตัวอย่างทั่วไป	ของเหลวไวไฟ สเปรย์ วัตถุกัดกร่อน วัตถุระเบิด ก๊าซอัด และสารเคมีอันตราย
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	ต้องมีการจำแนกประเภท บรรจุภัณฑ์ การติดฉลาก และการรับพัสดุที่ถูกต้อง; พัสดุสำหรับผู้บริโภคจำนวนมากไม่มีสิทธิ์จัดส่ง
ข้อจำกัดในการขนส่ง	กฎการขนส่งทางอากาศและศุลกากรอาจปฏิเสธหรือส่งพัสดุกลับได้
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การระงับเพื่อความปลอดภัย การระงับโดยศุลกากร การส่งคืน การกำจัด หรือไม่มีสแกนการออกส่งออก
กฎอย่างเป็นทางการ	ตรวจสอบกฎปัจจุบันกับ Benben และหน่วยงานปลายทางก่อนจัดส่ง

แบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

มีข้อจำกัดขึ้นอยู่กับประเภทแบตเตอรี่ ค่าพิกัดวัตต์-ชั่วโมง บรรจุภัณฑ์ และรูปแบบการขนส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแบตเตอรี่และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์

ตัวอย่างทั่วไป	แบตเตอรี่ลิเธียม พาวเวอร์แบงก์ โทรศัพท์ แท็บเล็ต ของเล่น และอุปกรณ์ที่ใช้แบตเตอรี่
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องติดตั้งแบตเตอรี่ไว้ในอุปกรณ์ มีการป้องกันขั้วแบตเตอรี่ จำกัดจำนวน และติดฉลากพิเศษ
ข้อจำกัดในการขนส่ง	บางเส้นทางไม่รับแบตเตอรี่แบบแยกเดี่ยวหรือแบตเตอรี่ที่มีความจุบางระดับ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การปฏิเสธการส่งออก ความล่าช้าในการคัดกรอง การส่งคืน หรือการส่งต่อไปยังเส้นทางภาคพื้นดิน
กฎอย่างเป็นทางการ	ยืนยันการรับพัสดุก่อนส่งมอบพัสดุให้ Benben หรือพันธมิตรขนส่ง

ของเหลว ผง อาหาร และสินค้าที่เน่าเสียง่าย

มักมีข้อจำกัดเนื่องจากการรั่วไหล การปนเปื้อน การเน่าเสีย และกฎศุลกากร

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับของเหลว ผง อาหาร และสินค้าที่เน่าเสียง่าย

ตัวอย่างทั่วไป	เครื่องสำอาง เครื่องดื่ม เจล อาหารเสริม เมล็ดพันธุ์ อาหารสด และวัสดุชีวภาพ
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องใช้บรรจุภัณฑ์ป้องกันการรั่ว เอกสารศุลกากร และการอนุมัตินำเข้าตามประเภทสินค้า
ข้อจำกัดในการขนส่ง	กฎของสายการบิน ศุลกากร และสุขอนามัยของปลายทางอาจขัดขวางการขนส่ง
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การตรวจสอบ การส่งคืน การกำจัด หรือความล่าช้าในการจัดส่ง
กฎอย่างเป็นทางการ	ใช้คำแนะนำปัจจุบันของ Benben และกฎศุลกากรของปลายทาง ไม่ใช่รายการสินค้าทั่วไป

สินค้ามูลค่าสูงหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม

มีข้อจำกัดหรืออยู่ภายใต้กฎเกี่ยวกับเอกสาร มูลค่าที่สำแดง ประกันภัย และใบอนุญาตนำเข้า

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับสินค้ามูลค่าสูงหรือสินค้าที่อยู่ภายใต้การควบคุม

ตัวอย่างทั่วไป	เครื่องประดับ สิ่งของคล้ายเงินตรา ยา อุปกรณ์การแพทย์ สินค้าแบรนด์ และอุปกรณ์ควบคุม
เงื่อนไข/บรรจุภัณฑ์สำคัญ	อาจต้องมีการสำแดงที่ถูกต้อง บรรจุภัณฑ์ที่ปลอดภัย ใบอนุญาต และการยืนยันคุณสมบัติในการใช้บริการ
ข้อจำกัดในการขนส่ง	บางบริการไม่ครอบคลุมความรับผิดสำหรับสินค้ามูลค่าสูงหรือหมวดหมู่ที่อยู่ภายใต้การควบคุม
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นต่อการติดตาม/การจัดส่ง	การสอบถามจากศุลกากร ความเสี่ยงในการถูกยึด การส่งคืน การปฏิเสธการเคลม หรือการปล่อยสินค้าล่าช้า
กฎอย่างเป็นทางการ	สอบถาม Benben หรือผู้จัดส่งเกี่ยวกับเงื่อนไขสัญญาที่เกี่ยวข้องก่อนส่งออก

ฝ่ายบริการลูกค้า

ใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Benben และติดต่อฝ่ายที่รับผิดชอบพัสดุในปัจจุบัน สำหรับการซื้อผ่านมาร์เก็ตเพลส เส้นทางการยกระดับปัญหาที่รวดเร็วที่สุดมักเริ่มจากฝ่ายสนับสนุนผู้ขายก่อน จากนั้นจึงเป็นผู้ให้บริการขนส่งที่แสดงในการสแกนทางกายภาพล่าสุด และสุดท้ายคือผู้ให้บริการขนส่งปลายทางสำหรับปัญหาการจัดส่งช่วงสุดท้าย

ฝ่ายบริการลูกค้า

ช่องทาง

ข้อมูลติดต่อ/ลิงก์ที่ตรวจสอบแล้ว

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

http://www.bbgjwl.cn/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ

เหมาะที่สุดสำหรับ	ข้อมูลผู้ให้บริการขนส่ง รายการติดตามอย่างเป็นทางการหากมี และการเข้าถึงฝ่ายสนับสนุนหากมีการเผยแพร่ไว้
ภูมิภาค/ภาษา	ยังไม่ได้รับการยืนยันต่อสาธารณะ; ใช้ภาษาของเว็บไซต์และวิธีติดต่อที่แสดงอยู่บนหน้าปัจจุบัน
เวลาทำการและเขตเวลา	ยังไม่มีการยืนยันต่อสาธารณะ
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่จัดส่ง ต้นทาง ปลายทาง สแกนล่าสุด ชื่อผู้รับ และคำอธิบายปัญหา
ข้อจำกัดสำคัญ	อย่าพึ่งพาหมายเลขโทรศัพท์ของบุคคลที่สามที่ไม่ได้รับการยืนยันหรือข้อมูลติดต่อเก่า

ฝ่ายสนับสนุนผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

ใช้หน้าคำสั่งซื้อหรือช่องทางช่วยเหลือของผู้ขายที่ออกการจัดส่ง

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับฝ่ายสนับสนุนผู้ขายหรือมาร์เก็ตเพลส

เหมาะที่สุดสำหรับ	ไม่มีหมายเลขติดตาม ที่อยู่ผิด การคืนเงิน การเปลี่ยนสินค้า การอนุมัติการเคลม การแก้ไขใบแจ้งหนี้ และการคุ้มครองผู้ซื้อ
ภูมิภาค/ภาษา	ขึ้นอยู่กับมาร์เก็ตเพลสหรือผู้ขาย
เวลาทำการและเขตเวลา	ขึ้นอยู่กับผู้ขายหรือแพลตฟอร์ม
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	Order ID หมายเลขติดตาม ภาพหน้าจอ คำมั่นสัญญาในการจัดส่ง หลักฐานการชำระเงิน คำอธิบายสินค้า และรูปถ่ายหากเสียหาย
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ขายสามารถแก้ไขปัญหาทางการค้าที่ 17TRACK และบ่อยครั้งผู้ให้บริการขนส่งไม่สามารถแก้ไขให้ผู้ซื้อได้โดยตรง

ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

ใช้หน้าติดตามพัสดุในพื้นที่ ประกาศในพื้นที่ ใบรับพัสดุ SMS หรือแอปจัดส่ง หากมีการแสดงผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

เหมาะที่สุดสำหรับ	การจัดส่งซ้ำ การรับพัสดุ ล็อกเกอร์ การเข้าถึงที่อยู่ หลักฐานการจัดส่ง การตรวจสอบกรณีแสดงว่าจัดส่งแล้วแต่ไม่ได้รับ และการพักพัสดุที่คลังท้องถิ่น
ภูมิภาค/ภาษา	ใช้ภาษาในประเทศปลายทางและกฎการสนับสนุนของผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่น
เวลาทำการและเขตเวลา	ใช้เวลาทำการที่ผู้ให้บริการขนส่งท้องถิ่นประกาศไว้
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุ หมายเลขจัดส่งในพื้นที่ ที่อยู่ โทรศัพท์ ใบแจ้งการจัดส่ง ข้อกำหนดด้านบัตรประจำตัว และการสแกนล่าสุดในพื้นที่
ข้อจำกัดสำคัญ	ผู้ให้บริการขนส่งปลายทางอาจไม่สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลที่ควบคุมโดยผู้ส่งได้หากไม่มีการอนุมัติจากผู้จัดส่ง

แหล่งข้อมูลความช่วยเหลือของ 17TRACK

https://www.17track.net/

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับแหล่งข้อมูลความช่วยเหลือของ 17TRACK

เหมาะที่สุดสำหรับ	การแสดงการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง การตรวจจับผู้ให้บริการขนส่งอัตโนมัติ การมองเห็นสถานะที่เป็นมาตรฐาน และเอกสาร API
ภูมิภาค/ภาษา	แพลตฟอร์มระหว่างประเทศ ภาษาที่มีให้ใช้งานขึ้นอยู่กับการตั้งค่าอินเทอร์เฟซของ 17TRACK
เวลาทำการและเขตเวลา	การเข้าถึงแพลตฟอร์มออนไลน์ เงื่อนไขการสนับสนุนขึ้นอยู่กับประเภทบัญชี 17TRACK
ข้อมูลที่ต้องเตรียม	หมายเลขติดตามพัสดุ ชื่อผู้ให้บริการขนส่ง ภาพหน้าจอ และรายละเอียดคำขอ API สำหรับผู้ใช้ธุรกิจ
ข้อจำกัดสำคัญ	17TRACK ไม่ได้ขนส่งพัสดุของ Benben และไม่สามารถอนุมัติการคืนเงิน การเรียกร้องค่าสินไหม หรือการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ได้

การติดตามสำหรับอีคอมเมิร์ซและธุรกิจ

ผู้ค้าจำเป็นต้องแยกความแตกต่างระหว่างการติดตามของผู้บริโภค การเชื่อมต่ออย่างเป็นทางการกับผู้ให้บริการขนส่ง และการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งของ 17TRACK เอกสารสำหรับนักพัฒนาสาธารณะของ Benben ยังไม่ได้รับการยืนยัน ดังนั้นธุรกิจควรหลีกเลี่ยงการสร้างระบบโดยอ้างอิง endpoint ที่ไม่มีเอกสารกำกับ

การเปรียบเทียบ Developer/API

ตัวเลือก

ผู้ให้บริการ

หน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค

Benben หรือ 17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับหน้าติดตามพัสดุสำหรับผู้บริโภค

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	ผู้ให้บริการขนส่งรายเดียวบนเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ หลายผู้ให้บริการขนส่งบน 17TRACK ในกรณีที่รองรับ
การใช้งานหลัก	การค้นหาพัสดุด้วยตนเองสำหรับผู้บริโภคและทีมสนับสนุน
การยืนยันตัวตน	โดยปกติไม่จำเป็นสำหรับการติดตามสาธารณะ อาจต้องเข้าสู่ระบบบัญชีบนแพลตฟอร์ม
ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook	ค้นหาด้วยตนเองเท่านั้น เว้นแต่บัญชีแพลตฟอร์มจะมีเครื่องมือแบบกลุ่มให้ใช้งาน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ไม่เกี่ยวข้องกับการค้นหาสำหรับผู้บริโภค
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ยังไม่มีการยืนยันหมายเหตุการย้ายระบบ

API อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง

Benben

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ API อย่างเป็นทางการของผู้ให้บริการขนส่ง

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	จะครอบคลุมเฉพาะ Benben หากมี API สาธารณะปัจจุบันอยู่
การใช้งานหลัก	การเชื่อมต่อโดยตรงกับผู้ให้บริการขนส่งสำหรับผู้จัดส่งที่มีสัญญา
การยืนยันตัวตน	วิธีการยืนยันตัวตนสาธารณะปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยัน
ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook	ความสามารถแบบกลุ่มหรือ webhook สาธารณะปัจจุบันยังไม่ได้รับการยืนยัน
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	ยังไม่มีการยืนยันเอกสาร API ติดตามพัสดุอย่างเป็นทางการสาธารณะปัจจุบันของ Benben
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ยังไม่มีการยืนยันประกาศการย้ายระบบหรือการเลิกใช้งานสาธารณะ

17TRACK API

17TRACK

ดูรายละเอียดทั้งหมดสำหรับ 17TRACK API

ความครอบคลุมของผู้ให้บริการขนส่ง	การติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่ง โดยการรองรับผู้ให้บริการขนส่งกำหนดโดย 17TRACK
การใช้งานหลัก	การลงทะเบียนแบบกลุ่ม การติดตามวงจรชีวิตการจัดส่ง และการมองเห็นโลจิสติกส์ที่เป็นมาตรฐานสำหรับระบบอีคอมเมิร์ซ
การยืนยันตัวตน	ส่วนหัว 17token พร้อม API key
ความสามารถในการติดตาม/แบบกลุ่ม/webhook	endpoint สำหรับการลงทะเบียน API และการติดตามมีเอกสารโดย 17TRACK ความพร้อมใช้งานของ webhook ขึ้นอยู่กับการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ของ 17TRACK
เอกสารสำหรับนักพัฒนาปัจจุบัน	https://api.17track.net/en/doc
หมายเหตุการย้ายระบบ/การเลิกใช้งาน	ใช้เอกสาร v2.4 ปัจจุบัน และอย่าสันนิษฐานพฤติกรรมของ endpoint รุ่นเก่า

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันจะติดตามพัสดุ Benben ของฉันได้อย่างไร

ป้อนหมายเลขติดตามบนเว็บไซต์ทางการของ Benben หรือใช้ 17TRACK เพื่อดูเหตุการณ์การจัดส่งที่มีอยู่และการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ที่อาจเกิดขึ้น

2. ฉันจะหาหมายเลขติดตาม Benben ของฉันได้ที่ไหน?

โดยปกติคุณสามารถพบได้ในอีเมลแจ้งการจัดส่งจากผู้ขาย รายละเอียดคำสั่งซื้อในมาร์เก็ตเพลส ป้ายพัสดุ ใบเสร็จ หรือแดชบอร์ดการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ

3. หมายเลขติดตาม Benben มีลักษณะอย่างไร?

ยังไม่มีการยืนยันกฎหมายเลข Benben สาธารณะแบบสมบูรณ์ ดังนั้นให้ถือว่าตัวอย่างที่เป็นตัวเลขหรือตัวอักษรผสมตัวเลขเป็นรูปแบบที่ถูกปกปิด และตรวจสอบหมายเลขที่แน่นอนผ่านการติดตาม

4. ทำไมหมายเลขติดตาม Benben ของฉันยังไม่ใช้งาน?

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือผู้ขายสร้างข้อมูลการจัดส่งก่อนที่พัสดุจะได้รับการสแกนรับเข้าจริงทางกายภาพ

5. ทำไมการติดตาม Benben ของฉันจึงไม่อัปเดตมาหลายวัน?

ช่องว่างในการติดตามอาจเกิดขึ้นระหว่างการรวบรวมพัสดุ การขนส่งระยะไกล ศุลกากร หรือการส่งต่อให้พาร์ทเนอร์ โปรดตรวจสอบการสแกนทางกายภาพล่าสุดและประมาณการปลายทางก่อนยกระดับปัญหา

6. การจัดส่งของ Benben ใช้เวลานานเท่าใด?

ยังไม่มีการยืนยันมาตรฐานระยะเวลาจัดส่งสาธารณะของ Benben แบบสากล ดังนั้นเวลาจัดส่งจึงขึ้นอยู่กับต้นทาง ปลายทาง ช่องทางบริการ ศุลกากร และประสิทธิภาพของผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย

7. ฉันควรทำอย่างไรหากการจัดส่งของ Benben ล้มเหลว?

ปฏิบัติตามใบแจ้งการจัดส่งในพื้นที่ ตรวจสอบว่าสามารถจัดส่งซ้ำหรือไปรับพัสดุได้หรือไม่ และติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางก่อนที่ช่วงเวลาจัดเก็บในพื้นที่จะหมดอายุ

8. ฉันควรทำอย่างไรหาก Benben ระบุว่าส่งมอบแล้ว แต่ฉันไม่ได้รับพัสดุ?

ตรวจสอบจุดที่ปลอดภัย ตู้จดหมาย ตู้รับพัสดุ แผนกต้อนรับ เพื่อนบ้าน และหลักฐานการจัดส่ง จากนั้นติดต่อผู้ให้บริการขนส่งปลายทางและผู้ขาย

9. ใครเป็นผู้จัดการพัสดุ Benben ที่สูญหายหรือเสียหาย?

โดยปกติผู้ขายหรือผู้ส่งจะเป็นผู้ควบคุมการเคลมกับผู้ให้บริการขนส่ง ขณะที่ผู้รับควรจัดเตรียมรูปภาพ บรรจุภัณฑ์ หลักฐานมูลค่า และรายละเอียดการจัดส่งอย่างรวดเร็ว

10. ฉันจะติดต่อ Benben ได้อย่างไร?

ใช้เว็บไซต์ทางการของ Benben และเตรียมหมายเลขติดตาม หมายเลขคำสั่งซื้อ วันที่ส่ง ปลายทาง การสแกนล่าสุด และคำอธิบายปัญหาอย่างชัดเจน

11. การติดตาม Benben สามารถแสดงผู้ให้บริการขนส่งรายอื่นหลังการส่งต่อได้หรือไม่?

ได้ การจัดส่งอาจย้ายจาก Benben ไปยังผู้ให้บริการไปรษณีย์ปลายทางหรือบริษัทขนส่งท้องถิ่น และเหตุการณ์การจัดส่งขั้นสุดท้ายอาจปรากฏภายใต้ผู้ให้บริการขนส่งช่วงสุดท้าย

12. หมายเลขติดตาม Benben สามารถเปลี่ยนระหว่างการขนส่งระหว่างประเทศได้หรือไม่?

ได้ ผู้ให้บริการขนส่งฝั่งปลายทางสามารถออกหมายเลขจัดส่งในพื้นที่ได้ ขณะที่หมายเลข Benben เดิมหรือหมายเลขของพาร์ทเนอร์อาจยังคงเชื่อมโยงอยู่ในระบบติดตาม

13. การผ่านพิธีการศุลกากรหมายความว่าพัสดุ Benben ของฉันจะถูกจัดส่งทันทีหรือไม่?

ไม่ใช่ การมาถึงศุลกากรหรือการดำเนินการทางศุลกากรไม่เหมือนกับการปล่อยสินค้า และการจัดส่งขั้นสุดท้ายยังต้องมีการส่งต่อให้ผู้ให้บริการขนส่งปลายทาง

14. ฉันสามารถอนุมานบริการ Benben จากคำนำหน้าหมายเลขติดตามเพียงอย่างเดียวได้หรือไม่?

ไม่ได้ การระบุโดยอิงจากคำนำหน้าไม่น่าเชื่อถือ เว้นแต่ Benben หรือผู้ขายจะยืนยันบริการและเส้นทางที่แน่นอน

15. Benben มี API ติดตามสาธารณะหรือไม่?

ยังไม่มีการยืนยัน API ติดตามสาธารณะอย่างเป็นทางการของ Benben ในปัจจุบัน ธุรกิจควรใช้เฉพาะบริการที่มีเอกสารกำกับ เช่น 17TRACK API สำหรับการติดตามหลายผู้ให้บริการขนส่งในกรณีที่ใช้ได้

16. 17TRACK สามารถเปลี่ยนที่อยู่หรือหยุดการตีกลับของ Benben ได้หรือไม่?

ไม่ได้ 17TRACK แสดงเฉพาะข้อมูลการติดตามที่มีอยู่ และไม่สามารถเปลี่ยนรายละเอียดที่อยู่ หยุดการตีกลับ อนุมัติการเคลม หรือออกเงินคืนได้

Tracking API

// 1. Benben official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from undocumented endpoints.

// 2. 17TRACK API
// Register a shipment for tracking with the documented 17TRACK v2.4 endpoint.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current confirmed Benben carrier code
// is not publicly verified here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]