Celeritas Праћење

Unesite Celeritas broj za praćenje da biste proverili najnoviji status isporuke.

protection@celeritastransporte.comhttps://celeritastransporte.com/en/

Прати

O kompaniji Celeritas

Celeritas je logistički partner usmeren na e-trgovinu, slanje pošiljki, povraćaje, obradu porudžbina i rešenja za transport sa više prevoznika u Španiji i Portugalu. Celeritas upravlja uslugama punktova za preuzimanje i koordinira transportne mreže za prodavce na internetu; stoga prevoznik ili agencija prikazana u događaju pošiljke može biti mrežni pružalac usluge koji obrađuje određenu deonicu transporta.

Činjenica	Proverene informacije
Zvanični naziv	CELERITAS TRANSPORTE S.L.
Zvanična veb-stranica	https://celeritastransporte.com/en/
Vrsta prevoznika	Logistički partner za e-trgovinu koji pruža usluge transporta, dostave na poslednjoj deonici, povraćaja i obrade porudžbina.
Primarni region	Španija i Portugal, uz međunarodnu pokrivenost preko transportnih partnera.
Stranica za praćenje	Praćenje Celeritas porudžbine
Operativna mreža	Skoro 9.000 Celeritas Points u Španiji i Portugalu; centri za obradu porudžbina u Guadalajari i Saragosi i automatizovani centar za sortiranje u Madridu.

Odnosi između prevozničkih subjekata

Subjekat	Sažetak odnosa
CELERITAS TRANSPORTE S.L.	CELERITAS TRANSPORTE S.L. je pravni subjekat naveden na zvaničnoj veb-stranici i pruža logistička rešenja za e-trgovinu.
Celeritas Points	Celeritas Points su lokacije za preuzimanje i vraćanje pošiljki u Španiji i Portugalu; dostupnost paketa na toj lokaciji predstavlja događaj preuzimanja, a ne nužno događaj kućne dostave.
GLS, SEUR / DPD i FEDEX	Celeritas navodi ove međunarodne transportne partnere na svojoj stranici o obradi porudžbina; partner može obrađivati određenu deonicu međunarodnog transporta.
Stranica za praćenje kompanije Celeritas	Zvanična stranica za praćenje prihvata broj za slanje ili identifikator i prikazuje dostupan status porudžbine.
17TRACK	17TRACK je nezavisna platforma koja objedinjuje dostupne događaje i ne upravlja transportom kompanije Celeritas niti procesima korisničke službe.

Brz odgovor

Unesite broj za slanje ili identifikator koji vam je dostavio prodavac na zvaničnoj stranici kompanije Celeritas za praćenje, ili ga unesite u 17TRACK. Ako se ne prikaže nijedan rezultat, najpre proverite da li ste upotrebili identifikator pošiljke umesto broja porudžbine, uklonite slučajne razmake i pitajte prodavca da li je etiketa predata transportnoj mreži. 17TRACK ne može da promeni adresu, organizuje isporuku, odobri povraćaj novca niti odluči o reklamaciji.

Kako pratiti pakete kompanije Celeritas

Koristite zvaničnu stranicu za upravljanje porudžbinama kompanije Celeritas za operativnu podršku kompanije Celeritas, a 17TRACK koristite kada vam je potreban objedinjeni pregled različitih transportnih pružalaca usluga.

Putanja	Koraci i smernice za identifikator
Zvanično praćenje kompanije Celeritas	Otvorite stranicu za praćenje, unesite broj za slanje ili identifikator, pošaljite upit i koristite opcije za upravljanje porudžbinom kada je pošiljka u toku isporuke kompanije Celeritas.
17TRACK praćenje	Unesite broj pošiljke, omogućite prepoznavanje prevoznika, pregledajte najnoviji događaj i uporedite lokaciju događaja sa zemljom isporuke. Broj porudžbine sa platforme za prodaju možda neće moći da se prati.
Gde pronaći broj	Proverite imejl o otpremi od prodavca, stranicu porudžbine, nalepnicu za slanje ili potvrdu o transportu. Referentni broj i broj za praćenje nisu automatski isti identifikator.
Nema prvog skeniranja	Nalepnica je možda kreirana pre fizičke predaje pošiljke. Pošiljalac treba da potvrdi preuzimanje i tačan identifikator sa prodavcem ili operaterom za ispunjavanje porudžbina.

Formati i primeri brojeva za praćenje

Javna stranica za praćenje kompanije Celeritas prihvata broj za slanje ili identifikator, umesto da objavljuje jedan univerzalni format broja. Identifikator može kreirati Celeritas, prodavac, skladište ili transportni partner. Broj koji se može proveriti putem kompanije Celeritas ne znači nužno da ga je izdala kompanija Celeritas.

Format broja za praćenje

Grupa identifikatora

Normalizovani obrazac i upotreba

Broj pošiljke

Koristite tačan broj za slanje koji je prikazao prodavac ili Celeritas. Sačuvajte slova i cifre; bezbedno anonimizovan primer je CEL-####-####.

Prikaži sve detalje o brojevima pošiljki kompanije Celeritas

Izdaje ga	Identifikator može poticati iz procesa kompanije Celeritas, od prodavca ili iz povezane transportne mreže.
Gde se prikazuje	Poruke o otpremi sa platforme za prodaju, stranice porudžbina prodavca, nalepnice i komunikacija o pošiljci.
Obuhvat praćenja	Vidljivost zavisi od deonice pošiljke i transportnog operatera koji sistemu za praćenje dostavlja događaje.
Napomena	Nemojte zaključivati o usluzi, zemlji ili odgovornom prevozniku samo na osnovu prefiksa; proverite putem zvanične stranice ili automatskog prepoznavanja prevoznika.

Referenca porudžbine ili trgovca

Referenca porudžbine kod prodavca identifikuje kupovinu; možda ne identifikuje fizički paket i ne treba da zameni broj za slanje osim ako ga Celeritas izričito prihvata.

Identifikator partnera ili dostave na poslednjoj deonici

Povezani transportni operater može kreirati drugi identifikator za kasniju deonicu. Sačuvajte oba broja i pošaljite onaj koji je prikazan u najnovijoj komunikaciji prevoznika.

Statusi praćenja i njihova značenja

Događaji praćenja opisuju skeniranje ili ažuriranje podataka, a ne nužno promenu pravnog vlasništva. „Nalepnica kreirana“ razlikuje se od fizičkog prihvatanja, a događaj partnera razlikuje se od dolaska na Celeritas Point.

Brza provera statusa

Status	Značenje i sledeća radnja
Nalepnica ili pošiljka registrovana	Podaci o pošiljci postoje, ali fizičko prihvatanje možda još nije obavljeno; pošiljalac treba da proveri predaju ako status ostane nepromenjen.
U transportu	Paket se kreće kroz dodeljenu transportnu mrežu; sačekajte sledeće skeniranje obrade ili isporuke.
U isporuci	Ruta za dostavu na poslednjoj deonici je dodeljena; proverite uputstva za isporuku i budite dostupni na adresi.
Dostupno na lokaciji Celeritas Point	Paket je stigao na izabranu lokaciju za preuzimanje; pre preuzimanja pratite obaveštenje i uputstva za PIN.
Isporučeno	Zabeleženo je skeniranje isporuke; ako paket nedostaje, proverite adresu, članove domaćinstva, prijemni pult ili lokaciju za preuzimanje.
Izuzetak ili neuspešna isporuka	Planirana isporuka zahteva intervenciju; koristite upravljanje porudžbinom kompanije Celeritas za novi datum isporuke ili zahtev za promenu adrese, tamo gde je ta opcija ponuđena.
Povraćaj pokrenut	Paket se vraća ili se organizuje preuzimanje povraćaja; kupac treba da se uskladi sa prodavcem.

Usluge i rokovi isporuke

Celeritas bira i upravlja različitim transportnim mrežama za klijente iz oblasti e-trgovine. Njene javne stranice usluga opisuju transport i dostavu na poslednjoj deonici, povraćaje, ispunjavanje porudžbina i međunarodni transport putem partnera, ali ne objavljuju jedno univerzalno obećanje o isporuci za svaku rutu.

Poređenje usluga

Usluga	Najpogodnije za
Transport i dostava na poslednjoj deonici	Poslovne pošiljke koje zahtevaju izabranu domaću ili međunarodnu transportnu mrežu.
Celeritas Returns	E-trgovinski povrati putem Celeritas Point lokacija, radni tokovi sa digitalnim etiketama, preuzimanje na adresi i odabrani Citibox povrati.
Ispunjenje i 3PL	Višekanalne B2C i B2B operacije skladištenja, komisioniranja, pakovanja i otpreme.

Vreme isporuke

Usluga	Objavljene informacije o isporuci
Domaće ispunjenje na poluostrvu	Zvanična stranica za ispunjenje navodi da pošiljke mogu stići u bilo koji deo poluostrva za 24 sata; ugovoreni korisnik mora da potvrdi važeću uslugu, krajnje vreme za slanje i rutu.
Međunarodni partnerski transport	Isporuka zavisi od polazišta, odredišta, izabranog partnera, carine i operacija poslednje milje; javna stranica ne navodi jedan globalni standard.
Povrati	Vreme zavisi od izabranog načina povrata, procesa trgovca i obrade preuzimanja ili skladišta.

Vreme isporuke prema zemlji odredišta

Region odredišta	Smernice za rutu
Španija i Portugalija	Celeritas Point lokacije i odabrane mreže poslednje milje podržavaju domaću e-trgovinsku isporuku i povrate; izbor usluge trgovca određuje stvarni rok.
Odredišta širom sveta	Celeritas navodi pokrivenost širom sveta putem međunarodnih transportnih partnera, uključujući GLS, SEUR / DPD i FEDEX; carina i predaja prevozniku u odredištu mogu uticati na vidljivost i isporuku.

Profesionalni savet: Smatrajte procenjeni datum isporuke trgovca procenom specifičnom za rutu, osim ako ugovor o transportu izričito ne navodi garanciju isporuke.

Uobičajeni problemi sa praćenjem i rešenja

Najbrže rešavanje obično počinje utvrđivanjem da li se problem odnosi na kreiranje podataka, transport, isporuku, skladištenje na mestu za preuzimanje ili povrat trgovcu.

Problem i rešenje

Prikazani problem/status	Verovatan uzrok i neposredna radnja
Nevažeći broj	Referenca porudžbine je možda uneta umesto identifikatora pošiljke; kopirajte broj iz poruke o otpremi i zatražite od prodavca da ga proveri.
Nema ažuriranja praćenja	Skeniranje ili prenos podataka partnera možda još nisu obavljeni; uporedite zvaničnu stranicu sa informacijama trgovca pre eskalacije problema.
Izuzetak pri isporuci	Proverite adresu za isporuku i koristite zvaničnu stranicu za upravljanje porudžbinom da zatražite novi datum ili promenu adrese, tamo gde pošiljka ispunjava uslove.
Isporučeno, ali nije primljeno	Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, recepciju, komšije i Celeritas Point; zatim kontaktirajte trgovca sa istorijom praćenja.
Povrat nije preuzet	Koristite Celeritas rutu za upravljanje porudžbinom i podnošenje zahteva za preuzimanje povrata, a pripremite referencu porudžbine, kontakt podatke i napomene o preuzimanju.
PIN je izgubljen	Celeritas navodi da se PIN može ponovo generisati pomoću reference porudžbine; ponovo generisani PIN šalje se na telefon ili e-adresu korišćenu prilikom kupovine.
Paket je na lokaciji	Celeritas navodi da se obaveštenje šalje e-poštom ili SMS porukom i da paket ostaje dostupan 15 dana; pratite obaveštenje pre dolaska.

Međunarodna isporuka, carina i preuzimanje od strane prevoznika

Celeritas opisuje pokrivenost širom sveta putem međunarodnih transportnih partnera. Partner može obavljati linijski transport ili isporuku u odredištu, zato rezultat praćenja na Celeritas treba tumačiti zajedno sa najnovijim događajem prevoznika i lokacije.

Međunarodni tok

Faza	Šta korisnici treba da razumeju
Ispunjenje u polazištu	Skladište ili trgovac priprema porudžbinu i kreira podatke o pošiljci; priprema nije isto što i prihvatanje od strane prevoznika.
Predaja transportnom partneru	Odabrana mreža može primiti paket za linijski transport ili poslednju milju; elektronska najava ne dokazuje fizičku predaju.
Izvoz i linijski transport	Paket prolazi kroz obradu u polazištu i međunarodni transport, pri čemu vidljivost zavisi od skeniranja partnera.
Uvozna carina	Carina može zatražiti podatke, uplatu ili dokumentaciju. Dolazak u zemlju odredišta sam po sebi ne znači da je carinjenje završeno.
Poslednja milja na odredištu	Partner na odredištu ili izabrana agencija obavlja dostavu ili rukovanje paketima na mestu za preuzimanje; najnoviji događaj ukazuje na sledeći praktični kontakt.

Upravljanje isporukom i opcije nakon otpreme

Celeritas-ova stranica za upravljanje porudžbinama pruža postupke za primaoce u slučaju problema s dostavom, promene adrese, promene datuma dostave, izbora mesta za preuzimanje, ponovnog generisanja PIN-a i odbijanja porudžbine.

Opcija	Ko može da zahteva i kada
Promena datuma ili vremena dostave	Primalac može da zatraži željeni novi datum ili jutarnji/poslepodnevni termin putem upravljanja porudžbinom kada pošiljka ispunjava uslove.
Promena adrese	Primalac može da pošalje novu kućnu adresu u Španiji, Portugalu ili Andori; stranica isključuje objekat mreže Celeritas kao novu adresu za dostavu.
Preuzimanje na Celeritas Point-u	Primalac može da izabere Celeritas Point ako je ta opcija ponuđena i da koristi uputstva iz obaveštenja i PIN za preuzimanje.
Odbijanje ili otkazivanje porudžbine	Primalac može da obavesti Celeritas, ali već dodeljena ruta i dalje može dovesti do pokušaja dostave; odbijanje na vratima može pokrenuti povrat.

Izgubljene i oštećene pošiljke, reklamacije, osiguranje i povraćaj novca

Upit o praćenju, povraćaj novca od prodavca i reklamacija u vezi s transportom predstavljaju odvojene postupke. Kupac bi obično prvo trebalo da obavesti prodavca, dok ugovorni pošiljalac upravlja odnosom s prevoznikom i pratećim dokazima.

Reklamacije i povraćaj novca

Postupak	Kada se koristi i prvi korak
Upit o praćenju	Koristi se kada je događaj nejasan ili nedostaje skeniranje; dostavite identifikator, referencu porudžbine i najnoviji događaj kompaniji Celeritas ili prodavcu.
Istraga u vezi s transportom	Koristi se kada ugovorna strana zahteva istragu prevoznika; sačuvajte etiketu, fakturu, opis sadržaja i ambalažu.
Povraćaj novca ili zamena kod prodavca	Koristi se kada porudžbina nedostaje, oštećena je ili ne odgovara; prodavac kontroliše komercijalno rešenje u skladu s uslovima kupovine.
Dokazi o oštećenju	Fotografišite spoljašnju ambalažu, etiketu i sadržaj pre odlaganja i pratite uputstva prodavca za pregled ili povrat.

Profesionalni savet: 17TRACK može da prikaže dostupne događaje praćenja, ali ne može da odobri reklamacije kompanije Celeritas, izda povraćaj poštarine niti da natera prodavca da vrati novac za porudžbinu.

Ograničenja pri slanju i posebno rukovanje

Ograničenja pošiljke zavise od izabrane transportne mreže, polazišta, odredišta i proizvoda. Pre slanja baterija, tečnosti, hrane, lekova ili druge regulisane robe, potvrdite važeća pravila kod ugovornog prodavca ili transportnog partnera.

Kategorija	Praktične smernice za rukovanje
Opasna ili rizična roba	Pre slanja pribavite odobrenje i uputstva za pakovanje koja važe za konkretnu rutu; nepoštovanje pravila može izazvati odbijanje ili kašnjenje.
Baterije i tečnosti	Prijavite i upakujte ih u skladu s pravilima izabrane mreže; carinska ili transportna kontrola može prekinuti praćenje.
Kvarljivi ili lomljivi sadržaj	Koristite zaštitnu ambalažu i potvrdite da li izabrana usluga prihvata predmet; dokaze o oštećenju treba sačuvati.
Međunarodna roba	Potrebne su tačne komercijalne i carinske informacije; organi na odredištu mogu zatražiti poresku ili uvoznu dokumentaciju.

Korisnička služba

Za potrošačku porudžbinu počnite od Celeritas-ovog upravljanja porudžbinom ili od prodavca koji je kreirao pošiljku. Pripremite broj za slanje, referencu porudžbine, adresu za dostavu, najnovije skeniranje, informacije o usluzi i fotografije kada je došlo do oštećenja.

Korisnička služba

Kanal	Provereni kontakt i najbolja namena
Praćenje porudžbine	Zvanična stranica za praćenje kompanije Celeritas; koristite broj za slanje ili identifikator.
Upravljanje porudžbinom	Celeritas-ova stranica za upravljanje porudžbinama; koristite je za postupke promene datuma dostave, promene adrese, povratnog preuzimanja, PIN-a i odbijanja.
Kontakt za zaštitu podataka	[email protected] je naveden na zvaničnim stranicama za pitanja zaštite podataka, a ne kao kanal za eskalaciju problema s praćenjem paketa.
Prodavac ili pošiljalac	Najbolji izbor za pošiljku koja nedostaje, komercijalni povraćaj novca, zamenu, izbor usluge ili reklamaciju u vezi s transportom, jer ugovorna strana poseduje evidenciju o pošiljci.

Praćenje za elektronsku trgovinu i poslovne korisnike

Transportno rešenje Celeritas koristi TMS tehnologiju za izbor i upravljanje transportnim mrežama za klijente iz oblasti e-trgovine. Preduzeća treba da razlikuju stranicu za praćenje pošiljke namenjenu potrošačima od integracije sa prevoznikom i od platforme za praćenje više prevoznika.

Poređenje za developere/API

Opcija

Pružalac usluge

Poslovna integracija sa Celeritas

Celeritas

Pogledajte sve detalje o poslovnoj integraciji sa Celeritas

Pokrivenost prevoznika	Celeritas upravlja različitim transportnim mrežama odabranim prema potrebama korisničke usluge i paketa.
Primarna namena	Poslovno slanje, realizacija porudžbina, planiranje transporta i operativna korisnička podrška.
Autentifikacija	Poslovni korisnici treba da dobiju zahteve za integraciju od svog komercijalnog kontakta u Celeritas.
Mogućnost praćenja	Javne stranice usluge opisuju TMS i operacije korisničke podrške; ne navode javno dostupne specifikacije za grupne zahteve ili webhook.
Dokumentacija	Celeritas Transport Solutions

17TRACK API

17TRACK

Pogledajte sve detalje o 17TRACK API-ju

Pokrivenost prevoznika	Pokrivenost praćenja više prevoznika zavisi od toga da li su prevoznik i broj podržani.
Primarna namena	Objedinjeno praćenje za prodavnice, trgovinske platforme i operativno praćenje izuzetaka.
Autentifikacija	Dokumentovani zahtev za registraciju koristi zaglavlje 17token.
Mogućnost praćenja	Dokumentovana krajnja tačka podržava registraciju pošiljke; pogledajte aktuelnu dokumentaciju za dostupne operacije naloga.
Dokumentacija	Dokumentacija za 17TRACK API

ČPP

Osnovna često postavljana pitanja

1. Kako da pratim svoj paket Celeritas?

Unesite broj za slanje ili identifikator na zvaničnoj veb-stranici Celeritas ili koristite 17TRACK da biste videli dostupne događaje pošiljke.

2. Gde mogu da pronađem svoj broj za praćenje Celeritas?

Potražite ga u imejlu prodavca o otpremi, na stranici porudžbine, nalepnici za slanje ili potvrdi o transportu; obratite se prodavcu ako broj nedostaje.

3. Kako izgleda broj za praćenje Celeritas?

Celeritas prihvata broj za slanje ili identifikator, a javna stranica ne definiše jedan univerzalni obrazac namenjen korisnicima; koristite tačan identifikator naveden za porudžbinu.

4. Kada će se pojaviti prvi događaj praćenja Celeritas?

Prvi događaj se pojavljuje nakon što podaci o pošiljci postanu dostupni i nakon što se dostavi transportno skeniranje; samo kreiranje nalepnice ne potvrđuje fizičko preuzimanje.

5. Zašto se moje praćenje Celeritas ne ažurira?

Preuzimanje, sortiranje ili skeniranje kod partnera možda još nije obavljeno; proverite identifikator na zvaničnoj stranici i zamolite prodavca da potvrdi predaju pošiljke.

6. Koliko traje dostava Celeritas?

Vreme zavisi od izabrane mreže i rute; stranica Celeritas o realizaciji porudžbina navodi dostupnost na poluostrvu u roku od 24 sata za odgovarajuću operaciju realizacije, dok međunarodni rok zavisi od partnera i carine.

7. Šta treba da uradim nakon neuspešne dostave Celeritas?

Koristite upravljanje porudžbinom Celeritas da zatražite novi datum dostave ili navedete informacije o dostavi tamo gde je pošiljka za to podobna.

8. Šta treba da uradim ako Celeritas navodi da je pošiljka dostavljena, ali je nisam primio/la?

Proverite ulaz, bezbedno mesto, članove domaćinstva, recepciju, komšije i izabrani Celeritas Point, a zatim se obratite prodavcu sa informacijama o događaju dostave.

9. Kako da prijavim izgubljenu ili oštećenu pošiljku Celeritas?

Bez odlaganja obavestite prodavca ili ugovornog pošiljaoca, sačuvajte ambalažu i prikupite broj za praćenje, račun i fotografije za odgovarajuću istragu ili reklamaciju.

10. Kako mogu da kontaktiram Celeritas u vezi sa svojom porudžbinom?

Koristite zvaničnu stranicu Celeritas za upravljanje porudžbinom radi praćenja, izmena dostave, zahteva za promenu adrese, problema sa PIN-om i povrata, a za komercijalna rešenja obratite se prodavcu.

Često postavljana pitanja za stručnjake

11. Da li Celeritas obavlja svaku deonicu transporta?

Ne treba pretpostaviti da jedan tok rada Celeritas obavlja svaku deonicu, jer Celeritas bira i upravlja većim brojem transportnih mreža i navodi međunarodne partnere za pokrivenost širom sveta.

12. Koja je razlika između Celeritas identifikatora i reference porudžbine prodavca?

Upit za praćenje Celeritas koristi broj za slanje ili identifikator, dok referenca porudžbine prodavca identifikuje kupovinu i možda ne identifikuje fizički paket.

13. Šta znači obaveštenje Celeritas Point?

To znači da je pošiljka stigla do izabranog mesta za preuzimanje i da Celeritas navodi da obaveštenje putem e-pošte ili SMS-a pruža informacije o preuzimanju; navedeni rok čuvanja je 15 dana.

14. Da li mogu da promenim adresu za dostavu kod Celeritas-a?

Zvanična stranica za upravljanje porudžbinama omogućava ovlašćenom primaocu da unese novu kućnu adresu u Španiji, Portugalu ili Andori, ali isključuje objekat Celeritas mreže kao novu adresu.

15. Kako Celeritas upravlja primopredajama sa međunarodnim prevoznicima?

Celeritas koristi odabrane međunarodne transportne partnere, pa su elektronska najava, fizička primopredaja i prvo skeniranje pri prijemu zasebni događaji, a najnoviji događaj partnera određuje stvarnog odgovornog prevoznika.

16. Da li Celeritas objavljuje javni API za praćenje?

Dostavljene javne stranice Celeritas-a opisuju TMS i upravljanje transportnom mrežom, ali ne objavljuju ugovor za javni API za praćenje; preduzeća treba direktno od Celeritas-a da pribave zahteve za integraciju.

17. Da li 17TRACK može da promeni datum ili adresu moje dostave putem Celeritas-a?

Ne, 17TRACK samo objedinjuje dostupne događaje praćenja; promene dostave moraju se izvršiti putem upravljanja porudžbinama Celeritas-a ili operativnog kanala prodavca.

API za praćenje

// Celeritas official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
//          Content-Type: application/json
// CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
fetch("https://api.17track.net/track/v2.4/register", {
  method: "POST",
  headers: {
    "17token": "YourKey",
    "Content-Type": "application/json"
  },
  body: JSON.stringify([
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ])
});