Austrian Post Праћење

Unesite Austrian Post broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

http://www.post.at/

Прати

О Austrian Post

Austrian Post (PostAG или Post AG) је национални поштански и логистички пружалац услуга у Аустрији. Österreichische Post AG превози писма, рекламну пошту, штампане медије и пакете и пружа услуге домаће испоруке, међународне поштанске логистике и пословне логистике.

Поље	Проверене информације
Званични назив	Österreichische Post AG; бренд Austrian Post који се користи на овој страници намењен је комуникацији на енглеском језику.
Званични веб-сајт	https://www.post.at/
Тип превозника	Национални поштански и логистички пружалац услуга.
Примарни регион	Аустрија, са услугама међународног слања и предаје поштанским оператерима.
Страница за праћење	Званични унос Sendungsverfolgung доступан је преко веб-сајта Austrian Post и апликације Post App.

Односи између субјеката превозника

Субјект	Однос
Austrian Post	Austrian Post управља поштанским и пакетним услугама у Аустрији и учествује у међународној поштанској логистици.
Писма и пакети	Писма и пакети су транспортни производи којима се рукује кроз поштанску мрежу Austrian Post; видљивост праћења зависи од изабране услуге.
Post App и Post Account	Post App и Post Account корисницима пружају увид у статус пошиљке и изабране опције пријема.
Поштански оператери на одредишту	Код међународних пошиљака, поштански оператер на одредишту може обавити увозну обраду и испоруку на последњој деоници након предаје пошиљке.
17TRACK	17TRACK независно обједињује доступне догађаје праћења и не превози, не преусмерава, не враћа новац нити осигурава пошиљке Austrian Post.

Брзи одговор

Унесите број пошиљке са рачуна Austrian Post, налепнице за слање или поруке о отпреми у званичну претрагу пошиљака Austrian Post или на 17TRACK. Ако се не прикаже ниједан резултат, најпре уклоните размаке или цртице, проверите сваки знак и потврдите да вам је продавац доставио број за праћење, а не број поруџбине или референтни број. Новокреирана налепница можда још нема скенирање пријема.

Савет: 17TRACK је независна платформа за праћење. Austrian Post, пошиљалац или поштански оператер на одредишту и даље су одговорни за транспорт и обраду случаја.

Како пратити пакете Austrian Post

Користите званичну претрагу пошиљака Austrian Post или 17TRACK. Званични алат је примарни извор догађаја Austrian Post; 17TRACK је користан када пошиљка укључује више поштанских или доставних оператера.

Путања	Кораци
Званично праћење Austrian Post	1. Отворите веб-сајт Austrian Post. 2. Изаберите праћење пошиљке. 3. Унесите Sendungsnummer. 4. Прочитајте најновији догађај и следите сва упутства за испоруку.
Праћење преко 17TRACK	1. Отворите 17TRACK. 2. Налепите број пошиљке. 3. Омогућите аутоматско препознавање превозника или изаберите Austrian Post када је то одговарајуће. 4. Упоредите најновији догађај са званичним извором.
Нема броја или је број неактиван	Затражите од пошиљаоца или продавца број пошиљке. ИД поруџбине, ИД плаћања, референца корисника или број обавештења о испоруци можда неће моћи да се прате. Ако је налепница управо креирана, сачекајте прво физичко скенирање при пријему пре него што пошиљку сматрате покренутом.

Формати и примери бројева за праћење

Званични често постављана питања Austrian Post наводе примере, укључујући дугачак нумерички број пошиљке и међународни поштански формат као што је CA482156827DE. Сам префикс не доказује нужно врсту услуге, издаваоца или тренутног физичког чувара. Користите званичну претрагу или 17TRACK да потврдите идентификатор.

Формат броја за праћење

Група идентификатора

Нормализовани образац

Нумерички број пошиљке Austrian Post

Пример обрасца са 22 цифре: ############## #######; приликом објављивања примера користите потпуно измишљен или редигован број.

Погледајте све детаље о нумеричким бројевима пошиљака Austrian Post

Издаје	Austrian Post приказује идентификатор пошиљке као Sendungsnummer; налепница или потврда пошиљаоца је меродавно место за његово добијање.
Типична употреба	Претрага домаћих пошиљака или пошиљака Austrian Post.
Обухват праћења	Видљивост почиње када су доступни електронски подаци или физичко скенирање и може се мењати током међународне примопредаје.
Напомена	Немојте га мешати са бројем поруџбине, бројем фактуре или референцом корисника.

Поштански идентификатор UPU S10

Два слова + осмоцифрени серијски број + контролна цифра + двословни код порекла; редиговани пример: CA#########DE.

Погледајте све детаље о међународним поштанским идентификаторима Austrian Post

Издаје	Поштански оператер земље порекла углавном додељује идентификатор S10. Резултат праћења Austrian Post не значи нужно да је Austrian Post издао тај број.
Типична употреба	Међународни препоручени, пакетни или експресни поштански саобраћај, у зависности од ознаке услуге.
Где га корисници виде	Међународне налепнице, поштанске потврде и поруке продавца о отпремању.
Напомена о примопредаји	Исти број може остати видљив након што одредишни поштански оператер прими пошиљку; партнер такође може обезбедити посебан локални идентификатор.

Референца трговца или платформе

Променљива слова и бројеви; пример: ORDER-########.

Погледајте све детаље о референцама трговаца Austrian Post

Издаје	Референцу издаје трговац, платформа или систем за испуњавање поруџбина.
Употреба за праћење	Референца трговца није аутоматски број за праћење превозника и можда неће вратити ниједан поштански догађај.
Радња	Затражите од продавца да повеже референцу поруџбине са стварним бројем Sendungsnummer.

Статуси праћења и њихова значења

Често постављана питања Austrian Post групишу догађаје пошиљке у животни циклус од електронских података о поруџбини, преко пријема, прослеђивања на одредиште, дистрибуције, испоруке или враћања. Статус означава најновији забележени догађај, а не нужно тачну тренутну локацију.

Брза претрага статуса

Статус

Шта значи

Електронски подаци о поруџбини прослеђени

Пошиљалац је послао електронске податке о пошиљци; физички пријем можда још није обављен.

Погледајте све детаље о прослеђеним електронским подацима о поруџбини

Фаза животног циклуса	Пре отпреме.
Одговорна страна	Пошиљалац мора да преда пошиљку поштанској мрежи.
Следећи догађај	Пријем или почетно скенирање приликом обраде.
Радња корисника	Обратите се пошиљаоцу ако не дође до физичке предаје.

Pošiljka prihvaćena

Austrian Post je evidentirao prihvatanje pošiljke.

Prosleđeno u odredišnu zemlju

Pošiljka je uključena u međunarodno prosleđivanje; carinska ili poštanska obrada u odredištu i dalje može uslediti.

Pošiljka u distribuciji

Pošiljka se obrađuje u dostavnoj mreži.

Na dostavi

Pošiljka je dodeljena dostavnoj ruti; dostava nije završena dok se ne evidentira događaj dostave.

Spremno za preuzimanje

Pošiljka je dostupna na određenoj lokaciji za preuzimanje ili u prijemnom objektu.

Kašnjenje dostave zbog pogrešnog usmeravanja

Problem sa sortiranjem ili usmeravanjem odlaže kretanje pošiljke; sačekajte da mreža ispravi usmeravanje i eskalirajte slučaj ako se status ne promeni.

Dostavljeno

Evidentirano je skeniranje dostave. Proverite mesto dostave i pitajte članove domaćinstva, recepciju ili komšije pre nego što kontaktirate pošiljaoca.

Vraćanje ili greška u adresi

Pošiljka se vraća ili je problem sa adresom uticao na dostavu; pošiljalac bi uobičajeno trebalo da proveri adresu i postupak vraćanja.

Услуге и рокови испоруке

Austrian Post pruža usluge pisama i paketa, domaću dostavu, međunarodno slanje i poslovnu logistiku. Zvanični FAQ navodi da domaća pisma unutar zemlje obično stižu u roku od dva do tri radna dana; Premium pisma stižu na najmanje 95% odredišta narednog radnog dana.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Domaća pisma	Redovnu dostavu pisama unutar Austrije.
Premium usluga pisama	Hitna domaća pisma za koja je potreban kraći standardni rok.
Usluge paketa	Slanje domaćih i međunarodnih paketa uz praćenje pošiljke kada ga izabrani proizvod podržava.
Poslovna logistika	Ispunjenje porudžbina, skladištenje, slanje i upravljanje povratima za poslovne korisnike.

Vreme dostave

Usluga	Objavljeni standard dostave
Domaće pismo	Obično 2–3 radna dana unutar Austrije.
Domaće Premium pismo	Najmanje 95% njih stiže na odredište narednog radnog dana; ovo je standard usluge, a ne univerzalna garancija.
Međunarodni paket ili pismo	Procena vremena dostave zavisi od polazišta, odredišta, proizvoda, carine i poštanskog operatera u odredištu.

Vremena dostave prema odredišnoj zemlji

Odredišni region	Pouzdane smernice za planiranje
Austrija	Smernice za domaća pisma predviđaju 2–3 radna dana; vreme dostave paketa zavisi od izabranog proizvoda i rute.
Međunarodna odredišta	Koristite kalkulator Austrian Post za konkretan proizvod ili informacije o odredištu umesto primene jedinstvenog proseka za celu zemlju.

Уобичајени проблеми са праћењем и решења

Prikazani problem/status	Prvo proverite i preduzmite neposrednu radnju
Nevažeći broj	Proverite prepisivanje, uklonite separatore i zamolite pošiljaoca da razlikuje broj pošiljke od broja porudžbine.
Nema događaja praćenja	Potvrdite da je etiketa fizički predata; sami elektronski podaci o porudžbini ne dokazuju prihvatanje.
Duga pauza ili pošiljka zaglavljena u tranzitu	Прегледајте последњи објекат и руту, узмите у обзир викенде, празнике, међународни транспорт и пропуштена скенирања, а затим замолите пошиљаоца да покрене истрагу тамо где је то могуће.
Изузетак при достави или погрешно усмеравање	Проверите адресу и обавештења о достави; следите званична упутства за преузимање или поновну доставу.
Достављено, али није примљено	Проверите место доставе, укућане, рецепцију, комшије и обавештење о преузимању; затражите доказ о достави и контактирајте пошиљаоца ако пошиљка и даље недостаје.
Царински или повратни догађај	Пошиљалац или прималац треба да провери увозну документацију, порезе и податке о адреси код надлежног поштанског или царинског органа.

Међународно слање, царина и предаја другим превозницима

Међународна пошиљка може прећи од Austrian Post-а до обраде за извоз, транспорта главном линијом, одредишне царине и одредишњег поштанског оператера. „Стигло у одредишну земљу“ не значи да је царињење завршено, а електронски догађај партнера није доказ физичке предаје.

Међународни ток

Фаза	Типичан догађај и радња
Пријем у земљи порекла	Austrian Post бележи пријем након предаје; пошиљалац треба да сачува потврду.
Обрада за извоз	Пошиљка се сортира и припрема за међународно отпремање; видљивост може бити прекинута између скенирања.
Извозна царина или безбедносна провера	Могу се обавити извозне провере; пошиљалац је одговоран за тачне царинске податке.
Међународни транспорт	Пошиљка путује до одредишне мреже; изостанак скенирања не значи нужно да нема кретања.
Предаја на одредишту	Одредишни поштански оператер може примити и доставити пошиљку, често док оригинални идентификатор остаје видљив.
Увозна царина и достава до крајњег одредишта	Царина може затражити документа или уплату пре него што локални поштански оператер може да достави пошиљку.

Управљање испоруком и опције након слања

Веб-сајт Austrian Post-а описује функције Post Account-а и Post App-а које корисницима помажу да изаберу опције пријема, прате пошиљке и преузму пакете без непотребних покушаја доставе. Испуњавање услова зависи од пошиљке и адресе за пријем.

Опција	Коме помаже
Опције пријема у оквиру Post Account-а	Примаоцима који желе да наведу доступне жеље у вези са доставом или преузимањем пре доставе.
Преглед пошиљке у апликацији Post App	Примаоцима који желе увид у статус пошиљке и информације о преузимању пакета.
Преграда за време одсуства	Корисницима који организују привремено чување поштанских пошиљака док су одсутни.

Изгубљене и оштећене пошиљке, рекламације, осигурање и повраћај новца

Праћење пошиљке, захтев за поштанску истрагу, подношење рекламације и добијање повраћаја новца од продавца одвојени су поступци. Пошиљалац обично треба да започне истрагу транспорта уз потврду о слању, док прималац треба да документује оштећење, сачува амбалажу и без одлагања обавести продавца.

Поступак	Када се користи
Упит о праћењу	Користите када је догађај нејасан или се чини да пошиљка касни; наведите број пошиљке и последње скенирање.
Истрага транспорта или пријава губитка	Користите када достава није обављена након истека важећих услова услуге; пошиљалац треба да следи актуелни поступак за предмете Austrian Post-а.
Документација о оштећењу	Фотографишите пошиљку, спољну амбалажу и садржај, сачувајте сав материјал и без одлагања обавестите пошиљаоца или поштанску службу.
Повраћај новца од продавца	Затражите од продавца или тржишне платформе; 17TRACK не може да одобри повраћај новца нити да промени исход транспорта.

Ограничења при слању и посебно руковање

Правила за међународно слање зависе од места порекла, одредишта, производа и садржаја. Пошиљаоци треба да користе актуелна правила Austrian Post-а за слање и царињење пре слања батерија, течности, опасне робе, кварљиве робе или регулисаних предмета.

Категорија	Потребан опрез
Опасна роба и батерије	Проверите актуелна правила прихвата, захтеве за паковање и ограничења одредишне земље пре слања.
Течности и кварљива роба	Правила о паковању, цурењу и одредишту могу утицати на прихват и доставу.
Roba pod carinskim nadzorom	Tačni opisi, vrednosti i prateća dokumenta neophodni su za međunarodnu obradu.
Zabranjeni predmeti	Pošiljka može biti odbijena, zadržana, vraćena ili zaplenjena u skladu sa važećim poštanskim ili carinskim propisima.

Корисничка служба

Kanal	Provereni kontakt ili način korišćenja
Званични веб-сајт	veb-sajt Austrian Post; koristite pretragu pošiljki, informacije o uslugama i aktuelne kanale za kontakt.
Post aplikacija	Pregled statusa pošiljke i opcije prijema opisane su na zvaničnom veb-sajtu.
Post nalog	Podešavanja prijema zasnovana na nalogu i pregled Post usluga.
Poslovni kontakt	business@post.at za upite u vezi sa Post Business Solutions.

Prilikom eskalacije pripremite broj pošiljke, datum slanja, adresu pošiljaoca i primaoca, vrstu usluge, poslednje skeniranje, opis sadržaja, dokaz o vrednosti i fotografije ako je došlo do oštećenja. Pošiljalac bi po pravilu trebalo da pokrene formalnu istragu transporta; primalac treba da obavesti prodavca i sačuva dokaze o uručenju.

Праћење за е-трговину и пословне кориснике

Preduzeća mogu koristiti fulfillment, usluge slanja i upravljanje povratima koje nudi Austrian Post, dok Post Business Solutions pruža usluge za dokumente i radne tokove povezane putem API-ja. Trgovac treba da razlikuje zvanične korisničke alate Austrian Post od platforme za praćenje više prevoznika, kao što je 17TRACK.

Poređenje za programere/API

Опција

Pružalac

Zvanična poslovna integracija

Austrian Post / Post Business Solutions

Prikaži sve detalje o zvaničnoj poslovnoj integraciji

Primarna namena	Automatizacija poslovnih procesa, obrada dokumenata, fulfillment i logistički radni tokovi.
Autentifikacija	Komercijalni pristup i tehnički uslovi moraju biti dogovoreni putem odgovarajućeg zvaničnog poslovnog kanala.
Mogućnost praćenja	Dostavljeni zvanični dokazi potvrđuju API integraciju za poslovna rešenja, ali ne dokumentuju javno dostupnu krajnju tačku za praćenje paketa.
Dokumentacija	Post Business Solutions.

17TRACK API

17TRACK

Prikaži sve detalje o 17TRACK API-ju

Primarna namena	Praćenje više prevoznika za sisteme elektronske trgovine i operativne kontrolne table.
Autentifikacija	Zaglavlje 17token, kako je dokumentovano u 17TRACK-u.
Mogućnost praćenja	Registracija brojeva za praćenje i objedinjavanje dostupnih događaja prevoznika.
Dokumentacija	Dokumentacija 17TRACK API-ja.

ЧПП

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim paket Austrian Post?

Unesite broj pošiljke u zvaničnu pretragu pošiljki Austrian Post ili ga pratite pomoću 17TRACK-a da biste videli dostupne događaje.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Austrian Post?

Potražite ga na potvrdi o slanju, nalepnici paketa, imejlu o slanju ili poruci prodavca; pitajte pošiljaoca ako je prikazan samo broj porudžbine.

3. Kako izgleda broj za praćenje Austrian Post?

Austrian Post prikazuje primere numeričkih brojeva pošiljki i međunarodne poštanske primere kao što je CA482156827DE; formati se razlikuju u zavisnosti od usluge.

4. Kada će se pojaviti prvo skeniranje Austrian Post?

Prvi događaj se pojavljuje nakon evidentiranja elektronskih podataka ili fizičkog prijema; događaj o kreiranju nalepnice ne dokazuje predaju pošiljke.

5. Zašto se praćenje Austrian Post ne ažurira?

Praćenje može biti pauzirano između skeniranja tokom obrade, transporta, carinjenja ili skeniranja partnera; proverite broj i zamolite pošiljaoca da proveri situaciju ako kašnjenje potraje.

6. Koliko traje dostava Austrian Post unutar Austrije?

Domaća pisma obično stižu za dva do tri radna dana, dok Premium pisma stižu do najmanje 95% odredišta narednog radnog dana.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešnog pokušaja dostave Austrian Post?

Pročitajte obaveštenje o dostavi i pratite njegova uputstva za preuzimanje ili ponovnu dostavu; potvrdite da je adresa tačna.

8. Šta treba da uradim ako Austrian Post navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite navedeno mesto dostave, članove domaćinstva, prijem i komšije, zatim zatražite dokaz o dostavi i kontaktirajte pošiljaoca.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Austrian Post-a?

Sačuvajte račun i ambalažu, dokumentujte oštećenje i zamolite pošiljaoca da pokrene odgovarajući postupak istrage ili reklamacije kod Austrian Post-a.

10. Kako mogu da kontaktiram Austrian Post?

Koristite aktuelne kontakte i servisne kanale na zvaničnom sajtu Austrian Post-a; upiti u vezi sa poslovnim rešenjima mogu se poslati na business@post.at.

Često postavljana pitanja stručnjaka

11. Da li Austrian Post izdaje svaki međunarodni broj koji može da prati?

Ne. Poštanski operator u polaznoj zemlji može izdati UPU S10 identifikator, čije praćenje Austrian Post ili drugi operator u odredišnoj zemlji može nastaviti nakon predaje pošiljke.

12. Da li dolazak u odredišnu zemlju znači da je carinjenje završeno?

Ne. Dolazak u odredišnu zemlju i puštanje pošiljke sa carine su odvojeni događaji, a carina i dalje može zatražiti dokumente ili uplatu.

13. Koja je razlika između procene vremena Austrian Post-a i garancije dostave?

Procena pomaže pri planiranju, dok garancija predstavlja ugovornu obavezu pružanja usluge; objavljene informacije o domaćoj usluzi Premium predstavljaju standard zasnovan na procentu, a ne univerzalnu garanciju.

14. Da li preduzeća mogu da povežu usluge Austrian Post-a putem API-ja?

Post Business Solutions potvrđuje API integraciju za svoju tehnologiju poslovnih procesa, ali aktuelna javna krajnja tačka za praćenje paketa nije dokumentovana u dostavljenom zvaničnom materijalu.

15. Koja je uloga platforme 17TRACK za pošiljke Austrian Post-a?

17TRACK objedinjuje dostupne događaje praćenja kroz različite prevoznike; ne može da menja uputstva za dostavu, istražuje pošiljku, odobrava reklamaciju niti izdaje povraćaj novca.

API за праћење

17TRACK API

// 1. Current public official Austrian Post parcel-tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied official evidence.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Austrian Post carrier code in 17TRACK documentation
// before production use; do not infer a code from the brand name.