О Swiship
Swiship је портал за праћење пошиљки повезан са испорукама које обавља Amazon или су повезане са Amazon-ом на одабраним тржиштима. За купце, Swiship се најчешће користи за проналажење броја пошиљке који приказује Amazon, Amazon Shipping или продавац на Amazon marketplace-у; не треба га мешати са бројем поруџбине на marketplace-у, референцом продавца или националним поштанским бројем за праћење који је издао други превозник.
Основни профил Swiship
| Поље |
Проверене информације |
| Званични назив | Swiship |
| Званични веб-сајт | https://www.swiship.com/track |
| Тип превозника | Портал за праћење догађаја испоруке пакета повезаних са Amazon-ом; физички превозник може бити Amazon Logistics, Amazon Shipping, уговорни партнер за испоруку или локални превозник за примопредају, у зависности од руте. |
| Примарни регион | Одабрана Amazon тржишта испоруке; јавне границе покривености нису у потпуности објављене на страници за праћење Swiship. |
| Страница за праћење | Swiship праћење |
| Матична организација | Уобичајено се повезује са Amazon инфраструктуром за испоруку; посебан јавни корпоративни профил за Swiship није јавно потврђен. |
| Основан / седиште | Није јавно потврђено у тренутним званичним Swiship материјалима за праћење. |
Односи између ентитета превозника
| Ентитет |
Тип ентитета |
| Swiship | Канонски ентитет за праћење |
Прикажи све детаље за Swiship| Однос према Swiship | Swiship је портал за праћење на којем корисници могу да унесу прихватљиве идентификаторе пакета повезаних са Amazon-ом. |
|---|
| Зашто је важно за праћење | Пошиљка се може приказати на Swiship-у чак и када стварни возач, депо или уговорни партнер за испоруку није брендиран као Swiship. |
|---|
| Званични доказ | Страница за праћење Swiship пружа функцију претраге пошиљке за прихватљиве бројеве за праћење. |
|---|
|
| Amazon Shipping / Amazon Logistics | Повезана мрежа испоруке |
Прикажи све детаље за Amazon мрежу испоруке| Однос према Swiship | Услуге испоруке којима управља Amazon могу да генеришу догађаје пошиљке који су видљиви преко Swiship-а за одабране пошиљке. |
|---|
| Зашто је важно за праћење | Радње купца као што су повраћаји новца, промена адресе и упутства за испоруку обично се контролишу преко Amazon помоћи за поруџбине или преко продавца, а не преко 17TRACK. |
|---|
| Званични доказ | Amazon корисничка помоћ објашњава праћење испоруке, одговорности превозника и подршку купцима за Amazon поруџбине. |
|---|
|
| Производи за праћење | Алати за видљивост пошиљки |
Погледајте све детаље за Swiship производе за праћење| Однос према Swiship | Званична Swiship страница за праћење и 17TRACK могу да прикажу доступне догађаје праћења за подржане Swiship идентификаторе. |
|---|
| Зашто је важно за праћење | Ако један пратилац нема резултат, број можда није активиран, може бити ID поруџбине са marketplace-а, или може припадати другом превознику. |
|---|
| Званични доказ | Swiship пружа страницу за праћење; 17TRACK пружа праћење више превозника и API документацију. |
|---|
|
| Локалне доставне станице и партнери | Мрежни / објектни ентитети |
Погледајте све детаље за локалне доставне станице и партнере| Однос према Swiship | Локалне Amazon доставне станице, партнери за доставне услуге или уговорни превозници могу физички руковати пакетима чији се догађаји појављују под Swiship. |
|---|
| Зашто је важно за праћење | Скенирање као што је out for delivery обично значи да локална доставна јединица има пакет; догађај пре отпреме не доказује физичко поседовање. |
|---|
| Званични доказ | Amazon помоћ за доставу разликује праћење поруџбине, контакт са превозником и радње подршке за доставу. |
|---|
|
| 17TRACK | Независна платформа за праћење |
Погледајте све детаље за 17TRACK| Однос према Swiship | 17TRACK обједињује доступне догађаје праћења из Swiship-а и многих других превозника када је идентификатор подржан. |
|---|
| Зашто је важно за праћење | 17TRACK може да помогне у поређењу догађаја међу превозницима, али 17TRACK не транспортује пакет, не мења адресу, не одобрава повраћаје новца нити решава рекламације. |
|---|
| Званични доказ | 17TRACK API документација описује токове рада за регистрацију и упите за праћење више превозника. |
|---|
|
Кратак одговор
Да бисте пратили Swiship пакет, унесите број за праћење пошиљке са Amazon странице поруџбине, имејла о отпреми продавца или са транспортне етикете на званичној Swiship страници за праћење или на 17TRACK-у. Ако се резултат не прикаже, прво проверите да ли сте унели број за праћење уместо броја поруџбине, уклоните размаке, проверите превозника и сачекајте прво физичко скенирање пријема.
Професионални савет: 17TRACK је користан када пошиљка пролази кроз више од једног доставног система, али 17TRACK је независна платформа за праћење. 17TRACK не може да пошаље возача, промени адресу доставе, одобри Amazon повраћај новца нити поднесе рекламацију превознику у ваше име.
Како пратити пошиљке Swiship
Користите званичну Swiship страницу за праћење за директну проверу, а 17TRACK када желите детекцију више превозника, нормализоване статусе и преглед погодан за групно праћење кроз друге превознике.
- Пронађите број за праћење на Amazon страници за праћење поруџбине, у имејлу за потврду пошиљке, у порталу трговца или на етикети пакета. Немојте користити Amazon број поруџбине осим ако га страница за праћење изричито прихвата.
- Отворите Swiship праћење и унесите број за праћење тачно онако како је наведен.
- Ако званична страница не препозна број, налепите исти број у 17TRACK и пустите аутоматско препознавање превозника да провери да ли је одговорна друга доставна компанија.
- Ако праћење приказује само креирање етикете или pre-shipment, сачекајте физичко скенирање пре него што пакет сматрате прихваћеним у доставној мрежи.
- За промене адресе, повраћаје новца, нестале поруџбине или проблеме са доказом о куповини, контактирајте продавца или Amazon подршку за поруџбине јер тим радњама не управља 17TRACK.
Статуси праћења и њихова значења
Swiship статусе треба читати као догађаје животног циклуса. Догађај пре отпреме значи да подаци постоје; догађај прихваћено или у транзиту значи да је дистрибутивна мрежа започела физичку обраду; догађај испоручено треба проверити у односу на локацију испоруке и евиденцију подршке за поруџбину.
Брза претрага статуса
| Статус | Фаза животног циклуса |
|---|
| Информације о пошиљци примљене / етикета креирана | Пре отпреме |
Прикажи све детаље за креирану етикету| Шта то значи | Електронски подаци постоје, али пакет можда још није предат дистрибутивној мрежи. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Продавац, складиште или отпремалац, док се не појави први физички скен. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Пошиљка се пакује, уноси у систем или скенира у објекту за испуњење или код превозника. |
|---|
| Шта треба да урадите | Проверите датум отпреме поруџбине и сачекајте физички догађај пре ескалације. |
|---|
|
| Пакет примљен / прихваћен | Прихваћено |
Прикажи све детаље за примљени пакет| Шта то значи | Пакет је ушао у објекат или ток рада превозника. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Објекат, превозник или партнер за испоруку који је извршио скенирање. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Сортирање, усмеравање и кретање линијским транспортом обично следе. |
|---|
| Шта треба да урадите | Пратите следеће скенирање; обично није потребна никаква радња. |
|---|
|
| У транзиту / напустио објекат | У транзиту |
Прикажи све детаље за у транзиту| Шта то значи | Пакет се креће између објеката или чека на следеће скенирање након транспорта. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Prevoznik, operater linijskog transporta ili čvorište koje trenutno kontroliše pošiljku. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Dolazak u sortirni centar ili dostavnu stanicu na odredištu. |
|---|
| Шта треба да урадите | Računajte na praznine u skeniranju tokom linijskog transporta, vikenda, praznika i perioda vršnog opterećenja. |
|---|
|
| Carinsko oslobađanje / uvozna obrada | Carina / predaja |
Prikaži sve detalje za carinsku obradu| Шта то значи | Pošiljka može biti pod bezbednosnom proverom, carinskim pregledom, usklađivanjem podataka ili procenom poreza. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Carinski organ, posrednik, poštanski operator ili uvozni prevoznik, u zavisnosti od rute. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Oslobađanje, zahtev za porez, vraćanje, pregled ili predaja mreži za dostavu na odredištu. |
|---|
| Шта треба да урадите | Pratite zahteve za ličnu kartu, fakturu, plaćanje poreza ili dodatne uvozne podatke. |
|---|
|
| Spremno za dostavu | Spremno za dostavu |
Prikaži sve detalje za spremno za dostavu| Шта то значи | Paketu je dodeljena ruta za dostavu tog dana ili u tom ciklusu dostave. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Lokalna dostavna stanica, kurir, vozač ili partner za poslednju milju. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Uspešna dostava, neuspešan pokušaj dostave, uputstvo za preuzimanje ili sken izuzetka. |
|---|
| Шта треба да урадите | Proverite uputstva za dostavu, pristup zgradi, dostupnost telefona i bezbednu lokaciju za isporuku. |
|---|
|
| Dostavljeno | Dostavljeno |
Prikaži sve detalje za dostavljeno| Шта то значи | Dostavna mreža je zabeležila završni događaj dostave. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Primalac na lokaciji, osoblje zgrade, član domaćinstva, paketomat, recepcija ili tim za podršku dostave, u zavisnosti od mesta dostave. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Ne očekuju se više skenovi kretanja osim ako ne dođe do ispravke, povrata ili istrage. |
|---|
| Шта треба да урадите | Proverite sva mesta dostave i kontaktirajte Amazon ili prodavca ako paket i dalje nedostaje. |
|---|
|
| Pokušana dostava / nije moguće dostaviti | Izuzetak |
Prikaži sve detalje za pokušaj dostave| Шта то значи | Vozač nije mogao da završi dostavu zbog pristupa, adrese, dostupnosti primaoca, vremena, bezbednosti ili ograničenja rute. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Prevoznik za poslednju milju ili lokalna dostavna stanica. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Može uslediti ponovni pokušaj dostave, uputstvo za preuzimanje, provera adrese ili proces povrata. |
|---|
| Шта треба да урадите | Ažurirajte uputstva za dostavu kroz kanal za podršku porudžbine ako je dostupan i kontaktirajte prodavca ako je adresa pogrešna. |
|---|
|
| Vraćeno pošiljaocu | Povrat |
Prikaži sve detalje za vraćeno pošiljaocu| Шта то значи | Pošiljka se vraća zato što dostava nije mogla da bude završena, artikl je odbijen, carinjenje nije uspelo ili je pošiljalac zatražio povrat. |
|---|
| Тренутно одговорна страна | Prevoznik koji premešta povrat ili prodavac nakon što ga primi nazad. |
|---|
| Шта се дешава следеће | Skenovi povrata mogu da se pojavljuju sve dok pošiljalac ne primi paket. |
|---|
| Шта треба да урадите | Kontaktirajte prodavca ili Amazon podršku za porudžbine za opcije povraćaja novca ili ponovnog slanja. |
|---|
|
Услуге и рокови испоруке
Swiship je prvenstveno portal za praćenje, pa javne Swiship stranice ne objavljuju punu tarifu maloprodajne usluge niti univerzalni standard dostave. Vreme isporuke zavisi od Amazon usluge, skladišta porekla, oblasti odredišta, predaje prevozniku, kvaliteta adrese, carine i kapaciteta u sezoni najvećeg opterećenja.
Poređenje usluga
| Usluga | Vrsta usluge |
|---|
| Domaća paketna dostava povezana sa Amazonom | Domaća dostava za poslednju milju ili iz fulfillment centra |
Prikaži sve detalje za domaću paketnu dostavu| Najbolje za | Amazon porudžbine, pošiljke sa marketplace-a i rutiranje kroz lokalne dostavne stanice. |
|---|
| Pokrivenost | Izabrane oblasti u kojima rade Amazon dostavne usluge ili partneri. |
|---|
| Nivo praćenja | Vidljivost na nivou porudžbine i sken događaja kada to podržava Swiship. |
|---|
| Ključni uslov za veličinu/težinu | Specifična ograničenja kontrolišu Amazon ili ugovoreni carrier i ne objavljuju se kao univerzalno Swiship pravilo. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Zaštita kupca ili obrada povraćaja novca obično su vezani za narudžbinu na marketplace-u, a ne za 17TRACK. |
|---|
| Glavno ograničenje | Swiship možda ne prikazuje svaki interni operativni scan. |
|---|
|
| Dostava nakon predaje partneru | Predaja od carrier-a do carrier-a ili od trgovca do carrier-a |
Prikaži sve detalje za dostavu nakon predaje partneru| Najbolje za | Parcels sa marketplace-a gde treća strana shipper ili carrier obezbeđuje početni transport, a dostava povezana sa Amazon-om obavlja kasniju fazu. |
|---|
| Pokrivenost | Varira u zavisnosti od porekla, odredišta i ugovora pošiljaoca. |
|---|
| Nivo praćenja | Može da uključuje elektronsko pre-обавештење, predaju i događaje dostave na odredištu. |
|---|
| Ključni uslov za veličinu/težinu | Važe ograničenja partner carrier-a i dostave na odredištu. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Reklamacije i refundacije se obično pokreću preko prodavca ili marketplace-a. |
|---|
| Glavno ograničenje | Praznine u vidljivosti su česte pre fizičkog scan-a predaje. |
|---|
|
| Prekogranični marketplace parcel | Međunarodna e-commerce logistika sa mogućom lokalnom poslednjom isporukom |
Prikaži sve detalje za prekogranični marketplace parcel| Najbolje za | Međunarodne marketplace narudžbine koje koriste poštanske, kurirske ili konsolidovane line-haul mreže. |
|---|
| Pokrivenost | Pokrivenost zemalja zavisi od metode slanja trgovca i carrier-a odredišta. |
|---|
| Nivo praćenja | Može da prikazuje izvoz iz zemlje porekla, carinu, uvoz na odredište i konačnu dostavu ako se podaci dele. |
|---|
| Ključni uslov za veličinu/težinu | Važe pravila carrier-a porekla, carine, aviokompanije i carrier-a odredišta. |
|---|
| Uključena zaštita/dodatna usluga | Zaštita pri kupovini na marketplace-u može se razlikovati od osiguranja carrier-a. |
|---|
| Glavno ograničenje | Carinski i line-haul scan-ovi mogu imati duge prekide i Swiship ih ne garantuje. |
|---|
|
Vreme isporuke
| Usluga | Objavljeni standard isporuke |
|---|
| Domaća paketna dostava povezana sa Amazonom | Nije objavljeno kao univerzalni Swiship servisni standard; koristite procenjeni datum isporuke narudžbine na Amazon-u. |
Prikaži sve detalje za vreme domaće dostave| Radni ili kalendarski dani | Zavisi od obećanja narudžbine, regiona i rasporeda carrier-a. |
|---|
| Status garancije | Procijenjeni datum isporuke nije isto što i garancija povraćaja novca osim ako prodajna platforma ne navede posebnu garanciju. |
|---|
| Počinje da se računa od | Obično od otpreme ili prihvatanja od strane carrier-a, a ne od momenta narudžbine. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Obrada u skladištu, kapacitet rute, vreme, pristup zgradi, greške u adresi i vrhunac sezone. |
|---|
| Zvanični datum/validnost izvora | Trenutne procene na nivou narudžbine treba proveriti u Amazon praćenju narudžbine ili na zvaničnoj Swiship stranici za praćenje. |
|---|
|
| Dostava nakon predaje partneru | Varira u zavisnosti od carrier-a porekla, vremena predaje i mreže dostave na odredištu. |
Prikaži sve detalje za vreme dostave nakon predaje partneru| Radni ili kalendarski dani | Prodajna platforma ga često računa kao obećanje isporuke po kalendarskom datumu, a ne kao standard radnih dana za ceo carrier. |
|---|
| Status garancije | Javno nije potvrđena univerzalna Swiship garancija. |
|---|
| Počinje da se računa od | Obično nakon otpreme od strane trgovca ili prvog prihvatanja od strane carrier-a. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Elektronsko pre-обавештење bez fizičke predaje, propušteni konekcioni transport, zaostatak u sortiranju na odredištu ili kasno ubacivanje u poslednju milju. |
|---|
| Zvanični datum/validnost izvora | Proverite stranicu narudžbine, politiku prodavca i zvaničnu stranicu za praćenje za trenutnu pošiljku. |
|---|
|
| Prekogranični marketplace parcel | Varira u zavisnosti od carrier-a porekla, odredišta, carine, učestalosti line-haul prevoza i nivoa usluge. |
Prikaži sve detalje za vreme prekogranične dostave| Radni ili kalendarski dani | Marketplace-i mogu prikazivati procenjeni vremenski okvir; carrier-i mogu računati radne dane tek nakon prihvatanja. |
|---|
| Status garancije | Swiship ne garantuje vreme carinjenja. |
|---|
| Počinje da se računa od | Od prihvatanja/obrade izvoza za tranzit carrier-a; od momenta narudžbine za obećanje marketplace-a ako je posebno navedeno. |
|---|
| Glavni faktori kašnjenja | Kontrola izvoza, vazdušni prevoz, uvozna carina, plaćanje poreza, dostava u udaljenim područjima i lokalni praznici. |
|---|
| Zvanični datum/validnost izvora | Koristite trenutne zvanične događaje praćenja i obaveštenja prevoznika odredišta za pošiljku. |
|---|
|
Vremena isporuke za zemlju odredišta
| Zemlja / region odredišta | Procenjeni opseg vremena isporuke |
|---|
| Sjedinjene Države | Domaće: 1–7 dana; preko granice, ekonomično: 7–25 dana; prosek oko 12 dana. |
Prikaži sve detalje za Sjedinjene Države| Primarni tip usluge | Pošiljka povezana sa Amazonom, predaja pošti, ekonomični avio-paket. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | Prosek je oko 12 dana za preko-granične tržišne rute; domaća isporuka povezana sa Amazonom je obično kraća. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Amazon Logistics, Amazon Shipping, USPS, UPS, ili lokalni ugovoreni prevoznik, u zavisnosti od rute. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Preko-granične pošiljke mogu pokazati uvoznu prazninu pre nego što USPS ili drugi prevoznik za poslednju milju izvrši skeniranje; porez i ograničenja proizvoda zavise od vrste artikla. |
|---|
|
| Kanada | 8–28 dana; prosek oko 15 dana. |
Prikaži sve detalje za Kanadu| Primarni tip usluge | Avio-pošiljka za tržište ili predaja kuriru. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | Prosek je oko 15 dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Canada Post, Amazon delivery network, ili kurirski partner. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Procena GST/HST i carine može odložiti oslobađanje; zimsko vreme može uticati na udaljene provincije. |
|---|
|
| Ujedinjeno Kraljevstvo | 6–22 dana; prosek oko 11 dana. |
Prikaži sve detalje za Ujedinjeno Kraljevstvo| Primarni tip usluge | Međunarodna praćena pošiljka ili domaće ubacivanje povezano sa Amazonom. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | Prosek je oko 11 dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Amazon delivery network, Royal Mail, Evri, ili kurirski partner. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Kvalitet podataka za PDV i tačna vrednost artikla pomažu da se smanje kašnjenja na granici. |
|---|
|
| Nemačka | 6–24 dana; prosek oko 12 dana. |
Prikaži sve detalje za Nemačku| Primarni tip usluge | Međunarodna e-trgovinska pošiljka ili domaća isporuka putem Amazona. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | Prosek je oko 12 dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Amazon delivery network, Deutsche Post DHL, ili ugovoreni prevoznik. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | IOSS i tačni opisi proizvoda su važni za uvoz u EU. |
|---|
|
| Francuska | 7–25 dana; prosek oko 13 dana. |
Prikaži sve detalje za Francusku| Primarni tip usluge | Avio-pošiljka za tržište ili praćena predaja pošti. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | Prosek je oko 13 dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Amazon delivery network, La Poste, Colissimo, ili kurirski partner. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Podaci za EU PDV i potpuni kontakt podaci primaoca smanjuju neuspešna obaveštenja o uvozu. |
|---|
|
| Španija | 8–28 dana; prosek oko 15 dana. |
Prikaži sve detalje za Španiju| Primarni tip usluge | Međunarodna pošiljka za tržište. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | Prosek je oko 15 dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Amazon delivery network, Correos, ili kurirski partner. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Kanarska ostrva, Seuta i Melilja mogu pratiti različite carinske postupke od kopnene Španije. |
|---|
|
| Italija | 8–30 dana; prosek oko 16 dana. |
Погледајте све детаље за Италију| Primarni tip usluge | Пошиљка са праћењем путем поште или курира. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | У просеку око 16 дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Мрежа испоруке Amazon, Poste Italiane или курирски партнер. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Комплетност адресе, порески подаци и локални празнични врхови снажно утичу на коначну испоруку. |
|---|
|
| Низоземска | 6–22 dana; prosek oko 11 dana. |
Погледајте све детаље за Низоземску| Primarni tip usluge | ЕУ е-трговинска пошиљка или предаја куриру. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | Prosek je oko 11 dana. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | PostNL, Amazon партнерски превозник или курирски партнер. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Квалитет увозних података утиче на пуштање робе кроз царину у ЕУ и обраду ПДВ-а. |
|---|
|
| Аустралија | 9–32 дана; у просеку око 18 дана. |
Погледајте све детаље за Аустралију| Primarni tip usluge | Међународна ваздушна пошиљка или домаћа испорука преко Amazon партнера. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | У просеку око 18 дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Мрежа испоруке Amazon, Australia Post или курирски партнер. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Безбедносна контрола може да одложи намирнице, биљне, дрвене и артикле животињског порекла. |
|---|
|
| Јапан | 5–18 дана; у просеку око 9 дана. |
Погледајте све детаље за Јапан| Primarni tip usluge | Пратива ваздушна пошиљка или домаћа Amazon испорука. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | У просеку око 9 дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Мрежа испоруке Amazon, Japan Post, Yamato или Sagawa, у зависности од пошиљаоца. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Прецизно име примаоца и број телефона смањују кашњења због провере адресе. |
|---|
|
| Мексико | 10–35 дана; у просеку око 20 дана. |
Погледајте све детаље за Мексико| Primarni tip usluge | Avio-pošiljka za tržište ili predaja kuriru. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | У просеку око 20 дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Мрежа испоруке Amazon, Correos de México или курирски партнер. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Пореска процена и доступност контакта примаоца могу утицати на пуштање. |
|---|
|
| Бразил | 15–60 дана; у просеку око 32 дана. |
Погледајте све детаље за Бразил| Primarni tip usluge | Међународна економична пошиљка или предаја пошти. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | У просеку око 32 дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Correios или курирски партнер. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Подаци CPF/CNPJ, плаћање пореза и царински преглед су уобичајене тачке кашњења. |
|---|
|
| Уједињени Арапски Емирати | 7–25 дана; у просеку око 14 дана. |
Погледајте све детаље за Уједињене Арапске Емирате| Primarni tip usluge | Курир, пошиљка са marketplace платформе или предаја пошти. |
|---|
| Prosečni dani isporuke | У просеку око 14 дана. |
|---|
| Partner za poslednju milju / prevoznik za predaju | Мрежа испоруке Amazon, Emirates Post или курирски партнер. |
|---|
| Saveti za carinu i carinjenje | Број телефона и Emirates ID или увозни подаци могу бити затражени за неке увозе. |
|---|
|
Горње процене за одредишта су оперативни планирани опсези за пошиљке са marketplace-а и прекограничне пошиљке, а не гаранције које је објавио Swiship. Стварна испорука може изаћи ван тог опсега због царине, ваздушног капацитета, празника, застоја локалних превозника, временских услова, проблема са адресом и недостајућих података о примаоцу.
Уобичајени проблеми при праћењу и решења
Већина проблема са Swiship праћењем настаје због неслагања идентификатора, раних података пре отпреме, празнина у примопредаји партнера, проблема са приступом адреси или граница подршке marketplace-а. Користите табелу да одлучите ко може да реагује следећи.
Проблем и решење
| Приказани проблем/статус | Вероватан узрок |
|---|
| Неважећи број | Broj porudžbine unet, tipfeler, nepodržani prevoznik ili broj još nije aktiviran. |
Prikaži sve detalje za nevažeći broj| Najpre proverite | Kopirajte broj za praćenje sa stranice za praćenje porudžbine i uklonite razmake. |
|---|
| Hitna akcija | Probajte automatsko prepoznavanje prevoznika u 17TRACK-u i, ako je potrebno, zatražite od prodavca broj za praćenje prevoznika. |
|---|
| Kada eskalirati | Eskalirajte ako prodavac potvrdi otpremu, ali ne može da dostavi važeći broj za praćenje. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prodavac ili Amazon podrška za porudžbine. |
|---|
|
| Nema ažuriranja praćenja nakon kreiranja etikete | Podaci o pošiljci kreirani pre fizičkog predavanja ili prvog skeniranja u objektu. |
Prikaži sve detalje za nema ažuriranja nakon kreiranja etikete| Najpre proverite | Uporedite datum otpreme porudžbine sa prvim događajem praćenja. |
|---|
| Hitna akcija | Sačekajte prihvatanje ili kontaktirajte prodavca ako je prošao obećani datum slanja. |
|---|
| Kada eskalirati | Eskalirajte kroz marketplace ako je propušten obećani rok isporuke. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prodavac ili Amazon podrška za porudžbine, ne 17TRACK. |
|---|
|
| Zastalo u tranzitu | Praznina u skeniranju na glavnom transportu, zastoj u čvorištu, vikend, praznik, vreme ili propuštena konekcija. |
Prikaži sve detalje za zastalo u tranzitu| Najpre proverite | Potražite poslednju fizičku lokaciju i da li je paket domaći ili prekogranični. |
|---|
| Hitna akcija | Pratite sledeće skeniranje prevoznika i proverite obaveštenja o kašnjenju u podršci za porudžbine. |
|---|
| Kada eskalirati | Eskalirajte nakon što se dostigne rok isporuke na marketplace-u ili prag za istragu prevoznika. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prodavac, Amazon podrška ili prevoznik naveden u poslednjem skeniranju. |
|---|
|
| Iznimka pri isporuci | Problem sa adresom, problem sa pristupom, vreme, nebezbedna lokacija, problem sa carinom ili primalac nije dostupan. |
Prikaži sve detalje za izuzetak pri isporuci| Najpre proverite | Proverite adresu, broj stana, kod zgrade, broj telefona i uputstva za isporuku. |
|---|
| Hitna akcija | Koristite kanal za podršku porudžbine da ažurirate uputstva za isporuku gde je to dostupno. |
|---|
| Kada eskalirati | Eskalirajte ako ponovljeni pokušaji ne uspeju ili se pošiljka vraća. |
|---|
| Koga kontaktirati | Amazon podrška za porudžbine, prodavac ili prevoznik odredišta. |
|---|
|
| Isporučeno, ali nije primljeno | Isporučeno na sigurno mesto, u paketomat, na recepciju, komšiju, pogrešnu jedinicu ili preuranjenu korekciju skeniranja. |
Prikaži sve detalje za isporučeno, ali nije primljeno| Najpre proverite | Proverite ispred vrata, poštansko sanduče, paketomat, recepciju, komšije, članove porodice i sve fotografije isporuke ili beleške o potvrdi. |
|---|
| Hitna akcija | Kontaktirajte Amazon ili prodavca putem stranice porudžbine ako paket i dalje nedostaje. |
|---|
| Kada eskalirati | Eskalirajte kada lokalne provere ne uspeju i rok podrške za porudžbinu dozvoljava prijavu o nedostavljenoj pošiljci. |
|---|
| Koga kontaktirati | Amazon podrška za porudžbine ili prodavac; lokalni prevoznik ako je naveden prevoznik odredišta. |
|---|
|
| Vraćeno pošiljaocu | Neuspešna isporuka, odbijanje, problem sa adresom, necarinjenje, ili povraćaj na inicijativu pošiljaoca. |
Prikaži sve detalje za vraćeno pošiljaocu| Najpre proverite | Identifikujte prvo skeniranje povrata i razlog prikazan u podršci za porudžbine. |
|---|
| Hitna akcija | Pitajte prodavca o refundaciji, zameni ili ponovnom slanju nakon potvrde povrata. |
|---|
| Kada eskalirati | Eskalirajte ako prodavac ne reaguje nakon što je potvrđeno da je paket vraćen. |
|---|
| Koga kontaktirati | Prodavac ili Amazon podrška za porudžbine. |
|---|
|
Међународна испорука, царина и примопредаје превознику
Swiship može prikazivati događaje za međunarodne pakete sa marketplace-a, ali carinsku kontrolu, naplatu poreza i poslednju dostavu mogu obavljati zasebni organi i prevoznici. Dolazak u zemlju odredišta nije isto što i puštanje kroz carinu.
Međunarodni tok
| Faza | Fizički čuvar / odgovorni subjekt |
|---|
| Kreiranje pošiljke | Prodavac, skladište marketplace-a ili sistem za ispunjenje porudžbina. |
Prikaži sve detalje za kreiranje pošiljke| Tipičan događaj praćenja | Oznaka je kreirana ili su primljene informacije o pošiljci. |
|---|
| Šta se dešava | Elektronski podaci se pripremaju pre nego što je paket fizički predat. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Da, kasnije može biti povezan broj partnera ili poslednje milje. |
|---|
| Normalan prekid vidljivosti | Od nekoliko sati do nekoliko dana, u zavisnosti od vremena otpreme. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Potvrdite broj za praćenje i sačekajte prijem. |
|---|
|
| Obrada na mestu porekla | Prevoznik na mestu porekla, centar za ispunjenje ili izvozni konsolidator. |
Prikaži sve detalje za obradu na mestu porekla| Tipičan događaj praćenja | Prihvaćeno, obrađeno u objektu, napustilo je objekat porekla. |
|---|
| Šta se dešava | Paket se sortira, pakuje u vreće, manifestuje i priprema za izvoz ili domaće ubacivanje. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Ponekad; konsolidovane pošiljke mogu kasnije dobiti odredišnu etiketu. |
|---|
| Normalan prekid vidljivosti | Od jednog do nekoliko dana pre polaska u izvoz. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Pratite događaje izvoza i predaje; kontaktirajte prodavca ako otprema nikada ne počne. |
|---|
|
| Izvozna carina i glavni transport | Izvozni prevoznik, avio-kompanija, carinski/bezbednosni organ ili konsolidator tereta. |
Prikaži sve detalje za izvoznu carinu i glavni transport| Tipičan događaj praćenja | Izvezeno, napustilo zemlju, polazak aviona, u tranzitu ka odredištu. |
|---|
| Šta se dešava | Paket napušta mrežu porekla i može putovati u konsolidovanom kontejneru. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Originalni broj može ostati, ili se odredišni broj može interno mapirati. |
|---|
| Normalan prekid vidljivosti | Nekoliko dana; duže tokom perioda vršnih kapaciteta i nestašica. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Izbegavajte otvaranje duplih prijava pre nego što se propusti očekivani rok isporuke. |
|---|
|
| Uvozna carina | Carinski organ odredišta, posrednik, poštanski operater ili uvozni prevoznik. |
Prikaži sve detalje za uvoznu carinu| Tipičan događaj praćenja | Stiglo u zemlju odredišta, carinsko razrešenje, zadržano na carini, pušteno iz carine. |
|---|
| Šta se dešava | Pregledaju se uvozni podaci, dažbine, porezi, ograničena roba i rizik od inspekcije. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Da, prevoznik odredišta može kreirati lokalni ID poslednje milje. |
|---|
| Normalan prekid vidljivosti | Promenljivo; nije zagarantovano univerzalno vreme carinjenja. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Brzo odgovorite na zahteve za porez, fakturu, identifikaciju ili kontakt podatke. |
|---|
|
| Predaja partneru i poslednja milja | Amazon dostavna mreža, poštanski operater, kurir ili lokalni ugovorni partner. |
Prikaži sve detalje za predaju partneru i poslednju milju| Tipičan događaj praćenja | Primljeno od lokalnog prevoznika, stiglo u dostavnu stanicu, na isporuci, isporučeno. |
|---|
| Šta se dešava | Odgovornost prelazi sa međunarodnog transporta na lokalnu dostavnu mrežu nakon fizičkog prijema. |
|---|
| Može li se broj za praćenje promeniti? | Da, ali 17TRACK može povezati oba identifikatora ako podaci prevoznika to podržavaju. |
|---|
| Normalan prekid vidljivosti | Od jednog do nekoliko dana između puštanja iz carine i prvog lokalnog skeniranja. |
|---|
| Šta kupac treba da uradi | Koristite stranicu prevoznika odredišta ako se pojavi ime lokalnog prevoznika. |
|---|
|
Управљање испоруком и опције после отпреме
Javno praćenje swiship ne potvrđuje zaseban portal za potrošače za promenu adrese, presretanje pošiljke ili plaćena unapređenja isporuke. Opcije nakon slanja obično se kontrolišu preko Amazon stranice porudžbine, prodavca ili navedenog prevoznika odredišta.
Upravljanje isporukom
| Opcija | Ko može da zatraži |
|---|
| Uputstva za isporuku | Primalac ili vlasnik naloga, ako tržište ili prevoznik odredišta nudi tu opciju. |
Prikaži sve detalje za uputstva za isporuku| Uslovi podobnosti | Zavisi od vrste porudžbine, prevoznika, rute vozača i lokalnih pravila isporuke. |
|---|
| Рок/доступна фаза | Пре коначног отпремања руте, тамо где је подржано. |
|---|
| Накнада | Није потврђено да је то Swiship накнада. |
|---|
| Гарантовано? | Не; безбедност возача, приступ и политика превозника и даље важе. |
|---|
| Званични линк за акцију | Користите страницу поруџбине Amazon-а или страницу наведеног одредишног превозника. |
|---|
|
| Исправка адресе | Обично подршка продавца или маркетплејса; опције за примаоца могу бити ограничене након отпреме. |
Погледајте све детаље за исправку адресе| Uslovi podobnosti | Зависи од статуса поруџбине, контрола за преваре, политике превозника и од тога да ли је пакет већ на достави. |
|---|
| Рок/доступна фаза | Најбоље пре отпреме; често није доступно након усмеравања за последњу миљу. |
|---|
| Накнада | Није потврђено као универзална Swiship накнада. |
|---|
| Гарантовано? | Не. |
|---|
| Званични линк за акцију | Помоћ за Amazon поруџбину, подршка продавца или страница за контакт одредишног превозника. |
|---|
|
| Преузимање, ормарић или руковање приступним кодом | Прималац, ако поруџбина, локални превозник или место доставе то подржавају. |
Погледајте све детаље за преузимање или руковање ормарићем| Uslovi podobnosti | Доступно само за подржане адресе са ормарићем, преузимањем или контролисаним приступом. |
|---|
| Рок/доступна фаза | Обично пре покушаја доставе или током статуса задржавања за преузимање. |
|---|
| Накнада | Зависи од маркетплејса или превозника; није потврђена универзална Swiship накнада. |
|---|
| Гарантовано? | Не; примењују се капацитет ормарића и правила превозника. |
|---|
| Званични линк за акцију | Страница за праћење поруџбине или обавештење превозника о преузимању. |
|---|
|
Изгубљено, оштећено, рекламације, осигурање и повраћаји новца
Провера праћења, пријава несталог пакета, захтев за осигурање превозника и повраћај средстава на маркетплејсу су различити процеси. За већину поруџбина са праћењем преко Swiship-а на маркетплејсу, купац треба да почне са страницом поруџбине Amazon-а или подршком продавца, јер се повраћаји новца и замене обрађују преко продајне платформе.
Захтеви и повраћаји
| Процес | Користи се када |
|---|
| Провера праћења | Користи се када су скенирања нејасна, одложена или повезана са погрешним превозником. |
Погледајте све детаље за проверу праћења| Ко подноси | Прималац, купац, продавац или тим за операције трговца. |
|---|
| Најраније/најкасније време подношења | Јавни, универзални рок за подношење код Swiship-а није потврђен; пратите временски оквир подршке за поруџбине на маркетплејсу. |
|---|
| Потребни докази | Број за праћење, број поруџбине, датум отпреме, последње скенирање, одредишна адреса и снимци екрана. |
|---|
| Могући исход | Разјашњен превозник, ажурирани догађаји, истрага продавца или упутство да сачекате. |
|---|
| Званични линк | Страница за праћење Swiship-а, подршка за Amazon поруџбину или резултат праћења на 17TRACK-у. |
|---|
|
| Пријава несталог пакета | Користи се када је пакет испоручен, али није пронађен или је знатно изван рока за доставу поруџбине. |
Погледајте све детаље за пријаву несталог пакета| Ко подноси | Купац или прималац преко подршке за поруџбину; продавац може покренути истрагу код превозника ако има право на то. |
|---|
| Најраније/најкасније време подношења | Користите тренутни прозор подршке на маркетплејсу приказан на страници поруџбине. |
|---|
| Потребни докази | Број за праћење, фотографија доставе ако је доступна, провере места доставе, потврда адресе и детаљи поруџбине. |
|---|
| Могући исход | Замена, повраћај средстава, истрага, одбијање или накнадни контакт са превозником. |
|---|
| Званични линк | Помоћ за Amazon поруџбину или подршка продавца. |
|---|
|
| Захтев за оштећење или недостајући садржај | Користи се када пакет стигне оштећен, празан или са недостајућим артиклима. |
Погледајте све детаље за рекламацију због оштећења или недостајућег садржаја| Ко подноси | Купац пријављује на тржишту или продавцу; пошиљалац може поднети рекламацију превознику ако важи осигурање. |
|---|
| Најраније/најкасније време подношења | Пријавите одмах у складу са политиком поврата или рекламације за поруџбину; рокови превозника се разликују у зависности од услуге. |
|---|
| Потребни докази | Фотографије спољашњег паковања, унутрашњег паковања, оштећеног артикла, етикете, фактуре и листе садржаја. |
|---|
| Могући исход | Повраћај новца, замена, одобрење за поврат, инспекција превозника или одбијање рекламације. |
|---|
| Званични линк | Amazon повраћаји и подршка за поруџбине или страница за рекламацију наведеног превозника. |
|---|
|
Ограничења у испоруци и посебно руковање
Swiship не објављује потпун самосталан приручник о забрањеним предметима. Ограничења се обично одређују према политици Amazon тржишта, пошиљаоцу, полазном превознику, правилима ваздушне безбедности, царинском закону и превознику последње миље.
Ограничења у испоруци
| Категорија | Забрањено или ограничено |
|---|
| Литијумске батерије и електроника | Ограничено правилима ваздушног превоза, превозника и тржишта. |
Погледајте све детаље за литијумске батерије и електронику| Типични примери | Преносни пуњачи, телефони, лаптопови, појединачне ћелије, батеријски пакети. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Могу бити потребни исправна декларација, ограничења количине, заштита од кратког споја и подобност услуге. |
|---|
| Ограничење транспорта | Ваздушни транспорт и прекогранични увоз могу бити ограничени. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Безбедносно задржавање, поврат, уништење или спорије копнено рутирање. |
|---|
| Званична правила | Проверите Amazon политику и правила превозника за пошиљку. |
|---|
|
| Течности, аеросоли и опасна роба | Често су ограничени или забрањени у зависности од састава и одредишта. |
Погледајте све детаље за течности и опасну робу| Типични примери | Парфеми, спрејеви, растварачи, запаљиве течности, хемикалије. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Могу бити потребни класификација опасности, непропусно паковање, етикете и одобрење превозника. |
|---|
| Ограничење транспорта | Могу бити забрањени у ваздушним или међународним пакетним мрежама. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Одбијање извоза, инспекција, поврат или уништење. |
|---|
| Званична правила | Проверите Amazon политику, царинска правила и правила превозника за опасну робу. |
|---|
|
| Фалсификована, регулисана или роба под контролом увоза | Могу бити забрањени политиком тржишта или царинским законом. |
Погледајте све детаље за регулисану робу| Типични примери | Оружје, медицински производи, фалсификована роба, производи заштићених дивљих врста, ограничена козметика. |
|---|
| Кључни услов/паковање | Могу бити потребни лиценце, фактуре, дозволе и усаглашене декларације. |
|---|
| Ограничење транспорта | Може доћи до заплене при увозу, одбијања или поврата. |
|---|
| Могући утицај на праћење/испоруку | Царинско задржавање, недостава, поврат или мере спровођења. |
|---|
| Званична правила | Проверите царинска правила одредишта и политику тржишта пре слања. |
|---|
|
Корисничка служба
За Amazon поруџбину праћену преко Swiship-а, почните са страницом за подршку поруџбини, јер тржиште може да види информације о плаћању, адреси, продавцу, повраћају новца, замени и обећању испоруке које јавни пратилац не може да промени.
Корисничка служба
| Канал | Потврђени контакт/линк |
|---|
| Званично праћење | https://www.swiship.com/track |
Погледајте све детаље за званично праћење| Najbolje za | Проверавају се догађаји пошиљке који испуњавају услове у Swiship. |
|---|
| Регион/језик | Зависи од сајта и тржишта корисника. |
|---|
| Радно време и временска зона | Страница за онлајн праћење; на страници за праћење нису објављена телефонска радна времена. |
|---|
| Informacije za pripremu | Broj za praćenje i detalji porudžbine. |
|---|
| Važno ograničenje | Pretraga praćenja ne podnosi zahteve za odštetu, ne vrši povraćaj novca niti menja uputstva za dostavu. |
|---|
|
| Podrška za Amazon porudžbine | Amazon pomoć i korisnička podrška |
Pogledajte sve detalje za podršku za Amazon porudžbine| Najbolje za | Problemi sa Amazon porudžbinama, nedostavljena pošiljka, povraćaj novca, zamena, vraćanje i komunikacija sa prodavcem. |
|---|
| Регион/језик | Koristite Amazon sajt na kome je porudžbina napravljena. |
|---|
| Радно време и временска зона | Zavisi od Amazon marketplace-a i kanala podrške. |
|---|
| Informacije za pripremu | Broj porudžbine, broj za praćenje, adresa za dostavu, naziv artikla, naziv prodavca i detalji o problemu sa dostavom. |
|---|
| Važno ograničenje | Samo platforma za porudžbinu može da odluči o povraćaju novca ili zameni na marketplace-u. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/ |
Погледајте све детаље за 17TRACK| Najbolje za | Praćenje više prevoznika, automatsko otkrivanje prevoznika i objedinjeni pregled pošiljke. |
|---|
| Регион/језик | Međunarodna platforma za praćenje. |
|---|
| Радно време и временска зона | Dostupnost onlajn platforme; podrška za nalog zavisi od 17TRACK kanala. |
|---|
| Informacije za pripremu | Broj za praćenje i prevoznik, ako je poznat. |
|---|
| Važno ograničenje | 17TRACK ne može da preveze, presretne, vrati, osigura niti refundira paket. |
|---|
|
Е-трговина и пословно праћење
Preduzeća bi trebalo da razlikuju Swiship pretragu za korisnike, alate za upravljanje Amazon porudžbinama i 17TRACK multi-carrier API. Javne stranice Swiship ne potvrđuju zaseban javni developerski API za sve pošiljaoce.
Poređenje za developere/API
| Opcija | Pružalac |
|---|
| Stranica za praćenje za korisnike | Swiship |
Pogledajte sve detalje za Swiship praćenje za korisnike| Pokrivenost prevoznicima | Pošiljke koje ispunjavaju uslove i podržane su od strane Swiship-a. |
|---|
| Primarna upotreba | Ručna pretraga pošiljke od strane korisnika i timova podrške. |
|---|
| Autentifikacija | Na stranici za praćenje nije dokumentovana javna developerska autentifikacija. |
|---|
| Mogućnost praćenja/grupnog procesa/webhook-a | Javna mogućnost grupnog procesa ili webhook-a nije potvrđena. |
|---|
| Trenutna developerska dokumentacija | Nije potvrđena trenutna javna Swiship developerska dokumentacija. |
|---|
| Napomena o migraciji/ukidanju | Nije potvrđeno javno obaveštenje o migraciji. |
|---|
|
| API za praćenje više prevoznika | 17TRACK |
Pogledajte sve detalje za 17TRACK API| Pokrivenost prevoznicima | Prevoznici koje podržava 17TRACK, uključujući Swiship gde je to podržano prema trenutnim podacima o prevozniku. |
|---|
| Primarna upotreba | Registracija, praćenje, nadzor u grupama, upravljanje izuzecima i normalizacija statusa više prevoznika. |
|---|
| Autentifikacija | Koristi 17TRACK API token u zaglavlju 17token. |
|---|
| Mogućnost praćenja/grupnog procesa/webhook-a | 17TRACK API podržava registraciju praćenja i tokove rada sa više prevoznika prema svojoj developerskoj dokumentaciji. |
|---|
| Trenutna developerska dokumentacija | Dokumentacija za 17TRACK API |
|---|
| Napomena o migraciji/ukidanju | Koristite trenutni 17TRACK v2.4 endpoint prikazan u dokumentaciji. |
|---|
|
| Alati za porudžbine na marketplace-u | Amazon ili platforma prodavca |
Pogledajte sve detalje za alate za porudžbine na marketplace-u| Pokrivenost prevoznicima | Porudžbine i pošiljke kojima upravlja marketplace ili nalog prodavca. |
|---|
| Primarna upotreba | Praćenje porudžbine, podrška kupcima, povraćaji novca, zamena, vraćanja i komunikacija sa prodavcem. |
|---|
| Autentifikacija | Podaci za prijavu na marketplace nalog i dozvole prodavca. |
|---|
| Mogućnost praćenja/grupnog procesa/webhook-a | Zavisi od marketplace API-ja i alata prodavca, a ne od javnog Swiship praćenja. |
|---|
| Trenutna developerska dokumentacija | Koristite odgovarajuću Amazon developersku ili prodavčevu dokumentaciju za marketplace nalog. |
|---|
| Napomena o migraciji/ukidanju | Пратите Amazon-ова обавештења за програмере о променама специфичним за платформу. |
|---|
|
Честа питања
1. Како да пратим свој Swiship пакет?Унесите број за праћење на званичној Swiship страници за праћење или га пратите уз 17TRACK да бисте видели доступне догађаје пошиљке и резултате препознавања превозника.
2. Где могу да пронађем свој Swiship број за праћење?Погледајте Amazon страницу за праћење поруџбине, имејл о испоруци од продавца, детаље о пошиљци на маркетплејсу или налепницу на пакету; број поруџбине није увек број за праћење превозника.
3. Како изгледа Swiship број за праћење?Бројеви које подржава Swiship обично су алфанумерички идентификатори пошиљке, а неки пакети повезани са Amazon-ом могу користити ID-јеве у стилу Amazon Logistics-а, као што је идентификатор у стилу TBA.
4. Зашто Swiship не приказује резултат праћења?Swiship можда неће приказати резултат ако је број ID поруџбине, ако је погрешно укуцан, ако још није активиран или ако припада другом превознику; пробајте аутоматско препознавање у 17TRACK-у и питајте продавца за број превозника.
5. Зашто је мој Swiship пакет заглављен на статусу label created?Label created значи да подаци о пошиљци постоје, али то не доказује да је пакет физички прихваћен у дистрибутивну мрежу.
6. Колико траје испорука преко Swiship-а?Swiship не објављује јединствени стандард испоруке, па користите процењени датум испоруке у поруџбини и најновији догађај праћења за тренутну пошиљку.
7. Шта да радим ако Swiship каже да је испорука неуспела?Проверите адресу, број стана, приступ згради, број телефона и упутства за доставу, а затим користите Amazon подршку за поруџбине, подршку продавца или наведеног одредишног превозника за опције поновне испоруке.
8. Шта да радим ако Swiship каже да је испоручено, а ја нисам примио пакет?Прво проверите поштанско сандуче, трем, ормарић за пакете, рецепцију, чланове домаћинства и комшије, а затим пријавите неиспоручен пакет преко Amazon странице поруџбине или подршке продавца.
9. Може ли 17TRACK да помогне са изгубљеним или оштећеним Swiship пакетoм?17TRACK може да прикаже доступне догађаје праћења, али пријаве за изгубљене пакете, рекламације због оштећења, повраћаји новца и замене морају да се решавају преко продавца, Amazon подршке за поруџбине или физичког превозника.
10. Како да контактирам корисничку службу Swiship-а?Користите званичну Swiship страницу за праћење за претрагу, а за питања везана за конкретну поруџбину, повраћај новца, замену или адресу користите Amazon подршку за поруџбине или продавца.
11. Да ли је Swiship исто што и Amazon Logistics?Swiship је најбоље разумети као портал за праћење за подобне пошиљке повезане са Amazon-ом, док Amazon Logistics или Amazon Shipping могу бити дистрибутивна мрежа која физички рукује пакетом.
12. Да ли Swiship пакет може да обрађује други превозник?Да, пошиљка праћена преко Swiship-а може укључивати продавца, Amazon објекат, уговореног партнера за доставу, поштанског оператера или курира, посебно на прекограничним или рутиама примопредаје.
13. Да ли се Swiship број за праћење може променити током међународне испоруке?Да, неки међународни пакети задржавају оригинални број, док други добијају број за последњу фазу испоруке на одредишту; 17TRACK може повезати сродне бројеве када подаци превозника подржавају ту везу.
14. Да ли царинско царињење значи да ће мој Swiship пакет бити испоручен данас?Не, царинско царињење или долазак у земљу одредишта није исто што и коначна испорука; пакету су и даље потребни ослобађање, примопредаја, сортирање и локална достава.
15. Да ли предузећа могу да прате Swiship пошиљке преко API-ја?Тренутно није потврђен јавни званични Swiship API за праћење, али предузећа могу да користе 17TRACK API за подржане вишекарирске токове праћења.
16. Зашто 17TRACK понекад приказује више контекста него Swiship?17TRACK обједињује догађаје превозника из подржаних мрежа, па може да помогне у идентификацији партнерског превозника или стандардизацији формулације статуса када пошиљка прелази између система.
API за праћење
# 1. Swiship official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use the official Swiship tracking page for manual lookup:
# https://www.swiship.com/track
# 2. 17TRACK API
# Register a Swiship tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current public carrier code
# should be verified in your 17TRACK account or carrier list before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Извори и референце
17TRACK је независна платформа за праћење и није повезана са Swiship-ом.
