BENBEN Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін BENBEN бақылау нөмірін енгізіңіз.

inst115a@163http://www.bbgjwl.cn/

Қадағалау

Benben туралы

Benben мұнда ресми веб-сайтпен байланысты логистикалық тасымалдаушы және қадағалау субъектісі ретінде ұсынылған http://www.bbgjwl.cn/. Publicly verifiable information is limited, so this page separates confirmed tracking guidance from unconfirmed items such as legal name, headquarters, service guarantees, telephone numbers, and public API access.

Benben негізгі профилі

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Benben — осы қадағалау беті үшін канондық көрсетілетін атау; қолжетімді ресми веб-сайт дәлелдері негізінде бөлек ағымдағы заңды атауы көпшілікке расталмаған.
Ресми веб-сайт	http://www.bbgjwl.cn/
Тасымалдаушы түрі	Логистикалық тасымалдаушы немесе логистикалық қызмет көрсетуші; нақты операциялық лицензиялары, қызмет көрсету аясы және меншікті желісі көпшілікке расталмаған.
Негізгі өңір	Көпшілікке расталмаған; пайдаланушылар нақты қадағалау оқиғаларында көрсетілген шығу орнын, межелі орынды және қызмет бағытын тексеруі керек.
Қадағалау беті	Егер ресми веб-сайт қадағалау енгізу мүмкіндігін ұсынса, соны пайдаланыңыз немесе қолжетімді Benben қадағалау оқиғаларын біріктіру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.
Бас ұйымы, құрылған жылы, штаб-пәтері	Осы бет үшін қаралған сенімді ашық дереккөздерде көпшілікке расталмаған.

Тасымалдаушы субъектілерінің байланыстары

Субъект

Байланыс

Benben

Benben — осы қадағалау нұсқаулығында қолданылатын канондық тасымалдаушы субъектісі.

Benben бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Тасымалдаушы немесе логистикалық қызмет көрсетуші.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Пайдаланушылар тасымалдаушыны веб-сайт доменінен болжанған атаумен емес, Benben атауымен іздеп, байланысуы керек.
Ресми дәлел	Осы тасымалдаушы үшін берілген ресми веб-сайт: http://www.bbgjwl.cn/.

Көрсетілетін қызметтер

Benben қолдау көрсетілетін қадағалау жазбаларында сәлемдеме логистикасымен айналысатын тарап ретінде көрінуі мүмкін.

Көрсетілетін қызметтер бойынша барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Жөнелтілім деректерінде көрсетілген жағдайда, сәлемдемені қайта жөнелту, трансшекаралық логистика, ішкі тасымалдау немесе жеткізу қызметтері сияқты қызмет субъектілері.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Қадағалау оқиғасы, соңғы мильді кейінірек басқа тарап аяқтаса да, Benben өңдеу кезеңін көрсете алады.
Ресми дәлел	Егжей-тегжейлі жария қызмет стандарттары расталмаған; нақты қызметті жапсырмада, сатушының растауында немесе ресми қадағалау нәтижесінде тексеріңіз.

Қадағалау өнімдері

Тасымалдаушы мен нөмірге қолдау көрсетілсе, 17TRACK қолжетімді Benben қадағалау оқиғаларын көрсете алады.

Өнімдерді қадағалауға қатысты барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Ресми қадағалау веб-сайты, қолжетімді болған жағдайда тасымалдаушы деректер арналары және 17TRACK көп тасымалдаушылы қадағалауы.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	17TRACK қолжетімді оқиғаларды біріктіреді, бірақ сәлемдемелерді физикалық түрде тасымалдамайды, бағытын өзгертпейді, сақтандырмайды немесе ақшасын қайтармайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушылы API моделін растайды; Benben жария API құжаттамасы расталмаған.

Желі және серіктестер

Benben жөнелтілімі шығу орнынан алып кетуді, беруді, магистральдық тасымалды, кеденді және жергілікті жеткізу ұйымдарын қамтуы мүмкін.

Желі және серіктестер туралы барлық мәліметтерді көру

Субъект түрі	Өңдеу хабтары, экспорт немесе импорт нысандары, кеден органдары, межелі елдің пошта операторлары және жергілікті курьерлер.
Бұл қадағалау үшін неге маңызды	Сәлемдеме серіктеске физикалық түрде тапсырылған кезде жауапкершілік ауысады; электрондық алдын ала хабарлама физикалық сканерлеумен бірдей емес.
Ресми дәлел	Нақты серіктестер тізімі әрбір бағыт үшін жария түрде расталмаған; ағымдағы қадағалау оқиғасына және межелі жеткізу хабарламасына сүйеніңіз.

Жылдам жауап

Benben қадағалау үшін қадағалау нөмірін сатушы, жөнелтуші немесе жапсырмада көрсетілгендей дәл енгізіңіз: ресми веб-сайтта немесе 17TRACK платформасында. Егер нәтиже шықпаса, алдымен бос орындарды алып тастаңыз, нөмір тапсырыс нөмірі емес екеніне көз жеткізіңіз, алғашқы физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз және Benben дұрыс тасымалдаушы екенін тексеріңіз.

Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қолжетімді қадағалау оқиғаларын көруге көмектесе алады, бірақ мекенжай өзгерістерін, жеткізу нұсқауларын, қайтарымдарды, шағымдарды және жеткізу дауларын Benben, сатушы, жөнелтуші, межелі тасымалдаушы немесе маркетплейс қарастыруы тиіс.

Benben жөнелтілімдерін қалай қадағалауға болады

Нөмірді жеткізу растауынан, маркетплейстегі тапсырыс бетінен, сәлемдеме жапсырмасынан немесе түбіртектен алыңыз. Benben қадағалау нөмірі дүкеннің тапсырыс нөмірінен өзгеше: қадағалау нөмірін тасымалдаушы желісі пайдаланады, ал тапсырыс нөмірін сатушы пайдаланады.

Қадағалау жолдары

Жол	Ең қолайлы пайдалану
Ресми Benben веб-сайты	Тасымалдаушының өзіндегі қолжетімді сканерлеу жазбасын немесе қолдау кіруін көргіңіз келгенде пайдаланыңыз.
17TRACK	Сәлемдеме бірнеше тасымалдаушыны қамтуы мүмкін болғанда немесе оқиғалардың стандартталған көрсетілімін қажет еткенде пайдаланыңыз.
Сатушы немесе маркетплейс тапсырыс беті	Тасымалдаушының қадағалау нөмірі әлі жүктелмегенде немесе көрсетілген нөмір тек ішкі тапсырыс анықтамасы болғанда пайдаланыңыз.

Қадағалау нөмірін жеткізу туралы электрондық хаттан, маркетплейстегі жөнелту мәліметінен немесе сәлемдеме жапсырмасынан көшіріңіз.
Артық бос орындарды немесе тыныс белгілерін алып тастаңыз, егер олар тасымалдаушының өз көрсету форматының бөлігі болмаса.
Егер қадағалау жазбасы қолжетімді болса, нөмірді Benben ресми веб-сайтында қадағалаңыз.
Егер жөнелтілім серіктестерге тапсыруларды қамтыса немесе тасымалдаушыны автоматты анықтау пайдалы болса, сол нөмірді 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
Егер нәтиже бос болса, сатушыдан нөмірдің белсенді екенін, Benben дұрыс тасымалдаушы екенін және басқа соңғы миль нөмірі бар-жоғын сұраңыз.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері және мысалдары

Benben қадағалау нөмірі ережелері жария ресми құжаттамада толық жарияланбаған. Төмендегі үлгілерді нақты қызмет кепілдіктері ретінде емес, ақауларды анықтауға арналған сәйкестендіру топтары ретінде қарастырыңыз. Benben арқылы іздеуге болатын нөмірді тасымалдаушы, серіктес берген, сатушы ұсынған немесе соңғы миль тасымалдаушысына қайта тағайындалған болуы мүмкін.

Қадағалау нөмірінің форматы

Идентификатор тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Benben тасымалдаушысы берген сәлемдеме нөмірі

Әріптік-сандық немесе сандық тасымалдаушы анықтамасы; нақты жария ереже расталмаған.

Benben тасымалдаушысы берген сәлемдеме нөмірі туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жария түрде расталмаған; мысалдар BB #### #### ## немесе 88## #### #### сияқты бүркемеленген плейсхолдерлер ретінде қарастырылуы керек.
Кім береді	Жапсырма немесе сатушы растаған жағдайда Benben немесе Benben жеткізу жүйесі береді.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Benben тасымалдаушы ретінде көрсетілген жағдайда сәлемдемені тасымалдау, қайта жөнелту немесе магистральдық тасымал көрінімділігі.
Кім және қай жерде көреді	Маркетплейс сатып алушылары оны жеткізу туралы электрондық хатта көруі мүмкін; саудагерлер оны жөнелтілім экспорт жазбаларында көруі мүмкін; алушылар оны қадағалау бетінде көруі мүмкін.
Қадағалау ауқымы	Әдетте электрондық жөнелтілім жасаудан немесе қабылдаудан бастап Benben сканерлеулері арқылы; кейінгі көрінімділік серіктестердің деректер алмасуына байланысты.
Маңызды ескерту	Ресми қадағалау нәтижесі немесе сатушының қызмет көрсету келісімшарты растамаса, тек префикске қарап қызмет түрін қорытындыламаңыз.

Серіктес берген шығу орны нөмірі

Бастапқы тасымалдаушы анықтамасы, пошта S10 стиліндегі анықтама немесе логистикалық серіктес нөмірі.

Серіктес берген бастапқы нөмірдің барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Пошталық жөнелтілімдер үшін екі әріп, цифрлар және ел кодының жұрнағы болуы мүмкін немесе тек сандық логистикалық анықтамалық нөмір болуы мүмкін.
Кім береді	Benben емес, бастапқы тасымалдаушы, платформаның логистикалық провайдері, пошта операторы немесе жүк тасымалдау серіктесі.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Benben өңдеу немесе жеткізу кезеңіне дейінгі трансшекаралық жөнелтілімдер.
Кім және қай жерде көреді	Онлайн сатып алушылар көбіне бұл нөмірді алдымен маркетплейстегі тапсырыс бетінде көреді.
Қадағалау ауқымы	Benben маршрутта пайда болғанға дейін бастапқы қабылдау және экспорт оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Benben нөмірді өзі бермеген тарап болса да, сол нөмір бойынша оқиғаларды көрсете немесе қабылдай алады.

Соңғы миль жеткізу нөмірі

Импорттан немесе серіктеске тапсырудан кейін тағайындалатын межелі тараптағы жеткізу анықтамасы.

Соңғы миль жеткізу нөмірінің барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Межелі тасымалдаушыға және жергілікті желіге байланысты өзгереді; ол сандық, әріптік-сандық болуы немесе бастапқы Benben нөмірімен ішкі түрде байланыстырылуы мүмкін.
Кім береді	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Жеткізуге жазылу, алып кету туралы хабарлама, жеткізу дәлелі немесе жергілікті ерекше жағдайларды өңдеу.
Кім және қай жерде көреді	Алушылар оны жеткізу хабарламасынан, жергілікті тасымалдаушының веб-сайтынан, SMS-тен немесе жеткізу қолданбасынан көре алады.
Қадағалау ауқымы	Әдетте импорттық өңдеу, жеткізуге шығару, алып кету, сәтсіз жеткізу және жеткізілді сканерлеулерін қамтиды.
Маңызды ескерту	Егер Benben қадағалауы тапсырудан кейін тоқтаса, соңғы миль нөмірін межелі тасымалдаушыдан іздеңіз немесе 17TRACK автоматты анықтауын пайдаланыңыз.

Саудагердің тапсырыс немесе анықтамалық ID-і

Дүкен тапсырыс нөмірі, анықтамалық нөмір немесе ішкі орындау ID-і.

Саудагердің тапсырыс немесе анықтамалық ID-інің барлық мәліметтерін көру

Ұзындығы/құрылымы	Маркетплейске немесе саудагерге байланысты өзгереді және көбіне әріптерді, дүкен префикстерін немесе шот-фактура цифрларын қамтиды.
Кім береді	Сатушы, маркетплейс, қойманы басқару жүйесі немесе сауда платформасы.
Әдеттегі қызмет/пайдалану	Тасымалдаушының тасымалдауды сканерлеуі емес, клиенттерге қолдау көрсету және тапсырысты іздеу үшін.
Кім және қай жерде көреді	Сатып алушылар оны сатып алуды растаудан немесе аккаунттағы тапсырыс тарихынан көреді.
Қадағалау ауқымы	Сатушы оны ішкі түрде тасымалдаушы нөмірімен байланыстырмаса, әдетте Benben арқылы қадағаланбайды.
Маңызды ескерту	Егер тек тапсырыс ID-і көрсетілсе, сатушыдан тасымалдаушының қадағалау нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Benben қадағалау оқиғаларын өмірлік цикл кезеңі бойынша оқу керек. Электрондық деректер жөнелтілім жазбасы бар екенін білдіреді; физикалық қабылдау тасымалдаушыда немесе серіктесте сәлемдеме бар екенін білдіреді; кеденге келу кеденнен шығарылғанын білдірмейді; жеткізілді дегені соңғы тіркелген тасымалдаушы оқиғасы аяқталуды көрсететінін білдіреді, бірақ алушы сәлемдемені таба алмаса, жергілікті тексеру әлі де қажет.

Күйді жылдам іздеу

Күй

Бұл нені білдіреді

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды

Жөнелтілім жазбасы немесе электрондық алдын ала хабарлама жасалды.

Жөнелтілім туралы ақпарат алынды күйінің барлық мәліметтерін көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жөнелту алдындағы кезең.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте физикалық тапсыру болғанға дейін сатушы, қойма немесе бастапқы жеткізу серіктесі.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қапталып, жапсырмаланып, Benben-ге немесе бастапқы серіктеске тапсырылады.
Не істеуіңіз керек	Қабылдау сканерлеуін күтіңіз; егер күй сатушы көрсеткен өңдеу уақытынан асып өзгермей қалса, сатушыға хабарласыңыз.

Қабылданды немесе алынды

Сәлемдеме Benben немесе логистикалық серіктес тарапынан физикалық сканерлеуден өтті.

Қабылданды немесе алынды күйінің барлық мәліметтерін көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қабылданды.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғада көрсетілген сканерлеуші тасымалдаушы немесе серіктес.
Әрі қарай не болады	Сұрыптау, қауіпсіздік тексерісі, біріктіру немесе келесі нысанға жөнелту.
Не істеуіңіз керек	Межелі жер немесе қызмет қате болмаса, әдетте ешқандай әрекет қажет емес.

Жолда

Сәлемдеме сұрыптау, тасымалдау немесе магистральдық тасымал операциялары арқылы қозғалып жатыр.

Жолда күйінің барлық мәліметтерін көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жолда.
Қазіргі жауапты тарап	Соңғы сканерлеуге байланысты Benben, тасымалдау серіктесі немесе нысан операторы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме келесі нысан, экспорт, импорт немесе жеткізу сканерлеуін алуы тиіс.
Не істеуіңіз керек	Келесі оқиғаны бақылаңыз; осы бағыт пен қызмет үшін әдеттен тыс үзіліс болғаннан кейін ғана сатушы немесе тасымалдаушы арқылы мәселені көтеріңіз.

Кедендік рәсімдеу немесе тексеру

Жөнелтілім экспорттық немесе импорттық кедендік/қауіпсіздік өңдеуінде.

Кедендік рәсімдеу немесе тексеру бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Кеден және тапсыру.
Қазіргі жауапты тарап	Оқиғаға байланысты кеден органы, брокер, межелі елдің тасымалдаушысы немесе мәлімделген импорттаушы.
Әрі қарай не болады	Босату, баж/салық сұрауы, құжаттама сұрауы, қайтару, тәркілеу немесе қосымша тексеру.
Не істеуіңіз керек	Салық хабарламаларын тексеріңіз және межелі елдің органы немесе тасымалдаушы құжаттар сұраса, тез жауап беріңіз.

Жеткізуге шығарылды

Межелі жеткізу тасымалдаушысы сәлемдемені сол күнге немесе маршрут цикліне жеткізуге тағайындады.

Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізуге шығарылды.
Қазіргі жауапты тарап	Межелі жердегі жергілікті жеткізу тасымалдаушысы немесе жергілікті депо.
Әрі қарай не болады	Жеткізілді, жеткізу әрекеті жасалды, алып кету туралы хабарлама, мекенжай мәселесі немесе қайтару процесі.
Не істеуіңіз керек	Қолжетімді болыңыз, жеткізу нұсқауларын тексеріңіз және кез келген жергілікті жеткізу хабарламасын бақылаңыз.

Жеткізілді

Соңғы миль тасымалдаушысы жеткізуді, алып кетудің аяқталуын немесе жеткізу нүктесіне тапсыруды тіркеді.

Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Жеткізілді.
Қазіргі жауапты тарап	Жеткізу дәлелі үшін межелі елдің тасымалдаушысы; сатып алуға қатысты мәселені шешу сұраулары үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Жеткізу түзетілмесе немесе кері қайтарылмаса, қосымша тасымалдау сканерлеуі күтілмейді.
Не істеуіңіз керек	Пошта жәшігін, сәлемдеме локерін, қабылдау орнын, көршілерді, үй мүшелерін және жеткізу дәлелін тексеріңіз; содан кейін жергілікті жеткізу тасымалдаушысына және сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізу сәтсіз аяқталды немесе ерекше жағдай

Мекенжай, кіру мүмкіндігі, төлем, алушының қолжетімділігі, зақым немесе операциялық мәселелер салдарынан жеткізу аяқталмады.

Жеткізу сәтсіз аяқталғаны немесе ерекше жағдай туралы барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Ерекше жағдай.
Қазіргі жауапты тарап	Әдетте бұл межелі жердегі жеткізу тасымалдаушысы, бірақ өзгерістерді мақұлдау үшін сатушы қажет болуы мүмкін.
Әрі қарай не болады	Қайта жеткізу, алып кету, мекенжайды түзету, баж төлеу, қайтару немесе тергеу.
Не істеуіңіз керек	Жергілікті хабарламадағы нұсқауларды орындаңыз, жергілікті тасымалдаушыға тез хабарласыңыз және мекенжай немесе кедендік деректер қате болса, сатушыдан қолдау сұраңыз.

Жіберушіге қайтару

Жеткізу, кеден, сақтау, төлем немесе мекенжайды шешу сәтсіз болғандықтан, сәлемдеме қайтарылып жатыр.

Жіберушіге қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру

Өмірлік цикл кезеңі	Қайтару.
Қазіргі жауапты тарап	Қайтаруды қазіргі уақытта тасымалдап жатқан тасымалдаушы, сондай-ақ қайтарым немесе қайта жөнелту шешімдері үшін сатушы.
Әрі қарай не болады	Сәлемдеме қайтару маршруты бойынша кері қозғалады және межелі жеткізу сканерлеулерін көрсетуді тоқтатуы мүмкін.
Не істеуіңіз керек	Сатушыға дереу хабарласыңыз, өйткені сәлемдеме жергілікті деподан шыққаннан кейін тасымалдаушы көбіне қайтаруды кері қайтара алмайды.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Benben қызметінің жария стандарттары мен кепілдендірілген жеткізу міндеттемелері расталмаған. Сондықтан төмендегі кестелер ықтимал логистикалық пайдалану санаттарын ресми кепілдіктерден ажыратады. Жөнелтілімге тән уақытты анықтау үшін соңғы бақылау оқиғасын, сатушының жеткізу әдісін және межелі тасымалдаушының хабарламасын пайдаланыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлы

Сәлемдеме логистикасы

Benben тасымалдаушы ретінде көрсетілетін жалпы бақыланатын сәлемдемелер.

Сәлемдеме логистикасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Жөнелтілім деректері қолдайтын жағдайда ішкі немесе трансшекаралық сәлемдемелерді өңдеу.
Қамту аймағы	Ел немесе өңір бойынша жария түрде расталмаған.
Бақылау деңгейі	Сканерлеу деректері берілетін оқиғаға негізделген бақылау.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Жалпыға ашық түрде расталмаған; сатушының және тасымалдаушы жапсырмасының шектеулерін орындаңыз.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жалпыға ашық түрде расталмаған; сақтандыру немесе өтемақы жөнелтуші арқылы тексерілуі керек.
Негізгі шектеу	Бақылау көрінісі сканерлеу арқылы тапсыруға және серіктес деректер алмасуына байланысты.

Шекарааралық жөнелту

Экспорт, магистральдық тасымал, импорт және соңғы миль серіктестері арқылы өтуі мүмкін Marketplace Parcels.

Шекарааралық жөнелту бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Бақылау жазбаларында көрсетілген кезде халықаралық логистика немесе серіктеске тапсыру қызметі.
Қамту аймағы	Шығу орнына, межелі жерге, сатушының бағыттауына, кеденге және серіктестердің қолжетімділігіне байланысты.
Бақылау деңгейі	Алдын ала хабарлама, экспорт, магистральдық тасымал, импорт, тапсыру және жеткізу оқиғаларын қамтуы мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Межелі жер ережелері, авиакомпания тексеруі, кедендік жіктеу және сатушы келісімшартының шектеулері қолданылуы мүмкін.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жалпыға ашық түрде расталмаған; маркетплейс сатып алушысын қорғау тасымалдаушы жауапкершілігінен бөлек.
Негізгі шектеу	Кеден және соңғы миль сканерлеулері көріністе үзілістер тудыруы мүмкін.

Қайтару немесе проблемалық жөнелтімді өңдеу

Жеткізу сәтсіз болғаннан, бас тартудан, кеден мәселесінен немесе мекенжай мәселесінен кейін кері қозғалатын жөнелтімдер.

Қайтару немесе проблемалық жөнелтімді өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Қолжетімді болған жағдайда қайтару бағытын анықтау немесе ерекше жағдайды шешу.
Қамту аймағы	Сатушы келісімшартына және межелі жер тасымалдаушысының ережелеріне байланысты.
Бақылау деңгейі	Қайтару басталды, нысанға қайтарылды, жіберушіге қайтарылды немесе ерекше жағдай оқиғаларын көрсетуі мүмкін.
Негізгі өлшем/салмақ шарты	Сол жөнелтім шектеулері және қайтару бағытын қабылдау ережелері.
Қамтылған қорғау/қосымша қызмет	Жалпыға ашық түрде расталмаған; қайтарым туралы шешімдер әдетте сатушыға немесе маркетплейске тиесілі.
Негізгі шектеу	Сәлемдеме жеткізу депосынан шыққаннан кейін қайтаруды кері қайтару мүмкін болмауы мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Сәлемдеме логистикасы

Benben тарапынан сенімді ашық қызмет көрсету стандарты құжатында жалпыға ашық түрде расталмаған.

Сәлемдеме логистикасының жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Расталмаған.
Кепілдік мәртебесі	Ақшаны қайтару бойынша ашық кепілдік расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Әдетте жапсырма жасалғаннан емес, нақты қабылданғаннан бастап.
Негізгі кідіріс факторлары	Сатушының өңдеуі, магистральдық тасымал қуаты, өткізіп алынған сканерлеулер, мекенжай сапасы, кеден, ауа райы, мерекелер және соңғы мильге тапсыру.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ағымдағы ресми веб-сайтты және жөнелтімге қатысты бақылау нәтижесін пайдаланыңыз; әмбебап ашық кесте расталмаған.

Шекарааралық жөнелту

Шығу орнына, межелі жерге, кеденге және қызмет бағытына байланысты өзгереді; әмбебап ашық Benben стандарты расталмаған.

Шекарааралық жөнелту жеткізу уақыты бойынша барлық мәліметтерді көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Жоспарлау бағалары әдетте тасымалдау үшін жұмыс күндерімен көрсетіледі, бірақ кеден және жергілікті жеткізу жергілікті күнтізбелік операцияларға сәйкес жүруі мүмкін.
Кепілдік мәртебесі	Ашық Benben кепілдігі расталмаған.
Есептеу басталатын уақыт	Міндетті түрде тапсырыс берілгеннен емес, қабылдаудан немесе экспорттық өңдеуден бастап.
Негізгі кідіріс факторлары	Экспорттық тексеру, рейске тиеу, импорттық кеден, баж төлемі, жергілікті депо қуаты, шалғай аймаққа бағыттау және қызу маусым.
Ресми дереккөз күні/жарамдылығы	Ресми бақылауды және сатушының жеткізу шарттарын пайдаланыңыз; төмендегі бағалар ресми кепілдіктер емес, операциялық жоспарлау ауқымдары.

Межелі ел бойынша жеткізу уақыттары

Межелі ел / аймақ

Болжалды жеткізу уақытының ауқымы

Америка Құрама Штаттары

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 15–18 күн.

Америка Құрама Штаттары бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық сәлемдемені қайта жөнелту немесе үнемді бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Соңғы қадағалау оқиғаларында көрсетілген межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Импорттық тексеру және жергілікті қоймалардағы кідірістер — келгеннен кейін сканерлеу аралықтарының жиі себептері.

Канада

10–30 жұмыс күні; орташа шамамен 18–22 күн.

Канада бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық үнемді немесе стандартты бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 18–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе келісімшарттағы жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Баждар, салықтар, шалғай бағыттар және ауа райы жеткізуді ұзарта алады.

Мексика

12–35 жұмыс күні; орташа шамамен 22–26 күн.

Мексика бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 22–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті сәлемдеме желісі.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кедендік тексеру және мекенжайды стандарттау жергілікті кезеңде ұзақ кідірістерге себеп болуы мүмкін.

Ұлыбритания

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 12–16 күн.

Ұлыбритания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме немесе поштаға тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	VAT және импорт деректерінің дәлдігі рәсімдеу жылдамдығына әсер етеді.

Германия

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 14–18 күн.

Германия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Импорттық тапсыруы бар шекарааралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Толық емес электрондық кедендік деректер және салық жинау шығару процесін кешіктіруі мүмкін.

Франция

8–25 жұмыс күні; орташа шамамен 15–19 күн.

Франция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық сәлемдеме немесе пошта арқылы жеткізу.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 15–19 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Салық хабарламасына жауап беру және алушының байланыс деректерінің дәлдігі сақтау кідірістерін болдырмауға көмектеседі.

Испания

9–28 жұмыс күні; орташа шамамен 16–21 күн.

Испания бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Жергілікті жеткізуге тапсыруы бар шекарааралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Аралдар мен шалғай аймақтарға бағыттау импорттан кейін қосымша уақыт алуы мүмкін.

Италия

10–30 жұмыс күні; орташа алғанда шамамен 18–23 күн.

Италия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық сәлемдеме немесе үнемді бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 18–23 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Жергілікті сұрыптау және салық жинау кедендік рәсімдеуден кейін кідірістер тудыруы мүмкін.

Нидерланд

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 12–16 күн.

Нидерланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–16 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	ЕО импорт деректерінің сапасы және салықтық өңдеу жеткізу жылдамдығына әсер етеді.

Польша

9–28 жұмыс күні; орташа алғанда шамамен 17–22 күн.

Польша бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық үнемді немесе стандартты сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 17–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Жергілікті қойма қуаттылығы және алушының байланыс деректерінің толық болмауы соңғы жеткізуді кешіктіруі мүмкін.

Бельгия

8–24 жұмыс күні; орташа алғанда шамамен 14–18 күн.

Бельгия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	ЕО импорт декларациялары мен алушыға арналған салық хабарламаларын қадағалау қажет.

Швеция

9–28 жұмыс күні; орташа алғанда шамамен 17–22 күн.

Швеция бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық сәлемдеме немесе поштаға тапсыру.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 17–22 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Соңғы кезеңде алушыға хабарлама жіберу және алып кету пунктіндегі өңдеу маңызды.

Швейцария

8–26 жұмыс күні; орташа алғанда шамамен 15–20 күн.

Швейцария бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Импорттық өңдеуі бар шекарааралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 15–20 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Жеткізу алдында кедендік бағалау және баж/салық төлемі қажет болуы мүмкін.

Аустралия

9–28 жұмыс күні; орташа шамамен 16–21 күн.

Аустралия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 16–21 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Биологиялық қауіпсіздік тексерісі және шалғай аймақтарға бағыттау тасымалдау мерзімін ұзарта алады.

Жаңа Зеландия

10–32 жұмыс күні; орташа алғанда шамамен 18–24 күн.

Жаңа Зеландия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 18–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Биологиялық қауіпсіздік және кедендік тексеру келгеннен кейін қосымша уақыт алуы мүмкін.

Жапония

6–18 жұмыс күні; орташа алғанда шамамен 10–14 күн.

Жапония бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық шекарааралық сәлемдеме немесе стандартты бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 10–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Алушының аты-жөнін, мекенжайын және телефон нөмірін дәл көрсету соңғы мильдегі ерекшеліктерді азайтады.

Оңтүстік Корея

6–18 жұмыс күні; орташа алғанда шамамен 10–14 күн.

Оңтүстік Корея бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 10–14 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Жеке кедендік деректер және алушының байланыс мәліметтерінің дәлдігі қажет болуы мүмкін.

Сингапур

5–16 жұмыс күні; орташа алғанда шамамен 9–12 күн.

Сингапур бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 9–12 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Анық коммерциялық инвойс деректері кедендік сұрауларды болдырмауға көмектеседі.

Малайзия

7–22 жұмыс күні; орташа шамамен 12–17 күн.

Малайзия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Өңірлік трансшекаралық сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 12–17 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Шалғай арал немесе ауылдық бағыттау жеткізу күндерін қосуы мүмкін.

Таиланд

7–24 жұмыс күні; орташа шамамен 13–18 күн.

Таиланд бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Аймақтық шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 13–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кедендік бағалау, байланыс деректері және жергілікті мекенжай форматы соңғы жеткізуге әсер етеді.

Үндістан

12–40 жұмыс күні; орташа шамамен 24–30 күн.

Үндістан бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 24–30 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Импорттық тексеру, салық төлеу және өңірлік бағыттау ұзақ уақыт бойы бақылау ақпаратының көрінбеуіне әкелуі мүмкін.

Филиппин

10–35 жұмыс күні; орташа шамамен 20–26 күн.

Филиппин бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 20–26 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Аралдар арқылы бағыттау және жергілікті жеткізу мүмкіндігі импорттан кейін жеткізу мерзімін ұзартуы мүмкін.

Индонезия

12–40 жұмыс күні; орташа шамамен 23–30 күн.

Индонезия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық үнемді немесе стандартты сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 23–30 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кедендік бағалау және аралдар арасындағы тасымалдар кідірістердің жиі себептері болып табылады.

Бразилия

18–60 жұмыс күні; орташа шамамен 32–42 күн.

Бразилия бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Трансшекаралық үнемді бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 32–42 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Салықты есептеу, алушының құжаттамасы және жергілікті төлем қадамдары жеткізу мерзімін айтарлықтай ұзартуы мүмкін.

Чили

15–45 жұмыс күні; орташа шамамен 28–34 күн.

Чили бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 28–34 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Кедендік тексеру және ел ішіндегі ұзақ тасымалдау қашықтықтары уақыт қосуы мүмкін.

Біріккен Араб Әмірліктері

8–24 жұмыс күні; орташа алғанда шамамен 14–18 күн.

Біріккен Араб Әмірліктері бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Шекарааралық бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 14–18 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Телефон нөмірінің дәлдігі және импорт деректері жергілікті жеткізу хабарламасы үшін маңызды.

Сауд Арабиясы

10–32 жұмыс күні; орташа алғанда шамамен 18–24 күн.

Сауд Арабиясы бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Трансшекаралық стандартты бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа алғанда шамамен 18–24 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Импорттық қарау және жергілікті мекенжайды геокодтау соңғы жеткізуге әсер етуі мүмкін.

Оңтүстік Африка

18–55 жұмыс күні; орташа шамамен 32–40 күн.

Оңтүстік Африка бойынша барлық мәліметтерді көру

Негізгі қызмет түрі	Трансшекаралық үнемді бақыланатын сәлемдеме.
Орташа жеткізу күндері	Орташа шамамен 32–40 күн.
Соңғы миль серіктесі / Тапсыру тасымалдаушысы	Межелі елдің пошта операторы немесе жергілікті курьер.
Кеден және рәсімдеу кеңестері	Импортты өңдеу, өңірлік тасымалдар және жергілікті жеткізу мүмкіндігі көбіне ұзақ транзитке себеп болады.

Ескерту: Жеткізу орны бойынша мерзім диапазондары — шекарааралық қадағаланатын Parcels үшін жоспарлық бағалаулар, Benben тарапынан берілетін ресми кепілдіктер емес. Нақты тасымалдау уақыты кеденге, қызу маусымға, әуе компанияларының өткізу мүмкіндігіне, жергілікті мерекелерге, шалғай аймақтарға және сканерлеуді тапсыру сапасына байланысты өзгеруі мүмкін.

Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Benben қадағалауындағы мәселелердің көпшілігі төрт топқа жатады: нөмір тасымалдаушының қадағалау нөмірі емес, сәлемдеме физикалық сканерлеуден өтпеген, сәлемдеме тасымалдаушылар арасында, немесе жеткізу орнындағы тасымалдаушы алушыдан әрекет талап етеді.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/күй

Дереу әрекет

Жарамсыз нөмір

Бос орындарды алып тастаңыз, әр таңбаны тексеріңіз және нөмірдің дүкен тапсырысының ID емес екеніне көз жеткізіңіз.

Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қате тасымалдаушы, қате теру, белсенді емес жапсырма немесе тасымалдаушы нөмірі ретінде енгізілген сатушының анықтамалық нөмірі.
Алдымен тексеріңіз	Жөнелту туралы email, маркетплейстегі қадағалау қойындысы және жаңартылған соңғы миль нөмірі.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Сатушы көрсеткен өңдеу уақыты өткеннен кейін нөмір әлі де жарамсыз болса, мәселені сатушыға жеткізіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен сатушыға, содан кейін Benben немесе 17TRACK автоматты анықтауы көрсеткен тасымалдаушыға.

Қадағалау жоқ немесе тек жапсырма жасалған

Алғашқы қабылдау сканерлеуін күтіңіз және үзіліс әдеттен тыс болса, сатушыдан нақты жөнелтілгенін растауды сұраңыз.

Қадағалау жоқ немесе тек жапсырма жасалғаны бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Электрондық деректер бар, бірақ сәлемдеме Benben немесе жөнелту еліндегі серіктес тарапынан сканерленбеген.
Алдымен тексеріңіз	Тапсырысты өңдеу уақыты, алып кету күні және сатушының жөнелтуді растауы.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Сатушының жөнелту уәдесі өткен және физикалық сканерлеу жоқ болса, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Сатушы немесе қойма, себебі тасымалдаушы сәлемдемені әлі иеленбеуі мүмкін.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ немесе тасымалдауда тұрып қалды

Сәлемдеме нысандар арасында ма, магистральдық тасымалдауда ма немесе импорттық сканерлеуді күтіп тұр ма — тексеріңіз.

Ұзақ уақыт жаңарту жоқ жағдайы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Біріктіру, рейске тиеу, кедендік өңдеу, өткізіп алынған сканерлеулер немесе серіктес деректерінің кешігуі.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы сканерлеу орны, өмірлік цикл кезеңі, жеткізу елі бойынша болжам және мерекелер.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Сәлемдеме күтілетін маршрут диапазонынан асып кетсе немесе сатушының қорғау мерзімі аяқталуға жақындаса, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Коммерциялық шешім үшін сатушыға; егер сәлемдеме қазіргі уақытта олардың қолында болса, тасымалдау сұрауы үшін Benben немесе соңғы миль тасымалдаушысына.

Жөнелту серіктесіне тапсыру

Келесі тасымалдаушыда сәлемдеме бар деп болжам жасамас бұрын, келесі тасымалдаушыдан физикалық қабылдау сканерлеуін күтіңіз.

Жөнелту серіктесіне тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Электрондық алдын ала хабарлама немесе манифест физикалық сәлемдеме келгенге дейін жіберілген.
Алдымен тексеріңіз	Оқиғада ақпарат алынды, жөнелтілді, келді немесе физикалық қабылданды деп көрсетілгенін тексеріңіз.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Осы маршрут үшін қалыпты тапсыру терезесінен кейін қабылдау сканерлеуі пайда болмаса, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Соңғы физикалық сканерлеуде көрсетілген тасымалдаушы немесе серіктес; тек алдын ала хабарлама болса, сатушы.

Кеденде ұстау

Жеткізу орнындағы тасымалдаушыдан немесе кеден органынан баж, салық немесе құжат сұраулары бар-жоғын тексеріңіз.

Кеденде ұстау бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Импорттық тексеру, шот-фактура деректерінің жетіспеуі, шектеулі тауарларды қарау, салықты есептеу немесе алушы ақпаратына сұрау.
Алдымен тексеріңіз	Email, SMS, жергілікті тасымалдаушы хабарламасы, кеден порталы және сатушының шот-фактура ақпараты.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Құжат немесе төлем сұрауын орындау мүмкін болмаса немесе сәлемдеме кеденнен кейін қайтарылу күйін көрсетсе, мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу орнындағы тасымалдаушы, көрсетілген болса кеден брокері, шот-фактураны түзету үшін сатушы немесе қажет болған жағдайда жергілікті кеден кеңсесі.

Жеткізу сәтсіз болды, мекенжай мәселесі немесе алып кету туралы хабарлама

Рұқсат етілген жерде қайта жеткізуді, алып кетуді немесе мекенжайды түзетуді сұрау үшін жергілікті жеткізу хабарламасын пайдаланыңыз.

Жеткізу сәтсіздігі немесе алып кету хабарламасы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Алушы қолжетімсіз, кіру мәселесі, толық емес мекенжай, төленбеген алымдар, локерге жеткізу немесе жергілікті депода ұстау.
Алдымен тексеріңіз	Есікке қалдырылған хабарлама, пошта жәшігіндегі хабарлама, қадағалау мәліметтері және жергілікті тасымалдаушының веб-сайты.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Жергілікті сақтау немесе алып кету мерзімі аяқталмай тұрып мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Қайта жеткізу немесе алып кету үшін межелі елдегі тасымалдаушыға; мекенжай деректері қате болса, сатушыға хабарласыңыз.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Дау ашпас бұрын жеткізу орындарын, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін, көршілерді, сәлемдеме шкафтары мен жеткізу дәлелін тексеріңіз.

Жеткізілген, бірақ алынбаған жағдай бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Қауіпсіз жерге жеткізу, консьерждің қабылдап алуы, көршіге жеткізу, шкафтан алып кету, қате сканерлеу немесе жеткізілгеннен кейін ұрлану.
Алдымен тексеріңіз	Жеткізу дәлелі, бар болса GPS немесе жеткізу фотосы, ғимараттың пошта бөлмесі, отбасы, қабылдау бөлімі және жақын маңдағы мекенжайлар.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Жергілікті жеткізу жазбаларын сканерлеуден кейін көп ұзамай тексеру оңай болғандықтан, мәселені жедел түрде жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізуді растау үшін межелі елдегі тасымалдаушыға және сатып алуды шешу нұсқалары үшін сатушыға немесе marketplace-ке хабарласыңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Қаптаманы сақтаңыз, фотосурет түсіріңіз, құнды растайтын дәлелдерді жинаңыз және қай талап қою процесі қолданылатынын жөнелтушіден сұраңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме бойынша барлық мәліметтерді көру

Ықтимал себеп	Физикалық жоғалу, тасымалдау кезіндегі зақым, ішіндегінің жетіспеуі, қате жеткізу, кеден мәселесі немесе қайтарудың сәтсіздігі.
Алдымен тексеріңіз	Соңғы физикалық сканерлеу, жеткізу дәлелі, фотосуреттер, шот-фактура, тауар сипаттамасы және сатушыны қорғау мерзімі.
Қашан шағымды жоғарылату керек	Бағыт күтілетін ауқымнан анық асып кеткенде немесе зақым қабылдау кезінде анықталғанда мәселені жоғарылатыңыз.
Кімге хабарласу керек	Талаптар мен қайтарымдар үшін сатушыға немесе жөнелтушіге; тергеу дәлелдері үшін қазіргі уақытта жауапты тасымалдаушыға хабарласыңыз.

Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Халықаралық Benben жөнелтілімдері үшін қадағалау көрінісі әдетте электрондық алдын ала хабарламаға, физикалық тапсыру сканерлеулеріне, кедендік шығаруға және соңғы миль деректерінің алмасуына байланысты. “Межелі елге келді” дегені кеден рәсімдері аяқталды немесе жеткізу жақын арада болады дегенді автоматты түрде білдірмейді.

Халықаралық ағын

Кезең

Әдеттегі қадағалау оқиғасы

Электрондық алдын ала хабарлама

Жөнелтілім ақпараты алынды немесе жапсырма жасалды.

Электрондық алдын ала хабарлама бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Физикалық сканерлеу болғанға дейін сатушы, қойма немесе шығу еліндегі серіктес.
Не болып жатыр	Жөнелтілім деректері сәлемдеме міндетті түрде тапсырылмай тұрып жасалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, кейінірек тасымалдаушы нөмірі немесе соңғы миль нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Қабылданғанға дейін қысқа үзілістер қалыпты; ұзақ үзілістер сатушыдан растауды талап етеді.
Клиент не істеуі керек	Жіберу күнін және дұрыс тасымалдаушыны сатушымен тексеріңіз.

Шығу елінде қабылдау және сұрыптау

Қабылданды, алынды, нысанда өңделді немесе нысаннан жөнелтілді.

Шығу елінде қабылдау және сұрыптау бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Оқиғада көрсетілген Benben немесе шығу еліндегі логистикалық серіктес.
Не болып жатыр	Сәлемдеме сканерленеді, сұрыпталады, біріктіріледі және экспортқа немесе беруге дайындалады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте сол нөмір жалғасады, бірақ серіктес сілтемелері ішкі түрде байланыстырылуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Нысаннан нысанға қозғалыс кезінде келесі хабқа жеткенге дейін сканерлеу болмауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Ілгерілеуді бақылаңыз және анық мекенжай қателері бар-жоғын білу үшін межелі деректерді тексеріңіз.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік

Экспорттық кеден, қауіпсіздік тексерісі немесе әуе компаниясына/магистральдық тасымалға тапсырылды.

Экспорттық кеден және қауіпсіздік бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Экспорт нысаны, кеден органы, қауіпсіздік скрининг операторы немесе магистральдық тасымалдау провайдері.
Не болып жатыр	Жөнелту алдында құжаттар, ішіндегілер және тасымалдауға жарамдылық тексеріледі.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Әдетте көрінетін өзгеріс болмайды, бірақ әуе компаниясы немесе жүк тасымалы сілтемесі ішкі түрде болуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Экспорт кезегі, тиеу немесе манифестті өңдеу кезінде бірнеше күн өтуі мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Тауарлардың шектеулі екенін тексеріңіз және кеден сұраулары пайда болса, сатушыдан құжаттама сұраңыз.

Магистральдық тасымалдау

Шығу елінен жөнелтілді, жолда немесе халықаралық қозғалыс кезінде жаңарту жоқ.

Магистральдық тасымалдау бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Магистральдық тасымалдаушы, әуе компаниясы, жүк біріктіруші немесе қабылдаушы шлюз.
Не болып жатыр	Сәлемдеме елдер немесе шлюздер арасында тасымалданады және ұшу кезінде немесе транзиттік қоймада сканерленбеуі мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Соңғы миль нөмірі келуге дейін немесе келгеннен кейін жасалуы мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Халықаралық транзиттегі үзілістер тағайындалған шлюз сәлемдемені қабылдағанға дейін жиі кездеседі.
Клиент не істеуі керек	Тағайындалған жақтағы тасымалдаушы оқиғаларды көрсете бастаған-бастамағанын тексеру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

Импорттық кеден

Тағайындалған елге келді, кедендік ресімдеу, кеденде ұсталды немесе босатылды.

Импорттық кеден бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Тағайындалған елдің кеден органы, брокер, импорт шлюзі немесе тағайындалған тасымалдаушы.
Не болып жатыр	Импорт деректері бағаланады; салықтар, баждар, шектеулі тауарларды тексеру немесе құжат сұраулары туындауы мүмкін.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, тағайындалған тасымалдаушы импорттан кейін жаңа жергілікті нөмірді көрсетуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Кедендегі үзілістер өте әртүрлі болады және оларды кепілдендірілген ресімдеу уақыты ретінде қарастырмау керек.
Клиент не істеуі керек	Төлем немесе құжат сұрауларына жауап беріңіз және алушының байланыс деректерін растаңыз.

Соңғы миль жеткізілімі

Жергілікті тасымалдаушы қабылдады, жеткізуге шықты, жеткізу әрекеті жасалды, алып кету немесе жеткізілді.

Соңғы миль жеткізілімі бойынша барлық мәліметтерді көру

Физикалық сақтаушы/жауапты ұйым	Тағайындалған елдің пошта операторы, жергілікті курьер, алып кету пункті, локер операторы немесе жергілікті депо.
Не болып жатыр	Сәлемдеме алушыға, алып кету пунктіне, локерге немесе қайтару процесіне бағытталады.
Қадағалау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Иә, жергілікті жеткізу хабарламаларында бөлек соңғы миль нөмірі көрсетілуі мүмкін.
Қалыпты көріну үзілісі	Импорттан босату мен жергілікті деподағы алғашқы сканерлеу арасында үзілістер болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Жергілікті жеткізу нұсқауларын орындаңыз және қайта жеткізу немесе алып кету мәселелері бойынша жергілікті тасымалдаушымен байланысыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Benben-нің ашық құжаттамасы мекенжайды өзгерту, тоқтатып алу, қайта жеткізу немесе жеткізуді растау үшін әмбебап өзіне-өзі қызмет көрсету порталының бар екенін растамайды. Жөнелтілгеннен кейінгі көптеген әрекеттерді сатушы, жөнелтушінің аккаунты немесе табыстаудан кейін тағайындалған тасымалдаушы басқарады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрай алады

Мекенжайды түзету

Әдетте жөнелтуші немесе сатушы; алушының мүмкіндігі тағайындалған тасымалдаушыға байланысты.

Мекенжайды түзету бойынша барлық мәліметтерді көру

Құқықтылық	Соңғы жеткізу бағыты белгіленгенге дейін мүмкін болуы ықтимал; Benben-нің әмбебап функциясы ретінде расталмаған.
Мерзім/қолжетімді кезең	Неғұрлым ертерек болса, соғұрлым жақсы; қайтару басталғаннан кейін түзету қолжетімсіз болуы мүмкін.
Төлем	Ашық түрде расталмаған.
Кепілдік бар ма?	Ашық кепілдік расталмаған.
Ресми әрекет сілтемесі	Пайдаланыңыз Benben ресми веб-сайты немесе тағайындалған тасымалдаушының хабарламасы.

Қайта жеткізу немесе алып кету

Жергілікті хабарлама берілген кезде алушы тағайындалған тасымалдаушы арқылы.

Қайта жеткізу немесе алып кету бойынша барлық мәліметтерді көру

Құқықтылық	Жергілікті депоға, алып кету пунктіне, локерге және алушыны сәйкестендіру ережелеріне байланысты.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу әрекетінен кейін және жергілікті сақтау мерзімі аяқталғанға дейін.
Төлем	Тағайындалған тасымалдаушының ережелері қолданылады.
Кепілдік бар ма?	Жоқ; жергілікті тасымалдаушының қабылдауына байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Жергілікті жеткізу хабарламасындағы сілтемені немесе телефон нөмірін пайдаланыңыз.

Жеткізуді растау

Тағайындалған тасымалдаушының құпиялылық және қызмет көрсету ережелеріне байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші.

Жеткізілгенін растау бойынша барлық мәліметтерді көру

Құқықтылық	Тек соңғы кезеңдегі тасымалдаушы қолтаңба, фото, локер сканы немесе жеткізу орны сияқты жеткізу дәлелін тіркеген жағдайда ғана қолжетімді.
Мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізілгеннен кейін немесе жеткізу әрекеті оқиғасынан кейін.
Төлем	Benben тарапынан ашық расталмаған; жергілікті тасымалдаушы ережелері қолданылуы мүмкін.
Кепілдік бар ма?	Растау түрі сатып алынған қызметке және жергілікті тасымалдаушы процесіне байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Тағайындалған тасымалдаушының бақылау бетін немесе сатушының қолдау арнасын пайдаланыңыз.

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, зақым туралы есеп, сақтандыру талабы, пошта ақысын қайтару және маркетплейс қайтарымы — бөлек процестер. 17TRACK өтемақыны мақұлдай алмайды немесе жеткізу нәтижесін өзгерте алмайды; бұл шешімдерді жөнелтуші, сатушы, тасымалдаушы немесе маркетплейс қабылдауы керек.

Талаптар және қайтарымдар

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау сұрауы

Сәлемдеме жаңартылмай қалғанда, қарама-қайшы оқиғалар көрсеткенде немесе тоқтап қалғандай көрінгенде пайдаланыңыз.

Бақылау сұрауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім тапсырады	Тасымалдаушы аккаунты мен жөнелту мәліметтері қай тарапта екеніне байланысты алушы, сатушы немесе жөнелтуші.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Benben бойынша ашық расталған мерзім жоқ; сатушы қорғанысы мен тағайындалған тасымалдаушының уақыт кестелерін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, шыққан жері, тағайындалған жері, соңғы скан, зат сипаттамасы және байланыс деректері.
Мүмкін нәтиже	Күйді нақтылау, орналасқан жерін тексеру, күтуді сұрау немесе басқа жауапты тарапқа хабарласу жөніндегі нұсқау.
Ресми сілтеме	Benben ресми веб-сайты.

Зақым немесе ішіндегілердің жетіспеуі туралы есеп

Сәлемдеме зақымданған, бос, суланған, қайта жапсырылған күйде немесе заттары жетіспей келгенде пайдаланыңыз.

Зақым немесе ішіндегілердің жетіспеуі туралы есеп бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім тапсырады	Тасымалдаушы жауапкершілігі үшін әдетте жөнелтуші немесе сатушы; алушы дәлелдерді тез ұсынуы керек.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Қабылдағаннан кейін дереу хабарлаңыз; Benben талап мерзімдері ашық расталмаған.
Қажетті дәлелдер	Сыртқы қаптаманың, ішкі қаптаманың, жапсырманың, зақымның, ішіндегілердің, шот-фактураның және жеткізу жазбасының фотосуреттері.
Мүмкін нәтиже	Тексеру, бас тарту, жөнелтуші арқылы өтемақы, ауыстыру немесе маркетплейс қайтарымы.
Ресми сілтеме	Сатушының талап арнасын және қолжетімді болса, ресми Benben қолдауын пайдаланыңыз.

Маркетплейс қайтарымы немесе қайта жөнелту

Сатып алынған тауар кешіккен, жоғалған, зақымданған немесе жеткізілді деп көрсетілгенімен алынбаған кезде пайдаланыңыз.

Маркетплейс қайтарымы немесе қайта жөнелту бойынша барлық мәліметтерді көру

Кім тапсырады	Сатып алушы сатушы немесе маркетплейстің даулар жүйесі арқылы.
Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты	Жалпы тасымалдаушы мерзімін емес, маркетплейстің қорғау кезеңін ұстаныңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау нөмірі, скриншоттар, жеткізу мәселесінің мәліметтері, фотосуреттер және байланыс тарихы.
Мүмкін нәтиже	Қайтарым, ауыстыру, сатушының тексеруі, талаптан бас тарту немесе жеткізу терезесі жабылғанша күтуді сұрау.
Ресми сілтеме	Сатуды өңдеген маркетплейс немесе сатушының көмек орталығын пайдаланыңыз.

Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу

Benben шектеу ережелері қазіргі егжей-тегжейлі қызмет нұсқаулығында ашық расталмаған. Жөнелтушілер сатушы келісімшартын, тағайындалған елдің импорт ережелерін, әуе компаниясының қауіпсіздік ережелерін, кедендік декларацияларды және брондау кезінде берілген кез келген Benben нұсқауларын ұстануы керек.

Жөнелту шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті жүктер

Тасымалдау ережелері бойынша арнайы қабылданбаса, әдетте шектеледі немесе тыйым салынады.

Қауіпті жүктер бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жанғыш сұйықтықтар, аэрозольдер, коррозиялық заттар, жарылғыш заттар, сығылған газдар және қауіпті химиялық заттар.
Негізгі шарт/қаптама	Дұрыс жіктеуді, қаптаманы, таңбалауды және қабылдауды талап етеді; көптеген тұтынушылық жөнелтілімдер жарамды емес.
Тасымалдау шектеуі	Әуе тасымалы және кеден ережелері сәлемдемені қабылдамай қоюы немесе қайтаруы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Қауіпсіздік бойынша ұстап қалу, кеденде ұстап қалу, қайтару, жою немесе экспортқа шығу сканының болмауы.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын ағымдағы ережелерді Benben және межелі елдің уәкілетті органымен тексеріңіз.

Батареялар және электроника

Батарея түріне, ватт-сағат көрсеткішіне, қаптамаға және тасымалдау режиміне байланысты шектеледі.

Батареялар және электроника бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, power banks, телефондар, планшеттер, ойыншықтар және батареямен жұмыс істейтін құрылғылар.
Негізгі шарт/қаптама	Орнатылған батареялар, клеммаларды қорғау, сандық шектеулер және арнайы жапсырмалар талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір бағыттар жеке батареяларды немесе белгілі бір сыйымдылықтағы батареяларды қабылдамайды.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Экспорттан бас тарту, тексеру кідірісі, қайтару немесе жерүсті бағытына тапсыру.
Ресми ережелер	Сәлемдемені Benben немесе жеткізу серіктесіне тапсырмас бұрын қабылданатынын растаңыз.

Сұйықтықтар, ұнтақтар, азық-түлік және тез бұзылатын тауарлар

Ағып кету, ластану, бұзылу және кеден ережелеріне байланысты жиі шектеледі.

Сұйықтықтар, ұнтақтар, азық-түлік және тез бұзылатын тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Косметика, сусындар, гельдер, қоспалар, тұқымдар, жаңа тағам және биологиялық материалдар.
Негізгі шарт/қаптама	Ағып кетпейтін қаптама, кедендік құжаттама және өнімге қатысты импорттық рұқсат талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Әуе компаниясы, кеден және межелі елдің денсаулық сақтау ережелері тасымалдауға тосқауыл қоюы мүмкін.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Тексеру, қайтару, жою немесе жеткізудің кешігуі.
Ресми ережелер	Жалпы тауар тізімін емес, Benben-нің ағымдағы нұсқауларын және межелі елдің кеден ережелерін пайдаланыңыз.

Құны жоғары немесе реттелетін тауарлар

Шектелуі немесе құжаттама, мәлімделген құн, сақтандыру және импорттық лицензиялау ережелеріне бағынуы мүмкін.

Құны жоғары немесе реттелетін тауарлар бойынша барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Зергерлік бұйымдар, валютаға ұқсас заттар, дәрі-дәрмектер, медициналық құрылғылар, брендтік тауарлар және бақыланатын жабдық.
Негізгі шарт/қаптама	Дәл декларация, қауіпсіз қаптама, рұқсаттар және қызметке жарамдылығын растау талап етілуі мүмкін.
Тасымалдау шектеуі	Кейбір қызметтер құны жоғары жауапкершілікті немесе реттелетін санаттарды қамтымайды.
Қадағалау/жеткізуге ықтимал әсер	Кедендік сұрау, тәркілеу қаупі, қайтару, талапты қабылдамау немесе шығарудың кешігуі.
Ресми ережелер	Жөнелтуден бұрын Benben-нен немесе жөнелтушіден қолданылатын келісімшарт талаптарын сұраңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Ресми Benben веб-сайтын және сәлемдемеге қазіргі уақытта жауапты тарапты пайдаланыңыз. Маркетплейс сатып алулары үшін ең жылдам эскалация жолы көбіне алдымен сатушы қолдауы, содан кейін соңғы физикалық сканда көрсетілген тасымалдаушы, кейін соңғы миль жеткізу мәселелері үшін межелі жердегі тасымалдаушы болады.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна

Тексерілген байланыс/сілтеме

Ресми веб-сайт

http://www.bbgjwl.cn/

Ресми веб-сайт бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Тасымалдаушы туралы ақпарат, қолжетімді болса ресми қадағалау жазбасы және жарияланған болса қолдау қызметіне қол жеткізу.
Аймақ/тіл	Жария түрде расталмаған; ағымдағы бетте көрсетілген веб-сайт тілін және байланыс әдісін пайдаланыңыз.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Ашық түрде расталмаған.
Дайындау қажет ақпарат	Қадағалау нөмірі, тапсырыс нөмірі, жөнелту күні, шыққан жері, межелі жері, соңғы скан, алушының аты-жөні және мәселенің сипаттамасы.
Маңызды шектеу	Тексерілмеген үшінші тарап телефон нөмірлеріне немесе ескі байланыс деректеріне сенбеңіз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы

Жөнелтілімді жасаған тапсырыс бетін немесе сатушының көмек арнасын пайдаланыңыз.

Сатушы немесе маркетплейс қолдауы бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қадағалау нөмірі жоқ, қате мекенжай, қайтарым, ауыстыру, талапқа рұқсат беру, шот-фактура түзетулері және сатып алушыны қорғау.
Аймақ/тіл	Маркетплейске немесе сатушыға байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Сатушыға немесе платформаға байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Тапсырыс ID, қадағалау нөмірі, скриншоттар, жеткізу уәдесі, төлем дәлелі, тауар сипаттамасы және зақымдалған болса фотосуреттер.
Маңызды шектеу	Сатушы 17TRACK және көбіне тасымалдаушы сатып алушы үшін тікелей шеше алмайтын коммерциялық мәселелерді шеше алады.

Межелі жердегі тасымалдаушы

Соңғы кезең тасымалдаушысы көрсетілсе, жергілікті бақылау бетін, жергілікті хабарламаны, алып кету түбіртегін, SMS немесе жеткізу қолданбасын пайдаланыңыз.

Межелі жердегі тасымалдаушы туралы барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Қайта жеткізу, алып кету, locker, мекенжайға қолжетімділік, жеткізу дәлелі, жеткізілді-бірақ-алынбады тексерістері және жергілікті depot-те ұстап тұру.
Аймақ/тіл	Межелі елдің тілі және жергілікті тасымалдаушының қолдау көрсету ережелері қолданылады.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Жергілікті тасымалдаушы жариялаған жұмыс уақытын пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, жергілікті жеткізу нөмірі, мекенжай, телефон, жеткізу хабарламасы, ID талабы және соңғы жергілікті сканерлеу.
Маңызды шектеу	Межелі жердегі тасымалдаушы жөнелтуші басқаратын деректерді жөнелтушінің рұқсатынсыз өзгерте алмауы мүмкін.

17TRACK көмек ресурстары

https://www.17track.net/

17TRACK көмек ресурстары бойынша барлық мәліметтерді көру

Ең қолайлы	Көп тасымалдаушыны бақылау көрінісі, тасымалдаушыны автоматты анықтау, стандартталған мәртебе көрінісі және API құжаттамасы.
Аймақ/тіл	Халықаралық платформа; қолжетімді тілдер 17TRACK интерфейс параметрлеріне байланысты.
Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі	Онлайн платформаға қолжетімділік; қолдау шарттары 17TRACK аккаунт түріне байланысты.
Дайындау қажет ақпарат	Бақылау нөмірі, тасымалдаушы атауы, скриншоттар және бизнес пайдаланушыларға арналған API сұрау мәліметтері.
Маңызды шектеу	17TRACK Benben Parcels тасымалдамайды және қайтарымдарды, шағымдарды немесе мекенжай өзгерістерін мақұлдай алмайды.

Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау

Саудагерлер тұтынушы бақылауын, ресми тасымалдаушы интеграцияларын және 17TRACK көп тасымалдаушы бақылауын ажырата білуі керек. Ашық Benben әзірлеуші құжаттамасы расталмаған, сондықтан кәсіпорындар құжатталмаған endpoints негізінде жүйе құрмауы керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тұтынушыға арналған бақылау беті

Benben немесе 17TRACK

Тұтынушыға арналған бақылау беті бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Ресми веб-сайтта бір тасымалдаушы; қолдау көрсетілетін жерде 17TRACK-та бірнеше тасымалдаушы.
Негізгі қолданылуы	Тұтынушылар мен қолдау топтарына арналған қолмен сәлемдеме іздеу.
Аутентификация	Қоғамдық бақылау үшін әдетте қажет емес; платформаларда аккаунтқа кіру қолданылуы мүмкін.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Платформа аккаунты пакеттік құралдар ұсынбаса, тек қолмен іздеу.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Тұтынушы іздеуіне қолданылмайды.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Миграция ескертпесі расталмаған.

Ресми тасымалдаушы API

Benben

Ресми тасымалдаушы API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Ағымдағы қоғамдық API бар болса ғана Benben қамтылады.
Негізгі қолданылуы	Келісімшарт жасалған жөнелтушілерге арналған тікелей тасымалдаушы интеграциясы.
Аутентификация	Ағымдағы қоғамдық аутентификация әдісі расталмаған.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	Ағымдағы қоғамдық пакеттік немесе webhook мүмкіндігі расталмаған.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	Ағымдағы қоғамдық ресми Benben бақылау API құжаттамасы расталмаған.
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Қоғамдық миграция немесе қолданыстан шығару хабарламасы расталмаған.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API бойынша барлық мәліметтерді көру

Тасымалдаушы қамтуы	Тасымалдаушы қолдауын 17TRACK анықтайтын көп тасымалдаушыны бақылау.
Негізгі қолданылуы	Электрондық коммерция жүйелеріне арналған пакеттік тіркеу, бақылау өмірлік циклін қадағалау және стандартталған логистикалық көрініс.
Аутентификация	API кілті бар 17token header.
Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі	API тіркеу және бақылау endpoints 17TRACK тарапынан құжатталған; webhook қолжетімділігі 17TRACK өнім конфигурациясына байланысты.
Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы	https://api.17track.net/en/doc
Миграция/қолданыстан шығару ескертпесі	Ағымдағы v2.4 құжаттамасын пайдаланыңыз және ескі endpoint әрекетін болжай бермеңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

1. Benben сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Жөнелтілім оқиғаларын және ықтимал серіктеске тапсыруларды көру үшін бақылау нөмірін ресми Benben веб-сайтына енгізіңіз немесе 17TRACK пайдаланыңыз.

2. Benben бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны әдетте сатушының жөнелту туралы электрондық хатынан, маркетплейстегі тапсырыс мәліметтерінен, сәлемдеме жапсырмасынан, түбіртектен немесе орындау панелінен табуға болады.

3. Benben бақылау нөмірі қандай болады?

Benben нөмірінің толық жария ережесі расталмаған, сондықтан сандық немесе әріптік-сандық мысалдарды жасырылған үлгілер ретінде қарастырып, нақты нөмірді бақылау арқылы тексеріңіз.

4. Неліктен менің Benben бақылау нөмірім әлі белсенді емес?

Ең жиі себеп — сатушы сәлемдеме физикалық қабылдау сканерлеуінен өтпей тұрып жөнелту деректерін жасаған.

5. Неліктен менің Benben бақылауым бірнеше күн бойы жаңартылмады?

Бақылаудағы үзілістер біріктіру, магистральдық тасымалдау, кеден немесе серіктеске тапсыру кезінде болуы мүмкін; мәселені көтермес бұрын соңғы физикалық сканерлеуді және межелі орын бойынша болжамды тексеріңіз.

6. Benben жеткізуі қанша уақыт алады?

Benben жеткізуінің әмбебап жария стандарты расталмаған, сондықтан жеткізу уақыты шығу орнына, межелі орынға, қызмет бағытына, кеденге және соңғы миль тасымалдаушысының жұмысына байланысты.

7. Benben жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?

Жергілікті жеткізу хабарламасын орындаңыз, қайта жеткізу немесе алып кету мүмкіндігін тексеріңіз және жергілікті сақтау мерзімі аяқталмай тұрып межелі орын тасымалдаушысымен байланысыңыз.

8. Benben жеткізілді деп көрсетсе, бірақ мен пакетті алмасам, не істеуім керек?

Қауіпсіз орындарды, пошта жәшігін, сәлемдеме шкафын, қабылдау бөлімін, көршілерді және жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін межелі орын тасымалдаушысымен және сатушымен байланысыңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Benben пакетімен кім айналысады?

Тасымалдаушыға шағымдарды әдетте сатушы немесе жөнелтуші басқарады, ал алушы фотосуреттерді, қаптаманы, құн дәлелін және жеткізу мәліметтерін жылдам ұсынуы керек.

10. Benben компаниясымен қалай байланысамын?

Ресми Benben веб-сайтын пайдаланыңыз және бақылау нөмірін, тапсырыс нөмірін, жөнелту күнін, межелі орынды, соңғы сканерлеуді және мәселенің анық сипаттамасын дайындаңыз.

11. Benben бақылауы тапсырудан кейін басқа тасымалдаушыны көрсете ала ма?

Иә, жөнелтілім Benben компаниясынан межелі елдің пошта операторына немесе жергілікті курьерге өтуі мүмкін, ал соңғы жеткізу оқиғалары соңғы миль тасымалдаушысының астында көрінуі мүмкін.

12. Халықаралық жеткізу кезінде Benben бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?

Иә, межелі тараптағы тасымалдаушы жергілікті жеткізу нөмірін бере алады, ал бастапқы Benben немесе серіктес нөмірі бақылау жүйелерінде байланыстырылған күйде қалуы мүмкін.

13. Кедендік рәсімдеу Benben пакетім бірден жеткізіледі дегенді білдіре ме?

Жоқ, кеденге келу немесе кедендік өңдеу босатумен бірдей емес, ал соңғы жеткізу әлі де межелі орын тасымалдаушысына тапсыруды талап етеді.

14. Тек бақылау нөмірінің префиксі бойынша Benben қызметін анықтай аламын ба?

Жоқ, Benben немесе сатушы нақты қызмет пен бағытты растамайынша, префикс негізіндегі сәйкестендіру сенімсіз.

15. Benben жария бақылау API ұсына ма?

Қазіргі жария ресми Benben бақылау API расталмаған; бизнес тек құжатталған қызметтерді пайдалануы керек, мысалы, қолданылатын жерде көп тасымалдаушыны бақылауға арналған 17TRACK API.

16. 17TRACK мекенжайды өзгерте немесе Benben қайтарымын тоқтата ала ма?

Жоқ, 17TRACK тек қолжетімді бақылау деректерін көрсетеді және мекенжай мәліметтерін өзгерте алмайды, қайтарымдарды тоқтата алмайды, шағымдарды мақұлдай алмайды немесе ақшаны қайтара алмайды.

Tracking API

// 1. Benben official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.
// Do not build production integrations from undocumented endpoints.

// 2. 17TRACK API
// Register a shipment for tracking with the documented 17TRACK v2.4 endpoint.
// CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current confirmed Benben carrier code
// is not publicly verified here.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]