Ukrposhta ndjekja

Ju lutemi vendosni numrin e gjurmimit Ukrposhta për të kontrolluar statusin më të fundit të dërgesës.

Gjurmo

Rreth Ukrposhta

Ukrposhta është operatori kombëtar postar i Ukrainës. Ukrposhta pranon dhe përpunon dërgesa postare vendase dhe ndërkombëtare, ofron shërbime të dorëzimit postar dhe publikon ngjarjet e dërgesave përmes shërbimit të saj zyrtar të gjurmimit. Dërgesat ndërkombëtare mund t’i dorëzohen një operatori tjetër postar ose një organizate shpërndarjeje në vendin e destinacionit.

Fushë e verifikuar	Informacion
Emri zyrtar	JSC Ukrposhta
Uebsajti zyrtar	https://www.ukrposhta.ua/
Lloji i operatorit	Operator kombëtar postar që i shërben Ukrainës dhe shkëmbimeve postare ndërkombëtare.
Faqja e gjurmimit	Gjurmimi i Ukrposhta

Marrëdhëniet ndërmjet entiteteve të operatorit

Entiteti	Përmbledhje e marrëdhënies
JSC Ukrposhta	JSC Ukrposhta është operatori postar përgjegjës për rrjetin postar të Ukrposhta dhe për ngjarjet që regjistron.
Operatorët postarë të origjinës dhe destinacionit	Dërgesat postare ndërkombëtare mund të kalojnë ndërmjet Ukrposhta dhe operatorëve postarë në vende të tjera, sipas procedurave ndërkombëtare të shkëmbimit postar.
17TRACK	17TRACK është një platformë e pavarur që grumbullon ngjarjet e disponueshme të gjurmimit të Ukrposhta dhe nuk e transporton dërgesën.

Përgjigje e shpejtë

Futni identifikuesin e dërgesës të shfaqur në faturën postare, etiketën e transportit ose mesazhin e dërgimit në faqen zyrtare të gjurmimit të Ukrposhta ose në 17TRACK. Nëse nuk shfaqet asnjë rezultat, kontrolloni karakteret, hiqni hapësirat ose vizat dhe lejoni kohë për skanimin e parë të pranimit. 17TRACK është i pavarur dhe nuk mund të ndryshojë një adresë, të zhbllokojë dërgesën nga dogana, të lëshojë rimbursim ose të miratojë një kërkesë për dëmshpërblim.

Si të gjurmoni pakot e Ukrposhta

Përdorni faqen zyrtare kur ju nevojitet regjistri i ngjarjeve të vetë Ukrposhta; përdorni 17TRACK kur ju nevojitet një pamje e përmbledhur nëpër operatorë postarë dhe skanime të operatorit të destinacionit.

Rruga	Hapat
Ukrposhta zyrtare	Hapni faqen zyrtare të gjurmimit, futni numrin e dërgesës, dërgoni kërkesën dhe krahasoni ngjarjen më të fundit me fazën aktuale të kalimit të dërgesës te operatori tjetër.
17TRACK	Hapni faqen e operatorit Ukrposhta në 17TRACK, futni identifikuesin dhe shqyrtoni ngjarjet që i atribuohen operatorit, si dhe çdo përditësim nga operatori i destinacionit.
Pa numër ose pa rezultat	Kërkojani numrin e dërgesës dërguesit ose tregut elektronik. Numri i porosisë, referenca e pagesës ose referenca e tregtarit nuk është domosdoshmërisht numër postar gjurmimi.

Formatet dhe shembujt e numrave të gjurmimit

Shumë identifikues postarë ndërkombëtarë ndjekin konventën UPU S10: dy shkronja treguese të shërbimit, tetë shifra rendore, një shifër kontrolli dhe një kod dyshkronjësh të vendit lëshues. Ukrposhta mund të shfaqë identifikues të lëshuar nga një operator postar i origjinës, prandaj një numër që mund të skanohet nga Ukrposhta nuk është domosdoshmërisht i lëshuar nga Ukrposhta.

Formati i numrit të gjurmimit

Familja e identifikuesit

Modeli i normalizuar

S10 postar ndërkombëtar

AA#########UA ose një prapashtesë tjetër e vendit të origjinës, ku # përfaqëson shifrat dhe A përfaqëson shkronjat.

Shikoni të gjitha detajet për identifikuesit postarë ndërkombëtarë

Lëshuar nga	Operatori postar që pranon dërgesën për lëvizjen përkatëse ndërkombëtare zakonisht lëshon identifikuesin.
Ku e shohin përdoruesit	Numri mund të shfaqet në një faturë, deklaratë doganore, etiketë, mesazh dërgese nga shitësi ose regjistrin postar të destinacionit.
Fusha e gjurmimit	Shikueshmëria varet nga shërbimi, shkëmbimi elektronik i të dhënave, skanimet fizike dhe pjesëmarrja e operatorit të destinacionit.
Kufizim	Vetëm shkronjat e prefiksit nuk provojnë produktin e saktë. Futni identifikuesin e plotë në një mjet zyrtar gjurmimi.

Referencë e tregtarit ose porosisë

Tekst alfanumerik i dhënë nga shitësi; formati ndryshon dhe mund të mos jetë i gjurmueshëm.

Shiko të gjitha detajet për referencat e tregtarit

Përgjegjësia	Shitësi ose tregu online duhet ta lidhë referencën me identifikuesin aktual postar.
Veprimi	Kërkoni numrin e dërgesës të lëshuar nga transportuesi në vend që të fusni vazhdimisht numrin e porosisë.

Statuset e gjurmimit dhe kuptimet e tyre

Statusi	Kuptimi dhe veprimi i mëtejshëm
Informacioni i dërgesës u mor	Ekzistojnë të dhëna elektronike ose një etiketë, por kjo në vetvete nuk provon pranimin fizik. Dërguesi duhet të konfirmojë dorëzimin te operatori.
Pranuar / marrë	Është regjistruar një skanim i pranimit postar. Më pas duhet të shfaqen skanimet e klasifikimit ose transportit.
Në transit	Dërgesa po lëviz në rrjetin postar; mund të ketë boshllëqe midis objekteve ose gjatë transportit ndërkombëtar.
Zyra doganore ose e shkëmbimit	Dërgesa po i nënshtrohet procedurave të eksportit ose importit. Mbërritja në doganë nuk është e njëjtë me lirimin doganor.
Në shpërndarje / dorëzuar	Operatori i destinacionit po përpiqet ta dorëzojë dërgesën ose ka regjistruar dorëzimin. Nëse dorëzimi kundërshtohet, kontrolloni vendndodhjen e dorëzimit dhe kontaktoni operatorin e destinacionit ose dërguesin.
Përjashtim / kthyer	Një problem me adresën, doganën, trajtimin ose dorëzimin kërkon shqyrtim. Dërguesi duhet të kontaktojë Ukrposhta-n kur rregullat e shërbimit ia caktojnë hetimin dërguesit.

Shërbimet dhe kohët e dorëzimit

Ukrposhta ofron shërbime postare vendase dhe ndërkombëtare, por dorëzimi varet nga produkti i zgjedhur, origjina, destinacioni, disponueshmëria e transportit, dogana, cilësia e adresës dhe operatori i destinacionit. Mos e konsideroni afatin e parashikuar si garanci dorëzimi.

Krahasimi i shërbimeve

Lloji i shërbimit	Përdorimi më i përshtatshëm
Dërgesa postare vendase	Dërgimi i pakove, dokumenteve dhe artikujve të tjerë të lejuar brenda Ukrainës.
Dërgesa postare ndërkombëtare	Dokumente dhe pako ndërkufitare që kërkojnë shkëmbim postar dhe procedura doganore.
Shërbim postar ekspres i lidhur me EMS	Përdoreni vetëm kur fatura identifikon një shërbim EMS; disponueshmëria e produktit dhe standardet e dorëzimit varen nga itinerari.

Koha e dorëzimit

Lëvizja	Interpretim i besueshëm
Vendase	Përdorni standardin e shërbimit të treguar në informacionin aktual të shërbimit të Ukrposhta për origjinën dhe destinacionin e zgjedhur.
Ndërkombëtare	Afati i dorëzimit është specifik për itinerarin dhe mund të zgjatet nga transporti i eksportit, dogana, moti, kushtet e sigurisë dhe dorëzimi në destinacion.
Dorëzimi në shtetin e destinacionit	Këtu nuk përdoret një mesatare universale për çdo shtet, sepse shërbimi i zbatueshëm dhe kushtet aktuale të itinerarit duhet të verifikohen për çdo dërgesë.

Problemet e zakonshme të gjurmimit dhe zgjidhjet

Problemi ose statusi	Veprimi i parë
Numër i pavlefshëm	Kopjoni identifikuesin e plotë nga fatura ose etiketa, hiqni hapësirat e formatimit dhe kërkojini dërguesit të verifikojë numrin.
Nuk ka ngjarje gjurmimi	Etiketa mund të jetë krijuar përpara pranimit. Pyeteni dërguesin nëse artikulli iu dorëzua fizikisht Ukrposhta-s.
Nuk ka përditësim prej disa ditësh	Kontrolloni qendrën e fundit dhe itinerarin, llogarisni vonesat e mundshme të transportit ose doganës, më pas kërkojini dërguesit të hapë një kërkesë kur shërbimi përkatës e lejon.
U dorëzua, por nuk u mor	Kontrolloni kutinë postare, vendin e sigurt, anëtarët e familjes, sportelin e pritjes, fqinjët dhe zyrën e dorëzimit në destinacion; më pas kontaktoni dërguesin dhe operatorin e destinacionit.
Ndalim në doganë	Shqyrtoni njoftimet doganore të vendit të destinacionit dhe dorëzoni dokumentet ose kryeni pagesën e kërkuar përmes një kanali zyrtar.
I kthyer te dërguesi	Dërguesi duhet të shqyrtojë arsyen e kthimit, adresën, deklaratën doganore dhe kushtet e shërbimit përpara se të organizojë një dërgesë të re.

Transporti ndërkombëtar, doganat dhe kalimi te operatorët e tjerë

Një dërgesë ndërkombëtare e Ukrposhta-s mund të kalojë përmes përpunimit të eksportit, transportit kryesor, zyrës së shkëmbimit në destinacion, doganës së importit dhe dorëzimit në kilometrin e fundit. Një skanim në vendin e destinacionit nuk provon vetvetiu zhdoganimin ose dorëzimin përfundimtar.

Faza	Çfarë duhet të kuptojë klienti
Pranimi në origjinë	Ukrposhta ose operatori postar i origjinës regjistron pranimin dhe përgatit artikullin për përpunim.
Eksporti dhe transporti	Renditja, siguria, dogana e eksportit dhe transporti ndërkombëtar mund të krijojnë boshllëqe ndërmjet skanimeve.
Dorëzimi në destinacion	Operatori postar i destinacionit mund ta pranojë artikullin dhe të vazhdojë të përdorë identifikuesin origjinal S10.
Dogana e importit	Dogana mund të kërkojë informacion, të vlerësojë detyrimet ose ta mbajë artikullin; mbërritja në doganë nuk nënkupton zhdoganimin.
Kilometri i fundit	Operatori i destinacionit kontrollon dorëzimin lokal, tërheqjen, përpjekjet për dorëzim dhe dëshminë lokale të dorëzimit.

Kërkesat për dëmshpërblim dhe kufizimet e transportit

Problemi	Rruga e duhur
Kërkesë për gjurmim	Përdorni kanalet zyrtare të gjurmimit dhe kontaktit për të sqaruar një ngjarje ose një boshllëk në lëvizje.
Humbje ose dëmtim	Dërguesi duhet të ruajë faturën, paketimin, dëshmitë e përmbajtjes, provën e vlerës dhe fotografitë, si dhe të ndjekë procedurën përkatëse të kërkesave të Ukrposhta-s.
Artikull i kufizuar ose i ndaluar	Kontrolloni rregullat aktuale të Ukrposhta-s dhe të vendit të destinacionit përpara se të dërgoni bateri, lëngje, mallra të rrezikshme, sende me vlerë ose artikuj të tjerë të kontrolluar.

Këshillë profesionale: 17TRACK mund të shfaqë informacionin e gjurmimit, por vetëm operatori postar përgjegjës ose shitësi mund të hetojë një dërgesë, të miratojë kompensimin ose të lëshojë rimbursim tregtar.

Shërbimi ndaj klientit

Kanali	Përdorimi më i përshtatshëm
Faqja zyrtare e kontaktit	Kontaktoni Ukrposhta-n përmes faqes zyrtare të kontakteve për kanalet aktuale rajonale dhe udhëzimet e shërbimit.
Faqja zyrtare e gjurmimit	Përdorni fillimisht rezultatin e gjurmimit dhe regjistroni ngjarjen, datën, vendndodhjen dhe identifikuesin më të fundit përpara se ta përshkallëzoni çështjen.
Dërguesi ose platforma e tregut	Kontaktoni dërguesin për hetime mbi artikujt e munguar, kërkesa, korrigjime të adresës ose rimbursime nga shitësi, kur shërbimi ia cakton këto veprime dërguesit.

Gjurmimi për tregtinë elektronike dhe bizneset

Tregtarët duhet ta ruajnë veçmas identifikuesin e dërgesës të lëshuar nga transportuesi nga numri i porosisë në platformën e tregut. Një platformë me shumë transportues mund t'i standardizojë ngjarjet e disponueshme, por veprimet operacionale, si kërkesat, ndryshimet e adresës dhe rimbursimet, mbeten përgjegjësi e transportuesit ose shitësit përkatës.

Krahasimi i Zhvilluesit/API-së

Opsioni

Ofruesi

Integrimi zyrtar i transportuesit

Ukrposhta

Shikoni të gjitha detajet për integrimin zyrtar të transportuesit

Përdorimi kryesor	Përdorni dokumentacionin aktual të biznesit ose të zhvilluesve të Ukrposhta kur kërkohet integrim i drejtpërdrejtë me transportuesin.
Vërtetimi	Ndiqni kërkesat për kredencialet dhe aksesin të përcaktuara nga Ukrposhta për shërbimin e zgjedhur.
Dokumentacioni aktual	Filloni nga faqja zyrtare e internetit e Ukrposhta dhe kanalet e kontaktit.

Ndjekja e shumë transportuesve

17TRACK

Shikoni të gjitha detajet për ndjekjen e shumë transportuesve me 17TRACK

Përdorimi kryesor	Ndjekje e centralizuar përmes transportuesve të mbështetur dhe regjistrim i dërgesave për proceset e biznesit.
Vërtetimi	Kërkesat e API-së së 17TRACK përdorin një kokë 17token.
Aftësia për grupe dhe webhook	Përdorni dokumentacionin aktual të API-së së 17TRACK për të verifikuar mundësitë e disponueshme për ndjekjen, njoftimet dhe llogarinë.

Pyetje të shpeshta

Pyetje të shpeshta bazë

1. Si mund ta gjurmoj paketën time të Ukrposhta?

Vendosni numrin e dërgesës në faqen zyrtare të ndjekjes së Ukrposhta ose në 17TRACK, më pas shqyrtoni ngjarjen më të fundit të regjistruar.

2. Ku mund ta gjej numrin tim të ndjekjes së Ukrposhta?

Kërkojeni në faturën postare, etiketën e dërgesës, emailin e njoftimit të dërgimit ose detajet e dërgesës në platformën e tregut.

3. Si duket një numër ndjekjeje i Ukrposhta?

Një numër postar ndërkombëtar mund të ndjekë strukturën S10, si AA#########UA, por identifikuesi i plotë duhet të verifikohet, sepse prefikset mund të mbivendosen.

4. Pse paketa ime e Ukrposhta nuk shfaq ngjarje ndjekjeje?

Etiketa mund të ekzistojë përpara pranimit fizik ose skanimi i parë mund të mos jetë ende i disponueshëm; konfirmoni dorëzimin te transportuesi me dërguesin.

5. Sa zgjat dorëzimi nga Ukrposhta?

Dorëzimi varet nga shërbimi, rruga, dogana, kushtet e transportit dhe operatori postar i destinacionit, ndaj përdorni standardin zyrtar të zbatueshëm për shërbimin.

6. Çfarë duhet të bëj pasi përpjekja e dorëzimit nga Ukrposhta dështon?

Lexoni ngjarjen më të fundit, kontrolloni nëse tregohet marrja ose një përpjekje tjetër dhe kontaktoni zyrën e dorëzimit në destinacion ose dërguesin.

7. Çfarë duhet të bëj nëse Ukrposhta tregon se dërgesa është dorëzuar, por unë nuk e kam marrë artikullin?

Kontrolloni vendin e dorëzimit, anëtarët e familjes, recepsionin dhe fqinjët përpara se t'i kërkoni dërguesit dhe operatorit të destinacionit të hetojnë.

8. Si mund të raportoj një dërgesë të humbur ose të dëmtuar të Ukrposhta?

Dërguesi duhet të ndjekë procesin e zbatueshëm të kërkesës ose ankesës te Ukrposhta, duke paraqitur faturën, paketimin, provat për përmbajtjen dhe dëshminë e vlerës.

9. Kush merret me doganën për një paketë ndërkombëtare të Ukrposhta?

Autoriteti përkatës doganor i eksportit ose importit merr vendimet doganore, ndërsa operatori postar transporton artikullin dhe komunikon ngjarjet e disponueshme.

10. Si mund të kontaktoj Ukrposhta?

Përdorni informacionin aktual të kontaktit në faqen zyrtare të kontakteve të Ukrposhta dhe përgatitni numrin e plotë të dërgesës dhe skanimin më të fundit.

Pyetje të shpeshta për ekspertët

11. A lëshohet gjithmonë nga Ukrposhta një numër S10 që përfundon me UA?

Prapashtesa UA identifikon administratën postare të lidhur me identifikuesin, por konteksti i shërbimit dhe procesi i lëshimit duhet të verifikohen nga fatura dhe rezultati zyrtar i ndjekjes.

12. A mund të vazhdojë ndjekja e Ukrposhta pas dorëzimit ndërkombëtar?

Po, ndjekja mund të vazhdojë përmes skanimeve të postës së destinacionit kur është i disponueshëm shkëmbimi elektronik i ngjarjeve dhe identifikuesi origjinal mund të mbetet në përdorim.

13. A do të thotë mbërritja në një zyrë shkëmbimi të destinacionit se zhdoganimi ka përfunduar?

Jo; mbërritja në zyrën e shkëmbimit dhe lirimi doganor janë faza të ndara dhe artikulli mund të kërkojë ende vlerësim ose dokumente.

14. A mund të përdorë një tregtar 17TRACK për dërgesat e Ukrposhta?

Po, një tregtar mund ta dërgojë identifikuesin e lëshuar nga transportuesi në API-në e 17TRACK kur llogaria dhe dokumentacioni aktual i API-së e mbështesin atë proces.

15. A mund ta ndryshojë 17TRACK adresën e dorëzimit të Ukrposhta?

Jo; ndryshimet e adresës, udhëzimet e dorëzimit, hetimet dhe ankesat duhet të trajtohen nga operatori postar përgjegjës ose dërguesi.

API-ja e gjurmimit

API e 17TRACK

// 1. Current public official Ukrposhta tracking API:
 // Current public official tracking API not confirmed.

 // 2. 17TRACK API
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Headers:
   17token: YourKey
   Content-Type: application/json

 Body:
 [
   {
     "number": "TRACKING_NUMBER",
     "carrier": "CARRIER_CODE"
   }
 ]

 // Confirm the current Ukrposhta carrier code in 17TRACK documentation
 // before production use. Do not infer a carrier code from a URL slug.