กลยุทธ์การเลื่อนเวลา

กลยุทธ์การเลื่อนการดำเนินการคืออะไร?

กลยุทธ์การเลื่อนการดำเนินการ คือแนวทางด้านห่วงโซ่อุปทานที่เลื่อนกิจกรรมบางอย่าง เช่น การประกอบขั้นสุดท้าย การบรรจุหีบห่อ การติดฉลาก หรือการจัดวางสินค้าคงคลัง จนกว่าความต้องการของลูกค้าหรืออุปสงค์จะมีความชัดเจนมากขึ้น แทนที่จะตัดสินใจล่วงหน้าเกี่ยวกับสินค้าสำเร็จรูปทุกรูปแบบหรือทุกปลายทาง ธุรกิจจะเก็บสินค้า หรือสินค้าคงคลังไว้ในสภาพที่ยืดหยุ่นได้นานขึ้น จุดประสงค์คือเพื่อลดความเสี่ยงในการเตรียมสินค้าที่ไม่ตรงความต้องการหรือวางสินค้าไว้ผิดสถานที่ ขณะเดียวกันก็ยังคงเป็นไปตามข้อกำหนดด้านการจัดส่ง

ในด้านโลจิสติกส์และอีคอมเมิร์ซ การเลื่อนการดำเนินการเกี่ยวข้องกับช่วงเวลาของการตัดสินใจดำเนินงานบางอย่าง ไม่ได้หมายถึงการจัดส่งล่าช้าหรือการรอเพื่อจัดการคำสั่งซื้อเท่านั้น กลยุทธ์การเลื่อนการดำเนินการที่วางแผนไว้จะระบุกิจกรรมใดที่ยังไม่จำเป็นต้องตัดสินใจ ข้อมูลใดที่จะเป็นตัวกระตุ้นให้ดำเนินการให้เสร็จ และงานที่เหลือจะอยู่ภายในเวลาการดำเนินการตามคำสัญญาได้อย่างไร

การทำงานของการเลื่อนการดำเนินการ

ห่วงโซ่อุปทานจำเป็นต้องตัดสินใจบางอย่างก่อนที่จะทราบอุปสงค์ อาจต้องจัดซื้อวัสดุ ผลิตชิ้นส่วน หรือขนส่งสินค้าคงคลังก่อนที่ลูกค้าแต่ละรายจะทำการสั่งซื้อ การเลื่อนการดำเนินการจะแยกกิจกรรมที่สามารถทำล่วงหน้าได้ออกจากกิจกรรมที่ได้ประโยชน์จากข้อมูลอุปสงค์ที่ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกอาจเก็บสินค้าทั่วไปจำนวนมากไว้ แล้วเพิ่มกล่องบรรจุภัณฑ์และเอกสารคำแนะนำเฉพาะตลาดหลังจากยืนยันตลาดปลายทางแล้ว สินค้าหลักมีพร้อมใช้งาน แต่รูปแบบการนำเสนอขั้นสุดท้ายยังไม่ได้ตัดสินใจ ตัวอย่างนี้ตั้งอยู่บนสมมติฐานว่ากระบวนการบรรจุภัณฑ์และการติดฉลากที่เสนอได้รับอนุญาตตามกฎหมายและเหมาะสมในเชิงปฏิบัติการสำหรับสินค้านั้น

จุดที่กิจกรรมซึ่งขับเคลื่อนด้วยการพยากรณ์เปลี่ยนไปเป็นกิจกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยคำสั่งซื้อจริงของลูกค้า มักเรียกว่า จุดแยกคำสั่งซื้อของลูกค้า การเลื่อนการดำเนินการสามารถช่วยเลื่อนขอบเขตนี้ให้ไปอยู่ในขั้นตอนการผลิตหรือการจัดจำหน่ายที่ช้าลงได้ อย่างไรก็ตาม แนวคิดทั้งสองไม่เหมือนกัน จุดแยกคำสั่งซื้ออธิบายขอบเขต ส่วนการเลื่อนการดำเนินการอธิบายกลยุทธ์ในการชะลอการตัดสินใจบางอย่าง

1. เตรียมปัจจัยนำเข้าทั่วไป: จัดซื้อวัสดุ ผลิตชิ้นส่วนร่วม หรือเก็บสินค้าที่สามารถรองรับความต้องการปลายทางได้หลายรูปแบบ
2. เปิดทางเลือกบางส่วนไว้: หลีกเลี่ยงการดำเนินกิจกรรมที่ทำให้สินค้าแตกต่างกันให้เสร็จ หรือการจัดสรรสินค้าคงคลังไปยังปลายทางใดโดยเฉพาะเร็วเกินไป
3. รับสัญญาณอุปสงค์: ใช้คำสั่งซื้อของลูกค้า ปลายทางที่ยืนยันแล้ว หรือข้อมูลอุปสงค์ที่น่าเชื่อถือเพียงพอเพื่อยุติการตัดสินใจที่เหลือ
4. ดำเนินกิจกรรมที่เลื่อนไว้ให้เสร็จ: ประกอบ กำหนดค่า บรรจุ ติดฉลาก หรือปล่อยสินค้าคงคลังตามที่จำเป็น
5. ตรวจสอบและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ: ตรวจสอบสินค้าสำเร็จรูปและข้อมูลที่เกี่ยวข้องก่อนส่งต่อผ่านกระบวนการจัดส่งที่เหลือ

ไม่ใช่ทุกกิจกรรมที่เลื่อนไว้จะต้องรอคำสั่งซื้อรายบุคคล ตัวกระตุ้นที่เหมาะสมขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ ธุรกิจอาจเลื่อนการตัดสินใจจนกว่าการพยากรณ์อุปสงค์ระดับภูมิภาคจะมีความแม่นยำมากขึ้น แทนที่จะรอจนกว่าลูกค้าที่ระบุชื่อจะซื้อสินค้า

รูปแบบหลักของการเลื่อนการดำเนินการ

งานวิจัยด้านห่วงโซ่อุปทานแยกความแตกต่างระหว่างการเลื่อนการเปลี่ยนแปลงของสินค้า กับการเลื่อนการเคลื่อนย้ายหรือการจัดวางสินค้า คำศัพท์อาจแตกต่างกันไปตามสิ่งพิมพ์ ตารางต่อไปนี้สรุปความแตกต่างในภาพรวม โดยไม่ได้เสนอว่ากิจกรรมด้านบรรจุภัณฑ์หรือการประกอบทุกอย่างเป็นหมวดหมู่สากลที่แยกจากกัน

ความแตกต่างระหว่างการผลิตและโลจิสติกส์เป็นแกนสำคัญของกรอบแนวคิดที่ Pagh และ Cooper นำเสนอ กรอบแนวคิดของพวกเขายังพิจารณา การเก็งกำไร ซึ่งหมายถึงการผูกมัดด้านการผลิตหรือการจัดวางสินค้าคงคลังก่อนที่จะทราบอุปสงค์จริง ธุรกิจสามารถผสมผสานการตัดสินใจล่วงหน้าในส่วนหนึ่งของห่วงโซ่อุปทานเข้ากับการเลื่อนการดำเนินการในอีกส่วนหนึ่งได้

การประยุกต์ใช้ในอีคอมเมิร์ซและการดำเนินการตามคำสั่งซื้อข้ามพรมแดน

การบรรจุและการทำให้สินค้าแตกต่างในภายหลัง

ผู้ขายอีคอมเมิร์ซอาจนำเสนอชุดสินค้าหลายแบบที่ใช้สินค้าหลักเดียวกัน แทนที่จะเก็บแต่ละชุดไว้เป็นสินค้าที่ดำเนินการเสร็จแยกกัน ผู้ขายอาจเก็บสินค้าทั่วไปไว้ แล้วจัดทำชุดสินค้าที่เลือกหลังจากการซื้อ กิจกรรมที่ถูกเลื่อนคือการเตรียมชุดสินค้า ไม่จำเป็นต้องเป็นการผลิตเสมอไป

การจัดรูปแบบนี้ช่วยรักษาความยืดหยุ่นระหว่างตัวเลือกชุดสินค้าได้ แต่เพิ่มงานให้กับกระบวนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ คลังสินค้าต้องมีสินค้าคงคลังของชิ้นส่วนที่ถูกต้อง คำแนะนำการประกอบที่ชัดเจน และการตรวจสอบเพื่อยืนยันว่าลูกค้าได้รับชุดสินค้าที่ถูกต้อง การขาดแคลนชิ้นส่วนร่วมอาจส่งผลกระทบต่อชุดสินค้าหลายแบบพร้อมกัน

การเตรียมสินค้าสำหรับตลาดเฉพาะ

ในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดน กิจกรรมที่อาจเลื่อนได้ ได้แก่ การเพิ่มเอกสารแทรกภาษาที่ได้รับอนุญาต การติดฉลากเฉพาะตลาดที่เหมาะสม หรือการดำเนินการบรรจุภัณฑ์สำหรับปลายทาง สิ่งเหล่านี้เป็นรูปแบบการดำเนินงานที่เป็นไปได้ ไม่ได้หมายความว่าสินค้าทุกชนิดจะสามารถปรับเปลี่ยนได้หลังจากมาถึง

ข้อกำหนดด้านความปลอดภัยของสินค้า การติดฉลาก การนำเข้า และกฎระเบียบอื่น ๆ เป็นตัวกำหนดว่ากิจกรรมหนึ่งสามารถเกิดขึ้นที่สถานที่หรือขั้นตอนใดได้บ้าง การเลื่อนการดำเนินการไม่ได้ยกเว้นข้อกำหนดเหล่านั้นหรือเลื่อนภาษีศุลกากรโดยอัตโนมัติ การปฏิบัติทางศุลกากรใด ๆ ขึ้นอยู่กับขั้นตอนทางกฎหมายที่ใช้บังคับ ไม่ใช่ชื่อของกลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทาน

การจัดวางสินค้าคงคลัง

ผู้ขายอาจเก็บสินค้าสำเร็จรูปไว้ในคลังสินค้าส่วนกลาง แทนที่จะแบ่งสรรล่วงหน้าไปยังสถานที่ระดับภูมิภาคหลายแห่ง จากนั้นจึงกำหนดสต็อกไปยังปลายทางเมื่อมีคำสั่งซื้อเข้ามา นี่เป็นตัวอย่างของการเลื่อนด้านโลจิสติกส์ เนื่องจากสินค้าอาจเสร็จสมบูรณ์แล้ว ขณะที่การผูกมัดด้านภูมิศาสตร์ยังคงเปิดไว้

การเก็บสต็อกส่วนกลางอาจรักษาความยืดหยุ่นระหว่างภูมิภาคต่าง ๆ ได้ แต่สามารถเพิ่มระยะทางหรือเวลาในการนำสินค้าคงคลังไปถึงลูกค้า การวางสินค้าคงคลังระดับภูมิภาคเป็นการแลกเปลี่ยนในทางตรงกันข้าม โดยผูกมัดสต็อกเร็วขึ้น แต่อาจช่วยให้เส้นทางจัดส่งสั้นลง ไม่มีรูปแบบใดที่เหมาะสมกว่าโดยธรรมชาติสำหรับสินค้าหรือตลาดทุกประเภท

ประโยชน์ การแลกเปลี่ยน และเงื่อนไขการดำเนินงาน

การเลื่อนการดำเนินการมีเป้าหมายเพื่อลดการเผชิญกับอุปสงค์ที่ไม่แน่นอน โดยเลื่อนการตัดสินใจที่อาจย้อนกลับได้ยากหรือมีต้นทุนสูง คุณค่าของกลยุทธ์ขึ้นอยู่กับการออกแบบสินค้า รูปแบบอุปสงค์ ต้นทุนกระบวนการ และเวลาที่มีสำหรับดำเนินการตามคำสั่งซื้อ งานวิชาการถือว่ากลยุทธ์นี้เป็นทางเลือกในการออกแบบห่วงโซ่อุปทาน ไม่ใช่หลักประกันว่าจะลดต้นทุนได้

ข้อจำกัดสำคัญคือการเลื่อนการดำเนินการเป็นการถ่ายโอนงานและความไม่แน่นอน ไม่ใช่การกำจัดสิ่งเหล่านั้น การเก็บสินค้าทั่วไปสามารถลดการผูกมัดกับรูปแบบสินค้าสำเร็จรูปได้ แต่ธุรกิจยังคงต้องมีชิ้นส่วนเพียงพอและมีขีดความสามารถเพียงพอในการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ คอขวดในการประกอบขั้นสุดท้ายหรือการติดฉลากอาจทำให้การจัดส่งล่าช้า แม้ว่าจะมีสินค้าคงคลังอยู่จริง

ลักษณะของสินค้าก็มีความสำคัญเช่นกัน สินค้าที่มีแพลตฟอร์มร่วมและขั้นตอนการตกแต่งขั้นสุดท้ายที่แยกออกได้ง่ายอาจรองรับการเลื่อนการดำเนินการได้ดีกว่าสินค้าที่ลักษณะขั้นสุดท้ายถูกกำหนดตั้งแต่ต้นในกระบวนการผลิตแบบบูรณาการ การทดสอบที่จำเป็น การดำเนินการที่ย้อนกลับไม่ได้ หรือระยะเวลาในการดำเนินการที่ยาวนาน อาจจำกัดตำแหน่งที่สามารถกำหนดจุดเลื่อนการดำเนินการได้อย่างเหมาะสม

การประเมินกลยุทธ์การเลื่อนการดำเนินการ

การประเมินด้านการดำเนินงานควรระบุการตัดสินใจที่ถูกเลื่อนอย่างชัดเจน การกล่าวว่าธุรกิจจะ “เลื่อนการดำเนินการตามคำสั่งซื้อ” นั้นกว้างเกินไปที่จะกำหนดกระบวนการที่ใช้งานได้จริง การเลื่อนการเลือกกล่องแตกต่างจากการเลื่อนการผลิต และทั้งสองอย่างก็แตกต่างจากการเก็บสินค้าสำเร็จรูปไว้ส่วนกลาง

• จัดทำแผนผังปัจจัยนำเข้าร่วมและปัจจัยเฉพาะรูปแบบสินค้า: ระบุว่าวัสดุหรือสินค้าใดสามารถรองรับคำสั่งซื้อหลายรายการ และรายการใดผูกติดกับรูปแบบสินค้าหรือตลาดเฉพาะ
• กำหนดตัวกระตุ้น: ระบุว่าคำสั่งซื้อ การยืนยันปลายทาง หรือสัญญาณจากการวางแผน เป็นสิ่งที่อนุมัติให้ดำเนินกิจกรรมที่เลื่อนไว้
• วัดเวลานำที่เหลือ: รวมการประมวลผลคำสั่งซื้อ การดำเนินการให้เสร็จ การตรวจสอบ การจัดส่ง การขนส่ง และขั้นตอนชายแดนที่เกี่ยวข้อง
• ทดสอบขีดความสามารถในช่วงอุปสงค์สูงสุด: ประเมินว่ากระบวนการที่เลื่อนไว้สามารถรองรับคำสั่งซื้อที่เข้ามากระจุกตัวโดยไม่ทำให้เกิดงานค้างมากเกินไปหรือไม่
• ตรวจสอบการมองเห็นสินค้าคงคลัง: แยกสต็อกทั่วไปที่พร้อมใช้งานออกจากสต็อกที่สงวนไว้สำหรับคำสั่งซื้อแล้ว และคำนึงถึงความพร้อมของชิ้นส่วน
• ยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนดและการควบคุมคุณภาพ: กำหนดว่าการเตรียมสินค้าสามารถทำได้ที่ใด และจะตรวจสอบรูปแบบสินค้าสำเร็จรูปที่ถูกต้องได้อย่างไร
• เปรียบเทียบผลกระทบด้านการดำเนินงานทั้งหมด: พิจารณาการเผชิญความเสี่ยงด้านสินค้าคงคลังควบคู่กับแรงงาน อุปกรณ์ การจัดการ การขนส่ง การทำงานซ้ำ และประสิทธิภาพการจัดส่ง

การตรวจสอบเหล่านี้เป็นกรอบการประเมินเชิงปฏิบัติ ไม่ใช่การจัดประเภทตามมาตรฐาน จุดประสงค์คือเพื่อพิจารณาว่าความยืดหยุ่นที่ได้รับมีมากกว่างาน การประสานงาน และเวลาที่เพิ่มขึ้นหลังจากทราบอุปสงค์หรือไม่

คำศัพท์ที่เกี่ยวข้องและความเข้าใจผิดที่พบบ่อย

ความเข้าใจผิดอีกประการหนึ่งคือการเลื่อนการดำเนินการทำให้ไม่ต้องพยากรณ์ อาจยังต้องใช้การพยากรณ์สำหรับการจัดซื้อก่อนหน้า การผลิตชิ้นส่วน การจัดบุคลากร และการวางแผนการขนส่ง กลยุทธ์นี้เปลี่ยนแปลงว่าการตัดสินใจใดต้องพึ่งพาการพยากรณ์ และการตัดสินใจใดสามารถรอข้อมูลที่ดีขึ้นได้

การสันนิษฐานว่าสินค้าคงคลังสินค้าสำเร็จรูปที่ลดลงหมายถึงสินค้าคงคลังรวมลดลงหรือต้นทุนรวมต่ำลงเสมอนั้นไม่ถูกต้อง สินค้าคงคลังอาจเปลี่ยนไปอยู่ในรูปของชิ้นส่วนหรือสินค้าทั่วไป ขณะที่งานดำเนินการเพิ่มเติมก่อให้เกิดต้นทุนอื่น ๆ ต้องประเมินผลลัพธ์ตลอดห่วงโซ่อุปทานที่เกี่ยวข้อง ไม่ใช่เฉพาะจุดเก็บสินค้าจุดเดียว

คำถามและคำตอบ

การเลื่อนการดำเนินการในโลจิสติกส์หมายถึงอะไร?

หมายถึงการจงใจเลื่อนการตัดสินใจเกี่ยวกับการเคลื่อนย้ายหรือการจัดวางสินค้าคงคลังบางส่วน จนกว่าอุปสงค์หรือข้อกำหนดของปลายทางจะมีความชัดเจนมากขึ้น สินค้าสำเร็จรูปอาจถูกเก็บไว้ที่ส่วนกลาง แทนที่จะจัดสรรไปยังสถานที่ระดับภูมิภาคล่วงหน้า

การเลื่อนการดำเนินการเหมือนกับการผลิตตามคำสั่งซื้อหรือไม่?

ไม่เหมือนกัน การผลิตตามคำสั่งซื้อจะเริ่มผลิตหลังจากมีคำสั่งซื้อ ส่วนการเลื่อนการดำเนินการอาจเกี่ยวข้องกับการผลิตชิ้นส่วนทั่วไปโดยอิงการพยากรณ์ แล้วจึงประกอบ บรรจุ หรือจัดวางสินค้าตามคำสั่งซื้อ

กลยุทธ์การเลื่อนการดำเนินการลดต้นทุนได้เสมอหรือไม่?

ไม่เสมอไป กลยุทธ์นี้อาจลดความเสี่ยงจากรูปแบบสินค้าสำเร็จรูปที่ไม่ต้องการ แต่การจัดการเพิ่มเติม ขีดความสามารถในการดำเนินการ การขนส่ง หรือเวลาการดำเนินการตามคำสั่งซื้อที่ยาวนานขึ้น อาจหักล้างประโยชน์เหล่านั้นได้

สามารถใช้การเลื่อนการดำเนินการในอีคอมเมิร์ซข้ามพรมแดนได้หรือไม่?

ได้ หากลักษณะของสินค้า ข้อกำหนดด้านการจัดส่ง และกฎระเบียบที่ใช้บังคับเอื้อให้ทำได้ การประยุกต์ใช้ที่เป็นไปได้ ได้แก่ การเตรียมสินค้าตามปลายทางและการเลื่อนการจัดสรรสินค้าคงคลัง กลยุทธ์นี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงข้อผูกพันด้านศุลกากรหรือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของสินค้า

แหล่งข้อมูล

• Pagh, J. D., และ Cooper, M. C. — กลยุทธ์การเลื่อนและการเก็งกำไรในห่วงโซ่อุปทาน: วิธีเลือกกลยุทธ์ที่เหมาะสม กรอบแนวคิดทางวิชาการที่สนับสนุนความแตกต่างระหว่างการเลื่อนการผลิต การเลื่อนด้านโลจิสติกส์ และการเก็งกำไร รวมถึงความสัมพันธ์กับการออกแบบห่วงโซ่อุปทาน
• van Hoek, R. I. — การค้นพบการเลื่อนการดำเนินการอีกครั้ง: การทบทวนวรรณกรรมและแนวทางสำหรับการวิจัย บทความทบทวนทางวิชาการที่สนับสนุนคำจำกัดความ ขอบเขต เงื่อนไขการนำไปใช้ และข้อจำกัดของการเลื่อนการดำเนินการในฐานะกลยุทธ์ห่วงโซ่อุปทาน