DHL Parcel (PL) Sledenje

Vnesite sledilno številko DHL Parcel (PL), da preverite najnovejše stanje pošiljke.

http://www.dhl.com.pl/

Sledi

O DHL Parcel (PL)

DHL Parcel (PL) je na Poljsko osredotočena storitev dostave paketov in logistike za e-trgovino, dostopna prek uradnega poljskega spletnega mesta DHL. Pomembna je, kadar pošiljko na Poljskem obravnava paketno omrežje DHL, kadar poljski trgovec ustvari paketno nalepko DHL ali kadar je mednarodni paket predan omrežju DHL za poljski del dostave.

Osnovni profil

Polje	Preverjene informacije
Uradno ime	DHL Parcel (PL)
Uradno spletno mesto	https://www.dhl.com.pl/
Vrsta prevoznika	Paketni prevoznik, omrežje za dostavo e-trgovine, operater prevzemnih mest in kurirske dostave na Poljskem; del širšega ekosistema DHL za pakete in e-trgovino.
Primarna regija	Poljska za domače paketne storitve, z vidljivostjo čezmejnih paketov, kadar se uporabljajo mednarodni paketni produkti DHL in partnerske predaje.
Stran za sledenje	Uradno sledenje DHL za Poljsko
Matična organizacija	Družina blagovnih znamk DHL Group; natančen lokalni pravni pogodbeni subjekt je odvisen od storitve in dokumenta pošiljke.
Ustanovitev / sedež	Ni javno potrjeno za ta natančen kontekst strani prevoznika DHL Parcel (PL); za pravna obvestila uporabite lokalni prevozni dokument DHL.

Razmerja med subjekti prevoznikov

Subjekt

Vrsta subjekta

DHL Parcel (PL)

Kanonični subjekt prevoznika

Oglejte si vse podrobnosti za DHL Parcel (PL)

Razmerje do DHL Parcel (PL)	DHL Parcel (PL) je identiteta prevoznika, ki se tukaj uporablja za sledenje paketom DHL na Poljskem.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uporabniki naj pošiljke DHL Parcel (PL) sledijo s številko za sledenje paketa, ne s številko naročila v e-trgovini ali sklicem plačila.
Uradni dokaz	Uradno poljsko spletno mesto DHL uporabnike povezuje s sledenjem DHL in informacijami o paketnih storitvah.

Domače paketne storitve

Storitve v izvajanju

Oglejte si vse podrobnosti za domače paketne storitve

Razmerje do DHL Parcel (PL)	Domače paketne storitve se izvajajo prek poljskega kurirskega, sortirnega in omrežja prevzemnih mest DHL.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodki sprejema, sortiranja, odpreme za dostavo in prevzemnih mest običajno izvirajo iz poljskega operativnega omrežja.
Uradni dokaz	Strani storitev DHL Poland opisujejo možnosti pošiljanja paketov, dostave in servisnih točk.

Orodja za sledenje DHL

Izdelki za sledenje

Ogled vseh podrobnosti za orodja za sledenje DHL

Razmerje do DHL Parcel (PL)	Orodja za sledenje DHL prikazujejo dogodke pošiljk, ki so na voljo za DHL Parcel (PL) in druge izdelke omrežja DHL.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Uradni sledilnik je primarni vir za dogodke, ki jih hrani prevoznik, razpoložljivost dokazila o dostavi in pozive za upravljanje dostave.
Uradni dokaz	Stran za sledenje DHL sprejema številke za sledenje in uporabnike usmeri na sledenje pošiljkam, specifično za izdelek.

Sortirni centri, kurirji in servisne točke DHL

Omrežne in objektne entitete

Ogled vseh podrobnosti za omrežne entitete DHL Parcel (PL)

Razmerje do DHL Parcel (PL)	Sortirni centri, kurirji in servisne točke so operativna vozlišča, ki skenirajo in fizično obdelujejo pakete DHL Parcel (PL).
Zakaj je to pomembno za sledenje	Paket je lahko v omrežju tudi takrat, ko je skeniranj malo zaradi nočnega sortiranja, prekinitev ob koncu tedna ali vrzeli pri predaji partnerju.
Uradni dokaz	DHL Poland objavlja strani s servisnimi točkami in sledenjem za podporo pri dostavi paketov.

Čezmejni DHL in partnerski prevozniki

Mednarodni partnerji ali partnerji za zadnji kilometer

Ogled vseh podrobnosti za čezmejne partnerje

Razmerje do DHL Parcel (PL)	Čezmejne entitete DHL ali poštni in komercialni partnerji lahko prevažajo pošiljko, preden DHL Parcel (PL) izvede poljski del dostave.
Zakaj je to pomembno za sledenje	Dogodek predhodnega obvestila partnerja ne pomeni vedno, da je DHL Parcel (PL) paket fizično prejel.
Uradni dokaz	Dokumentacija za sledenje in storitve DHL razlikuje med informacijami o pošiljki, tranzitom, carino in dogodki dostave.

17TRACK

Neodvisna platforma za sledenje

Ogled vseh podrobnosti za 17TRACK in DHL Parcel (PL)

Razmerje do DHL Parcel (PL)	17TRACK združuje razpoložljive dogodke pošiljk za DHL Parcel (PL) in druge prevoznike, ko je vnesena veljavna številka za sledenje.
Zakaj je to pomembno za sledenje	17TRACK lahko pomaga prepoznati predaje in normalizirati statuse, vendar ne more spremeniti naslova, odobriti vračil ali sprostiti paketov.
Uradni dokaz	17TRACK objavlja dokumentacijo API za registracijo in sledenje pošiljk prek svoje neodvisne platforme.

Hiter odgovor

Za sledenje DHL Parcel (PL) vnesite številko za sledenje paketu na uradni strani za sledenje DHL ali na 17TRACK. Če je rezultat prazen, najprej preverite, ali ste vnesli številko za sledenje prevoznika namesto številke naročila trgovine, ali je bila nalepka ustvarjena šele pred kratkim in ali je številko izdal drug izvorni prevoznik ali prevoznik za zadnji kilometer.

Profesionalni nasvet: 17TRACK je neodvisna platforma za sledenje. 17TRACK lahko prikaže in standardizira razpoložljive dogodke sledenja DHL Parcel (PL), vendar 17TRACK ne prevaža paketov, ne spreminja naslovov za dostavo, ne pobira carinskih dajatev, ne izdaja vračil in ne odobrava zahtevkov.

Kako slediti paketom DHL Parcel (PL)

Uporabite uradni sledilnik DHL, ko potrebujete lastne pozive prevoznika za dostavo, in uporabite 17TRACK, ko lahko paket vključuje več prevoznikov ali ko želite normalizirane dogodke sledenja na različnih tržnicah.

Številko za sledenje poiščite v e-poštnem sporočilu trgovca o pošiljki, na nalepki DHL, v portalu pošiljatelja, obvestilu SMS, potrdilu o prevzemu ali na strani naročila na tržnici.
Odprite Sledenje DHL in vnesite številko točno tako, kot je prikazana. Presledki in vezaji običajno niso pomembni.
Isto številko sledite na 17TRACK, če ima paket morda izvornega prevoznika, ciljnega prevoznika, čezmejno predajo ali logistično številko tržnice.
Če se sledenje ne prikaže, prosite prodajalca ali pošiljatelja, naj potrdi prevoznika, čas ustvarjanja nalepke, datum predaje paketa in celotno številko za sledenje prevoznika.

Preverjanje identifikatorja

Identifikator	Kako ga uporabiti
Številka za sledenje	Uporabite jo za sledenje DHL Parcel (PL); to je identifikator paketa, viden prevozniku.
Številka naročila	Uporabite jo pri trgovcu; običajno ni zadostna za sledenje pri prevozniku.
Referenčna številka	Nekateri poslovni pošiljatelji reference uporabljajo interno; pošiljatelja vprašajte, ali je povezana s številko za sledenje prevoznika.
Številka obvestila o dostavi	Uporabite jo za navodila za prevzem ali ponovno dostavo le, če je v obvestilu DHL izrecno navedeno, da se lahko uporablja za pošiljko.

Oblike in primeri sledilnih številk

Številke za sledenje DHL Parcel (PL) so lahko identifikatorji paketov, ki jih izda DHL, čezmejni identifikatorji, ki jih izdajo partnerji, identifikatorji povratnih nalepk ali reference pošiljk, povezane prek poslovnega računa. Dejstvo, da je številki mogoče slediti pri DHL Parcel (PL), ne dokazuje, da jo je DHL Parcel (PL) prvotno izdal.

Oblika številke za sledenje

Družina identifikatorjev

Normaliziran vzorec

Številčni identifikator paketa DHL

10 do 20 števk, pri združevanju prikazano kot #### #### #### ####

Prikaži vse podrobnosti za numerični identifikator pošiljke DHL

Dolžina/struktura	Pogosti identifikatorji pošiljk DHL so numerični; natančna dolžina je odvisna od izdelka, računa in sistema nalepk.
Izdal	Izda ga lahko DHL Parcel (PL) ali drug subjekt DHL parcel.
Tipična storitev/uporaba	Domača kurirska dostava, dostava na prevzemno mesto, pošiljanje paketov za e-trgovino in vračila.
Kdo ga vidi in kje	Nalepka pošiljatelja, e-poštno sporočilo trgovca o odpremi, obvestilo SMS, potrdilo o prevzemu ali stran pošiljke na spletni tržnici.
Obseg sledenja	Običajno vidno od predhodnega obvestila ali sprejema do dostave, prevzema ali vračila.
Pomembno opozorilo	Ne sklepajte o natančni storitvi zgolj na podlagi števila števk ali predpone; preverite v uradnem sledilniku.

ID pošiljke DHL eCommerce ali čezmejne pošiljke

Alfanumerični ali numerični vzorec partnerja, pogosto prikazan brez presledkov

Prikaži vse podrobnosti za ID pošiljke DHL eCommerce ali čezmejne pošiljke

Dolžina/struktura	Struktura se razlikuje glede na izvorni sistem in lahko vključuje črke, dolge numerične nize ali referenco partnerja.
Izdal	Izda ga lahko čezmejni subjekt DHL, partner za izpolnjevanje naročil ali platforma trgovca za pošiljanje.
Tipična storitev/uporaba	Mednarodne pošiljke e-trgovine, ki se premikajo v Poljsko ali iz nje.
Kdo ga vidi in kje	Kupci na spletnih tržnicah ga običajno vidijo na strani naročila ali v e-poštnem sporočilu o pošiljanju.
Obseg sledenja	Vidnost lahko zajema obdelavo pri izvoru, izvoz, glavni prevoz, uvoz in končno dostavo, če je povezano.
Pomembno opozorilo	Med elektronskim predhodnim obvestilom in prvim fizičnim skeniranjem pri DHL Parcel (PL) lahko pride do vrzeli v sledenju.

Poštni identifikator UPU S10

XX ######### XX, na primer CP ######### PL

Prikaži vse podrobnosti za poštni identifikator UPU S10

Dolžina/struktura	Dve črki indikatorja storitve, devet števk vključno s kontrolno števko in dvočrkovna koda države.
Izdal	Običajno izvorni poštni operater, ne nujno DHL Parcel (PL).
Tipična storitev/uporaba	Mednarodni poštni paketi, priporočene pošiljke ali poštne pošiljke, podobne EMS, ki se lahko povežejo s komercialno dostavo.
Kdo ga vidi in kje	Čezmejni kupci ga vidijo na straneh spletne tržnice, poštnih potrdilih ali e-poštnih sporočilih prodajalca o pošiljanju.
Obseg sledenja	Sledljivo prek skeniranj poštne izmenjave in skeniranj dostave v ciljni državi, kjer se podatki delijo.
Pomembno opozorilo	Če poštni operater paket preda omrežju DHL, lahko DHL Parcel (PL) prikaže povezane dogodke, vendar poštne številke ni izdal.

Identifikator nalepke za vračilo

Numerični ali alfanumerični ID pošiljke, povezan z odobritvijo vračila

Prikaži vse podrobnosti za identifikator nalepke za vračilo

Dolžina/struktura	Identifikatorji vračil sledijo sistemu nalepk, ki ga uporablja trgovec ali poslovni račun DHL.
Izdal	Nalepko izda DHL račun trgovca, portal za vračila ali platforma za pošiljanje.
Tipična storitev/uporaba	Vračila potrošnikov trgovcem in servisnim centrom.
Kdo ga vidi in kje	Pošiljatelj ga vidi na natisljivi nalepki za vračilo, strani s kodo QR ali potrdilu o oddaji.
Obseg sledenja	Sledenje se običajno začne po oddaji in skeniranju vrnjene pošiljke.
Pomembno opozorilo	Samo številka odobritve vračila morda ni sledljiva brez številke nalepke prevoznika.

ID naročila ali reference trgovca

Črke in številke, ki jih določi trgovina, ne stabilna oblika prevoznika

Prikaži vse podrobnosti za ID naročila ali reference trgovca

Dolžina/struktura	Katera koli oblika, ki jo določi trgovec, na primer številka naročila, računa ali reference.
Izdal	Prodajalec v e-trgovini, spletna tržnica ali skladiščni sistem.
Tipična storitev/uporaba	Iskanje za podporo strankam pri prodajalcu.
Kdo ga vidi in kje	Stran računa kupca, račun, potrditev plačila ali e-poštno sporočilo o naročilu.
Obseg sledenja	Ni neposredno sledljivo, razen če ga trgovec poveže s številko prevoznika.
Pomembno opozorilo	Če je viden samo ID naročila, prosite trgovca za številko za sledenje DHL Parcel (PL).

Statusi sledenja in njihovi pomeni

Sledenje DHL Parcel (PL) sledi življenjskemu ciklu paketa: podatki o nalepki, prevzem pri prevozniku, razvrščanje, tranzit, carina ali predaja partnerskemu prevozniku za mednarodne pošiljke, poskus dostave, prevzem, dostava, izjema ali vračilo.

Hitro iskanje statusa

Status

Faza življenjskega cikla

Prejete informacije o pošiljki

Pred odpremo

Ogled vseh podrobnosti za prejete informacije o pošiljki

Kaj to pomeni	Pošiljatelj je ustvaril nalepko ali posredoval podatke o pošiljki.
Trenutno odgovorna stranka	Pošiljatelj ali trgovec do fizične predaje.
Kaj sledi	DHL Parcel (PL) skenira paket po prevzemu ali oddaji.
Kaj morate storiti	Počakajte na sken ob prevzemu ali prodajalca vprašajte za datum predaje.

Sprejeto / paket prejet

Sprejeto

Ogled vseh podrobnosti za sprejeti paket

Kaj to pomeni	DHL Parcel (PL) ali pooblaščena prevzemna točka je skenirala paket.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Parcel (PL) ali sprejemni partner.
Kaj sledi	Paket se premakne v razvrščanje in linijski prevoz.
Kaj morate storiti	Spremljajte naslednji sken pri razvrščanju; običajno ukrepanje ni potrebno.

Obdelano v objektu

V tranzitu

Ogled vseh podrobnosti za obdelavo v objektu

Kaj to pomeni	Paket je bil razvrščen v objektu ali vozlišču DHL.
Trenutno odgovorna stranka	Omrežne operacije DHL Parcel (PL).
Kaj sledi	Usmerjen je v dostavni depo, izvozno prehodno točko ali k partnerju.
Kaj morate storiti	Preverite, ali se cilj in vrsta storitve ujemata z vašim naročilom.

Status carinjenja posodobljen

Carina/predaja

Ogled vseh podrobnosti za posodobljen status carinjenja

Kaj to pomeni	Vključeni so carinski podatki, pregled, odmera dajatev ali obdelava sprostitve uvoza.
Trenutno odgovorna stranka	Carinski organ, posrednik, pošiljatelj, prejemnik ali DHL Parcel (PL), odvisno od zahtevanega ukrepa.
Kaj sledi	Paket je sproščen, zadržan zaradi informacij, odmerjen za dajatve ali vrnjen, če ni dovoljen za uvoz.
Kaj morate storiti	Bodite pozorni na zahteve za plačilo dajatev ali dokumente; ne domnevajte, da prihod pomeni tudi sprostitev.

Na dostavi

Ogled vseh podrobnosti za status na dostavi

Kaj to pomeni	Paket je dodeljen kurirski poti ali dostavni poti do prevzemne točke.
Trenutno odgovorna stranka	Lokalni dostavni depo ali kurir DHL Parcel (PL).
Kaj sledi	Dostava, odložitev na prevzemni točki ali sken izjeme pri dostavi.
Kaj morate storiti	Bodite dosegljivi, preverite navodila za dostavo in spremljajte obvestila.

Dostavljeno

Ogled vseh podrobnosti za dostavljeno pošiljko

Kaj to pomeni	Prevoznik je zabeležil dostavo prejemniku, na pooblaščeno lokacijo, prevzemno točko ali poslovni naslov.
Trenutno odgovorna stranka	Prejemnik, prevzemna lokacija ali trgovec po dostavi, razen če je dostava sporna.
Kaj sledi	Dokazilo o dostavi je lahko na voljo prek uradnih kanalov, kjer je to podprto.
Kaj morate storiti	Preverite člane gospodinjstva, recepcijo, paketomate, sosede ter fotografije dostave ali informacije o podpisu, če so na voljo.

Pripravljeno za prevzem

Prevzem

Ogled vseh podrobnosti za pripravljeno za prevzem

Kaj to pomeni	Pošiljka je na servisni točki, v paketomatu ali na prevzemnem mestu.
Trenutno odgovorna stranka	Prevzemno mesto in omrežje DHL Parcel (PL).
Kaj sledi	Prejemnik jo prevzame ali pa se lahko pošiljka po obdobju hrambe vrne.
Kaj morate storiti	Prinesite zahtevano kodo ali osebni dokument in prevzemite pred navedenim rokom.

Izjema pri dostavi

Izjema

Ogled vseh podrobnosti za izjemo pri dostavi

Kaj to pomeni	Dostava se ni mogla nadaljevati zaradi naslova, dostopa, odsotnosti prejemnika, carine, poškodbe ali operativne motnje.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Parcel (PL), prejemnik, pošiljatelj ali carina, odvisno od prikazanega razloga.
Kaj sledi	Ponovna dostava, prevzem, popravek naslova, preiskava ali vračilo.
Kaj morate storiti	Preberite natančno besedilo dogodka in uporabite uradni način stika, če je zahtevano ukrepanje.

Vračilo pošiljatelju

Vračilo

Ogled vseh podrobnosti za vračilo pošiljatelju

Kaj to pomeni	Pošiljka se usmerja nazaj, ker dostava, prevzem, carinjenje ali razrešitev naslova ni uspela.
Trenutno odgovorna stranka	DHL Parcel (PL) med prevozom; pošiljatelj ali trgovec po dostavi vračila.
Kaj sledi	Pošiljka se vrne pošiljatelju ali v skladišče za vračila.
Kaj morate storiti	Hitro se obrnite na trgovca, ker prestrezanje po usmeritvi vračila morda ne bo mogoče.

Storitve in časi dostave

Čas dostave DHL Parcel (PL) je odvisen od izdelka, roka za prevzem, destinacije, razporeda ob koncih tedna ali praznikih, kakovosti naslova, razpoložljivosti servisne točke, carine in časa predaje partnerju. Objavljeni standardi niso enaki zajamčenemu datumu dostave, razen če kupljena storitev izrecno vključuje garancijo.

Primerjava storitev

Storitev

Vrsta storitve

Domača kurirska pošiljka

Dostava domačih pošiljk

Ogled vseh podrobnosti za domačo kurirsko pošiljko

Najprimernejše za	Poljska naročila v e-trgovini in pošiljke od podjetij do potrošnikov.
Pokritost	Domači naslovi na Poljskem in podprta prevzemna mesta.
Raven sledenja	Oznaka, sprejem, sortiranje, poskus dostave, dostava ali dogodki vračila.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Pred pošiljanjem uporabite trenutne omejitve izdelkov DHL Poland; omejitve se razlikujejo glede na izdelek in kanal.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Osnovno sledenje; izbirne storitve so lahko odvisne od pogodbe pošiljatelja.
Glavna omejitev	Spremembe naslova in zahtevke pogosto nadzoruje pošiljatelj ali imetnik računa.

Pošiljka za servisno točko ali prevzemno mesto

Dostava na prevzemno mesto

Ogled vseh podrobnosti za pošiljko na servisno točko

Najprimernejše za	Prejemniki, ki imajo raje prevzem namesto dostave na dom.
Pokritost	Podprte servisne točke DHL in lokacije za prevzem pošiljk na Poljskem.
Raven sledenja	Pošiljka, skladišče, pripravljeno za prevzem, prevzeto ali dogodki vračila.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Prevzemna mesta imajo lahko strožje omejitve velikosti pošiljk kot kurirska dostava.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Zahteva za kodo za prevzem ali osebni dokument, kjer je to potrebno.
Glavna omejitev	Neprevzete pošiljke se lahko vrnejo po navedenem obdobju hrambe.

Vračilna pošiljka

Povratna logistika

Ogled vseh podrobnosti za vračilno pošiljko

Najprimernejše za	Vračanje e-trgovinskih naročil trgovcem.
Pokritost	Odvisno od trgovčevega programa vračil in vrste nalepke.
Raven sledenja	Oddaja, tranzit, dostava vračila in prejem pri trgovcu, kjer je skenirano.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Uporabite nalepko in pravila pakiranja, ki jih zagotovi trgovec.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Trgovčeva politika vračil določa obravnavo vračila kupnine; sledenje prevoznika potrjuje le dogodke prevoza.
Glavna omejitev	17TRACK in DHL Parcel (PL) ne moreta odobriti vračila kupnine v trgovini.

Mednarodna pošiljka ali čezmejna storitev DHL

Mednarodna e-trgovinska pošiljka

Oglejte si vse podrobnosti za mednarodno paketno storitev

Najprimernejše za	Čezmejne e-trgovinske pošiljke v Poljsko ali iz nje.
Pokritost	Razpoložljivost destinacij je odvisna od mednarodnega izdelka DHL in partnerskega omrežja.
Raven sledenja	Predhodno obvestilo, izvoz, linijski prevoz, carina, predaja na destinaciji in dogodki zadnje milje, ko so deljeni.
Ključni pogoj glede velikosti/teže	Veljajo carinski podatki, pravila o prepovedanem blagu in omejitve destinacije.
Vključena zaščita/dodatna storitev	Podpora za sledenje in carinske podatke se razlikuje glede na izdelek in pogodbo pošiljatelja.
Glavna omejitev	Carina in predaja partnerju lahko povzročita vrzeli v vidljivosti in ju 17TRACK ne zagotavlja.

Čas dostave

Storitev

Objavljeni standard dostave

Domača kurirska pošiljka

Po predaji je znotraj Poljske pogosto usmerjeno na naslednji delovni dan, vendar je natančen standard odvisen od izdelka in skrajnega roka za oddajo.

Oglejte si vse podrobnosti za čas domače kurirske dostave

Delovni ali koledarski dnevi	Delovni dnevi, razen če kupljena storitev določa drugače.
Status garancije	Ni garancija, razen če jo pogodba o storitvi izrecno vključuje.
Štetje se začne od	Sprejem pri prevozniku ali skeniranje prevzema, ne ustvarjanje nalepke.
Glavni dejavniki zamud	Skrajni rok za oddajo, konec tedna, praznik, težava z naslovom, obremenitev skladišča, vreme, omejitve dostopa.
Datum/veljavnost uradnega vira	Pred pošiljanjem preverite trenutne strani storitev DHL Poland.

Pošiljka na servisno točko

Podoben čas domačega prevoza, z dodanim časom prevzema po prihodu na točko.

Oglejte si vse podrobnosti za čas dostave na servisno točko

Delovni ali koledarski dnevi	Prevoz uporablja logiko delovnih dni; hramba za prevzem sledi obvestilu, prikazanemu prejemniku.
Status garancije	Datum prevzema ni enak garanciji dostave.
Štetje se začne od	Skeniranje sprejema ali predaja s strani trgovca.
Glavni dejavniki zamud	Zmogljivost točke, usmerjanje, zamuda pri prevzemu s strani prejemnika in obratovanje ob koncih tedna.
Datum/veljavnost uradnega vira	Za trenutno razpoložljivost uporabite strani lokacij in servisnih točk DHL Poland.

Mednarodna pošiljka

Razlikuje se glede na izvor, destinacijo, carino in partnersko storitev.

Oglejte si vse podrobnosti za čas mednarodne dostave

Delovni ali koledarski dnevi	Običajno je izraženo v ocenah delovnih dni, medtem ko lahko carina in poskusi dostave potekajo po lokalnih urnikih.
Status garancije	Ni zagotovljeno, razen če to določa posebna premium storitev.
Štetje se začne od	Fizični sprejem in izvozna obdelava, ne oddaja naročila.
Glavni dejavniki zamud	Izvozna varnost, letalske zmogljivosti, kakovost carinskih podatkov, dajatve, omejeno blago in skeniranja partnerja na destinaciji.
Datum/veljavnost uradnega vira	Pred pošiljanjem uporabite strani izdelkov DHL in pravila destinacije.

Časi dostave v ciljni državi

Ciljna država / regija

Ocenjeni časovni razpon dostave

Domače pošiljke na Poljskem

1–3 delovni dnevi; povprečno ~2 dni

Prikaži vse podrobnosti za domače pošiljke na Poljskem

Primarna vrsta storitve	Domača kurirska pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL Parcel (PL)
Nasveti za carino in carinjenje	Za domače pošiljke na Poljskem ni uvoznih carinskih postopkov; zamude so običajno povezane z naslovom, rokom za oddajo, koncem tedna ali zmogljivostjo prevzemnega mesta.

Nemčija

2–6 delovnih dni; povprečno ~4 dni

Prikaži vse podrobnosti za Nemčijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL paketno omrežje v Nemčiji
Nasveti za carino in carinjenje	Gibanje znotraj EU običajno ne vključuje uvozne carine; preverite naslov in pravila za Packstation.

Češka republika

2–5 delovnih dni; povprečno ~3 dni

Prikaži vse podrobnosti za Češko republiko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali lokalni partnerski prevoznik
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; pri prenosu v vozlišču lahko pride do vrzeli v vidljivosti.

Slovaška

2–5 delovnih dni; povprečno ~3 dni

Prikaži vse podrobnosti za Slovaško

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali lokalni partnerski prevoznik
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; poskusi dostave so odvisni od lokalnih kontaktnih podatkov.

Litva

3–7 delovnih dni; povprečno ~5 dni

Prikaži vse podrobnosti za Litvo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali lokalni paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; upoštevajte možne vrzeli pri skeniranju na linijskem prevozu od vozlišča do Baltika.

Francija

3–8 delovnih dni; povprečno ~5 dni

Prikaži vse podrobnosti za Francijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali francosko paketno partnersko omrežje
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; dostopne kode za stanovanja in telefonske številke zmanjšajo število neuspešnih dostav.

Nizozemska

3–7 delovnih dni; povprečno ~4 dni

Prikaži vse podrobnosti za Nizozemsko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL paketno omrežje na Nizozemskem
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; preusmeritev na prevzemno mesto lahko spremeni lokacijo končnega skeniranja.

Belgija

3–7 delovnih dni; povprečno ~4 dni

Prikaži vse podrobnosti za Belgijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali lokalni paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka znotraj EU; dvojezična naslovna polja morajo biti izpolnjena.

Avstrija

3–7 delovnih dni; povprečno ~4 dni

Prikaži vse podrobnosti za Avstrijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali avstrijski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; oddaljena alpska območja lahko podaljšajo čas dostave.

Italija

4–9 delovnih dni; povprečno ~6 dni

Prikaži vse podrobnosti za Italijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali italijanski paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pot znotraj EU; otoki in oddaljene poštne številke lahko dodajo dneve.

Španija

4–9 delovnih dni; povprečno ~6 dni

Prikaži vse podrobnosti za Španijo

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali španski paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Celinska EU je enostavnejša; Kanarski otoki, Ceuta in Melilla lahko zahtevajo carinsko obravnavo.

Švedska

4–9 delovnih dni; povprečno ~6 dni

Oglejte si vse podrobnosti za Švedsko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali nordijski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka v EU; dostava na prevzemno mesto je pogosta in obvestila so pomembna.

Danska

4–8 delovnih dni; povprečno ~5 dni

Oglejte si vse podrobnosti za Dansko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali nordijski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pošiljka v EU; oddaljeni otoki lahko vplivajo na čas zadnjega odseka dostave.

Irska

5–10 delovnih dni; povprečno ~7 dni

Oglejte si vse podrobnosti za Irsko

Primarna vrsta storitve	DHL Parcel čezmejno
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali irski paketni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Pot v EU; zmogljivost trajektov ali letalskega prevoza lahko povzroči zamude čez konec tedna.

Združeno kraljestvo

5–12 delovnih dni; povprečno ~8 dni

Oglejte si vse podrobnosti za Združeno kraljestvo

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali britanski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Komercialni račun, DDV in podatki o blagu so po Brexitu pomembni; zahtevki za dajatve lahko ustavijo dostavo.

Švica

5–12 delovnih dni; povprečno ~8 dni

Oglejte si vse podrobnosti za Švico

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali švicarski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Ni carinsko območje EU; natančna vrednost in oznaka HS zmanjšata zadržanja.

Norveška

5–12 delovnih dni; povprečno ~8 dni

Oglejte si vse podrobnosti za Norveško

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali norveški dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	DDV in carinski podatki so zahtevani; oddaljena območja lahko dodajo dneve za zadnji odsek.

Združene države

7–18 delovnih dni; povprečno ~12 dni

Oglejte si vse podrobnosti za Združene države

Primarna vrsta storitve	Mednarodni paket ali izdelek DHL za e-trgovino
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	Mreža DHL ali USPS/partner, odvisno od izdelka
Nasveti za carino in carinjenje	Carinska vidnost se lahko po prihodu ustavi; popoln naslov prejemnika in ZIP+4 pomagata pri zadnjem odseku.

Kanada

8–20 delovnih dni; povprečno ~14 dni

Oglejte si vse podrobnosti za Kanado

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali kanadski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Davki in sporočila o posredovanju lahko zamaknejo dostavo; oddaljene province podaljšajo čas prevoza.

Mehika

10–25 delovnih dni; povprečno ~17 dni

Oglejte si vse podrobnosti za Mehiko

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali mehiški dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Za nekatere pošiljke se lahko zahteva davčna številka prejemnika ali kontaktni podatki za uvoz.

Japonska

7–16 delovnih dni; povprečno ~11 dni

Oglejte si vse podrobnosti za Japonsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali japonski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Natančno oblikovan naslov in telefonski stik zmanjšata težave pri dostavi.

Južna Koreja

7–18 delovnih dni; povprečno ~12 dni

Oglejte si vse podrobnosti za Južno Korejo

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali korejski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Za uvoz bo morda potrebna osebna carinska koda ali identifikacija prejemnika.

Avstralija

9–22 delovnih dni; povprečno ~15 dni

Prikaži vse podrobnosti za Avstralijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali avstralski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Biovarnostni pregledi in usmerjanje na oddaljena območja lahko povzročijo zadržanja ali dodatne skene.

Nova Zelandija

10–24 delovnih dni; povprečno ~16 dni

Prikaži vse podrobnosti za Novo Zelandijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali novozelandski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Biovarnostni pregledi in otoška geografija lahko podaljšajo dostavo.

Singapur

7–16 delovnih dni; povprečno ~11 dni

Prikaži vse podrobnosti za Singapur

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali singapurski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Obravnava GST in točen telefonski stik sta pomembna.

Malezija

9–22 delovnih dni; povprečno ~15 dni

Prikaži vse podrobnosti za Malezijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali malezijski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Carinske dajatve, lokalni prazniki in telefonski stik na naslovu vplivajo na dostavo.

Tajska

9–23 delovnih dni; povprečno ~16 dni

Prikaži vse podrobnosti za Tajsko

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali tajski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Sporočila o uvoznih dajatvah in lokalni telefonski stik je treba spremljati.

Indija

10–28 delovnih dni; povprečno ~19 dni

Prikaži vse podrobnosti za Indijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali indijski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	Za nekatere pošiljke so lahko potrebni KYC, davčna številka ali uvozna dokumentacija.

Združeni arabski emirati

7–18 delovnih dni; povprečno ~12 dni

Prikaži vse podrobnosti za Združene arabske emirate

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali dostavni partner v ZAE
Nasveti za carino in carinjenje	Mobilni kontakt in popolni podatki o stavbi zmanjšajo neuspešne poskuse.

Brazilija

15–45 delovnih dni; povprečno ~28 dni

Prikaži vse podrobnosti za Brazilijo

Primarna vrsta storitve	Mednarodna pošiljka
Partner za zadnji kilometer / prevozniški partner za predajo	DHL ali brazilski dostavni partner
Nasveti za carino in carinjenje	CPF, davki in carinsko obdelovanje pogosto povzročajo najdaljše zamude.

Tabela destinacij zagotavlja okvirne razpone za načrtovanje sledenja čezmejnim pošiljkam, ne pa obljube prevoznika. Dejanska dostava lahko preseže te razpone zaradi carine, praznikov, kapacitete letov, vremena, omejenega blaga, kakovosti naslova in skeniranja pri partnerju v ciljni državi.

Pogoste težave pri sledenju in rešitve

Večino težav s sledenjem DHL Parcel (PL) povzročajo predhodne podatkovne prijave etikete pred predajo, vrzeli pri predaji partnerju, težave z naslovom, carinske zahteve, neuspešni poskusi dostave ali zakasnjeni skeni. Pravilno ukrepanje je odvisno od tega, kdo trenutno obvladuje pošiljko.

Težava in rešitev

Prikazani problem/status

Verjeten vzrok

Neveljavna številka

Napačen identifikator, manjkajoče številke, vnesena številka naročila ali izbran napačen prevoznik.

Prikaži vse podrobnosti za neveljavno številko

Najprej preverite	Celotno številko za sledenje kopirajte z nalepke ali iz e-pošte o pošiljanju.
Takojšnje ukrepanje	Odstranite presledke in preizkusite uradno sledenje DHL ter samodejno zaznavanje 17TRACK.
Kdaj stopnjevati zadevo	Če prodajalec potrdi odpošiljanje, vendar ne more navesti številke prevoznika.
Na koga se obrniti	Najprej na pošiljatelja ali trgovca.

Po ustvarjanju nalepke ni sledenja

Podatki o pošiljki obstajajo, vendar fizični paket še ni bil skeniran.

Prikaži vse podrobnosti za primer, ko po ustvarjanju nalepke ni sledenja

Najprej preverite	Poiščite sken prevzema ali sprejema.
Takojšnje ukrepanje	Vprašajte prodajalca, kdaj je bil paket predan DHL Parcel (PL).
Kdaj stopnjevati zadevo	Če je trgovec obljubil odpošiljanje, vendar se po običajnem časovnem oknu za predajo ne pojavi noben sken.
Na koga se obrniti	Prodajalec ali pošiljatelj.

Obtičalo med prevozom

Premik na glavni relaciji, zastoj v vozlišču, izpuščen sken, konec tedna, praznik ali predaja partnerju.

Prikaži vse podrobnosti za pošiljko, ki je obtičala med prevozom

Najprej preverite	Primerjajte lokacijo zadnjega skena z destinacijo in vrsto storitve.
Takojšnje ukrepanje	Nadaljujte s spremljanjem; pri mednarodnih paketih so lahko tiha obdobja daljša.
Kdaj stopnjevati zadevo	Ko uradni sledilnik prikaže izjemo ali ko je pošiljateljev standard storitve očitno že presežen.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj za zahtevo za preiskavo; DHL Parcel (PL), če uradna stran ponuja podporo prejemnikom.

Dostavni partner čaka na predajo

Partner ima podatke ali paket, vendar DHL Parcel (PL) morda še nima fizičnega skrbništva nad njim.

Prikaži vse podrobnosti za težavo s predajo partnerju

Najprej preverite	Poiščite prvi sken sprejema pri DHL Parcel (PL), ne le partnerjevega predhodnega obvestila.
Takojšnje ukrepanje	Sledite tako pri izvornem prevozniku kot pri DHL Parcel (PL), če sta prikazani obe številki.
Kdaj stopnjevati zadevo	Če izvorni prevoznik potrdi fizični prenos, vendar DHL Parcel (PL) nima skena prejema.
Na koga se obrniti	Najprej trgovec ali izvorni prevoznik; DHL Parcel (PL) po skenu prejema.

Težava z naslovom

Nepopoln naslov, napačna poštna številka, manjkajoča številka stanovanja, težava z dostopom ali napačen telefonski kontakt.

Prikaži vse podrobnosti za težavo z naslovom

Najprej preverite	Preverite poštno številko, ulico, stavbo, stanovanje, ime podjetja in telefon.
Takojšnje ukrepanje	Uporabite uradne možnosti upravljanja dostave, če so na voljo; sicer se obrnite na pošiljatelja.
Kdaj stopnjevati zadevo	Takoj, če sledilnik zahteva popravek naslova.
Na koga se obrniti	Prejemnik, če je upravljanje dostave odprto; pošiljatelj, če je potrebna avtorizacija računa.

Dostava ni uspela

Prejemnik odsoten, dostop blokiran, prevzemno mesto polno, težava z gotovino/dajatvami ali izjema na poti.

Prikaži vse podrobnosti za neuspešno dostavo

Najprej preverite	Preberite natančno obvestilo za navodila glede ponovne dostave, prevzema ali vračila.
Takojšnje ukrepanje	Upoštevajte uradno obvestilo DHL in paket prevzemite ali prestavite dostavo pred navedenim rokom.
Kdaj stopnjevati zadevo	Preden je paket usmerjen nazaj pošiljatelju.
Na koga se obrniti	Podpora prejemnikom DHL Parcel (PL) ali pošiljatelj, odvisno od obvestila.

Zadržano na carini

Uvozne dajatve, omejeno blago, manjkajoč račun, napačna vrednost ali zahteva za podatke prejemnika.

Prikaži vse podrobnosti za zadržanje na carini

Najprej preverite	V uradnih obvestilih poiščite navodila za plačilo ali dokumente.
Takojšnje ukrepanje	Zahtevane dokumente predložite ali dajatve plačajte samo prek uradnih kanalov.
Kdaj stopnjevati zadevo	Če carina zahteva informacije, ki jih mora zagotoviti pošiljatelj.
Na koga se obrniti	Pošiljatelj, carinski kontakt DHL, naveden v obvestilu, ali carinski posrednik v namembni državi.

Dostavljeno, vendar ni prejeto

Dostavljeno na recepcijo, sosedu, prevzemnemu mestu, varnemu mestu, napačnemu naslovu ali prezgoden sken.

Prikaži vse podrobnosti za dostavljeno, vendar ne prejeto

Najprej preverite	Preverite poštni nabiralnik, prag, recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, paketomate in podatke o dokazilu o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Hitro se obrnite na lokalno podporo DHL in obvestite prodajalca.
Kdaj stopnjevati zadevo	Če je dokazilo o dostavi v nasprotju z vašim naslovom ali po lokalnih preverjanjih pošiljka ni najdena.
Na koga se obrniti	DHL Parcel (PL) za dokazilo o dostavi; prodajalec za politiko vračila denarja ali zamenjave.

Izgubljena ali poškodovana pošiljka

Izguba v omrežju, poškodba, manjkajoča vsebina ali neustrezna embalaža.

Ogled vseh podrobnosti za izgubljeno ali poškodovano pošiljko

Najprej preverite	Shranite številko za sledenje, embalažo, fotografije, račun in dokazilo o dostavi.
Takojšnje ukrepanje	Poškodbo nemudoma prijavite prek pošiljatelja ali uradne poti za zahtevke.
Kdaj stopnjevati zadevo	Ko uradna preiskava ali podpora prodajalca zahteva vložitev zahtevka.
Na koga se obrniti	Zahtevke za prevoz običajno vloži pošiljatelj ali trgovec, ki plača storitev; prejemnik predloži dokazila.

Mednarodno pošiljanje, carina in predaje med prevozniki

Pri mednarodnih pošiljkah je DHL Parcel (PL) lahko izvorni paketni prevoznik, ciljni paketni prevoznik ali eno vidno vozlišče na poti z več prevozniki. Elektronski podatki o pošiljki, fizična predaja, carinsko sproščanje in skrbništvo pri zadnji milji so ločeni dogodki.

Mednarodni tok

Faza

Fizični skrbnik/odgovorni subjekt

Oznaka in elektronsko predhodno obvestilo

Pošiljatelj, trgovska platforma ali izvorni prevoznik

Ogled vseh podrobnosti za elektronsko predhodno obvestilo

Tipičen dogodek sledenja	Informacije o pošiljki prejete.
Kaj se dogaja	Podatki obstajajo pred fizičnim prejemom pri prevozniku.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, ID partnerja ali zadnje milje se lahko doda pozneje.
Običajna vrzel v vidljivosti	Do prvega fizičnega skeniranja.
Kaj naj stranka stori	Če se ne prikaže skeniranje sprejema, prosite prodajalca za potrditev predaje.

Izvorni sprejem in izvozna obdelava

Izvorna enota DHL, poštni operater ali logistični partner

Ogled vseh podrobnosti za izvorni sprejem

Tipičen dogodek sledenja	Sprejeto, obdelano v objektu, odposlano iz izvornega objekta.
Kaj se dogaja	Pošiljka je sortirana in pripravljena za izvoz ali domači magistralni prevoz.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Včasih; povezani ID-ji se lahko pojavijo pri izvozu ali na cilju.
Običajna vrzel v vidljivosti	Prevoz od vozlišča do prehoda morda nima vmesnega skeniranja.
Kaj naj stranka stori	Spremljajte, dokler se ne prikaže izvoz ali prihod na cilj.

Carina in varnost

Carinski organ, posrednik, prevoznik in pošiljatelj/prejemnik, kadar so potrebni dokumenti

Ogled vseh podrobnosti za carino in varnost

Tipičen dogodek sledenja	Carinski status posodobljen, dogodek carinjenja, zadržano zaradi dokumentacije.
Kaj se dogaja	Pregledujejo se dopustnost blaga, dajatve, davki in deklaracije.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Običajno ne, vendar so lahko carinske ali posredniške reference ločene.
Običajna vrzel v vidljivosti	Carina lahko povzroči spremenljive zamike in ne smete predvidevati fiksnega časa carinjenja.
Kaj naj stranka stori	Odgovarjajte samo prek uradnih kanalov za plačilo dajatev ali dokumente.

Linijski prevoz in predaja na cilju

Letalski, cestni, omrežje DHL ali partnerski prevoznik

Ogled vseh podrobnosti za predajo na cilju

Tipičen dogodek sledenja	Odposlano iz izvoznega objekta, prispelo v ciljno državo, predano partnerju.
Kaj se dogaja	Pošiljka se premika med omrežji in lahko čaka na prvo skeniranje na cilju.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Da, ID za sledenje zadnje milje je lahko povezan.
Običajna vrzel v vidljivosti	Pri mednarodnih predajah lahko pride do večdnevnih vrzeli.
Kaj naj stranka stori	Sledite obema številkama, če prodajalec ali 17TRACK prikazuje povezane identifikatorje.

Končna dostava, prevzem ali vračilo

DHL Parcel (PL) ali ciljni prevoznik zadnje milje

Prikaži vse podrobnosti za končno dostavo

Tipičen dogodek sledenja	Na dostavi, pripravljeno za prevzem, dostavljeno, poskus dostave, vračilo pošiljatelju.
Kaj se dogaja	Paket je na poti zadnje milje ali čaka na prevzem s strani prejemnika.
Ali se lahko številka za sledenje spremeni?	Prevoznik zadnje milje lahko prikaže svojo povezano referenco.
Običajna vrzel v vidljivosti	Običajno je krajši, vendar sta prevzem in neuspešni poskusi odvisna od lokalnih pravil.
Kaj naj stranka stori	Upoštevajte uradno obvestilo čim prej, ker lahko roki za prevzem in ponovno dostavo potečejo.

Upravljanje dostave in možnosti po odpremi

Možnosti upravljanja dostave pri DHL Parcel (PL) so odvisne od kupljene storitve, dovoljenj pošiljatelja in faze pošiljke. Nekatere spremembe lahko prejemnik zahteva prek povezave v obvestilu, medtem ko lahko spremembe na ravni računa zahtevajo pošiljatelja.

Upravljanje dostave

Možnost

Kdo lahko zahteva

Preusmeri na prevzemno mesto

Prejemnik, če to dovoljujeta pošiljka in obvestilo

Prikaži vse podrobnosti za preusmeritev na prevzemno mesto

Upravičenost	Samo podprte paketne storitve in lokacije.
Rok/razpoložljiva faza	Pred zaključkom končne poti ali kot je prikazano v obvestilu DHL.
Strošek	Preverite uradno obvestilo; strošek je lahko odvisen od storitve in pogodbe.
Zagotovljeno?	Ne; razpoložljivost usmerjanja je operativna.
Uradna povezava za dejanje	Možnosti sledenja in dostave DHL

Spremeni datum dostave ali navodila

Prejemnik, kjer obvestilo DHL ponuja to možnost

Prikaži vse podrobnosti za datum dostave ali navodila

Upravičenost	Odvisno od storitve, omejitev pošiljatelja in statusa pošiljke.
Rok/razpoložljiva faza	Pred poskusom dostave ali v okviru roka iz obvestila.
Strošek	Javno ni potrjeno za vsak kanal.
Zagotovljeno?	Ne; usmerjanje kurirja lahko omeji spremembe.
Uradna povezava za dejanje	Možnosti sledenja in dostave DHL

Dokazilo o dostavi

Pošiljatelj, prejemnik ali imetnik računa, kjer je na voljo

Prikaži vse podrobnosti za dokazilo o dostavi

Upravičenost	Odvisno od podpisa, izdelka in pravil o zasebnosti.
Rok/razpoložljiva faza	Po skeniranju dostave.
Strošek	Odvisno od pogodbe in vrste dokazila.
Zagotovljeno?	Dokazilo obstaja le, ko je zajeto in ga je dovoljeno deliti.
Uradna povezava za dejanje	Stran za sledenje DHL

Izgubljeno, poškodovano, zahtevki, zavarovanje in vračila

Zahtevek za sledenje, preiskava prevoza, zahtevek za poškodbo, zavarovalni zahtevek, povračilo poštnine in vračilo s strani trgovca so različni postopki. Za pošiljke DHL Parcel (PL) ima pogosto največ pooblastil za odprtje reklamacije pri prevozniku plačujoči pošiljatelj ali imetnik računa, medtem ko prejemnik predloži dokaze.

Reklamacije in vračila

Postopek

Uporabi, ko

Poizvedba o sledenju

Sledenje ni jasno, je zamaknjeno ali prikazuje izjemo.

Prikaži vse podrobnosti za poizvedbo o sledenju

Kdo vloži	Prejemnik, pošiljatelj ali trgovec.
Najzgodnejši/najnovejši čas za vložitev	Ko uradna stran za sledenje zahteva ukrepanje ali je standard storitve očitno že presežen; natančni roki so odvisni od pogojev storitve.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, ime pošiljatelja, naslov prejemnika, zadnji dogodek in datum pošiljanja.
Možen izid	Pojasnilo, preverjanje v depoju, navodilo za dostavo ali nasvet, naj se kontaktira pošiljatelja.
Uradna povezava	DHL podpora strankam

Zahtevek za izgubo ali poškodbo

Paketu je potrjena izguba, poškodba ali manjkajoča vsebina.

Prikaži vse podrobnosti za zahtevek za izgubo ali poškodbo

Kdo vloži	Običajno pošiljatelj, trgovec ali imetnik računa pri DHL; prejemnik bo morda moral predložiti fotografije in embalažo.
Najzgodnejši/najnovejši čas za vložitev	Za natančen rok za vložitev zahtevka uporabite veljavne pogoje DHL Poland, ker se roki razlikujejo glede na storitev in pogodbo.
Zahtevani dokazi	Številka za sledenje, račun, dokazilo o vrednosti, fotografije, embalaža, opis poškodbe in dokazila o dostavi.
Možen izid	Preiskava, odškodnina v skladu s pogoji, zavrnitev ali zahteva po dodatnih dokumentih.
Uradna povezava	DHL podpora strankam

Vračilo kupnine ali zamenjava s strani trgovca

Spletno naročilo zamuja, manjka, je poškodovano ali dostavljeno nepravilno.

Prikaži vse podrobnosti za vračilo kupnine ali zamenjavo s strani trgovca

Kdo vloži	Kupec vloži zahtevek pri trgovcu; trgovec lahko vloži zahtevek pri prevozniku.
Najzgodnejši/najnovejši čas za vložitev	Upoštevajte rok za zaščito kupca na tržnici ali v trgovini.
Zahtevani dokazi	Številka naročila, številka za sledenje, fotografije, sporočila in dokazilo, da paket ni bil prejet ali je bil poškodovan.
Možen izid	Vračilo kupnine, zamenjava, preiskava ali nadaljnja obravnava zahtevka s strani trgovca.
Uradna povezava	Uporabite center za pomoč prodajalca ali tržnice; DHL Parcel (PL) ne določa politike vračila kupnine trgovca.

Omejitve pri pošiljanju in posebno ravnanje

Pošiljke DHL Parcel (PL) so podrejene pravilom prevoznika, poljski zakonodaji, pravilom EU, uvoznim pravilom namembne države in omejitvam za posamezne izdelke. Ta povzetek ni nadomestilo za trenutni uradni pravilnik.

Omejitve pošiljanja

Kategorija

Prepovedano ali omejeno

Nevarno blago

Omejeno ali prepovedano, razen če je izrecno sprejeto v skladu s pravili prevoznika.

Prikaži vse podrobnosti za nevarno blago

Tipični primeri	Vnetljive tekočine, aerosoli, jedke snovi, eksplozivi in regulirane kemikalije.
Ključni pogoj/embalaža	Pošiljajte le, če so izdelek, račun in embalaža uradno sprejeti.
Omejitev prevoza	Lahko veljajo omejitve za zračni in cestni prevoz.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Varnostno zadržanje, zavrnitev, vračilo ali zaseg.
Uradna pravila	Pravila za pakete DHL Poland

Litijeve baterije in elektronika

Omejeno glede na vrsto baterije, nazivno vrednost v vatnih urah in embalažo.

Prikaži vse podrobnosti za litijeve baterije in elektroniko

Tipični primeri	Telefoni, prenosniki, napajalne baterije in samostojne litijeve celice.
Ključni pogoj/embalaža	Vsebino pravilno prijavite in upoštevajte pravila pakiranja baterij.
Omejitev prevoza	Samostojne baterije so bolj omejene kot baterije, ki so v opremi.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Pregled, vračilo ali zakasnjen izvoz.
Uradna pravila	Pred pošiljanjem preverite veljavna navodila DHL za nevarno blago.

Pokvarljivo blago in blago, občutljivo na temperaturo

Omejeno in morda ni primerno za standardno paketno storitev.

Prikaži vse podrobnosti za hitro pokvarljivo blago

Tipični primeri	Sveža živila, rastline, medicinski vzorci in izdelki, občutljivi na toploto.
Ključni pogoj/embalaža	Uporabite odobreno storitev in embalažo samo tam, kjer je to dovoljeno.
Omejitev prevoza	Zaradi zamud ob koncu tedna in na carini se lahko vsebina pokvari.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zavrnitev, zamuda, poškodba ali brez odškodnine, če je pošiljka poslana v nasprotju s pravili.
Uradna pravila	Preverite veljavne pogoje DHL Poland in uvozne omejitve namembne države.

Vrednosti, gotovina in dokumenti

Pogosto prepovedano ali omejeno v skladu s standardnimi pogoji za pakete.

Prikaži vse podrobnosti za vrednosti in dokumente

Tipični primeri	Gotovina, vrednostni papirji, nakit, potni listi ali nenadomestljivi dokumenti.
Ključni pogoj/embalaža	Uporabite ustrezno storitev z navedeno vrednostjo ali posebno storitev, če je uradno na voljo.
Omejitev prevoza	Standardna odškodnina za pakete lahko te predmete izključuje ali omejuje.
Možen vpliv na sledenje/dostavo	Zavrnitev, zavrnitev zahtevka ali vrnitev.
Uradna pravila	Pred oddajo pošiljke preverite veljavne pogoje DHL Poland.

Služba za stranke

Za podporo DHL Parcel (PL) najprej uporabite uradno sledenje, nato pa kontaktno pot, prikazano za pošiljko. Pripravite številko za sledenje, pošiljatelja, naslov prejemnika, datum pošiljke, vrsto storitve, zadnji pregled, vsebino, dokazilo o vrednosti in fotografije v primeru poškodb.

Služba za stranke

Kanal

Preverjen stik/povezava

Uradno sledenje

Sledenje DHL

Prikaži vse podrobnosti za uradno sledenje

Najprimernejše za	Trenutni status pošiljke, obvestila o dostavi in razpoložljivost potrdila o dostavi.
Regija/jezik	Poljska in globalne jezikovne možnosti DHL, odvisno od izbire strani.
Delovni čas in časovni pas	Spletno sledenje je na voljo neprekinjeno; posodobitve dogodkov so odvisne od skeniranj.
Podatki, ki jih pripravite	Številka za sledenje.
Pomembna omejitev	Sledenje ne more odobriti povračil ali zahtevkov.

Stran za pomoč uporabnikom

DHL podpora strankam

Prikaži vse podrobnosti za stran za pomoč uporabnikom

Najprimernejše za	Kontaktni obrazci, vprašanja o pošiljkah, usmerjanje zahtevkov in podpora za posamezne izdelke.
Regija/jezik	Stran za Poljsko z usmerjanjem na jezik DHL.
Delovni čas in časovni pas	Uporabite trenutno stran, ker se delovni čas razlikuje glede na izdelek in kanal.
Podatki, ki jih pripravite	Številka za sledenje, datum pošiljke, pošiljatelj, prejemnik, zadnji pregled in opis težave.
Pomembna omejitev	Nekatere zahteve zahtevajo pošiljatelja ali imetnika računa.

Iskalnik servisnih točk

Iskalnik lokacij DHL

Prikaži vse podrobnosti za iskalnik servisnih točk

Najprimernejše za	Iskanje lokacij za prevzem in oddajo.
Regija/jezik	Iskanje lokacij podpira filtre za državo in lokalne storitve.
Delovni čas in časovni pas	Vsaka lokacija ima svoj delovni čas; preverite ga pred obiskom.
Podatki, ki jih pripravite	Številka za sledenje, koda za prevzem in identifikacija prejemnika, če prevzemate.
Pomembna omejitev	Lokacija ne more spremeniti vračila trgovca ali carinske odločitve.

Sledenje za e-trgovino in podjetja

Potrošniki naj uporabljajo uradni sledilnik ali iskanje 17TRACK. Trgovci potrebujejo ustvarjanje pošiljk, upravljanje nalepk, spremljanje izjem in obvestila strankam. Podjetja morajo razlikovati med lastnimi orodji za razvijalce prevoznika in večprevoznikskim API-jem 17TRACK.

Primerjava za razvijalce/API

Možnost

Ponudnik

Uradna integracija prevoznika

DHL Parcel (PL) / DHL razvojni ali poslovni sistemi

Prikaži vse podrobnosti za uradno integracijo prevoznika

Pokritost prevoznika	Izdelki DHL, ki so na voljo pogodbenemu poslovnemu računu.
Primarna uporaba	Ustvarjanje pošiljk, nalepke, manifesti, storitve računa in sledenje, specifično za izdelek.
Preverjanje pristnosti	Pogodbeni dostop ali razvijalske poverilnice; razpoložljivost javne samopostrežne uporabe je odvisna od izdelka DHL.
Zmožnost sledenja/serij/webhookov	Odvisno od trenutne platforme DHL in pogodbe.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	DHL Developer Portal
Opomba o migraciji/opuščanju podpore	Uporabite trenutno dokumentacijo DHL Developer Portal; ne kopirajte zastarelih XML ali SOAP endpoints brez potrditve.

API za sledenje pri več prevoznikih

17TRACK

Oglejte si vse podrobnosti za 17TRACK multi-carrier tracking API

Pokritost prevoznika	Sledenje pri več prevoznikih med podprtimi prevozniki, vključno s prevozniki, povezanimi z DHL, kjer so na voljo.
Primarna uporaba	Strani za sledenje naročilom, normalizacija statusov, spremljanje izjem in obvestila strankam.
Preverjanje pristnosti	17TRACK API token.
Zmožnost sledenja/serij/webhookov	Registrirajte pošiljke in pridobite podatke o sledenju v skladu z dokumentacijo 17TRACK API.
Trenutna dokumentacija za razvijalce	17TRACK API documentation
Opomba o migraciji/opuščanju podpore	Uporabite trenutni v2.4 endpoint, prikazan v dokumentaciji 17TRACK; potrdite kodo prevoznika v svojem računu ali na seznamu prevoznikov.

Pogosta vprašanja

1. Kako sledim svojemu paketu DHL Parcel (PL)?

Vnesite številko za sledenje na uradnem spletnem mestu DHL Parcel (PL) prek sledenja DHL ali mu sledite z 17TRACK, da si ogledate razpoložljive dogodke pošiljke.

2. Kje najdem svojo številko za sledenje DHL Parcel (PL)?

Običajno jo najdete v prodajalčevem e-poštnem sporočilu o pošiljanju, na strani naročila na tržnici, nalepki DHL, obvestilu SMS, potrdilu o prevzemu ali na strani z nalepko za vračilo.

3. Kako je videti številka za sledenje DHL Parcel (PL)?

Številke DHL Parcel (PL) so pogosto številčni identifikatorji paketov, vendar lahko čezmejne pošiljke uporabljajo alfanumerične identifikatorje DHL, partnerjev ali poštne identifikatorje, zato številko preverite v uradnem sledilniku ali na 17TRACK.

4. Kdaj se bo prikazala prva posodobitev sledenja DHL Parcel (PL)?

Prva fizična posodobitev se prikaže, ko DHL Parcel (PL) ali pooblaščeni partner skenira paket, ne nujno takrat, ko trgovec ustvari nalepko.

5. Zakaj se sledenje mojemu DHL Parcel (PL) ne posodablja?

Sledenje se morda ne posodablja med linijskim prevozom, predajo partnerju, obdelavo ob koncu tedna, carinskim pregledom ali po zgrešenem skeniranju; pred eskalacijo preverite zadnjo odgovorno stran.

6. Koliko časa traja dostava DHL Parcel (PL)?

Domači paketi na Poljskem so običajno načrtovani za dostavo v kratkem roku delovnih dni, medtem ko se mednarodni paketi razlikujejo glede na pot, carino in partnerskega prevoznika; prikazana ocena ni jamstvo, razen če kupljena storitev to navaja.

7. Kaj naj storim, če dostava DHL Parcel (PL) ni uspela?

Preberite natančno obvestilo o dostavi, preverite, ali sta na voljo ponovna dostava ali prevzem, in ukrepajte, preden se paket vrne pošiljatelju.

8. Kaj naj storim, če DHL Parcel (PL) navaja, da je dostavljeno, vendar pošiljke nisem prejel?

Preverite recepcijo, člane gospodinjstva, sosede, omarice, varna mesta in podatke o dokazilu o dostavi, nato se obrnite na DHL Parcel (PL) in hitro obvestite prodajalca.

9. Kako prijavim izgubljen ali poškodovan paket DHL Parcel (PL)?

Shranite embalažo, fotografije, račun in številko za sledenje, nato prosite pošiljatelja ali trgovca, naj odpre zahtevek pri prevozniku, če je bila pošiljka poslana prek njegovega računa.

10. Kako stopim v stik s službo za stranke DHL Parcel (PL)?

Uporabite uradno stran službe za stranke DHL za Poljsko ali povezavo za stik, prikazano pri sledenju, ter pripravite številko za sledenje, datum pošiljke, naslove in zadnje skeniranje.

11. Ali DHL Parcel (PL) izda vsako številko, ki ji lahko sledi?

Ne. DHL Parcel (PL) lahko prikaže dogodke za povezane identifikatorje DHL, partnerske ali poštne identifikatorje, tudi če je številko izdal izvorni prevoznik ali platforma trgovca.

12. Kakšna je razlika med predhodnim obvestilom in prevzemom DHL Parcel (PL)?

Predhodno obvestilo pomeni, da so bili podatki o pošiljki poslani, medtem ko prevzem pomeni, da je paket fizično skeniral DHL Parcel (PL) ali pooblaščena točka predaje.

13. Zakaj lahko sledenje mednarodni pošiljki DHL Parcel (PL) po izvozu utihne?

Tiho obdobje se lahko pojavi med letalskim ali cestnim linijskim prevozom, carinsko obdelavo, predajo partnerju ali preden namembni prevoznik opravi prvi sprejemni sken.

14. Ali je mogoče carinjenje napovedati iz statusa DHL Parcel (PL)?

Ne. Prihod v namembno državo ali carinski dogodek ne dokazuje sprostitve; dajatve, pregledi in manjkajoči dokumenti lahko še vedno zamaknejo dostavo.

15. Ali lahko spremenim naslov na pošiljki DHL Parcel (PL)?

Spremembe naslova so mogoče le, kadar to omogočajo storitev, dovoljenja pošiljatelja in faza pošiljke; sicer mora popravek zahtevati pošiljatelj ali trgovec.

16. Ali lahko podjetja sledijo pošiljkam DHL Parcel (PL) prek API?

Podjetja lahko uporabljajo uradne razvijalske ali poslovne integracije DHL, kadar imajo pogodbeni dostop, ali pa API 17TRACK za sledenje pri več prevoznikih in normalizacijo statusov.

17. Ali 17TRACK obravnava težave z dostavo DHL Parcel (PL)?

Ne. 17TRACK lahko prikaže razpoložljive dogodke DHL Parcel (PL), vendar je treba navodila za dostavo, zahtevke, carinska plačila in vračila urejati prek DHL Parcel (PL), pošiljatelja, carine ali trgovca.

Tracking API

// 1. DHL Parcel (PL) official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed for anonymous use.
// Use DHL Developer Portal only if your business account has current credentials
// and the product documentation confirms the endpoint, method and authentication.
// Do not reuse legacy DHL endpoints without checking current DHL documentation.

// 2. 17TRACK API
// Register a DHL Parcel (PL) tracking number with 17TRACK.
// CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the current
// 17TRACK carrier code must be confirmed in your 17TRACK account or carrier list.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]