SHE Sledenje

Vnesite sledilno številko SHE, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.showl.com/

Sledi

O SHE

SHE (SenHong oziroma showl oziroma 森鸿国际物流) je logistična storitvena platforma za čezmejno e-trgovino s sedežem na Kitajskem, ki trgovcem zagotavlja logistiko paketov z odkupnino, skladiščenje v tujini in povezano usklajevanje izpolnitve naročil. V predloženem uradnem gradivu je naveden operativni naslov v Shenzhenu, pokritost mednarodnih destinacij v jugovzhodni Aziji, Evropi in na Bližnjem vzhodu ter lastni logistični informacijski sistem.

Področje	Preverjene informacije
Uradno ime	SHE
Uradno spletno mesto	https://www.showl.com/
Vrsta prevoznika	Platforma za logistiko čezmejne e-trgovine, ponudnik logistike z odkupnino in koordinator skladiščenja v tujini.
Primarne regije	Jugovzhodna Azija, Evropa in Bližnji vzhod.
Stran za sledenje	Stran SHE za poizvedbe o pošiljkah
Zgodovina delovanja	Na uradnem spletnem mestu je navedeno, da je bila logistična platforma ustanovljena leta 2010, ter omenjen predhodnik, ustanovljen leta 2005.
Lokacija delovanja	Okrožje Bao'an, Shenzhen, Guangdong, Kitajska.

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos do SHE
SHE	SHE usklajuje logistiko čezmejne e-trgovine, izpolnitev naročil z odkupnino in storitve skladiščenja v tujini.
Storitve paketov z odkupnino	Logistika paketov z odkupnino je kategorija storitev, ki jo SHE ponuja za izbrane trge v jugovzhodni Aziji, Evropi in na Bližnjem vzhodu.
Lastni logistični sistem	SHE navaja, da njen sistem podpira obdelavo naročil, poizvedbe o pošiljkah in integracijo z izbranimi sistemi e-trgovine ter poslovnimi sistemi.
Lokalni dostavni in carinski partnerji	Lokalni dostavni in carinski partnerji lahko fizično obravnavajo postopke v namembnem kraju; v uradnem gradivu je opisana koordinacija s partnerji, vendar niso navedeni vsi partnerji po imenu.
17TRACK	17TRACK je neodvisna platforma za sledenje, ki združuje razpoložljive dogodke in ne izvaja prevozov SHE niti ne odobrava zahtevkov SHE.

Hiter odgovor

Vnesite sledilno številko pošiljke, ki jo je posredoval prodajalec ali SHE, v uradno stran SHE za poizvedbe ali v 17TRACK. Če se rezultat ne prikaže, preverite številko znak za znakom, potrdite, da gre za sledilno in ne za številko naročila, ter pošiljatelju omogočite, da potrdi, ali je bila pošiljka predana in skenirana.

Koristen nasvet: 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke več logističnih strank, vendar ne more spremeniti naslova, sprostiti blaga iz carinskega postopka, izdati povračila ali odločati o zahtevku.

Kako slediti paketom SHE

Uradno stran za poizvedbe uporabite, ko potrebujete lastni zapis pošiljke operativne platforme; 17TRACK uporabite, kadar je paket morda vključeval več čezmejnih ali izvajalcev dostave zadnje milje.

Pot	Koraki
Uradna poizvedba SHE	Odprite uradno stran za poizvedbe, vnesite sledilno številko pošiljke, pošljite poizvedbo in primerjajte najnovejši dogodek s podatki prodajalca o odpremi.
17TRACK	Odprite 17TRACK, vnesite številko, omogočite prepoznavo prevoznika, preglejte časovnico dogodkov in ugotovite, ali trenutni sken pripada družbi SHE ali dostavni stranki na namembnem območju.
Ni številke	Za številko pošiljke prosite prodajalca ali pošiljatelja. Številke naročila, plačilne reference ali SKU-ja izdelka ni nujno mogoče slediti.
Ni prvega skena	Prosite pošiljatelja, naj potrdi izdelavo nalepke, fizično predajo in namembno državo. Pripravljeno naročilo lahko obstaja že pred prvim skenom prevzema.

Oblike in primeri sledilnih številk

Priloženo gradivo o SHE ne določa univerzalnega javnega pravila številčenja. Številko pošiljke lahko zato izda SHE, logistični partner v izvorni državi ali dostavna stranka na namembnem območju. Uporabite celotno številko natanko tako, kot je bila posredovana, in storitve ne določajte samo na podlagi predpone.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorja

Normaliziran vzorec

Številka pošiljke SHE

Uporabite celoten alfanumerični identifikator, ki ga je posredoval prodajalec ali platforma; v priloženem uradnem gradivu ni naveden določen javni vzorec.

Ogled vseh podrobnosti o številkah pošiljk SHE

Izdajatelj	Številka je lahko ustvarjena v logističnem poteku SHE ali pa jo posreduje povezana transportna stranka.
Običajna uporaba	Čezmejne pošiljke z odkupnino COD, naročila iz skladišča in postopki poizvedovanja o pošiljkah.
Kje se pojavlja	Zapisi prodajalca o odpremi, obvestila o pošiljki, skladiščni zapisi ali sistem za poizvedbe.
Obseg sledenja	Vidljivost je odvisna od faze prevoza in podatkov, ki jih posreduje odgovorna logistična stranka.
Opozorilo	Številke naročila, referenčne številke ali plačilne reference ne zamenjujte s številko pošiljke.

Identifikator v slogu mednarodne pošte

Partner v izvorni ali namembni državi lahko uporablja lastno obliko, vključno s strukturiranim mednarodnim poštnim identifikatorjem.

Ogled vseh podrobnosti o identifikatorjih mednarodnih partnerjev

Izdajatelj	Prevoznik v izvorni ali namembni državi, ne nujno SHE.
Običajna uporaba	Čezmezni izvoz, uvoz in predaja za dostavo zadnjega kilometra.
Kdo ga vidi	Trgovci in prejemniki lahko vidijo izvirni identifikator ali povezani identifikator za dostavo zadnjega kilometra.
Opozorilo	Nespremenljivost številke ne dokazuje, da je SHE izdal vsak identifikator ali da je imel paket fizično v posesti v vsaki fazi.

Statusi sledenja in njihov pomen

Stanje

Faza življenjskega cikla

Nalepka ustvarjena / čakanje na paket

Pred odpremo: elektronski podatki obstajajo, vendar do fizičnega prevzema morda še ni prišlo.

Ogled vseh podrobnosti o stanju ustvarjene nalepke

Kaj se zgodi naslednje	Pošiljatelj mora predati paket, odgovorna transportna stranka pa zabeležiti dogodek prevzema ali odhoda.
Kdo ukrepa	Pošiljatelj mora potrditi predajo; prejemnik naj se obrne na prodajalca, če nato ni premikov.

V tranzitu

Pošiljka ima zabeležen transportni dogodek in se premika skozi obdelavo, linijski prevoz ali skladiščno pot.

Carina ali predaja

Paket je v postopku obdelave ali prenosa v namembni državi; prihod na carino ne pomeni sprostitve s carine.

V dostavi

Dostavna stranka na namembnem območju je paket dodelila dostavni poti.

Dostavljeno

Dogodek dostave je bil zabeležen. Pred eskalacijo preverite kraj dostave in podrobnosti o dokazilu.

Izjema ali vračilo

Težava z dostavo, naslovom, carino ali prejemnikom zahteva ukrepanje in lahko vodi v postopek vračila.

Storitve in roki dostave

SHE javno opisuje logistiko paketov COD in čezmorsko skladiščenje. Priloženo uradno gradivo ne določa univerzalne zaveze glede dostave, zato morajo trgovci pred odpremo pridobiti ponudbo in standard storitve, specifična za izbrano pot.

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejše za
Čezmejno logistiko paketov z odkupnino	E-trgovinska naročila, ki zahtevajo usklajevanje prevoza in izterjave plačila po povzetju.
Skladiščenje v tujini	Skladiščenje, izpolnjevanje naročil in postopki lokalne odpreme.
Posamično izpolnjevanje naročil z odkupnino	Izpolnjevanje naročil za trgovce prek platforme z usklajevanjem naročil in zalog.

Čas dostave

Storitev	Navodila glede dostave
Čezmejno logistiko paketov z odkupnino	Potrebna je ponudba za določeno pot; čas je odvisen od kraja odpreme, destinacije, carine, predaje in lokalne dostave.
Skladiščenje v tujini	Čas lokalne odpreme je odvisen od roka za odpremo v skladišču, stanja zalog in dostavne poti do destinacije.

Časi dostave v ciljne države

Ciljna država ali regija	Razpoložljive informacije o poteh
Jugovzhodna Azija	Logistika COD je opredeljena za Japonsko, Filipine, Malezijo, Singapur, Tajsko, Vietnam in Indonezijo; zaprosite za trenutno ponudbo za pot.
Evropa	Logistika COD je opredeljena za Španijo, Portugalsko, Madžarsko, Romunijo, Češko, Poljsko, Grčijo, Slovaško, Slovenijo in Hrvaško; zaprosite za trenutno ponudbo za pot.
Bližnji vzhod	Logistika COD je opredeljena za Združene arabske emirate, Katar, Savdsko Arabijo, Kuvajt, Izrael, Oman in Bahrajn; zaprosite za trenutno ponudbo za pot.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Prikazana težava ali stanje	Najprej preverite in takoj ukrepajte
Neveljavna številka	Odstranite nenamerne presledke samo, če jih stran za poizvedbe ne dovoljuje, ponovno preverite vsak znak in prosite prodajalca, naj potrdi številko pošiljke.
Ni dogodkov sledenja	Potrdite ustvarjanje nalepke, fizično predajo in ali številka pripada SHE ali partnerju.
Dolga prekinitev posodobitev	Preverite zadnje skeniranje ter fazo carinjenja ali predaje; prosite prodajalca, naj zahteva operativno preiskavo, kadar to omogoča postopek za določeno pot.
Težava z naslovom ali dostavo	Nemudoma se obrnite na prodajalca in dostavno stran na destinaciji; popravek ali ponovna dostava sta odvisna od lokalne poti.
Dostavljeno, vendar manjka	Preverite vhod, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo in sosede, nato zahtevajte dokazilo o dostavi ter se obrnite na prodajalca.
Zadržano na carini	Preglejte morebitno zahtevo za uvoz, račun ali obvestilo o davku ter predložite dokumente prek pristojnega carinskega ali dostavnega kanala.
Izgubljen ali poškodovan paket	Shranite embalažo in fotografije, ohranite račune ter prosite pošiljatelja, naj začne ustrezno preiskavo prevoza ali vloži zahtevek.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje prevoznikom

SHE usklajuje čezmejne poti, vendar se lahko fizično skrbništvo prenese med obravnavo na izvoru, izvozno obdelavo, carino, glavni prevoz in dostavne strani na destinaciji. Skeniranje prihoda na destinacijo ni dokaz, da je carina pošiljko sprostila.

Faza	Kaj pomeni
Priprava naročila in skladišča	Prodajalec ali skladišče pripravi naročilo in ustvari podatke o pošiljki.
Prevoz na izvoru in izvozna obdelava	Paket vstopi v izhodni logistični tok in je lahko predmet varnostnih ali izvoznih pregledov.
Premik z glavnim prevozom	Paket potuje med logističnimi omrežji izvora in destinacije; skeniranja so lahko redka.
Carina na destinaciji	Organi ali njihovi pooblaščeni zastopniki ocenijo uvozno dokumentacijo, dajatve in omejitve.
Predaja partnerju in zadnji kilometer	Dostavna stranka na namembnem kraju prejme ali načrtuje dostavo paketa; vidna številka lahko ostane enaka ali pa je povezana z drugim identifikatorjem.

Služba za stranke

Kanal	Preverjen kontakt ali povezava
Poizvedba o pošiljki	Uradna stran SHE za poizvedbe o pošiljkah
Telefon	18103017501; na uradni kontaktni strani je ta številka navedena kot nacionalna telefonska številka za pomoč uporabnikom.
E-pošta	Kris-liu@showl.com
Kontakt pisarne	Uradna kontaktna stran; Shenzhen, Guangdong, Kitajska.

Pripravite številko za sledenje, referenco naročila ali pošiljke, datum odpreme, izvor in namembni kraj, najnovejši dogodek sledenja, kontaktne podatke prejemnika, opis izdelka, dokazila o vrednosti in fotografije. Prodajalec ali pošiljatelj je običajno najprimernejša stranka za preiskavo prevoza, vložitev zahtevka ali vprašanja v zvezi s poravnavo po povzetju.

Pogosta vprašanja

Pogosta osnovna vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu SHE?

Vnesite številko pošiljke na uradni strani SHE za poizvedbe ali uporabite 17TRACK za pregled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje SHE?

Poiščite jo v sporočilu prodajalca o odpremi, skladiščnem zapisu ali obvestilu o pošiljki; če manjka, jo zahtevajte od prodajalca.

3. Kako je videti številka za sledenje SHE?

SHE v predloženem gradivu ne objavlja enotne univerzalne javne oblike, zato uporabite celoten identifikator, naveden za določeno pot.

4. Kdaj se bo prikazal prvi dogodek sledenja SHE?

Prvi dogodek se prikaže, ko so podatki o pošiljki sprejeti in odgovorna logistična stranka zabeleži skeniranje; samo ustvarjanje etikete je lahko pred fizično predajo pošiljke.

5. Zakaj se moje sledenje SHE ne posodablja?

Do vrzeli v skeniranju lahko pride med obdelavo v skladišču, glavnim prevozom, carinjenjem ali predajo partnerju; preverite zadnji dogodek in prosite prodajalca, naj preveri pot.

6. Kako dolgo traja dostava SHE?

Čas dostave je odvisen od poti ter izvora, namembnega kraja, carinjenja, predaje in lokalne dostave, zato zahtevajte trenutno ponudbo storitve.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi SHE?

Preverite naslov in obvestilo o dostavi, nato pa se nemudoma obrnite na prodajalca in dostavno stranko na namembnem kraju glede ponovne dostave ali prevzema.

8. Pri SHE piše, da je bilo dostavljeno, vendar paketa ne najdem. Kaj naj storim?

Preverite varna mesta, člane gospodinjstva, osebje na recepciji in sosede, zahtevajte dokazilo o dostavi ter prosite prodajalca, naj odpre poizvedbo o dostavi.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket SHE?

Shranite embalažo in vsebino, fotografirajte ter prodajalcu posredujte podatke za sledenje in dokumente o vrednosti, da lahko pošiljatelj začne ustrezen postopek.

10. Kako lahko stopim v stik s SHE?

Uporabite uradno kontaktno stran, pokličite 18103017501 ali pišite na Kris-liu@showl.com ter navedite številko pošiljke in najnovejši dogodek.

Pogosta strokovna vprašanja

11. Ali SHE fizično prevaža vsak paket od izvora do dostave?

Ne smemo izhajati iz ene same predpostavke: SHE usklajuje čezmejno logistiko, medtem ko lahko pri carinjenju, glavnem prevozu in dostavi na zadnjem odseku sodelujejo prevozni partnerji.

12. Ali številka za sledenje dokazuje, da jo je izdala SHE?

Ne; SHE lahko prikazuje identifikator, ki ga je posredoval partner na izvornem ali namembnem kraju, zato sta izdaja in vidnost ločeni vprašanji.

13. Ali prihod v namembno državo pomeni, da je carinjenje končano?

Ne; prihod v namembno državo in sprostitev po carinjenju sta različna dogodka, prejemnik pa bo morda še vedno moral predložiti dokumente ali plačati odmerjene dajatve.

14. Ali lahko SHE podpira izpolnjevanje e-trgovinskih naročil s plačilom po povzetju?

Da; uradno gradivo o storitvi opisuje čezmejno logistiko po povzetju, usklajevanje pobiranja plačil in podporo strankam, prilagojeno posamezni poti, za trgovce.

15. Ali SHE zagotavlja skladiščenje v tujini?

Da; SHE opisuje skladiščenje v tujini, sinhronizacijo zalog in naročil ter postopke izpolnjevanja naročil za e-trgovinsko poslovanje.

16. Ali lahko podjetja povežejo svoje sisteme s SHE?

Uradno gradivo o storitvi COD opisuje odprti API za razvoj po meri in integracije z več poslovnimi sistemi ter sistemi e-trgovine; trgovci naj zahtevajo trenutne pogoje tehničnega dostopa.

API za sledenje

Referenca API-ja 17TRACK

// SHE carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking platform.
// Confirm SHE's current 17TRACK carrier code before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]