Slovakia Post Sledenje

Vnesite sledilno številko Slovakia Post, da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.posta.sk/

Sledi

O storitvi Slovakia Post

Slovakia Post je nacionalni poštni operater Slovaške. Sprejema, obdeluje, spremlja in dostavlja domače pošiljke in pakete, mednarodne poštne operacije pa lahko vključujejo predaje med izvorno pošto, carino in namembno pošto.

Pregled prevoznika

Področje	Potrjene informacije
Uradno ime	Slovakia Post
Uradno spletno mesto	https://www.posta.sk/
Vrsta prevoznika	Poštni operater, ki ponuja domače in mednarodne poštne storitve ter storitve pošiljanja paketov.
Primarna regija	Slovaška z možnostmi mednarodnega pošiljanja in prejemanja pošiljk.
Stran za sledenje	Sledovanie zásielok na uradnem spletnem mestu

Odnosi med subjekti prevoznika

Subjekt	Odnos do Slovakia Post
Slovakia Post	Slovakia Post na Slovaškem izvaja storitve sprejema, obdelave in dostave pošiljk.
Expres, Balík in List	Expres, Balík in List so domače storitve, ki jih predstavlja Slovakia Post; spletno mesto glede na storitev opisuje pogoje dostave naslednji delovni dan ali standardne pogoje dostave.
Uradno orodje za sledenje	Uradno orodje za sledenje prikazuje razpoložljivi status in zgodovino pošiljke za ustrezne identifikatorje.
BalíkoBOX, poslovalnice in PoštaPOINT	To so lokacije Slovakia Post za dostavo, sprejem ali prevzem pošiljk; mobilna aplikacija zagotavlja informacije o lokacijah in možnosti upravljanja dostave.
17TRACK	17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke sledenja; ne prevaža paketov in ne odloča o zahtevkih, vračilih ali spremembah dostave.

Hiter odgovor

V uradno orodje za sledenje Slovakia Post ali 17TRACK vnesite številko pošiljke oziroma spremnice, navedeno na poštnem potrdilu, etiketi, sporočilu trgovca o odpremi ali obvestilu o dostavi. Če se ne prikaže noben rezultat, najprej preverite vsak znak, odstranite presledke ali ločila, potrdite, da je bila pošiljka fizično predana, in počakajte na prvi pregled. 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje in ne more spreminjati podrobnosti dostave, izdajati vračil ali odobriti zahtevkov.

Kako slediti paketom Slovakia Post

Številko pošiljke natančno prepišite s potrdila, etikete ali prodajalčevega sporočila o odpremi.
Odprite uradno spletno mesto Slovakia Post in izberite sledenje pošiljki ali uporabite 17TRACK za neodvisen pregled več prevoznikov.
Najnovejši dogodek, lokacijo in navodilo za dostavo primerjajte z naslovom prejemnika.
Če številka manjka, vprašajte prodajalca ali pošiljatelja; številke naročila, sklica plačila ali obvestila morda ni mogoče uporabiti za sledenje.

Mobilna aplikacija Slovakia Post lahko prikazuje dohodne in odhodne pošiljke, obvestila ter podatke o zgodovini pošiljke, kadar je pošiljka povezana z uporabniškim računom. Dogodek, ki označuje ustvarjanje etikete, ni dokaz, da je Slovakia Post fizično prejel pošiljko.

Oblike in primeri številk za sledenje

Javno dostopne strani ponudnika Slovakia Post identificirajo sledenje kot »Sledovanie zásielok« in se sklicujejo na kodo pošiljke oziroma konsignacije, vendar v razpoložljivih dokazih ne objavljajo popolne univerzalne javne tabele formatov. Uporabite celoten identifikator z računa ali etikete, namesto da bi storitev sklepali iz predpone.

Format sledilne številke

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec ali primer

Domača koda pošiljke oziroma konsignacije

Uporabite celotno kodo, natisnjeno na računu ali etiketi; maskiran primer je SHIP #### ####.

Ogled vseh podrobnosti za domače kode pošiljk

Izdajatelj	Identifikator je povezan s postopkom sprejema pošiljke ali odpreme; javno dostopni dokazi ne določajo enotnega pravila glede dolžine ali predpone.
Kje ga uporabniki vidijo	Domači pošiljatelji ga lahko vidijo na poštnem računu, spletnem zapisu o oddaji ali etiketi; kupci ga lahko prejmejo od trgovca.
Obseg sledenja	Sledenje je odvisno od izbrane storitve in zabeleženih skenov.
Opozorilo	Številka naročila ali referenca trgovca ni samodejno sledilna številka za Slovakia Post.

Mednarodni poštni identifikator

Pojavi se lahko poštni identifikator v slogu S10 kot AA#########BB, z dvema črkama, devetimi števkami in dvočrkovno oznako države.

Ogled vseh podrobnosti za mednarodne poštne identifikatorje

Izdajatelj	Mednarodni poštni identifikator običajno izda izvorni poštni operater; Slovakia Post lahko sledi pošiljki, prejeti od drugega poštnega operaterja, ne da bi izdala to številko.
Kje ga uporabniki vidijo	Kupci pri čezmejnih pošiljkah številko običajno vidijo v sporočilu prodajalca o odpremi, na poštnem računu ali v carinski dokumentaciji.
Obseg sledenja	Vidnost se lahko nadaljuje prek predaje namembnemu poštnemu operaterju, kadar se izmenjujejo elektronski dogodki.
Opozorilo	Razlaga predpone ni dokončna; identifikator preverite v uradnem orodju ali v 17TRACK.

Referenca trgovca ali številka naročila

Vrednost naročila ali reference, ki jo določi prodajalec; uporabite jo le, če jo storitev sledenja sprejema.

Statusi sledenja in njihov pomen

Dogodek sledenja opisuje zadnji zabeleženi korak obdelave in ne nujno neprekinjenega fizičnega položaja paketa.

Hitri pregled statusa

Status

Faza življenjskega cikla in pomen

Etiketa ustvarjena / predhodno obvestilo

Podatki pred odpremo obstajajo; fizični sprejem morda še ni bil opravljen.

Ogled vseh podrobnosti za status ustvarjene etikete

Trenutno odgovorna stranka	Običajno pošiljatelj ali trgovec, dokler se ne pojavi sken poštnega sprejema.
Kaj se zgodi potem	Pošiljko je treba predati Slovakia Post ali ustreznemu izvornemu operaterju.
Dejanje stranke	Prosite pošiljatelja, naj potrdi predajo, in shranite račun.

Sprejeto / oddano

Zabeležen je bil dogodek poštnega sprejema ali obdelave.

V tranzitu

Pošiljka se premika med poštnimi objekti ali fazami dostave.

V dostavi

Faza dostave se je začela; pomembni so naslov ter pogoji dostopa.

Izjema / vračilo

Težava pri dostavi, naslovu, carini ali obdelavi zahteva pregled; upoštevajte najnovejša navodila in po potrebi stopite v stik s pošiljateljem ali Slovakia Post.

Storitve in čas dostave

Primerjava storitev

Storitev	Najprimernejša uporaba in objavljeni domači standard
Expres	Hitra domača dostava na naslov ali prevzemno točko; uradno spletno mesto navaja naslednji delovni dan in do 50 kg.
Paket	Standardna domača dostava paketa na naslov ali prevzemno točko; uradno spletno mesto navaja do dva delovna dneva in do 10 kg.
Pismo	Domača storitev pošiljanja pisem; uradno spletno mesto navaja dostavo od naslednjega delovnega dne in do 2 kg.

Čas dostave

Storitev	Objavljeni standard dostave
Expres	Naslednji delovni dan, ob upoštevanju pogojev storitve in roka za oddajo pošiljke.
Paket	Do dva delovna dneva za domačo storitev, opisano na uradni domači strani.
Pismo	Od naslednjega delovnega dne, v skladu z veljavnimi pogoji storitve.

Časi dostave glede na ciljno državo

Ciljna država ali regija	Objavljene informacije in navodila za carinjenje
Mednarodne destinacije	Predloženi uradni dokazi potrjujejo navodila za pošiljanje v tujino, vendar ne navajajo razponov dostave za posamezne destinacije. Pred odpremo preverite trenutna orodja Slovakia Post za cene in storitve; carina, varnostni pregledi, obdelava pri pošti ciljne države in lokalna dostava lahko vplivajo na vidnost sledenja in čas dostave.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Težava in rešitev

Prikazana težava ali stanje	Najprej preverite in takoj ukrepajte
Neveljavna številka	Znova prepišite celotno kodo pošiljke, odstranite morebitna nenamerna ločila in pošiljatelja vprašajte, ali je bila namesto tega posredovana referenca naročila.
Ni posodobitve ali ustvarjene nalepke	Pri pošiljatelju potrdite fizično predajo; elektronsko predhodno obvestilo ne pomeni, da je pošta pošiljko sprejela.
Dolgotrajno v tranzitu	Preglejte zadnji objekt in morebitni mednarodni ali carinski dogodek, nato pa se obrnite na pošiljatelja ali Slovakia Post s podatki o potrdilu.
Dostava ni uspela ali težava z naslovom	Preverite naslov, obvestilo in razpoložljiva navodila za prevzem; če je primerno, uporabite uradne možnosti za upravljanje dostave.
Dostavljeno, vendar ni prejeto	Preverite poštni nabiralnik, varno mesto, člane gospodinjstva, recepcijo, sosede in prevzemno točko; nato zaprosite za dokazilo o dostavi ali prosite pošiljatelja, naj odpre ustrezno poizvedbo.
Izgubljeno ali poškodovano	Shranite embalažo in fotografije ter ohranite potrdilo; uporabite uradni postopek za pritožbe ali zahtevke, namesto da bi rezultat 17TRACK obravnavali kot odločitev o zahtevku.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Mednarodni potek

Faza	Kaj pomeni dogodek
Sprejem in obdelava v izvorni državi	Izvorni poštni operater sprejme in razvrsti pošiljko; elektronska nalepka ali predhodno obvestilo se lahko prikaže že prej.
Izvoz in linijski prevoz	Pošiljka je deležna ustreznih varnostnih, izvoznih in transportnih postopkov; sledenje je lahko občasno.
Uvozno carinjenje	Organi ciljne države lahko pregledajo dokumente, vsebino in davke; prihod na carino ni dokaz o sprostitvi pošiljke.
Predaja pošti ciljne države	Poštni operater ciljne države lahko zagotovi naslednje sledenje, medtem ko se identifikator izvorne države še naprej uporablja.
Zadnji kilometer	Lokalni dostavni operater poskuša dostaviti pošiljko, omogočiti prevzem ali jo vrniti v skladu s pravili ciljne države.

Pri mednarodnih pošiljkah je pošiljatelj običajno odgovoren za točne carinske podatke in skladnost z zahtevami glede prepovedane vsebine. Prejemnik je lahko v skladu s pravili ciljne države odgovoren za uvozne dajatve ali zahtevane dokumente.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnost	Potrjena možnost
Preusmeritev ali sprememba dostave	Mobilna aplikacija opisuje preusmeritev v drugo pošto, BalíkoBOX ali na drug naslov ter spremembo datuma dostave, kadar je pošiljka do tega upravičena.
Podaljšanje hrambe za prevzem	Moja ePošta opisuje podaljšanje hrambe na pošti za največ 30 dni.
Obvestila	Moja ePošta in mobilna aplikacija opisujeta obvestila SMS ali po e-pošti ter obvestila o stanju pošiljke.

Izgubljene ali poškodovane pošiljke, zahtevki, zavarovanje in vračila

Poizvedba o sledenju, pritožba glede storitve, odškodninski zahtevek, vračilo poštnine in vračilo kupnine s strani trgovca so ločeni postopki. Začnite pri uradnem postopku za pritožbe za zadevno storitev in državo ter shranite potrdilo, embalažo, fotografije, opis vsebine in dokazila o vrednosti.

Postopek	Kdaj uporabiti in kdo naj začne
Uradna pritožba ali poizvedba	Uporabite pri težavi z dostavo ali storitvijo; pošiljatelj mora običajno shraniti dokazilo o oddaji ter stopiti v stik s Slovakia Post ali prodajalcem.
Odškodninski zahtevek za poškodbo ali izgubo	Uporabite veljavni postopek za poštne odškodninske zahtevke; upravičenost in dokazila so odvisni od storitve in pogojev oddaje.
Vračilo kupnine s strani trgovca	Ločeno se obrnite na prodajalca ali spletno tržnico; 17TRACK ne more odobriti vračila kupnine s strani trgovca.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Kategorija	Dejanje in vpliv na sledenje
Mednarodno prepovedana vsebina	Pred oddajo preverite uradna pravila o prepovedani vsebini; omejitve lahko preprečijo sprejem, izvoz ali dostavo.
Naslov in embalaža	Uporabite čitljiv naslov v latinici, arabske številke in namembno državo v zadnji vrstici; slab naslov lahko povzroči zamudo ali prepreči dostavo.
Posebna vsebina	Baterije, tekočine, nevarno blago in pokvarljiva vsebina zahtevajo pregled, povezan s posamezno storitvijo; pri ugotavljanju upravičenosti se ne zanašajte na predpono za sledenje.

Storitve za stranke

Kanal	Preverjen stik ali povezava
Obrazec za podporo in stik	Pišite družbi Slovakia Post; primerno za vprašanja, povratne informacije in zahteve v zvezi s storitvami.
Splošna vprašanja iz Slovaške	0850 122 413.
Splošna vprašanja iz tujine	+421 48 437 87 77.
Splošni e-poštni naslov	zakaznickyservis@slposta.sk.
Imenik podpore	Uradni imenik podpore in kontaktov; Slovakia Post navaja, da je podpora na voljo vsak delovni dan.

Pripravite celotno številko za sledenje, datum oddaje, naslov pošiljatelja in prejemnika, vrsto storitve, zadnji dogodek, opis vsebine ter fotografije ali dokumente o vrednosti, kjer je to pomembno.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Območje podpore Slovakia Post potrjuje dokumentacijo za razvijalce, ki zajema ePodací hárok, Pošta Widget, Sledovanie zásielok API in grafična gradiva. Podjetja naj uporabljajo aktualno dokumentacijo in ne domnevajo, da je potrošniška stran za sledenje API endpoint.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna dokumentacija za razvijalce

Slovakia Post

Ogled vseh podrobnosti uradne dokumentacije za razvijalce

Pokritost prevoznika	Storitve Slovakia Post, zajete v ustreznih uradnih modulih in dokumentaciji.
Primarna uporaba	Elektronska oddaja, gradniki, integracija sledenja in delovni tokovi e-trgovine.
Preverjanje pristnosti	Uporabite poverilnice in zahteve za dostop, določene v veljavni uradni dokumentaciji.
Zmožnost paketne obdelave ali webhooka	Predloženi dokazi potrjujejo dokumentacijo, vendar ne določajo aktualne javne specifikacije za webhook ali paketno obdelavo.
Aktualna dokumentacija	Dokumentacija za podporo in razvijalce Slovakia Post.

API 17TRACK

17TRACK

Pogosta vprašanja

Osnovna pogosta vprašanja

1. Kako sledim paketu Slovakia Post?

Vnesite številko pošiljke na uradnem spletnem mestu Slovakia Post ali uporabite 17TRACK za ogled razpoložljivih dogodkov.

2. Kje lahko najdem svojo sledilno številko Slovakia Post?

Poiščite jo na poštni potrdilu, odpremni nalepki, e-poštnem sporočilu o odpremi ali obvestilu o dostavi oziroma vprašajte pošiljatelja.

3. Kako je videti sledilna številka Slovakia Post?

Oblike so odvisne od storitve; uporabite celotno kodo in jo preverite prek uradnega sledenja, namesto da bi se zanašali na predpono.

4. Kdaj se bo prikazalo prvo skeniranje Slovakia Post?

Prvo skeniranje se prikaže, ko ustrezni poštni operater zabeleži prevzem ali obdelavo; sama izdelava nalepke je lahko pred predajo pošiljke.

5. Zakaj se moje sledenje Slovakia Post ne posodablja?

Paket je morda med dvema skeniranjema, čaka na predajo ali je v postopku mednarodne obdelave; pri pošiljatelju potrdite predajo in preverite uradni rezultat.

6. Kako dolgo traja dostava Slovakia Post?

Na uradni domači strani je navedeno, da storitev Expres omogoča dostavo po državi naslednji delovni dan, Balík do dveh delovnih dni, storitev List pa od naslednjega delovnega dne, odvisno od pogojev.

7. Kaj naj storim po neuspešni dostavi Slovakia Post?

Preberite najnovejše obvestilo, preverite naslov in upoštevajte razpoložljiva navodila za prevzem ali preusmeritev.

8. Kaj naj storim, če Slovakia Post navaja, da je bila pošiljka dostavljena, vendar je nisem prejel/-a?

Preverite mesta dostave, člane gospodinjstva, osebje na recepciji, sosede in prevzemno mesto, nato pa se obrnite na Slovakia Post ali pošiljatelja.

9. Kako prijavim izgubljeno ali poškodovano pošiljko Slovakia Post?

Shranite embalažo in dokaze, nato pa na podlagi potrdila pošiljatelja začnite ustrezen uradni pritožbeni ali odškodninski postopek.

10. Kako lahko stopim v stik s Slovakia Post?

Uporabite uradni kontaktni obrazec, pokličite 0850 122 413 iz Slovaške ali +421 48 437 87 77 iz tujine oziroma pišite na zakaznickyservis@slposta.sk.

Pogosta vprašanja strokovnjakov

11. Ali lahko sledenje Slovakia Post prikaže paket, ki ga obravnava drug poštni operater?

Da, mednarodni identifikator lahko ostane viden pri predajah med poštnimi operaterji, vendar operater, ki prikazuje dogodek, morda ni operater, ki je izdal identifikator.

12. Ali je dogodek Slovakia Post »nalepka ustvarjena« dokaz o prevzemu?

Ne; nalepka ali elektronska predhodna najava lahko obstaja pred fizičnim prevzemom, zato počakajte na dogodek prevzema ali obdelave.

13. Ali prihod na carino pomeni, da je paket Slovakia Post prestal carinski postopek?

Ne; prihod na carino pomeni pregled ali predložitev, medtem ko je za sprostitev potreben ustrezen carinski postopek in dokumenti.

14. Ali lahko Slovakia Post po oddaji pošiljke spremeni namembni naslov dostave?

Mobilna aplikacija za upravičene pošiljke omogoča preusmeritev na drugo pošto, v BalíkoBOX ali na drug naslov, skupaj s spremembo datuma in podaljšanjem roka hrambe.

15. Ali Slovakia Post ponuja dokumentacijo za razvijalce?

Da, uradno območje za podporo vsebuje dokumentacijo za ePodací hárok, Pošta Widget in Sledovanie zásielok API; podjetja naj za podrobnosti o dostopu upoštevajo aktualno dokumentacijo.

16. Kakšna je razlika med sledenjem Slovakia Post in storitvijo 17TRACK?

Slovakia Post je poštni operater, medtem ko 17TRACK neodvisno združuje razpoložljive dogodke prevoznikov in ne more izvajati administracije dostave ali obravnave zahtevkov.

API za sledenje

Referenca API

// Official Slovakia Post API: use the current developer documentation.
// Current public endpoint, method and authentication details require
// verification in the official documentation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current Slovakia Post carrier code in 17TRACK documentation;
// do not infer it from the brand name.